• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Manajemen Hubungan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Raza Karya Holidays Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2016

Membagikan "Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Manajemen Hubungan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Raza Karya Holidays Medan"

Copied!
119
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 1.1 Jumlah Pelanggan Ticket Airliness
Gambar 2.1 Rantai Nilai Manajemen Hubungan Pelanggan
Gambar 2.2 Tahap Pembentukan Loyalitas
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
+7

Referensi

Dokumen terkait

Penelitian ini dapat menambah pengetahuan penulis dalam praktek bidang manajemen serta dapat menambah pengalaman dalam menganalisis permasalahan dalam bidang

Terdapat faktor9faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, diantaranya promosi penjualan ( potongan harga, pemberian bonus ), penjualan langsung,

Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Komplain Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus : PT. Garuda Indonesia Palembang).. Kertas Karya

Banyak faktor yang dilakukan untuk terus menambah jumlah pelanggan yaitu dengan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kualitas layanan yang terbaik karena mulai

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan berpengaruh positif

Salah satu cara yang dapat dilakukan perusahaan agar mampu bersaing dalam dunia bisnis adalah dengan menerapkan sebuah sistem informasi manajeman hubungan pelanggan.. Manajemen

tidak bisa menolak hipotesis yang menyatakan “Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT. Bravo Satria. Perkasa. Nilai beta dalam

Penelitian ini akan menjelaskan tentang faktor-faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan PT.PNE dengan tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah Hubungan