Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư & Khách sạn Level. Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư & Du lịch LV - Khách sạn Level.
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ
Các khái niệm về nhân lực và quản lý sử dụng nhân lực
- Khái niệm nguồn nhân lực
- Khái niệm quản lý nguồn nhân lực
Quản lý nguồn nhân lực là sự kết hợp của các hoạt động quản lý liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng hiệu quả các yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh chung. Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực để tăng năng suất làm việc và nâng cao hiệu quả tổ chức.
Chức năng và vai trò của quản lý nhân lực
- Chức năng của quản lý nhân lực
- Vai trò của quản lý nhân lực
Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực để tăng năng suất lao động và nâng cao hiệu quả tổ chức. Vì vậy, quản lý nguồn nhân lực là một phần không thể thiếu trong quản lý doanh nghiệp.
Các nguyên tắc quản lý nguồn nhân lực
Vì vậy, hãy xây dựng và quản lý hệ thống tiền lương, thiết lập và thực thi các chính sách về tiền lương, thăng tiến, kỷ luật, tiền thưởng, phúc lợi và phụ cấp. Cách tiếp cận quản lý nguồn nhân lực đòi hỏi người quản lý hải quan phải có hiểu biết tốt về tâm lý xã hội, nghiên cứu hành vi tổ chức, pháp luật và các nguyên tắc kinh doanh.
Các yếu tố ảnh hƣởng đối với quản lý nguồn nhân lực
- Các nhân tố môi trường bên ngoài của quản trị nhân lực
- Các nhân tố môi trường bên trong của quản trị nhân lực
Mục đích hay sứ mệnh của doanh nghiệp là yếu tố môi trường bên trong tác động đến các bộ phận chuyên môn của doanh nghiệp như sản xuất, tiếp thị, tài chính hay quản lý nhân sự. Mỗi bộ phận, nhiệm vụ chuyên môn phải căn cứ vào mục đích, sứ mệnh của công ty để đặt ra mục tiêu cho bộ phận của mình.
Nội dung cơ bản của quản lý nguồn nhân lực
- Hoạch định tài nguyên nhân sự
- Phân tích công việc
- Tuyển dụng lao động
- Phân công và hợp tác lao động
- Đào tạo và phát triển nhân lực
- Đánh giá năng lực nhân viên
- Trả công lao động
- Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động
Phân công lao động và hợp tác là một trong những hoạt động cơ bản của quản lý nguồn nhân lực. Phân công lao động và hợp tác có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Phần thưởng phải gắn liền với hiệu suất làm việc của nhân viên.
Ngoài tiền lương, khen thưởng, các khoản phụ cấp là một trong những yếu tố góp phần tạo động lực cho người lao động thực hiện tốt công việc. Điều kiện làm việc là yếu tố rất quan trọng trong quá trình làm việc. Điều kiện làm việc đề cập đến mối quan hệ giữa nhân viên và công việc của họ, môi trường làm việc và khả năng thể chất cần thiết để thực hiện công việc.
Mục đích của việc đảm bảo an toàn lao động là ngăn ngừa và giảm thiểu tai nạn trong quá trình thực hiện công việc.
Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
- Các khái niệm
- Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
Chỉ số này cho quản trị viên biết mỗi nhân viên tạo ra bao nhiêu doanh thu. Trong thực tế sản xuất kinh doanh, chỉ số này càng cao càng tốt vì nó cho biết công ty có đang sử dụng và quản lý lực lượng lao động một cách hiệu quả hay không. Tổng số lao động bình quân = Số lao động đầu năm + Số lao động cuối năm 2.
Năng suất lao động bình quân = Giá trị tổng sản lượng Tổng số lao động bình quân Chỉ số này cho người quản trị biết mỗi nhân viên tạo ra bao nhiêu sản phẩm cho công ty. Chỉ số này cho biết một công nhân có thể tạo ra bao nhiêu lợi nhuận cho công ty trong một giai đoạn nghiên cứu (năm, quý, tháng...). Tiêu hao lao động = Số lao động bình quân Tổng lợi nhuận.
Chỉ số này cho nhà quản lý biết cần bao nhiêu nhân viên để tạo ra lợi nhuận.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI
Tổng quan về Khách sạn Level
- Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Level
- Lĩnh vực, phạm vi kinh doanh
- Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp
- Hoạt động kinh doanh của Khách sạn Level
Tham mưu, giúp đỡ Giám đốc tổ chức tiếp thị, bán các dịch vụ để tăng lượng khách lưu trú tại khách sạn. Nó đảm bảo rằng tất cả các khiếu nại của khách được xử lý miễn phí cho khách sạn. Tổ chức trang trí và chăm sóc cây cảnh trong và ngoài khách sạn.
