ﯽﺎﮔرزﺎﺑ ﺪ
ﺪﻜﺸﻧاد ة ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
رود ة 9 رﺎﻤﺷ ، ة 1
رﺎﻬﺑ 1396
ﺻ ﺺ . 211 - 193
ﺐﻟﺎﻗ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﻓﺮﺻ ﺮﺑ ﺪﻧﺮﺑ و ﻒﻴﻔﺨﺗ مﺎﻴﭘ يﺪﻨﺑ
كاردا ﻲﻳﻮﺟ ،هﺪﺷ
كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ فﺮﺼﻣ ﺪﻳﺮﺧ ﺪﺼﻗ و هﺪﺷ
نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
يﺮﻈﻧ ﻦﺴﺤﻣ
،1
شﺎﺒﻟﺰﻗ ﺎﺴﻬﻣ
2
هﺪﻴﻜﭼ ﻲﻜﻳ: زا ﻞﺋﺎﺴﻣ رﺎﻴﺴﺑ ﻢﻬﻣ رد تﺎﻔﻴﻔﺨﺗ
،ﻲﺘﻤﻴﻗ ﺐﻟﺎﻗ يﺪﻨﺑ ﺋارا ﺔ ﻦﻳا تﺎﻔﻴﻔﺨﺗ و هدﺎﻔﺘﺳا
زا ﺐﻟﺎﻗ يﺎﻫ ﺋارا ﺔ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ و ﻳاﺮﺷ ﻂ ﻒﻴﻔﺨﺗ ياﺮﺑ هﺮـﻬﺑ يرادﺮـﺑ ﺶﺨﺑﺮـﺛا ﺮـﺗ زا ﺎـﻬﻧآ
ﺖﺳا . ﺶﻫوﮋﭘ ،سﺎﺳا ﻦﻳا ﺮﺑ ﺮﺿﺎﺣ
ﻲﻣ شﻼﺗ ﺪﻨﻛ ود ﺐﻟﺎﻗ ﺋارا ﺔ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ يﺪﺻرد و ﻲﻟﺎﻳر
ياﺮﺑ ود هوﺮﮔ لﻮﺼﺤﻣ ) ﺎﺑ هدر و ﻻﺎﺑ ﺖﻤﻴﻗ يﺎﻫ ﺖﻤﻴﻗ
ﻦﻴﻳﺎﭘ ( ﺪﻨﻛ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ ار و
ﺎﺑ رد ﺮﻈﻧ ﻦﺘﻓﺮـﮔ
ود ﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ ﺮﻫ ﻚﻳ زا ﻦﻳا تﻻﻮﺼﺤﻣ ﻲـﺳرﺮﺑ ﻪﺑ ، ﺄـﺗ
ﺮﻴﺛ ﻪﻓﺮـﺻ ﻲﻳﻮـﺟ كاردا هﺪـﺷ و ﺖـﻴﻔﻴﻛ
كاردا ﺪﺷ ة ﻞﺻﺎﺣ زا ﺋارا ﺔ ﻦﻳا ﺐﻟﺎﻗ ﺎﻫ ﺮﺑ ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ دزادﺮﭙﺑ . ﻌﻣﺎﺟ ﺔ يرﺎﻣآ ﻞﻣﺎﺷ
نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ هﺎﮕﺷوﺮﻓ يﺎﻫ هﺮﻴﺠﻧز يا ياﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ ءﺎﻣ ﺮﻴﻌﺸﻟا و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻊـﻤﺘﺠﻣ يﺎـﻫ ﻲـﺼﺼﺨﺗ
شوﺮﻓ ﻦﻔﻠﺗ هاﺮﻤﻫ ياﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﻦﻔﻠﺗ هاﺮﻤﻫ ﺖﺳا . ﺞﻳﺎﺘﻧ نﺎﺸﻧ ﻲﻣ د ﺪﻫ ياﺮﺑ لﻮـﺼﺤﻣ ﺎـﺑ در ة
ﺖﻤﻴﻗ
،ﻻﺎﺑ ﺋارا ﺔ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ رد ﺐﻟﺎﻗ ﻲﻟﺎﻳر و ياﺮﺑ ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ در
ة ﺖﻤﻴﻗ ﻦﻴﻳﺎﭘ ـﺋارا ﺔ ﻒـﻴﻔﺨﺗ
ﺖﻤﻴﻗ رد ﺐﻟﺎﻗ
،يﺪﺻرد ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ كاردا ﺪﺷ ة يﺮﺘﺸﻴﺑ ار زا يﻮﺳ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﻪـﺑ هاﺮـﻤﻫ
دراد . ﺪﻧﺮﺑ ترﺪﻗ رد
ناﺰﻴﻣ ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ كاردا هﺪﺷ و ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا هﺪـﺷ ياﺮـﺑ ـﺼﺤﻣ لﻮ ﺎـﺑ در ة
ﻦﻴﻳﺎﭘ ﺖﻤﻴﻗ ﻪﺑ توﺎﻔﺗ ،
دﻮﺟو ﻲﻣ دروآ . رد ﺖﻳﺎﻬﻧ ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ كاردا هﺪﺷ و ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا هﺪـﺷ ﺮـﺑ
ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺖﺒﺜﻣ نﺎﻳﺎﺷ ﻲﻬﺟﻮﺗ ﺪﻧراد .
هژاو يﺪﻴﻠﻛ يﺎﻫ :
ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ كاردا
،هﺪﺷ ﺐﻟﺎﻗ يﺎﻫ ﺔﺋارا ﻒـﻴﻔﺨﺗ
ﺪـﺼﻗ ،ﺖـﻤﻴﻗ ﺪـﻳﺮﺧ
، ﺖـﻴﻔﻴﻛ
كاردا هﺪﺷ .
1 . د ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ رﺎﻴﺸﻧاد ﺪﻜﺸﻧا
ة ناﺮﻳا ،ناﺮﻬﺗ ،ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
2 . سﺎﻨﺷرﺎﻛ ﺪﻜﺸﻧاد ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷرا ة
ناﺮﻳا ،ناﺮﻬﺗ ،ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
رﺎﺗ ﻳ ﺦ رد ﻳ ﺖﻓﺎ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 16 / 12 / 1394
رﺎﺗ ﻳ ﺦ ﺬﭘ ﻳ شﺮ ﺎﻬﻧ ﻲﻳ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 29 / 10 / 1395
ﻮﻧ ﻳ ﺪﻨﺴ ة لﻮﺌﺴﻣ ﻪﻟﺎﻘﻣ : يﺮﻈﻧ ﻦﺴﺤﻣ
E-mail: dmnazari@gmail.com
ﻪﻣﺪﻘﻣ
هزاﺪﻧا ﺮﺛا يﺮﻴﮔ تﺎﻌﻴﻓﺮﺗ
،شوﺮﻓ ﻲﻜﻳ زا تﺎﻋﻮﺿﻮﻣ راﺪﻳﺎﭘ
رد تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪـﺑ رﺎﻤـﺷ ﻲـﻣ دور .
نﺎﺑﺎﻳرازﺎﺑ ياﺮﺑ بﺬﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ و دﺎﺠﻳا هﺰﻴﮕﻧا رد ﺎﻬﻧآ ياﺮـﺑ ﺪـﻳﺮﺧ نﺎـﺸﺗﻻﻮﺼﺤﻣ
، ﺮـﺑ تﺎـﻌﻴﻓﺮﺗ
شوﺮﻓ ﺎﻜﺗا ﻲﻣ ﺪﻨﻨﻛ ) ﻮﺑ و ﺮﻛﺎﺑ ،نﺎﻨﺸﻳﺮﻛ ،لاوﺮﮔ ،ﻦﻳر
1998 .(
نﺎﻴﻣ تﺎﻌﻴﻓﺮﺗ عاﻮﻧا
،شوﺮﻓ ﻒﻴﻔﺨﺗ
ﺖﻤﻴﻗ ﺖﻴﺑﻮﺒﺤﻣ ﻲﺻﺎﺧ
دراد . ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ار ﺪﻳﺮﺧ ﺪﻨﻳﺎﺷﻮﺧ ﺲﺣ ﺪﻫد ﺶﻳاﺰﻓا
. ﻪﺑ رﻮـﻃ
لﻮﻤﻌﻣ
، سﺎﺴﺣا ﺖﺒﺜﻣ ﻲﺷﺎﻧ زا ﻞﻳﻻد
،ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ﻪﺑ ترﻮﺻ مﺎﻈﻧ ﺪﻨﻣ ﺮﺑ توﺎﻀﻗ يﺎﻫ ﻲﺷزرا
داﺮﻓا ﺮﺛا ﺑ دراﺬﮕ . هوﻼﻋ ﺮﺑ
،ﻦﻳا ﻒﻴﻔﺨﺗ رد ﺖﻤﻴﻗ ﻣ ﻦﻜﻤ ﺖﺳا ﺲﺣ ﻲﻔﻨﻣ ار ندادرﺪـﻫ لﻮﭘ ﻪـﻛ
رد
ﺪﻳﺮﺧ سﺎﺴﺣا ﻲﻣ
،دﻮﺷ ﻞﻳﺪﻌﺗ ﺪﻨﻛ و ﻪﺑ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ هزﺎﺟا ﺪﻫد زا فﺮﺼﻣ لﻮﺼﺤﻣ يراﺪـﻳﺮﺧ
هﺪﺷ تﺬﻟ ﻞﻣﺎﻛ ﺪﻧﺮﺒﺑ )
،ﻦﻴﺘﺴﻧوﻮﻟ و ﺲﻟﺮﭘ ،ﺮﻤﻳو ،ﻚﻳر ،نﻮﺴﺗﺎﻧ 2007
؛ ﻚﻳﺮﺗﺎﭘ و
،كرﺎـﭘ 2006 .(
دﻮﺟو شور يﺎﻫ دﺪﻌﺘﻣ ياﺮﺑ لﺎﻤﻋا ﻒﻴﻔﺨﺗ
،ﺖﻤﻴﻗ تروﺮﺿ ﻲﻳﺎﻨﺷآ ﺎﺑ ﺐﻟﺎﻗ يﺎﻫ ﻒـﻴﻔﺨﺗ ﺖـﻤﻴﻗ
1
ﻔﻠﺘﺨﻣ ﻲ ار رﺎﻜﺷآ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ
؛ اﺮﻳز ﻪﻧ ﺎﻬﻨﺗ ناﺰﻴﻣ ﻦﻳا ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺎﻫ رد رﺎﺘﻓر ﺪﻳﺮﺧ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪـﻨﻨﻛ ﺰﺋﺎـﺣ
ﺖﻴﻤﻫا
،ﺖﺳا ﻪﻜﻠﺑ ﻦﻳا ﻪﻠﺌﺴﻣ ﻪﻛ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺎﻫ رد ﻪﭼ ﻲﺒﻟﺎﻗ و ﻪﺑ ﻪﭼ ﻲﺗرﻮﺻ ﻪﺋارا ﻲﻣ ﺪﻧﻮـﺷ ﺰـﻴﻧ ﺮـﺑ
ﺪﻳﺮﺧ ﺪﺼﻗ ﻚﻳﺮﺤﺗ فﺮﺼﻣ
نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﺮﺛا ﻲﻬﺟﻮﺗ نﺎﻳﺎﺷ دراد
. طﺎﺒﺗرا ﺎﻗ ﺐـﻟ يﺪـﻨﺑ مﺎـﻴﭘ ﻒـﻴﻔﺨﺗ ﺎـﺑ
ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ ﻦﻳا ﺖﺳا ﻪﻛ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ ﻪﺑﺎﺸﻣ ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ﻪﺑ شور يﺎﻫ ﻲﻔﻠﺘﺨﻣ نﺎﻴﺑ
؛دﻮﺷ ﻪﺑ رﻮﻃ
،لﺎﺜﻣ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ﻪﺑ ﻞﻜﺷ ﺶﻫﺎﻛ يﺪﺻرد ﺎﻳ ﺶﻫﺎﻛ
،ﻲﻟﺎﻳر ﻪـﺋارا دﻮـﺷ . لﺎـﺣ ﻦﻴـﻴﻌﺗ
ناﺰﻴﻣ ﻲﺸﺨﺑﺮﺛا ﺮﻫ
ﻚـﻳ زا ﻦـﻳا ﺐـﻟﺎﻗ يﺎـﻫ ـﺋارا ﺔ ﻒـﻴﻔﺨﺗ ﻪـﺑ ﻦـﻳا عﻮـﺿﻮﻣ ﻲﮕﺘـﺴﺑ راد د ﻪـﻛ
فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﺎﻬﻧآ ار ﻪﻧﻮﮕﭼ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﺮﻴﺴﻔﺗ ﻲﻣ ﺪﻨﻨﻛ )
،ﮓﻧﻮﻳ و پﺎﭘ ،كﻮﻫ ،لاﺪﻨﺟ 2006
.(
ﻪﻧﺎﻔﺳﺄﺘﻣ يرﺎﻴﺴﺑ زا نﺎﺑﺎﻳرازﺎﺑ و نﺎﮔﺪﻨﺷوﺮﻓ ﻲﻤﻧ ﻪﺟﻮﺗ ﻞﺋﺎﺴﻣ ﻦﻳا ﻪﺑ
ﺪﻨﻨﻛ ﻪـﻛ ﺪﻳﺎـﺷ ﻲـﻜﻳ زا
ﻞﻳﻻد ﻲﻠﺻا نآ دﻮﺒﻤﻛ ﺎﻳ ﻸﺧ ﻲﺗﺎﻘﻴﻘﺤﺗ رد
ﻦﻳا
،ﻪﻨﻴﻣز ﻪﺑ صﻮﺼﺧ رد ﺶﻫوﮋﭘ ﻲـﻠﺧاد يﺎﻫ ﺖـﺳا
.
