یامرس ة
،یعامتجا هنانیرفآراک یبایرازاب
شناد میهست یجنایم شقن و
ینیما اضریلع
1
، هاشتلود نامیپ
، 2
یحاتف اضردیمح
2
1 . ناریا ،زاریش ،زاریش هاگشناد ،یعامتجا مولع و تیریدم ،داصتقا ةدکشناد ،رایداتسا
2 . سانشراک ی
،یناسنا مولع ةدکشناد ،ینیرفآراک دشرا
،ناشاک هاگشناد اک
ناریا ،ناش
( تفایرد خیرات :
70 / 70 / 6901 شریذپ خیرات ؛ :
82 / 66 / 6901 )
هدیکچ
بسک اهراکو ناهنپ یشقن یگناخ ی
، و رد ع ی ن لاح یدیلک
، دنراد یموب داصتقا هعسوت رد .
تکرظک نظیا ظفح تیمها یظیم رد اظه
یاظه
هدک ثعاب یتباقر تسا
یارب یبایرازاب هک نآ
اه یتایح یرما دوک بوسیم
. یاربانب
،ن یامرس ة ریدم یعامتجا /
بظسک نظیا ناظنکراک و
اظهراک
یم یکریم دناوت یارب
هنانیرفآراک یبایرازاب زا بسانم و تسرد هدافتسا یارب
هاگنب نیا هعسوت و دوبهب و ،دکاب اه
زا اجنآ هظک هظب راظک ی ر ی
یهجودنچ و ینغ یشناد هب هنانیرفآراک یبایرازاب زاین
یم شناد میهست ،دراد ازبا دناوت
دکاب ی ژیو نیا دوبهب یارب یر .
شهوژپ رظضاح هظب
علاطم ة بسک اهراکو تسا هتخادرپ ناهفصا ناتسا رد رقتسم یگناخ ی .
لیلیت یارب هداد
اه زا لدم زاس و یراتخاظس تداظعم ی رظن
رازظفا
Smart PLS2 هب
هتفر راک هدک تسا . جیاتن داد ناشن یامرس ة شیپ یعامتجا ینیب
دننک ة هظب راظک ی ر اظعبا ی نظیا رد هظنانیرفآراک یباظیرازاب د
بسک و اهراک تسا . نینچمه
، صخشم دک یامرس رتتاب حوطس ة
یم یعامتجا دهد شیازفا ار شناد میهست لامتحا دناوت
. رد اهن ی ت
، جیورظت
یم شناد میهست گنهرف یکریم دناوت
یارب هب راک ی ر دکاب هنانیرفآراک یبایرازاب ی .
ناگژاودیلک
انیرفآراک یبایرازاب ،هن
هست ی م
،شناد یامرس ة
،یعامتجا بسک اهراکو یگناخ ی .
همانایار ،لوئسم ةدنسیون AlirezaAmini@shirazu.ac.ir:
ةرود 4 ةرامش ، 4 ناتسمز ، 6931
تاحفص 913 ـ 945 Print ISSN: 2423-6071
Online ISSN: 2423-608X http://jscm.ut.ac.ir
همدقم بسک اهراکو ات هتشذگ زا یگناخ ی وهب ناهنیریرراک زا یرارهسب ههجوت زکرم یتنس ظاحل هب نونک
تسا و مهاری اب زورما نرمز ندش
ة وبنا درلوت ،
رهریور ،یتاهعلاطا بلاقنا عورش و یتعنص دشر ی
نیا هعسوت و دشر ر دیدج بسک
اهراکو رادیدپ ش د تهسا . ار زادهنا را ا و ی ة بهسک هی راهکو
ههعوومم زا یرا روهخرب دنمزارن یگناخ راههم زا یا
یهیارا و اهه زا اهه
،ی رهی تیریدهم هربق
نامزاس یامرس ،یراک هعوومم ی یه ة
یبایرازاب ترنهذ ای راهم ،یعاوتجا هب و
یتراهبع
، نتهشا
رحور ة ینیریرراک تسا
، قح ر و تقر
، بسک لام تسرن مهم یگناخ راکو
اهی هیامرهس رادهقم ههچ
ییاهک ییاناوت دقای رگا هرلب ، را رارتخا ر لوصحم یارهب
ةهضرع و توهصحم ادهها ربهشرپ
بسک ار تصری ،دشاب وخ راکو زا
تس ا تسا ( ،ناراروه و یبلاگ 0931
. ) دهندقتعم ناققحم
راتیر یبایرازاب ر
اگنب اه ی چوک اب اگنب اه ی رزهب واهفت ی اهیز ، را زا ا هی ن ور
، اهگنب یاهه
چوک تبسن هب اگنب رزب یاه هب
یت ی دعتم ههنانیریرراک راهتیر رهت
یهم راتخاهس ،دهننک یوهسر
یرتوک دنرا و شیارگ هب وهش یاهراتخاهس و غ
ر وهسرر ی یتاهطابترا ر
نر اهه رتهشرب تهسا و رهتهب
یم دنناوت اب نایرتشم طابترا قرب رار
،دننک یوگخساپ نر
اه دنشاب و هب اعلاطا روم
رهظن نر اهه تهس
ی دنبا ( یدروح ،ناراروه و از 0939
.)
