BAB IV HASIL PENELITIAN
4.5 Analisis Data
4.5.3 Analisis SWOT
Tabel 4.4 Analisis SWOT STRENGHT (S)
a. Lokasi yang strategis
b. Secara terbuka menerima kritik dan saran secara langsung
c. Waktu pelayanan yang cepat d. Menyediakan layanan antar jemput
WEAKNESS (W)
a. Jumlah SDM yang masih kurang memadai
b. Kurang nya jumlah alat alat servis
c. Saluran pemasaran yang mengandalkan cara mouth to mouth
d. Luas dari gedung yang kurang e. Segmen pasar yang hanya berfokus
pada pengguna sepeda motor di daerah Tj.Sari
f. Nama KING MOTOR Medan yang belum dikenal secara luas
g. Kualitas pelayanan yang masih belum stabil
OPPORTUNITIES (O)
a. Permintaan akan pelayanan jasa service motor yang tinggi
b. Banyaknya media yang dapat digunakan sebagai saluran pemasaran.Contohnya media online
c. Tersedianya Segmen pasar yang sangat luas
d. Tersedianya mitra bisnis yang tersedia untuk meningkatkan pelayanan
e. Tersedianya banyak SDM baru (siswa PKL) yang dapat dilatih menjadi SDM yang berkualitas
THREATS (T)
a. Usaha Jasa layanan service motor yang sejenis
Sumber: Diolah oleh penulis (2018) 1. Kekuatan (Strenght)
a. Lokasi strategis
Lokasi dari KING MOTOR Medan yang strategis yaitu Jl.
Flamboyan Raya, Tj.Sari, Medan Selayang, Kota Medan, Sumatera Utara 20135 dan juga KING MOTOR Medan juga sudah dapat dicari pada aplikasi Google MAP dan Gojek yang memudahkan konsumen mencari lokasi dari KING MOTOR Medan itu. Terlebih lokasi dari KING MOTOR Medan berada tepat di pinggir jalan dan juga daerah pemukiman penduduk kalangan menengah ke bawah yang mayoritas penduduknya menggunakan sepeda motor sebagai alat transportasinya setiap hari.
b. Secara terbuka menerima kritik & saran secara langsung
Ketika kita menggunakan layanan dari KING MOTOR Medan kita dapat menyampaikan keinginan kita secara langsung kepada teknisi ataupun sang pemilik, hal ini susah kita dapatkan saat menggunakan jasa servis motor yang resmi. Saat layanan yang kita dapatkan selesai kita juga dapat menyampaikan saran ataupun
kritik secara langsung agar pelayanan kedepannya dapat semakin baik, hal ini juga sulit kita dapatkan saat menggunakan jasa servis motor yang resmi.
c. Waktu pelayanan yang cepat
Saat kita tiba di KING MOTOR Medan dan ingin menggunakan layanannya maka secara langsung teknisi akan menanyakan apa layanan yang ingin dilakukan dan setelah itu langsung dikerjakan sesuai dengan permintaan konsumen.
d. Tersedia layanan antar jemput
Bagi konsumen yang sudah pernah menggunakan jasa dari KING MOTOR Medan maka konsumen tersebut akan diberikan no Handphone dari KING MOTOR sehingga kedepannya jika ingin menggunakan layanan dapat langsun dihubungi dan motor dapat dijemput ke rumah langsung. Namun layanan tersebut masih terbatas bagi konsumen yang tinggal di daerah Tj.Sari
2. Kelemahan (Weakness)
a. Jumlah SDM yang masih kurang memadai
Jumlah teknisi dari KING MOTOR Medan yang berjumlah 4 orang terkadang tak cukup untuk melayani semua konsumen.
b. Kurang nya jumlah alat alat servis
Jumlah alat alat servis seperti tang, kunci , dan lain lain masih kurang saat konsumen yang ingin menggunakan jasa layanan sedang banyak.
c. Saluran Pemasarn mouth to mouth
Saluran pemasaran yang hanya masih mengandalkan saluran mouth to mouth masih kurang efektif dalam mencari konsumen.
d. Luas gedun g yang kurang
Luas gedung dari KING MOTOR Medan untuk melayani konsumen hanya bisa menampung 4 sampai 6 motor sehingga sering kali konsumen harus antri menunggu.
e. Segment Pasar hanya pada pengguna sepeda motor di Tj.Sari Saluran pemasaran yang masih mengandalkan cara mouth to mouth mengakibatkan target pasar dari KING MOTOR hanyalah pengguna sepeda motor di Tj Sari.
f. Kualitas pelayanan yang belum stabil.
Kualitas pelayanan yang diberikan oleh KING MOTOR selalu berupaya untuk optimal namun tidak jarang para teknisi melakukan sedikit kesalahan yang mengakibatkan kurangnya kepuasan dari konsumen, terlebih lagi KING MOTOR yang masih mengandalkan saluran pemasaran mouth to mouth harusnya bisa menjamin standar kualitas pelyanan.
3. Peluang (Oppurtunities)
a. Permintaan yang tinggi
Mayoritas penduduk Indonesia menggunakan sepeda motor sebagai alat transportasinya tak terkecuali penduduk di Tj.sari. Oleh karena mayoritas penduduk Tj.sari masih menggunakan sepeda motor sebagai alat transportasinya sehingga permintaan akan usaha jasa servis motor sangat besar.
b. Banyaknya media yang dapat digunakan sebagi pemasaran.
Pada era ini, bisnis barang ataupun jasa tidak boleh hanya bergantung pada saluran pemasaran mouth to mouth namun juga bisnis bisnis saat ini harus mampu mengikuti perkembangan jaman dan dapat melakukan pemasaran melalui brosur, iklan, media massa terlebih lagi media online
c. Tersedia Segmen pasar yang luas
Mayoritas penduduk Indonesia merupakan pengguna sepeda motor sehingga sangat disayangkan jika KING MOTOR Medan hanya berfokus pada pengguna sepeda motor di Tj.sari, KING MOTOR Medan harus mempunyai target setidaknya memiliki segmen pasar pengguna sepeda motor di Kota Medan.
d. Tersedianya mitra bisnis untuk mengembangkan bisnis
Keinginan sang pemilik KING MOTOR Medan untuk membuka sebuah cabang baru bukanlah sebuah hal yang mustahil karena banyak mitra bisnis yang dapat diajak bekerja sama. Dalam hal SDM , alat alat ataupun materi.
e. Tersedianya banyak SDM baru
KING MOTOR Medan yang menerima siswa PKL dapat memanfaatkan siswa siswa tersebut dilatih dan dibimbing agar kelak dapat menjadi teknisi ataupun partner untuk membuka cabang baru
4. Ancaman (THREATS)
a. Usaha Jasa layanan service motor yang sejenis
Terbukanya peluang usaha jasa servis motor tentu saja dimanfaatkan oleh banyak orang. Banyak nya usaha jasa servis motor umum menjadi bukti bahwa usaha ini memang dibutukan masyarakat dan juga sekaligus menjadi sebuah ancaman serius bagi KING MOTOR Medan.