Konsep Komunikasi Organisasi
Hambatan Individu
Kredibilitas Sumber Sumber komunikasi dapat sangat mempengaruhi apakah penerima pesan menerima atau menolak pesan tersebut.Untuk komunikasi yang efektif, sumber harus dapat dipercaya.
Hambatan Organisasi
Tahap di mana dia merekodkan sedekat mungkin apa yang dia dengar atau apa yang orang lain katakan kepadanya. Tahap mengingati sedekat mungkin apa yang dia dengar atau apa yang orang lain katakan kepadanya.
Peranan Persepsi dalam Komunikasi
Persepsi Terhadap Lingkungan Fisik
Persepsi Terhadap Manusia
Karakteristik pribadi yang mempengaruhi persepsi meliputi sikap, kepribadian, motif, minat, pengalaman masa lalu, dan harapan. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi persepsi seseorang dalam berkomunikasi yang merupakan proses psikologis yang penting, yaitu: (1) teori kepribadian implisit; (2) ramalan yang terwujud dengan sendirinya; (3) aksentuasi persepsi, (4) kekinian primata; (5) konsistensi dan (6) stereotip.
Persepsi Berdasarkan Pengalaman
Tingkat pemahaman sebaik-baiknya terhadap apa yang didengarnya atau sesuatu yang diceritakan orang lain kepadanya. Dalam situasi kelompok kecil atau interpersonal, kita menghabiskan banyak waktu mendengarkan informasi tentang apa yang sedang terjadi.
Persepsi Bersiat Selektif
Persepsi Bersifat Dugaan
Persepsi Bersifat Evaluatif
Persepsi Bersifat Kontekstual
Kesalahan Atribusi
Efek Halo
Bersimpati dengan orang lain berarti merasakan apa yang mereka rasakan, melihat dunia sebagaimana mereka melihatnya. Seorang pembicara yang baik harus belajar tidak hanya apa yang harus dikatakan, tetapi juga bagaimana cara mengatakannya.
Streotif
Mengembangkan Persepsi yang Tepat
Peranan Mendengar dalam Komunikasi
Mendengar untuk Kesenangan
Banyak hal yang dapat kita lakukan dengan mendengarkan jenis ini, misalnya: mendengarkan musik, siaran olah raga atau acara TV pada dasarnya untuk bersenang-senang. Kita mendengarkan untuk kesenangan sambil melupakan guru yang pilih-pilih, menjauhkan diri dari rangsangan lain, bersantai dan menikmati rangsangan tersebut.
Mendengar untuk Informasi
Kedua jenis aktivitas mendengarkan ini, mendengarkan untuk kesenangan dan mendengarkan informasi, sering kali saling berkaitan. Acara televisi yang sering kita tonton, seperti kuis, tidak hanya bertujuan untuk hiburan, namun juga untuk memperoleh informasi tentang ilmu pengetahuan.
Mendengarkan untuk Membantu
Anda mulai mempersiapkan jawaban Anda dan memikirkan apa yang akan Anda katakan sebagai tanggapan terhadap pembicara. Komunikasi interpersonal memberi kita kesempatan untuk berbicara tentang apa yang kita sukai, atau tentang diri kita sendiri. Kesalahan yang sering dilakukan adalah penutur biasanya hanya mempersiapkan secara matang apa yang akan dibicarakan.
Fungsi Mendengar Aktif
Teknik Mendengar Aktif
Komunikasi Organisasi Nonverbal
Proxemiks
Seberapa dekat kita ketika duduk di sebuah ruangan dan bagaimana kita biasanya memposisikan diri kita dalam hubungannya dengan orang lain tentu akan mempengaruhi tingkat kenyamanan kita dan pendengar saat bercakap-cakap. Proksemik atau bahasa spasial adalah jarak yang Anda gunakan ketika berkomunikasi dengan orang lain, termasuk tempat atau lokasi dimana Anda berada. Jarak ini biasanya digunakan untuk interaksi dengan orang-orang yang dekat secara emosional dengan kita dan untuk situasi yang lebih bersifat pribadi seperti menunjukkan perasaan gembira, kasih sayang, dan perasaan terlindungi.Kedua, jarak personal atau personal.
Kinesics
Itu sebabnya kita harus mengamati orang dengan cermat, terutama matanya jika kita ingin mendapatkan gambaran sebenarnya tentang apa yang mereka rasakan. Secara umum, seseorang meningkatkan kontak mata dengan orang lain ketika seseorang dipuji dan menghindari interaksi visual ketika seseorang dikritik. Orang yang dominan dan percaya diri cenderung lebih banyak melakukan kontak mata dibandingkan orang yang tidak terlalu percaya diri.
