هرود 4 هرﺎﻤﺷ ، 3
ﺰﻴﻳﺎﭘ 1391
ﺺﺻ 154 - 137
ارﺎﻛ ﺶﺠﻨﺳ ﻳ
هﮋﻳو شزرا ﻲ ي
ﺪﻧﺮﺑ ﻲﺒﻴﻛﺮﺗ لﺪﻣ هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ SEM-DEA
:
) ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ي
يدرﻮﻣ :
ﺪﻧﺮﺑ نﺎﻬﻔﺻا ﺮﻬﺷ رد وردﻮﺧ (
يرﺎﻫﺪﻨﻗ ﺎﺴﻬﻣ
،1
لﻮﭘ ﻲﺋاﺰﺧ داﻮﺟ
،2
نﺎﺘﺳرﺎﻬﺑ ﺪﻴﻣا مﺎﺟ ﻲﺋﻮﻟﺎﺑ يدﺎﻫ ،3
4ﻪﻧﺎﺧ ﻲﻜﺷﻻﺎﻴﻛ ﺮﻔﻌﺟ ،
5
هﺪﻴﻜﭼ : ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻦﻴﺑ ﻂﺑاور ﻲﺳرﺮﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا زا فﺪﻫ هﮋﻳو شزرا يﺎﻫ
ي ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻳارﺎﻛ ﺶﺠﻨﺳ و
ﺪﻧﺮﺑ ﺖﺳا ﺎﻫوردﻮﺧ زا توﺎﻔﺘﻣ يﺎﻫ .
زا و يدﺮﺑرﺎـﻛ فﺪـﻫ ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا شور ﺮـﻈﻧ
ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ ـ و ﻲﺸﻳﺎﻤﻴﭘ ﻪﻳﺎﭘﺮﺑ
ي يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ لﺪﻣ
SEM ) ( هداد ﻲﺸﺷﻮﭘ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﺖـﺳا ﺎﻫ
.
ﻪﻌﻣﺎﺟ ي ﻳا يرﺎﻣآ فﺮﺼﻣ زا ﻞﻜﺸﺘﻣ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
23 ﺪﻧﺮﺑ
دﻮـﺑ نﺎﻬﻔـﺻا ﺮﻬـﺷ رد ودرﻮﺧ .
هداد ﻞـﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ
مﺮـﻧ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ ﺶﻫوﮋـﭘ يﺎـﻫ راﺰـﻓا
SPSS18 AMOS18 ،
DEA و
Solver
ﺪﺷ مﺎﺠﻧا . ﻪﺘﻓﺎﻳ زا ﻲﻫﺎﮔآ ﻪﻛ داد نﺎﺸﻧ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ﺪﻧﺮﺑ
كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ ، ﻲﻋاﺪـﺗ و هﺪـﺷ
ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺮﺑ ﺪﻧﺮﺑ
راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﻪﺑ يرادﺎﻓو و هدﻮﺑ ﺪﻧﺮﺑ
ﻪﺑﻮﻧ ﻪﺑ ﺰﻴﻧ ي هﮋﻳو شزرا ﺮﺑ دﻮﺧ ي
ﺪﻧﺮﺑ
راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﺖﺳا . ﺮﮕﻳد يﻮﺳ زا
، هﮋﻳو شزرا ﻲﻳارﺎﻛ ي
ﺪﻧﺮﺑ
هداد ﻲـﺸﺷﻮﭘ ﻞـﻴﻠﺤﺗ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎﺑ ﺎـﻫ
ﺪﺷ هﺪﻴﺠﻨﺳ .
ﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪ ﺖﺳد مﺮﻧ زا هﺪﻣآ راﺰﻓا
DEA Solver
و لوا زﺎـﻓ رد ﻪـﻛ ﺖـﺳا نآ زا ﻲﻛﺎﺣ
مود
، ﺪﻧﺮﺑ ادﺰﻣ 3 ظﺎﺤﻟ زا هﮋﻳو شزرا زا يرادرﻮﺧﺮﺑ ي
ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺪﻧﺮﺑ ﺎﻫ ﺮﮕﻳد ي ﺖﺳا ﺮﺗارﺎﻛ
.
هژاو يﺪﻴﻠﻛ يﺎﻫ :
هﮋﻳو شزرا ي ﺪﻧﺮﺑ هداد ﻲـﺸﺷﻮﭘ ﻞﻴﻠﺤﺗ ،يرادﺎﻓو ،
لﺪـﻣ ،ﺎـﻫ تﻻدﺎـﻌﻣ يزﺎـﺳ
يرﺎﺘﺧﺎﺳ .
1 . ناﺮﻳا ،نﺎﻬﻔﺻا ،نﺎﻬﻔﺻا هﺎﮕﺸﻧاد ،ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ هوﺮﮔ رﺎﻳدﺎﺘﺳا
2 . سﺎﻨﺷرﺎﻛ ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷرا ـ
ﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻲ
، ناﺮﻳا ،نﺎﻬﻔﺻا ،نﺎﻬﻔﺻا هﺎﮕﺸﻧاد
3 . ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷرا سﺎﻨﺷرﺎﻛ لﻮﺤﺗ
، ناﺮﻳا ،نﺎﻬﻔﺻا ،نﺎﻬﻔﺻا هﺎﮕﺸﻧاد
4 . ﺘﻌﻨﺻ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷرا سﺎﻨﺷرﺎﻛ ﻲ
، ناﺮﻳا ،نﺎﻬﻔﺻا ،نﺎﻬﻔﺻا هﺎﮕﺸﻧاد
5 . ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷرا سﺎﻨﺷرﺎﻛ ﻦﻴﺑ ﺲﻳدﺮﭘ ،MBA
،نﻼﻴﮔ هﺎﮕﺸﻧاد ﻞﻠﻤﻟا ناﺮﻳا ،ﺖﺷر
رﺎﺗ ﻳ ﺦ رد ﻳ ﺖﻓﺎ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 02 / 03 / 1391
رﺎﺗ ﻳ ﺦ ﺬﭘ ﻳ شﺮ ﺎﻬﻧ ﻲﻳ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 12 / 06 / 1391
ﻮﻧ ﻳ هﺪﻨﺴ لﻮﺌﺴﻣ ﻟﺎﻘﻣ ﻪ : ﺋاﺰﺧ داﻮﺟ ﻲ لﻮﭘ
E-mail: Khazaei110@gmail.com
ﻪﻣﺪﻘﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ هزوﺮﻣا ﺪﻧﺮﺑ
هزﻮﺣ ﻪﺑ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ رد هﺪﻨﻳاﺰﻓ ﺖﻴﻤﻫا ﺎﺑ يا رﺎﻤﺷ
ﻲﻣ ﻪﺑ ،ﺪﻳآ ﻲـﺘﻗو هﮋﻳو
نﺎﻣزﺎﺳ شﻼﺗ ﺎﻫ
ﻪـﺑ ار نﺎـﺷ
هﺮﺑﺎـﺨﻣ ﺖﻤـﺳ ي
مﺎـﻴﭘ ﺎـﻫ ﺎـﻧ ي
قﻮـﺳ هﺪـﻴﭽﻴﭘ و سﻮﻠﻤﻣ ﻲـﻣ
ﺪـﻨﻫد
) ﺪﻴﺳ
،نارﺎﻜﻤﻫ و ﻦﻳداﻮﺟ 1389
(.
زا ﻲﻜﻳ ﻢﻬﻣ و ﻦﻳﺮﺗرﻮﻬﺸﻣ ﻦﻳﺮﺗ
ﻢﻴﻫﺎـﻔﻣ هزوﺮـﻣا ﻪـﻛ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ
ﻪﺑ هدﺮﺘﺴﮔ رﻮﻃ يا
ﺚﺤﺑ درﻮﻣ ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ
ﺐﺣﺎﺻ و راﺮﻗ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ناﺮﻈﻧ ﻲﻣ
دﺮـﻴﮔ
، هﮋـﻳو شزرا ي
ﺪـﻧﺮﺑ
تﺮﻬـﺷ ﻦـﻳا ﻢـﻬﻣ ﻞــﻳﻻد زا ﻪـﻛ ﺖـﺳا ،
ﺶــﻘﻧ يدﺮـﺒﻫار ﻢـﻬﻣ و
هﮋـﻳو شزرا ي
ﺪــﻧﺮﺑ رد
ﻢﻴﻤﺼﺗ يﺮﻴﮔ يﺎﻫ نﺎﻣزﺎﺳ ياﺮﺑ ﻲﺘﺑﺎﻗر ﺖﻳﺰﻣ دﺎﺠﻳا و ﻲﺘﻳﺮﻳﺪﻣ ﺎﻫ
نآ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ و ﺖﺳا
) ﻲﻧﻼﻴﮔ ﺎـﻴﻧ
،نﺎﻳﻮﺳﻮﻣ و 1389
Atilgan et al, 2007 ؛ .(
ﺪﻧﺮﺑ ءﺰﺟ
ِﻲﻧﺪﺸﻧاﺪﺟ دﺮﺒﻫار
و ﺖﺳا ﺖﻛﺮﺷ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ
ﻪﺑ ﻪﺑ ﻲﻧوﺰﻓازور رﻮﻃ ناﻮﻨﻋ
ﺎﻬﻨﺗ
راﺮـﻗ ﻪـﺟﻮﺗ درﻮـﻣ ﺰﻳﺎـﻤﺗ ﻊﺒﻨﻣ و ﻢﻬﻣ ﻲﻳاراد ﻲـﻣ
دﺮـﻴﮔ
Lim & )
Ocass, 2001; Ocass & Grace, 2003
( .
1ﺮﻛآ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﻪﻛ دﺮﻛ نﺎﻴﺑ ي
ﺪﻧﺮﺑ ار ﺖﻛﺮـﺷ شزرا ،
ﻛ و ﻲﻫﺎﮔآ ،يرادﺎﻓو ﺶﻳاﺰﻓا ﻖﻳﺮﻃ زا ﻴ
كرد ﺖﻴﻔ هﺪﺷ
ﻲـﻣ ﺶﻳاﺰـﻓا ﺪـﻫد
Aaker,1991 ) (
. ﻦﻳﺪـﺑ
ﺐﻴﺗﺮﺗ ﺪﻧﺮﺑ ﺎﻫ يﻮﻗ ي
، ﻪﺋارا هﺪﻨﻫد ي
ﺪﻨﺘـﺴﻫ ناراﺪﻣﺎﻬـﺳ ﻪـﺑ ﺮـﺘﻤﻛ ﻚـﺴﻳر ﺎـﺑ هاﺮﻤﻫ ﺮﺘﺸﻴﺑ دﻮﺳ
Madden et al., 2006) .(
زا هﺎﮔﺪﻳد فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ ﻚﻳ ، ﺪﻧﺮﺑ ﻦﻴﻴﻌﺗ هﺪﻨﻨﻛ ي لﻮﺼﺤﻣ ﻊﺒﻨﻣ ﺖﻳﻮﻫ
ﻪﺿﺮﻋ و هﺪﻨﻨﻛ ي ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺎﺑ نﺎﻤﻴﭘ و ﺪﻬﻌﺗ هﺪﻨﻨﻛ
ﺖﺳا
Lassar et al., 1991 ) .(
ﺪﻧﺮﺑ ﺎﻫ ﻪـﻛ ﻲـﺸﻘﻧ ﺎﺑ
ﺎﻔﻳا ﺖﻌﻨﺻ رد ﻲﻣ
ﺪﻨﻨﻛ
، رد ﺖﺳد ﻲﺑﺎﻳ ﻪﺑ دﺎﺼﺘﻗا ي مﺎﻈﻧ
ﻚـﻤﻛ ﺐـﺳﺎﻨﻣ رازﺎﺑ و ﺪﻨﻣ ﻲـﻣ
ﻪـﻛ ﺪـﻨﻨﻛ
نآ ﻖﻘﺤﺗ ﺎﺑ
ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ﺎﻫ ي نﺎﻜﻣا يدﺮﻓ ﻧ ﺮﻳﺬﭘ
ﻴ ﺖﺴ
Bucklin, 1971 ) .(
ﻲﻣﺎﮕﻨﻫ ياراد ﺖﻌﻨـﺻ ﻪـﻛ
ﻚﻳ ﺪﻧﺮﺑ هدﺎﻔﺘﺳا ،ﺖﺳا يﻮﻗ هﺪﻨﻨﻛ
ردﺎﻗ ار زﺎﻴﺘﻣا ﻖﺣ زا ﻲﻣ
ﺪﻨﻛ ﻪﻛ ﻌﻧاﻮﻣ ياﺮﺑ ﻲ دﺎـﺠﻳا ﺎـﺒﻗر دورو
ﺪﻨﻛ ﻪﺠﻴﺘﻧرد و ﺎﺑ
لﻮﺼﺤﻣ و ﺮﻳﻮﺼﺗ زا ﺪﻴﻠﻘﺗ ﻊﻨﻣ
، ﺖﻳﺰﻣ ﺎﻫ ﻲﺘﺑﺎﻗر ي ار
ﺑ ﻪ دﻮﺟو ﻲﻣ دروآ . ﻲﻟﺎﺣ رد ﻪﻛ
ﺖﻛﺮﺷ زا ﻲﺧﺮﺑ ﺎﻫ
، ﻚﻳ ياراد ﺎﻬﻨﺗ ﺪﻧﺮﺑ
ﺪﻨﺘﺴﻫ ﺪﺣاو .