رد ﺑ ﻲﺧﺮ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ رد ﻲﺟرﺎﺧ صﻮﺼﺧ
ﺐﻟﺎﻗ ﺋارا ﺔ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ
،ﺰﻴﻧ ﺮﻴﺛﺄـﺗ يﺎﻫﺪـﻧﺮﺑ توﺎـﻔﺘﻣ
رد
ﻲﺳرﺮﺑ ﻂﺑاور ﻦﻳا ﺐﻟﺎﻗ يﺎﻫ ﻒﻴﻔﺨﺗ و ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ هﺪﻳدﺎﻧ ﻪﺘﻓﺮﮔ هﺪﺷ ﺖﺳا ) ﻪـﻧﻮﻤﻧ ياﺮـﺑ
،ساد 1992 و ﻦﭼ ،ﻮﻟ و وﺮﻧﻮﻣ ، 1998
.(
ﻲﻟﺎﺣ رد ﻪﻛ ﺪﻧﺮﺑ ﻧﺎﺸﻧ ﺔ ﻤﻬﻣ ﻲ زا كاردا يﺮﺘﺸﻣ ﺖﺒﺴﻧ ﻪﺑ
ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻮﺼﺤﻣ ل ﻲﻣ بﻮﺴﺤﻣ دﻮـﺷ
)
،لاوﺮـﮔ و وﺮﻧﻮـﻣ ،سداد 1991
.(
رد ﻦـﻳا تﺎـﻘﻴﻘﺤﺗ ﻪـﺑ
ﺮـﺛا
ﻲﻟﺎﻤﺘﺣا ﺐﻟﺎﻗ يﺎﻫ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ ﺮﺑ ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا ةﺪﺷ لﻮﺼﺤﻣ ﻂـﺳﻮﺗ فﺮـﺼﻣ نﺎﮔﺪـﻨﻨﻛ ﻪـﺘﺧادﺮﭘ
هﺪــﺸﻧ
؛ﺖــﺳا ﻪــﻛ ﻲﺗرﻮــﺻ رد ﺖــﻴﻔﻴﻛ
كاردا هﺪــﺷ زا ﻞــﻣاﻮﻋ يﺪــﻴﻠﻛ راﺬــﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﺮــﺑ
ﺪــﺼﻗ ﺪــﻳﺮﺧ
فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﻪﺑ رﺎﻤﺷ ﻲﻣ دور و ﻲﻤﻧ ﻮﺗ نا زا ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻢﻬﻣ نآ ﻢﺸﭼ ﻲﺷﻮﭘ دﺮﻛ . ور ﻦﻳا زا
، ﻦﻳا فﺪﻫ
ﺶﻫوﮋﭘ ﺴﻳﺎﻘﻣ ﺔ ناﺰﻴﻣ ﺮﻴﺛﺄﺗ ود ﺐﻟﺎﻗ ﺋارا ﺔ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ ) ﺶﻫﺎﻛ ﻲﻟﺎﻳر و ﺶﻫﺎﻛ يﺪﺻرد (2
ياﺮﺑ
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Discount frames
2. Dollar-off and Percentage-off
ود هوﺮﮔ لﻮﺼﺤﻣ رد ةدر ﺖﻤﻴﻗ ﻻﺎﺑ و ﺖﻤﻴﻗ ةدر ﻦﻴﻳﺎﭘ
، ﺮﺑ ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
، ﺎـﺑ ظﺎـﺤﻟ
ندﺮﻛ و ﺴﻳﺎﻘﻣ ﺔ ود يﻮﻗ ﺪﻧﺮﺑ ﻒﻴﻌﺿ و ﺮﺗ ﺮﺗ
ياﺮﺑ ﺮﻫ لﻮﺼﺤﻣ ﺖﺳا .
ﻨﻴﺸﻴﭘ ﺔ ﺶﻫوﮋﭘ
ﻨﻴﺸﻴﭘ ﺔ يﺮﻈﻧ
ﻊﻴﻓﺮﺗ شوﺮﻓ ﻞﻣﺎﺷ عاﻮﻧا هدﺮﺘﺴﮔ يا زا راﺰﺑا ﻲﻌﻴﻓﺮﺗ ﺖﺳا ﻪﻛ ياﺮﺑ ﻦﺘﺨﻴﮕﻧاﺮﺑ ﺶﻨﻛاو
يﺎﻫ يﻮﻗ ﺮﺗ
ﺎﻳ ﻊﻳﺮﺳ ﺮﺗ رازﺎﺑ ﻲﺣاﺮﻃ هﺪﺷ ﺖـﺳا ) ﺮﻠﺗﺎـﻛ و
،ﮓﻧاﺮﺘـﺴﻣرآ 1991
: 630 .(
تﺎـﻌﻴﻓﺮﺗ شوﺮـﻓ
ﺐـﻠﻏا
ﻪﺑ ترﻮﺻ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻪﺋارا ﻲﻣ دﻮﺷ .
،ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻮﻴﺷ ة ﻳﺪﻧا نﺪﻴﺸ و رﺎﺘﻓر ندﺮﻛ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪـﻨﻨﻛ رد
ﻦﻴـﺣ
ﺪﻳﺮﺧ ار ﺖﺤﺗ ﺮﻴﺛﺄﺗ راﺮﻗ ﻲﻣ ﺪﻫد . ﻒﻴﻔﺨﺗ
،ﺖﻤﻴﻗ ﺶﻫﺎﻛ ﻲﻳﺎﻫ رد ﺖﻤﻴﻗ ﻲﻠﺻا ﻪﺑ ترﻮﺻ ﺪـﺻرد ﺎـﻳ
ناﺰﻴﻣ ﻲﻨﻴﻌﻣ زا نآ ﺖﺳا ) ﻦﻴﻳ و
،ﮓﻧآﻮﻫ 2014 .(
رد ﻦﻳا شور ﻪـﺑ رﻮـﻈﻨﻣ ﻖﻳﻮـﺸﺗ
ﻪـﺑ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ
ياﺮﺑ ،ﻻﺎﻛ فﺮﺼﻣ تﺪﻣ
يدوﺪﺤﻣ زا
ﺖﻤﻴﻗ ﺎﻫ ﻲﻣ ﻪﺘﺳﺎﻛ دﻮﺷ
ﺲﭘ و زا نﺎـﻳﺎﭘ
ﻦﻴـﻴﻌﺗ تﺪـﻣ
،هﺪـﺷ
هرﺎﺑود ﺖﻤﻴﻗ ﺎﻫ ﻪﺑ ﺢﻄﺳ ﻪﻴﻟوا ﻲﻣزﺎﺑ دﺮﮔ ﻧ ﺪ ) و ﮓﻧﻮﺌﭼ ،ﻲﺷ
،ﺖﺴﮔرﺪﻧﺮﭘ 2005
.(
ﺶﻫﺎﻛ ﺖـﻤﻴﻗ رد
ﺎﻘﻟا ي شوﺮﻓ ﺮﺛا ﻲﻳاﺰﺴﺑ دراد
؛ اﺮﻳز ﺎﺑ ﺶﻫﺎﻛ نﺎﻣﺰﻤﻫ ﻪﻨﻳﺰﻫ ﺎﻫ رد ﻦﻴﺣ
،ﺪﻳﺮﺧ رد فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪـﻨﻨﻛ
ياﺮﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﺪﻧﺮﺑ ﺪﻣ ﺮﻈﻧ هﺰﻴﮕﻧا يدﺎﺼﺘﻗا يﺎﻫ ﺎﺠﻳا
ﻲﻣ ﺪـﻨﻛ ) ﻮﻜﭼﺎـﭘ و ر نﺎـﻤﺣ
، 2015 .(
تﺎـﻌﻴﻓﺮﺗ
شوﺮﻓ ياﺮﺑ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ دراد يرﺎﻴﺴﺑ ﻊﻓﺎﻨﻣ ﻪﻛ
ﻲﻜﻳ زا ﻢﻬﻣ ﻦـﻳا ﻦﻳﺮﺗ ﻊﻓﺎـﻨﻣ
، ﻪﻓﺮـﺻ ﻲﻳﻮـﺟ
ﻲﻟﻮﭘ ﺖﺳا ) ﺖﻌﻔﻨﻣ ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ .(
،ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ تﺎﻌﻴﻓﺮﺗ
شوﺮﻓ ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ زا ﻖﻳﺮﻃ ﺶﻫﺎﻛ
،ﺖﻤﻴﻗ ﺪﻳﺮﺧ
ياﺮﺑ ار فﺮﺼﻣ ﻧﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﻪﺑ ﻪﻛ ﻲ ﺖﻤﻴﻗ ﻞﻴﻟد يﻻﺎﺑ
ﺪﻳﺮﺧ ﻲﻟﺎﻣ ﺖﻋﺎﻄﺘﺳا ،تﻻﻮﺼﺤﻣ ﺎﺑ تﻻﻮﺼﺤﻣ
ﺖﻴﻔﻴﻛ نﺎﻜﻣا ،ﺪﻧراﺪﻧ ار ﺮﺗ ﺪﻨﻛ ﺮﻳﺬﭘ
) ﺖﻌﻔﻨﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ ( )
،نﺪﻨﭼ ﻚﻨﻴﺴﻧو و
،ﺖﻧرﻮﻟ 2000 (.
ﺐﻟﺎﻗ يﺪﻨﺑ مﺎﻴﭘ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻪﺑ هﻮﻴﺷ يا ﻲﻣ قﻼﻃا دﻮﺷ
ﻪﻛ ﻊﻴﻓﺮﺗ شوﺮﻓ ﺎﻳ هدﺮﻛ نﺎﻴﺑ ﻪﺋارا
ﻲﻣ ﺪﻫد
) ﻦﻳﺪﻟﺎﻤﺟ ،ﻦﻣارﺎﻳﺎﺟ ،ﺶﻨﻤﻧاﺮﻳا و
ﻲـﻘﺗ
،هداز 2013
؛
،ﻼﺑاﺰـﻳا 2012 .(
ژاو ة
» ﺐـﻟﺎﻗ يﺪـﻨﺑ
« ـﺑ ﻪ ﻦـﻳا
عﻮﺿﻮﻣ هرﺎﺷا دراد ﻪﻛ ﺮﻴﻴﻐﺗ رد ﻮﺤﻧ ة ﻒﻴﺻﻮﺗ ﻚﻳ
،ﺖﻴﻌﺿو ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ﺮﺑ تﺎﺑﺎﺨﺘﻧا و ﻢﻴﻤـﺼﺗ يﺮـﻴﮔ
داﺮﻓا راﺬﮔﺮﺛا ﺪﺷﺎﺑ ) ﻚﻣ
،ﻲﻨﭽﻛ
،ﻦﻴﻟود ﻮﻴﻧا و
،ﺖﻴﻤﺳا 2012 .(
ياﺮﺑ ـﺋارا ﺔ ﻒـﻴﻔﺨﺗ ﻲـﺘﻤﻴﻗ ﻞﻣﺎـﺷ
ﺶﻫﺎﻛ ﻲﻟﺎﻳر و ﺶﻫﺎﻛ يﺪﺻرد
، ود ﺐﻟﺎﻗ هﺪﻤﻋ دراد دﻮـﺟو )
ﻦـﭼ نارﺎـﻜﻤﻫ و
، 1998
؛ لاﺪـﻨﺟ و
ﺎﻜﻤﻫ نار
، 2006
؛ نﺎﻨﺸﻳﺮﻛ ،ﻮﻴﭼﻮﻟد و
،ﺖﻴﻤﺳا 2007 (
؛ ﻪﻜﻨﻳا ﻲﻜﻳ هدﺮﺧ
نﺎﺷوﺮﻓ ﻲﻣ ﺪﻨﻧاﻮﺗ ار ﺖﻤﻴﻗ
ﻪﺑ ترﻮﺻ ﻲﻟﺎﻳر ﺎﻳ يﺪﺻرد ﻪﻜﻨﻳا مود و ﺪﻨﻫد ﺶﻫﺎﻛ ﻲﺒﻴﻛﺮﺗ
زا ﺮﻫ ود ﺪﻧﺮﻴﮕﺑ ﺮﻈﻧ رد ار .
