Saran Praktis - KESIMPULAN DAN SARAN - PENGARUH CITRA MEREK DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP PEMBE

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.2 Saran

5.2.2 Saran Praktis

1. Manajemen Zalora agar tetap mempertahankan citra merek dari Zalora itu sendiri yaitu fashionable, up to date dan modern. Serta mempermudah para konsumen untuk mencari produk sesuai dengan tipe produk yang disukai oleh konsumen seperti simple, elegant dan monochrome.

2. Zalora diharapkan dapat selalu berinovasi baik dari segi tampilan serta penawaran-penawaran yang diberikan kepada konsumen, dengan tujuan konsumen akan semakin sering berbelanja dan terus menginfokan mengenai Zalora .

DAFTAR RUJUKAN

Agustion, L.T. (2018). Pengaruh locus of control eksternal terhadap impulsivebuying pada mahasiswa dengan jenis kelamin sebagai variabel moderator. Turast: Jurnal Penelitian Dan Pengabdian, 6(1).103-107.

Aaker, D. A. & Biel, A.L. (2009). Brand equity and advertising: advertising role in building strong brand. Newyork: Hillsdale N.J., Lawrence Erlbaum Associates, Inc.

Andi, S. (2017). The impact analysis of product quality, promotion and brand image on brand loyalty and impulse buying consumer oriflame at jember. Turast:

International Journal Of Business And Management Invention (IJBMI), 8028, 6(12), 1204-1209.

Azwar, S. (2012). Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Blazquez, M. (2014). Fashion shopping in multichannel retail: the role of technology in enchancing the customer experinece. Turast: International Journal Of Electronic Commerce, 18(4), 127-132.

Buendicho & Patricia. (2003). Impulse purchasing: trend or trait (online). Diakses dari Https://Business.Ucf.Edu/.

Davis, S.M. (2000). Brand asset management: driving profitable growth through your brand. California city: Jossey-Bass, Inc.

Dennis, W & Rook. (1987). The buying impulsif. The Journal Of Consumer Reseach, 14(2), 1902-1908.

Field. (2009). Discovering statistics using spss third edition. Bath: Sage Publications.

Hawkins, D.B & Roger J. (2007). Consumer behavior. Newyork city: Themcgraw–

Hillcompanies, Inc.

Herabadi, A. & Verplanken, B. (2009). Consumption experience of impulse buying in indonesia: emotional arousal and hedonistic considerations. Turast:

Asian Journal Of Social Psychology, 12(20), 20-31.

Henrietta, P. (2015). Impulsive buying pada dewasa awal di Yogyakarta.

Yogyakarta: Fakultas Psikologi Universitas Sana Dharma.

Hoeffler, S. (2003). Measuring preferences for really new products. Turast: Journal Of Marketing Research, 40(2). 406-420.

Kotler, P & Keller, K.L. (2008). Manajemen pemasaran, edisi ketiga belas jilid dua. Jakarta: Erlangga.

Khasawneh, K & Hasouneh, A.B. (2010). The effect of familiar brand names on consumer behaviour: a Jordanian perspective. Turast: International Research Journal Of Finance Economics, 43(1). 34-57.

Kotler, P & Amstrong, G. (2012). Principles of marketing fourteenth edition. New Jersey: Person Education, Inc.

Loudon, D.L & Bitta, A.J. (1993). Consumer behaviour concept and application (4th Ed). Singapore: Mcgraww Hill.

Manggiasih, Widiartanto & Prabawani. (2016). Pengaruh discount, merchandising, dan hedonic shopping motives terhadap imoulse buying. Turast:

Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, 3(2). 43-57.

McElroy, T & Dowd, K. (2007). Action orientation, consistency and feelings of regret. judgment and decision making. Turast: Newyork International Journal, 2(6), 333-341.

Miftahul, J. (2017). Pengaruh promosi, diskon, merek, store atmosfere, dan shopping emotion terhadap impulse buying dikalangan mahasiswa. Turast:

Fakultas Ekonomi Universitas Airlangga, 4(10). 73-84.

Muruganantham & Bhakat. (2013). A review of impulse buying behavior. Turast:

International Journal Of Marketing Studies, 5(3), 116-128.

Musay, P.F. (2016). Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian (survei pada konsumen KFC Kawi Malang). Turast: Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, 25(7), 87-93.

Phares. (1978). Locus of control, dimension of personality. New York: John Wiley

& Sons.

Rahmasari & Lisda. (2010). Menciptakan impulse buying. Turast: Majalah Ilmiah Informatika, 1(3), 34-43.

