Tinjauan Ekonomi Global
Perlambatan Ekonomi
Ekonomi global tahun 2019 cenderung melambat.
Laporan Bank Dunia berjudul Global Economic Prospects menyatakan bahwa ekonomi global tahun 2019 hanya tumbuh 2,4%. Angka ini lebih rendah dari tahun lalu, juga dari proyeksi sebelumnya.
Perlambatan terjadi di negara maju dan berkembang, seiring dengan pelemahan aktivitas perdagangan dan investasi global. Perang dagang Amerika- China sepanjang 2019 ditengarai menjadi penyebab melemahnya perekonomian tahun 2019.
Amerika Serikat masih menjadi sumber pertumbuhan utama bagi kelompok negara maju, meski angka pertumbuhannya turun tajam menjadi 2,3%. Adapun kelompok negara berkembang juga mengalami perlambatan ekonomi dengan tingkat pertumbuhan hanya 3,5%.
Resesi Terburuk
Memasuki tahun 2020, ekonomi global yang rapuh kembali dihantam. Pandemi COVID-19 yang melanda seluruh dunia sejak akhir 2019 memberikan dampak yang besar pada aktivitas ekonomi. Tahun 2020, dunia memasuki resesi terburuk dalam delapan dekade terakhir.
International Monetary Fund (IMF) dalam publikasinya berjudul World Economic Outlook memprediksi pertumbuhan ekonomi global tahun 2020 akan terkontraksi menjadi -4,9%. Lebih rendah 1,9 poin dibanding proyeksi sebelumnya. Pemulihan ekonomi juga diprediksi lebih lambat dari perkiraan sebelumnya.
Pemerintah di seluruh dunia diharapkan melakukan kerja sama yang kuat untuk menyediakan pasokan peralatan yang dibutuhkan, mendorong penelitian, mendukung sistem kesehatan masyarakat, memberikan bantuan kepada yang membutuhkan, guna mempercepat pemulihan akibat krisis COVID-19.
Global Economic Review
Economic Slowdown
The global economy in 2019 tends to slow down. The World Bank report entitled Global Economic Prospects stated that the global economy in 2019 only grew 2.4%.
This figure is lower than the previous year, and also from the previous projection.
The slowdown occurred in developed and developing countries, in line with the weakening global trade and investment activity. The US-China trade war throughout 2019 is suspected to be the cause of the economy weakening in 2019.
United States is still the primary source of growth for the group of developed countries, although the growth rate has fallen sharply to 2.3%. The developing countries group also experienced an economic slowdown with a growth rate of only 3.5%.
Worst Recession
Entering 2020, the fragile global economy was striked again. The COVID-19 pandemic that has hit the entire world since the end of 2019 has had a major impact on economic activity. In 2020, the world enters its worst recession in eight decades.
The International Monetary Fund (IMF) in its publication entitled World Economic Outlook predicts global economic growth in 2020 will contract to -4.9%. Lower by 1.9 points than the previous projection. The economic recovery is also predicted to be slower than previously estimated.
The Governments around the world are expected to work closely together to provide the necessary supplies of equipment, encourage research, support public health systems, provide assistance to those in need, to accelerate recovery from the COVID-19 crisis.
Tinjauan Ekonomi
Economic Review
Tinjauan Ekonomi Nasional
Di tahun 2019 perekonomian nasional tidak terlalu optimistis. Badan Pusat Statistik (BPS) mengumumkan pertumbuhan ekonomi Indonesia tahun 2019 sebesar 5,02%, lebih rendah dari tahun sebelumnya yang sebesar 5,17%.
Perlambatan ekonomi nasional diyakini sebagai dampak dari sentimen global, utamanya perang dagang Amerika- China. Perlambatan ekonomi global berimbas pada pertumbuhan investasi barang modal di Indonesia yang terkontraksi menjadi 4,45%, lebih rendah dari tahun 2018 yang sebesar 6,67%.
Selain itu, tingginya tensi politik di masa Pemilu legislatif dan presiden-wakil presiden membuat kalangan usaha bersikap “wait and see” hingga kabinet baru terbentuk.
Kendati demikian, pemerintah terus menunjukkan konsistensi melanjutkan akselerasi pembangunan infrastruktur guna meningkatkan daya saing pertumbuhan dan pemerataan ekonomi nasional.
Dalam waktu 5 tahun, anggaran infrastruktur telah meningkat lebih dari 150% dari Rp162,6 triliun sejak tahun 2014. Adapun di tahun 2019, Pemerintah mengalokasikan anggaran infrastruktur sebesar Rp415 triliun.
