PANDUAN PENILAIAN 1. Konteks Penilaian
3. Pengetahuan dan Keterampilan yang Diperlukan
3. Pengetahuan dan Keterampilan yang Diperlukan
3.1. Pengetahuan yang Diperlukan
Kandidat yang bersangkutan harus mampu memperlihatkan pengetahuan dasar yang dipersyaratkan untuk melakukan tugas yang diuraikan dalam Elemen dan Kriteria Unjuk Kerja pada unit ini dengan efektif. Selain itu, kandidat juga harus mampu mengatur tugas dan mengatur
masalah-75
masalah yang timbul dalam kontek peran kerja yang teridentifikasi
Hal-hal tersebut mencakup:
3.1.1.Serangkaian strategi dan praktik manajemen yang tepat, untuk digunakan dalam kontek-kontek pembangunan dan bantuan kemanusiaan, serta kontribusinya terhadap keefektifan bantuan 3.1.2.Nilai-nilai, prinsip-prinsip, dan etika-etika yang menjadi penyokong
kerja dalam sektor tersebut
3.1.3.Konvensi-konvensi Internasional dan kewajiban-kewajiban hukum serta berbagai tanggung jawab yang timbul darinya
3.1.4.Berbagai tanggung-jawab Hukum dan Etika, mencakup kesehatan dan keselamatan kerja (OHS) dan peraturan-peraturan lingkungan, ketenagakerjaan yang setara, dan kebutuhan-kebutuhan anti-diskriminasi serta tanggung-jawab-tanggung jawab dalam kontek lapangan
3.1.5.Strategi-strategi, institusi-institusi, dan prosedur-prosedur pembangunan negara-negara mitra
3.1.6.Pendekatan-pendekatan efektif untuk mengarahkan isu-isu komunikasi dan mencapai hasil-hasil teridentifikasi pada peran pengaturan dalam kontek pembangunan dan bantuan kemanusiaan 3.1.7.Prioritas-prioritas dan kebutuhan-kebutuhan donatur
3.1.8.Pengetahuan pemikiran teoritis dan isu-isu pokok terperinci yang berhubungan dengan pembangunan dan/atau bantuan kemanusiaan
3.1.9.Mengatur proyek
3.1.10. Piagam Kemanusiaan dan Standar-standar Minimum dalam Bantuan (Standar-Standar Lingkungan)
3.1.11. Pedoman-pedoman badan, seperti: :
• ...
• ...
• United Nations High Commissioner for Refugees(UNHCR), terutama mengenai proyek-proyek khusus untuk kelompok-kelompok rentan
3.1.12. Pedoman badan yang relevan lainnya
3.1.13. Praktik-praktik operasional bidang umum
3.1.14. Strategi-strategi, institusi-institusi dan prosedur-prosedur pembangunan nasional negara mitra
76 3.2. Keterampilan yang Diperlukan
Kandidat yang bersangkutan harus memperlihatkan kemampuan untuk: 3.2.1. Mengatur penyampaian, evaluasi, dan perbaikan jasa-jasa yang
berkesinambungan dalam kontek-kontek pembangunan dan bantuan kemanusiaan
3.2.2. Mendukung negara-negara mitra untuk melakukan kepemimpinan dalam melaksanakan dan mengkoordinir berbagai kebijakan dan strategi pembangunan, untuk mencapai berbagai sasaran dan tujuan yang teridentifikasi
3.2.3. Menggunakan keterampilan-keterampilan komunikasi antarpribadi dan tingkat tinggi untuk mengatur dengan efektif
3.2.4. Mengatur hubungan-hubungan pemangku kepentingan dalam kontek proyek atau program pembangunan dan/atau bantuan kemanusiaan
3.2.5. Mengatur dan mempromosikan kerja tim yang efektif dalam kontek dimana komposisi tim dapat berubah dengan sering dan cepat 3.2.6. Secara aktif mencari kesempatan untuk bekerjasama dengan mitra
kerja untuk menciptakan nilai tambah dan keefektifan yang lebih besar
3.2.7. Bekerja dengan negara-negara mitra dan organisasi-organisasi penyumbang lainnya untuk memantau dan mengevaluasi kerja pembangunan dan/atau bantuan kemanusiaan
3.2.8. Secara terus menerus memperbaiki sistem-sistem untuk mengatur hasil-hasil pembangunan pada seluruh tingkatan penyampaian program dan mendukung pembuatan keputusan berdasarkan pembuktian
3.2.9. Memperlihatkan transparansi dan tanggung jawab untuk penggunaan sumber daya-sumber daya pembangunan dalam penyampaian program
Sebagai tambahan, kandidat yang bersangkutan harus dapat secara efektif melakukan tugas yang diuraikan dalam elemen-elemen dan kriteria unjuk kerja dalam unit ini. Selain itu, kandidat juga harus mampu mengatur tugas dan masalah-masalah darurat dalam kontek peran kerja teridentifikasi
77
Termasuk di dalamnya kemampuan untuk:
3.2.10.Menggunakan teknik-teknik komunikasi antarpribadi dan tingkat tinggi
3.2.11. Memberikan kepemimpinan yang sejalan dengan peran kerja 3.2.12. Mengatur pemecahan masalah dan pelaksanaan solusi-solusi
3.2.13.Secara efisien mengatur proyek atau program sejalan dengan tanggung jawab-tanggung jawab peran kerja
3.2.14. Mengatur personil dari jajaran latar belakang budaya yang luas
4. Sikap Kerja yang Diperlukan
...