Bộ phận giặt ủi: chịu trách nhiệm giặt và ủi tất cả quần áo và đồ vải của khách sạn. Chịu trách nhiệm vận hành và bảo trì toàn bộ cơ sở vật chất của khách sạn. Đối tượng khách hàng mà khách sạn nhắm tới là các chuyên gia nước ngoài đến Việt Nam làm việc.
Thực trạng quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư & Du lịch LV - Khách sạn Level.
Thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Công ty CP Đầu tƣ & Du lịch
- Đặc điểm lao động của công ty
- Phân tích công tác quản trị nhân lực tại Công ty
Từ bảng trên chúng ta có thể thấy số lượng nhân viên ở tất cả các phòng ban, bộ phận của khách sạn đã giảm trong 2 năm qua. Tuy nhiên, quy định lao động hiện hành của khách sạn vẫn chưa thực sự phù hợp ở một số bộ phận. Nhân viên được khách sạn cử đi học được bồi thường dưới hình thức tài chính và chi phí đào tạo.
Điều này cho thấy tỷ lệ lao động sau đại học tham gia công việc và làm tốt công việc chưa cao. Ngoài ra, vẫn còn hiện tượng người lao động sau khi hoàn thành quá trình đào tạo vẫn không thể hoàn thành tốt công việc của mình. Tất cả nhân viên tại khách sạn phải được đánh giá hiệu quả công việc hàng tháng.
Điều này cho thấy lực lượng lao động của khách sạn tuân thủ tương đối tốt các quy định của khách sạn. Trong thời gian tới, khách sạn phải có những biện pháp cụ thể để có được sự đánh giá chính xác hơn về nhân viên. Nhân viên phải tuân thủ nghiêm ngặt giờ làm việc theo quy định của khách sạn.
Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty CP
Nhân viên tuyệt đối chấp hành sự phân công, điều động của người quản lý và chịu trách nhiệm trước người quản lý về công việc được giao. Nếu không thông báo trước, Khách sạn không chịu trách nhiệm xử lý các công việc liên quan. Nhân viên phải nhận thức được trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ tài sản và nghiêm cấm mọi hành vi tham ô, lãng phí, phá hoại, trộm cắp tài sản của khách sạn dưới mọi hình thức.
Mọi trường hợp sơ suất, thiếu trách nhiệm làm hư hỏng tài sản của khách sạn đều phải bồi thường. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư & Du lịch LV - Khách sạn cấp độ. Điều này cho thấy hiệu quả làm việc của khách sạn có xu hướng tăng lên, chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn.
Cho thấy mức lương bình quân của nhân viên có xu hướng tăng lên, điều này chứng tỏ kết quả kinh doanh năm 2014 của công ty rất tốt.
Đánh giá công tác sử dụng nguồn nhân lực tại Khách sạn
Bằng việc phân tích một số chỉ tiêu hiệu quả lao động giúp khách sạn thấy được những ưu, nhược điểm trong quá trình quản lý, khai thác, sử dụng lao động, từ đó khách sạn phải tìm ra những việc cần phải làm. Nguyên nhân và đề xuất biện pháp khắc phục những hạn chế đó để đạt được mục tiêu cao nhất của khách sạn. Đào tạo nguồn nhân lực vẫn chưa đáp ứng yêu cầu. Nhu cầu đào tạo cao trong khi thực tế triển khai kế hoạch lại thấp.
Điều đó cho thấy chương trình đào tạo của khách sạn vẫn chưa có ý nghĩa, chưa khuyến khích tất cả người tham gia hoàn thành toàn bộ chương trình đào tạo và không khiến họ nhận thức được rằng việc đào tạo là cần thiết và có thể nâng cao kỹ năng của họ. Không những vậy, tỷ lệ nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc sau đào tạo thực sự không cao, chỉ trên 50%. Trình độ tay nghề và khả năng làm việc của công nhân không được cải thiện nhiều sau khóa đào tạo.
Việc áp dụng mức lương hiện tại của khách sạn chưa kích thích được tinh thần và ý thức trách nhiệm của nhân viên.
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG
Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển của Khách sạn Level trong những
Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại
- Biện pháp 1: Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực trong
- Biện pháp 2: Nâng cao hiệu quả công tác trả lương
Tỷ lệ nhân viên hoàn thành đào tạo đúng thời hạn chưa cao. Hơn nữa, tỷ lệ nhân viên hoàn thành tốt công việc sau đào tạo còn thấp. Tổ chức các lớp mời giáo viên khách sạn về giảng dạy cho nhân viên.
Tạo môi trường làm việc liên quan đến nội dung đào tạo và nhân viên. Việc trả lương cho nhân viên khách sạn chưa thực sự dựa trên đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên. Ngoài mức lương cơ bản, khách sạn nên áp dụng mức lương theo hiệu quả công việc dựa trên bảng đánh giá nhân viên trong tháng.
Tạo môi trường công bằng giữa nhân viên chăm chỉ và nhân viên lười biếng.