داﺪـﻌﺗ ﻪـﻛ ﺖـﺳا ﻪـﺟﻮﺗ ﺐـﻟﺎﺟ عﻮﺿﻮﻣ ﻦﻳا
ﺖﻛﺮﺷ زا يدﺎﻳز ﺎﻫ
ﺪﻧﺮﺑ ار ﻪﻧﺎﮔﺪﻨﭼ يﺎﻫ ياﺮﺑ
ﺎـﺑ طﺎﺒﺗرا هوﺮـﮔ
دﺮﺘـﺴﮔ ه يا ﺎـﻫرازﺎﺑ و نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ زا
ﻪﺋارا دﻮﺧ عﻮﻨﺘﻣ ﻲﻣ
ﺪﻨﻨﻛ .
ـﻴﻟﻮﺗ ﻂـﺧ ﻚـﻳ ﺪ
هدﺮﺘـﺴﮔ ي لﻮـﺼﺤﻣ
،
ردﺎـﻗ ار ﺖﻛﺮـﺷ ﻲـﻣ
ﺪـﻨﻛ ﻪـﻛ
ﺖﺻﺮﻓ ار يﺮﺘﺸﻴﺑ يرﺎﺠﺗ يﺎﻫ ﻪﻜﺒﺷ و شوﺮﻓ يوﺮﻴﻧ ياﺮﺑ
ي دروآ ﻢﻫاﺮـﻓ ﺎﻛﺮﺷ
Best, 2004 ) .(
،ﻪﻧﻮﻤﻧ ياﺮﺑ نارﻮﺘﺳر ﺖﻛﺮﺷ
ندراد يﺎﻫ ﺖﻛﺮﺷ ﻦﻳﺮﺘﮔرﺰﺑ زا ﻲﻜﻳ2
ﺖﺳا نﺎﻬﺟ رد ﻲﻧارﻮﺘﺳر يﺎﻫ .
هﺪﻨﻧادﺮﮔ و ﺐﺣﺎﺻ ﺖﻛﺮﺷ ﻦﻳا ي
زا ﺶﻴﺑ 1400 ﺎـﺑ يرﺎـﺠﺗ ﺪﺣاو ﺪـﻧﺮﺑ
ﺎـﻫ ـﻔﻠﺘﺨﻣ ي
،نﻮـﭼ ﻲ در
ﺮﺘﺴﺑﻻ ندرﺎﮔ ﻮﻴﻟا ،3
ﺰﻳﺮﺑ ﺎﻣﺎﻫﺎﺑ ،4
،5
ﻮﻴﻜﻴﺑرﺎﺑ ﺰﻧﻮﺑ ﻲﻛﻮﻤﺳا ﻞﻳﺮﮔ و6
ﺖﺳا7
.
1. Aaker
2. Darden Restaurants Inc 3. Red Lobster
4. Olive Garden 5. Bahama Breeze
6. Smokey Bones Barbeque 7. Grill
دﺮﻜﻠﻤﻋ ﺶﺠﻨﺳ ﺪﻧﺮﺑ
ﺖـﺳا ﺖﻳﺮﻳﺪـﻣ ﻢـﻬﻣ رﺎﻴﺴﺑ ﻒﻳﺎﻇو زا ﻲﻜﻳ ﻪﺑ نﺪﺷ ﻞﻳﺪﺒﺗ لﺎﺣ رد .
رد
ﻲﻟﺎﺣ زا يرﺎﻤﺷ ﻪﻛ ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ
هدﺮﻛ شﻼﺗ ﻲﻳارﺎﻛ ﺎﺗ ﺪﻧا
ﺪﻧﺮﺑ ﺎﻬﻨﺗ دﻮﺟﻮﻣ يﺎﻫدﺮﻜﻳور ،ﺪﻨﺠﻨﺴﺑ ار
هزاﺪﻧا ﺮﺑ ﻪـﺘﻓﺎﻳ ﺶﻳاﺰﻓا ﻲﻟﺎﻣ هدزﺎﺑ يﺮﻴﮔ يا
دراد ﺰـﻛﺮﻤﺗ ﻪـﻛ
ﺖـﺳا هﺪـﺷ دﺎـﺠﻳا يرﺎـﺠﺗ مﺎـﻧ ﺎـﺑ
Ambler et al., 2002; Rio et al., 2001)
.( ﻪﺑ ﻪﺘﻔﮔ ي ﺮﮕﻳد
، ﻲﻧﺎﻬﺟ ﻲﺑﺎﻴﺷزرا ﺪـﻧﺮﺑ
، ﻪـﺑ يﺎـﺟ
ﺗﺄ ﺮﺑ ﻲﻳارﺎﻛ ﺮﺑ ﺪﻴﻛ يﺎﻫﺪﻣآرد
هﺎﺗﻮﻛ ﻲﻟﺎﻣ ﺗ تﺪﻣ
ﺄ دراد ﺪﻴﻛ . شور ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﺣاﺮﻃ ﻲﺑﺎﻴﺷزرا يﺎﻫ
هﺪـﺷ
ياﺮﺑ ﺪﻧﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ يﺎﻫ
، ﻪﺑ ﻪﺻﺮﻋ رد ار ﻲﻳاﺮﺟا ناﻮﺗ ﻲﻧﺎﺳآ ي
نﺎﻣزﺎﺳ يرﺎﺠﺗ مﺎﻧ ﺪـﻧراﺪﻧ ﺎﻫ
. ﻚـﻳ
نﺎﻣزﺎﺳ رد ﺶﻟﺎﭼ يزوﺮﻣا يﺎﻫ
، ﻲﻳارﺎـﻛ ﻖﻴﻗد ﻲﺑﺎﻳزرا ﺪـﻧﺮﺑ
ﻪـﺑ
ﺖـﺳا ﻒـﻠﺘﺨﻣ ﻞـﻳﻻد .
ﺮـﺑ فﻼﺧ
شور ﻲﺘﻨــﺳ يﺎــﻫ
، هداد ﻲــﺸﺷﻮﭘ ﻞــﻴﻠﺤﺗ شور
1ﺎــﻫ
DEA) ( راﺰــﺑا ﺪــﻨﻤﻧاﻮﺗ ي ﺮــﺑ ﻪــﻛ ﺖــﺳا
ﺖﻳدوﺪﺤﻣ شور يﺎﻫ
هزاﺪﻧا ياﺮﺑ ﻲﻟﻮﻤﻌﻣ يﺎﻫ ﻲﻳارﺎﻛ يﺮﻴﮔ
ﺪﻧﺮﺑ
ﻲـﻣ ﻪـﺒﻠﻏ ﺪـﻨﻛ
DEA . ﻬﺑ ﻦﻳﺮـﺘ
هزاﺪﻧا ياﺮﺑ دﺮﻜﻳور ﻲﻳارﺎﻛ يﺮﻴﮔ
ﺖﺳا . ﻪﺑ ﻞﻴﻟد ﻦﻴﻤﻫ ﻪﻫد لﻮﻃ رد
ي ،ﻪﺘﺷﺬﮔ هﺮﺘﺴﮔ ردDEA
ي
ﺐﺴﻛ زا ﻲﻌﻴﺳو و
ﺎﻫرﺎﻛ ياﺮﺑ ﻮﮕﻟا يﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ بﺎﺨﺘﻧا ﻪﺑ يرادﺮﺑ
رﺎﻛ ﺘﻓﺮﮔ ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪ
Keh et al., )
(2006
. ﺎﺑ رد ﻲﻳارﺎﻛ ﺶﺠﻨﺳ ﺖﻴﻤﻫا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﻪﻨﻴﻣز
ي ﺪـﻧﺮﺑ
ﺖﻛﺮـﺷ ياﺮـﺑ مﺎـﺠﻧا ،ﺎـﻫ
تﺎـﻌﻟﺎﻄﻣ
ﻦﻳا رد ﻲﺑﺮﺠﺗ صﻮﺼﺧ
ﻪـﺑ يروﺮﺿ
ﻲـﻣ ﺮـﻈﻧ ﺪـﺳر
Johnston & Jones, 2004 )
.( يﺎـﻫدﺮﺑرﺎﻛ
تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ و ﻲﻠﻤﻋ ﻲﻫﺎﮕﺸﻧاد
ردDEA
هزﻮﺣ ي ﺪﻧﺮﺑ هزﻮﺣ ﺮﻳﺎﺳ ﺎﺑ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ رد ﺎﻫ
، مﺎـﺠﻧا ﺮﺘﻤﻛ رﺎﻴﺴﺑ
ﺖﺳا هﺪﺷ .
لﺎﺣ ﻦﻳا ﺎﺑ لﺎﺳ رد
ﺮﻴﺧا يﺎﻫ هزﻮﺣ
ي ﺑ ﻪﺑ ﺪﻧﺮ
هﮋـﻳو شزرا و مﺎـﻋ رﻮﻃ ي
ﺪـﻧﺮﺑ ﻪـﺑ رﻮـﻃ
صﺎﺧ ﻪﺟﻮﺗ ﻪﺑ ار يرﺎﻴﺴﺑ ﺖﺳا هدﺮﻛ بﺬﺟ دﻮﺧ
. يزﺎـﺳوردﻮﺧ ﺖﻌﻨﺻ
، ﻪـﺑ هﮋـﻳو ﺖﻛﺮـﺷ ﺎـﺑ ﻲﻳﺎـﻫ
ﺪﻧﺮﺑ
،ﻪﻧﺎﮔﺪﻨﭼ يﺎﻫ هﺪﻳا ﺖﺻﺮﻓ
ﻟآ ار ﻲ ياﺮﺑ دﺮﺑرﺎﻛ ﻪﺑDEA
هﮋـﻳو شزرا ﻲﻳارﺎـﻛ ﺶﺠﻨﺳ رﻮﻈﻨﻣ ي
ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻣ ﻪﺋارا ﺪﻫد .
ﻪﻣادا رد ي ﻪﻟﺎﻘﻣ
، ﻪﻨﻴﺸﻴﭘ ﺖﺴﺨﻧ ي
ﻲﻣ راﺮﻗ ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ ﺶﻫوﮋﭘ دﺮﻴﮔ
. شور يﺪـﻌﺑ ﺶﺨﺑ رد
ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣ ﺢﻳﺮﺸﺗ ﺶﻫﮋﭘ ﻪﺘﻓﺎﻳ و هﺪﺷ نﺎﻴﺑ ﺖـﻳﺎﻬﻧرد و دﻮﺷ
، ﺐـﻟﺎﻄﻣ ﻪـﺋارا
ﻊـﻤﺟ هﺪـﺷ و يﺪـﻨﺑ
ﻪﺠﻴﺘﻧ يﺮﻴﮔ ﺪﺷ ﺪﻨﻫاﻮﺧ .
