1) 지각된 사용용이성
지각된 사용용이성은 스마트그리드를 쉽게 이용할 수 있다는 인식 이다. 스마트그리드의 지각된 사용용이성을 측정하기 위해 이용의 용 이성, 이용방법 학습의 용이성, 필요정보 획득의 용이성, 사용 시 크게 소요되지 않은 노력으로 문항을 구성하였다. 실제 조사 시의 문항은 다음과 같다. ① 스마트그리드 이용은 쉽다. ② 스마트그리드 이용방 법을 배우는 것은 쉽다. ③ 스마트그리드를 이용하여 내가 원하는 정 보를 쉽게 얻을 수 있다. ④ 스마트그리드를 사용하기에는 많은 노력 이 필요하지 않다.
2) 지각된 유용성
지각된 유용성은 스마트그리드를 수용할 때가 수용하지 않을 때보 다 낫다고 인식하는 정도이다. 지각된 유용성을 측정하기 위해 사용자 자신에게 이익이 된다는 인식, 유용한 정보 제공, 중요함, 적합함 등을 파악하고자 한다. 이에 다음과 같은 네 가지 문항을 구성하였다. ① 스마트그리드는 나에게 이익이 된다. ② 스마트그리드는 나에게 유용 한 정보를 제공한다. ③ 스마트그리드는 나에게 중요하다. ④ 스마트 그리드는 내가 중시하는 것과 관련이 높다.
3) 지각된 위험
지각된 위험은 스마트그리드를 이용함으로써 발생할 수 있는 위험 에 대한 인식이다. 지각된 위험을 측정하기 위해 불안함, 해로움, 위험 성, 손실가능성에 관한 문항을 구성하였다. ① 스마트그리드 사용은 불안하다. ② 스마트그리드는 해로울 수 있다. ③ 스마트그리드는 위 험할 수 있다. ④ 스마트그리드를 이용하면 손실을 볼 수 있다.
4) 사용의도
사용의도는 스마트그리드를 사용하고 타인에게 권장할 의향이 있음 을 의미한다. 사용의도를 측정하기 위해 스마트그리드 이용의향, 지속 사용여부, 다양한 활용, 타인에게 추천 여부 등의 문항을 구성하였다.
따라서 다음과 같은 네 개의 문항을 제시하였다. ① 스마트그리드를 이용할 의향이 있다. ② 스마트그리드를 지속적으로 사용할 것이다.
③ 스마트그리드를 다양하게 활용할 것이다. ④ 스마트그리드 사용을 다른 사람에게 추천할 것이다.
나. 외부 변수
1) 지각된 호환성
지각된 호환성은 신기술의 사용방식이 기존 기술과 유사하여 신기 술을 접함에 있어 어렵지 않은 정도이다. 지각된 호환성을 측정하기 위해 다음의 네 가지 문항을 구성하였다. ① 스마트그리드는 이미 사 용해온 기능의 다른 형태이다. ② 스마트그리드의 기능은 내가 이미
사용 중인 다른 제품이나 기능과 유사하다. ③ 스마트그리드는 이미 사용 중인 서비스를 조금 더 업그레이드한 것이다. ④ 스마트그리드 사용은 기존 제품에 비해 크게 이질감이 없다.
2) 지각된 이해도
지각된 이해도는 사용자가 스마트그리드에 대해 알고 있고 다른 이 에게 설명해줄 수 있다고 생각하는 정도이다. 지각된 이해도를 측정하 기 위해 스마트그리드에 대해 알고 있다는 인식, 타인에게 설명해줄 수 있다는 자신감, 인지도 등을 문항으로 구성하였다. ① 스마트그리 드에 대해 잘 알고 있다. ② 스마트그리드에 대해 다른 사람에게 설명 해줄 수 있다. ③ 스마트그리드에 대해 많이 들어봤다.
3) 주관적 규범
주관적 규범은 사용자에게 중요한 주변의 사람들이 해당 기술을 사 용하거나 사용을 권장하고, 사용자가 해당 기술의 사용이 사회적으로 바람직하다고 생각하는 인식이다. 스마트그리드 기술에 대한 사용자 의 주관적 규범을 측정하기 위해 다음의 문항을 구성하였다. ① 스마 트그리드 구축은 사회적으로 바람직하다. ② 대부분의 사람들은 스마 트그리드를 사용할 것 같다. ③ 내 주변 사람들은 스마트그리드를 받 아들일 것이다. ④ 스마트그리드는 사람들에게 궁극적으로 도움을 줄 것이다.