Masifnya pembangunan infrastruktur mendorong kenaikan indeks daya saing infrastruktur Indonesia.
Global Competitiveness Report 2019 yang dirilis WEF menyatakan bahwa nilai sub-indeks infrastruktur Indonesia mencapai 67,7, lebih baik dibandingkan dengan tahun sebelumnya yang sebesar 66,8.
Pembangunan infrastruktur fisik telah membuat indeks daya saing Indonesia untuk aspek konektivitas jalan serta kualitas jalan mengalami perbaikan yang cukup signifikan.
National Economic Review
In 2019, the national economy is not quite optimistic.
Statistics Indonesia (BPS) announced that Indonesia’s economic growth in 2019 was 5.02%, lower than the previous year’s of 5.17%.
The national economic slowdown is believed to be the result of global sentiment, particularly the US-China trade war. The global economic slowdown had an impact on the growth of capital goods investment in Indonesia, which contracted to 4.45%, lower than 2018 of 6.67%.
In addition, the high political tension during the legislative and presidential elections has made the business circles
“wait and see” until the new cabinet is formed.
Nevertheless, the government continues to show consistency in continuing to accelerate infrastructure development in order to increase the competitiveness of national economic growth and equity.
Within 5 years, the infrastructure budget has increased by more than 150% from Rp162.6 trillion since 2014. As for 2019, the Government has allocated an infrastructure budget of Rp415 trillion.
The massive infrastructure development has boosted Indonesia’s infrastructure competitiveness index. The 2019 Global Competitiveness Report released by WEF stated that the value of Indonesia’s infrastructure sub- index reached 67.7, better than the previous year’s 66.8.
The development of physical infrastructure has made Indonesia’s competitiveness index in the aspect of road connectivity and road quality improved quite significantly.
Berdasarkan data PLN, realisasi penjualan listrik terus meningkat dari 202.845 GWh menjadi 245.518 GWh dengan tingkat pertumbuhan tahunan majemuk (Compound Annual Growth Rate/CAGR) mencapai 5%.
Selain itu, pada tahun 2019 Rasio Elektrifikasi (RE) nasional (rumah tangga pelanggan PLN dan non-PLN) tercapai sebesar 98,89%. Pemerintah menargetkan RE seluruh Indonesia mencapai 100% pada tahun 2020.
Demi mencapai hal tersebut maka diperlukan penambahan rata-rata sekitar 870.000 rumah tangga berlistrik per tahun. Adapun untuk mempertahankan RE tetap 100%, diperlukan penambahan rata-rata 560.000 rumah tangga berlistrik per tahun dari 2021 sampai 2038.
Tinjauan Industri Ketenagalistrikan
Electricity Industry Overview
Based on data from PLN, the realization of electricity sales continued to increase from 202,845 GWh to 245,518 GWh with a Compound Annual Growth Rate (CAGR) of 5%.
Moreover, in 2019, the national electrification ratio (RE) for PLN and non-PLN household customers reached 98.89%. The government is targeting RE throughout Indonesia to reach 100% by 2020.
In order to achieve this, an average addition of around 870,000 electrified households is required per year.
Meanwhile, to maintain RE at 100%, it is necessary to add an average of 560,000 electrified households per year from 2021 to 2038.
Peningkatan aktivitas ekonomi digital di masyarakat Indonesia berdampak pada perubahan besar dalam kegiatan di seluruh aspek ekonomi, tak terkecuali dalam industri telekomunikasi. Di tahun 2019, Industri telekomunikasi berkembang sangat pesat dan mengalami persaingan cukup berat.
Sektor telekomunikasi merupakan sektor yang paling tinggi pertumbuhannya. Dalam laporan Badan Pusat Statistik (BPS) industri ini mencatat pertumbuhan 9,41%. Angka itu melebihi rerata pertumbuhan PDB nasional yang sebesar 5,02%. Hal tersebut menunjukkan bahwa industri ini berkontribusi besar bagi pertumbuhan ekonomi secara keseluruhan.
Pertumbuhan industri telekomunikasi di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir didorong oleh pergeseran tren layanan voice dan SMS ke layanan data. Salah satu diantaranya karena hadirnya aplikasi over the top dengan layanan yang lebih unggul dibandingkan dengan layanan konvensional.
Tren pergeseran tersebut mendorong tumbuhnya pelanggan fixed dan mobile broadband serta meningkatnya penggunaan layanan data. Selain itu, pertumbuhan industri telekomunikasi juga tak lepas dari berkembangnya segmen youth, penetrasi smartphone yang semakin meluas, terutama ketersediaan smartphone dengan harga yang murah.