ﻪﻨﻴﺸﻴﭘ ي ﺶﻫوﮋﭘ
ﻪﻨﻴﺸﻴﭘ يﺮﻈﻧ ي
هﮋﻳو شزرا ي
ﺪﻧﺮﺑ
هﮋﻳو شزرا ي
ﺪﻧﺮﺑ
، ﻋﻮﻤﺠﻣ ﻪ يا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ زا ﻲﻳاراد و ﺎﻫ يﺎﻫ
ﻪﺘﺳﻮﻴﭘ ي ﻚﻳ ﺪﻧﺮﺑ ، ﺖـﺳا ﻲﻧﺎـﺸﻧ و مﺎﻧ
ﻪﺋارا شزرا ﻪﺑ ﻪﻛ هﺪﺷ
ي ﻚﻳ
ﻲـﻣ ﺮـﺴﻛ نآ زا ﺎـﻳ هدوﺰﻓا ﺶﻧﺎﻳﺮﺘﺸﻣ و ﺖﻛﺮﺷ ياﺮﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﺪـﻨﻛ
1. Data Envelopment Analysis (DEA)
Aaker, 1991) (.
هﮋﻳو شزرا ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ نﻮﺘﻣ رد ي
ﺪﻧﺮﺑ ﻪﻘﺒﻃ ﻪﺘﺳد ود ﻪﺑ ﻲﻣ يﺪﻨﺑ
ﺪﻧﻮـﺷ ، ﻲﻳﺎـﻬﻧآ
ﺖﺳا يﺮﺘﺸﻣ تﺎﻛاردا ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻛ
، زا ﻲﻫﺎﮔآ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﺪﻧﺮﺑ
، زا ﻲﻋاﺪﺗ ﺪﻧﺮﺑ كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺎﻳ ﻲﻳﺎﻬﻧآ و هﺪﺷ
ﺖﺳا يﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻛ
، ﻪﺑ يرادﺎﻓو نﻮﭽﻤﻫ ﺪﻧﺮﺑ
توﺎـﻔﺗ ﺮـﺑ ﺰﻛﺮﻤﺗ و
ﻲـﺘﻤﻴﻗ يﺎـﻫ .
زا ﺮـﻛا
ﻪﺒﻨﺟ ود ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻧاﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ دوﺪﻌﻣ ي
ﺐـﻴﻛﺮﺗ ﻢﻫ ﺎﺑ ار يرﺎﺘﻓر و ﻲﻛاردا دﺮـﻛ
ﺖـﺳا ه . يﺮـﺗﺮﺑ
ﺑ ود ﻦﻳا ﺐﻴﻛﺮﺗ
هزاﺪـﻧا رﺎـﻴﻌﻣ ﻚـﻳ رد ﺪﻌ
هﮋـﻳو شزرا يﺮـﻴﮔ ي
ﺪـﻧﺮﺑ ﺖـﺳا نآ بﻮـﺧ ﻒـﻳﺮﻌﺗ رد
ﻪﺑ ﻪﻧﻮﮔ ﻪﻛ يا ﺺﺧﺎﺷ ﻪﺑ ﺎﻫ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻲﻳﺎﻬﻨﺗ رازﺎﺑ رﺎﺘﻓر زا ﻲﻔﻴﻌﺿ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
؛ﺪﻨﺘﺴﻫ ﺑ ا ﻪ ﻨﻌﻣ ﻦﻳ ﺎ ﻦﻳا ﻪﻛ
ﺺﺧﺎﺷ هزاﺪﻧا رد ﻲﻌﻴﺳو دﺮﺑرﺎﻛ ﺮﮕﻳﺪﻜﻳ رﺎﻨﻛ رد ﺎﻫ ﺪﻧراد يﺮﻴﮔ
Myers,2003) (
.
ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ
مﺎﻧ زا فﺪﻫ يراﺬﮔ
، ﻪﻔﻴﻇو ﻞﻴﻬﺴﺗ ي
ﺖﻛﺮﺷ
فﺮـﺼﻣ ﻆـﻔﺣ و ﺐـﺴﻛ ياﺮﺑ ﺎﻫ ﺎـﺑ رادﺎـﻓو نﺎﮔﺪـﻨﻨﻛ
ﻪﻨﻳﺰﻫ ي ﺖﺸﮔزﺎﺑ فﺪﻫ ﺎﺑ و ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻊﻳﺮﺳ ﻪﭼﺮﻫ
ﺮﺗ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﺖﺳا . ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ
بﺎﺗزﺎﺑ ﺖﻴﺑﻮﻠﻄﻣ
تﺎﻣﺪﺧ و تﻻﻮﺼﺤﻣ يدﺮﻛرﺎﻛ ﺖﺳا
Kim, 2011 ) (.
ﺶﻫوﮋـﭘ رد ﻲﻠﺻا ﺶﻟﺎﭼ ﻪـﺑ طﻮـﺑﺮﻣ يﺎـﻫ
يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ يرادﺎﻓو مﻮﻬﻔﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ ، ﺪﻧﺮﺑ
هزاﺪﻧا و ﺖﺳا نآ يﺮﻴﮔ .
ﺮـﻛآ ) 1991 ( يرادﺎـﻓو ﺪـﻧﺮﺑ
ار
ﻪﺑ ﻲﮕﺘﺴﺒﻟد ترﻮﺻ ﺎﻫ
فﺮﺼﻣ ي ﻪﺑ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
ﺑ ﺪﻧﺮ ﻒﻳﺮﻌﺗ دﺮـﻛ ﺖـﺳا ه
Aaker, 1991 ) (.
يرادﺎـﻓو
ﺪﻧﺮﺑ ، ﻚﻳ ﻪﺑ ندﻮﺑ رادﺎﻓو ﺶﻳاﺮﮔ ﻪﺑ ﺪﻧﺮﺑ
ﻲﻣ و دراد هرﺎﺷا ﻪﺑ ﺪﻧاﻮﺗ
فﺮﺼﻣ ﻞﻳﺎﻤﺗ ترﻮﺻ ﻪﺑ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
ﻚﻳ ﺪﻳﺮﺧ ﺪﻧﺮﺑ
، ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ ﻦﻴﺘﺴﺨﻧ نﺎﺸﺑﺎﺨﺘﻧا دﻮﺷ هداد نﺎﺸﻧ
. فﺮﺼﻣ
ِرادﺎـﻓو نﺎﮔﺪـﻨﻨﻛ ﻚـﻳ
ﺪـﻧﺮﺑ
صﺎﺧ
، ﺪﻬﻌﺘﻣ ﺪﻨﺘﺴﻫ . ﻚﻳ زا ﻲﻤﺋاد ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺪﻬﻌﺗ ﻦﻳا ﺪﻧﺮﺑ
لﻮـﺼﺤﻣ زا هدﺎﻔﺘـﺳا مﺎﮕﻨﻫ رد ﺮـﺠﻨﻣ
ﻲﻣ دﻮﺷ
Lee, 2009 ) (.
فﺮﺼﻣ رادﺎﻓو نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
، ﺮﺘﺸﻴﺑ ﺖﺧادﺮﭘ ﻪﺑ ﻞﻳﺎﻤﺗ ﻪﻨﻳﺰﻫ
ي ياﺮـﺑ يﺮﺘـﺸﻴﺑ
ياراد تﻻﻮﺼﺤﻣ ﺪﻧﺮﺑ
ﺪﻧراد
؛ شزرا اﺮﻳز ﻪﺑﺮﺼﺤﻨﻣ يﺎﻫ
ﻚﻳ زا يدﺮﻓ ﺪﻧﺮﺑ
ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺪﻧﺮﺑ
ﺎﻫ ﺮﮕﻳد ي
ﻲﻣ كاردا ﺪﻨﻨﻛ
. ﻲﺘﻗو فﺮﺼﻣ رادﺎﻓو نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ سﺎﺴﺣا
ﻲﮕﺘﺴﺒﻟد
ﺖﺒـﺴﻧ ار دﻮـﺧ ﻚـﻳ ﻪـﺑ
ﺪـﻧﺮﺑ زا
ﺪﻨﻫﺪﺑ ﺖﺳد ،
ﻲﺑ ﮓﻧرد ﻪﺑ ﺪﻧﺮﺑ ﺎﻫ ﻳ ﻲ
ﻲـﻣ اﺪـﻴﭘ ﺶﻳاﺮـﮔ ﺪـﻨﻨﻛ
ﺪـﻧراد يﺮـﺘﻬﺑ ﺖﻴﻌـﺿو ﻪـﻛ .
ﺪـﻳﺮﺧ
ﻚﻳ ﺎﺑ تﻻﻮﺼﺤﻣ ﺪﻧﺮﺑ
ﻲﻣ ﺎﻨﺷآ ﻪﺑ ﺪﻧاﻮﺗ ﻪﻓﺮﺻ ﻞﻴﻟد
ﺪـﺷﺎﺑ ﻲـﻛاردا ﻚﺴﻳر ﺶﻫﺎﻛ و نﺎﻣز رد ﻲﻳﻮﺟ
Bloemer & Kasper, 1995) (.
ﺮـﻛآ ) 1996 ( ﺺﺧﺎـﺷ يﺎـﻫ يرادﺎـﻓو ﺪـﻧﺮﺑ
ار
، ﻪـﻛ يراﺪـﻘﻣ
فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ ﺎﺑ ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ رد ﺎﺗ ﺖﺳا ﻞﻳﺎﻣ ﺪﻧﺮﺑ
ﺎﻫ ﺮﮕﻳد ي دزادﺮﭙﺑ يﺮﺘﺸﻴﺑ لﻮﭘ
،ﺰﻴﻧ و ﺪﺼﻗ و ﺖﻳﺎﺿر
فﺮﺼﻣ دﺪﺠﻣ ﺪﻳﺮﺧ هﺪﻨﻨﻛ
ﻚﻳ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺪﻧﺮﺑ
ﻲﻓﺮﻌﻣ صﺎﺧ دﺮﻛ
ه ﺖﺳا
Aaker, 1991 ) (.
ﻪﺑ هرﺎﺷا
ﺪﻳﺮﺧ راﺮﻜﺗ ﻪﻛ ﺖﺳا يروﺮﺿ ﻪﺘﻜﻧ ﻦﻳا
، ادﺎﻓو زا ﻲﻓﺎﻛ نﺎﺸﻧ ير
ﺪﻧﺮﺑ ﺖﺴﻴﻧ . يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ زا ﻲـﻜﻳ
ﻢﻬﻣ
ﻮـﻠﺟ و هدﻮـﺑ ﺖﺒﺜﻣ ﻲﻨﻫذ ﺮﻳﻮﺼﺗ ﻖﻠﺧ يﺎﻳاﺰﻣ ﻦﻳﺮﺗ ه
يا
هﮋـﻳو شزرا دﻮـﺟو زا ي
ﺪـﻧﺮﺑ ﺖـﺳا .
ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ
ﺖﺤﺗ يدﺎﻳز ﺪﺣ ﺎﺗ ﺮﻴﺛﺄﺗ
ﺖﻴﺼﺨﺷ ﺪﻧﺮﺑ
ﺢﻴﺟﺮﺗ و ﺪﻧﺮﺑ دراد راﺮﻗ يرادﺎﻓو ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ.
ﺪﻧﺮﺑ
، ﻪﺑ ﻪﺑﻮﻧ ي نﺎﻫد تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ ﺮﺑ دﻮﺧ ﻪﺑ
نﺎﻫد راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﺖـﺳا
Kim et al., 2001; Kim et al., )
2011; Valette et al., 2011
(.
