Week1 MKO Gasal2324 manajemen organisasi

(1)

"Saat orang

berbicara, dengarkan sepenuhnya.

Kebanyakan orang tidak pernah

mendengarkan."

Ernest Hemingway

https://youtube.com/watch?v=0nmJW_zExk0

(2)

Manajemen Komunikasi Organisasi

Totok Amin Soefijanto, Ed.D Paramadina Graduate School of Communications

(3)

Manajemen

Komunikasi Organisasi

Week #1: Pendahuluan

(4)

CONTOH: Bagaimana Output Komunikasi

Organisasi yang Buruk atau Baik?

1. Pemprov DKI Jakarta: Masalah polusi udara

2. Unilever Indonesia: Strategi selama Pandemi 2021

9/12/23

(5)

Ikhtiar

Mengatasi

Polusi Udara di Jakarta

https://youtube.com/watch?v=MriXy-WYIlg

(6)

Diskusi: Polusi

Udara di Jakarta dan sekitarnya

Apa yang ORGANISASI-mu Lakukan?

9/12/23

https://youtube.com/watch?v=frPoXlkkOXM

(7)

Unilever Indonesia di Masa Pandemi

#mariberbagiperan

https://youtube.com/watch?v=XInAlKhq1T4

(8)

Unilever Indonesia = Organisasi

Unilever Indonesia

#mariberbagiperan

U the Podcast

Instagram (@unileveridn)

Twitter (@unileveridn)

YouTube (Unilever Indonesia)

Agility-- PR eksternal dan internal menjangkau

5.000 karyawan

9/12/23

(9)

Unilever Indonesia

@totoksoefijanto

”Kami harus benar-benar peka dan targeted dalam memberikan

informasi yang akurat secara cepat untuk merespon kebingungan dan pertanyaan rekan-rekan kami.

Kami jaga harus mampu menjadi

jembatan antara employee dan leadership, di mana karyawan bisa bertanya dan

dijawab langsung oleh Presdir

dan business leaders lainnya melalui jalur CEO Talk Virtual yang tidak ribet dan tanpa birokrasi, yang diterapkan baik di Unilever Indonesia maupun global.”

Vicky Dwi Saputra, Internal Communication Lead Unilever Indonesia

https://mix.co.id/people-of-the-week/team/unilever-indonesia-corcomm-effective-team-2021/

9/12/23

9

(10)

1. Nama

2. Asal S1 dan bidang studi 3. Aktivitas sekarang

Perkenalkan Diri Anda

(Yang lain ada di Tugas Rumah #1)

https://ponpesbaron.id/wp-content/uploads/2018/07/IMG_20180722_095338.jpg

9/12/23

(11)

Silakan mengisi sebelum kelas dimulai.

Batas waktu pengisian:

Minggu, 17 September 2023 Pk. 12:00 (lunch time)).

Partisipasi Anda menjadi bagian dari penilaian kelas.

ATTLS (Survei Sikap Berpikir dan Belajar) --> ATTLS berupaya

mengukur kualitas interaksi dalam suatu kegiatan belajar mengajar sebuah Matakuliah.

Ada di bagian awal laman kelas Dasar-Dasar Riset.

ATTLS

LEARNING TO REALITY

(12)

Jadwal Kuliah dan Presentasi Kelompok

(Pra-UTS)

Perhatian: Mahasiswa yang belum tercantum harap bicara ke dosen untuk penempatan di

kelompok

9/12/23

Minggu ke- Keterangan Tema Sesi

1 Intro Silabus dan pengantar MKO Daring

12 Sep Chapter 1 Intro to Org Comm (Wrench & Carter) On-line

Kelompok No NIM

2 ¹ ^221121022 Chapter 2 Daring

19 Sep ² ^222121085 On-line

3 222221002

3 ⁴ ^222221005 Chapter 3 Daring

26-Sep ⁵ ^222221011 On-line

6 222221012

4 ⁷ ^222221013 Chapter 4 Policy and Politics in the Era of the Industrial Internet: Daring

03-Oct ⁸ ^222221019 How the Digital Transformation Will Change the Political Arena On-line