Memasuki tahun 2020, pandemi covid-19 menyebar hingga seluruh dunia. Pembatasan mobilitas masyarakat diberlakukan seiring dengan imbauan #dirumahsaja.
Beberapa industri terpukul dengan hadirnya pandemi ini.
Namun, pandemi Covid-19 diyakini sebagai momentum yang tepat untuk memacu transformasi digital bagi seluruh sektor. Hal ini menjadikan prospek industri digital cerah di era Covid-19 terlebih lagi di tahun-tahun mendatang.
Tinjauan Industri Teknologi Telekomunikasi dan Informatika
Telecommunications and Information Technology Industry Overview
The increase in digital economic activity in Indonesian has resulted major changes in all aspects of the economy, including the telecommunications industry. In 2019, the telecommunication industry is growing extremely rapid and experiencing tough competition.
The telecommunications is the sector with the highest growth. In a report by Statistics Indonesia (BPS), this industry recorded a growth of 9.41%. This figure exceeds the national GDP growth average of 5.02%. This shows that this industry contributes greatly to overall economic growth.
The growth of the telecommunications industry in Indonesia in recent years has been driven by a shift in the trend of voice and SMS services to data services. One of them is the presence of over the top applications with more excellent services than the conventional ones.
This shifting trend is driving the growth of fixed and mobile broadband subscribers as well as increasing usage of data services. In addition, the growth of the telecommunications industry is also inseparable from the development of the youth segment, the increasingly widespread penetration of smartphones, especially the availability of smartphones at low prices.
Entering 2020, the covid-19 pandemic has spread throughout the world. Restrictions on public mobility were imposed in line with the appeal of #stayathome.
Several industries have been hit hard by this pandemic.
However, the Covid-19 pandemic is believed to be the right momentum to spur digital transformation for all sectors. This makes the prospects for the digital industry bright in the Covid-19 era, especially in years to come.
Salah satu misi yang diemban ICON+ sebagai anak perusahaan PT PLN (Persero) adalah menjadi salah satu penopang proses bisnis ketenagalistrikan PLN. Tidak hanya menyediakan layanan teknologi informasi yang andal bagi pelanggan PLN, ICON+ juga berkontribusi aktif dalam pengembangan telekomunikasi nasional.
Selama 19 tahun berkarya, peran ICON+ sangat besar dalam digitalisasi proses bisnis PLN. Dengan mengedepankan kapabilitas di bidang telekomunikasi dan solusi aplikasi, ICON+ terbukti mampu mengelola 70 juta pelanggan ketenagalistrikan dengan total transaksi sebesar Rp287 triliun per tahun.
Pelanggan utama ICON+ tentu saja adalah PT PLN Grup sehingga proses bisnis pelayanan ketenagalistrikan PLN menjadi lebih efisien dan ekonomis.
ICON+ secara proaktif melakukan peningkatan kapasitas layanan sehingga jangkauannya semakin luas, antara lain ICONext yang memastikan solusi konektivitas bagi pelanggan berupa jaringan end-to-end fiber optic demi menjamin kelancaran pertukaran informasi yang cepat dan aman sesuai kebutuhan pelanggan PLN.
Keamanan jaringan ICON+ sangat tinggi karena menerapkan metode Address Space, Routing Separation dan analisis pada Label Spoofing. Keandalan lain ICON+
adalah cakupan wilayah yang luas serta delivery time yang cepat. Infrastruktur ICONBase memastikan keamanan data yang menjadi kebutuhan penting pelanggan.
Selain itu, ICON+ sebagai ICT Enabler of PLN juga memberikan kepastian layanan bagi PLN dalam bidang sistem dan teknologi informasi. Demi menunjang integrasi proses bisnis PLN, ICON+ mengembangkan berbagai layanan berbasis aplikasi yang ditujukan untuk membantu PLN memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya.
Peran ICON+
dalam Industri Kelistrikan Nasional
The role of ICON+ in the National Electricity Industry
One of the missions conducted by ICON+ as a subsidiary of PT PLN (Persero) is to become one of the pillars of PLN’s electricity business process. Not only provides reliable information technology services for PLN customers, ICON+ also actively contributes to the development of national telecommunications.
During its 19 years of service, ICON+ has played a very large role in digitizing PLN’s business processes. By prioritizing capabilities in the field of telecommunications and application solutions, ICON+ proved able to manage 70 million electricity subscribers with a total transaction of Rp287 trillion per year.
The main customer of ICON+ is, certainly the PT PLN Group, so that the electricity service business process of PLN becomes more efficient and economical.
