Deskripsi Data

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Pengumpulan Data

C. Deskripsi Data

Untuk mengukur masing-masing variabel, penelitian ini menggunakan skala Likert dengan rating scale satu sampai empat (1 – 4). Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas layanan, harga, promosi penjualan, kepuasan pengunjung, dan minat kunjung ulang pengunjung. Menentukan rentang kategori dengan menggunkan rumus sebagai berikut:

𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 = ^{𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑀𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 − 𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚}_{𝐾𝑒𝑙𝑎𝑠 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙} 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 =^{4 − 1}_{4 = 0.75}

1. Kualitas Layanan

Tabel V.9 Skor Variabel Kualitas Layanan Kelas Penjelasan Keterangan

1.00 – 1.75 Menunjukkan

kualitas layanan sangat rendah

Pengunjung menganggap bahwa kualitas layanan yang diberikan perusahaan sangat kurang memuaskan.

1.76 – 2.50 Menunjukkan

kualitas layanan rendah

Pengunjung menganggap bahwa kualitas yang diberikan perusahaan kurang memuaskan.

2.51 – 3.25 Menunjukkan kulitas layanan tinggi

Pengunjung menganggap bahwa kualitas yang diberikan perusahaan sudah memuaskan.

3.26 – 4.00 Menunjukkan

kualitas layanan sangat tinggi

Pengunjung menganggap bahwa kualitas yang diberikan perusahaan sangat memuaskan.

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer 2018

Tabel V.10 Skor Rata-rata Variabel Kualitas Layanan

Item Pernyataan Skor Interpretasi Skor KL 1 Penampilan petugas sopan dan rapi 3,34 Sangat Tinggi KL 2 Saya mendapatkan layanan yang optimal

selama berada di Jogja Bay

3,19 Tinggi KL 3 Petugas memberikan perhatian kepada

pengunjung

3,24 Tinggi KL 4 Petugas cepat dalam membantu pengunjung 3,22 Tinggi KL 5 Petugas tepat dalam menanggapi keinginan

pengunjung

3,12 Tinggi KL 6 Petugas mampu memberikan informasi

secara jelas kepada pengunjung

3,23 Tinggi KL 7 Petugas profesional dalam membantu

pengunjung

3,19 Tinggi KL 8 Petugas memahami standar operasional

yang ada

3,23 Tinggi KL 9 Petugas berinisiatif memberikan bantuan

kepada pengunjung

3,13 Tinggi

Rata-rata Skor 3,21 Tinggi

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2018)

Pada tabel V.10 tentang skor rata-rata variabel kualitas layanan, dapat diketahui bahwa rata-rata skor dari ke sembilan indikator yang digunakan dalam penelitian untuk mengukur variabel kualitas layanan sebesar 3,21.

Berdasarkan tabel V.9 tentang skala data, skor 3,21 masuk dalam kategori kualitas layanan tinggi. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa pengunjung menganggap kualitas yang diberikan perusahaan sudah memuaskan.

2. Harga

Tabel V.11 Skor Variabel Harga

Kelas Penjelasan Keterangan

1.00 – 1.75 Menunjukkan harga sangat tidak terjangkau.

Pengunjung menganggap bahwa harga yang diberikan oleh Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark sangat tidak terjangkau.

1.76 – 2.50 Menunjukkan harga tidak terjangkau.

Pengunjung menganggap bahwa harga yang diberikan oleh Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark tidak terjangkau. 2.51 – 3.25 Menunjukkan

harga terjangkau.

Pengunjung menganggap bahwa harga yang diberikan oleh Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark terjangkau. 3.26 – 4.00 Menunjukkan

harga sangat tinggi.

