[PDF] Top 20 Tingkatkan Kualitas Pelayanan PLN.

Tingkatkan Kualitas Pelayanan PLN.

1

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT PLN (Persero) APJ SURAKARTA

... dimensi kualitas jasa ini merupakan penentu untuk mengukur seberapa besar tingkat kualitas jasa yang diberikan PT PLN (Persero) APJ Surakarta untuk ...penting kualitas jasa tersebut untuk ... Lihat dokumen lengkap

104

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GOLONGAN RUMAH TANGGA KECAMATAN BUKIT KECIL (Studi pada Pelanggan PT PLN (Persero) Cabang Palembang Rayon Rivai)

... (kinerja kualitas jasa) terhadap variabel terikat (kepuasan pelanggan) serta mengidentifikasi aspek kualitas pelayanan jasa apakah memiliki pengaruh kuat dalam menentukan kepuasan ... Lihat dokumen lengkap

9

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) Area Lubuk Pakam

... (kualitas pelayanan) yang terdiri dari bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) dan empati (emphaty) sedangkan sisanya 44,3% dipengaruhi oleh ... Lihat dokumen lengkap

9

Pengaruh Struktur Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada PT. PLN (PERSERO) Area Medan

... jasa, pelayanan merupakan aspek yang sangat penting dan menentukan kualitas jasa yang ...meningkatkan kualitas pelayanannya sebagai strategi untuk memenangkan ...persaingan. Kualitas harus ... Lihat dokumen lengkap

128

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP STANDARD PELAYANAN TERPADU DAN KEPUASAN PELANGGAN DI PT. PLN (PERSERO) UPJ X SURABAYA.

... lapangan pelayanan rutin pihak PT. PLN (Persero) UPJ X di surabaya masih banyak mendapat keluhan dari pelanggannya, khususnya yang datang secara langsung ke UPJ ...mengenai kualitas pelayanan ... Lihat dokumen lengkap

12

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMASANGAN LISTRIK PRABAYAR DI PT PLN (PERSERO) WS2JB CABANG SUKARAMI PALEMBANG

... The purpose of this final report is to determine the role of service quality on customer satisfaction level in the installation of prepaid electricity on PT PLN (Persero) WS2JB branch Sukarami Palembang. It would ... Lihat dokumen lengkap

14

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Loyalitas Konsumen pada PT PLN (Persero) UPJ Rajamandala.

... atau pelayanan dimana hasil evaluasi tersebut menimbulkan perasaan emosi positif atau negatif didalam diri konsumen yang akan tergambarkan dalam bentuk sikap ... Lihat dokumen lengkap

28

ABSTRAKSI DIAH PUJI RAHAYU

... mengenai pelayanan call center 123 PT PLN Distribusi Jawa Tengah- ...ukur kualitas pelayanan jasa dapat dilihat dari lima kriteria, yaitu :Realibility, Responsiveness, Assurance, Emphaty, dan ... Lihat dokumen lengkap

1

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Loyalitas Konsumen pada PT. PLN (Persero) UPJ Rajamandala.

... oleh PLN UPJ Rajamandala, mekanismenya sudah jelas dan dimengerti oleh para ...oleh PLN UPJ Rajamandala, sehingga para konsumen merasa puas dengan pelaanan yang ... Lihat dokumen lengkap

28

PENGARUH SISTEM REMUNERASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PRIMA PT. PLN (PERSERO) PADA BAGIAN AREA PELAYANAN JARINGAN (APJ) KOTA BANDUNG : Studi Persepsi Karyawan Bagian Pelayanan PT. PLN APJ Bandung.

... PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Area Bandung beralamat jalan Soekarno Hatta ...PT. PLN (Persero) salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang ...yaitu ... Lihat dokumen lengkap

60

ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAAN PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) AREA PELAYANAN DAN JARINGAN JEMBER

... terhadap kualitas jasa, (b) kekurangan sumber daya, atau (c) karena adanya kelebihan ...memberikan pelayanan secara ”cepat” tanpa menentukan standard atau ukuran waktu pelayanan yang dapat ... Lihat dokumen lengkap

54

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Tinggal pada PT PLN Unit Pelayanan dan Jaringan Bandung Timur.

... Universitas Kristen Maranatha... Universitas Kristen Maranatha..[r] ... Lihat dokumen lengkap

43

PERAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBAYARAN REKENING LISTRIK TARIF NORMAL ( Studi Kasus Unit Pelayanan Pelanggan Sidoarjo Kota)

... PT. PLN (Persero) UPJ Sidoarjo ...oleh PLN melalui sistem Payment Point Online Bank (PPOB) diharapkan masyarakat dapat menggunakannya semaksimal ...pihak PLN terhadap program ini, maka berpengaruh ... Lihat dokumen lengkap

23

Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantor Unit Pelayanan Jaringan PLN Cimahi Kota Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD).

... model kualitas jasa yang paling populer dan hingga kini banyak dijadikan acuan dalam riset adalah model SERVQUAL ( Service Quality ) yang dikembangkan oleh Parasuraman, Zeithaml, dan Berry ( 1985, 1988, 1990, ... Lihat dokumen lengkap

31

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) UPJ Comal Pemalang.

... 76,052, hal ini berarti variabel kualitas pelayanan jasa secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan; uji R 2 diperoleh nilai R 2 sebesar 0,802. Hal ini berarti persentase variasi ... Lihat dokumen lengkap

15

Analisis kepuasan pelanggan dan hubungannya dengan karakteristik pelanggan listrik prabayar PT. PLN (Persero) area pelayanan jaringan Di Kota Bogor

... PT PLN (Persero) APJ Bogor, (2) Menganalisis tingkat kepentingan dan kepuasan pelanggan rumah tangga terhadap kualitas listrik Prabayar PT PLN (Persero) APJ (Area Pelayanan Jaringan) Bogor, ... Lihat dokumen lengkap

81

HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI ORGANISASI DENGAN KUALITAS PELAYANAN DI PT. PLN AREA SURAKARTA Hubungan Antara Komunikasi Organisasi Dengan Kualitas Pelayanan (Studi Korelasi Antara Komunikasi Organisasi Dengan Kualitas Pelayanan Di Pt. Pln (Persero) Area Sur

... PT. PLN Area Surakarta mempunyai arah dan tujuan berdasarkan Peraturan Pemerintah ...PT PLN ( Persero), yaitu untuk menyediakan tenaga listrik bagi kepentingan umum dan sekaligus memupuk keuntungan ... Lihat dokumen lengkap

14

Publikasi

... PLN Persero yang merupakan bagian dari Kementerian Badan Usaha Milik Negara BUMN agar melakukan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan.[r] ... Lihat dokumen lengkap

1

KUALITAS PELAYANAN PT. PLN (Persero) AREA SURAKARTA DALAM PELAKSANAAN DRIVE THRU.

... PT. PLN (Persero) Area Surakarta melakukan berbagai inovasi dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat atau pelanggan salah satunya mengeluarkan program Drive Thru, yaitu loket pembayaran rekening ... Lihat dokumen lengkap

13