IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .1 Sejarah Singkat Bank BTN
Dengan maksud mendidik masyarakat agar gemar menabung, pemerintah Hindia Belanda malalui Koninklijik Besluit No. 27 tanggal 16 Oktober 1897 mendirikan POSTSPAARBANK yang terus hidup dan berkembang sampai tahun 1939 dengan memiliki empat cabang yaitu Jakarta, Medan, Surabaya dan Makasar. Banyak kejadian bernilai sejarah sejak tahun 1950, tetapi yang paling substantive bagi sejarah BTN adalah dkeluarkannnya UU Darurat No.9 tahun 1950 yang mengubah nama “POSTSPAARBANK IN INDONESIA” menjadi Bank Tabungan Pos dan memindahkan induk kementrian dari Kementrian Perhubungan ke Kementrian Keuangan di bawah naungan Menteri Urusan Bank Sentral. Walaupun dalam UU darurat tersebut masih bernama Bank Tabungan Pos tetapi tanggal 9 Februari 1950 ditetapkan sebagai hari dan tanggal lahir Bank Tabungan Negara. Perubahan nama dari Bank Tabungan Pos menjadi Bank Tabungan Negara didasarkan pada Perpu No.4 tahun 1963 yang kemudian dikuatkan dengan UU No.2 tahun 1964.
Bank Tabungan Negara bergerak dalam lingkup penghimpunan dana masyarakat melalui tabungan, dan sejak tahun 1974 Bank Tabungan Negara ditambah tugasnya yaitu memberikan pelayanan KPR dan untuk pertama kalinya penyaluran KPR terjadi pada tanggal 10 Desember 1976, karena itulah tanggal 10 Desember diperingati sebagai hari KPR bagi BTN. Bentuk hukum BTN mengalami perubahan pada tahun 1992 menjadi Perusahaan Perseroan. Sejak itu nama BTN menjadi PT Bank Tabungan Negara (PERSERO) dengan call name Bank BTN. Berdasarkan kajian konsultan independent, akhirnya pada tanggal 21 Agustus 2002 diputuskan bahwa Bank BTN sebagai Bank Umum dengan fokus bisnis pembiayaan perumahan tanpa subsidi.
4.1.2 Bank BTN Cabang Cilegon
PT. Bank Tabungan Negara Cabang Cilegon merupakan perpanjangan dari kantor pusat yang melakukan tugas dan aktivitas usaha dibidang perbankan dalam arti seluas-luasnya untuk menunjang pembangunan nasional yang merata dalam rangka peningkatan, pemerataan, pertumbuhan ekonomi dan stabilitas nasional di bidang ekonomi ke arah peningkatan kesejahteraan rakyat banyak.
Kantor Bank BTN Cabang Cilegon pertama kali didirikan pada bulan Mei 2004. Cilegon mempunyai potensi pertumbuhan ekonomi yang cukup baik dengan banyaknya industri-industri yang berdiri di daerah ini. Kantor Cabang Bank BTN Cilegon teretak di Jl. Jombang Mesjid No. 2 Cilegon dan memiliki 1 kantor cabang pembantu yang terletak Jl. Mayor Syafei No.14 Serang. Saat ini jumlah karyawan bank BTN Cabang Cilegon berjumlah 84 Karyawan yang terdiri dari 69 karyawan tetap dan 15 karyawan outsourching. Sedangkan jumlah karyawan yang terdapat di kantor cabang pembantu berjumlah 10 oarang yang terdiri dari 8 orang karyawan tetap dan 2 orang karyawan
outsourching. Bank BTN memilki 4 unit ATM yang berada di kantor
cabang Cilegon, kantor cabang pembantu Serang, ruko perumahan Pondok Cilegon Indah dan Universitas Tirtayasa Banten.
4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan
Direksi BTN telah menetapkan Visi dan Misi BTN sebagai pedoman dalam mengelola usahanya yang wajib diketahui, dihayati dan diamalkan oleh setiap pegawainya.