، زورما ر رانک امرس ی ه یاه
،یناسنا یلام و
،ی اصتقا امرس
ی ة ی یرگ هب اهن امرهس ی ة یعاهوتجا
روم هجوت رارق هتیرگ تسا . ای ن وهفم هب اهدنورپ و اطابترا نارم
یاضعا هی هربهش ههب ناوهنع
عبنم شزرااب راشا یم دنک هک اب قلخ اهرامنه و اوتعا باقتم بجوم ققحت ادها اضعا یم وهش
( قدههنج
،ناراههروه و ی 0931
.) رههگی یوههس زا
، ر ناههنیریرراک عباههنم تی ودههحم هههب هههجوت اههب
امرس ی ه راذگ بلغا نانیریرراک ،یبایرازاب و ی یم شلات
ابدننک هب نامزاهس راهخ صاخشا ههئارا یار
یتارح عبانم نیا زا یرارسب امیا طباور
،دننک ر عقاو
، مهاری رب ولاع ن رهک
ههب یهسرتس ناهرما
یامرس ،ی اصتقا عبانم ة
یعاوتجا هب
تس دمر و طهباور نیا زا هربهش
اهه تهسا مههم رارهسب
، ارهیز
یم ،درفم اعلاطا هب یسرتس دناوت باق
اوتعا ، هبرصحنم ری و رتوک افتسا دش لاهوتحا وخ هک ،
تهرقیوم امرهس
ی ه راذهگ وهبهب ار ی هم
ی دهشخب
، مهارهی دهنک (
Smith & Lohrke, 2008
.) هقاو ر ع
،
یرا روخرب زا
یامرس ة یعاوتجا یوق
ر تکرش یاه چوک ب و ه بسک صوصخ یاهراکو
یگناخ
،
هب یسرتس عیرس
و اب نامز دنب ی بسانم هب عوومم ة یعوهنتم زا اهعلاطا یتباهقر
رهمنم یهم وهش
( ،یناوضر و ییارغط 0930
.) زوردنا ( 0101 ) یم نارب یعاوتجا ةیامرس دنک هب
روهط طهباور ر یهتاذ
یعاوتجا نور
نامزاس ،نیاربانب ، را وجو ی م
ی دناوت هب روط وقلاب هب ناوهنع ر مههم یهیارا هی
هب و اه رکراک ندناسررثکادح لباق
ر ت اهه بوهسحم ینامزاهس ی وهش
(
Andrews, 2010
).
ر عهقاو ،
،دنتسه یعاوتجا ةیامرس یازجا زا هک باقتم طباور و اوتعا یراهروه و یورت راک شیازیا بجوم
یم راک طرحم ر دنوش
(
Read & Laschinger, 2015
.)
نرههنچوه
، و یروههگیرگ ناراههروه
( 0101 ) یههم ناههرب تههصری دههننک
بههلغا هههنانیریرراک یاههه
یهجودنچ هبنج و دنا
رازاب ،یریژولونرت یاه و یبای
...
ققحت هک دنرا نر ههب ندرشخب
اهه ههب اههنت یی
تسا راوش .
ناققحم هب دندقتعم کارتشا
هنرمز ر هک یشنا یراذگ شهنا ، را وهجو فلتخم یاه
یم امیا ار یلورم ینغ ثعاب هک دنک
یم تکرش شنا اگیاپ ندشرت وش
(
Love & Roper, 2009
).
تکرش ،نیاربانب کارتشا هک یاه
راذگ ار شنا ی هب
یوهق روط یهم میورهت یرهت
ییاهسانش ر ،دهننک
تصری قیوم اه یم وع رت دننک
(
De Clercq et al., 2013
.)
نوسام ( 0112 ) بسک اهراکو ار یی نر یلصا رقم هک هلام ریدهم تنورهس حم اه
/ نیریرراهک
راک یوررن ادعت و وب نر
اه زا رتوک 01 رفن تسا ، بسک راکو رک ییرعم یگناخ تسا
( و یبلاگ
،ناراروه 0931
.) بسک نیا نانکراک و
اهراک راهم ،شنا مرهست اب نرهب ، وهخ یراک برامت و اه
رهما نیا و دش یررگ ای شیازیا ثعاب رگیدری هم
ی دهناوت یهکرحم یارهب
ههب گراهک ر ر یباهیرازاب ی
، وش هنانیریرراک اریز
ناراروه و یروگیرگ (
0101 ) رک نارب زرن یاهراتیر دنا
ههب زاهرن هنانیریرراک
یشنا نتشا هجودنچ
دنتسه ی .
ر یکدنا اقرقحت ةنرمز
طبار و ینیریرراک ة
یامرس اب نر ة
یعاوتجا امنا
ههتیرگ تهسا رهثکا و
نر شقن هب اه امرس
ی ة عاوتجا ری ر ی ا هنانیریرراک امادقا میاتن و اهدنی هتخا رپ
دهنا (
De Clercq et
1. Mason
al., 2013
) یلو ، یشهوژپ چره ر
ةنرمز یامرس ة بسک ر یعاوتجا و
و یگناخ یاهراک ثأت
ر راذهگر ی
هنانیریرراک یبایرازاب رب نر امنا
تسا هتیرگن .
یامرس شهوژپ نیا ة
ار یعاوتجا هب
ناونع ییارا ی
وقلاب ة هطبار و یتخانش ،یراتخاس اعبا ماش هک مهم رظن ر ،تسا یا
تسا هتیرگ و
یم یسررب دنک
مرهست هنوگچ هک شنا
هب ناونع یامرهس ،ی رکراک رازبا ی ة
بهسک نهیا یعاهوتجا و
ههب ار اههراک
هب گراک ر ر یم طبترم هنانیریرراک یبایرازاب اعبا ی دنک
.
یرظن ینابم شهوژپ
یامرس ة یعامتجا
ه هس یط ة
،هتشذگ امرس ی ة شقن یعاوتجا هتسجرب
ا تسا هتشا یعاوتجا ولع ر ی .
ی اگد اهه ی
ب ر یعوضوم فلتخم یامرس یسرر
ة یعاوتجا هب
روط یرهری ناهیرج و بترم و بلاق ر رتسگ
رفت ر یندش تسا . هک لوا بترم انتوپ و نولک طسوت
یرعم0
ی دش تهسا
، یامرهس ة ار یعاهوتجا
یراتخاس یازجا زا یبرکرت (
یارب لاثم هربش اه ) و یگنهری (ب یار لاثم اههرامنه و اهوتعا )
ناهشن
یم ده .
،بترم نیا ر ع
رصن یامرس یراتخاس ة
،یعاوتجا هب
یلک یوگلا ساوت
یاه نرب اریا راهشا
یم
،دنک اریا ینعی اب
هچ یناسک و هنوگچ یسرتس دنرا
. رصنع یامرس یتخانش ة
،یعاوتجا یعبانم هب
یم راشا دنک
هک مهاری دننک
،رهاظم اهرربعت
، اهررسفت متسرس و یناعم یاه کرتشم
ر نارم ورهگ اهه
و ،تسا رصنع هطبار ا ی ةیامرس
،یعاوتجا صوت
ر ف دننک یعون ة یهصخش طهباور تهسا
ههک ارهیا اهب
ی در ی رگ هب رطاخ ةقباس ناشتلاماعت رارقرب
یم دننک (
Nahapiet & Ghoshal, 1998
).