رد ﺐـﻟﺎﻗ
،يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ
ﺖﻤﻴﻗ ﻪﺑ ترﻮﺻ يﺪﺻرد زا ﻞﻛ ﺖﻤﻴﻗ ﺖﺳا ) ياﺮﺑ لﺎﺜﻣ 25 ﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ ( و رد
ﺐﻟﺎﻗ ﺎﻳر
،ﻲﻟ ناﺰﻴﻣ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻪﺑ ترﻮﺻ يراﺪﻘﻣ زا ﺖﻤﻴﻗ نﺎـﺸﻧ هداد ﻲـﻣ دﻮـﺷ ) ﺪـﻨﻧﺎﻣ 2500 لﺎـﻳر
ﻒﻴﻔﺨﺗ .(
نﺎﺑﺎﻳرازﺎﺑ و
هدﺮﺧ نﺎﺷوﺮﻓ ﻲﻣ ﺪﻨﻧاﻮﺗ ﺎﺑ رد ﺮﻈﻧ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺢﻄﺳ ﺖﻤﻴﻗ
،لﻮﺼﺤﻣ ﺐﻟﺎﻗ ﻲﻟﺎـﻳر
ﺎﻳ يﺪﺻرد ار ياﺮﺑ ﺋارا ﺔ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ دﻮﺧ بﺎﺨﺘﻧا ﺪﻨﻨﻛ . ﻚـﻣ ﻲـﻨﭽﻛ و ﻧارﺎـﻜﻤﻫ ﺶ
) 2012 ( ﻪﻴﺻﻮﺗ ﺎﻫ ي هﮋﻳو يا ياﺮﺑ ﺐﻟﺎﻗ يﺪﻨﺑ ﻒﻴﻔﺨﺗ يﺎﻫ
،ﺖﻤﻴﻗ ﺮﺑ سﺎـﺳا ﺢﻄـﺳ ﻲﺒـﺴﻧ ﺖـﻤﻴﻗ
لﻮﺼﺤﻣ و زاﺪﻧا ة ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻲﻟﻮﭘ ﻪﺋارا هدﺮﻛ ﺪﻧا .
،ﺎـﻬﻧآ يﺎﻋدا سﺎﺳا ﺮﺑ ﻪـﭽﻧﺎﻨﭼ
راﺪـﻘﻣ ﻒـﻴﻔﺨﺗ ﻢـﻛ
،ﺪﺷﺎﺑ ياﺮﺑ ﻊﻴﻓﺮﺗ لﻮﺼﺤﻣ ﻻﺎﺑ ﺖﻤﻴﻗ ةدر ﺎﺑ هدﺎﻔﺘﺳا
زا ﺐﻟﺎﻗ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻲﻟﺎﻳر ﺶﺨﺑﺮﺛا ﺮﺗ ﺖـﺳا ﺎـﻣا ،
ياﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﺖﻤﻴﻗ ةدر ﺎﺑ ﻦﻴﻳﺎﭘ
، ﺐﻟﺎﻗ ﻲﻟﺎﻳر ﺐﻟﺎﻗ و يﺪﺻرد توﺎﻔﺗ يﺮﻴﮕﻤﺸﭼ دراﺪـﻧ
. ﻪـﭽﻧﺎﻨﭼ
راﺪﻘﻣ ﻒﻴﻔﺨﺗ دﺎﻳز
،ﺪﺷﺎﺑ ياﺮﺑ ﻊﻴﻓﺮﺗ لﻮﺼﺤﻣ ﻻﺎﺑ ﺖﻤﻴﻗ ةدر ﺎﺑ
، هدﺎﻔﺘﺳا زا ﺐﻟﺎﻗ ﻒﻴﻔﺨﺗ يﺪـﺻرد
ﺮﺗﺮﺛﺆﻣ ﺖﺳا و ياﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ
ﻦﻴﻳﺎـﭘ ﺖـﻤﻴﻗ ةدر ﺎﺑ ،
ﻒـﻴﻔﺨﺗ ﻲﻟﺎـﻳر و ﻒـﻴﻔﺨﺗ يﺪـﺻرد توﺎـﻔﺗ
يﺮﻴﮕﻤﺸﭼ ﺪﻨﻫاﻮﺨﻧ
ﺖﺷاد .
ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا ﺷ
1هﺪ
، ﻲﺑﺎﻳزرا و توﺎـﻀﻗ فﺮـﺼﻣ هﺪـﻨﻨﻛ زا عﻮـﻤﺠﻣ ﺖـﻳﺰﻣ ﺎـﻫ و يﺮـﺗﺮﺑ ﻲـﻠﻛ
،لﻮﺼﺤﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ
هﺪﺷ ﺖﺳا ) ،نﺎﻨﺸﻳﺮﻛ و وﺮﻧﻮﻣ ،لاوﺮﮔ 1998
.(
رد ﻊﻗاو ﻲﻌﻓﺎﻨﻣ ﻪﻛ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪـﻨﻨﻛ
زا لﻮﺼﺤﻣ ﺎﻳ ﻲﺘﻣﺪﺧ صﺎﺧ ﻪﺑ ﺖﺳد ﻲﻣ
،ﺪﻧروآ كاردا زا ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺎـﻬﻧآ ار ﻞﻜـﺷ ﻲـﻣ ﺪـﻫد )
،وﺮﻧﻮـﻣ
2003 .(
زا ﺎﺠﻧآ ﻪﻛ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻳﺎﻬﻧ ﻲ زا ﺖـﻴﻔﻴﻛ ﻂـﺳﻮﺗ فﺮـﺼﻣ نﺎﮔﺪـﻨﻨﻛ مﺎـﺠﻧا
ﻲـﻣ
،دﻮـﺷ ﺖـﻴﻔﻴﻛ
كاردا هﺪﺷ نﺎﻤﻫ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﻌﻗاو لﻮﺼﺤﻣ ) ﻪﺟرد يا ﻪﻛ لﻮﺼﺤﻣ ﺎﺑ تارﺎﻈﺘﻧا يﺮﺘﺸﻣ و تﺎـﺼﺨﺸﻣ
ﻪﺋارا هﺪﺷ ﻖﻴﺒﻄﺗ دراد ) ( سﻮﻧو ،ﺎﺘﺳور و
،ﻲﻤﻴﻫاﺮﺑا 1389
: 249 ( ﺖﺴﻴﻧ و ﺎﺑ ﻢﻫ قﺮﻓ ﺪﻧراد . ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ
ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا هﺪﺷ موﺰﻟ ترﻮﺻ رد ﻲﻤﻧ
ﺪﻧاﻮﺗ ﻪﻧﺎﻔـﺼﻨﻣ ﻦﻴـﻴﻌﺗ
دﻮـﺷ ) لﻮـﻜﻧرا و
،نﺎـﮕﻳود 2010
.(
تﺎﻴﺑدا ﺐﻟﺎﻗ يﺪﻨﺑ نﺎﺸﻧ ﻲﻣ ﺪﻫد
، ﻒﻴﻔﺨﺗ
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺖﺒﺜﻣ يﻮـﻗ يا ﺮـﺑ كاردا فﺮـﺼﻣ هﺪـﻨﻨﻛ زا شزرا
ﻪﻠﻣﺎﻌﻣ ﻲﻣ دراﺬﮔ و هﺰﻴﮕﻧا يا يدﺎﺼﺘﻗا ياﺮﺑ ﺪﻳﺮﺧ دﺎﺠﻳا ﻲﻣ ﺪﻨﻛ . ﺎـﺑ ﻦـﻳا
،لﺎـﺣ جﺎﺘﻨﺘـﺳا ﻲـﻔﻨﻣ زا
ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ رﺎﺛآ ﺐﻟﺎﻗ يﺪﻨﺑ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺎﻫ ار ﻞﻳﺪﻌﺗ و شزرا ﻪﻠﻣﺎﻌﻣ ار ﻒﻴﻌﻀﺗ ﺪﻨﻛ
، ﻪﺑ هﮋـﻳو ﻲﻧﺎـﻣز
ﻪﻛ ﭻﻴﻫ ﻲﻧﺎﻨﻴﻤﻃا زا ﺖﻴﻔﻴﻛ لﻮﺼﺤﻣ دﻮﺟو دراﺪﻧ و توﺎﻀﻗ ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ رﺎﺑرد ة ﺖﻴﻔﻴﻛ لﻮﺼﺤﻣ راﻮﺷد
ﺖﺳا
، ﺎﻳ ﻲﻧﺎﻣز ﻪﻛ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﺎﺑ ﺪﻧﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﺎﻨﺷآ ﺪﻨﺘـﺴﻴﻧ . ﻦـﻳا جﺎﺘﻨﺘـﺳا ﻲـﻔﻨﻣ زا ﺖـﻴﻔﻴﻛ
كاردا ﺪﺷ ة ﻲﺷﺎﻧ زا ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ
، ﻦﻜﻤﻣ ﺖﺳا ﺘﺣا لﺎﻤ يﺎﻫﺪﻳﺮﺧ ﻲﺗآ
ار ﺰﻴﻧ ﺶﻫﺎﻛ ﺪﻫد ) ﻪﻛراد و
،ﮓﻧﺎﭼ 2005
؛ ﺮﻴﺑﻮﻗر و
،ﻦﻤﻓﺮُﻛ 1999 .(
ﻪﺑ لﻮﻤﻌﻣ رﻮﻃ ﺪﻧﺮﺑ
ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ ﻧﺎﺸﻧ ﺔ ﻲﻧوﺮﻴﺑ ياﺮﺑ ﻲﭘ ندﺮﺑ
ﺎﻳ ﻆﻔﺣ كاردا زا ﺖﻴﻔﻴﻛ لﻮﺼﺤﻣ ﺖﺳا ﻪﻛ ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ رﺎﺑرد ة لﻮﺼﺤﻣ تﺎـﻋﻼﻃا ﻲـﻠﻛ
ﺪـﻫﺪﺑ . ﺪـﻧﺮﺑ
لﻮﺼﺤﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا كاردا رد تﺎﺒﺛ ﺎﻳ لﺮﺘﻨﻛ ﻪﺑ يﻮﻗ ﻲﻣ ﻚﻤﻛ ،ﺪﻧﺮﺑ ياراد
ﺖـﻤﻴﻗ ﺮـﮔا ﻲﺘﺣ ،ﺪﻨﻛ
ﺪﺷﺎﺑ هﺪﺷ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻞﻣﺎﺷ نآ )
لاوﺮﮔ نارﺎﻜﻤﻫ و ،
1998 .(
ﻪﭼﺮﻫ ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺪﻧﺮﺑ ﺮﺘـﺸﻴﺑ درﻮـﻣ ـﻗﻼﻋ ﺔ
فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ
،ﺪﺷﺎﺑ لﺎﻤﺘﺣا ﻦﻳا ﻪﻛ ﺖﻴﻔﻴﻛ لﻮﺼﺤﻣ ار ﺎﺑ ﺖﻴﺑﻮﻠﻄﻣ يﺮﺘﺸﻴﺑ
ﻲﺑﺎـﻳزرا
،ﺪـﻨﻛ ﺮﺘـﺸﻴﺑ
ﺪﻫاﻮﺧ دﻮﺑ ) ﻞﻣا ،لﺎﻜﺳﺎﭘ و
،ﻲﻟ 2000 .(
ﺒﺗر ﺔ زﺎﺑ ﻢﻬﺳ و شوﺮﻓ ﻠﻣاﻮﻋ ﻪﻠﻤﺟ زا را
ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲ ترﺪـﻗ
ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ار ﺪﻫد
. شراﺰﮔ ﻖﺒﻃ يﺎﻫ
لﺎﺳ زا ﻲﻧﺎﻬﺟ 2010
ﺎﺗ 2015
، ﻦﻳﺮﺗﻻﺎـﺑ ﮓﻧﻮﺴﻣﺎﺳ ﺪﻧﺮﺑ
ﺔﺒﺗر ﺖـﺳا ﻪﺘﺷاد هاﺮﻤﻫ ﻦﻔﻠﺗ ﻲﺷﻮﮔ يﺎﻫﺪﻧﺮﺑ نﺎﻴﻣ رد ار شوﺮﻓ .
