(PERSERO) KANTOR CABANG BELAWAN TAHUN 2013
A. Penilaian kinerja hasil pekerjaan utilisasi :
1. Tingkat kunjungan pasien rawat jalan di PPK I tahun 2013 dengan standar 12% – 17 % dari jumlah tertanggung, maka ditetapkan :
a. Sangat Baik Sekali = 14 % -15 %
96
UNTUK PASIEN/KELUARGA PASIEN
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA DOKTER YANG MELAYANI PESERTA PROGRAM JPK DI PPK I PT. JAMSOSTEK (PERSERO)
KANTOR CABANG BELAWAN TAHUN 2013
Daftar pertanyaan ini bertujuan untuk mengumpulkan data tentang Pengaruh Kepuasan Kerja Dokter yang melayani peserta Program JPK di PPK I PT. Jamsostek (Persero) Kantor Cabang Belawan terhadap Kinerjanya. Hasil Penelitian ini akan dipergunakan sebagai saran dan masukan bagi PT. Jamsostek (Persero) untuk meningkatkan pelayanannya kepada
II. Aspek Penilaian Kinerja Dokter dari responden peserta/pasien/keluarga pasien Tata cara pengisian kuesioner penelitian untuk pertanyaan ini, diisi dengan melingkari angka sesuai jawaban yang dikehendaki dengan sebenar-benarnya, yaitu : a = Sangat Baik , b = Baik, c= Tidak Baik, d = Sangat Tidak Baik
F. Penilaian kinerja Profesionalisme :
21. Menurut saudara bagaimana mutu pelayanan kesehatan yang diberikan oleh dokter di PPK I:
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
22. Menurut saudara bagaimana kemampuan dokter melakukan pertolongan pertama di PPK I:
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
23. Dokter melakukan pemeriksaan fisik setiap kali anda datang berkunjung untuk memeriksakan kesehatan :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
24. Menurut Saudara bagaimana keterampilan dokter dalam melakukan pemeriksaan fisik : c. Sangat Baik c. Tidak Baik
d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
25. Menurut Saudara bagaimana keterampilan dokter dalam melakukan pengobatan : c. Sangat Baik c. Tidak Baik
d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
26. Menurut Saudara bagaimana pengetahuan dan kemauan dokter dalam merujuk ke fasilitas pelayanan yang lebih lengkap jika permasalahan kesehatan Anda tidak selesai di PPK I ini :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik G. Penilaian kinerja Pelayanan :
27. Bagaimana efektifitas dan keamanan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh dokter yang memberikan pengobatan di PPK I:
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
28. Bagaimana keramahan dan komunikasi yang dilakukan oleh dokter di PPK I : c. Sangat Baik c. Tidak Baik
d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
29. Menurut saudara, bagaimana tingkat kehadiran dokter yang melayani anda jika disesuaikan dengan peraturan (jam praktek) yang ada di PPK I :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
30. Bagaimana pelayanan yang diberikan dokter di PPK I ini : c. Sangat Baik c. Tidak Baik
d. Baik, d. Sangat Tidak Baik H. Penilaian kinerja Tata Cara Kerja :
31. Menurut saudara bagaimana kemampuan dokter dalam mencari informasi terkini tentang penyakit saudara atau kebutuhan pelayanan kesehatan yang anda butuhkan : c. Sangat Baik c. Tidak Baik
d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
98
32. Menurut saudara bagaimana kemauan dokter dalam menjelaskan tentang keadaan penyakit saudara :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
33. Menurut saudara, dokter selalu melibatkan pasien dalam proses pengobatan penyakitnya :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
34. Menurut saudara, kemauan dokter dalam menjelaskan konsekuensi dari pemberian obat atau tindakan medis yang diberikan dalam proses pengobatan penyakit :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
35. Menurut saudara, kemampuan dokter dalam mendokumentasikan/pencatatan terhadap semua proses pengobatan dan pemeriksaan penyakit :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik I. Penilaian kinerja Kerjasama :
36. Menurut sudara, kemauan dokter bekerja sama dalam proses pengobatan penyakit : c. Sangat Baik c. Tidak Baik
d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
37. Dalam memberikan pelayanan kesehatan, bagaimana kerja sama antara dokter dengsan petugas lainnya di PPK I ini:
c. Sangat Baik c. Tidak Baik J. Penilaian kinerja Efisiensi dan Efektifitas :
39. Menurut saudara, kemampuan dokter melakukan pemeriksaan penunjang diagnostik untuk mendukung pengobatan sesuai dengan indikasi penyakitnya (yang diperlukan saja) :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
40. Menurut saudara, kualitas obat yang diberikan dokter untuk pengobatan penyakit dapat dipercaya dan sesuai dengan indikasi penyakit (yang memang dibutuhkan) :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
Terima kasih atas keluangan waktu dan perhatiannya untuk mengisi kuesioner ini.
