첫째, 본 연구는 보험가입 경험이 있는 소비자를 대상으로 연구를 수 행하였으므로 보험을 구매하려는 시도는 하였으나 실제 구매는 하지 않 은 소비자는 연구의 대상에서 제외하였다. 그러나, 심층면접 과정에서 의 사결정의 어려움 때문에 의사결정을 연기하거나 포기하는 소비자가 존재 한다는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 소비자는 보험의 필요성을 인식 하고 있음에도 불구하고 외부적 제약으로 보험시장에서 소외되는 경우이 므로 이와 같이 의사결정을 회피하는 소비자 유형은 왜 의사결정을 회피 하며 이러한 유형은 어떠한 특성이 있는지에 대한 추가적인 연구가 필요 하다.
둘째, 보험 구매의사결정의 어려움을 가중시키거나 완화시키는 요인과 어려움의 관계를 좀 더 심층적으로 파악할 필요가 있다. 본 연구는 보험 소비자가 경험하는 어려움을 측정할 때 시점의 통제를 하지 못했다는 한 계를 가진다. 즉, 구매의사결정과정에서 최초로 직면한 어려움의 수준과 전략을 활용한 이후의 변화된 어려움의 수준을 구분하여 측정하지 못했 다. 따라서 후속 이러한 한계를 보완하여 어떤 어려움에 직면했을 때 어 떤 전략을 활용하며, 그로 인해 어려움이 어느 정도 극복되었는지 등 어 려움과 전략 간의 관계를 구조적으로 파악할 필요가 있다. 또한, 본 연구 에서 밝혀진 어려움에 영향을 미치는 요인들이 실제 어떠한 영향을 미치 고 있으며, 관련 요인들 간의 관계는 어떠한지를 검증하여 어려움이 가 중되거나 완화되는 현상에 대한 이해의 폭을 넓힐 필요가 있다.
셋째, 보험상품 유형에 따라 보험소비자의 구매의사결정과정에는 어떠 한 차이가 있는지에 대한 연구가 필요하다. 보험상품의 유형에 따라 소 비자가 인지하는 보험상품의 특수성에 차이가 있으며, 이로 인해 소비자 가 경험하는 어려움과 전략선택 등 구매의사결정과정에서 보험소비자가 겪는 경험의 양상이 달라질 것으로 예측된다. 이러한 후속 연구는 보험 상품 유형에 따른 정책을 마련하거나 상품별로 차별적인 판매전략을 수
립하는 데 유용한 시사점을 제공할 것이다.
넷째, 보험이해력과 교육경험 등 보험소비자의 지식 및 경험관련 요인 이 보험소비자의 의사결정과정에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 추가적 인 연구가 필요하다. 본 연구에서 소비자자 자신감과 관여도는 구매의사 결정과정에 중요한 요인을 미치는 중재적 요인임이 밝혀졌고, 지식 및 경험관련 요인은 소비자 자신감과 관여도의 선행요인이 될 수 있다. 따 라서 보험소비자의 지식 및 경험이 소비자 자신감과 관여도에 어떠한 영 향을 미치고 결과적으로 보험구매의사결정과정에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해 실증적으로 파악하여 보험소비자 교육에 관한 시사점을 제공 해야 할 것이다.
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