هک و بترم ر
نرل و رب طسوت حرطم0
دش یعاوتجا ةیامرس ،تسا هب
روص هعوومم ا عباهنم زا ی بعت
ی ه ه ش
لخاد هربش هب هک ،یعاوتجا یاه تصری
اه و وجوم یراتخاس ی ودحم
ی ت اه ارهیا یارهب ههک یی
هربش نیا ر ناشترعقوم هب هتسب یم امیا اه
راشا ، وش یم
دنک . یتیرپ ( 0119 ) یامرس ة ار یعاوتجا
یگژیو هعوومم زا یا هعوومم زا هک اریا و ارهیا نرب یعاوتجا یاهدنورپ زا یا
ورهگ اهه رهشت ر
1. James Coleman & Robert Putnam 2. Ronald Burt & Nan Lin
3. Pretty
دش یم ،تسا دنا
، هب روط ی هک نر اه هب سو ر هل ی زن مه هب اوتعا و باقتم یاهرامنه هم
ی دنوهش .
اگهید نیا اب یامرس
ة یم یعاوتجا موهفم دناوت
ی دعبدنچ ی دشاب هک ناشن دنه ة و ی گژ ی اه و اریا ی
یعاوتجا طباور نر
اه
،تسا تهحت ار یراهروه لاهوتحا هک ررثأهت
رارهق هم ی دهه (
Nenadovic &
Epstein, 2016
)
.
هنانیرفآراک یبایرازاب یسررب امادقا یبایرازاب تکرش
یاه طسوتم و چوک یط
و ه ة ررخا ناشن یم ده تکرش یاهه
چوک اهراتیر ی یتوافتم یبایرازاب تبسن
هب تکرش یاهه رزهب هتهشا دهنا ( ،یناوهضر و یهیارغط
0930 .) زا رظن نوتلاه ( 0333 ) هنانیریرراک یبایرازاب هب
روط دوع ، یارب فرصوت شلات یاه نودهب
،همانرب یطخررغ و
نازاورپدنلب ة
ترلاعی یاه یبایرازاب نانیریرراک
هب راک یم ور . و ههنوگ یارهب اهنعم
ررسفت حلاطصا
« یبایرازاب هنانیریرراک
» باق مأت زا ،تسا یبایرازاب ههنانیریرراک
ر یاهنعم یلقادهح
،
هب ناونع یاهراک یبایرازاب ون
اپ اب دشر عیرس فیرعت یم وش
؛ ر یانعم رثکادح ،ی یبایرازاب حلاطصا
هنانیریرراک یروصت
ون و ر نرع لاح
، نشور زا فسلی ة یبایرازاب یم دروهی
وش
، و راهبع تهسا زا
« هک یراتیر زا
یوس ی ری ای نامزاس ای ره و امنا دش یهط و نر اهب ههب شلاهچ ندرهشک دهعاوق
اتیااج ربثت و ت دش ر
،رازاب هب ناونع ی طخ هشم ی دهنیاری ر اهمیا
ار هح یاهه دهیدج ذاهختا
یم وش
» ( ،ناراروه و یناوضر 0922
.) ناراهروه و رهچرب (
0100 ) دهعب تهفه وهخ شهوژهپ ر
رپ ش لاعی
،ن وب سیر
،یریذپ
،یرورون تصری ارگ یی ، شزرا ریر ین رها ،ی ن رک عبانم و رتشم ی ارگ یی
بایرازاب یارب ار ی
رظن ر هنانیریرراک هتیرگ
دنا ، هب هک ترعماج رل
، اعبا نیا شهوژپ ر
رضاح نهیا
لدم هب هتیرگ راک دش
تسا . هما ا ر
، تسا دش حیرشت اعبا نیا .
شیپ لاعف ندوب یلاعی شرپ : هب
ناونع ذاهختا طرهحم هی ر تکرهش ذوهفن یارهب ههک یتامادهقا
یم ، وش رعت ی ف دش زاب ادقا و ماش و یبایرا
تسا . ،تسخن پر ش ب رن ترعقوم ی یاه
شلاچ گنارب ر ز
امنا امادقا ، و و ،تکرش طسوت عیاقو نیا تیریدم یارب هتیرگ
(
Becherer et al., 2012
.)
1. Hultman
تصرف ییارگ هچرگا: تصری اه هب روط یی اصت هب وجو یم
،دنیر نابایرازاب ههنانیریرراک یشرگن
هب ناونع نتاعی تسج یوجو تصری یاه دیدج دنرا . ر عقاو شرپ ، ی لاع ن وب و نتشا ارا یارهب
دبت ی ندش ههب ناماگهشرپ ر
بهسک اههراکو ثهعاب یهم وهش بهسک یاههراکو نیریرراهک
ر اهق ههب
رطرب ن رک یاهزارن نایرتشم و صرخشت و
رهب را رب ی زا تصری اه ی دهیدج شرهپ زا ریاهس اهبقر
دنشاب (
Rezvani & Khazaei, 2013
.)
ر ی کس ذپ ی ر ی ناگروک: و ناراروه (
0100 ) سیر ار یریذپ یعون
ییاناوت یم دننا هک ساهسارب
نر ، تکرش دیاب دناوتب امادقا باسح دش ا ی ار امنا ده ات یتارطخ ار هک ر یرهرگرپ تهصری
اهه
، را وجو شهاک
ده .
یروآون یرورون :
هب یاوت تکرش اه یارب شریذپ دیا یاه دهیدج راهشا یهم دهنک (
Baker &
Sinkula, 2009
.) یم یرورون دناوت
هب سو رل وهبهب رازاهب شهنا بهسک و نایرتهشم اهب طابترا ة دهبای
(
Rezvani & Khazaei, 2013
).