Vokalisasi
Sentuhan
Kronemik
Komunikasi Objek
Orang-orang bergosip; karyawan mengeluh tentang atasan mereka; orang-orang membicarakan tim olahraga favorit mereka; tim kerja memberi tahu pendatang baru bagaimana cara bergaul." Komunikasi organisasi bervariasi dalam formalitas. Michael Burgoon mendefinisikan komunikasi kelompok sebagai berikut “komunikasi kelompok adalah komunikasi tatap muka antara tiga orang atau lebih, dengan tujuan yang diketahui, seperti berbagi informasi, perawatan diri, pemecahan masalah, di mana anggota dapat mengingat karakteristik pribadi anggota lainnya. .secara individu.dengan tepat". Jumlah anggota kelompok yang genap cenderung mempunyai ketegangan yang lebih tinggi, begitu pula komunikasi diadik.
Komunikasi Organisasi Verbal
Komunikasi ke Bawah
Komunikasi ke bawah menunjukkan aliran pesan yang mengalir dari atasan atau pemimpin kepada bawahannya. Kebanyakan komunikasi downlink digunakan untuk menyampaikan pesan terkait tugas dan pemeliharaan. Hodgetts Lima alasan terpenting terjadinya komunikasi ke bawah adalah (1) untuk memberikan instruksi spesifik tentang tugas pekerjaan dan bagaimana melaksanakannya, (2) untuk memberikan alasan kepada karyawan untuk melakukan pekerjaan tertentu dan pemahaman tentang bagaimana pekerjaan itu berhubungan dengan pekerjaan lain. , (3) memberikan informasi yang diperlukan tentang prosedur, kebijakan,.
Komunikasi ke Atas
Seringkali supervisor dan pemimpin tidak memberikan imbalan yang nyata kepada karyawan karena menjaga komunikasi yang terbuka dan ke atas. Beberapa jalur komunikasi ke atas yang paling umum adalah kotak saran, pertemuan kelompok, dan proses banding atau pengaduan. Komunikasi ke atas adalah proses memindahkan pesan dari bawah ke tingkat yang lebih tinggi dalam hierarki.
Komunikasi Horizontal
Peran aktif adalah peran yang diberikan oleh anggota kelompok karena kedudukannya dalam kelompok sebagai aktivis kelompok, misalnya pengurus. Mungkin karakteristik yang paling penting adalah bahwa para anggota kelompok sampai batas tertentu saling bergantung satu sama lain dan setidaknya satu sama lain. Hal ini tidak berarti bahwa semua anggota harus mempunyai tujuan yang sama persis untuk menjadi bagian dari suatu kelompok.
Komunikasi Interpersonal
Interaksi Intim
Interaksi intim mencakup komunikasi antara sahabat, pasangan menikah, anggota keluarga, dan orang-orang yang memiliki ikatan emosional yang kuat dengan Anda. Misalnya, hubungan antara dua orang sahabat dalam suatu organisasi yang melakukan interaksi personal mungkin saja berada di luar peran dan fungsinya dalam organisasi tersebut.
Percakapan Sosial
Interogasi atau Pemeriksaan
Wawancara
Norma-norma dalam kelompok mengidentifikasi perilaku anggota kelompok, seperti benar atau salah, baik atau buruk, pantas atau tidak pantas, dan boleh atau tidak boleh. Sedangkan peran pasif adalah kontribusi anggota kelompok yang bersifat pasif, dimana anggota kelompok menahan diri untuk tidak memberikan kesempatan kepada fungsi-fungsi lain dalam kelompok untuk melakukan dengan baik atau. Oleh karena itu, anggota kelompok berusaha mencapai keberhasilan tujuan kelompok dan menghindari kegagalan tujuan kelompok.
Anggota kelompok yang gemar memecahkan masalah sering kali merasa tidak puas dengan jumlah waktu yang tersedia untuk berdiskusi, kesempatan untuk berpartisipasi dan pertemuan kelompok, serta keputusan yang diambil. Dalam seminar, anggota kelompok adalah “ahli” dan berpartisipasi dalam format panel atau meja bundar.
Tujuan komunikasi Interpersonal
Model Linier
Model Interaktif
Model Transaksional
Komunikasi Kelompok Kecil
Komunikasi Publik dan Pidato
Pengertian Komunikasi Publik
Komunikasi publik merupakan salah satu bentuk komunikasi organisasi, mengingat banyaknya interaksi yang terlibat dalam proses komunikasi organisasi. Menurut Hafied Cangara, komunikasi publik biasa disebut dengan komunikasi pidato, komunikasi kolektif, komunikasi retorika, berbicara di depan umum, dan komunikasi publik. Komunikasi publik melibatkan sejumlah besar penerima, namun komunikasi interpersonal biasanya hanya melibatkan dua orang dan komunikasi kelompok kecil tidak melebihi lima sampai tujuh orang.
Tujuan Komunikasi Publik
Hal ini mengakibatkan kurangnya interaksi langsung antara pembicara dan pendengar, apalagi jika jumlah pendengar semakin banyak.