4) 지각된 전력공급 신뢰도
지각된 전력공급 신뢰도는 스마트그리드가 전력공급의 안정성에 기 여할 수 있다는 인식이다. 이 지각된 전력공급 신뢰도를 측정하기 위 해 스마트그리드의 전력공급 시스템 안정화, 고품질 전력공급, 전력시 스템 문제의 신속 복구, 정전감소의 효과에 대한 인식 관련 문항을 구 성하였다. ① 스마트그리드는 전력공급 시스템을 안정시킬 것이다. ② 스마트그리드를 통해 더 좋은 품질의 전기를 공급받을 수 있을 것이 다. ③ 스마트그리드를 통해 전력시스템 문제 복구가 빠를 것이다. ④ 스마트그리드를 통해 정전이 줄어들 것이다.
5) 지각된 전기요금 절감
지각된 전기요금 절감은 전력소비자가 스마트그리드 기술 이용을 통해 전기요금을 절감할 것이라는 인식이다. 이 변수를 측정하기 위해 스마트그리드를 통한 전기요금 절감 가능성, 전력소비 관리 효율화, 불필요한 전력소비 감축, 전기요금의 실시간 파악 가능 등에 관한 문 항을 설계하였다. 조사에서 사용된 문항은 다음과 같다. ① 스마트그 리드를 사용하면 전기요금을 줄일 수 있다. ② 스마트그리드를 사용하 면 전기소비 관리를 효율적으로 할 수 있다. ③ 스마트그리드로 인해 불필요하게 소비되는 전기를 줄일 수 있다. ④ 스마트그리드를 이용함 으로써 전기요금이 얼마인지를 실시간으로 파악하기 쉬울 것이다.
6) 지각된 친환경성
지각된 친환경성은 스마트그리드가 환경보전에 도움이 된다는 인식
이다. 이 변수를 측정하기 위해 스마트그리드를 통한 지구온난화 대응 및 환경보전 기대수준에 관한 문항을 구성하였다. ① 스마트그리드는 지구온난화 문제 해결에 도움이 될 것이다. ② 스마트그리드는 환경보 호에 도움을 줄 것이다. ③ 스마트그리드는 친환경 에너지 보급을 촉 진할 것이다. ④ 스마트그리드는 친환경 기기 보급을 촉진할 것이다.
7) 지각된 사이버보안 위협
지각된 사이버보안 위협은 스마트그리드 구축에 동반되는 사이버보 안 위협에 관한 인식이다. 이 인식을 측정하기 위해 스마트그리드 사 용으로 인한 해킹 피해, 개인정보 노출 등의 불안감 관련 문항을 구성 하였다. 구체적인 문항은 다음과 같다. ① 스마트그리드 이용으로 내 개인정보가 누출될 수 있다. ② 스마트그리드로 내 개인정보가 다른 용도로 사용될 수 있다. ③ 사이버해커들이 스마트그리드를 공격할 수 있다. ④ 스마트그리드는 해킹으로 전력시스템의 교란이 발생할 수 있 다.
8) 전자파 두려움
전자파 두려움은 스마트미터와 같은 스마트그리드 기기에서 무선 네트워크로 에너지소비 정보를 주고받으면서 발생하는 전자파에 대한 두려움 정도이다. 이 인식수준을 측정하기 위해 다음의 문항을 구성하 였다. ① 스마트미터는 전자파가 높을 수 있다. ② 건강문제로 스마트 미터 설치가 꺼려진다. ③ 스마트미터의 전자파가 걱정된다. ④ 스마 트그리드로 집안의 전자파가 더욱 심해질 것 같다.
9) 기기오작동 및 성능저하 우려
기기오작동 및 성능저하 우려는 스마트미터 등 스마트그리드 기기 의 기능 차원 신뢰도에 관한 걱정이다. 이 변수를 측정하기 위해 스마 트미터의 정확성, 스마트그리드기기 기능의 적정 구현 등에 관한 문항 을 구성하였다. 이 문항들은 스마트그리드 기기의 기능 신뢰도를 긍정 적 시각에서 기술하고 있기 때문에 향후 분석에서는 응답 점수가 낮 을수록 기기오작동 및 성능저하에 대한 우려가 높은 것으로 해석해야 한다. 구체적인 문항은 다음과 같다. ① 스마트미터가 기존 계량기에 비해 정확도가 높을 것이다. ② 스마트그리드의 기능 측면에서 제대로 구현될 것이다. ③ 스마트그리드의 기술적 문제로 피해를 입지 않을 것이다.
제4장 조사 방법 및 실증 분석
1. 조사 방법