رتشم ی ارگ یی میاتن: اقرقحت نارگشهوژپ
یکاح زا نر هک تسا تکرش اه یی هک دهرکأت یرتهشرب
یهم یرتهشم رهب ،دهننک
قهیوم دهنرت (
Becherer,et al., 2012
.) هج یهلور و زنو (0
0100 ) دهندقتعم
رتشم ی ارگ یبایرازاب یلصا نوتس یی تسا
. ر عهقاو یرتهشم ، یهیارگ
یهم دهناوت ارهش یروروهن ار
رطرب و دنک هب امیا یاه رریور هنارورون
ر امیا و ظفح طابترا اب نایرتشم رمنم وش ( ییاهضر
،ناراروه و 0933
.)
مرها ندرک عبانم یری : زا شلاچ یاه یلصا اب یبایراز ر امرس ی ه راذگ ی
،دیدج وبوک عبانم یلام
یلنسرپ و تسا
هک نیا وبوک دنمزارن راظن قرق رب زه ی هن اه ی یبایرازاب و
ترلاعی یاهه یباهیرازاب
تسا . نانیریرراک یم
دنناوت نیا رشم ار اب هب تس ن رور عبانم ییاضا دننام امرس ی ه راذگ
،ی او اه ی
یرناب و اب شلات یارب تس یبار هب رثکادح یسرتس هب
عباهنم باهروک شهاهک دهنه (
Rezvani &
Khazaei, 2013
).
1. Jones & Rowley
شزرا رفآ ین ی امیا:
،شزرا هتسه یزکرم ترلاعی یاه ینیریرراک و
ی شهخب ادهج یی ذهپان ی ر زا
ترلاعی یاه یبایرازاب ی
تکرش بوسحم یم
و وش تکرش یاه قیوم رب ترلاعی یاه شزرا اهمیا
ر ادها ی ربهار ر
نحص ة تباقر کأت ر د یم دننک (
Becherer et al., 2012
.) اب نیا پر ش ضری مههم
هک امیا شزرا پر ش ن ر زا امنا ن ا لاماعم و
طباور امیا
،تسا ةفرظو بایرازاب فشک
عبانم ،رهرب
امیا شزرا و یرتهشم یارب اهمیا
اهبرکرت هبرهصحنم
رهی ی زا عباهنم یارهب اهمیا شزرا تهسا
(Rezvani & Khazaei, 2013)
.
شناد میهست مرهست شنا نرب اریا یدنیاری تسا هک اب نر ی شنا ری
هب یلرش یدبت یم وش هک طسوت دناوتب
اریا رگی
، دروهی بذج و هب هتیرگ راک وش
(
Hong et al., 2011
.) شنا مرهست یم
دناوت اهب اهمیا
تصری یاه
،بسانم ییاناوت نامزاس ار یارب ییاهسانش ن
اههزار و هتهساوخ یاهه نایرتهشم و
ناهنکراک
هب روظنم وبهب ری دنیا و ةضرع توصحم دیدج
شیازیا ده (
Lin et al., 2005
.) زا امنر هک شنا و
راهم اه نرب اریا و حوطس وافتم نامزاس و نایرتشم وجو را
، یاضعا نامزاس اه دیاب یطیارهش
ار هب وجو نرور د
، ات نانکراک و نایرتشم
، شنا و راهم وخ ار مرهست دهننک (
Scarbrough, 2003
.)
ماگنه ی هک اریا ینامزاس شنا ار نرب وخ مرهست یم
،دننک یهم دهنناوت یررگ اهی یهعوج
و یاهیازم
مه ییازیا ار شیازیا
،دنه ات زا ا نهی ار تهصری اهه ی یهطرحم ار
ییاهسانش رهک
و یارهب ةهضرع
توصحم و
تمدخ یاه
،دیدج ای د رپ زا ی دننک (
Lin et al., 2005
.)
عسوت ة هیضرف اه شهوژپ ی و
میسرت یموهفم بوچراچ
یامرس ة هنانیرفآراک یبایرازاب و یعامتجا
بسک ر و ب و چوک یاهراک ه
ژیو بهسک و یگناهخ یاههراک ،
ریدهم / هلام را روهخرب زا
یامرهس ة
یعاوتجا وق
ی ر اق هب یسرتس عیرس
هب عوومم ة یعوهنتم زا اهعلاطا تهسه
دن اهمیا و اهطابترا
اروه اب اوتعا یم دناوت بجوم یم وش خرن بذج زا اعلاطا اریا
روم وطا ر نان
، هک
ًامووع
،قرق
طبترم و باق ارتا دنتسه
، دبای اقترا هک
یری زا هفلؤم اه ی یدرلک تهصری یاهه ینیریرراهک ههب
راوهش
یم دیر (
،ناراروه و ییارغط 0930
.) اسکا طسوت هک یشهوژپ ر ی
( 0109 ) امنا تیرگ صخهشم ،
دش یامرس وجو ة
ناب و نایرتشم نرب اوتعا شیازیا بجوم ،نلاک طرحم ر یعاوتجا اه
یم وهش
و ر تن ر هم
، یخرب و نانروطا دع ، سیر نازرم زه
ی هن اه یم شهاک ار ده
. خا ر
ًار هجوت و ی ژ ا زرن ی
هب یعاوتجا ةیامرس و
ثأت ر شر بسک یرورون رب ا دهش اهراکو
تهس . ناراهروه و یردهنت (
0110 )
شیازیا دنتیایر یعاوتجا ةیامرس
( طباور و تکراشم )
لاهوتحا شیازیا هب یرگی ررغتم ره زا شرب
تکرش یرورون اه
هب ناونع یم وک هنانیریرراک یبایرازاب زا یدعب دنک
. وازگلا یی و ی رل هر ر ی ( 0101 )
یسررب هب زرن ررثأت
یراتخاس دعب یعاوتجا ةیامرس
ن رب وجو دن رک نارب و دنتخا رپ یرورو ةیامرس
یعاوتجا ررثأت
ترلاعی رب یتبثم نارورون یاه
ة بسک یم اهراکو راذگ
. و یاست طسوت هک یشهوژپ ر
ناراروه (
0332 ) ناوهنع اب
« یامرهس ة و یعاهوتجا شزرا
ریر ی هن ی
» ،تهیرگ اهمنا نتیرهگرظنر اهب
هربش اه نور ی اعبا دن ا ناشن ،یهاگنب ةیامرهس
یعاهوتجا ر
شزرا ریر ی هن ، را ییازهسب شهقن ی
نر وخ شهوژپ ر اه یعاوتجا ةیامرس
و دهنتیرگ رهظن ر کرتهشم شنرب و اوتعا ، ماعت ماش ار
شزرا ریر ین یرورون هب هک عبانم ل ابت و برکرت ،ار ی رمنم
یم دن رک ییرعم ، وش
،نیاربانب.
