Kualitas jasa yang terdiri dari dimensi bukti fisik (tangible)
ANALISIS PENILAIAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA KUSUMA AGRO WISATA BATU MALANG
... berdasarkan kualitas pelayanan yang terdiri dari lima dimensi kualitas jasa yang terdiri dari dimensi bukti fisik (tangible), daya tanggap (reability), keandalan ...
5
Analisis Penilaian Kualitas Pelayanan Jasa Kredit di PD. BPR Bank Solo - UNS Institutional Repository
... terhadap kualitas pelayanan jasa kredit yang ada di ...Penilaian kualitas jasa pada penelitian ini berdasarkan lima dimensi kualitas jasa yang ada, meliputi dimensi ...
14
ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL RATNA DI PROBOLINGO
... fasilitas fisik dan sarana penunjang yang disediakan (seperti: ruang tunggu, tempat parker dan toilet) yang memadai, staf/karyawan hotel yang bertugas berpenampilan rapi, bersih, dan menarik, interior kamar Hotel ...
135
Analisis Kualitas Pelayanan PT. PLN (PERSERO) APJ Surakarta Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna KWH-Meter Prabayar
... (2006), kualitas pelayanan dapat dirangkum menjadi 5 dimensi, yaitu (1) bukti fisik (tangible) berupa penampilan fasilitas fisik, perlengkapan, karyawan, sarana dan prasarana, (2) ...
6
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MEMBELI TIKET PADA AGEN JASA MASKAPAI PENERBANGAN PT. GARUDA AIRLINES DI KOTA PALU | PUSPITASARI | JURNAL ILMU MANAJEMEN UNIVERSITAS TADULAKO 8277 27128 1 SM
... agen jasa maskapai ...bahwa dimensi kualitas layanan yang terdiri dari Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap, dan Jaminan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap ...
14
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT SARILA HUSADA SRAGEN PADA PASIEN RAWAT JALAN
... dari dimensi bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, yang dikembangkan oleh Parasuraman, et ...penyedia jasa layanan tidak hanya bisa menilai kualitas keseluruhan jasanya ...
144
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pengguna Kawasan Industri
... pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari tujuh dimensi meliputi bukti fisik, daya tanggap, kehandalan, kecakapan, kepercayaan, pemulihan keluhan dan perhatian keluar terhadap kepuasan dan ...
8
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TAKSI SURYA TRANSPORT PADA CV. CITRA SURYA ABADI DI PONTIANAK - Repository UM Pontianak
... Pengukuran kualitas jasa dalam model Servqual ini didasarkan pada skala multiitem yang dirancang untuk mengukur harapan dan persepsi ...lima dimensi kualitas jasa yaitu (Reliabitity, ...
11
UPLINE PADA MULTI LEVEL MARKETING TIANSHI TERHADAP
... adalah dimensi kualitas jasa (X) yang terdiri dari bukti fisik (X1), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5) berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas ...
16
ERVQUAL MODEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA BONGKAR MUAT DAN EMKL (Studi pada P.T. Sarana Bandar Nasional Surabaya) | Asnawi | Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi 288 729 1 PB
... Dimensi kualitas jasa dalam model SERVQUAL didasarkan pada skala multi item yang dirancang untuk mengukur harapan dan persepsi pelanggan, serta gap diantara keduanya dalam ...
15
Pelayanan Kargo Udara di Terminal Kargo Domestik Bandar Udara SoekarnoHatta | Subekti | WARTA ARDHIA 1 SM
... organisasi jasa untuk menghadapi persaingan ...dengan dimensi model Servqual. Dimensi kualitas yang digunakan terdiri dari dimensi reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati dan ...
14
Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Konsumen 1. PENDAHULUAN - PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MEMBELI TIKET PADA AGEN JASA MASKAPAI PENERBANGAN PT. GARUDA AIRLINES DI KOTA PALU
... agen jasa maskapai ...bahwa dimensi kualitas layanan yang terdiri dari Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap, dan Jaminan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap ...
12
Pengaruh Kualitas Layanan SMS Banking terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank BRI Iskandar Muda Medan
... (2004:428), jasa merupakan tindakan atau unjuk kerja yang ditawarkan oleh salah satu pihak ke pihak lain yang secara prinsip tidak berwujud dan tidak menyebabkan perpindahan kepemilikkan ...2005:11), Jasa ...
108
Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
... Lingkungan fisik merupakan faktor pendukung penentuan keputusan calon mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi yang ...dimana jasa disampaikan, dimana perusahaan dan konsumennya berinteraksi dan setiap ...
173
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN FRONT OFFICE KSPPS BMT TUMANG CABANG BOYOLALI - Test Repository
... bisnis jasa yang berdasarkan pada azas kepercayaan sehingga masalah kualitas pelayanan menjadi faktor yang sangat menentukan dalam keberhasilan ...usaha. Kualitas pelayanan merupakan suatu bentuk ...
123
Pengaruh Beban Kerja Perawat Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSU Dr.F.L. Tobing Sibolga
... Puji dan syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah memberikan rahmatNya sehingga peneliti dapat menyelesaikan penelitian ini, dengan judul ”Pengaruh Beban Kerja Perawat terhadap Kualitas ...
17
PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMAKAIAN JASA PADA CV. SIMPATI TAXI.
... (reliability), bukti fisik (tangibles), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan ...
24
7 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Kinerja
... Dalam proses penciptaan nilai tambah bagi pelanggan, proses inovasi merupakan salah satu kritikal proses, dimana efisiensi dan efektifitas serta ketepatan waktu dari proses inovasi ini akan mendorong terjadinya efisiensi ...
19
LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS PENELITIAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA SALON DAN INTERNET SERVICE PROVIDER DI YOGYAKARTA.
... Kepuasan merupakan tingkat perasaan dimana seseorang menyatakan hasil perbandingan atas kinerja produk (jasa) yang diterima dan yang diharapkan oleh pelanggan (Kotler:1997 dalam Lupiyoadi dan Hamdani: 2006). ...
34
Dengan hormat, Sehubungan dengan Laporan Akhir saya yang berjudul Pengaruh Dimensi Bukti Fisik
... Pengaruh Dimensi Bukti Fisik (tangible) dan Keandalan (reliability) Terhadap Kepuasan Pelanggan Atas Pelayanan Jasa Penerbangan Pada ...
25