i
PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN SERVICE CLIMATE
ORGANISASI TERHADAP KETERIKATAN KERJA DAN DAMPAKNYA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
( STUDI TERHADAP KARYAWAN PT. ADHI PERSADA BETON JAKARTA)
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA 2022 Oleh:
NIKEN AYU PEBRIOLA 212018241
TUGAS AKHIR Diajukan Kepada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
ii
PERNYATAAN KEASLIAN PUBLIKASI
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Niken Ayu Pebriola
NIM 212018241
Program Studi : Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir:
Judul : Pengaruh Semangat Kerja dan Service Climate Organisasi terhadap Keterlibatan Kerja dan dampaknya terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Pembimbing : Ir. Lieli Suharti, MM, Ph.D Tanggal diuji : 28 Oktober 2022
adalah benar – benar karya saya.
Publikasi ini TIDAK PERNAH dipakai untuk output atau dari mata kuliah lain atau dilaporkan sebagai hasil dari mata kuliah lain, dan hanya digunakan untuk keperluan Tugas Akhir saja.
Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya, apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan melaporkan publikasi ini dalam mata kuliah lain sebelumnya, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan yudisium yang telah saya peroleh.
Salatiga, 29 September 2022 Yang memberi pernyataan
Niken Ayu Pebriola
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Niken Ayu Pebriola
NIM 212018241
Program Studi : Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir:
Judul : Pengaruh Semangat Kerja dan Service Climate Organisasi terhadap Keterlibatan Kerja dan dampaknya terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Pembimbing : Ir. Lieli Suharti, MM, Ph.D Tanggal diuji : 28 Oktober 2022
adalah benar – benar karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah– olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah – olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh. Salatiga,
Salatiga, Juli 2022 Yang memberi pernyataan
iii
HALAMAN MOTTO
- Masa depan kamu itu Tuhan yang mengatur. Bukan orang tua kamu, bukan guru kamu, bukan teman kamu, bukan situasi kamu, bukan siapapun. Jadi siapapun yang berkata bahwa masa depan kamu buruk, tidak terjamin, kamu tidak menjadi apapun, tolak semua itu dan pegang teguh janji Tuhan dalam hidup kamu, bahwa masa depan kamu penuh dengan harapan !!!
- “Dan apapun saja yang kamu minta dalam doa dengan penuh kepercayaan, kamu akan menerimanya”
(Matius 21: 22)
- “Bersukacitalah dalam pengharapan, sabarlah dalam kesesakan, dan bertekunlah dalam doa !”
(Roma 12 : 12)
iv
ABSTRACT
This study aims to examine the effect of Work Passion and Service Climate Organization on Work Engagement and its impact on Organizational Citizenship Behavior (OCB) on employees of PT. Adhi Persada Beton Jakarta. The method used is a quantitative method, which aims to determine the effect of two or more variables. The analytical technique used is path analysis technique and the goodness of fit test using the Shumacker & Lomax formula with the trimming level of significance method of 5%. The variables in this study are Work Passion (X1), Service Climate Organization (X2), to Work Engagement (Z) and their impact on Organizational Citizenship Behavior (OCB) (Y). Data were analyzed using SPSS 24.0 for windows program. The results of this study indicate that Work Passion has a positive effect on Work Engagement, then Service Climate Organization has a positive effect on Work Engagement, while Work Engagement has a positive effect on Organizational Citizenship Behavior (OCB). Then Work Engagement has a positive effect on Organizational Citizenship Behavior (OCB). The Work Passion has no effect on Organizational Citizenship Behavior (OCB) through Work Engagement, and Service Climate Organization has no effect on Organizational Citizenship Behavior (OCB) through Work Engagement.
Keywords: Work Passion, Service Climate Organization, Work Engagement, Organizational Citizenship Behavior (OCB)
SARIPATI
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Semangat Kerja dan Service Climate Organisasi terhadap Keterikatan Kerja dan dampaknya terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap karyawan PT. Adhi Persada Beton Jakarta. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif, yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh dua variabel atau lebih. Teknik analisis yang digunakan menggunakan teknik analisis jalur dan uji kesesuaian model (goodness of fit test) menggunakan rumus Shumacker & Lomax dengan metode trimming level of significance 5%. Variabel dalam penelitian ini adalah Semangat Kerja (X1), Service Climate Organisasi (X2), terhadap keterikatan kerja (Z) dan dampaknya terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) (Y). Data dianalisis menggunakan program SPSS 24.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Semangat Kerja berpengaruh positif terhadap Keterikatan Kerja, kemudian Service Climate Organisasi berpengaruh positif terhadap Keterikatan Kerja, sedangkan Keterikatan Kerja berpengaruh positif terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Kemudian Keterikatan Kerja berpengaruh positif terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Adapun Semangat Kerja tidak berpengaruh terhadap Organizational Citizenship behavior (OCB) melalui Keterikatan Kerja, dan Service Climate organisasi tidak berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui Keterikatan Kerja.