5. Aspek Kritis
Aspek-aspek penting untuk penilaian dan pembuktian yang dipersyaratkan untuk memperlihatkan unit
5.1.1. Individu yang sedang dinilai harus dapat membuktikan kemampuan tentang pengetahuan dan keterampilan dasar yang khusus.
5.1.2. Penerapan kompetensi dinilai di tempat kerja atau di tempat kerja yang disimulasikan sesuai kenyataan lapangan.
5.1.3. Penilaian berlangsung di bawah standar praktik-praktik kerja resmi, syarat-syarat keamanan, dan kendala-kendala lingkungan.
5.1.4. Konsistensi unjuk kerja (pelaksanaan) harus diperlihatkan melalui serangkaian situasi-situasi yang diperlukan serta sesuai (relevan) dengan tempat kerja.
5.1.5. Pernyataan langsung/tidak langsung dari partisipan proyek, pemerintah, atau organisasi nonpemerintah lainnya yang berkaitan dengan perilaku yang pantas (etis) harus dianggap sebagai bukti penting yang berkaitan dengan unit ini
78
Kode Unit 5
Judul Unit Bekerja efektif dengan keanekaragaman budaya klien dan rekan kerja
Deskripsi Unit Unit ini menjelaskan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang berhubungan dengan kesadaran budaya yang diperlukan untuk ber-komunikasi secara efektif dan bekerjasama dengan orang-orang dari budaya yang berbeda
Elemen Kriteria Unjuk Kerja
1. Mempraktikkan
kesadaran budaya dalam
bekerja
1.1. Kesadaran budaya sebagai faktor dari semua sikap manusia melalui cara bekerja yang sesuai dengan budaya dipraktikan
1.2. Praktik kerja yang mengembangkan budaya dan lingkungan yang aman bagi semua orang dilakukan 1.3. Cara kerja dikaji, disesuaikan dan dikonsultasikan
bersama dengan orang dari latar belakang budaya yang berbeda
2. Menerima keragaman budaya sebagai dasar hubungan kerja
profesional yang efektif
2.1. Penghormatan terhadap keragaman budaya dalam semua bentuk komunikasi dan interaksi dengan staf, kolega dan klien dipraktikkan
2.2. Strategi spesifik untuk mengeliminasi bias dan diskriminasi di tempat kerja dilakukan
2.3. Pengembangan hubungan profesional berdasar kan keragaman budaya dilakukan
3. Berkomunikasi efektif lintas budaya
3.1. Penghormatan terhadap keragaman budaya melalui semua bentuk komumikasi dengan klien, keluarga, staf dan lainnya dipraktikkan
3.2. Komunikasi konstruktif untuk mengembangkan dan memelihara hubungan efektif, saling pengertian dan kepercayaan dilakukan
79
komunikasi alternatif dilakukan 3.4. Penterjemah disediakan
4. Menyelesaikan
kesalahpahaman akibat keragaman budaya
4.1. Isu penyebab konflik didentifikasi
4.2. Jika kesalahpahaman terjadi, dampak dari keragaman budaya diperhatikan
4.3. Upaya untuk menyelesaikan perbedaan yang sensitif dengan pertimbangan budaya dilakukan
4.4. Kesulitan diatasi dengan orang yang tepat bila diperlukan
BATASAN VARIABEL
1. Konteks Variabel
1.1. Praktik (cara) bekerja dapat berhubungan dengan:
1.1.1.Menghadapai orang dengan beda gender, seks dan umur 1.1.2.Mematuhi peraturan organisasi
1.1.3.Ketentuan mendapatkan bantuan 1.1.4.Menghubungi keluarga
1.1.5.Berhadapan muka 1.1.6.Merawat orang sakit
1.1.7.Menangani harta milik orang 1.1.8.Ketentuan jasa makanan
Cara kerja yang sesuai dengan budaya adalah tidak melakukan diskriminasi dan bebas bias, stereotyping, rasis dan prasangka
1.2. Keanekaragaman budaya dapat termasuk: 1.2.1.Bangsa
1.2.2.Suku 1.2.3.Bahasa
1.2.4.Norma dan nilai budaya 1.2.5.Agama
1.2.6.Adat istiadat
80
1.2.8.Pengalaman dan masa lalu pribadi yang mengakibatkan trauma 1.2.9.Gender dan hubungan gender
1.2.10. Umur 1.2.11. Cacat 1.2.12. Seksualitas
1.2.13. Kebutuhan khusus 1.3. Komunikasi dapat termasuk:
1.3.1.Verbal
1.3.2.Bahasa tubuh, ekspresi muka dan gerakan tubuh 1.3.3.Sikap tubuh
1.3.4.Tertulis
1.3.5.Tanda-tanda, sinyal
1.3.6.Melalui penterjemah atau orang lain
1.4. Strategi untuk meng eliminasi bias dan diskriminasi dapat termasuk: 1.4.1.Tim yang beranggotakan berbagai orang yang berbeda budaya 1.4.2.Keterwakilan budaya dalam keanggotaan komite
1.4.3.Tempat kerja yang bebas dari bacaan-bacaan yang tidak sensitif, poster dan tanda-tanda
1.4.4.Inklusivitas - mendorong pengambilan keputusan yang dilakukan oleh minoritas
2. Peralatan dan Perlengkapan
...
3. Norma dan Standar
...
PANDUAN PENILAIAN