100
UNTUK PIMPINAN/PEMILIK PPK I
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA DOKTER YANG MELAYANI PESERTA PROGRAM JPK DI PPK I PT. JAMSOSTEK (PERSERO)
KANTOR CABANG BELAWAN TAHUN 2013
Daftar pertanyaan ini bertujuan untuk mengumpulkan data tentang Pengaruh Kepuasan Kerja Dokter yang melayani peserta Program JPK di PPK I PT. Jamsostek (Persero) Kantor Cabang Belawan terhadap Kinerjanya. Hasil Penelitian ini akan dipergunakan sebagai saran dan masukan bagi PT. Jamsostek (Persero) untuk meningkatkan pelayanannya kepada
Tata cara pengisian kuesioner penelitian untuk pertanyaan ini, diisi dengan melingkari angka sesuai jawaban yang dikehendaki , yaitu : a = Sangat Baik , b = Baik, c= Tidak Baik, d = Sangat Tidak Baik
C. Penilaian kinerja kesetiaan dokter :
9. Menurut Saudara, kecintaan dokter yang bekerja di PPK I Saudara terhadap pekerjaannya :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
10. Menurut Saudara, kesenangan dokter yang bekerja di PPK I Saudara tempatnya bertugas :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
11. Menurut Saudara, dokter yang bekerja di PPK I Saudara akan tetap memilih bekerja di PPK I saat ini walaupun ada tawaran dari tempat lain yang lebih baik :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
12. Menurut Saudara, kepuasan dokter yang bekerja di PPK I anda : c. Sangat Baik c. Tidak Baik
d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
13. Menurut Saudara, kesetiaan dokter yang bekerja di PPK I Saudara : c. Sangat Baik c. Tidak Baik
d. Baik, d. Sangat Tidak Baik D. Penilaian kinerja kehadiran dokter :
14. Menurut Saudara, kehadiran dokter yang bertugas di PPK I selalu tepat waktu sesuai jadwal praktik yang ditetapkan
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
15. Berdasarkan evaluasi Saudara, tingkat kehadiran dokter yang bertugas di PPK I dalam satu bulan , rata – rata adalah 100% :
c. Sangat Baik c. Tidak Baik d. Baik, d. Sangat Tidak Baik
16. Penilaian Saudara, jika terdapat dokter yang tidak hadir bertugas, dokter tersebut akan meminta bantuan teman sejawat lain sebagai pengganti.
a. Sangat Baik c. Tidak Baik b. Baik, d. Sangat Tidak Baik
Terima kasih atas keluangan waktu dan perhatiannya untuk mengisi keusioner ini.
102
UNTUK STANDAR JAMSOSTEK
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA DOKTER YANG MELAYANI PESERTA PROGRAM JPK DI PPK I PT. JAMSOSTEK (PERSERO)
KANTOR CABANG BELAWAN TAHUN 2013
Daftar pertanyaan ini bertujuan untuk mengumpulkan data tentang Pengaruh Kepuasan Kerja Dokter yang melayani peserta Program JPK di PPK I PT. Jamsostek (Persero) Kantor Cabang Belawan terhadap Kinerjanya. Hasil Penelitian ini akan dipergunakan sebagai saran dan masukan bagi PT. Jamsostek (Persero) untuk meningkatkan pelayanannya kepada peserta Program JPK.
III. Data Pribadi :
3. Nama Dokter yang dinilai : ………..
4. Asal PPK I :………..……….
IV. Aspek Penilaian Kinerja berdasarkan standar PT. Jamsostek (Persero)
Tata cara pengisian kuesioner penelitian untuk pertanyaan ini, diisi dengan melingkari angka sesuai jawaban yang dikehendaki , yaitu : a = Sangat Baik , b = Baik, c= Tidak Baik, d = Sangat Tidak Baik
B. Penilaian kinerja hasil pekerjaan utilisasi :
3. Tingkat kunjungan pasien rawat jalan di PPK I tahun 2013 dengan standar 12% – 17 % dari jumlah tertanggung, maka ditetapkan :
f. Sangat Baik Sekali = 14 % -15 %