Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan
ANALISA PENGARUH CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL PERANTARA DI RESTORAN BONCAFE SURABAYA | Tjandra | Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa 4129 7880 1 SM
... terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara di restoran Boncafe ...terhadap loyalitas pelanggan. (3) Kepuasan pelanggan ...
15
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN JASA PENGGIRIMAN JALUR DARAT (Studi Kasus Kepuasan Pelanggan JNE Cabang Hijrah Sagan Yogyakarta).
... 1998). Pelanggan yang merasa puas merupakan suatu modal bagi perusahaan untuk kelangsungan hidup suatu ...Terciptanya kepuasan pelanggan mempunyai manfaat seperti memberikan dasar yang baik untuk ...
138
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di “Nyaman Konveksi”).
... Dengan mengucapkan rasa puji syukur Alhamdulillah kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayah-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ...
13
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN VARIABEL KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA USAHA DAGANG MEBEL WAHYU SEMARANG.
... Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan ...puas pelanggan terhadap layanan maka pelanggan akan semakin merasa loyal terhadap produk ...
18
“ANALISIS PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN” (Studi pada Alfamart Suraka.
... mempertahankan pelanggan agar tetap terjaga ...membangun loyalitas pelanggan, maka akan diteliti pengaruh kepuasan pelanggan serta citra perusahaan pada loyalitas ...
5
Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran dan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Medion Cabang Medan
... global, loyalitas pelanggan adalah kunci sukses bagi setiap ...memiliki pelanggan yang loyal. Dalam membentuk loyalitas pelanggan, umumnya diperlukan rasa puas dalam diri ...
2
PENGARUH KUALITAS LAYANAN OPERASIONAL PADA KEPUASAN PELANGGAN, DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. (Studi kasus pada pelanggan PT Nur Rachmadi Bersama (BARAYA TRAVEL))
... (X2), kepuasan pelanggan (Y) dan loyalitas pelanggan (Z) menunjukkan variabel kepuasan pelanggan (Y) berperan artinya pengaruh hubungan tidak langsung lebih besar dari hubungan ...
3
Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan Titin Trenggalek
... terhadap loyalitas pelanggan pada Rumah Makan TITIN ...terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan TITIN ...pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas ...
11
Reference Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan ZamZam Dr. Mansyur Medan
... Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah (Survey Pada Nasabah Bank Jawa Timur Cabang Gedung Inbis Malang)”, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Volume 9 Nomor 2 hal ...
2
Pengaruh Kepuasan Pelanggan Indosat terhadap Loyalitas Pelanggan.
... memperoleh pelanggan. Pertumbuhan jumlah pelanggan jasa telekomunikasi untuk telepon seluler juga lebih tinggi dibandingkan dengan pertumbuhan jumlah pelanggan jasa telekomunikasi ...
27
BAB I PENDAHULUAN A. Pendahuluan - ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Waroenk Ora Umum Purwokerto) - repository perpustakaan
... mengenai loyalitas pelanggan Waroenk Ora Umum ini untuk mengetahui seberapa besar tingkat pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan inovasi terhadap loyalitas pelanggan ...
7
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS LAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH Analisis Kepuasan Pelanggan Ditinjau Dari Kualitaslayanan Dan Loyalitas Pelanggan Per
... Data variable kepuasan pelanggan (Y), berdasarkan hasil analisis dan perhitungan dari output SPSS For Windows 15.0 diperoleh : Mean sebesar 47,020 dengan standar error of mean sebesar 1,305, median sebesar ...
14
PENDAHULUAN Analisis Kepuasan Pelanggan Ditinjau Dari Kualitaslayanan Dan Loyalitas Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Lawu Kabupaten Karanganyartahun 2013.
... Kualitas pelayanan prima seharusnya ditampilkan oleh Badan Umum Milik Negara khususnya PDAM sebagai satu-satunya perusahaan pengolah air bersih, dengan tujuan untuk menghasilkan pelanggan dengan perasaan senang ...
11
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di “Nyaman Konveksi”).
... sebuah kepuasan dari konsumen diperlukan adanya sebuah kualitas pelayanan yang baik dan mengena pada apa yang diharapkan oleh ...agar pelanggan puas dan setia, sehingga terus menerus menjalin bisnis dengan ...
19
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen UD. Agung Chicken di Boyolali).
... Loyalitas pelanggan merupakan manifestasi dan kelanjutan dari kepuasan konsumen dalam menggunakan fasilitas maupun jasa pelayanan yang diberikan oleh pihak perusahaan, serta untuk tetap menjadi ...
13
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggansebagai Variabel Moderating (Studi kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slam
... terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan akan kualitas jasa yang diberikan setiap perusahaan penyediaan jasa makanan merupakan salah satu tujuan ...Setiap pelanggan menghendaki ...
15
TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN ... - IKOPIN 13 25 1 SM
... ada pelanggan dalam bisnis tentu tidak akan ada proses bisnis yang ...itu pelanggan sangat berpengaruh dalam roda usaha dan ...bisnis, pelanggan tentu ingin dilayani dengan baik oleh pedagang dan ...
12
Pengaruh E-Servqual Terhadap Customer Satisfaction, Trust, Dan Repeat Usage.
... bahwa kepuasan pelanggan membantu memastikan pengunaan ulang produk oleh pelanggan, karena memiliki biaya yang jauh lebih rendah bagi pelanggan dibanding beralih ke produk ...dari ...
18
BAB 1 Analisis Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi Kasus: “Waroeng Spesial Sambal cabang Gonilan - Surakarta” ).
... Kepuasan pelanggan terhadap perusahaan tidak terlepas dari jenis promosi yang digunakan dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan itu ...pada pelanggan, tidak hanya pelanggan yang ...
7
Nilai Kepuasan, Loyalitas Pelanggan
... mendefenisikan loyalitas pelanggandengan suatu keadaan dimana terdapat komitmen yang kuat dalam pembelian ulang dan penggunaan kembali barang dan jasa ...konsep loyalitas yang ditawarkan Oliver (1999:35-37) ...
22