ﺪـﻧﺮﺑ ﻪـﻛ ﺖـﺳا ﻲﻟﺎـﺣ رد ﻦـﻳا
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Perceived quality
چا . ﻲﺗ . ﻲﺳ . لﺎﺳ ﻲﻃ يﺎﻫ 2010 ﺎﺗ 2012 ﺎﻬﻨﺗ ﻪﻧ رﺎﻴﺴﺑ شوﺮﻓ يﺮﺘﻤﻛ
ﺴﻧ ﮓﻧﻮـﺴﻣﺎﺳ ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ ﺖﺒ
ﻪﺘﺷاد ﻪﻜﻠﺑ ، لﺎﺳ رد نآ شوﺮﻓ
ﺖـﺳا ﻪـﺘﻓﺎﻳ ﺶﻫﺎﻛ ﺰﻴﻧ ﺪﻌﺑ يﺎﻫ .1
ﻲﻧﺎـﻬﺟ رازﺎـﺑ ﻢﻬـﺳ ﻦﻴـﻨﭽﻤﻫ
ﻲﺷﻮﮔ لﺎﺳ رد ﮓﻧﻮﺴﻣﺎﺳ ﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ ﺪﻨﻤﺷﻮﻫ هاﺮﻤﻫ ﻦﻔﻠﺗ يﺎﻫ 2014
ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ 3 / 31 ﺪﺻرد رد هدﻮﺑ
چا لﺎﺳ ﻦﻳا رد ﻪﻛ ﻲﻟﺎﺣ .
ﻲﺗ . ﻲﺳ . ﺎﻬﻨﺗ 9 / 1 دﺮﻛ دﻮﺧ نآ زا ار رازﺎﺑ ﻢﻬﺳ زا ﺪﺻرد ﺖﺳا ه
) ،نا و ﻦﭼ
2014 .(
ﻖﺒﻃ شراﺰﮔ ﻦﻳا ﺎﻫ
ﻲﻣ ترﺪـﻗ ﮓﻧﻮـﺴﻣﺎﺳ ﺪـﻧﺮﺑ ﺖـﻔﮔ ناﻮﺗ يﺮﺘـﺸﻴﺑ
ﺪـﻧﺮﺑ ﻪـﺑ ﺖﺒـﺴﻧ
چا . ﻲﺗ . ﻲﺳ . دراد .
شراﺰﮔ سﺎﺳا ﺮﺑ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ يﺎﻫ
ﻲﻠﺧاد
، ﺪﺻرد ﻦﻳﺮﺗﻻﺎﺑ و ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺖﻴﻓﺮﻇ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ ﺮﺘﺴﻟد ﺪﻧﺮﺑ
لﺎﺳ ﻲﻃ ار ﺮﻴﻌﺸﻟاءﺎﻣ رازﺎﺑ ﻢﻬﺳ ﻨﻧﺎﻣ ﺮﮕﻳد يﺎﻫﺪﻧﺮﺑ و ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد ﺮﻴﺧا يﺎﻫ
ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺖﻴﻓﺮﻇ ﻮﺟﻮﺟ ﺪ
هداد صﺎﺼﺘﺧا دﻮﺧ ﻪﺑ ار يﺮﺘﻤﻛ رﺎﻴﺴﺑ رازﺎﺑ ﻢﻬﺳ و
2ﺪﻧا . ﻖﺒﻃ شراﺰﮔ ﻦﻳا ﺎﻫ
ﻲﻣ ﺪﻧﺮﺑ ﺖﻔﮔ ناﻮﺗ
ترﺪﻗ ﺮﺘﺴﻟد ﺑ
يﺮﺘﺸﻴ ﻮﺟﻮﺟ ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ دراد
.
ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ كاردا
3هﺪﺷ ﺞﻳار ﻦﻳﺮﺗ ﻮﻴﺷ ة هزاﺪﻧا يﺮﻴﮔ ﺶﻨﻛاو ﻪﻠﻣﺎﻌﻣ ﺖﺳا )
،ﺎﻨﺸﻳﺮﻛ
،ﭻﻳﺮﺑ
،نﺎﻤﻟ
و
،ناﻮﻳ 2002 .(
ﻪﺑ ناﺰﻴﻣ شزرا ﻲﻟﻮﭘ ﻪﻛ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ زا ﺪﻳﺮﺧ ﻚﻳ لﻮﺼﺤﻣ ﻪﻛ ﻞﻣﺎﺷ ﻒﻴﻔﺨﺗ
ﺖﻤﻴﻗ هﺪﺷ ﺖﺳا و ﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ ﺮﺘﻤﻛ زا ﺖﻤﻴﻗ ﻪﻴﻟوا رد ﺐﻟﺎﻗ ﺶﻫﺎﻛ ﻲﻟﺎﻳر ﺎﻳ ﺶﻫﺎﻛ يﺪﺻرد ﻪﺋارا
،هﺪﺷ هﺮﻴﺧذ ﻲﻣ
،ﺪﻨﻨﻛ ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ كاردا هﺪﺷ ﻪﺘﻔﮔ ﻲﻣ دﻮﺷ . رد ﻊﻗاو رد يرﺎﻴﺴﺑ زا تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ
، ﺮﺛا ﺔﺋارا
تﺎﻔﻴﻔﺨﺗ ﻲﺘﻤﻴﻗ رد ﺐﻟﺎﻗ يﺎﻫ
،توﺎﻔﺘﻣ ﺎﺑ ﺔﺴﻳﺎﻘﻣ ناﺰﻴﻣ ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ كاردا ﺪﺷ ة فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ رد
ﻦﻳا ﺐﻟﺎﻗ ﺎﻫ هﺪﻴﺠﻨﺳ هﺪﺷ ﺖﺳا ) ﻦﭼ نارﺎﻜﻤﻫ و
، 1998
؛ نﺪﻨﭼ نارﺎﻜﻤﻫ و
، 2000
؛ ﺎﻨﺸﻳﺮﻛ و
نارﺎﻜﻤﻫ
، 2002
؛ يﻮﭼ و
،ﻼﻴﺘﻣ 2014 .(
ﺐﻟﺎﻗ يﺪﻨﺑ مﺎﻴﭘ
،ﻒﻴﻔﺨﺗ
،ﺪﻧﺮﺑ ﺮﻳﻮﺼﺗ هﺎﮕﺷوﺮﻓ و
هوﺮﮔ
لﻮﺼﺤﻣ ﻲﻣ ﺪﻨﻧاﻮﺗ كاردا زا ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ ﻲﻟﻮﭘ دﺎﺠﻳا ﺪﻨﻨﻛ و ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ ار ﺶﻳاﺰﻓا ﺪﻨﻫد ) ﺎﻨﺸﻳﺮﻛ و
نارﺎﻜﻤﻫ
، 2002 .(
ﻦﻴﺒﺸﻴﻓ و نﺰﺟآ ) 1975 (
، رﺎﻬﻇا ﻲﻣ ﺪﻨﻨﻛ ﻪﻛ
» ﻦﻳﺮﺘﻬﺑ ﺶﻴﭘ ﻲﻨﻴﺑ ﺪﻨﻨﻛ ة دﺮﻔﻨﻣ رﺎﺘﻓر ﺮﻫ
،دﺮﻓ
سﺎﻴﻘﻣ ﺪﺼﻗ وا ياﺮﺑ ياﺮﺟا نآ رﺎﺘﻓر ﺪﻫاﻮﺧ دﻮﺑ
« )
،هدازرﺪﻴﺣ ﻲﻧاﻮﻟا
و
،يرﺪﻨﻠﻗ 1389 .(
،ﻮﻨﺳوﺮﻛ
ﮓﻨﻴﻟﺮﻓ و ﻴﻜﺳا ﺮﻨ ) 2009 ( ﺪﺼﻗ
4ﺪﻳﺮﺧ ار ﻦﻳا ﻪﻧﻮﮔ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻲﻣ ﺪﻨﻨﻛ :
» ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ لﺎﻤﺘﺣا ﻦﻳا ﻪﻛ
نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رد ﺖﻴﻌﻗﻮﻣ
،ﺪﻳﺮﺧ يﺪﻧﺮﺑ صﺎﺧ زا ﻚﻳ هوﺮﮔ لﻮﺼﺤﻣ ار
يراﺪﻳﺮﺧ
،ﺪﻨﻨﻛ هرﺎﺷا دراد
« .
ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ ياﺮﺑ ﻚﻤﻛ ﻪﺑ نﺎﺑﺎﻳرازﺎﺑ ياﺮﺑ
ﻲﺑﺎﻳزرا تﺎﻌﻴﻓﺮﺗ شوﺮﻓ ﻪﺑ رﺎﻛ ﻲﻣ دور . ﺪﺻﺎﻘﻣ ﺪﻳﺮﺧ
ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻪﺑ
رﻮﻃ ﺘﺴﮔ هدﺮ ﻂﺳﻮﺗ ﻘﻘﺤﻣ ﺎ ن ﻲﻫﺎﮕﺸﻧاد ياﺮﺑ
هزاﺪﻧا يﺮﻴﮔ رﺎﺘﻓر ﺪﻳﺮﺧ ﻲﻌﻗاو ﻪﺑ رﺎﻛ
ﻲﻣ دور )
،رزﻮﻠﻜﺳا 2003
.(
وﺮﻧﻮﻣ ) 2003 (
، نﺎﺸﻧ ﻲﻣ ﺪﻫد فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﺐﻠﻏا زا ﺖﻤﻴﻗ ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1 . شراﺰﮔ هاﺮﻤﻫ ﻦﻔﻠﺗ ﻲﺷﻮﮔ زا نﺎﮔﺪﻨﺷوﺮﻓ شوﺮﻓ رد
لﺎﺳ 2016
2 . ناﺮﻳا ﻊﻳﺎﻨﺻ رد ﮓﻨﻳﺪﻧﺮﺑ ﻲﺳرﺮﺑ )
1394 ( ﻲﻧﺪﻴﺷﻮﻧ ﺖﻌﻨﺻ ﻞﻴﻠﺤﺗ و )
1394 ( 3. Perceived savings
4. Purchase intention
ﺺﺧﺎﺷ ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا ﺪﺷ ة لﻮﺼﺤﻣ ﺎﻳ
ﺺﺧﺎﺷ كاردا زا لﻮﭘ هﺪﺷ جﺮﺧ )
ﻪﺘﻓر ﺖﺳد زا (
هدﺎﻔﺘﺳا
ﻲﻣ ﺪﻨﻨﻛ . ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ رد ﺎﻔﻴﻔﺨﺗ ت
،ﺖﻤﻴﻗ كاردا زا لﻮﭘ هﺪﺷ جﺮﺧ )
ﻪﺘﻓر ﺖﺳد زا (
ﺶﻫﺎﻛ ﻪﺘﻓﺎﻳ و
فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ ﻲﻟﻮﭘ يﺮﺘﺸﻴﺑ ار سﺎﺴﺣا ﻲﻣ ﺪﻨﻨﻛ . ﻦﻳا ود ﻢﻬﻣ ) ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا هﺪﺷ و
ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ كاردا هﺪﺷ (
، كاردا ﺎﻬﻧآ ار زا شزرا ﻪﻠﻣﺎﻌﻣ ﻻﺎﺑ ﺪﻫاﻮﺧ دﺮﺑ ﻪﻛ ﺠﻴﺘﻧ ﺔ نآ رد ﺶﻳاﺰﻓا
ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ هﺪﻫﺎﺸﻣ ﻲﻣ دﻮﺷ . ﻖﺒﻃ ﻧ ﻳﺮﻈ ﺔ
،ﺖﻴﺑﻮﻠﻄﻣ ﻲﻧﺎﻣز
ﻪﻛ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﺲﺣ ﺪﻨﻨﻛ ﺖﺒﺴﻧ
ﻪﺑ ﻪﻨﻳﺰﻫ يا ﻪﻛ ﻲﻣ ﺪﻧزادﺮﭘ ﺖﻳﺰﻣ يﺎﻫ يﺮﺘﺸﻴﺑ زا لﻮﺼﺤﻣ ﺑ ﻪ ﺖﺳد ﻲﻣ
،ﺪﻧروآ لﺎﻤﺘﺣا ﺪﺼﻗ نﺎﺷﺪﻳﺮﺧ
ﺶﻳاﺰﻓا ﺪﻫاﻮﺧ ﺖﻓﺎﻳ ) ﻪﻳ ،ﻲﭼ و
،يﺎﺴﺗ 2011 .(
ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ياﺰﺟا يروﺮﺿ ياﺮﺑ كاردا ﻲﺷزرا ﻪﻛ ﻪﺑ
ﺪﺼﻗ نﺎﺷﺪﻳﺮﺧ ﺮﺠﻨﻣ
ﻲﻣ
،دﻮﺷ ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ كاردا ﺪﺷ ة ﻞﺻﺎﺣ زا تﺎﻌﻴﻓﺮﺗ ﺖﻤﻴﻗ و ﺖﻴﻔﻴﻛ
كاردا هﺪﺷ زا ﺪﻧﺮﺑ ﺪﻣ ﺮﻈﻧ ﺖﺳا ) لاوﺮﮔ نارﺎﻜﻤﻫ و
، 1998 .(
ﻨﻴﺸﻴﭘ ﺔ ﻲﺑﺮﺠﺗ
يﺎﻋدا سﺎﺳا ﺮﺑ ﻚﻣ
و ﻲﻨﭽﻛ ﻧارﺎﻜﻤﻫ
ﺶ ) 2012 ( ﻲﻧﺎﻣز ، ﻪﻛ ﻒﻴﻔﺨﺗ رد ﺐﻟﺎﻗ يﺪﺻرد ﺎﻳ ﻲﻟﺎﻳر
ﻪﺋارا ﻲﻣ
،دﻮﺷ
ِﺞﻳﺎﺘﻧ كاردا فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ زا
شزرا ﻪﻠﻣﺎﻌﻣ و ﺪﺼﻗ ﺷﺪﻳﺮﺧ نﺎ توﺎﻔﺘﻣ ﺖﺳا .