هﺪﺷ كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ
كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ هﺪﺷ
، ﻪﺑ ﻴﻛ زا يﺮﺘﺸﻣ كاردا ناﻮﻨﻋ لﻮـﺼﺤﻣ ﻚـﻳ ﻲﻠﻛ يﺮﺗﺮﺑ ﺎﻳ ﺖﻴﻔ
) ﺖﻣﺪـﺧ ( ﺎـﺑ
لﻮﺼﺤﻣ نآ ﻪﻛ ﻲﻓﺪﻫ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ )
ﺖﻣﺪﺧ ( تﻻﻮﺼﺤﻣ ﺮﻳﺎﺳ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ و ﻪﺘﺷاد )
تﺎﻣﺪﺧ ( رد دﻮـﺟﻮﻣ
هﺪﺷ ﻒﻳﺮﻌﺗ رازﺎﺑ ﺖﺳا
Zeithaml, 1988 ) (.
زا يرﺎﻴـﺴﺑ و ﺖـﺳا ﻲﺘﺑﺎـﻗر ماﺰـﻟا ﻚـﻳ ﻪﻠﺌـﺴﻣ ﻦﻳا
ﺖﻛﺮﺷ هزوﺮﻣا ﺎﻫ ، يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ لﺪـﺒﻣ يﺪـﻨﻣوﺮﻴﻧ ﻚﻳﮋﺗاﺮﺘـﺳا راﺰـﺑا ﻪﺑ ار راﺪﻣ
هدﺮـﻛ ﺪـﻧا . ﺮﻠﺗﺎـﻛ
) 2000 ( لﻮﺼﺤﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻦﻴﺑ ﻲﻧورد طﺎﺒﺗرا )
ﺖﻣﺪﺧ ( ، درﻮﻣ ار ﺖﻛﺮﺷ يروآدﻮﺳ و يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر
ﺖﺳا هداد راﺮﻗ ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ ار
Kotler, 2000 ) (.
زا ﻲﻫﺎﮔآ ﺪﻧﺮﺑ
ﺪﻧﺮﺑ ﺪﻧراد رازﺎﺑ رد ﻪﻛ ﻲﺷزرا و ترﺪﻗ ناﺰﻴﻣ رد ﺎﻫ
، توﺎﻔﺘﻣ ﺪﻨﺘﺴﻫ . ﻚﻳ رد ﻮﺳ ﺪـﻧﺮﺑ ﺪﻨﺘـﺴﻫ ﻲﻳﺎﻫ
ﻪﻛ ﺮﺘﺸﻴﺑ ياﺮﺑ فﺮﺼﻣ
ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﺪﻨﺘﺴﻴﻧ هﺪﺷ
و رد يﻮﺳ ﺮﮕﻳد
، ﺪﻧﺮﺑ ﻪـﻛ ﺪـﻧراد دﻮـﺟو ﻲﻳﺎﻫ
ناراﺪﻳﺮﺧ آ
ﻲﻫﺎﮔ ﻪﺑ ﻲﻳﻻﺎﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺎﻬﻧآ زا
ﺪﻧراد . زا ﻲﻫﺎﮔآ ﺪﻧﺮﺑ
، ﻪﺑ ياﺮـﺑ هﻮﻘﻟﺎﺑ راﺪﻳﺮﺧ ﻲﻳﺎﻧاﻮﺗ ناﻮﻨﻋ
و ﺺﻴﺨﺸﺗ يروآدﺎﻳ
ﻚﻳ ﻪﻜﻨﻳا ﺪﻧﺮﺑ
ﻪﻘﺒﻃ ﻚﻳ زا يﻮﻀﻋ ي
ﻒـﻳﺮﻌﺗ ؛ﺖـﺳا صﺎـﺧ ﻲﻳﻻﺎـﻛ ـﺷ
هﺪ
ﺖﺳا . زا ﻲﻫﺎﮔآ ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ ﺖﻳﺰﻣ ﻪﺳ
، ﻢﻴﻤﺼﺗ رد ﻲﻤﻬﻣ ﺶﻘﻧ يﺮﻴﮔ
ﻲـﻣ ﺎـﻔﻳا يﺮﺘﺸﻣ ﺪـﻨﻛ
. ﻪـﺳ ﻦـﻳا
زا ﺪﻨﺗرﺎﺒﻋ ﺖﻳﺰﻣ :
ﺖﻳﺰﻣ ﺖﻳﺰﻣ ،يﺮﻴﮔدﺎﻳ يﺎﻫ ﻲﺳرﺮﺑ و ﻪﺟﻮﺗ يﺎﻫ
و1
ﺖﻳﺰﻣ
ﻲﺑﺎـﺨﺘﻧا يﺎـﻫ .2
شزرا
هﮋﻳو ي ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ يﺮﺘﺸﻣ
، ﻲﻣ خر ﻲﻣﺎﮕﻨﻫ ﺪﻫد
يﺮﺘﺸﻣ ﻪﻛ آ
ﻪـﺑ ﺖﺒﺴﻧ يدﺎﻳز ﻲﻳﺎﻨﺷآ و ﻲﻫﺎﮔ
ﺪﻧﺮﺑ ﻪﻧﺎﺸﻧ زا ﻲﺧﺮﺑ و ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد ﻲﻋاﺪﺗ و ﺎﻫ
ﺎﻫ ي ﺮﺼﺤﻨﻣ ﻪﺑ دﺮﻓ ، بﻮﻠﻄﻣ و يﻮﻗ ﺪﻧﺮﺑ
ﻪﺑ ار دﺎﻳ دروآ
Myers, 2003) (.
ﻲﻋاﺪﺗ ﺪﻧﺮﺑ
ﻲﻋاﺪﺗ ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ ﺰﻴﭼ ﺮﻫ ﺪﻧﺮﺑ
ﺖﺳا ﻪﻈﻓﺎﺣ رد .
ﻲﻋاﺪﺗ ﺪﻧﺮﺑ
ﻪـﺑ ﺖـﺳا ﻦـﻜﻤﻣ
ﻪـﻤﻫ ترﻮـﺻ ي
ﻲﮔﮋﻳو ﺎﻫ ﻞﻜﺷ و يﺎﻫ ﻪﺒﻨﺟ ﺎﻳ ﻻﺎﻛ ﻚﻳ ﻪﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ دﻮﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ ﻻﺎﻛ دﻮﺧ زا ﻞﻘﺘﺴﻣ يﺎﻫ
Chen, )
(.2001
ﻲﻋاﺪﺗ ﺎﻫ ﻢﻴﻤﺼﺗ ياﺮﺑ ﻲﻳﺎﻨﺒﻣ ﻪﺑ يرادﺎﻓو ياﺮﺑ ﺪﻳﺮﺧ
ﺪـﻧﺮﺑ و ﻖـﻠﺧ هﺪـﻨﻨﻛ ي ياﺮـﺑ شزرا
ﺖﻛﺮﺷ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ و ﺎﻫ ﺪﻨﺘﺴﻫ
. ﺮﻛآ ) 1991 ( ﻲﻣ ﺖﺳﺮﻬﻓ ترﻮﺻ ﻦﻳا ﻪﺑ ار ﻊﻓﺎﻨﻣ ﻦﻳا ﺪﻨﻛ
: ﻪـﺑ ﻚﻤﻛ
تﺎﻋﻼﻃا ﻲﺑﺎﻳزﺎﺑ و شزادﺮﭘ ،
ياﺮﺑ نﺪﺷ ﻞﺋﺎﻗ ﺰﻳﺎﻤﺗ ﺪﻧﺮﺑ
، ﻖـﻠﺧ ،ﺪـﻳﺮﺧ ياﺮـﺑ ﻖﻄﻨﻣ و ﻞﻴﻟد دﺎﺠﻳا
1. Consideration advantages 2. Choice advantages
تﺎﺳﺎﺴﺣا ، شﺮﮕﻧ
ﻪﻌـﺳﻮﺗ و ﺞﻳوﺮـﺗ زا ﺖـﻳﺎﻤﺣ و ﺖﺒﺜﻣ يﺎﻫ
Aaker, 1991 ) (
.
1ﻮـﻳر نارﺎـﻜﻤﻫ و
) 2001 ( ، ﻲﻋاﺪﺗ ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ ار ناﻮﻨﻋ ﻞﻣﺎﻋ ﻲـﺳﺎﺳا
هﮋـﻳو شزرا ﺖﻳﺮﻳﺪـﻣ و ﻖـﻠﺧ رد ي
ﺪـﻧﺮﺑ حﺮـﻄﻣ
هدﺮﻛ ﺪﻧا . ﻳو شزرا ور ﻦﻳا زا ﮋ
ه ي ﺪﻧﺮﺑ يﻮـﻗ
، ﻦﻴـﻴﺒﺗ هﺪـﻨﻨﻛ ي نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﻪـﻛ ﺖـﺳا عﻮـﺿﻮﻣ ﻦـﻳا
ﻪﻄﺑار و ﻲﻧاﻮﺨﻤﻫ ي
ﺎﺑ يدﺎﻳز ﺖﺒﺜﻣ ﺪﻧﺮﺑ
ﻲﻣ سﺎﺴﺣا ﺪﻨﻨﻛ
Rio et al., 2001 ) (.
ﻪﻨﻴﺸﻴﭘ ﻲﺑﺮﺠﺗ ي
ﻪﭼﺮﮔا عﻮﺿﻮﻣ ﺎﺑ ﻪﻄﺑار رد هﮋﻳو شزرا
ﺪﻧﺮﺑ ي تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ دﺪﻌﺘﻣ هﺪﻨﻛاﺮﭘ و يا مﺎﺠﻧا هﺪـﺷ
،ﺖـﺳا ﺎـﻣا
صﻮﺼﺧرد ﻨﺳ
هﮋﻳو شزرا ﻲﻳارﺎﻛ ﺶﺠ
ﻲـﺒﻴﻛﺮﺗ لﺪـﻣ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ وردﻮـﺧ ﺪﻧﺮﺑ ي لﺪـﻣ
يزﺎـﺳ
هداد ﻲﺸﺷﻮﭘ ﻞﻴﻠﺤﺗ و يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ ﺎﻫ
رد ﺢﻄﺳ ﺶﻫوﮋﭘ ،ناﺮﻳا رﻮﺸﻛ ﻲﻤﺠﺴﻨﻣ
؛ﺪـﺸﻧ هﺪـﻳد
ﻲﻟو ﻲﻣ ناﻮﺗ هرﺎﺷا ﻲﻫﺎﺗﻮﻛ ي ﻪﺑ
ﻲﺧﺮﺑ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ مﺎﺠﻧا هﺪﺷ دﺮـﻛ
ﻪـﺑ ﻪـﻛ ترﻮـﺻ ﻢﻴﻘﺘـﺴﻣ و ﺮـﻴﻏ
ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ ﺪﻧراد طﺎﺒﺗرا ﺶﻫوﮋﭘ عﻮﺿﻮﻣ ﺎﺑ .
يﺪﻴﻤﺣ نارﺎﻜﻤﻫ و هداز )
1391 ( ﻲﺸﻫوﮋﭘ رد ﺎﺑ
ناﻮﻨﻋ
"
ﻲﻣﻮـﻬﻔﻣ لﺪـﻣ دﺎـﻌﺑا ﻂـﺑاور ﻲـﺳرﺮﺑ
هﮋﻳو شزرا و ﺖﻴﺼﺨﺷ ي
ﻞﻳﺪﻌﺗ ﺶﻘﻧ و ﺪﻧﺮﺑ
ﻲـﻗﻼﺧا تﺎﻔـﺻ يﺮﮔ
"
ﻲـﺳرﺮﺑ ﻪـﺑ ﻪـﻄﺑار
ي دﺎـﻌﺑا
ﺖﻴﺼﺨﺷ
، هﮋﻳو شزرا ي
ﻞﻳﺪـﻌﺗ ﺶـﻘﻧ و ﺪـﻧﺮﺑ تﺎﻔـﺻ يﺮـﮔ
ﻼﺧا نﻮﻴـﺳﺮﮔر زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ ﻲـﻗ
ﻪﻠﺴﻠﺳ يرﺎﺘﺧﺎـﺳ تﻻدﺎـﻌﻣ ﺰﻴﻧ و ﻲﺒﺗاﺮﻣ ﺘﺧادﺮﭘ
ﺪـﻨ . ﺞﻳﺎـﺘﻧ ﺶﻫوﮋـﭘ ﻦـﻳا نﺎـﺸﻧ
داد
ﺑ ود ﻪـﻛ ﺪـﻌ
ﺖﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻲﻳﺎﻳﻮﭘ و يﺮﻳﺬﭘ
، ﺮﺑ هﮋﻳو شزرا ي
راد رادﺎـﻨﻌﻣ ﺮـﺛا ﺪﻧﺮﺑ ـﻧ
ﻲـﻗﻼﺧا تﺎﻔـﺻ ﺮـﻴﻐﺘﻣ و ﺪ ﺮـﺑ
ﻪﻄﺑار ي ﺖﻴﻟﻮﺌﺴﻣ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ هﮋﻳو شزرا ﺎﺑ ﻲﻳﺎﻳﻮﭘ و يﺮﻳﺬﭘ
ي ﺪﻧﺮﺑ
، ﻞﻳﺪﻌﺗ ﺶﻘﻧ ﻲﻣ يزﺎﺑ ار ﺮﮔ
ﻨﻛ ﺪ ؛
نآ ﺮﺛا و ﻪﻄﺑار ﺎﻬﻨﺗ ﺎﻣا ﺮﺑ
ﻪﻄﺑار هﮋﻳو شزرا و ﻲﻳﺎﻳﻮﭘ ي ي
رادﺎﻨﻌﻣ ﺪﻧﺮﺑ ﺖﺳا
.