هجوت اب
شهوژپ هب یاه
امنا و هتیرگ لئسم ة حرطم رضری ،شهوژپ نیا ر لوا ة
هب حرش نیودت ریز دش
0.
یضرف ة 1 یعاوتجا ةیامرس : هنانیریرراک یبایرازاب رب
( نر اعبا و )
ر بسک ررثأت یگناخ یاهراکو
تبثم یم راذگ .
یامرس ة شناد میهست و یعامتجا
اب هجوت هب رعت ی ف یامرس ة
،یعاوتجا دندقتعم نادنوشنا
اریا یعاوتجا و یراک طباور رگیدری اب
و
نر دش نازرم ییارا اه
دنوشزرا ی یارب ارهیا تهسا نر و و سرتهس ر عباهنم اهمیا ر ار اهه
ادها هب ندرسر یارب نر زا افتسا یم وک
دنک (
Mura et al., 2013
.) شهوژهپ میاهتن ناهشن اهه
یم ده ماگنه ی هک نانروطا نانکراک و ناریدم یم
ناشناراروه دنبای زا
نر اه افتهساءوس یهون
دهننک
( زا ربق صرصخت شنا
نارگی یارب ربشرپ عیانم وخ ) ناهشلیاوت ، یارهب
ل اهبت شهنا شیازهیا
0 . هرضری ،هلاقم ممح تیاعر رل هب لصا یاه
هرضری ی بلاق ر اهررغتم هطبار اب طبترم یعری و ی رهرغتم ررثأت و دش نارب
دش نیودت هرضری ی بلاق ر نر اعبا و .
یهم ی دهبا (
Levin & Cross, 2004
.) ولاهع رهب ،نهیا ر طیارهش اهوتعا ،تاهب رادهقم هک شهنا
هب کارتشا هتشاذگ دش شیازیا دهاوخ تیای هک یم ماش دناوت هب
کارتشا راذگ ی رارسب شنا ساسح
ای شنا
،هنامرحم دننام
شنا صاح زا تسرش یلبق اریز ،دشاب صخش رطخ
یرتوک وهجو را
هک ناراروه زا
نیا شهنا رههب دهنربب (
De Luca & Atuahene-Gima, 2007
.) ادهها ههک یناهمز
یم وسوه نانکراک و ریدم ،تکرش ناهنکراک و ناریدهم یرا اهیو ، وش
ازهیا ی ش ی ههتیا رب و ههب رتهش
امرس ی ه راذگ ی تقو و شلات وخ ر هب کارتشا یراذگ صصخت و
شنا اب هیاوت رگیدهری دهنرا
(
Homburg et al., 1999
.) ر عقاو وهجو ، ادهها
کرتهشم ثهعاب
وهبهب ییاهناوت ناریدهم یارهب
پر ش ب رن ی عیانم ینامزاس زا یشان کارتشا شنا ر نامزاس یم وش (
De Clercq et al., 2013
.) ن میات
شهوژپ یم ناشن اه لاماعت ده
یعاوتجا ل ابت
ار قیوماهن و قیوم اربرمت تهیوقت
یهم و ،دهنک
اعلاطا بسک ثعاب و
اربرمت درفم
و
،نرنچوه برکرت
ةرابو نر اه هب روص ی کر دهیدج
یم وش . ر عقاو نیا ، لتدتسا ناشن یم ده تکراشم هب ر
کارتشا یراذگ ترقیوم اهابتهشا و اهه
طوبرم هب
،راک نروم تسا زا یاوت و ییاناوت اریا یارب یرورون امیا تیاوح
دنک (
Mura et al.,
.)2013
یا زا
،ور ن رضری ة و ریز حرش هب نیودت
ش د :
ةیضرف 2 یعاوتجا ةیامرس : شنا مرهست رب
ررثأت تبثم یم راذگ .
هنانیرفآراک یبایرازاب و شناد میهست میاتن شهوژپ م ناشن اه ی
تکرش ده شور هک ییاه
یوق یاه یرت
ار هب یارب کارتشا راذهگ شهنا ی
هب یم راک دنررگ راووه ، ترلاعی
هناقلاخ یاه یم امنا یرت
نر اریز ؛دنه یم اه
زا دنناوت ههعوومم یا
ینغ زا عبانم یتخانش افتسا دهننک . ر عهقاو ییاهناوت ،شهنا ةهناگادج اهعطق زا یهبرکرت ، هح
لارشم درچرپ
و ار نرتورررغ شیازیا
یم ده (
De Clercq et al., 2013
.) و یروگیرگ ناراهروه
( 0101 ) یم نارب تصری دننک یهجودهنچ بهلغا ههنانیریرراک یاهه
ههبنج و دهنا ،یریژوهلونرت یاهه
ققحت هک دنرا ررغ و یبایرازاب نر هب ندرشخب
اه هب اهنت تسا راوش یی .