9 222221022

5 ¹⁰ ^222221023 Chapter 5 The Changing Role of the Chief Marketing Officer: Daring

10-Oct ¹¹ ^222221024 Unlocking the Power of Data-Driven Communication On-line

12 222221025

6 ¹³ ^222221027 Chapter 6 Daring

17-Oct ¹⁴ ^222221029 On-line

15 222221031

7 ¹⁶ ^222221032 Chapter 9 Daring

24-Oct ¹⁷ ^222221035 On-line

18 222221036

8 Daring

31-Oct UTS UTS Semua bahan buku wajib 1 dan 2 sampai Minggu ke-7, serta paparan dosen On-line

dan kelompok

6 Andhika Maulana New Challenges of the Digital Transformation: The Comeback of the Vision-

Mission System

Adam Rahadian Ashari SAID MA'RUF

5 Viotty Danar Ganesya The Role of Corporate Communication in the Digital Age: An Era of

Change for the Communication Profession

Dwi Wulansari Romaida Uswatun Hasanah

4 Angi Nur Salsabila

Siti Nurhafiah Arindi Mutiara Kamilla Muhammad Ihsan Syahputra

3 Vilent Wismany

Sartika Permatasari Gardily Ramel Muhamad Jumalik

2 ^Nabilah Why we Might Wish to Be Governed by Algorithms: Insights into a

Technophile Digital Mindset

Risky Cahyani

Pendahuluan: Manajemen Komunikasi Organisasi

Nama

1 Verly Aulya Chanifa Digital Transformation and Communications: How Key Trends Will

Transform the Way Companies Communicate

ADI PRAYITNO

(13)

Jadwal Kuliah dan Presentasi Kelompok

(Pasca-UTS)

@totoksoefijanto

Presentasi: Nilai presentasi diberi kepada kelompok, artinya nilai yang sama untuk setiap

anggota kelompok [KECUALI ada indikasi anggota tertentu tidak berkontribusi]

9/12/23

13

9 ¹⁹ ^222221037 Chapter 10 Daring

07-Nov ²⁰ ^222221039 On-line

21 222221040

10 ²² ^222221041 Chapter 11 Daring

14-Nov ²³ ^222221043 On-line

24 222221044

11 ²⁵ ^222221046 Chapter 15 Daring

23-Nov ²⁶ ^222221047 On-line

27 222221048

12 ²⁸ ^222221051 Olivia & Leadership Communication during Organizational Change: Daring

30-Nov ²⁹ ^222221052 Hidayat Internal Communication Strategy: A Case Study in Multinational On-line

30 222221056 Company Operating in Indonesia

13 ³¹ ^222221059 M. Fakhri Democratic Leadership Practice to Construct Daring

05-Dec ³² ^222221060 Clan Organizational Culture in Family Companies On-line

33 222221061

14 ³⁴ ^222221062 M. Yasin & Miracle 14: Transparency in Indonesia’s State-Owned Daring

12-Dec ³⁵ ^222221068 H. Nursadi Enterprises On-line

36 222221070

37 222221072

15 Dosen Studi Kasus Daring

19-Dec On-line

16 Daring

09-Jan On-line

Studi Kasus mengenai contoh kasus Komunikasi Organisasi di berbagai bidang bisnis, pemerintahan, dan organisasi non-pemerintah

UAS UAS Semua bahan buku wajib 1 dan 2 sampai Minggu ke-15, serta paparan dosen

dan kelompok 12

DEWI D PUSPITASARI P Tshon Ade Chandra Anwar

Dinda Ayu Wardhany

Paparan Kelompok 1 s.d. 6;

Paparan Kelompok 7 s.d. 12 11

Chandra Puspa Pamungkas Lany Widyastuti Fiet Febriyanti

CHANDRA KHARISMA MARGATAMA

10 Maulida Octaviani

Hana Cyntia Acep Muhamad Rusman Neni Yusmiati

9 ^Agustin Managing the Digital Transformation: Ten Guidelines for Communications

Professionals

Ai Sri Marliana Berlinda Sidik

8 Tanty Wulandari Putri From Customer Service to Customer Experience: The Drivers, Risks and

Opportunities of Digital Transformation

Mohamad Hafiz

7 Agung Rahmawan Mention Communication -- Think Organisation: Agile Communication in

the Digital Era

Ezra Atalya Agatha

(14)