ﻲﻤﻃﺎﻓ و ﺎﻴﻧ ﻢﻴﺣر )
1391 ( ﻲﺸﻫوﮋﭘ رد ﺎﺑ
ناﻮﻨﻋ
"
هﮋـﻳو شزرا ﻂـﺳاو ﺶـﻘﻧ ﻲﺳرﺮﺑ ي
ﺪـﻧﺮﺑ
ﺗ رد يﺮﺘﺸﻣ ﺮﺑ ﻲﻨﺘﺒﻣ ﺄ
ﻞﺘﻫ رد يﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ ﻖﻓﻮﻣ طﺎﺒﺗرا و ﺪﻧﺮﺑ ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺮﻴﺛ يﺎﻫ
ﺞﻨﭘ هرﺎﺘﺳ ي "ﺪﻬﺸﻣ
هﮋﻳو شزرا ﻂﺳاو ﺶﻘﻧ ي
ﺗ رد ﺪﻧﺮﺑ ﺄ
يﺮﺘـﺸﻣ ﺎـﺑ ﻖـﻓﻮﻣ طﺎﺒﺗرا و ﺪﻧﺮﺑ ﺮﻳﻮﺼﺗ ﺮﻴﺛ ار
هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ زا
مﺮﻧ ﻲﭘ راﺰﻓا . لا . يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ عﻮﻧ زا ﻪﻛ سا ﻲﻣ هدﺮﻤﺷ
دﻮﺷ ،
ﺪـﻧداد راﺮـﻗ ﻞﻴﻠﺤﺗ درﻮﻣ .
ﺞﻳﺎـﺘﻧ
زا ﻲﻛﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا نآ
ﻪﻛ دﻮﺑ ﺮﻴﻏ ﺮﺛا ﺮﺑ يﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ ﻖﻓﻮﻣ طﺎﺒﺗرا ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ ﺪﻧﺮﺑ ﺮﻳﻮﺼﺗ
، زا ﺮﺘـﺸﻴﺑ
نآ ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ ﺮﻴﻏ ﺮﺛا ﺖﺳا
نﺎﺸﻧ و هﺪﻨﻫد ي هﮋﻳو شزرا ﻢﻬﻣ ﺶﻘﻧ ي
ﺪـﻧﺮﺑ زا ﺮﻳﻮـﺼﺗ دﺎـﺠﻳا رد ﺪﻧﺮﺑ
ﺖﺳا . هﺎﺷ نارﺎﻜﻤﻫ و ﻲﻨﻴﺴﺣ )
1390 ( ﻲﺸﻫوﮋﭘ رد ﺎﺑ
ناﻮﻨﻋ
"
هﮋﻳو شزرا ي
رﺎـﺘﻓر و تﺎﻣﺪـﺧ ﺪـﻧﺮﺑ
نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺪﻳﺮﺧ
"
ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ هﮋﻳو شزرا ﻦﻴﺑ ﻪﻄﺑار
ي ﻣ و تﺎﻣﺪﺧ ﺪﻧﺮﺑ ﺆ
ﻪﻔﻟ ﺪـﻳﺮﺧ رﺎـﺘﻓر و نآ يﺎـﻫ
فﺮﺼﻣ
ِرﺎﺼﻧا ﻚﻧﺎﺑ رد نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﻦﻳوﺰﻗ نﺎﺘﺳا
ﺘﺧادﺮﭘ ﺪﻨ . ﻦﻳا رد ﺶﻫوﮋﭘ ارا ﺎﺑ اﺪﺘﺑا ، ﻪﺋ
ي ﻊﻣﺎﺟ ﻲﻟﺪﻣ
ﻞﻜﺷ ﺪﻧور زا نآ ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ يﺪﻌﺑ يﺎﻫرﺎﺘﻓر و تﺎﻛاردا يﺮﻴﮔ
، ﻪﺑ ﻲـﺳرﺮﺑ
ـﻣ ﻞـﻣاﻮﻋ ﺆ
شزرا ﺮـﺑ ﺮﺛ
1. Rio
هﮋﻳو ي ﻪﺘﺧادﺮﭘ ﺪﻳﺮﺧ رﺎﺘﻓر و تﺎﻣﺪﺧ ﺪﻧﺮﺑ ﺪﺷ
ﻴﻐﺘﻣ بﺎﺨﺘﻧا ﺎﺑ ﺲﭙﺳ و
هوﺮـﮔ ﺮـﻫ زا ﺐﺳﺎﻨﻣ يﺎﻫﺮ
،
فﺮﺼﻣ ﺪﻳﺮﺧ رﺎﺘﻓر و ﺎﻬﻧآ ﻦﻴﺑ ﻂﺑاور رﺎﺼﻧا ﻚﻧﺎﺑ رد نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻞﻴﻠﺤﺗ درﻮﻣ .
ﻞﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ
زا ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﻲﻣ نﺎﺸﻧ
ﻪﻛ ﺪﻫد ﻪﺘﺨﻴﻣآ ي ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﺑ نﺎـﻫد تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ ﻪـﺑ
و نﺎـﻫد ﻢﻴﻤـﺼﺗ ﺪـﻳﺮﺧ
نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺗﺄ ﺖﺳا راﺬﮔﺮﻴﺛ ﻲﻟﺎﺣ رد ،
ﻲﻧورد تﺎﻛاردا ﺎﺑ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻦﻳا ﻪﻛ ﻪﻄﺑار ﭻﻴﻫ
دراﺪﻧ يا .
ﻲﻧﻼﻴﮔ نﺎﻳﻮﺳﻮﻣ و ﺎﻴﻧ )
1389 ( ﺎﺑ ﻲﺸﻫوﮋﭘ رد ناﻮﻨﻋ
"
ﺗﺄ ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺮﻴﺛ
، هﮋﻳو شزرا ﺮﺑ ي
ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻜﻴﻧوﺮﺘﻜﻟا ترﺎﻛ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ هﺎﮔﺪﻳد زا ﻚﻧﺎﺑ
"
ﺮﻛآ لﺪﻣ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺎﺑ
، ﺗ اﺪﺘﺑا ﺄ يرادﺎـﻓو ﺮﻴﺛ
ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ )
ﺑ يرﺎﺘﻓر ﺪﻌ (
هﮋﻳو شزرا ﺮﺑ ي
ﺪﻧﺮﺑ و رد ﺲﭙﺳ ﺗﺄ ﺮﻴﺛ
ﺑ ﻪﺳ لﺪﻣ ﺮﮕﻳد ﺪﻌ هﮋﻳو شزرا
ي ﺪﻧﺮﺑ
) ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻋاﺪﺗ و ﺪﻧﺮﺑ زا ﻲﻫﺎﮔآ ،هﺪﺷ كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ (
ار ﻪﺑ ﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ناﻮﻨﻋ ﺆ
يرادﺎﻓو ﺮﺑ ﺮﺛ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ
لﺪﻣ شور يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ يزﺎﺳ
راﺮﻗ ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ ﺪﻧداد
. ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪـﻛ ﺪﻫد
ﺖﻴﻔﻴﻛ و ﻲﻫﺎﮔآ ،يرادﺎﻓو
، هﮋﻳو شزرا ﺮﺑ ي
ﺗ ﺪﻧﺮﺑ ﺄ ﻣ ﻞﻣاﻮﻋ زا ﺰﻴﻧ ﺪﻧﺮﺑ زا ﻲﻫﺎﮔآ و ﺪﻧراد ﺮﻴﺛ ﺆ
ﺮـﺑ ﺮﺛ
ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يرادﺎﻓو ﺖﺳا
.
ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ
ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻦﻴﺑ ﻂﺑاور ﻲﺑﺎﻳزرا ﻪﻛ فﺪﻫ ﻦﻴﻴﻌﺗ زا ﺲﭘ هﮋـﻳو شزرا يﺎﻫ
ي نآ ﻲﻳآرﺎـﻛ ﺶﺠﻨـﺳ و ﺪـﻧﺮﺑ
ﻪﺋارا ياﺮﺑ ،ﺖﺳا ي
ﺮﻈﻧ درﻮﻣ دﺮﻜﻳور ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ
،
ﺺﺧﺎـﺷ ﺪـﻳﺎﺑ اﺪـﺘﺑا ﻲﺑﺎـﻳزرا يﺎـﻫ
ﺪﻧﻮﺷ ﻦﻴﻴﻌﺗ .
ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻳﺪﺑ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ
هﺪﺷ مﺎﺠﻧا ﻦﻴﺸﻴﭘ ي
هزﻮﺣ رد ي هﮋﻳو شزرا ي
ﺪـﻧﺮﺑ
Aaker, 1991) (
، يدورو ﻲﺟوﺮﺧ و ﺎﻫ يﺎﻫ
هداد ﻲﺸﺷﻮﭘ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺪﻧﺮﺑ ﻲﺑﺎﻳزرا ياﺮﺑ ﺎﻫ
ﺎـﻫ ﺐـﻟﺎﻗ رد
رادﻮﻤﻧ هرﺎﻤﺷ ي 1 ﺖﺳا هﺪﺷ هداد نﺎﺸﻧ .
رادﻮﻤﻧ 1 . ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ
شور ﻲﺳﺎﻨﺷ ﺶﻫوﮋﭘ
هﮋـﻳو شزرا ﻲﻳارﺎـﻛ ﺶﺠﻨﺳ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا عﻮﺿﻮﻣ ﻪﻛﺎﺠﻧآ زا ي
ﺪـﻧﺮﺑ وردﻮـﺧ ﺎـﻫ ﺖـﺳا
، و ﻢﻴـﻬﻔﺗ
ﻣ ﻦﻳا ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺆ
و ﻪﻔﻟ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻦﻴﺑ طﺎﺒﺗرا ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ نآ يﺎﻫ
،
ﻪــﻨﻴﻬﺑ ﻦﻳوﺪـﺗ و ﻲـﺣاﺮﻃ رد ي
دﺮﺒﻫار ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ يﺎﻫ ﺪﻧﺮﺑ
ﺖﻛﺮﺷ رد هﺪﻧزﺎﺳ يﺎﻫ
ي وردﻮﺧ
، ار يدﺮﺑرﺎـﻛ و هﺪــﻧزرا ﺶﻘﻧ
ﻲﭘ رد ﺖﺷاد ﺪﻫاﻮﺧ
؛ ور ﻦﻳا زا ﻲﻣ
ﺖـﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد يدﺮﺑرﺎﻛ ﺶﻫوﮋﭘ ﻚﻳ ار ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ناﻮﺗ و
ﻪﻜﻨﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﺰﻴﻧ ،ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا رد
ﻪﺑ ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﻲﺳرﺮﺑ لﺎﺒﻧد
ﺮﻴﺛﺄﺗ اور ﺑ ﻂ نﺎﻴﻣ ﺮﻴﻐﺘﻣ شزرا يﺎـﻫ
هﮋﻳو ي ﺪﻧﺮﺑ ﻨﺳ و ﺠ ﻲﻳارﺎﻛ ﺶ 23
ﺪـﻧﺮﺑ
ﺖـﺳا وردﻮـﺧ ﻲـﻣ ،
ﺶﻫوﮋـﭘ ناﻮـﺗ
ﻲﻔﻴـﺻﻮﺗ ار ﺮـﺿﺎﺣ
ـ
دﺮــﻛ داﺪـﻤﻠﻗ ﻲﮕﺘﺴﺒﻤﻫ .