ر عقاو هب ، کارتهشا یراذهگ
هک یشنا هنرمز ر
یم امیا ار یلورم شنا ، را وجو فلتخم یاه یهنغ ثهعاب هک دنک
ندهشرت
یم تکرش شنا اگیاپ وش
(
Love & Roper, 2009
.) تکرهش ،نیاربانب کارتهشا ههک یاهه
یراذهگ
ار شنا هب یوق روط یم میورت یرت
تصری ییاسانش ر ،دنه قیوم اه
یم وع رت دهننک
(
DeClercq
et al., 2013
.) ةچراپری ةعسوت ،نرنچوه شنا
،نوگانوگ یاه زا
قیرط هب کارتشا راذگ ی ،شنا یوق
ثعاب یم وش تکرش اه ار یاه یعونتم ار یارب ترلاعی یاه هنانیریرراک کر
،دننک کر تهرلباق و
نرنچ ترلاعی ییاه ار هتشا زرن دنشاب
(
Dess et al., 2003
.) ماگنه ی ههک کارتهشا شهنا
مهک ،دهشاب
ش تکر اه
ًتاوتحا هنیزگ یاه یرتوک ار یارب اهمنا تهرلاعی ن ا یهلعی
وهخ کر یهم دهننک ر و
تصری یاه هنانیریرراک یرتوک
ررگر یم دنوش (
De Clercq et al., 2013
.) بانب
،نیار هب هجوت اب نوتم
یرظن رضری ،عوضوم ه
وس یاه راهچ و
هب حرش نیودت ریز دش
:
ةیضرف 3 رب شنا مرهست: هنانیریرراک یبایرازاب
( و اعبا نر ) ر بسک یگناهخ یاههراکو ررثأهت
تبثم یم راذگ .
ةیضرف 4 یعاوتجا ةیامرس : یمنارم اب
مرهست یرگ ههنانیریرراک یباهیرازاب رب شنا
( نر اهعبا و )
ررثأت تبثم یم راذگ .
رب نیا ساسا
، زا امنر هک لدم فم یموه رازبا ی یلرلحت تسا هک هب هوک نر یاههررغتم قهرقحت
و
طباور نارم نر اه صخشم یم
قرقحت ده ققحت یارب ، وش
، ررثأهت یگنوگچ یسررب ینعی ةیامرهس
یعاوتجا یمنارم اب هنانیریرراک یبایرازاب اعبا رب
هرهضری هب هجوت اب ،شنا مرهست یرگ یناهبم و اهه
یوگلا یرظن رش
0 هب تیرگ راک دش ه .
لکش 1 . شهوژپ یموهفم بوچراچ رها
عبانم ن رک تصری ییارگ
شرپ یلاعی
شناد میهست
سیر یریذپ
یرورون یرتشم ییارگ
شزرا ینیریر
یتخانش هطبار یا یراتخاس یعامتجا ةیامرس یبایرازاب
هنانیریرراک
شور سانش ی شهوژپ
نیا شهوژپ هب ظاحل
، ده ی ربراک و بسحرب شور
، یفرصوت زا عون یگتسبوه تسا
.
عماج یرامر ة قرقحت ار بسک نابحاص و
ررشت ناهفصا ناتسا ر رقتسم یگناخ یاهراک ا
،دنا
فههیرعت قههبط هههک نوههسام
( 0112 )
« دههحاو یراههمت یاههه دههنا
هههک ییاهدههنیاری ر دههننام
شورههی
وصحم ت امدخ/
هب رازاب ترلاعی را و طسوت ی ری قتسم اهی یههاروه اب ر
باهرغ ی ادهعت
یوررن راک را ا م ی وش و ریدم / لام زا لزنم ینورسم ای
تنورهس حم وهخ
یارهب را ا روهما و
لاوعا یاهدنیاری یراک
افتسا م ی دنک
» . نرنچوه
، بهسک زا عوهن نیا باختنا رل و
یهناواری اههراک
ر ن و ناهفصا ناتسا ر اه وها
ر ت ناش تسا وب یموب اصتقا ر .
زا امنر هک بسک ادعت زا یقرق رامر ،تسا ولعمان هعماج ،تسرن سرتس ر یگناخ یاهراکو
نیاربانب رلحت ر هرنیا هب هجوت اب ، یلماع یاه
تبسن ادعت هنوون هب هیوگ شهوژهپ یاه دهیابن
زا 5
رتوک دشاب ( ،یوساق 0930 ) شهوژپ نیا ر ، هب زرن
منپهیوگ ره یازا خساپ
وگ و مرتیرگ رظن ر ار زا
امنر ههک همانهشسرپ 31
تهشا شهسرپ ،
اهب ،یهلحم یاههرازاب ر روهضح اهب شور
ههنوون گ هر ر ی
سرتس ر ،
011 بسک راکو هب ناونع دش هتیرگ رظن ر هنوون .
رازبا یرور رگ ا
اه همانشسرپ وب
هک ر نر هب طوبرم اعلاطا لودج
0 نارب تسا دش .
لودج 1 . دادعت و عبانم شسرپ
یاه مانشسرپ ة شهوژپ
ریغتم / داعبا شسرپ دادعت
اه عبنم
یامرس ة یعاوتجا یراتخاس
3
Nahapiet & Ghoshal (1998) 3 یتخانش
هطبار یا 3
یبایرازاب هنانیریرراک شرپ
یلاعی 3
Becherer et al. (2012)
تصری ییارگ 9
سیر یریذپ 9
یرورون 9
یرتشم ییارگ 3
شزرا ینیریر 9
رها عبانم ن رک 9
شنا مرهست 5
(2013) . De Clercq et al
زجت ی ه لحتو ی ل هداد اه
ی هتفا اه یفیصوت ی یناواری نیرتشرب ر ار نایوگخساپ
زا رظن نازرم اب اه رم ترسنج 7
/ 13 و دهصر زا
رهظن ودهحم ة
ینس
، نرب 91 ات 31 یم ررشت لاس دنه
. زا رظن یهسانشراک عهطقم ار یناواری نیرتشرب ، لارصحت
اب 7 59/
دصر
، و زا رظن قباس ة نیرتشرب ترلاعی اریا
نرب 1 ات 01 وب لاس دهن . ر اهعلاطا ریاهس
لودج 0 نارب تسا دش .
لودج 2 . تاصخشم نایوگخساپ یفیصوت
ناونع شخب
یناوارف یناوارف دصرد
زوح ة ی ترلاع عیانص
یتس 33
37
هتسب ییاذغ اوم و یدنب 11
99
کاشوپ 31
01
لاغاش ادعت ن
0 ات 9 رفن 01
01
3 ات 7 رفن 52
03
2 ات 01 رفن 000
10
هزادنا لدم شزارب یریگ
دهش یهسررب ارهگاو یهیاور و ارگوه ییاور ،ییایاپ یاهرارعم اب لدم شزارب ،قرقحت نیا ر .