Pengunjung menganggap bahwa harga yang diberikan oleh Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark sangat terjangkau. Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2018)

Tabel V.12 Skor Rata-rata Variabel Harga

Item Pernyataan Skor Inteprestasi

Skor

H 1 Harga tiket terjangkau bagi saya 2,71 Terjangkau H 2 Saya tidak keberatan membayar harga tiket

masuk sesuai tarif yang ditetapkan

2,72 Terjangkau H 3 Wahana yang tersedia berkualitas sesuai

dengan harga yang telah saya bayarkan

2,99 Terjangkau H 4 Fasilitas yang tersedia berkualitas sesuai

dengan harga yang telah saya bayarkan

3 Terjangkau H 5 Saya mendapatkan layanan yang optimal

selama saya berada di Jogja Bay sesuai dengan harga yang saya bayarkan

3,03 Terjangkau

H 6 Harga tiket masuk Jogja Bay dapat bersaing dengan waterpark lain

2,96 Terjangkau H 7 Saya mendapatkan pengalaman yang

menyenangkan selama berada di Jogja Bay sesuai dengan harga yang telah saya bayarkan

3,18 Terjangkau

Rata-rata Skor 2,94 Terjangkau

Pada tabel V.12 tentang skor rata-rata variabel harga, dapat diketahui bahwa rata-rata skor dari ke tujuh indikator yang digunakan dalam penelitian untuk mengukur variabel harga sebesar 2,94. Berdasarkan tabel V.11 tentang skala data, skor 2,94 masuk dalam kategori terjangkau. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa pengunjung menganggap bahwa harga yang diberikan oleh Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark terjangkau karena harga yang mereka bayarkan sesuai dengan pengalaman menyenangkan yang mereka dapat selama berada di Jogja Bay.

3. Promosi Penjualan

Tabel V.13 Skor Variabel Promosi Penjualan

Kelas Penjelasan Keterangan

1.00 – 1.75 Menunjukkan promosi sangat tidak menarik.

Pengunjung menganggap bahwa promosi penjualan yang dilakukan oleh Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark sangat tidak menarik sehingga mereka sangat tidak tertarik untuk datang ke Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark.

1.76 – 2.50 Menunjukkan promosi tidak menarik.

Pengunjung menganggap bahwa promosi penjualan yang dilakukan oleh Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark tidak menarik sehingga mereka tidak tertarik untuk datang ke Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark.

2.51 – 3.25 Menunjukkan promosi menarik.

Pengunjung menganggap bahwa promosi penjualan yang dilakukan oleh Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark menarik sehingga mereka tertarik untuk datang ke Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark. 3.26 – 4.00 Menunjukkan promosi

sangat menarik.

Pengunjung menganggap bahwa promosi penjualan yang dilakukan oleh Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark sangat menarik sehingga mereka sangat tertarik untuk datang ke Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark.

Tabel V.14 Skor Rata-rata Variabel Promosi Penjualan

Item Pernyataan Skor Inteprestasi

Skor

PP 1 Saya mengetahui mengenai promo yang sedang berlangsung

2,88 Menarik PP 2 Saya tertarik dengan promo yang ditawarkan oleh

Jogja Bay

3,14 Menarik PP 3 Diskon yang diberikan Jogja Bay

menguntungkan bagi saya

3,19 Menarik

Rata-rata Skor 3,07 Menarik

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2018)

Pada tabel V.14 tentang skor rata-rata variabel Promosi Penjualan, dapat diketahui bahwa rata-rata skor dari ketiga indikator yang digunakan dalam penelitian untuk mengukur variabel promosi penjualan sebesar 3,07. Berdasarkan tabel V.13 tentang skala data, skor 3,07 masuk dalam kategori menarik. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa pengunjung menganggap Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark banyak memberikan berbagai macam promosi penjualan sehingga mereka tertarik untuk datang ke Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark.

4. Kepuasan Pengunjung

Tabel V.15 Skala Data Variabel Kepuasan Pengunjung

Kelas Penjelasan Keterangan

1.00 – 1.75 Menunjukkan pengunjung sangat tidak puas.

Pengunjung menganggap bahwa menghabiskan waktu di Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark sangat tidak memuaskan.

1.76 – 2.50 Menunjukkan pengunjung tidak puas.

Pengunjung menganggap bahwa menghabiskan waktu di Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark tidak memuaskan. 2.51 – 3.25 Menunjukkan

pengunjung puas.

Pengunjung menganggap bahwa menghabiskan waktu di Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark memuaskan.

3.26 – 4.00 Menunjukkan pengunjung sangat puas.

