Analisis Manajemen Kualitas Pelayanan dengan Metode Quality Function Deployment (Studi Kasus: Rumah Sakit Permata Hati Duri)
Teks penuh
Dokumen terkait
Dengan adanya Sistem Informasi Adminstrasi Rawat Inap ini diharapkan mampu mengetahui dan mengolah data pasien, data dokter, data perawat, data petugas administrasi,
Tenaga Kesehatan dalam hal ini dokter yang diberikan kepercayaan penuh oleh pasien, haruslah memperhatikan baik buruknya tindakan dan selalu berhati- hati di dalam
Pada rumah sakit permata hati duri jumlah kunjungan rawat jalan pada tahun 2013 sebanyak 76001 pasien, akan tetapi dari survey awal yang dilakukan pada seratus pengunjung
1 Jaminan kesembuhan yang diberikan dokter kepada pasiennya tinggi 2 Perawat mampu memberikan rasa.. aman kepada pasien saat melakukan
Dengan menggunakan 100 data penilaian kinerja karyawan dan menggunakan kriteria yang telah ditetapkan oleh pihak rumah sakit, yaitu berupa kompetensi,
umum daerah noongan dalam memberikan pelayanan kesehatan rawat jalan kepada pasien sudah dibuktikan lewat cara dokter dan perawat dalam mendengarkan keluhan
6 Adanya respon dan tindakan yang cepat terhadap kritik/saran/keluhan pasien Kesigapan dokter, perawat dan petugas lainnya dalam bertindak Disampaikan dengan jelas dan mudah
Sangat Puas NO PERNYATAAN PENILAIAN 1 2 3 4 5 1 Perawat memberikan pelayanan sesuai dengan ke inginan dan kebutuhan pasien X 2 Tenaga medis melakukan tindakan secara tepat dan