Visi BTN
“Menjadi Bank yang terkemuka dalam pembiayaan perumahan dan mengutamakan kepuasan nasabah”.
Misi:
1. Memberikan pelayanan unggul dalam pembiayaan perumahan dan indsustri yang terkait serta menyediakan produk dan jasa perbankan lainnya.
2. Menyiapkan dan mengembangkan sumber daya manusia yang berkualitas dan professional serta memiliki integritas yang tinggi
3. Meningkatkan keungulan kompetitif melalui inovasi berkelanjutan sesuai dengan kebutuhan nasabah
4. Melaksanakan manajemen perbankan yang sehat dan sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan Good Coorporate Governance untuk meningkatkan Shareholder Value
5. Mempedulikan kepentingan masayarakat dan lingkungannya. 4.1.4 Budaya Kerja
Budaya kerja adalah prinsip-prinip yang diyakini baik dan benar dalam mencapai tujuan perusahaan yang menjadi landasan kebijakan dan aturan yang mengarahkan perilaku individu di dalam perusahaan. Budaya kerja sangat menetukan kelangsungan suatu organisasi dalam jangka panjang. Membangun budaya kerja harus dipahami sebagai suatu investasi dan landasan keberadaan organisasi.
POLA PRIMA – Tuntunan Prilaku Insan Bank BTN adalah panduan yang akan membantu semua insan Bank BTN agar lebih memahami nilai-nilai budaya kerja Bank BTN dan mampu melaksanakan perilaku utama yang dijadikan tonggak-tonggak perilaku teladan di Bank BTN. Pedoman perilaku ini berlaku bagi seluruh insan Bank BTN dari jajaran komisaris, direksi, pemimpin direksi sampai jajaran pegawai terendah dalam struktur organisasi termasuk pegawai rekanan yang ditugaskan di Bank BTN.
Budaya kerja bank BTN memiliki 6 nilai yang disebut dengan akronim POLA PRIMA:
1. P = Pelayanan Prima 2. O = inOvasi 3. LA= keteLAdanan 4. PR= PRofesionalisme 5. I = Integritas 6. MA= KerjasaaMA
Setiap nilai budaya kerja Bank BTN memiliki 2 perilaku utama yang merupakan acuan bertindak bagi seluruh insan Bank BTN. Dua belas perilaku utama tersebut adalah :
Tabel 1. Nilai-nilai dasar dan 12 perilaku utama
Nilai-nilai Dasar Budaya 12 Perilaku Utama Pelayanan Prima 1. Ramah sopan dan bersahabat
2. Peduli, proaktif dan cepat tanggap
Inovasi 3. Berinisiatif dalam melakuka
penyempurnaan
4. Berorientasi mendapatkan nilai tambah
Keteladanan 5. Menjadi contoh dalam berperilaku baik dan benar
6. Memotivasi penerapan nilai-nilai budaya kerja
Profesioanlisme 7. Kompeten dan bertanggungjawab 8. Bekerja cerdas dan tuntas
Integritas 9. Konsisten dan disiplin 10. Jujur dan berdedikasi Kerjasama 11. Tulus dan terbuka
12. Saling percaya dan menghargai 4.1.5 Struktur Oraganisasi BTN Cabang Cilegon
Setiap perusahaan ataupun organisasi pasti mempunyai struktur oraganisasi. Hal ini bertujuan untuk menciptakan efisiensi dan efektivitas dari tiap karyawan serta unit kerja melalui program kerja dan kegiatan operasional yang terperinci serta jelas agar dapat sukses dalam mencapai tujuan perusahaan atau organisasi. Struktur Organisasi Bank Tabungan Negara Cabang Cilegon terdiri dari Kepala Cabang yang membawahi empat kepala seksi yaitu : retail service, operasional, accounting and
control dan loan service. Untuk lebih jelasnya dapat digambarkan sebagai
Gambar 9. Struktur organisasi Bank BTN Cabang Cilegon
4.2 Produk-produk Bank BTN