یارهب
پ یسررب ییایاپ و خابنورک یافلر رارعم و ییایا کرت
رب ی ( )CR
دش هبساحم .
رارعم و نیا رادقم دهیاب
رزب رت اب یواسم ای 7
1/
دشاب
، لدهم ییایاپ ات زادهنا
گ هر ر ی هباق لوهبق دهشاب . نرهنچوه
، یهیاور
یسررب ارگاو ییاور و ارگوه ییاور رارعم و طسوت زرن همانشسرپ ش
د . وه ییاور یبایزرا یارب ارهگ
سنایراو نرگنارم رارعم ارختسا
دش ( )AVE
رادهقم ههک دهش هبهساحم هباق
لوهبق دهیاب نر یارهب
رزب رت یواسم ای 5
1/
دشاب (
Hair et al., 2011
.) نیا میاتن یارهب اههرارعم
غتم ر اههر اهعبا و نر اهه
قباطم اب لودج 9 تسا .
لودج 3 . و یبیکرت ییایاپ ،خابنورک یافلآ سنایراو نیگنایم
جارختسا هدش
هزاس شهوژپ یاه خابنورک یافلآ
یبیکرت ییایاپ جارختسا سنایراو نیگنایم
هدش
یراتخاس 299
1/
223 1/
505 1/
یتخانش
/220
1
/307
1
/110
1
هطبار یا
/259
1
/233
1
/590
1
شرپ یلاعی
/721
1
/735
1
/523
1
تصری ییارگ 770
1/
203 1/
530 1/
سیر یریذپ 790
1/
710 1/
551 1/
ون یرور 713
1/
219 1/
513 1/
یرتشم ییارگ
/200
1
/215
1
/105
1
شزرا ینیریر
/753
1
/733
1
/113
1
رها عبانم ن رک
/729
1
/730
1
/190
1
شنا مرهست
/712
1
/200
1
/170
1
ةوه یبرکرت ییایاپ و خابنورک یافلر ری اقم زاس
اه زا شهوژهپ ی 7
1/
رتهشرب تهسا نرهنچوه ،
،
رادقم یارب زرن AVE
زاس اه رزب رت زا 5 1/
هب تس دمر ،تسا هک یم ناشن ده یهیاور و ییایاپ
شهوژپ لدم یارگوه باق
لوبق تسا . میاتن یسررب ییاور زرن ارگاو لودج ر
3 نارب تسا دش .
لودج 4 . هزاس یارگاو ییاور شهوژپ یاه
هزاس اه 1
2 3 4 5 6 7 8 9 11 11
رها عبانم ن رک 73
1/
ا شزر ینیریر 93
1/
72 1/
تصری ییارگ 30 1/
07 1/
79 1/
یرتشم ییارگ
/39 1
/33 1
/93 1
/72 1
یرورون
/50 1
/55 1
/39 1
/50 1
/75 1
شرپ یلاعی
/90 1
/00 1
/97 1
/00 1
/99 1
/71 1
سیر یریذپ 03 1/
07 1/
03 1/
05 1/
07 1/
00 1/
73 1/
هطبار یا 30 1/
91 1/
39 1/
93 1/
30 1/
02 1/
99 1/
79 1/
یراتخاس 92
1/
30 1/
93 1/
01 1/
30 1/
05 1/
32 1/
07 1/
70 1/
یتخانش 05
1/
99 1/
07 1/
07 1/
99 1/
03 1/
10 1/
03 1/
50 1/
77 1/
شنا مرهست
/99 1
/90 1
/03 1
/03 1
/09 1
/03 1
/31 1
/39 1
/31 1
/30 1
/20 1
ارختسا سنایراو نرگنارم رذج ق دش
تسا ا ررشت ار سیرتام یلصا رط .
میاتن ارختسا سنایراو نرگنارم رذج ا ناشن زاهس زا هی رهه یارب دش
اهب ههسیاقم ر اهه
زاس اب زاس نر یگتسبوه اه
ی ب رگی رتشر تسا . نیاربانب
، ییاک رابتعا یارا همانشسرپ تسا
.
یراتخاس لدم شزارب شور یراتخاس لدم شزارب یسررب یارب لدم
زاس ی یراتخاس ت اعم (
)SEM
قادح رریور اب
یئزج اعبرم (
)PLS
هب دش هتیرگ راک .
نایاش ،تسا رکذ یسررب یارب
را انعم ن وب طهباور دهیاب ههب
ری اقم یرا انعم رک هجوت
. یتاهب رادناتهسا رادقم ردهق
قهلطم
/31 0 ن وبرا اهنعم ههطبار
ار دهریأت
یم دنک . یاهررغتم ررسم هب طوبرم بیرض زا رتهشرب یهگوه شهوژپ
/31 0 وهب ( رادناتهسا دهح )
و ر
تن ر هم
، لدم شهوژپ یرا انعم زا یبسانم حطس یارا تسا
. بیرض
،نررعت رارعم یرگی تهسا ههک
ناشن یم ده زاس نور یاه از
ر لدم قرقحت هب هچ نازرم ردق شرپ ینرب یگدننک ار دنرا .
لودج 5 . نورد ریغتم رب تارثا یداقم و از
یراتخاس لدم تیفیک ر
نییعت بیرض میقتسم رثا
شجنس رایعم رادقم
شنا مرهست 390
1/
- 073
1/
یعاوتجا ةیامرس شنا مرهست←
110 1/
-
هنانیریرراک یبایرازاب 151
1/
- 990
1/
یعاوتجا ةیامرس هنانیریرراک یبایرازاب←
-
/075
1 -
شنا مرهست هنانیریرراک یبایرازاب←
-
/013
1 -
رادقم هس 03
1/
، 99 1/
و 17 1/
نررعت بیرض یارب رادقم هس و
10 1/
، 05 1/
و 95 1/
زادهنا یارهب ة
ههب ،شمنههس راهرعم رادههقم و ررثأهت یوههق و طههسوتم ،فرعهض ری اههقم یارهب کلاههم رادهقم ناوههنع
یرعم ی دش دنا (
Hair et al., 2011
) ری اقم هک ، هب
تس دمر ن یم ناش ده یراتخاهس لدم شزارهب زا
ب یبوخ تسا را روخر .