ﻪﻌﻣﺎﺟ ي فﺮﺼﻣ ﻞﻣﺎﺷ يرﺎﻣآ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
23 ﺪﻧﺮﺑ نﺎﻬﻔﺻا ﺮﻬﺷ رد وردﻮﺧ
ﺪﻨﺘﺴﻫ ﻪﻛ ﺖﻳﺎﻬﻧرد
، 920 فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ ﻦﻳا زا 23 ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ وردﻮﺧ ﻲـﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ هدﺎﺳ ﻲﻓدﺎﺼﺗ رﻮﻃ
ﺪﻧﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا .
ياﺮﺑ ﻊﻤﺟ شور زا تﺎﻋﻼﻃا يروآ ﻪﻧﺎﺨﺑﺎﺘﻛ يﺎﻫ
زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ يا بﺎﺘﻛ
ﺎﻫ ﻟﺎﻘﻣ ، ﻪ ﺎﻫ و
نﺎﻳﺎﭘ ﻪﻣﺎﻧ ﺎﻫ ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﻃﻮﺑﺮﻣ ي .
درﻮﻣ رد ﻊـﻤﺟ تﺎـﻋﻼﻃا يروآ ياﺮـﺑ
ﻲﻳارﺎـﻛ ﺶﺠﻨـﺳ
هﮋﻳو شزرا ي
ﺪﻧﺮﺑ و ﺪﻴﻳﺄﺗ ﻪـﻴﺿﺮﻓ در ﺎﻳ يﺎﻫ
،ﺶﻫوﮋﭘ ﺶـﺳﺮﭘ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﻲـﻧاﺪﻴﻣ شور ﻪـﻣﺎﻧ
ي
ﻒﻴﻃ ﺞﻨﭘ ﻨﻳﺰﮔ ﻪ يا تﺮﻜﻴﻟ بﺎﺨﺘﻧا ﺖﺳا هﺪﺷ .
ﻦﻳا ﻲﻳاور ﺶﺳﺮﭘ
ﻪـﻣﺎﻧ ﺎـﻫ ار نﺎـﮔﺮﺒﺧ زا ﺮـﻔﻧ ﺪـﻨﭼ
هزﻮﺣ ي ناور و ﻲﻧﺎﻣزﺎﺳ رﺎﺘﻓر ﺗ ﻲﺘﻌﻨـﺻ ﻲﺳﺎﻨﺷ
ﻳﺄ ﺪـﻴ هدﺮـﻛ ﺪـﻧا
ﺖـﺳا رادرﻮـﺧﺮﺑ مزﻻ رﺎـﺒﺘﻋا زا و .
ياﺮﺑ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﺪﻴﻳﺄﺗ
ﻲﻳاور ﺶﺳﺮﭘ ﻪﻣﺎﻧ ﻲﻠﻣﺎﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ زا ﺪﻴﻳﺄﺗ
ﺞﻳﺎـﺘﻧ ﻪـﻛ ﺖـﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ي نآ
ﻲﻳاور ﺖﺤﺻ ﺮﮕﻧﺎﻴﺑ ﺶﺳﺮﭘ
ﻪﻣﺎﻧ ﺖﺳا . ﺎﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد هﮋـﻳو شزرا لﺪﻣ ﻪﺑ دﺎﻨﺘﺳا
ي ﺪـﻧﺮﺑ ﺮـﻛا
) 1991 (
، ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ اﺪﺘﺑا ﺮﻴﺛﺄﺗ
كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ زا ﻲﻫﺎﮔآ ،هﺪﺷ
ﺪﻧﺮﺑ
، ﻲﻋاﺪﺗ ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺮﺑ ﺪـﻧﺮﺑ
و
هﮋﻳو شزرا ي
ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻣ ﻪﺘﺧادﺮﭘ دﻮﺷ
. ﻪﻠﺣﺮﻣ رد ي يﺪﻌﺑ
،
ﺶﻫوﮋـﭘ ﻲﻣﻮـﻬﻔﻣ لﺪـﻣ شزاﺮـﺑ زا ﺲﭘ ،
هﮋﻳو شزرا ﻲﻳارﺎﻛ ي
23 ﺪﻧﺮﺑ درﻮﻣ زﺎﻓ ود رد وردﻮﺧ ﻲﻣ راﺮﻗ ﺶﺠﻨﺳ
دﺮﻴﮔ .
ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ ﻦﻴﻴﻌﺗ ياﺮﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ﺶﺳﺮﭘ
ﻪﻣﺎﻧ مﺮﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ راﺰﻓا
SPSS18
خﺎﺒﻧوﺮﻛ يﺎﻔﻟآ ،
ﺶﺳﺮﭘ ﻪﻣﺎﻧ هﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ و
ﻞﻛ ياﺮﺑ نآ راﺪﻘﻣ ﺶﺳﺮﭘ
ﻪﻣﺎﻧ 85 / 0 ﻪﺑ ﺖﺳد ﺪﻣآ . ﻲﻠﻣﺎـﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺞﻳﺎﺘﻧ
ﺪﻴﻳﺄﺗ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ و ي لوﺪﺟ رد ﺎﻫ
هرﺎﻤﺷ ي 1 هﺪﻣآ ﺖﺳا . ﺖﻳﺎﻬﻧرد
،
ﻊـﻤﺟ و ﺶـﺨﭘ زا ﺲـﭘ يروآ
ﺶﺳﺮﭘ ﻪﻣﺎﻧ
، هداد ﻪﺑ يﺎﻫ ﺖﺳد نآ زا هﺪﻣآ
راﺰـﻓا مﺮـﻧ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ
18
وSPSS Amos18
درﻮـﻣ
ﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ ﺪﻨ
ﻪﻣادا رد نآ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﻛ ي
نﺎﻴﺑ ﺐﻟﺎﻄﻣ ﺪﺷ ﺪﻫاﻮﺧ
. ﻦﻳا رد ﺶﻫوﮋﭘ ياﺮﺑ
ﻪﻳﺰﺠﺗ و ﻴﺿﺮﻓ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻪ
،ﺎﻫ و نﻮﻣزآ زا لﺪـﻣ ﻲـﻠﻛ شزاﺮـﺑ ﻲﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ
ﺶﻫوﮋـﭘ لﺪـﻣ زا
يزﺎـﺳ
ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ .
ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ياﺮـﺑ
هﮋـﻳو شزرا ﻲﻳارﺎـﻛ ﺶﺠﻨـﺳ ي
23 ﺪـﻧﺮﺑ
هداد ﻲﺸﺷﻮﭘ ﻞﻴﻠﺤﺗ زا وردﻮﺧ ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﻫ
.
لوﺪﺟ 1 . ﻳﺰﺠﺗ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪ
و ﻲﻠﻣﺎﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺪﻴﻳﺄﺗ
ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ و ي ﺶﺳﺮﭘ
ﻪﻣﺎﻧ ﺶﻫوﮋﭘ
هزﺎﺳ رﺎﻴﻌﻣ
ﻲﻠﻣﺎﻋ يﺎﻫرﺎﺑ α
يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ BL1
0/87 0/84
BL2 0/73
0/71
BL3 0/77
0/81
هﺪﺷ كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ PQ1
0/89 0/87
PQ2 0/73
0/92
PQ3 0/95
0/87
PQ4 0/82
0/78
زا ﻲﻫﺎﮔآ ﺪﻧﺮﺑ BAW1
0/81 0/87
BAW2 0/85
0/88
BAW3 0/88
0/92
ﻲﻋاﺪﺗ ﺪﻧﺮﺑ BAS1
0/79 0/78
BAS2 0/83
0/82
BAS3 0/82
0/79
هﮋﻳو شزرا ي ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻠﻛ OBE1
0/84 0/83
OBE2 0/92
0/95
OBE3 0/87
0/75
ﻦﻳا شور ﻲﺳﺎﻨﺷ ﻲﻣ ار دﺮﻛ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻲﻠﺻا ﺶﺨﺑ ود ﻪﺑ ناﻮﺗ .
لﺪـﻣ شزاﺮـﺑ ﺖـﺴﺨﻧ ﺶﺨﺑ رد
ﻂﺑاور و ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ نﺎﻴﻣ
ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻲﻣ ﻲﺑﺎﻳزرا ﺎﻫ ﻪـﺑ ﺎﺗ دﻮﺷ
يراﺰـﺑا ناﻮـﻨﻋ ياﺮـﺑ
هزاﺪـﻧا يﺮـﻴﮔ
هﮋﻳو شزرا ﻲﻳارﺎﻛ ي
ﺪﻧﺮﺑ دﺮﻴﮔ راﺮﻗ هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ .
مود ﺶﺨﺑ ﻪﺑ
ﺖـﻳﻮﻟوا و ﻲﻳارﺎﻛ ﺶﺠﻨﺳ يﺪـﻨﺑ
23 ﺪﻧﺮﺑ
هداد ﻲـﺸﺷﻮﭘ ﻞـﻴﻠﺤﺗ شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ وردﻮﺧ ﺎـﻫ
دراد صﺎـﺼﺘﺧا .
رادﻮـﻤﻧ هرﺎﻤـﺷ ي 2
ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ار ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻠﻛ بﻮﭼرﺎﭼ ﺪﻫد
.
رادﻮﻤﻧ 2 . ﻲﻠﻛ بﻮﭼرﺎﭼ ﺶﻫوﮋﭘ
ﻳ ﻪﺘﻓﺎ ﺎﻫ ي ﺶﻫوﮋﭘ
ﻪﺘﻓﺎﻳ يﺎﻫ ﻪﺑ ﺖﺳد زا هﺪﻣآ لﺪﻣ ﻲﻳاور ﻲﺳرﺮﺑ
ﺶﻫوﮋﭘ
ياﺮﺑ لﺪﻣ ﻲﻳاور ﻲﺳرﺮﺑ
، مﺮﻧ راﺰﻓا
SPSS18 Amos18 و
ﻪﺑ ﻪﺘﻓﺮﮔ رﺎﻛ ﺖﺳا هﺪﺷ
. ترﻮـﺻ ﻦﻳﺪـﺑ
لﺪﻣ ﻲﻠﻛ شزاﺮﺑ ﻲﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ ﻪﻛ
،ﺶﻫوﮋﭘ زا لﺪﻣ يزﺎﺳ
ﺖـﺳا هﺪـﺷ هدﺎﻔﺘﺳا يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ .
رد لﺪﻣ يزﺎﺳ يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ ﻢﻫ
هداد قﺎﺒﻄﻧا ناﺰﻴﻣ ي
ﺪﻫاﻮﺧ ﻲﺳرﺮﺑ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ و ﺶﻫوﮋﭘ
و ﺖﺳا رادرﻮﺧﺮﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ شزاﺮﺑ زا ﺎﻳآ ﻪﻛ ﺪﺷ ﻢﻫ
ﻮﻣزآ ﻪﺘﻓﺎﻳ شزاﺮﺑ لﺪﻣ ﻦﻳا رد ﻂﺑاور يرادﺎﻨﻌﻣ هد
ﻲﻣ دﻮﺷ . ﻪﻛ ﺖﺳا رادرﻮﺧﺮﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ شزاﺮﺑ زا ﻲﻟﺪﻣ يدازآ ﻪـﺟرد ﻪـﺑ ﺖﺒﺴﻧCmin
df) ( زا ﺮـﺘﻤﻛ
راﺪﻘﻣ 3
،ﺪﺷﺎﺑ راﺪﻘﻣ
RMSEA
زا ﺮﺘﻤﻛ 10 ﺪﺻرد ، راﺪﻘﻣ
،GFI
،AGFI
،NFI
وCFI
ﺮﺘﺸﻴﺑIFI
زا 90 ﺪﺷﺎﺑ ﺪﺻرد .