Penilaian Presentasi Kelompok

Item Prosentase Keterangan

Kelengkapan Isi 30% Ide-ide pokok masuk

Desain (Look & Feel) 30% Nice looking

Multimedia/kreativitas 20% Video, audio, animasi

Kekompakan 20% “Jam session”

http://janneiivonen.net/content/janneiivonen-jam-session/

9/12/23

(15)

PENDIDIKAN

S1 Teknologi Industri Pertanian IPB (1986)

Pada 1997-2005 àtinggal di Boston, AS.

– S2 Emerson College: MA bidang Integrated Marketing Com (Mei 1999)

– S3 Boston University: Ed.D bidang Teknologi

& Media Pendidikan (Januari 2005)

Spring 2005 àdosen Boston University 2003-2005 àpeneliti Harvard University

2005-2007 àdosen Binus University International

2007-2017 àWakil Rektor Akademik, Riset & Kemahasiswaan Universitas Paramadina

2017-Oct. 2022 àTim Gubernur untuk Percepatan Pembangunan (TGUPP) DKI WARTAWAN PADA PERIODE 1986-

1997

TEMPO àEditor à Tiras Pada 1994, Editor dibreidel

bersama-sama TEMPO dan Detik

• NOV. 2022-SEKARANG àCO-FOUNDER STRATEGIC POLICY INSTITUTE FOR INDONESIA (SPII)

• SENIOR FELLOW CENTER FOR INDONESIA POLICY STUDIES (CIPS)

MELURUSKAN JALAN, MENGHADIRKAN KEADILAN

PROFESI

HP: 0819 3260 9119 (WA)

Email: totok.soefijanto@paramadina.ac.id Twitter: @totoksoefijanto

IG: @jedimaster0077

LinkedIn & Facebook: Totok Soefijanto

TOTOK AMIN SOEFIJANTO, ED.D

(16)

Aturan khusus kelas

Agenda Perkenalan

Aturan umum kelas

Silabus

Materi minggu I

Diskusi di kelas

(17)

V-U-C-A

@totoksoefijanto

9/12/23

17

(18)

VUCA

https://ideagoras.biz/wp-content/uploads/2020/05/img2.gif

9/12/23

(19)

Aturan kelas (LurinG & DarinG)

U M U M

•

Dilarang sambil makan (minum boleh)

•

Dilarang mengganggu mahasiswa yang lain

•

Posisi Mikrofon Tutup (mute)

•

Posisi video ON, terutama saat absensi

• Dilarang pasif

K H U S U S

•

Jangan Terlambat masuk kelas

•

Kerjakan tugas kelas atau rumah tepat waktu

•

Jangan membuat kegaduhan

• Jangan mencontek, menjiplak, ataupun meniru karya mahasiswa lain (plagiarisme)

@totoksoefijanto

9/12/23

19

(20)

Dua buku teks wajib

M AT E R I K U L I A H D O S E N

An Introduction to Organizational Communication

v. 0.0

M AT E R I P R E S E N TA S I K E L O M P O KManagement for Professionals

Out-thinking Organizational

Communications

Joachim Klewes Dirk Popp

Manuela Rost-Hein Editors

The Impact of Digital Transformation

9/12/23

(21)

Silabus

MKO – Gasal 2023/2024

T U J U A N

Pertama, pembahasan pendekatan dan teori komunikasi yang dapat digunakan dalam ruang lingkup organisasi.

Kedua, mengenal konsep manajemen komunikasi dan strategi komunikasi suatu organisasi untuk

membangun hubungan baik dengan publik internal maupun eksternal, khususnya dalam konteks praktik corporatedanmarketing communication.

Ketiga, menerapkan kompetensi komunikasi

organisasi dalam era digital dan Revolusi Industri 4.0.

@totoksoefijanto

9/12/23

21

(22)

Silabus MKO 2023/24

M O D E L P E M B E L A J A R A N

Mata kuliah ini diselenggarakan dengan

menggunakan 3 model pembelajaran dari model pembelajaran yang tersedia dalam model

pembelajaran KBK KKNI, yaitu:

”Contextual Instruction” à dalam situasi dan kondisi yang relevan saat ini.