یلک لدم شزارب ولاع رب یاهرارعم یارب ، دش ای
شمنس لدم زادنا یررگ و لدم یراتخاس
، یصخاش هب
مسا ییوررن
شزارب زرن طسوت سواهننت و
ناراروه (
0113 ) تسا دش ییرعم .
نیا رارعم ره و لدم زادنا یررگ
یراتخاس و ار
رظن دم رارق یم ده . ر عقاو
، طسوت نیا رعم را ققحم یم دناوت سپ زا شزارهب یسررب
شخب زادنا یررگ و شخب یراتخاس یلک لدم
شهوژپ
، وخ شزارب شخب یلک ار لرهتنک زرن دهنک
.
نروی و رکرت ( 0320 ) رادقم هس
/10 1 ،
/05 1 و
/91 1 ار هب ناونع ری اقم
،فرعض طسوتم و یوق یارب
نر رک ییرعم دنا
.
= 1/303 1/533 1/329 )0(
اب هجوت هب قم راد رارعم ةدش ای یارب شمنس لدم یلک شزارب یلک لدم تسا .
نومزآ ضرف ی ه اه ی شهوژپ
سپ زا یسررب شزارب لدم یاه زادنا یررگ و یراتخاس ققحم
زاجا یم دبای ههب و یهسررب ن وهمزر
هرضری یاه شهوژپ زا رپب . ر یارب هرضری نومز هرهضری ادتبا ؛دش امیا لدم و شهوژپ یاه
ییاهه
یم یسررب ار یلصا یاهررغتم نرب طباور هک هرضری ،سپس ؛دش نومزر لدم ی بلاق ر ، رک
ییاهه
یم یسررب هنانیریرراک یبایرازاب اعبا اب ار اهررغتم نرب طباور هک دش نومزر ، رک
. میاتن ر لودج 1
ر دش تسا .
ةمادا لودج 6 . جیاتن هیضرف نومزآ اه
یلع ریسم دادعا
م یرادانع ریسم بیرض
هجیتن
میقتسم تارثا
یامرس ة یعاوتجا شنا مرهست ←
0 02/
110 1/
دریأت
شنا مرهست هنانیریرراک یبایرازاب←
2 05/
559 1/
دریأت
شنا مرهست شرپ←
یلاعی 22
0/
025 1/
دریأت
شنا مرهست تصری←
ییارگ 00
9/
909 1/
دریأت
شنا مرهست سیر←
یریذپ
/91 5
/300
1 دریأت
شنا مرهست یرورون←
/00 3
/970
1 دریأت
شنا مرهست یرتشم←
ییارگ
/79 3
/930
1 دریأت
شنا مرهست شزرا←
ینیریر 27
5/
309 1/
دریأت
ةمادا لودج 6 . جیاتن هیضرف نومزآ اه
یلع ریسم دادعا
م یرادانع ریسم بیرض
هجیتن
میقتسم تارثا
شنا مرهست رها←
عبانم ن رک
/77 0
/030
1 دریأت
یامرس ة یعاوتجا هنانیریرراک یبایرازاب ←
/3 01
/537
1 دریأت
یامرس ة یعاوتجا شرپ ←
یلاعی
/00 7
/351
1 دریأت
یامرس ة یعاوتجا تصری ←
ییارگ 29
3/
930 1/
دریأت
یامرس ة یعاوتجا سیر ←
یریذپ 79
7/
310 1/
دریأت
یامرس ة یعاوتجا یرورون ←
15 5/
923 1/
دریأت
یامرس ة یعاوتجا یرتشم ←
ییارگ 90
3/
509 1/
دریأت
یامرس ة یعاوتجا شزرا ←
ینیریر 17
2/
337 1/
دریأت
یامرس ة یعاوتجا رها ←
عبانم ن رک
/13 5
/951
1 دریأت
میقتسمریغ تارثا
یامرس ة یعاوتجا شنا مرهست ←
هنانیریرراک یبایرازاب← 20
7/
110 /
1 1/559 1/990 دریأت
یمنارم
یامرس ة یعاوتجا شنا مرهست ←
رپ← ش یلاعی
/31 9 110
/
1 1/025 1/070 دریأت
م یمنار
یامرس ة یعاوتجا شنا مرهست ←
تصری← ییارگ
/03 3 110
/
1 1/909 1/022 دریأت
یمنارم
یامرس ة یعاوتجا شنا مرهست ←
سیر← یریذپ
/32 5 110
/
1 1/300 1/037 دریأت
یمنارم
یامرس ة یعاوتجا شنا مرهست ←
یرورون←
/10 5 110
/
1 1/970 1/009 یمنارم دریأت
یامرس ة یعاوتجا نا مرهست ←
←ش یرتشم ییارگ 90
5/
110 /
1 1/930 1/093 یمنارم دریأت
یامرس ة یعاوتجا شنا مرهست ←
شزرا← ینیریر 99
1/
110 /
1 1/309 1/053 یمنارم دریأت
یامرس ة یعاوتجا شنا مرهست ←
رها← عبانم ن رک 99
0/
110 /
1 1/030 1/003 یمنارم ر
میاتن را انعم و تبثم ررثأت زا یکاح یعاوتجا ةیامرس
بسک هنانیریرراک یبایرازاب اعبا رب اههراکو
تسا . نرنچوه
، صخشم ش
د یعاوتجا ةیامرس دعب رب ار ررثأت نیرتشرب
رتشم ی ارگ تهسا هتهشا یی .
ر عقاو
، ناشن میاتن ا
ریدم / بسک لام و
و ناهنکراک نرهب اهوتعا اهمیا رهب ههک یگناخ یاهراک
امیا اب و رک زکروت نایرتشم نر یاهزارن تخانش لابن هب نایرتشم اب هیرطو طباور
زا ،دنتسه اه
حوطس رتتاب یرتشم تیاضر دنرا روخرب
. نرنچوه
، طباور امیا دهمدنلب
اهب ههنرمز ،نایرتهشم ار
یارب تصری ییاسانش ،اه
شزرا ریر ین یرورون امیا و نایرتشم یارب ی مه
اتهسار نر یاههزارن اهب اهه