ﻪﻫد ﻲﻃ ﻪﻛ ﻲﺗﺎﻘﻴﻘﺤﺗ ﻪﺘﻓﺮﮔ مﺎﺠﻧا ﻪﻨﻴﻣز ﻦﻳا رد ﺮﻴﺧا يﺎﻫ
، ﺖﺳﺎﻋﺪﻣ ﻦﻳا ﺮﺑ يﺪﻫﺎﺷ .
ﻪﺑ رﻮﻃ لﺎﺜﻣ
ارﺎﻜﻤﻫ و ﻦﭼ ﻧ
ﺶ ) 1998 ( ﻪﺑ ﻲﮕﻧﺎﺧ يﺎﻫﺮﺗﻮﻴﭙﻣﺎﻛ ﻲﺳرﺮﺑ ﺎﺑ ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ناﻮﻨﻋ
در ة و ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ
ﻚﺴﻳد ﻲﭘﻼﻓ ﻪﺑ ﺎﻫ
ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ناﻮﻨﻋ در
ة ياﺮﺑ ﻪﻛ ﺪﻨﺘﻓﺎﻳرد ،ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ ﻻﻮﺼﺤﻣ
ت ﺎﺑ در ة ﻲﺘﻤﻴﻗ
ﻻﺎﺑ
، ﺋارا ﺔ ﻲﻟﺎﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ و
ياﺮﺑ تﻻﻮﺼﺤﻣ ﺎﺑ
در ة ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ
،
،يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺮﺑ
ﻲﺑﺎﻳزرا و
كاردا ﺎﻬﻧآ زا ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ ﺮﺗﺮﺛﺆﻣ ﺪﻫاﻮﺧ دﻮﺑ . و لاﺪﻨﺟ ﻪﻛ ﻲﻘﻴﻘﺤﺗ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﺰﻴﻧ تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ ﻲﺧﺮﺑ رد
ﻧارﺎﻜﻤﻫ ﺶ ) 2006 ( ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ود ﻲﺳرﺮﺑ ﺎﺑ در
ة ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ )
ﺗﻮﻴﭙﻣﺎﻛ و ﻮﻳﺮﺘﺳا ﺮ
( ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ود و
در ة ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ )
ﻻﻮﻛ و ﺲﭙﻴﭼ (
لﺎﺳ رد نﺰﻤﻴﻛ ﻪﻛ ﻲﺸﻫوﮋﭘ و ﺪﻧداد مﺎﺠﻧا 2012
ﻲﺳرﺮﺑ ﺎﺑ
ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ در
ة ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ )
ﺮﺗﻮﻴﭙﻣﺎﻛ ( ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ و در
ة ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ )
تﺮﺸﻴﺗ ( ﺺﺨﺸﻣ ،داد مﺎﺠﻧا
ﻲﻟﺎﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻪﻛ ﺪﺷ ﺎﺑ تﻻﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ
در ة ﺨﺗ زا ﺮﺘﺸﻴﺑ رﺎﻴﺴﺑ ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ
يﺪﺻرد ﻒﻴﻔ
رد ،ﺖﺳا ﻪﻛ ﻲﻟﺎﺣ
ﺎﺑ تﻻﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﺮﻴﺛﺄﺗ يﺎﻋدا در
ة ﺎﻳ ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ
ﺪﺷ در ﺎﻳ دﻮﺑ ﻒﻴﻌﺿ .
ﻧارﺎﻜﻤﻫ و لاﺪﻨﺟ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﺶ
) 2006 ( رد ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫﺪﻧﺮﺑ ﻪﻛ ﺪﻧدﺮﺑ ﻲﭘ
ﻲﺗوﺎﻔﺘﻣ تاﺮﻴﺛﺄﺗ ،ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ ﻦﻳا ﻲﺳرﺮﺑ ﺪﻧراد
. نﺰﻤﻴﻛ ) 2012 (
، ﺴﻳر ندﻮﺑ ﺮﺗﻻﺎﺑ ار ﺮﻣا ﻦﻳا ﻞﻴﻟد زا ﻚ
ﺎﺑ تﻻﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ تﺎﻔﻴﻔﺨﺗ نداد ﺖﺳد در
ة ﺎﺑ تﻻﻮﺼﺤﻣ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ در
ة ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ
ﻲﻣ ﺪﻧاد . ﺞﻳﺎﺘﻧ ،تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ ﻦﻳا ﺮﺘﺸﻴﺑ رد مﺎﻧ
هدﺮﺑ ﺎﺑ ﺴﻳﺎﻘﻣ ﺔ ﻪﻓﺮﺻ ناﺰﻴﻣ ﻲﻳﻮﺟ
كاردا ﺪﺷ ة زا ﻞﺻﺎﺣ
ﺋارا ﺔ ﻪﺑ ،تﺎﻔﻴﻔﺨﺗ ﻦﻳا ﺖﺳا هﺪﻣآ ﺖﺳد
.
ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ يﺎﻋدا سﺎﺳا ﺮﺑ ﻲﺧﺮﺑ
ﺶﻫوﮋﭘ ﺎﻫ
، ﻪﺑ ﻟد ﻞﻴ نآ ﻪﻛ ﺖﻤﻴﻗ و كاردا زا ﺖﻴﻔﻴﻛ لﻮﺼﺤﻣ
،
ﻄﺑار ﺔ ﻲﻤﻴﻘﺘﺴﻣ رد
ﻦﻫذ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ راد ﻧ
،ﺪ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻤﻴﻗ ) ﺶﻫﺎﻛ ﺖﻤﻴﻗ ( ﻦﻜﻤﻣ ﺖﺳا ﺐﺟﻮﻣ
ﺖﺷادﺮﺑ يﺎﻫ ﻲﻔﻨﻣ فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ زا ﺖﻴﻔﻴﻛ لﻮﺼﺤﻣ دﻮـﺷ و ﺖـﻴﻔﻴﻛ كاردا ﺪـﺷ ة ﺎـﻬﻧآ ار زا نآ
لﻮﺼﺤﻣ ﺎﻳ ﺪﻧﺮﺑ ﺶﻫﺎﻛ ﺪﻫد ) ﻪﻛراد و
،ﮓﻧﺎﭼ 2005
؛ ﺮﻴﺑﻮﻗر و
،ﻦﻤﻓﺮﻛ 1999
؛ ﻚﻧﺪـﮔ و
،ﻦﻴﻠـﺴﻧ
1999 .(
رد ﻪﺘﺳد يا ﺮﮕﻳد زا ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ترﻮﺻ
،ﻪﺘﻓﺮﮔ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺮﺑ ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا هﺪﺷ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲـﻔﻨﻣ
ﺎﻳ ﺖﺷاﺪﻧ رد
دﻮﺑ ﺢﻄﺳ ﻦﻳﺮﺘﻤﻛ )
لاوﺮﮔ و نارﺎﻜﻤﻫ
، 1998 .(
رد ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻦﻳا دﺎﻀﺗ رد ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲـﻣ ناﻮـﺗ
ﺖﻔﮔ ﻪﻛ ﻞﻣاﻮﻋ يدﺪﻌﺘﻣ زا تﺎﻔﻴﻔﺨﺗ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﺢﻄﺳ
،ﻒﻴﻔﺨﺗ داﺪﻌﺗ تﺎﻌﻓد راﺮﻜﺗ
،ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺞﻳار ندﻮـﺑ
ﺋارا ﺔ ﻒﻴﻔﺨﺗ رد ﺖﻌﻨﺻ
،ﻪﻃﻮﺑﺮﻣ عﻮﻧ شﺮﮕﻧ داﺮﻓا ﻪﺑ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻪﺋارا هﺪﺷ و ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﺪﻧﺮﺑ
، ﺮﺑ جﺎﺘﻨﺘﺳا
فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﻲﻣ ﺮﺛا ﺪﻧراﺬﮔ . نﻮﻨﻛ ﺎﺗ ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﻪﻛ ﻪﺑ ﺴﻳﺎﻘﻣ ﺔ ناﺰﻴﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا هﺪﺷ زا يﻮـﺳ
فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ياﺮﺑ يﺎﻫﺪﻧﺮﺑ ﻒﻠﺘﺨﻣ رد ﺐﻟﺎﻗ يﺎﻫ ﺋارا ﺔ ﻦﻳا تﺎﻔﻴﻔﺨﺗ ﻴﻗ
ﻲـﺘﻤ
،دزادﺮـﭙﺑ ترﻮـﺻ
ﻪﺘﻓﺮﮕﻧ ﺖﺳا . ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻟﺎﺣ رد ﻦﻳا ﺞﻳﺎﺘﻧ
ﺶﻫوﮋﭘ زا يرﺎﻴﺴﺑ ﻦﻴﺘﺴﻳو ﺶﻫوﮋﭘ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﺎﻫ
و يﺮﻐﺻا ،
ﻮﻴﺳ ) 2014 ( ﻪﻓﺮﺻ ﻢﻫ ﻪﻛ ﺖﺳا نآ زا ﻲﻛﺎﺣ كاردا ﻲﻳﻮﺟ
كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻢﻫ و هﺪﺷ ﺪـﺼﻗ ﺮـﺑ هﺪﺷ
فﺮﺼﻣ ﺪﻳﺮﺧ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
ﺪﻧراد ﺮﻴﺛﺄﺗ .