Tipe Komunikasi Publik dalam Organisasi
Laporan status terkadang disertai dengan catatan dan laporan produksi. Laporan dapat diberikan secara berkala, misalnya seminggu sekali atau sebulan sekali, dan terkadang data juga diberikan secara informal. Anggota organisasi seringkali diminta untuk memberikan laporan kepada pengurus atau yayasan yang membawahi organisasi. Salah satu kegiatan terpenting dalam rapat adalah memberikan informasi kepada seluruh karyawan mengenai kebijakan atau peraturan umum baru yang perlu diketahui oleh karyawan atau hal-hal lain yang perlu diinformasikan dengan cepat.
Beberapa Tipe Presentasi Mencari Komitmen
Analisis Pendengar dan Persiapan
Kontak mata merupakan salah satu teknik komunikasi nonverbal yang sangat membantu pembicara untuk menjelaskan gagasannya kepada pendengar. Kontak mata juga membantu menjaga perhatian pendengar dan membantu pembicara mengetahui dan memantau pendengar serta melupakan umpan balik kepada pembicara tentang pesan yang disampaikannya. Kecepatan bicara, nada dan ritme suara serta penekanan pada kata-kata tertentu harus diperhatikan dalam presentasi lisan. Sebaliknya presentasi yang disampaikan dengan suara yang monoton dan tidak variatif akan membuat pendengar bosan sehingga mengurangi perhatian pendengar. Kunci dari strategi terbaik adalah perencanaan, oleh karena itu pembicara harus melakukan perencanaan yang matang sebelum menyampaikan presentasinya. Pilihlah topik pembicaraan yang cocok untuk diberikan oleh pendengar berdasarkan analisa pendengar. Siapkan materi yang diperlukan dan rencanakan strategi penyampaian yang sesuai dengan pendengar.
Pengertian Pidato
Baik pidato bersifat pribadi atau umum, asli atau interpretatif, itu semua adalah komunikasi lisan yang berhubungan dengan simbol-simbol pemikiran dan gagasan, menggunakan simbol-simbol, suara, kata-kata, perubahan nada dan gerak tubuh. Keterampilan dalam menggunakan simbol-simbol ini sangat penting agar gagasan pembicara dapat sampai kepada pendengar dan agar pendengar dapat menafsirkan gagasan yang ditemuinya. Tentu saja, sumber utama dari simbol-simbol tersebut adalah pembicara, karena mereka adalah produk dari saraf, otot, dan kelenjarnya.
Tujuan Pidato
Karena respon merupakan tujuan akhir dari keseluruhan tuturan, maka penutur harus menggunakan semua simbol yang terlihat dan terdengar yang berfungsi sebagai rangsangan baginya. Untuk itu pemateri memberikan contoh, perbandingan, penjelasan dan lain sebagainya yang semuanya sangat mendukung penjelasan tersebut. Semua itu dilakukan penutur agar tujuan tuturannya tercapai, yaitu pendengar mengetahui dan memahami apa yang disampaikan.
Unsur Pidato
Fasilitas adalah alat-alat yang digunakan dalam pidato, seperti speaker, OHP, LCD, dan alat peraga. Pada saat yang tepat, alat peraga harus ditinggikan agar penonton di belakang dapat melihat dengan jelas. Namun sebelum momen pemajangan tiba, alat peraga tersebut harus disembunyikan agar tetap memiliki daya tarik yang tinggi saat dipajang.
Jenis-Jenis Pidato
Jenis pidato pada acara-acara resmi adalah: pidato ulang tahun (HUT), pidato pernikahan, pidato perpisahan pada akhir penampilan resmi, pidato emas atau perak. Pidato pembuka merupakan pidato singkat yang disampaikan oleh penyiar atau MC, pidato untuk mengarahkan jalannya pertemuan. Pidato selamat datang adalah pidato pada suatu acara atau acara tertentu yang dapat disampaikan oleh beberapa orang dalam waktu terbatas secara bergantian c.
Metode Pidato
Namun berpidato dengan menghafal naskah mempunyai resiko yang besar, yakni jika tiba-tiba lupa kelanjutan kata yang ingin diucapkan. Bagi mereka yang sudah terampil, kata-kata yang dirangkai secara spontan menjadi kalimat terkadang bisa menjadi lebih segar dan menarik dari yang direncanakan sebelumnya. Selain itu, metode extempore berguna dalam sebagian besar situasi bicara di mana ketepatan waktu dan pilihan kata yang terlalu ketat tidak diperlukan.
Prinsip-Prinsip Pidato yang Baik
Namun pidato yang memiliki tujuan memaksa pembicara untuk mengikuti suatu arah untuk mencapai tujuannya. Membuka pidato dengan humor dapat membuat suasana menjadi segar dan pendengar langsung bersimpati kepada pembicara. Pembicara hanya menyebutkan namanya sendiri, sebagian kisah hidupnya, terutama yang berkaitan dengan pidato yang akan disampaikan.
Persiapan dalam Berpidato
Gaya dan Bahasa yang Digunakan dalam
Hal-hal yang Harus Diperhatikan Saat
Cara Melatih dan Memperbaiki