Pengunjung menganggap bahwa menghabiskan waktu di Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark sangat memuaskan. Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2018)

Tabel V.16 Skor Rata-rata Variabel Kepuasan Pengunjung

Item Pernyataan Skor Intepretasi

Skor

KW 1 Pelayanan yang diberikan oleh petugas memenuhi kebutuhan saya

3,05 Puas KW 2 Pelayanan yang diberikan petugas

berkualitas

3,14 Puas KW 3 Saya mendapatkan pengalaman yang

menarik dan menyenangkan ketika berada di Jogja Bay

3,16 Puas

KW 4 Saya mendapatkan pelayanan yang baik selama berada di Jogja Bay

3,16 Puas KW 5 Wahana yang dimiliki oleh Jogja Bay sesuai

dengan harapan saya

3,07 Puas KW 6 Fasilitas yang disediakan oleh Jogja Bay

sesuai dengan harapan saya

3,05 Puas KW 7 Pelayanan yang diberikan oleh petugas

sesuai dengan harapan saya.

3,11 Puas

Rata-rata Skor 3,11 Puas

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2018)

Pada tabel V.16 tentang skor rata-rata variabel Kepuasan Pengunjung, dapat diketahui bahwa rata-rata skor dari ke tujuh indikator yang digunakan dalam penelitian untuk mengukur variabel kepuasan pengunjung sebesar 3,11. Berdasarkan tabel V.15 tentang skala data, skor 3,11 masuk dalam kategori pengunjung puas. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa pengunjung menganggap bahwa menghabiskan waktu di Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark sangat memuaskan.

5. Minat Kunjung Ulang

Tabel V.17 Skala Data Variabel Minat Kunjung Ulang

Kelas Penjelasan Keterangan

1.00 – 1.75 Menunjukkan minat kunjung ulang sangat rendah

Pengunjung merasa sangat kurang puas sehingga mereka tidak berminat untuk berkunjung ulang di Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark.

1.76 – 2.50 Menunjukkan minat kunjung ulang rendah

Pengunjung merasa kurang puas sehingga mereka tidak berminat untuk berkunjung ulang di Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark.

2.51 – 3.25 Menunjukkan minat kunjung ulang tinggi

Pengunjung merasa puas sehingga mereka berminat untuk berkunjung ulang di Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark.

3.26 – 4.00 Menunjukkan minat kunjung ulang sangat tinggi

Pengunjung merasa sangat puas sehingga mereka berminat untuk berkunjung ulang di Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark.

Tabel V.18 Skor Rata-rata Variabel Minat Kunjung Ulang

Item Pernyataan Skor Intepretasi

Skor

MKU 1 Saya tertarik untuk merekomendasikan Jogja Bay kepada orang lain karena wahana yang disediakan menarik

3,16 Tinggi

MKU 2 Saya tertarik untuk merekomendasikan Jogja Bay kepada orang lain karena fasilitas yang disediakan layak digunakan

3,23 Tinggi

MKU 3 Saya tertarik untuk merekomendasikan Jogja Bay kepada orang lain karena saya mendapatkan layanan yang optimal

3,13 Tinggi

MKU 4 Saya tertarik untuk merekomendasikan Jogja Bay kepada orang lain karena mendapat pengalaman yang menyenangkan ketika berada di Jogja Bay

3,2 Tinggi

MKU 5 Saya berminat melakukan kunjungan ulang ke Jogja Bay karena wahana yang disediakan menarik bagi saya

3,2 Tinggi

MKU 6 Saya berminat melakukan kunjungan ulang ke Jogja Bay karena fasilitas yang disediakan layak untuk digunakan

3,18 Tinggi

MKU 7 Saya berminat melakukan kunjungan ulang ke Jogja Bay karena merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh petugas

3,15 Tinggi

MKU 8 Saya berminat melakukan kunjungan ulang ke Jogja Bay karena pengalaman yang saya rasakan sebanding dengan harga yang saya bayarkan

3,2 Tinggi

Rata-rata Skor 3,18 Tinggi

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2018)

Pada tabel V.18 tentang skor rata-rata variabel Minat Kunjung Ulang, dapat diketahui bahwa rata-rata skor dari kedelapan indikator yang digunakan dalam penelitian untuk mengukur variabel minat kunjung ulang sebesar 3,18. Berdasarkan tabel V.17 tentang skala data, skor 3,18 masuk dalam kategori minat kunjung ulang tinggi. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa pengunjung merasa puas sehingga mereka berminat untuk melakukan kunjungan ulang ke Jogja Bay Pirates Adventure Waterpark.