ICON+ proactively increasing its service capacity so as to have a wider coverage, including ICONext, which ensures connectivity solutions for customers in the form of end-to-end fiber optic networks to ensure the smooth exchange of information swiftly and safely according to the needs of PLN customers.
ICON+ network security is very high due the implementation of Address Space, Routing Separation, and analysis on Label Spoofing methods. Another reliability of ICON+ is its wide coverage area and fast delivery time. The ICONBase infrastructure ensures data security, which becomes an important requirement of customers.
In addition, ICON+ as the ICT Enabler of PLN also provides service certainty for PLN in the field of information systems and technology. In order to support the integration of PLN’s business processes, ICON+
develops various application-based services aimed at helping PLN provide the best service for its customers.
Salah satu contohnya adalah ICT ICON+ yang memberikan layanan real time online melalui IconApss guna mendukung pemantauan kegiatan operasional PLN secara real time online 24 jam 7 hari seminggu. Salah satu contohnya adalah ICT ICON+ yang memberikan layanan tersebut meliputi:
• Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T)
• Merupakan sistem aplikasi terpusat dan mencakup keseluruhan proses bisnis dan administrasi bagi pelanggan PLN. Sistem aplikasi berbasis online tersebut melayani kebutuhan ERP PLN, listrik prabayar dan lainnya.
• Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT)
• Merupakan aplikasi untuk pengelolaan operasional jaringan, distribusi jaringan, record dan recovery dari gangguan dan keluhan pelanggan.
ICON+ juga mengelola Contact Center 123 PLN agar pelanggan dimudahkan dalam berkomunikasi, menyampaikan keluhan dan pelaporan gangguan jaringan. Sistem ini dikelola secara terpusat oleh PT ICON+ untuk meningkatkan pelayanan PLN.
Layanan lain dari ICON+ adalah BatuBara Online (BBO) untuk pengelolaan BatuBara, Centralized Automatic Meter Reading (AMR) untuk pencatatan pembacaan meter listrik, serta Documenter Management System (DMS) untuk pengelolaan dokumen secara elektronik.
Proses bisnis perusahaan ketenagalistrikan juga dilakukan secara terintegrasi serta mencakup pelanggan di seluruh kantor wilayah PLN di Indonesia.
ICON+ memastikan jaringan fiber optic end-to-end yang dibangun secara ring terbentang luas di seluruh wilayah Jawa, Bali, Sumatera, Nusa Tenggara Barat, dan Sulawesi untuk kemudahan komunikasi data dan informasi tanpa kendala.
One example is the ICT ICON+ that provides real time online services through IconApss to support real time online monitoring of PLN operational activities for 24 hours and 7 days a week. These services include:
• Centralized Customer Service Application (AP2T)
• It is a centralized application system and includes all business and administrative processes for PLN customers. This online-based application system serves the needs of PLN’s ERP, prepaid electricity and others.
• Integrated Complaints Application (APKT)
• Is an application for network operational management, network distribution, record and recovery from customer disruptions and complaints.
ICON+ also manages the PLN 123 Contact Center to make it easier for customers to communicate, submit complaints, and report network problems. This system is managed centrally by PT ICON+ to improve PLN services.
Other services from ICON+ are BatuBara Online (BBO) for coal management, Centralized Automatic Meter Reading (AMR) for recording electricity meter readings, and Documenter Management System (DMS) for electronic document management. The electricity company business process is also conducted in an integrated manner and includes customers in all PLN regional offices in Indonesia.
ICON+ ensures an end-to-end fiber optic network built in a ring extends throughout Java, Bali, Sumatera, West Nusa Tenggara, and Sulawesi for easy data and information communication without any constraints.
Produk dan Jasa
ICON+ membagi produk dan jasa menjadi 4 (empat) kategori, yaitu: ICONect, ICONWeb, ICONBase, dan ICONApps. Berikut uraian masing-masing produk dan jasa ICON+:
ICONect
Merupakan solusi konektivitas yang memberikan nilai lebih bagi pelanggan. Solusi yang diberikan berupa komunikasi data yang menghubungkan lokasi pelanggan di berbagai wilayah Indonesia. Jaringan end to end fiber optic akan menjamin kelancaran pertukaran informasi yang cepat dan aman sesuai dengan kebutuhan pelanggan. ICONect terdiri dari Clear Channel, Metro Ethernet, IP VPN, dan IP VSAT. Uraian lebih lanjut dapat dilihat pada bab Profil Perusahaan.