ﻪﻴﺿﺮﻓ ،هﺪﺷﺮﻛذ تﺎﺤﻴﺿﻮﺗ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ
ﻲﻣ حﺮﻄﻣ دﻮﺷ
:
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ لوا : ﻒﻟا ( ياﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﺎﺑ
در ة
،ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ ﻪﻓﺮﺻ
ﻲﻳﻮﺟ كاردا هﺪﺷ رد ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻲﻟﺎﻳر
ﺮﺘﺸﻴﺑ يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ زا
.ﺖﺳا ب ( ياﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﺎﺑ در ة
،ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ ﻪﻓﺮﺻ
ﻲﻳﻮﺟ كاردا هﺪﺷ رد
ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺮﺘﺸﻴﺑ يﺪﺻرد ﻲﻟﺎﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ زا
.ﺖﺳا
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ مود : ﻒﻟا ( ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ در
ة ﻲﺘﻤﻴﻗ ﺖﻴﻌﺿو رد ،ﻻﺎﺑ ﺔﺋارا
ﺐﻟﺎﻗ رد ﻲﺘﻤﻴﻗ ﻒﻴﻔﺨﺗ
ﻪﻓﺮﺻ ،ﻲﻟﺎﻳر كاردا ﻲﻳﻮﺟ
يﻮﻗ ﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ هﺪﺷ ﻒﻴﻌﺿ ﺪﻧﺮﺑ و ﺮﺗ
توﺎﻔﺘﻣ ،ﺮﺗ ﺖﺳا
. ب ( لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ
ﺎﺑ در ة ﺖﻴﻌﺿو رد ،ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ ﺋارا
ﺔ ﻪﻓﺮﺻ ،يﺪﺻرد ﺐﻟﺎﻗ رد ﻲﺘﻤﻴﻗ ﻒﻴﻔﺨﺗ كاردا ﻲﻳﻮﺟ
هﺪﺷ
يﻮﻗ ﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ ﻒﻴﻌﺿ ﺪﻧﺮﺑ و ﺮﺗ
توﺎﻔﺘﻣ ،ﺮﺗ ﺖﺳا
.
ﺮﻓ ﻴﺿ ﺔ مﻮﺳ : ﻒﻟا ( ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ در
ة ﺖﻴﻌﺿو رد ،ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ ﺋارا
ﺔ ﺐﻟﺎﻗ رد ﻲﺘﻤﻴﻗ ﻒﻴﻔﺨﺗ
كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ ،ﻲﻟﺎﻳر يﻮﻗ ﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ هﺪﺷ
ﻒﻴﻌﺿ ﺪﻧﺮﺑ و ﺮﺗ توﺎﻔﺘﻣ ،ﺮﺗ
ﺖﺳا . ب ( ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ
در ة ﺖﻴﻌﺿو رد ،ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ ﺋارا
ﺔ كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ ،يﺪﺻرد ﺐﻟﺎﻗ رد ﻲﺘﻤﻴﻗ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ هﺪﺷ
يﻮﻗ ﺮﺗ ﻒﻴﻌﺿ ﺪﻧﺮﺑ و توﺎﻔﺘﻣ ،ﺮﺗ
ﺖﺳا .
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ مرﺎﻬﭼ : ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ كاردا هﺪﺷ ﺮﺑ ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺖﺒﺜﻣ
.دراد
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ ﻢﺠﻨﭘ : ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا هﺪﺷ ﺮﺑ ﺪﺼﻗ ﺪﻳﺮﺧ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺖﺒﺜﻣ دراد .
شور ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﺳﺎﻨﺷ
ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا فﺪﻫ ﻒﺸﻛ
ﺶﻧاد هزﺎﺗ يا ﺖﺳا ﻪﻛ دﺮﺑرﺎﻛ ﻲﺼﺨﺸﻣ ار
رﺎﺑرد ة لﻮﺼﺤﻣ ﺎﻳ يﺪﻨﻳاﺮﻓ
رد ﺖﻴﻌﻗاو لﺎﺒﻧد ﻲﻣ ﺖﺳا يدﺮﺑرﺎﻛ ﻲﺸﻫوﮋﭘ فﺪﻫ ﺮﻈﻧ زا ،ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ؛ﺪﻨﻛ .
ﺖﻴﻫﺎﻣ ﺮﻈﻧ زا ﻦﻳا ﺰﻴﻧ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ
، ﻪﺑ ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﻲﻣ رﺎﻤﺷ
دور
؛ نﺎﻴﻣ ﻂﺑاور و ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻲﻠﻌﻓ ﺖﻴﻌﺿو اﺮﻳز ﻒﻴﺻﻮﺗ ار ﺎﻬﻧآ
ﻲﻣ ﺪﻨﻛ زا و ﺔﺒﻨﺟ هداد عﻮﻧ ﻲﻣ بﻮﺴﺤﻣ ﻲﺸﻳﺎﻤﻴﭘ ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﺎﻫ
دﻮﺷ . ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻞﻣﺎﺷ يرﺎﻣآ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ
هﺎﮕﺷوﺮﻓ يﺎﻫ هﺮﻴﺠﻧز يا رد ﻖﻃﺎﻨﻣ 4 و 5 ﺮﻬﺷ ناﺮﻬﺗ ياﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ ءﺎﻣ
ﺮﻴﻌﺸﻟا و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ
ﻊﻤﺘﺠﻣ يﺎﻫ ﻲﺼﺼﺨﺗ شوﺮﻓ
ﻦﻔﻠﺗ هاﺮﻤﻫ رد ﺮﻬﺷ ناﺮﻬﺗ ) رازﺎﺑ ﻞﻳﺎﺑﻮﻣ ناﺮﻳا ـ ﻊﻤﺘﺠﻣ نﺎﻴﻧاﺮﻳا ( ياﺮﺑ
لﻮﺼﺤﻣ ﻦﻔﻠﺗ هاﺮﻤﻫ ﺖﺳا . رد ﻦﻳا وﮋﭘ ﻫ ﺶ ﻪﺑ ﻞﻴﻟد دوﺪﺤﻣﺎﻧ ندﻮﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺪﻣ ﺮﻈﻧ و رد سﺮﺘﺳد
ندﻮﺒﻧ ﺖﺳﺮﻬﻓ مﺎﻤﺗ ﺘﺸﻣ نﺎﻳﺮ ﻊﻤﺘﺠﻣ يﺎﻫ ﻲﺼﺼﺨﺗ شوﺮﻓ
ﻦﻔﻠﺗ هاﺮﻤﻫ و هﺎﮕﺷوﺮﻓ يﺎﻫ هﺮﻴﺠﻧز
،يا
زا ﻪﻧﻮﻤﻧ يﺮﻴﮔ رد سﺮﺘﺳد هدﺎﻔﺘﺳا ﺪﺷ ﻪﻛ ﻢﺠﺣ ﺔﻧﻮﻤﻧ يرﺎﻣآ ﺮﺑ سﺎﺳا لﻮﻣﺮﻓ ﻢﺠﺣ ﻧﻮﻤﻧ ﺔ ﺔﻌﻣﺎﺟ
،دوﺪﺤﻣﺎﻧ 600 ﺮﻔﻧ زا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ يرﺎﻣآ ﺮﻛذ هﺪﺷ ﺖﺳا .
ياﺮﺑ روﺮﻣ ﻲﻧﺎﺒﻣ يﺮﻈﻧ و ﻨﻴﺸﻴﭘ ﺔ ﻖﻴﻘﺤﺗ زا شور ﻪﻧﺎﺨﺑﺎﺘﻛ يا ﺘﺳا ﺪﺷ هدﺎﻔ و هداد يﺎـﻫ مزﻻ زا
شور ﻲﻧاﺪﻴﻣ ﺎﺑ و هدﺎﻔﺘﺳا زا راﺰﺑا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻊﻤﺟ
يروآ ﺪﻧﺪﺷ . ياﺮﺑ
ﻪﻣﺎﻨـﺸﺳﺮﭘ تﻻاﺆـﺳ ﻲـﺣاﺮﻃ
،
سﺎﻴﻘﻣ ﺞﻨﭘ ﻪﻨﻳﺰﮔ يا تﺮﻜﻴﻟ ﻪﻛ ﻲﻜﻳ زا ﺞﻳار ﻦﻳﺮﺗ سﺎﻴﻘﻣ يﺎﻫ هزاﺪﻧا يﺮﻴﮔ شﺮﮕﻧ ﻪﺑ رﺎﻤﺷ ﻲـﻣ دور ،
بﺎﺨﺘﻧا ﺖﺳا هﺪﺷ .
ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ دﺎﻤﺘﻋا ) ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ ( تﻻاﺆﺳ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ از
ﻖﻳﺮﻃ يﺎﻔﻟآ خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ ﺪﺷ .
ﺎﺑ هدﺎﻔﺘﺳا زا هداد يﺎﻫ ﺑ ﻪ ﺖﺳد هﺪﻣآ زا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺎﻫ
و ﻪـﺑ ﻚـﻤﻛ مﺮـﻧ راﺰـﻓا يرﺎـﻣآ
،SPSS
ناﺰـﻴﻣ
ﺐﻳﺮﺿ دﺎﻤﺘﻋا ﺎﺑ شور يﺎﻔﻟآ خﺎﺒﻧوﺮﻛ ياﺮﺑ تﻻاﺆﺳ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮـﺟ كاردا هﺪـﺷ 76 / 0
، ياﺮـﺑ
تﻻاﺆﺳ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ كاردا هﺪﺷ 86 / 0 و ياﺮﺑ تﻻاﺆﺳ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺼﻗ ﺪ ﺪـﻳﺮﺧ 84 / 0
، ـﺑ ﻪ ﺖـﺳد ﺪـﻣآ .
رﺎﺒﺘﻋا ) ﻲﻳاور ( ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ياﻮﺘﺤﻣ ار
داﺮﻓا ﺺﺼﺨﺘﻣ رد
عﻮﺿﻮﻣ درﻮﻣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ
، ﺪﻴﻳﺄﺗ ﺪﻧدﺮﻛ و ﻲﻳاور
هزﺎﺳ ﺰﻴﻧ ﻪﺑ ﻚﻤﻛ شور ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻲﻠﻣﺎﻋ ) ﻲﻓﺎﺸﺘﻛا و يﺪﻴﻳﺄﺗ ( ﺪﺷ ﺶﻳﺎﻣزآ .
سﺎـﺳاﺮﺑ ـﺠﻴﺘﻧ
ﺔ نﻮـﻣزآ
ﻪﻛKMO
ﺮﻳدﺎﻘﻣ نآ ﻪﺑ ﻪﻓﺮﺻ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ياﺮﺑ ﺐﻴﺗﺮﺗ كاردا ﻲﻳﻮﺟ
ﻛ ،هﺪﺷ كاردا ﺖﻴﻔﻴ ﺪﺼﻗ و هﺪﺷ
ﺪﻳﺮﺧ 691 / 0 ، 5 / 0 و 726 / 0 ﻪﺑ ﺪﻣآ ﺖﺳد
، مﺎﺠﻧا ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻲﻠﻣﺎﻋ رد ترﻮﺻ حﻼﺻا هداد ﺎﻫ نﺎﻜﻣا ﺮﻳﺬﭘ
ﺖﺳا . ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﺠﻴﺘﻧ ﺔ نﻮﻣزآ ﺖﻠﺗرﺎﺑ ) 000 / 0
Sig = ( ﻪـﻛ رد ﺢﻄـﺳ يﺎـﻄﺧ ﻚـﭼﻮﻛ ﺮـﺗ زا 05 / 0
ﺎﻨﻌﻣ راد
،ﺖﺳا نﺎﺸﻧ ﻲﻣ ﺪﻫد ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻲﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﻦﻴﺑ
ﻪﻳﻮﮔ
،ﺎﻫ ﺲﻳﺮﺗﺎﻣ ﻲﻧﺎﻤﻫ و ﺣاو ﺪ ﺖﺴﻴﻧ . ﻦﻳا زا
ور ﻲﻣ ناﻮﺗ ﺖﻓﺮﮔ ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻪﻛ
طﺎﺒﺗرا يرادﺎﻨﻌﻣ ﻦﻴﺑ
ﻪﻳﻮﮔ يﺎﻫ ﻦﻳا ﺮﻴﻐﺘﻣ دﻮﺟو دراد و نﺎﻜﻣا ﻒـﺸﻛ
رﺎﺘﺧﺎﺳ ﺪﻳﺪﺟ زا هداد ﺎﻫ ﻦﻜﻤﻣ ﺖﺳا )
،نﺎﻴﺴﮔﺮﻧ 1392
: 77 .(
ﺰـﻴﻧ يﺪﻴﻳﺄﺗ ﻲﻠﻣﺎﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ رد زا ﺲـﭘ
ﻲﺳرﺮﺑ رﺎﻣآ ة
1ﻲﺗ ، راﺪﻘﻣ ﻦﻳا ياﺮﺑ
ﺎﻤﺗ م تﻻاﺆﺳ نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺢﻄﺳ رد 95
ﺪـﺻرد رﺰـﺑ گ ﺮـﺗ زا 96 / 1
ﻪﺑ ﺪﻣآ ﺖﺳد زﺎﺳ ﻲﻳاور ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ؛ ة
ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺪﻴﻳﺄﺗ
ﻲﻣ دﻮﺷ .
