IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2 Produk-produk Bank BTN .1 Produk Dana
Produk dana dari Bank BTN adalah sebagai berikut : 1. Tabungan Batara
Adalah tabungan bebas yang bersifat multiguna dan fleksibel yang diperuntukkan bagi semua lapisan masyarakat baik perorangan maupun kolektif.
2. Tabungan e-Batara
Adalah sutau jenis tabungan bebas khusus yang disediakan melalui loket-loket kantor pos di seluruh pelosok tanah air, dimana tempat penabungan di semua kantor pos yang ditunjuk.
3. Tabungan Haji Nawaitu
Adalah tabungan khusus bagi calon jemaah haji.
Branch Manajer
Retail Service Loan Service
Sect Head Penyelia CSO Selling Officer Customer Service Officer Staff Analis Loan Srvice Penyelia Loan service Teller Staf Loan Service Opertional Sect Head Penyelia GBA Staff Loan Admind GBA Officer Staff Document Transaction& processing Outsourching BRCO/DMR Accounting & Control Sect Head Bookeping & control Financial Reporting Secretary
4. Tabungan Batara Prima
Adalah tabungan bebas yang bersifat multiguna dan fleksibel yang diperuntukan bagi semua lapisan masyarakat, baik perorangan maupun lembaga atau perusahaan
5. Sertifikat Deposito
Adalah suatu bentuk simpanan berjangka yang diterbitkan oleh bank, dapat diperjualbelikan atau dipindahtangankan kepada pihak ke-3 6. GIRO
Adalah simpanan uang pada bank yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan menggunakan cek atau surat perintah pembayaran lainnya. Kecuali untuk giro valuta asing, penarikan dapat menggunakan kuitansi/Bank Note Traveller/Cheque/pemindah bukuan.
7. Deposito Berjangka
Adalah simpanan masyarakat (deposan) pada bank yang penarikannya dapat dilakukan sesuai dengan jangka waktu tertentu dan kesepakatan yang telah ditentukan.
4.2.2 Produk Jasa dan Layanan 1. ATM Batara
Adalah suatu sarana pelayanan khusus BTN untuk kemudahan nasabah pemegang Tabungan Batara dan Batara Prima dalam rangka pengambilan dananya untuk kepentingan pribadi maupun bisnis. 2. Kiriman Uang
BTN menerima layanan pengiriman uang atau pemindahan uang lewat bank, baik pengiriman dalam kota, luar kota, dalam negeri maupun luar negeri, melalui mail transfer, telex dan draft. Sarana yang dipilih akan mempengaruhi kecepatan pengiriman dan besarnya biaya pengiriman.
3. Inkaso
Jasa pelayanan untuk melakukan penagihan kepada pihak ke-3 atas inkaso tanpa dokumen di tempat lain. Warkat berharga yang dapat diinkaso adalah cek dan bilyet giro.
4. Money Changer
Adalah layanan jual beli mata uang asing tertentu yang mempunyai catatan kurs pada Bank Indonesia.
5. Inkaso Luar Negeri
Inkaso jenis ini dibagi menjadi dua yaitu : inkaso luar (outward collection) dan inkaso masuk (inward collection).
6. Safe Deposit Box
Adalah sarana penyimpanan barang atau surat-surat berharga yang aman dan terjaga dari resiko kebakaran, kejahatan, bencana alam dan sebagainya. 7. Bank Garansi
Adalah layanan peminjaman yang diberikan bank kepada nasabah dalam pembiayaan proyek tertentu.
8. Real Time Gross Settlement (RTGS)
Adalah sistem transfer dana online dalam mata uang rupiah yang penyelesaiaannya dilakukan per transaksi secara individual.
9. Penerimaan Biaya Perjalanan Ibadah Haji memberikan kepastian keberangkatan ibadah haji berkat sistem online dan siskohat.
10. SMS Banking
11. Penerimaan Pembayaran Tagihan Telkom, PLN, HP, dan isi ulang HP.
12. Penerimaan Pembayaran Pajak menerima pembayaran pajak secara
online dengan Ditjen Pajak melalui loket Bank BTN untuk
berbagai jenis pajak. 4.2.3 Produk Kredit
1. Kredit Griya Utama adalah fasilitas kredit yang diberikan untuk pembelian rumah/apartemen/rusun, berikut tanah dengan standar bangunan minimal sama dengan standar teknis rumah bersubsidi. 2. Kredit Griya Multi adalah fasilitas kredit yang diberikan untuk
berbagai keperluan seperti renovasi rumah, modal kerja, sekolah atau kebutuhan konsumtif lainnya.
3. Kredit Swadana adalah fasilitas kredit yang diberikan kepada nasabah yang memerlukan dana segera dengan jaminan tabungan atau deposito yang ditempatkan di Bank BTN
4. Kredit Pemilikan Ruko adalah fasilitas kredit yang diberikan oleh bank untuk membeli rumah toko, guna dihuni dan digunakan sebagai toko.