Kata kunci: Semangat Kerja, Service Climate Organisasi, Keterikatan Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB)
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah memberikan rahmat serta karunia-Nya yang melimpah. Sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan mengangkat topik “Pengaruh Semangat Kerja dan Service Climate Organisasi Terhadap Keterikatan Kerja dan dampaknya terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan di PT. Adhi Persada Beton (APB) Jakarta” guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana.
Penulis menyadari bahwa terdapat beberapa kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini, sehingga kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan agar penelitian yang akan datang menjadi lebih baik. Kiranya, penulisan Tugas Akhir ini bermanfaat bagi penulis dan pihak-pihak yang membutuhkan referensi.
Demikian sepatah kata pengantar yang bisa kami sampaikan, apabila ada hal- hal yang kurang berkenan, kami minta maaf yang sebesar-besarnya. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Salatiga, Juli 2022
Niken Ayu Pebriola
ix
UCAPAN TERIMA KASIH
Dengan rasa penuh syukur dan rendah hati penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan Karunia-Nya. Sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Selama proses penyusunan Tugas Akhir ini, penulis memperoleh banyak sekali dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan terimakasih kepada:
1. Tuhan Yesus Kristus atas berkat dan penyertaan-Nya, sehingga penulis dapat menempuh pendidikan di Universitas Kristen Satya Wacana sampai pada akhir perkuliahan dengan lancar
2. Orang tua, kakak dan keluarga, yang telah senantiasa memberikan dukungan doa kepada penulis.
3. Ibu Ir. Lieli Suharti, MM, Ph.D selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan serta perhatian kepada Penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
4. Ibu Roos Kities Andadari, SE., MBA., PhD selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
5. Ibu Linda Kusuma, , SE., M.M. selaku Wali Studi.
6. Ibu Yenny Purwati, SE., MBA., PhD. selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
7. Seluruh Bapak Ibu dosen yang telah memberikan ilmu hingga perkuliahan selesai.
8. Kepada Bapak Bachtiar selaku supervisor PT. Adhi Persada Beton yang telah membantu menyebarkan kuisioner penelitian.
9. Kepada kekasih saya tercinta yaitu Andi yang selalu menemani, mendukung dan memberikan semangat dalam penulisan tugas akhir ini.
10. Seluruh sahabat dan teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan semangat, saran dan bantuan kepada penulis.
x
Semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat dan berkontribusi untuk penelitian–
penelitian berikutnya
Salatiga, Juli 2022
Niken Ayu Pebriola
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
HALAMAN MOTTO ... v
ABSTRACT ... vi
SARIPATI ... vi
KATA PENGANTAR ... viii
UCAPAN TERIMA KASIH ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
PENDAHULUAN ... 1
TINJAUAN PUSTAKA ... 7
Studi Terdahulu ... 12
Pengembangan Hipotesis ... 15
METODE PENELITIAN ... 22
Jenis dan Desain Penelitian ... 22
xi
Objek Penelitian, Populasi dan Teknik Sampling ... 22
Pengukuran Konsep ... 22
Teknik Pengumpulan Data ... 26
Teknik Analisis Data ... 26
HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 29
Gambaran Umum PT. Adhi Persada Beton Jakarta ... 29
Gambaran Umum Responden ... 30
Uji Instrumen ... 31
Uji Asumsi Klasik ... 33
Uji Heteroskedastisitas ... 37
Uji Koefisien Determinasi ... 37
Uji Analisis Jalur ... 38
Uji Kesesuaian Model ... 40
Pembahasan ... 41
KESIMPULAN, IMPLIKASI KETERBATASAN DAN SARAN ... 43
DAFTAR PUSTAKA ... 46
LAMPIRAN ... 48
xii DAFTAR TABEL
Tabel 1 Perbedaan Peneliti Sebelumnya dengan Penelitian Saat Ini ... 12
Tabel 2 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian ... 22
Tabel 3 Tabel Gambaran Umum Responden ... 30
Tabel 4 Uji Validitas ... 31
Tabel 5 Tabel Uji Realibilitas ... 33
Tabel 6 Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov Model 1 ... 35
Tabel 7 Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov Model 2 ... 35
Tabel 8 Hasil Uji Multikolinearitas dengan Nilai VIF ... 36
Tabel 9 Uji Koefisien Determinasi ... 37
Tabel 10 Nilai Signifikansi Analisis Jalur ... 38
Tabel 11 Uji Analisis Jalur ... 39
xiii DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Model Penelitian ... 21
Gambar 2 Uji Normalitas Model 1 ... 34
Gambar 3 Uji Normalitas Model 2 ... 34
Gambar 4 Uji Analisis Jalur ... 39