”Discovery Learning” à mencari informasi tentang konsep materi yang dipelajari.

”Project Based Learning” à penerapan

pengetahuannya dalam keseharian dan nyata.

9/12/23

(23)

Penilaian

P R O S E N TA S E P I E - C H A R T

@totoksoefijanto

9/12/23

23

(24)

Apa organisasi itu?

Kita mengalaminya, tetapi tidak pasti sosoknya…

(25)

Organisasi

D E F I N I S I U M U M

Struktur

• external environment, input, throughput, and output

Tujuan (Goals)

• output, adaptation,

management, motivation, and positional.

Orang (People)

• interdependency,

interaction, and leadership.

Lingkungan Eksternal

• vendors, competitors, customers, and other stakeholders

Input

• physical materials, people, and information

@totoksoefijanto

(Wrench, et.al, 2012)

9/12/23

25

(26)

Tekanan

DIALektikal

9/12/23

(27)

Leadership

• Setiap organisasi harus memiliki individu atau kelompok yang dapat dilihat dengan jelas yang memandu organisasi untuk mencapai tujuannya.

• Tanpa kepemimpinan yang kuat, anggota individu dari suatu organisasi dibiarkan memiliki ide-ide mereka sendiri tentang bagaimana mencapai tujuan organisasi. Pada dasarnya, jika Anda memiliki terlalu banyak orang yang mencoba untuk memimpin, Anda akan berakhir dengan sebuah organisasi yang terlalu lemah untuk mencapai apa pun.

@totoksoefijanto

9/12/23

27

(28)

Tipe organisasi

Mutual benefit

• is focused on providing for its membership. Contoh: Parpol, serikat pekerja, dan Sekte agama.

Business concerns

• focused on doing well for the organization itself. Contoh: Produsen mie instan, kosmetik, dan jasa daring, dsb.

Service

• whose basic function is to serve clients. Contoh: Rumah sakit, lembaga bantuan hukum, universitas, sekolah, dsb.

Commonweal

• where the prime beneficiary is the public-at-large. Contoh: Pemerintah, TNI, Polri, dsb.

9/12/23

(29)

Komunikasi manusia

• Komunikasi manusia adalah proses dimana satu individu (atau sekelompok individu) mencoba untuk memunculkan makna dalam pikiran individu lain (atau kelompok individu) melalui penggunaan pesan verbal, nonverbal, dan/atau

mediasi yang disengaja.

@totoksoefijanto

9/12/23

29

(30)

Model dasar komunikasi

Model dasar komunikasi mengkaji empat komponen dasar: sumber, pesan, saluran, dan penerima.

Sumber pesan adalah individu atau kelompok yang mencetuskan suatu gagasan dan berusaha menyampaikan gagasan itu kepada orang atau orang lain.

Pesan adalah ide yang berusaha untuk ditransmisikan.

Saluran adalah metode komunikasi khusus yang digunakan individu untuk menyampaikan pesan tertentu: verbal (penggunaan kata-kata), nonverbal (karakteristik komunikatif lain di luar kata-kata itu sendiri), dan mediasi

(penggunaan teknologi untuk menyampaikan pesan).

Penerima adalah individu yang menjadi sasaran pesan yang menerima pesan dan kemudian harus memahami pesan itu sendiri.

9/12/23

(31)

Model dasar komunikasi manusia

@totoksoefijanto

9/12/23

31

(32)

Organizational communication

The discipline

• orang-orang yang mempelajarinya memiliki konsepsi yang sama

Descriptor (Ways to describe organizations)

• komunikasi sebagai cara untuk menggambarkan dan menjelaskan organisasi

A phenomenon within organizations

• fenomena tertentu atau serangkaian fenomena yang terjadi dalam suatu organisasi

Stanley Deetz

9/12/23

(33)

Definisi “Komunikasi Organisasi”

• Komunikasi organisasi adalah “proses di mana pemangku kepentingan organisasi (atau kelompok pemangku kepentingan) mencoba untuk

memunculkan maknadi benak pemangku

kepentingan organisasi (atau kelompok pemangku kepentingan) yang lain melalui penggunaan pesan verbal, nonverbal, dan/atau melalui perantara

(mediasi) yang disengaja.”

