Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada PT. Lion Mentari Airlines di Bandara Kualanamu Internasional, Medan)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan untuk
Untuk memenuhi kemampuan pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, maka perusahaan sebaiknya memberikan pelatihan yang dapat menunjang kemampuan
memenuhi atau dapat melebihi kualitas pelayanan yang diharapkan. Menurut Tjiptono, definisi kualitas pelayanan ini adalah upaya pemenuhan kebutuhan yang diiringi
penelitian yang berjudul “ Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Maskapai Penerbangan Lion Air ”... 1.2
penerbangan Lion Air karena sesuai keinginan anda, memiliki kemudahan dalam mengakses tiket serta memberikan pelayanan yang baik. 27 Tertanamnya secara positif layanan yang
Kualitas pelayanan adalah hal utama yang akan dirasakan oleh konsumen saat datang pada suatu perusahaan barang atau jasa, tentunya konsumen ingin jika pelayanan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen The Royale Hotel Krakatau, kualitas pelayanan yang diberikan
Kualitas pelayanan adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta ketetapan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan, kualitas jasa pelayanan merupakan