ﺺﺧﺎﺷ لﺪﻣ شزاﺮﺑ يﺎﻫ ﺶﻫوﮋﭘ
ياﺮﺑ لوﺪﺟ رد نآ ﻲﻳاور ﺶﺠﻨﺳ هرﺎﻤـﺷ
ي
2 ﺖﺳا هﺪﻣآ .
لوﺪﺟ 2 . ﺺﺧﺎﺷ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ شزاﺮﺑ ﻲﻠﻛ يﺎﻫ ﺶﻫوﮋﭘ
ﻪﻘﺒﻃ ﺺﺧﺎﺷ يﺪﻨﺑ ﻖﻠﻄﻣ ﺎﻫ
ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ 1
ﺪﺼﺘﻘﻣ 2 3
ﺺﺧﺎﺷ مﺎﻧ GFI
AGFI NFI
CFI IFI
RMSEA Cmin/df
ﻲﻳﺎﻬﻧ لﺪﻣ 946
/ 0 932 / 0 925 / 0 937 / 0 969 / 0 008 / 0 23
/ 2
لﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ شزاﺮﺑ
٪
٪ 90
٪ 90
٪ 90
٪ 90 90 3 10%
ﻲﻣ ﻻﺎﺑ ﺐﻟﺎﻄﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﺺﺧﺎﺷ ﻪﻛ ﺖﻓﺮﮔ ﻪﺠﻴﺘﻧ ناﻮﺗ
ﻮـﮕﻟا بﻮﺧ شزاﺮﺑ زا نﺎﺸﻧ ﻲﻠﻛ يﺎﻫ
هداد ﻂﺳﻮﺗ ﻲﻣ ﻲﺗرﺎﺒﻋ ﻪﺑ ﺎﻳ و دراد ﺎﻫ
هداد ﻪﻛ ﺖﻔﮔ ناﻮﺗ
ﻊـﻤﺟ يﺎـﻫ
لﺪـﻣ ﻲﺑﻮـﺧ ﻪـﺑ هﺪـﺷ يروآ
ﻲﻣ راﺮﻗ ﺖﻳﺎﻤﺣ درﻮﻣ ار ﺶﻫوﮋﭘ ﺪﻨﻫد
. رد ﻲﻧﻮﻴـﺳﺮﮔر ﺐﻳاﺮـﺿ هاﺮـﻤﻫ ﻪﺑ يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ ﻮﮕﻟا
هرﺎﻤﺷ رادﻮﻤﻧ ي
3 ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺋارا .
رادﻮﻤﻧ 3 . ﺶﻫوﮋﭘ يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ يﻮﮕﻟا
1. Absolute fit indices 2. Comparative fit indices 3. Parsimonious fit indices
كاردا ﺖﻴﻔﻴﻛ هﺪﺷ
ﺪﻧﺮﺑ زا ﻲﻫﺎﮔآ
ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻋاﺪﺗ
ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ يهﮋﻳو شزرا ۴٣
/ ٠
٢٨ / ٠
٣٨ / ٠
۵٢ / ٠
هﮋﻳو شزرا ﻲﻳارﺎﻛ ﺶﺠﻨﺳ ي
ﺪﻧﺮﺑ هداد ﻲﺸﺷﻮﭘ ﻞﻴﻠﺤﺗ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺎﻫوردﻮﺧ ﺎﻫ
ياﺮﺑ ارﺎﻛ ﺶﺠﻨﺳ ﻳ
هﮋﻳو شزرا ﻲ ي
ﺪﻧﺮﺑ 23 وردﻮـﺧ
،
يدورو ﺮـﻴﻐﺘﻣ ﻪـﺳ ياراد لوا زﺎـﻓ )
ﺖـﻴﻔﻴﻛ
كاردا ،هﺪﺷ زا ﻲﻫﺎﮔآ ﺪﻧﺮﺑ زا ﻲﻋاﺪﺗ و ﺪﻧﺮﺑ
( ﻲﺟوﺮﺧ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻚﻳ و )
ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ
( ﺖﺳا . مود زﺎـﻓ
ﺰﻴﻧ يدورو ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻚﻳ ياراد )
ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ
( ﺮـﻴﻐﺘﻣ ﻚـﻳ و لوا زﺎـﻓ ﻲـﺟوﺮﺧ ﺮـﻴﻐﺘﻣ نﺎﻤﻫ ﻪﻛ
ﻲﺟوﺮﺧ ) هﮋﻳو شزرا ي
ﺪﻧﺮﺑ ( ﺖﺳا . ياﺮﺑ ﻲﻳارﺎﻛ ﻲﺑﺎﻳزرا ﺪﻧﺮﺑ
ﻪـﻠﺣﺮﻣ ﻦـﻳا رد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ يﺎﻫ ﺎـﺑ
ﻪﺟﻮﺗ ﻪﺑ يدورو ﻲﺟوﺮﺧ و ﺎﻫ
،زﺎﻓ ﺮﻫ ياﺮﺑ هﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ ﻲﻳﺎﻬﻧ يﺎﻫ مﺮﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ
راﺰـﻓا
DEA
Solver
، ﻲﺒﺴﻧ ﻲﻳارﺎﻛ ﺪﻧﺮﺑ
هوﺮﮔ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﺎﻫ ﻊﺟﺮﻣ يﺎﻫ
، ﺖﻳﻮﻟوا هﺪﺷ يﺪﻨﺑ ﺪﻧا
.
لوا زﺎﻓ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻚﻳ و يدورو ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻪﺳ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧرد ﺎﺑـ
ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻪﻛ ﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻲﺟوﺮﺧ رد نآ ي
لوﺪﺟ هرﺎﻤﺷ ي 3 ﺖﺳا هﺪﻣآ .
لوﺪﺟ 3 . هوﺮﮔ ﻲﻳارﺎﻛ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﻠﺣﺮﻣ رد ﻢﻴﻤﺼﺗ يﺎﻫ
ي لوا
DMU ﻲﻳارﺎﻛ ﺖﻛﺮﺷيﻪﺒﺗر ﻊﺟﺮﻣ يﺎﻫﺪﺣاو ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ يﺪﻨﺑﻪﺒﺗر
Nisan 1 1 2
Mazda3 1 1 1
Mazda2 1 1 4
Vitara 1 1 3
Megan 1 1 5
207i 1 1 6
MVM530 1 1 7
Roa 1 1 8
P206 0/982643 9 9
P206SD 0/971799 10 10
soren 0/951448 11 11
T90P 0/948665 12 12
prid 111 0/938272 13 13
Samandlx 0/937561 14 14
Rio 0/934292 15 15
405 slx 0/929646 16 16
T90I 0/902028 17 17
Pykan 0/901235 18 18
Sipa132 0/890162 19 19
Tiba 0/885003 20 20
Pars 0/873919 21 21
P405 0/863153 22 22
Sipa131 0/763049 23 23
لوﺪﺟ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ هرﺎﻤﺷ
ي 3
، ادﺰﻣ 3 ارﺎﻛ ﻦﻳﺮﺗ ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ هﺪﺷ ﺖﺳا ﻪـﺒﺗر و ﻪـﺑ ار ﻚـﻳ ي
نآ زا ﺲﭘ و ﺖﺳا هداد صﺎﺼﺘﺧا دﻮﺧ ﺪﻧﺮﺑ
ﻪﺑ ﺮﮕﻳد يﺎﻫ ﻪﺒﺗر ﺐﻴﺗﺮﺗ
ﺪﺷ يﺪﻨﺑ ه ﺪﻧا .
مود زﺎﻓ و يدورو ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻚﻳ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧرد ﺎﺑ-
ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻚﻳ ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻪﻛ ﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻲﺟوﺮﺧ
رد نآ ي
لوﺪﺟ هرﺎﻤﺷ ي 4 ﺖﺳا هﺪﻣآ .
لوﺪﺟ 4 . هوﺮﮔ ﻲﻳارﺎﻛ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﻠﺣﺮﻣ رد ﻢﻴﻤﺼﺗ يﺎﻫ
ي مود
DMU ﻲﻳارﺎﻛ ﻪﺒﺗر ﻊﺟﺮﻣ يﺎﻫﺪﺣاو ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ يﺪﻨﺑ ﻪﺒﺗر
Nisan 1 1 3
Mazda3 1 1 1
Mazda2 1 1 4
Tiba 1 1 2
Megan 1 1 5
Samandlx 0/99738 6 6
P206SD 0/959529 7 7
Rio 0/952826 8 8
T90P 0/943197 9 9
soren 0/939969 10 10
Pykan 0/920092 11 11
P206 0/909184 12 12
207i 0/902484 13 13
T90I 0/881642 14 14
Vitara 0/846408 15 15
MVM530 0/815694 16 16
P405 0/797606 17 17
Sipa131 0/78165 18 18
Sipa132 0/770763 19 19
Pars 0/74536 20 20
405 slx 0/713226 21 21
prid 111 0/630786 22 22
Roa 0/602879 23 23
لوﺪﺟ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ هرﺎﻤﺷ
ي 4 ادﺰﻣ ، 3 ارﺎﻛ
ﻦﻳﺮﺗ ﺪﻧﺮﺑ هﺪﺷ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺖﺳا
ﻪﺒﺗر و ﻪـﺑ ار ﻚـﻳ ي
نآ زا ﺲﭘ و ﺖﺳا هداد صﺎﺼﺘﺧا دﻮﺧ ﺪﻧﺮﺑ
ﻪﺑ ﺮﮕﻳد يﺎﻫ ﺐﻴﺗﺮﺗ
ﻪﺒﺗر ﺖﺳا هﺪﺷ يﺪﻨﺑ .
ﻪﺘﻜﻧ ي ﻞـﺑﺎﻗ
ﻪﺟﻮﺗ ﻪﻜﻨﻳا ادﺰﻣ ﺖﻛﺮﺷ 3
زﺎﻓ ود ﺮﻫ رد
، ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ ﺪﺣاو ﻦﻳﺮﺗارﺎﻛ .
ﺘﻧ ﻴ ﻪﺠ ﮔ ﻴ ﺮ ي ﭘ و ﻴ ﺎﻫدﺎﻬﻨﺸ
ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ ﺎﻫ ﺪﻨﻳاﺰﻓ رﻮﻃ ه
يا نﻮﭽﻤﻫ
ﻲـﻣ هﺪـﻳد ﺰﻳﺎـﻤﺗ ﻊﺒﻨﻣ و ﺪﻨﻤﺷزرا ﻲﻳاراد ﻚﻳ ﻮـﺷ
ﻧ ﺶـﻘﻧ ﻪـﻛ ﺪ
رد ار ﻲﺳﺎﺳا دﺮﺒﻫار
ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺎﻫ ﺎﻔﻳا
ﻲـﻣ ﻨﻛ ـﻨ ﺪ
Lim & Ocass, 2001; Ocass & Grace, )
(2003
. ﻦﻳا ﺎﺑ هزاﺪﻧا ياﺮﺑ شﻼﺗ لﺎﺣ يﺮﻴﮔ
ﻲﻳارﺎﻛ ﺪﻧﺮﺑ ـﺸﻟﺎﭼ ﻪﺑ ،يزﺎﺳوردﻮﺧ ﻊﻳﺎﻨﺻ رد ﻲ
ﻞـﺑﺎﻗ
ﺖﺳد ياﺮﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺖﺳا هﺪﺷ ﻞﻳﺪﺒﺗ نﺎﻴﻫﺎﮕﺸﻧاد و ﺖﻌﻨﺻ نارﺎﻛرﺪﻧا
.