• Organizational communication as the process whereby an

organizational stakeholder (or group of stakeholders) attempts to stimulate meaning in the mind of another an organizational

stakeholder (or group of stakeholders) through intentional use of verbal, nonverbal, and/or mediated messages.

@totoksoefijanto

9/12/23

33

(34)

Definisi, Proses & saluran, Tujuan, Hambatan

• https://www.youtube.com/watch?v=rjJbvGNbJS0 ^9/_12/

23

(35)

Apa bedanya?

https://images.slideplayer.com/20/5948128/slides/slide_3.jpg

@totoksoefijanto http://shiftindonesia.com/wp-content/uploads/2019/10/01-10.jpg

9/12/23

35

(36)

Marketing ≠ Corporate

Comm.

http://tciconsults.com/2018/08/10/marketing-vs-corporate-communication/

9/12/23

(37)

Diskusi kelas

• “Moving” (Disney+)

– Bagaimana membuatnya viral?

– Apa strategi yang dipakai untuk menarik perhatian publik?

@totoksoefijanto

https://youtube.com/watch?v=6_z3LX9TVk4

9/12/23

37

https://whatsondisneyplus.com/wp-content/uploads/2023/07/F0RE0frWcAgUSXl1-scaled.jpeg

(38)

Latihan kelas #1 (Kelompok 1,2,3)

• Fiersa Besari: Pertunjukan Tunggal

1. Jenis organisasi?

2. Sumber-Pesan-Kanal-Penerima?

3. Apa pesannya?

4. Apa potensi hambatannya?

5. Solusi?

9/12/23

(39)

Latihan kelas 2 (Kelompok 4,5,6)

• PT Kereta Api Indonesia (KAI) – LRT Jabodebek 1. Jenis organisasi?

3. Apa pesannya?

5. Solusi?

9/12/23

@totoksoefijanto 39

(40)

Latihan kelas 3 (Kelompok 7,8,9)

• Kasus Paspampres membunuh Imam Masykur 1. Jenis organisasi?

3. Apa pesannya?

5. Solusi?

9/12/23

(41)

Latihan kelas 4

(Kelompok 10,11,12)

• Pemprov DKI Jakarta dan Uji Emisi 1. Jenis organisasi?

3. Apa pesannya?

5. Solusi?

9/12/23

@totoksoefijanto 41

(42)

Tugas Rumah #1 (kelompok)

O R G A N I S A S I / P E R U S A H A A N

• Pilih satu organisasi/perusahaan (boleh tempat Anda bekerja sekarang)

• Deskripsi umum tentang organisasi/perusahaan ini (produk/jasa utama, jumlah karyawan, lokasi, dsb) -- 20

KO M U N I K A S I O R G A N I S A S I

1. Organisasi atau perusahaan ini masuk kategori yang mana (slide #25)? Berikan penjelasan yang lengkap -- 15

2. Tuliskan proses/prosedur organisasi ini

mengumumkan “sesuatu” kepada karyawan. Berikan contoh -- 15

3. Uraikan model komunikasinya (gambar): sumber, pesan, kanal, dan penerima.-- 15

4. Apakah semua karyawan menerima “makna”

pengumuman tersebut dengan benar? Ya/tidak, Jelaskan kenapa. -- 35

Individual

9/12/23

(43)

Tugas Rumah #1 (continued)

F O R M AT

• Tuliskan dalam format *doc atau *pdf.

• Nama file: tulis

Kelompokmu_TR1. Contoh:

Kelompok3_TR1.doc

• Jangan lupa cantumkan:

• Cita-cita

• Hobi

• Organisasi atau Lembaga favorit?

S U B M I T

1. Folder “Tugas Rumah #1”

ada di e-learning Week #2 2. Unggah file di folder

tersebut

3. Batas waktu: Minggu, 22 September 2023, Pk.

24:00 WIB.

4. Keterlambatan akan diberi penalti minus 10.

@totoksoefijanto

Individual

9/12/23

43

(44)

See you next

week…