ICONWeb
Merupakan solusi akses internet tanpa batasan waktu dan kuota yang menjangkau berbagai wilayah di Indonesia. Infrastruktur serat optik mendukung koneksi yang cepat dan stabil, serta menjawab kebutuhan komunikasi dengan intensitas tinggi. ICONWeb terdiri dari Internet Corporate, IP TRANSIT/NAP (Network Acces Point), Stoomnet, Indonesia Internet Exchange (IIX) Access, I-WIN, dan Hosting. Uraian masing-masing layanan dapat dilihat pada bab Profil Perusahaan.
ICONBase
ICONBase merupakan solusi efektif untuk pengelolaan sistem infrastruktur dan data pelanggan, dengan tingkat keamanan premium bagi korporasi. ICONBase didukung Data Center Tier-3 berlokasi di dalam negeri. ICONBase terdiri dari Data Center Colocation, ICONCloud Virtual Data Center, Manage Service Router, dan Managed Service PC dan Notebook.
Penjelasan lebih lanjut mengenai layanan ICONBase dapat dilihat pada bab Profil Perusahaan dalam Laporan Tahunan ini.
ICONApps
Solusi layanan nilai tambah untuk mendukung proses bisnis terintegrasi pelanggan dalam menyediakan pelayanan terbaik. ICONApps terdiri dari Video Conference/I-VIP (ICON+ Video Presence), Video as A Service (VAAS)/I-SEE (ICON+ Surveillance for Energy and Enterprise), Seat Management, Solusi Aplikasi dan Bisnis Proses Ketenagalistrikan (PLN)/Non-ketenagalistrikan.
Uraian terkait produk dan layanan tersebut dapat dilihat
Tinjauan Operasi Per Segmen Usaha
Operational Review by Business Segment
Products and Services
ICON+ divides products and services into 4 (four) categories, they are: ICONect, ICONWeb, ICONBase, and ICONApps. The following is a description of each ICON+ product and service:
ICONect
Is a connectivity solution that provides added value to customers. The solution provided is in the form of data communication that connects customer locations in various regions of Indonesia. End to end fiber optic network will ensure the smooth exchange of a fast and safe information according to customer needs.
ICONect consists of Clear Channel, Metro Ethernet, IP VPN, and IP VSAT. Further details can be seen in the Company Profile chapter.
ICONWeb
Is an internet access solution without time and quota restrictions that reaches various regions in Indonesia.
The fiber optic infrastructure supports fast and stable connections, and responds to the needs of high- intensity communications. ICONWeb consists of Internet Corporate, IP TRANSIT/NAP (Network Access Point), Stoomnet, Indonesia Internet Exchange (IIX) Access, I-WIN, and Hosting. Details of each service can be seen in the Company Profile chapter.
ICONBase
ICONBase is an effective solution for managing infrastructure systems and customer data, with a premium level of security for corporations. ICONBase is supported by Tier-3 Data Centers located within the country. ICONBase consists of a Data Center Colocation, ICONCloud Virtual Data Center, Manage Service Routers, and Managed Service PC and Notebook.
Further explanation regarding ICONBase services can be seen in the Company Profile chapter in this Annual Report.
ICONApps
Value added service solutions to support customer integrated business processes in providing the best service. ICONApps consists of Video Conference/I-VIP (ICON+ Video Presence), Video as A Service (VAAS)/I- SEE (ICON+ Surveillance for Energy and Enterprise), Seat Management, and Application and Business Process Solutions for Electricity (PLN)/Non-Electricity.
The details regarding these products and services can be
Kinerja Operasional
Produk dan layanan ICON+ terbagi menjadi 4 (empat) kategori, yaitu: ICONect, ICONWeb, ICONBase, dan ICONApps. Namun, dalam pembahasan ini kinerja operasional ICON+ ditunjukkan dari kinerja permintaan layanan aktivasi jaringan dan jasa telekomunikasi yang digolongkan ke dalam 2 (dua) segmen, yaitu: segmen ketenagalistrikan dan publik.
Kinerja operasional ICON+ juga disajikan berdasarkan layanan yang terdiri dari: jaringan telekomunikasi, jasa aplikasi teknologi informasi, jasa infrastruktur, jasa contact center, serta jasa lainnya.
Segmen ketenagalistrikan adalah segmen yang ditujukan kepada PLN dan grup. Sedangkan segmen publik merupakan segmen yang ditujukan kepada non-PLN dan grup. Berikut adalah kinerja kedua segmen tersebut:
Kinerja Operasional Berdasarkan Segmen Pelanggan
Jumlah pelaksanaan aktivasi jaringan dan jasa telekomunikasi tahun 2019 meningkat 79,23% menjadi 29.659 permintaan.
Peningkatan ini didorong oleh tumbuhnya permintaan kedua segmen ketenagalistrikan dan publik.