ﻪـﻌﻟﺎﻄﻣ يروآﻮـﻧ ي
رد ﺮـﺿﺎﺣ
ﻪﻛ ﺖﺳا ﻦﻳا ﻦﻴﺘﺴﺨﻧ
ﻲﻳارﺎﻛ رد توﺎﻔﺗ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﺪﻧﺮﺑ
زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ار يزﺎﺳوردﻮﺧ ﻊﻳﺎﻨﺻ
ﺪﻳﺪﺟ ﻲﺷور و يﺮﻈﻧ دﺮﻜﻳور
، ﺖﺳا هدﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ .
ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ ﺶﻳاﺰﻓا
ﻪـﻨﻴﻣز رد ﻪـﻗﻼﻋ ي
ﺎـﻛ ر دﺮﺑ
زا ﻪﻛ دﺮﻛ شﻼﺗ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ،ﻲﺘﻳﺮﻳﺪﻣ مﻮﻠﻋ رد ﻲﻳارﺎﻛ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ ﻲﺷور
ﺮﺑ ﻲﻨﺘﺒﻣ ﻞـﻴﻠﺤﺗ
هداد ﻲﺸﺷﻮﭘ هﮋﻳو شزرا ﻲﻳارﺎﻛ ﻲﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ ﺎﻫ
ي ﺪﻧﺮﺑ هدﺎﻔﺘﺳا ﺪﻨﻛ . ﻪﭼﺮﮔا هﺪﺷ مﺎﺠﻧا تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ رد
ﻪﻨﻴﻣز ي ﺪﻧﺮﺑ هزﻮﺣ رد ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫ
، ﻪﻜﺒﺷ ﻞﻴﺒﻗ زا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ
، ﺪﻧﺮﺑ ﻦﻴﺑ ﻲﻳﺎﻫ نآ ﺪـﻨﻧﺎﻣ و ﻲﻠﻠﻤﻟا ،
ور ﻪـﺑ ﺶﻳاﺰـﻓا ﺖـﺳا
Laroche et al., 2012a; Laroche et al., 2012b; Kim et al., )
2012; Li & He, 2013
(
؛ ﻲﻟو صﻮﺼﺧرد هﮋﻳو شزرا
ي ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺒﺗر و وردﻮﺧ ﺎﻬﻧآ يﺪﻨﺑ
ﻞـﺧاد رد
تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ،رﻮﺸﻛ ﻲﻤﻛ رﺎﻴﺴﺑ
ﺖﺳا هﺪﺷ مﺎﺠﻧا ﺚﻴﺣ ﻦﻳا زا و
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ
،ور ﺶﻴﭘ ي هزﻮﺣ
ي ار يﺪﻳﺪﺟ
ﺖﺳا هداد راﺮﻗ ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ .
ﻞـﻴﻠﺤﺗ شور ﻲـﺒﻴﻛﺮﺗ دﺮـﻜﻳور زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ
هداد ﻲﺸﺷﻮﭘ يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ و ﺎﻫ
، هﮋﻳو شزرا ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ ي
ﺪﻧﺮﺑ رد ﻪﻛ ﺖﺳا ﻪﺘﺧادﺮﭘ تﺎـﻌﻟﺎﻄﻣ
شور ،ﻲﻠﺧاد هﮋﻳو شزرا ﻲﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ يﺪﻳﺪﺟ ﻲﺳﺎﻨﺷ
ي ﺪﻧﺮﺑ ﻲﻣ هدﺮﻤﺷ دﻮﺷ
. يروآﻮـﻧ ،نآ ﺮـﮕﻳد
هدﺎﻴﭘ شور ﻦﻳا يزﺎﺳ ﻲﺳرﺮﺑ رد ﻲﺳﺎﻨﺷ
ﺪﻧﺮﺑ وردﻮﺧ ﺎﻫ ﺖﺳا ﺎﺗ ﻪﻛ نﻮﻨﻛ ﺪﻧﺮﺑ وردﻮـﺧ يﺎﻫ ﻦـﻳا ﺎـﺑ
ﺪﻧدﻮﺑ ﻪﺘﻓﺮﮕﻧ راﺮﻗ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ درﻮﻣ ،دﺮﻜﻳور .
ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ﻲﻟﺪﻣ
ياﺮﺑ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻲﻳارﺎﻛ ﺪﻧﺮﺑ ﺎﻫ ﺐـﺴﻛ رد ﺎـﻬﻧآ ﺖـﻴﻘﻓﻮﻣ ناﺰـﻴﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ
ﻪﺑ و ﻠﻛ رﻮﻃ ﻲ هﮋﻳو شزرا ي
ﺪﻧﺮﺑ هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ
DEAزا ﻲﺣاﺮﻃ نآ ﺎـﺑ ﻖﺑﺎـﻄﻣ و ﺪﺷ
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻚﻳ ي
نﺎﻴﻣ رد يدرﻮﻣ 23
ﺪﻧﺮﺑ نﺎﻬﻔـﺻا ﺮﻬـﺷ ﺢﻄـﺳ رد وردﻮﺧ مﺎـﺠﻧا
ﺖﻓﺮﻳﺬـﭘ . ﺞﻳﺎـﺘﻧ
ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ ي ﻲﻳارﺎﻛ ﺪﻧﺮﺑ رد ﺎﻫ يرادﺎﻓو ﺐﺴﻛ )
ﻪـﻠﺣﺮﻣ ي لوا ( نﺎـﺸﻧ ﻲـﻣ ﺪـﻫد عﻮـﻤﺠﻣ زا ﻪـﻛ 23
،وردﻮﺧ 8 و ﻲﺒﺴﻧ يارﺎﻛ وردﻮﺧ ﻲﻗﺎﺑ
ﺎﻫوردﻮﺧ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ارﺎﻛﺎﻧ ﻮﺑ هد ﺪﻧا . ﻪﺘﻓﺎﻳ نﺎﺸﻧ ﺎﻫ ﻲـﻣ ﺎـﺑ ﺪـﻨﻫد
ﺎﻘﺗرا ياﺮﺑ يدﺎﻳز شﻼﺗ وردﻮﺧ نﺎﮔﺪﻧزﺎﺳ زا ﻲﺧﺮﺑ ﻪﻜﻨﻳا ي
ﺪﻧﺮﺑ هدﺮـﻛ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ نﺎﻴﻣ رد دﻮﺧ ،ﺪـﻧا
ﻪﺘﺴﻧاﻮﺘﻧ ﺎﻣا ﺪﻧا
نآ زا ﺮﺑ
هﮋـﻳو شزرا و يرادﺎـﻓو دﻮـﺒﻬﺑ يا ي
ﺪـﻧﺮﺑ
ﺪـﻨﻨﻛ هدﺎﻔﺘـﺳا .
ﻦـﻳا ﻦﻳاﺮﺑﺎـﻨﺑ
زﺎﺳوردﻮﺧ ﺎﻫ
زا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يرادﺎﻓو دﻮﺒﻬﺑ ﻞﻴﺴﻧﺎﺘﭘ رادرﻮﺧﺮﺑ
ﺪﻨﺘـﺴﻫ .
ﺖـﺳا ﻲـﻨﺘﻔﮔ
ﻪـﺒﺗر ﻪـﻛ يﺎـﻫ
ﻪﺑ ﺖﺳد ﻪﻨﻴﻣز رد هﺪﻣآ
ي هﮋﻳو شزرا و يرادﺎﻓو ﻲﻳارﺎﻛ ي
ﺪﻧﺮﺑ ﻨﻌﻣ ﻦﻳا ﻪﺑ ، ﺎ
وردﻮﺧ ﻪﻛ ﺖﺴﻴﻧ ﺎﺑ يﺎﻫ
ﻪﺒﺗر ي ،ﺮﺘﻬﺑ ﻪﺑ ﻢﺘﺣ ﻪﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﻜﻠﺑ ؛ﺪﻨﺘﺴﻫ ﺮﺗرادﺎﻓو نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ياراد ﺖﺳد
ﻨﻌﻣ ﻦﻳا ﻪﺑ هﺪﻣآ ﻪـﻛ ﺖـﺳﺎ
وردﻮﺧ ﻪﺒﺗر ﺎﺑ يﺎﻫ ي
ﺮﺘﻬﺑ ﻪﺘﺴﻧاﻮﺗ يدورو ناﺰﻴﻣ ﺎﺑ ﺪﻧا ﺎـﺑ ﻪـﺴﻳﺎﻘﻣ رد يﺮﺘـﺸﻴﺑ ﻲـﺟوﺮﺧ ،دﻮﺧ يﺎﻫ
ﻪﺑ ﺮﮕﻳد يﺎﻫوردﻮﺧ ﺪﻧروآ ﺖﺳد
. ﻪﺑ ﻲﻣ ترﻮﺻ ﻦﻴﻤﻫ ﻪﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ ناﻮﺗ
ﺖﺳد ﻪـﻠﺣﺮﻣ ياﺮﺑ هﺪﻣآ ي
ار مود
و ﻪﻳﺰﺠﺗ دﺮﻛ ﻞﻴﻠﺤﺗ .
ياﺮﺑ كرد ﺮﺘﻬﺑ ،
ﺑ ود رادﻮﻤﻧ ﻚﻳ رد ﻪﻠﺣﺮﻣ ود ﺮﻫ ﺞﻳﺎﺘﻧ هﺪـﺷ ﻢﻴـﺳﺮﺗ يﺪـﻌ
ﺖﺳا ) هرﺎﻤﺷ رادﻮﻤﻧ ي
4 .(
رادﻮﻤﻧ 4 . زﺎﻓ ﻲﻳارﺎﻛ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻖﻴﻔﻴﻠﺗ 1
و 2
ﺎﺑ ﻖﺑﺎﻄﻣ هرﺎﻤﺷ رادﻮﻤﻧ ي
4 وردﻮﺧ ،
ﺪـﻧراد راﺮـﻗ ﺖـﺳار ﺖﻤﺳ رد ﻪﻛ ﻲﻳﺎﻫ
، ﻪـﻨﻴﻣز رد ي ﺐـﻠﺟ
ﻪﺑ يرادﺎﻓو ﺪﻧﺮﺑ
يﺮﺗﻻﺎﺑ ﻲﻳارﺎﻛ زا رد ،ﺪـﻧراد راﺮـﻗ رادﻮـﻤﻧ يﻻﺎﺑ رد ﻪﻛ ﻲﻳﺎﻫوردﻮﺧ و ﺪﻧرادرﻮﺧﺮﺑ
ﻪﻨﻴﻣز ي هﮋﻳو شزرا ي
ﺪﻧﺮﺑ ﺎﺑ ﻲﻳارﺎﻛ زا ﺪﻨﺘﺴﻫ رادرﻮﺧﺮﺑ يﺮﺗﻻ
. وردﻮﺧ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ود ﺮـﻫ رد ﻪﻛ ﻲﻳﺎﻫ
راﺮـﻗ رادﻮـﻤﻧ ﺖـﺳار ﺖﻤـﺳ و ﻻﺎـﺑ ﺖﻤﺴﻗ رد ﻪﻛ ﺪﻨﺘﺴﻫ ﻲﻳﺎﻫوردﻮﺧ ،ﺪﻧراد يﺮﺘﻬﺑ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻪﻨﻴﻣز ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺪﻧا ) ﻪﻧﻮﻤﻧ ياﺮﺑ ادﺰﻣ
3 .(
ﻲﻣ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ياﺮﺑ ﺪﻧاﻮﺗ
ﺪـﻨﻤﻓﺪﻫ و ﻊﻣﺎـﺟ يﺰﻳر
وردﻮـﺧ نﺎﮔﺪﻧزﺎـﺳ و
ﺎـﻘﺗرا ي
هﮋﻳو شزرا ي
ﺪﻧﺮﺑ ﻪﺑ ﺪﻧﻮﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔ رﺎﻛ .
ﻲﻣ ﻊﻳﺎﻨﺻ ﻦﻳا ناﺮﻳﺪﻣ
هﺪﻫﺎـﺸﻣ ﺎـﺑ ﺪﻨﻧاﻮﺗ ي
،ﺞﻳﺎـﺘﻧ ﻦـﻳا زا