5. Kredit Perumahan Perusahaan adalah fasilitas kredit yang diberikan kepada perusahaan untuk penyediaan fasilitas perumahan dinas perusahaan ataupun fasilitas kepemilikan rumah pegawai yang didasarkan pada kerjasama antara BTN dengan perusahaan dalam mendukung program perumahan.
6. Real cash adalah penyediaan dana tunai bagi nasabah untuk berbagai keperluan dan dapat ditarik sewaktu-waktu.
7. Kredit Ringan Batara adalah fasilitas kredit yang diberikan kepada karyawan perusahaan pengguna jasa batara payroll dengan agunan gaji karyawan.
8. Kredit Usaha Mikro dan Kecil bertujuan untuk meningkatkan akses usaha Mikro dan Kecil terhadap dana pinjaman yang berasal dari Surat Utang Pemerintah (SUP) untuk pembiayaan investasi dan modal kerja dengan persyaratan yang relatif ringan dan terjangkau. 9. Kredit Jasa Griya adalah fasilitas kredit yang diberikan oleh Bank
untuk membantu modal kerja dalam rangka pembiayaan pembangunan proyek perumahan.
10. Kredit Pendukung perumahan adalah fasilitas kredit yang diberikan untuk pembiayaan kebutuhan modal kerja dan/atau investasi, khususnya kepada sektor industri yang terkait dengan perumahan, termasuk usaha-usaha penunjangnya.
11. Kredit Investasi adalah fasilitas kredit yang diberikan untuk membantu pembiayaan investasi baik investasi baru, perluasan, modernisasi atau rehabilitasi.
4.3 SPP Online
SPP Online merupakan salah satu jasa layanan yang disediakan oleh Bank BTN Cilegon bagi mahasiswa di Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Banten yaitu penerimaan biaya pendidikan melalui “Delivery Channel” Bank (Teller, ATM, SMS Banking, Jaringan Kantor Pos Online) yang berbasis teknologi informasi. SPP Online tidak hanya memberikan manfaat bagi mahasiswa tetapi bagi pihak universitas sendiri. Pengadaan SPP Online bagi mahasiswa adalah untuk memberikan kemudahan bagi mahasiswa/orang tua/wali siswa untuk melakukan pembayaran SPP yang mudah, cepat, dan tepat waktu karena adanya dukungan outlet yang tersebar di seluruh Indonesia dan sekaligus untuk melakukan registrasi program perkuliahan. Saat ini untuk melakukan pembayaran SPP secara online mahasiswa dapat menuju kantor cabang Bank BTN ataupun di loket yang telah disediakan di kampus Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Banten. Bagi universitas sendiri SPP Online memberikan banyak manfaat sebagai berikut :
a. Universitas tidak perlu menyediakan tempat untuk melayani pembayaran Biaya Pendidikan.
b. Data hasil pembayaran dapat di integrasikan dengan aplikasi sistem administrasi Universitas.
c. Pelaporan dapat di ketahui setiap saat.
d. Pelaporan dapat disajikan untuk setiap prodi dan rekap.
e. Pelaporan dapat diakses melalui Web Site, Soft copy maupun Hardcopy. f. Pelaporan dapat disajikan sesuai dengan kewenangan akses level. g. Dana dikelola oleh Bank BTN sebagai Bank BUMN yang terpercaya
Delivery Channel yang disediakan oleh Bank BTN untuk memudahkan
mahasiswa melakukan pembayaran SPP secara online yaitu : • 209 Outlet di Seluruh Indonesia
• 211 unit mesin ATM BTN
• Jaringan ATM Link (ATM BNI, BRI dan Mandiri) ± 6.500 ATM • 249 Kantor Layanan Kas di Kantor Pos Online seluruh Indonesia
• SMS Banking (operator GSM : Telkomsel, Indosat/ Satelindo, Exelcomindo) semua telah terkoneksi secara online real time.
• ATM Bersama dan Visa International (Dalam Proses) 4.4 Karakteristik Responden
Pada penelitian ini kuisioner disebarkan kepada 100 mahasiswa Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Banten yang merupakan nasabah dari SPP Online Bank BTN Cabang Cilegon dengan berbagai karakteristik yang telah ditetapkan. Karakteristik nasabah tersebut meliputi : jenis kelamin, jalur masuk universitas, daerah asal SMU, sumber biaya pendidikan, penghasilan rata-rata orang tua per bulan dan pengeluaran rata-rata mahasiswa per bulan. 1. Jenis Kelamin
Gambar 10. Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin
Berdasarkan Gambar 10 dapat dilihat bahwa sebagian besar responden berjenis kelamin wanita sebanyak 53 orang (53%) dan responden yang berjenis kelamin pria sebanyak 47 orang (47%). Hal ini dapat disebabkan karena populasi mahasiswa wanita di Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Banten lebih besar dibandingkan dengan mahasiswa berjenis kelamin pria.