Berdasarkan Tipe Tamu atau pelanggan Hotel
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Tamu Hotel (Studi Kasus pada Pelanggan Hotel Sabda Alam, Garut).
... dan hotel atau tempat penginapan sangat ...jumlah hotel di Garut yang sangat pesat, menimbulkan persaingan perhotelan di Garut menjadi sangat ...pertumbuhan hotel di Garut setiap tahunnya semakin ...
18
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Tamu Hotel Ollino Garden Malang)
... Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Bukti Nyata (X5) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) adalah signifikan, hal ini dapat dibuktikan dengan adanya probabilitas 0,001 < 0,05 sehingga hipotesis diterima. ...
8
PERAN KEPERCAYAAN TAMU DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL TAMAN AGUNG
... loyalitas pelanggan harus difokuskan pada kepuasan ...kepercayaan tamu, sehingga akan berujung pada peningkatan loyalitas ...loyalitas pelanggan yang dimediasi kepercayaan ...di Hotel Taman ...
15
TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB CONCIERGE DALAM MELAYANI TAMU UNTUKMENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL LOR IN SURAKARTA
... Penelitian ini bertujuan untuk menjawab persoalan yang dipertanyakan dalam penelitian ini, yaitu : mengetahui Tugas dan Tanggungjawab Bellboy atau Concierge, mengetahui Prosedur Kerja Bellboy atau Concierge dan ...
13
TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB CONCIERGE DALAM MELAYANI TAMU UNTUKMENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL LOR IN SURAKARTA.
... Penelitian ini bertujuan untuk menjawab persoalan yang dipertanyakan dalam penelitian ini, yaitu : mengetahui Tugas dan Tanggungjawab Bellboy atau Concierge, mengetahui Prosedur Kerja Bellboy atau Concierge dan ...
13
Peran Kepercayaan Tamu dalam Memediasi Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel Taman Agung
... loyalitas pelanggan harus difokuskan pada kepuasan ...kepercayaan tamu, sehingga akan berujung pada peningkatan loyalitas ...loyalitas pelanggan yang dimediasi kepercayaan ...di Hotel Taman ...
15
BAB III METODOLOGI PENELITIAN. nilai pelanggan terhadap kunjugan ulang tamu hotel dan word of mouth. Sedangkan
... itu berdasarkan degress of freedom GFI (Goodness of Fit Index) adalah ukuran non statistikal yang mempunyai rentang nilai antara 0 (poor fit) sampai dengan 1,0 (perfect fit) Nilai yang tinggi dalam indeks ini ...
14
PENGARUH CUSTOMER VALUE CREATION TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ANGGREK SHOPPING HOTEL BANDUNG : Survei pada Tamu yang Menginap di Anggrek Shopping Hotel Bandung.
... bagi pelanggan. penciptaan nilai pelanggan (customer value creation) dilakukan oleh pihak hotel agar dapat mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan karena kepuasaan pelanggan ...
82
Sistem Informasi Pendataan Tamu Hotel.
... lengkap pelanggan hotel melalui program ini dan data kamar yang diinginkan oleh pengguna hotel, sehingga memiliki informasi siapa yang akan menggunakan kamar ...ada pelanggan yang hanya ingin ...
72
Sistem Informasi Pendataan Tamu Hotel
... mendata pelanggan hotel yang hanya ingin menggunakan fasilitas dan tidak menggunakan kamar atau pengguna kamar yang menggunakan fasilitas hotel dan ingin membayarnya secara langsung, tidak ...
16
DALAM MENJAGA KEBERSIHAN HOTEL GUNA MENCIPTAKAN KEPUASAN TAMU HOTEL
... kepada tamu adalah berusaha mengetahui terlebih dahulu apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh tamu yang akan atau sedang menginap di hotel ...harapan tamu, adalah tingkat kesesuaian antara ...
10
Sistem Informasi Pelayanan Tamu Hotel Pada Sanira Hotel Bandung
... Dalam era globalisasi dan teknologi dewasa ini, penggunaan komputer sebagai salah satu alat teknologi informasi sangat dibutuhkan keberadaannya. Berdasarkan fakta computer dapat membantu meringankan pekerjaan ...
137
BAB 1 PENDAHULUAN. kepada para tamu hotel selama mereka berada dan menginap di hotel. Dapat
... Bagi pelanggan kualitas pelayanan adalah menyesuaikan diri dengan spesifikasi yang dituntut ...pelanggan. Pelanggan memutuskan bagaimana kualitas yang dimaksud dan apa yang dianggap ...penting. ...
12
Pengaruh Customer Relationship Management pada Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Survei terhadap Tamu Domestik Harris Hotel & Conventions Malang)
... benak pelanggan kepuasan merupakan suatu hal yang menentukan tidak adanya perbedaan antara harapan yang dimiliki pelanggan dengan pengalaman yang diterima oleh ...harapan pelanggan tinggi, namun jasa ...
8
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH TAMU HOTEL CALIFORNIA BANDUNG
... kepuasan pelanggan menunjukkan bahwa responden yang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan responden menjawab 38% merasa puas dan 62% merasa kurang ...Setelah pelanggan merasa puas maka terciptalah ...
13
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH TAMU HOTEL CALIFORNIA BANDUNG
... kepuasan pelanggan dengan koefisien determinasi sebesar 0,747 atau 74,7%, sedangkan sisanya sebesar 25,3% merupakan pengaruh dari variabel lain yang tidak ...
2
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH TAMU HOTEL CALIFORNIA BANDUNG
... pada pelanggan perlu menyediakan kesempatan dan akses agar mudah dan nyaman bagi pelanggan untuk menyampaikan pesan, kritik, pendapat, dan keluhan ...bagi pelanggan dan juga memberi masukan bagi ...
31
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survei Terhadap Tamu Domestik HARRIS Hotel & Conventions Malang)
... Kepuasan Pelanggan Pendapat Yazid (2005:55), dalam benak pelanggan kepuasan merupakan suatu hal yang menentukan tidak adanya perbedaan antara harapan yang dimiliki pelanggan dengan pengalaman yang ...
8
UPAYA MENINGKATKAN KEPUTUSAN MENGINAP TAMU AMAROOSSA HOTEL MELALUI STRATEGI BRAND POSITIONING :Survei terhadap tamu yang menginap di Amaroossa Hotel.
... Amaroossa Hotel merupakan hotel dengan konsep butik yang berdiri kurang dari tiga tahun, sejak dibuka pada akhir ...calon tamu lainnya yang masih merasa awam dengan hotel ...benak ...
71
Pengaruh Kualitas Pelayanan Hotel dan Kepuasan Tamu terhadap Loyalitas Tamu pada Hotel Legong Keraton di Kabupaten Badung Tahun 2013
... loyalitas pelanggan, antara lain: pelanggan yang ada lebih prospektif yang artinya pelanggan yang loyal akan memberi keuntungan besar bagi perusahaan, biaya mendapatkan pelanggan baru jauh ...
13