لﺎﻣﺮﻧ نﻮﻣزآ هداد ندﻮﺑ
يﺎﻫ ﻊﻤﺟ يروآ هﺪﺷ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ فوﺮﮔﻮﻤﻟﻮﻛ شور ﺎﺑ ﺎﻫ
ـ ﻒﻧﺮﻴﻤـﺳا
ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ زا ﻚﻳ ﺮﻫ ياﺮﺑ ﺪﻣآرد اﺮﺟا ﻪﺑ
يرادﺎـﻨﻌﻣ ﺢﻄـﺳ ندﻮـﺑ ﺮـﺘﻤﻛ ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎﺑ و ﺎـﻬﻧآ
زا 05 / 0 ،
ﻊﻳزﻮﺗ زا ﻪﻛ ﺪﺷ ﺺﺨﺸﻣ ﺪﻨﺘﺴﻴﻧ رادرﻮﺧﺮﺑ لﺎﻣﺮﻧ
؛ هداد ،ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﺎـﺑ ﺎﻫ
زا هدﺎﻔﺘـﺳا شور
ﻮـﻳ ﻦـﻣ ـ
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. T-Value
ﻲﻨﺘﻳو رد و1
مﺮﻧ يﺎﻫراﺰﻓا وSPSS
Minitab
ياﺮﺑ ﻪﻴﺿﺮﻓ يﺎﻫ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ يا ) ﻪﻴﺿﺮﻓ يﺎﻫ
،لوا مود
و مﻮﺳ ( و ﺎﺑ شور ﻞﻗاﺪﺣ تﺎﻌﺑﺮﻣ ﻲﺋﺰﺟ رد مﺮﻧ راﺰﻓا
Smart PLS
ياﺮـﺑ ﻪﻴـﺿﺮﻓ يﺎـﻫ ﻪـﻄﺑار يا
) ﻪﻴﺿﺮﻓ يﺎﻫ مرﺎﻬﭼ و ﭘ ﻢﺠﻨ (
، ﻪﻳﺰﺠﺗ و ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺪﻧﺪﺷ .
ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ
ﻪﺘﻓﺎﻳ يﺎﻫ تﻻاﺆﺳ ﺖﻴﻌﻤﺟ ﻲﺘﺧﺎﻨﺷ ﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺔ ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﺪﻫد
8 / 69 ﺪﺻرد زا داﺮـﻓا ﻪـﻧﻮﻤﻧ
ﺎﻗآ و 2 / 30 ﺪﺻرد ﻢﻧﺎﺧ ﺪﻨﺘﺴﻫ . 7 / 11 ﺪﺻرد زا ﺦﺳﺎﭘ نﺎﮔﺪﻨﻫد ار
داﺮﻓا ﺮﻳز 18
،لﺎﺳ 5 / 62 ﺪﺻرد ار
18 ﺎﺗ 30
،لﺎﺳ 3 / 22 ﺪﺻرد ار 31 ﺎﺗ 45
،لﺎـﺳ 2 / 3 ار ﺪـﺻرد 46
ﺎـﺗ 60 لﺎـﺳ و 3 / 0 ﺪـﺻرد ار
يﻻﺎﺑ 60 لﺎﺳ ﻞﻴﻜﺸﺗ هداد ﺪﻧا . تﻼﻴﺼﺤﺗ ﺢﻄﺳ 7
/ 25 ﺪﺻرد زا ﺦﺳﺎﭘ نﺎﮔﺪﻨﻫد ﻢﻠﭙﻳد
و ﻦﻴﻳﺎﭘ
،ﺮـﺗ
3 / 11 ﺪﺻرد قﻮﻓ
،ﻢﻠﭙﻳد 2 / 33 ﺪﺻرد ﻲـﺳﺎﻨﺷرﺎﻛ
، 1 / 26 ﺪـﺻرد
ﺪـﺷرا ﻲـﺳﺎﻨﺷرﺎﻛ و
7 / 3 ﺪـﺻرد
يﺮﺘﻛد ﺖﺳا . 57 / 41 ﺪﺻرد زا ﺦﺳﺎﭘ نﺎﮔﺪﻨﻫد ﻪﺑ
ترﻮﺻ مﺎﻤﺗ ﺖﻗو و 18 ﺪﺻرد ﻪﺑ ترﻮﺻ هرﺎﭘ ﺖـﻗو
ﻞﻏﺎﺷ هدﻮﺑ و 5 / 40 ﺪﺻرد زا ﺎﻬﻧآ ﻞﻏﺎﺷ ﺪﻨﺘﺴﻴﻧ . 23 ﺪﺻرد زا داﺮﻓا
،ﺪﻨﻣرﺎﻛ 3 / 8 ﺪﺻرد
،ﺮﻳﺪﻣ 8 / 20
ﺪﺻرد ﻞﻐﺷ
،دازآ 2 / 21 ﺪﺻرد
،ﻮﺠﺸﻧاد 4 / 4 ﺪﺻرد ﻪﻧﺎﺧ راد دﻮﺑ ﺪﻧ و 3 / 22 ﺪﺻرد ﻞﻏﺎـﺸﻣ يﺮـﮕﻳد
ﺪﻨﺘﺷاد . ﺢﻄﺳ ﺪﻣآرد 7 / 47 ﺪﺻرد زا داﺮﻓا ﺮﻳز 1 نﻮﻴﻠﻴﻣ
،نﺎﻣﻮﺗ 1 / 30 د ﺪﺻر ﻦﻴـﺑ 1 ﺎـﺗ 2 نﻮـﻴﻠﻴﻣ
،نﺎﻣﻮﺗ 3 / 11 ﺪﺻرد ﻦﻴﺑ 2 ﺎﺗ 3 نﻮﻴﻠﻴﻣ
،نﺎﻣﻮﺗ 2 / 4 ﺪﺻرد ﻦﻴﺑ 3 ﺎﺗ 4 نﻮﻴﻠﻴﻣ نﺎﻣﻮﺗ و 7 / 6 ﺪﺻرد
يﻻﺎﺑ 4 نﻮﻴﻠﻴﻣ نﺎﻣﻮﺗ ﺖﺳا .
ﻪﺑ ﻪﻣادا رد ﻪﺘﻓﺎﻳ
يﺎﻫ ﻪﺑ زا هﺪﻣآ ﺖﺳد نﻮﻣزآ
ﻪﻴﺿﺮﻓ ﺎﻫ ﻲﻣ ﻪﺘﺧادﺮﭘ دﻮﺷ
.
نﻮﻣزآ ﻴﺿﺮﻓ ﺖﺴﺨﻧ ﺔ
ﻒﻟا ( ياﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﺎﺑ در ة
،ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ ﺮﺻ
ﻪﻓ ﻲﻳﻮﺟ كاردا هﺪﺷ رد ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻲﻟﺎﻳر ﺮﺘـﺸﻴﺑ ﻒـﻴﻔﺨﺗ زا
يﺪﺻرد
.ﺖﺳا ب ( ياﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﺎﺑ در ة
،ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ ﻪﻓﺮـﺻ
ﻲﻳﻮـﺟ كاردا هﺪـﺷ رد ﻒـﻴﻔﺨﺗ
ﺮﺘـﺸﻴﺑ يﺪـﺻرد زا
ﻲﻟﺎﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ
.ﺖﺳا
ﻦﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ عﻮﻧ زا ﻪﻴﺿﺮﻓ ﻪﻛ
ﺖﻬﺟ يا ﺖﺳا راد
، ﻳﺎﺑ ﺪ نﻮﻣزآ زا ﺴﻳﺎﻘﻣ يﺎﻫ ﺔ
هوﺮﮔ ود
ﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﻞﻘﺘﺴﻣ ﻪﺑ ﻲﻓﺮﻃ زا ،دﻮ
نآ ﻞﻴﻟد هداد ﻪﻛ ﻊﻤﺟ يﺎﻫ يروآ
ﻟﺎﻣﺮﻧ ﻊﻳزﻮﺗ هﺪﺷ ﺪـﻧراﺪﻧ ﻲ
ياﺮـﺑ ،
ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ ﺪﻳﺎﺑ
نﻮﻣزآ زا يﺮﺘﻣارﺎﭘﺎﻧ يﺎﻫ دﻮﺷ هدﺎﻔﺘﺳا
. ﻦﻳا نﻮﻣزآ ياﺮﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ شور ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ
ﻪﻴﺿﺮﻓ
، نﻮﻣزآ ﻮﻳ ﻦﻣ ـ ﺖﺳا ﻲﻨﺘﻳو .
نﻮﻣزآ ﺞﻳﺎﺘﻧ رد
مﺮﻧ راﺰﻓا
Minitab
لوﺪﺟ حﺮﺷ ﻪﺑ 1
ﻪﺑ ﺖﺳد
هﺪﻣآ ﺖﺳا .
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Mann- Whitney U Test
لوﺪﺟ 1 . ﺴﻳﺎﻘﻣ ﺔ ﻪﻓﺮﺻ كاردا ﻲﻳﻮﺟ ﻒﻴﻔﺨﺗ رد هﺪﺷ
يﺎﻫ يﺪﺻرد و ﻲﻟﺎﻳر
ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ در
ه يﺎﻫ ﻦﻴﻳﺎﭘ و ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ
عﻮﻧ لﻮﺼﺤﻣ ﺐﻟﺎﻗ ﻒﻴﻔﺨﺗ
ﺖﻤﻴﻗ داﺪﻌﺗ
ﻪﻧﺎﻴﻣ ﻄﻘﻧ
ﺔ ﻦﻴﻤﺨﺗ
يﺪﺻرد - ﻲﻟﺎﻳر 1
ﻠﺻﺎﻓ ﺔ نﺎﻨﻴﻤﻃا 95
ياﺮﺑ ﺪﺻرد
يﺪﺻرد - ﻲﻟﺎﻳر 2
يرادﺎﻨﻌﻣ W Sig) (
ﺎﺑ در ة ﻲﺘﻤﻴﻗ
ﻻﺎﺑ يﺪﺻرد 300
67 / 3
0000 / 0
) 3299 / ,0 0000 / 0 (
5 / 95404 0067 / 0
3/67 300 ﻲﻟﺎﻳر
ﻞﻛ 600
ﺎﺑ در ة ﻲﺘﻤﻴﻗ
ﻦﻴﻳﺎﭘ يﺪﺻرد 300
67 / 3
0000 / 0
) 0000 / 0 , - 3300 / 0 - ( 85754 0192 / 0
3/67 300 ﻲﻟﺎﻳر
ﻞﻛ 600
ﻒﻟا ( ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺮﻴﺴﻔﺗ رد نﻮﻣزآ
ﻦﻣ ﻮﻳ ـ ﻲﻨﺘﻳو
، ﻪﺑ دﺎﻨﺘﺳا ﺎﺑ ِيرادﺎﻨﻌﻣ راﺪﻘﻣ
Sig) ( ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻳﻮﺟ
كاردا ﺪﺷ ة يﺪـﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﻲﻟﺎﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ )
0067 / 0 (
ﻚـﭼﻮﻛ يﺎـﻄﺧ ﺢﻄـﺳ رد زا ﺮـﺗ
05 / 0 ، ﻲﻣ ناﻮﺗ نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﻔﮔ 95
/ 0 ﺪﺻرد ﻪﻓﺮﺻ توﺎﻔﺗ يرﺎﻣآ ظﺎﺤﻟ ﻪﺑ كاردا ﻲﻳﻮﺟ
رد هﺪﺷ
ﻲﻟﺎﻳر و يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺎﻨﻌﻣ
ﺖﺳا راد . ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻨﻌﻳ كاردا ﻲﻳﻮﺟ
هﺪﺷ ﻒﻴﻔﺨﺗ و يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ رد
ﻲﻟﺎﻳر توﺎﻔﺘﻣ و هدﻮﺑ يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ زا ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻟﺎﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ رد نآ ناﺰﻴﻣ ﺖﺳا
. ﻪـﺠﻴﺘﻧ ﻦﻳا ﺶـﺨﺑ
ﻒﻟا ﻴﺿﺮﻓ ﺔ ﺖﺴﺨﻧ ﻲﻣ ﺪﻴﻳﺄﺗ ار ﺪﻨﻛ
.
