Pemodelan Proses Bisnis (VSI2C3)
D3 Sistem Informasi Telkom University 2023-1
S
Supplie r
I
Input
P
Process
O
Output
C
Custome
r
Agenda
Definisi
Elemen SIPOC Diagram SIPOC
Pembuatan Diagram SIPOC
SIPOC 2
Definisi
SIPOC singkatan dari Supplier, Input, Process, Output, dan Customer.
SIPOC adalah salah satu teknik pemetaan proses tingkat tinggi (high level) yang diterapkan pada six sigma.
Model SIPOC sering digunakan untuk mendapatkan
kesepakatan awal mengenai proses apa yang sedang diamati.
SIPOC 3
Elemen
Supplier adalah unit organisasi yang menyediakan
input untuk suatu proses.
Input adalah sumber daya yang akan digunakan
dalam suatu proses.
Proses adalah serangkaian tahapan yang mengubah
input menjadi output.
Output adalah sumber daya yang dihasilkan dari
suatu proses.
Dapat berupa produk atau layanan
Customer adalah unit organisasi yang menerima
output dari suatu proses.
SIPOC 4
Diagram SIPOC
Diagram SIPOC merupakan diagram alur yang merepresentasikan elemen- elemen SIPOC.
membantu dalam mengidentifikasi masalah dan mengambil tindakan untuk meningkatkan proses.
membantu dalam memahami setiap proses dari awal hingga akhir sebelum tahap implementasi.
Diagram SIPOC diterapkan untuk menentukan pemasok proses, persyaratan proses, langkah-langkah yang terlibat dalam proses, hasil yang diharapkan dari proses, dan konsumen yang menerima hasilnya.
Tujuan dasarnya untuk melacak pelanggan dan kebutuhan mereka
Tim harus memenuhi kebutuhan pelanggan dengan memastikan proses berkualitas
Ringkasan dari analisis identifikasi pelanggan, menentukan tujuan dengan menyebutkan masukan dan mencapai keluaran saat menjalani proses.
SIPOC 5
Benefit
SIPOC 6
Peningkatan
transparansi Ringkasan proyek
Memecahkan masalah terkait proses
Memberikan
pendapat yang
komprehensif
Karakteristik Utama
Susunan kolom sederhana (bukan swim lanes)
Menggunakan teks atau notasi yang dapat dipahami dengan baik pada setiap kolom
9/8/20XX SIPOC 7
Kapan
Digunakan
Digunakan secara luas pada awal proyek menggunakan Lean and Six Sigma
Melatih penamaan entitas
untuk mempercepat adaptasi pada tools lain
Untuk membangun
kesepakatan awal pada
pemodelan proses
Keuntungan
Cepat
Sederhana
Hanya memerlukan template dalam spreadsheet atau
dokumen pengolah kata
Supplier
Supplier adalah siapa saja yang memberikan arahan atau instruksi untuk membuat suatu produk atau
melakukan modifikasi pada produk yang sudah ada.
pemangku kepentingan yang memberikan masukan atau menginvestasikan sesuatu
siapa pun yang berbagi ide kunci atau memberikan instruksi realistis
bisa jadi seseorang yang berada di luar bisnis dan bersedia
mendapatkan layanan atau fitur produk yang lebih baik di
masa mendatang
Input
Input proses adalah persyaratan yang pertama dan utama yang menjadi pijakan seluruh proses
Input bisa berupa produk dan layanan Perlu memahami tujuan input
SIPOC 11
Process
Langkah untuk menjembatani keluaran dan masukan Pilih nama proses yang sederhana seperti 1 atau 2 kata
Bagilah proses menjadi bagian-bagian kecil agar lebih efektif dan pantau setiap langkahnya
Merancang
Bahan atau persyaratan proses Melacak setiap langkah proses
Menganalisis dan memelihara hasil proses Output, hasil akhir dari proses
Perlu membayangkan hasil yang ingin Anda dapatkan pada akhirnya.
SIPOC 12
Customers
Harus mempertimbangkan strategi yang
dikembangkan untuk mempertahankan minat
pelanggan lama Anda dan juga meraih pelanggan baru.
SIPOC 13
SIPOC
Checklist
Apakah permintaan customer dapat diterjemahkan menjadi barang dan jasa/layanan?
Apakah supplier mencukupi kebutuhan?
Apakah Anda mengenal customer?
Apakah tim mengambil jalur terpendek
dalam menciptakan produk?
Bagaimana Membuat Diagram SIPOC
SIPOC 15
Tentukan nama atau judul diagram (nama
proses dalam bisnis proses) Tentukan nama
atau judul diagram (nama
proses dalam bisnis proses)
Tentukan ruang lingkup (awal –
akhir) proses Tentukan ruang
lingkup (awal – akhir) proses
Identifikasi output dari
proses
Identifikasi output dari
proses
Identifikasi customer yang
mendapatkan output
Identifikasi customer yang
mendapatkan output
Identifikasi input yang diperlukan
proses
Identifikasi input yang diperlukan
proses
Identifikasi supplier yang
menyediakan input
Identifikasi supplier yang
menyediakan
input
9/8/20XX PRESENTATION TITLE 16
Penjualan Makanan
Supplier Input Process Output Customer
Bagian dapur Daftar menu Memesan menu Daftar pesanan Pelanggan
Kasir Daftar pesanan Memasak
makanan
Status proses
memasak Pelanggan
Bagian dapur Bahan makanan Bagian dapur
Makanan yang
sudah matang Menyajikan makanan
Makanan yang
siap disajikan Pramusaji Peralatan makan
Pramusaji Makanan yang disajikan
Menyantap makanan
Peralatan makan dan piring kotor
Pelanggan Peralatan makan
Kasir Tagihan Membayar
tagihan Tagihan terbayar Pelanggan
Kasir Form review Memberikan
review Review Pelanggan
SIPOC 17
Tujan: mencatat transaksi penjualan dan review dari pelanggan
Penjualan Makanan – cont.
Supplier Input Process Output Customer
Bagian dapur Kasir
Pramusaji
Daftar menu Daftar pesanan Makanan
Peralatan makan Tagihan
Form review
1. Memesan menu 2. Memasak makanan 3. Menyajikan makanan 4. Menyantap makanan 5. Membayar tagihan 6. Memberikan review
Daftar pesanan Status proses memasak
Makanan yang siap disajikan
Peralatan makan
Peralatan makan dan piring kotor
Tagihan terbayar Review
Pelanggan Pramusaji
SIPOC 18
Latihan
Buatlah diagram SIPOC untuk menjelaskan proses pembelian secara online menggunakan marketplace
SIPOC 19