ب ( ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺮﻴﺴﻔﺗ رد نﻮﻣزآ
ﻦﻣ ﻮﻳ ﻲﻨﺘﻳو ـ ِيرادﺎﻨﻌﻣ راﺪﻘﻣ ﻪﺑ دﺎﻨﺘﺳا ﺎﺑ ،
Sig) ( ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﻓﺮـﺻ ﻲﻳﻮـﺟ
كاردا ﻲﻟﺎـﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ رد هﺪﺷ )
0192 / 0 (
يﺎـﻄﺧ ﺢﻄـﺳ رد ﻚـﭼﻮﻛ
زا ﺮـﺗ
05 / 0 نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﻔﮔ ﺪﻳﺎﺑ ، 95
/ 0 ﺪﺻرد ﻪﻓﺮـﺻ توﺎﻔﺗ يرﺎﻣآ ظﺎﺤﻟ ﻪﺑ كاردا ﻲﻳﻮـﺟ
رد هﺪـﺷ
ﻲﻟﺎﻳر و يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺎﻨﻌﻣ
ﺖﺳا راد . ﻪﻓﺮﺻ ﻲﻨﻌﻳ كاردا ﻲﻳﻮﺟ
ﻒﻴﻔﺨﺗ و يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ رد هﺪﺷ
ﻲﻟﺎﻳر ﻲﻟﺎﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ زا ﺮﺘﺸﻴﺑ يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ رد نآ ناﺰﻴﻣ و هدﻮﺑ توﺎﻔﺘﻣ ﺖﺳا
. ﺮـﺑ ﻪـﺠﻴﺘﻧ ﻦـﻳا
ﺪﻴﻳﺄﺗ ﺶﺨﺑ ب ﻴﺿﺮﻓ ﺔ ﺖﺴﺨﻧ ﺖﻟﻻد دراد .
نﻮﻣزآ ﺔﻴﺿﺮﻓ مود
ﻒﻟا (
،ﻲﻟﺎﻳر ﺐﻟﺎﻗ رد ﻲﺘﻤﻴﻗ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺔﺋارا ﺖﻴﻌﺿو رد ،ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ ةدر ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ ﻪﻓﺮﺻ
ﻲﻳﻮﺟ
كاردا يﻮﻗ ﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ هﺪﺷ ﻒﻴﻌﺿ ﺪﻧﺮﺑ و ﺮﺗ
ﺗ توﺎﻔﺘﻣ ،ﺮ ﺖﺳا
.
ب ( در ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ ة
ـﺋارا ﺖﻴﻌـﺿو رد ،ﻦﻴﻳﺎـﭘ ﻲـﺘﻤﻴﻗ ﺔ
،يﺪـﺻرد ﺐـﻟﺎﻗ رد ﻲـﺘﻤﻴﻗ ﻒـﻴﻔﺨﺗ
ﻪﻓﺮﺻ كاردا ﻲﻳﻮﺟ يﻮﻗ ﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ هﺪﺷ
ﻒﻴﻌﺿ ﺪﻧﺮﺑ و ﺮﺗ توﺎﻔﺘﻣ ، ﺮﺗ
ﺖﺳا .
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Point estimate for η1 - η2 (ﻲﻟﺎﻳر−يﺪﺻرد) 2. 95/0 Percent CI for η1 - η2 (ﻲﻟﺎﻳر−يﺪﺻرد)
ﻪﺑ ﻪﻴﺿﺮﻓ ﻦﻳا رد ﻲﭘ لﺎﺒﻧد
ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ ﻲﻟﺎﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ رد ﻪﻛ ﻢﻴﺘﺴﻫ عﻮﺿﻮﻣ ﻦﻳا ﻪﺑ ندﺮﺑ
در ة ﺨﺗ و ﻻﺎﺑ ﺖﻤﻴﻗ ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ يﺪﺻرد ﻒﻴﻔ
در ة ﻪﻓﺮﺻ ﺎﻳآ ،ﻦﻴﻳﺎﭘ ﺖﻤﻴﻗ كاردا ﻲﻳﻮـﺟ
هﺪـﺷ
يﺎﻫﺪﻧﺮﺑ ياﺮﺑ ﻒﻴﻌﺿ و يﻮﻗ
ﺮﻴﺧ ﺎﻳ ﺖﺳا توﺎﻔﺘﻣ ، .
ﺪـﻧﺮﺑ ود لﻮﺼﺤﻣ ﺮﻫ زا سﺎﺳا ﻦﻳا ﺮﺑ )
ياﺮـﺑ
ﻪﺑ ﮓﻧﻮﺴﻣﺎﺳ ﺪﻧﺮﺑ هاﺮﻤﻫ ﻦﻔﻠﺗ ﻲﺷﻮﮔ لﻮﺼﺤﻣ يﻮﻗ ﺪﻧﺮﺑ ناﻮﻨﻋ
چا ﺪﻧﺮﺑ و ﺮﺗ .
ﻲﺗ . ﻲﺳ . ﻪﺑ ﺪﻧﺮﺑ ناﻮﻨﻋ
ﻒﻴﻌﺿ ﺮﺗ و لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ ﻪﺑ ﺮﺘﺴﻟد ﺪﻧﺮﺑ ﺮﻴﻌﺸﻟاءﺎﻣ
يﻮﻗ ﺪﻧﺮﺑ ناﻮﻨﻋ و ﺮﺗ
ﺪﻧﺮﺑ ﻮﺟﻮﺟ ﻪﺑ ﺪـﻧﺮﺑ ناﻮـﻨﻋ
ﻒﻴﻌﺿ ﺮﺗ ( ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ ﺪﻨﻳﺎﻤﻧ ه ﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا هداد و
يﺎﻫ ﺎﻬﻧآ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ ﻢﻫ ﺎﺑ ﺪـﻳدﺮﮔ
. ﻴـﺿﺮﻓ ﺔ عﻮـﻧ زا مود
ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ نﻮﻣزآ زا ﻪﻴﺿﺮﻓ ﻦﻳا ياﺮﺑ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ،ﺖﺳا ﺖﻬﺟ نوﺪﺑ يا ﻦﻣ ﻮﻳ
ﻲﻨﺘﻳو ـ رد مﺮﻧ راﺰﻓا
SPSS
ﻲﻣ هدﺎﻔﺘﺳا دﻮﺷ
ﻪﻛ ﺞﻳﺎﺘﻧ نآ لوﺪﺟ حﺮﺷ ﻪﺑ 2
ﺖﺳا .
لوﺪﺟ 2 . ﺴﻳﺎﻘﻣ ﺔ ﻪﻓﺮﺻ كاردا ﻲﻳﻮﺟ ﺪﻧﺮﺑ رد هﺪﺷ
يﺎﻫ يﻮﻗ و ﻲﻟﺎﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻴﻌﺿو رد ﻒﻴﻌﺿ ياﺮﺑ
ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ در
ة ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ ﺖﻴﻌﺿو رد و ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ در
ة ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ
لﻮﺼﺤﻣ ﺪﻧﺮﺑ داﺪﻌﺗ ﻪﺒﺗر
ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﻊﻤﺟ
ﻪﺒﺗر ﺎﻫ ـ ﻮﻳ ﻦﻣ
ﻲﻨﺘﻳو ﻳو
نﻮﺴﻛﺎﻜﻠ W رﺎﻣآ
Zة يرادﺎﻨﻌﻣ
Sig) (
ﻲﺷﻮﮔ ﻦﻔﻠﺗ هاﺮﻤﻫ ﮓﻧﻮﺴﻣﺎﺳ 150
21 / 153 22981 10844
22169 546 / 0 - 585 / 0
چا . ﺗ ﻲ . ﺳ ﻲ . 150 79 / 147 22169
ﻞﻛ 300
ﺮﻴﻌﺸﻟاءﺎﻣ ﺮﺘﺴﻟد 150
12 / 163 5 / 24467 5
/ 9357 5
/ 20682 562 / 2 - 01 / 0
ﻮﺟﻮﺟ 150
88 / 137 5 / 20682
ﻞﻛ 300
ﻒﻟا ( ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺮﻴﺴﻔﺗ رد نﻮﻣزآ
ﻦﻣ ﻮﻳ ﻲﻨﺘﻳو ـ نﻮﻣزآ راﺪﻘﻣ ﻪﺑ دﺎﻨﺘﺳا ﺎﺑ )Z
546 / 0 - ( ﺢﻄﺳ رد ﻪﻛ
ﻚﭼﻮﻛ يﺎﻄﺧ زا ﺮﺗ
05 / 0 ﺎﻨﻌﻣ نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺎﺑ ﺖﻔﮔ ﺪﻳﺎﺑ ،ﺖﺴﻴﻧ راد 95
/ 0 ﺪﺻرد توﺎﻔﺗ يرﺎﻣآ ظﺎﺤﻟ ﻪﺑ
ﻪﻓﺮﺻ كاردا ﻲﻳﻮﺟ ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ ﻲﻟﺎﻳر ﻒﻴﻔﺨﺗ رد هﺪﺷ
در ة ﻻﺎﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ رد
ـﻗ ﺎـﺑ يﺎﻫﺪـﻧﺮﺑ ترﺪ
توﺎﻔﺘﻣ
، ﺎﻨﻌﻣ ﺖﺴﻴﻧ راد . ﻲﻤﻧ ﺪﻴﻳﺄﺗ مود ﺔﻴﺿﺮﻓ ﻒﻟا ﺶﺨﺑ ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻦﻳﺪﺑ دﻮﺷ
.
ب ( نﻮﻣزآ راﺪﻘﻣ ﻪﺑ دﺎﻨﺘﺳا ﺎﺑ )Z
562 / 2 - (
ﻚـﭼﻮﻛ يﺎـﻄﺧ ﺢﻄﺳ رد ﻪﻛ زا ﺮـﺗ
05 / 0 ﺎـﻨﻌﻣ راد
نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺎﺑ ﺖﻔﮔ ﺪﻳﺎﺑ ،ﺖﺳا 95
/ 0 ﺪﺻرد
يرﺎـﻣآ ظﺎـﺤﻟ ﻪـﺑ
،
ﻪﻓﺮـﺻ توﺎـﻔﺗ كاردا ﻲﻳﻮـﺟ
رد هﺪـﺷ
ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ ر
د ة ﻦﻴﻳﺎﭘ ﻲﺘﻤﻴﻗ رد
توﺎﻔﺘﻣ ترﺪﻗ ﺎﺑ يﺎﻫﺪﻧﺮﺑ
، ﺎـﻨﻌﻣ ﺖـﺳا راد .
ﻪﻓﺮﺻ ﻪﻛ ﻦﻳا ﻪﺑ ندﺮﺑ ﻲﭘ ياﺮﺑ كاردا ﻲﻳﻮﺟ
ﺎﺑ لﻮﺼﺤﻣ ياﺮﺑ يﺪﺻرد ﻒﻴﻔﺨﺗ رد هﺪﺷ در
ة ﻲﺘﻤﻴﻗ
ﻦﻴﻳﺎﭘ رد نﻮﺘﺳ ﻪﺑ ،ﺖﺳا ﺮﺘﺸﻴﺑ ﺪﻧﺮﺑ ماﺪﻛ ﺒﺗر
ﺔ ﻲﻣ ﻪﻌﺟاﺮﻣ لوﺪﺟ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ؛ﻢﻴﻨﻛ
نﺎﻤﻫ رﻮﻃ رد ﻪـﻛ
ﻲﻣ هﺪﻫﺎﺸﻣ لوﺪﺟ دﻮﺷ
ﺒﺗر ﺔ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﺮﺘﺴﻟد ﺪﻧﺮﺑ )
12 / 163 ( زا ﺮﺘﺸﻴﺑ ـﺒﺗر ﺔ ﻮـﺟﻮﺟ ﺪـﻧﺮﺑ ﻦﻴﮕﻧﺎـﻴﻣ
) 88 / 137 ( ﻪﻓﺮﺻ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ،ﺖﺳا كاردا ﻲﻳﻮﺟ
ﻪـﺑ ﻲﺘﻤﻴﻗ ﻒﻴﻔﺨﺗ ﻪﻛ ﻲﻧﺎﻣز لﻮﺼﺤﻣ ﻦﻳا ياﺮﺑ هﺪﺷ