Ramadhan, F. (2018). Pengaruh impulse buying dan frekuensi kunjungan terhadap niat pembelian pada situs Tokopedia di kota Denpasar. Turast: E-Jurnal Manajemen Unud, 7(2), 65-73.

Rook, D.W. (1987). The buying impulse. Turast: The Journal Of Consumer Research, 14(2), 48-53.

Septila & Aprilia. (2017). Impulse buying pada mahasiswa di Banda Aceh. Turast:

Psikoislamedia Jurnal Psikologi, 2(2), 56-63.

Saragih & Ramdhany. (2012). Pengaruh intensi pelanggan dalam berbelanja online kembali melalui media teknologi informasi forum jual beli (fjb) kaskus.

Turast: Journal Of Information Systems, 8(2), 73-87.

Sari, A.K. (2014). Analisis faktor yang memengaruhi pembelian spontan. Turast:

Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, 13(1), 55-73.

Sekaran. (2011). Metodologi penelitian untuk bisnis edisi 4. Jakarta: Salemba Empat.

Setiadi, N.J. (2003). Perilaku konsumen: konsep dan implikasi untuk strategi dan penelitian pemasaran. Jakarta: Prenada Media.

Solomon & Michael, R. (2013). Consumer behavior: buying, having and being, 10th ed. England: Pearson Education Limited, Inc.

Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan r&d. Bandung:

Alfabeta, Inc.

Suryabrata. (2003). Psikologi kepribadian. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, Inc.

Tjiptono & Fandy. (2014). Pemasaran jasa – prinsip, penerapan, dan penelitian.

Yogyakarta: Andi Offset, Inc.

Verplanken, B & Herabadi, A. (2001). Individual differences in impulse buying tendency: feeling and no thinking. European journal of personality. Turast:

Journal Of Psychology, 15(7), 71-83.

Widawati & Lisa. (2011). Analisis perilaku impulse buying dan locus of control pada konsumen di Carrefour Bandung. Turast: Jurnal Mimbar, 27(2), 125-132.

Widiyati, S & Ghozi, S. (2018). Peningkatan impulse buying mahasiswa di Semarang terhadap produk fashion lokal melalui ethnocentrism, brand image dan country of origin, Turast: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 12(1), 49-56.

LAMPIRAN

HASIL REALIBILITAS, UJI DAYA BEDA AITEM & VALIDITAS

1. Hasil realibilitas uji daya aitem & validitas pembelian impulsif

a. Hasil realibilitas uji daya beda aitem pembelian impulsif

Item-Total Statistics

b. Hasil validitas pembelian impulsif

1. Aspek Spontanitas

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .565 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 124.229

df 3

a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Communalities

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

1 1.621 54.018 54.018 1.621 54.018 54.018

2 .855 28.496 82.515

3 .525 17.485 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrix^a

Component 1

Y1 .776

Y7 .829

Y12 .575

Extraction Method:

Principal Component Analysis.

Rotated Component Matrix^a

Component

1 2

Y1 .291 .627

Y7 .760 .039

Y12 -.054 .565

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

2. Aspek KKI

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .565 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 147.623

df 6

Sig. .000

Anti-image Matrices

a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Communalities

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrix^a

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 3 iterations.

3. Aspek Kegairahan dan Stimulasi

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .565 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 124.229

df 3

Sig. .000

Anti-image Matrices

a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Communalities

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

1 1.621 54.018 54.018 1.621 54.018 54.018

2 .855 28.496 82.515

3 .525 17.485 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Extraction Method: Principal

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 3 iterations.

4. Aspek Ketidakpedulian akan Akibat

Anti-image Matrices

a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .510 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 98.097

df 1

Sig. .000

Communalities

Initial Extraction

A4 1.000 .736

A8 1.000 .736

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Total Variance Explained

Component

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

1 1.472 73.592 73.592 1.472 73.592 73.592

2 .528 26.408 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrix^a

Component

1 2

A4 .569 -.449

A8 .752 .202

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 2 components extracted.

Rotated Component Matrix^a

Component

1 2

A4 .722 .071

A8 .403 .667

2. Hasil realibilitas uji daya aitem & validitas citra merek

a. Hasil realibilitas uji daya beda aitem citra merek

Reliability Statistics

Cronbach' s Alpha

Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

.535 .740 18

b. Hasil validitas citra merek

1. Aspek Stenghtness

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .737 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 384.169

df 10

a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Communalities

Total Variance Explained

Component

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total

% of

Variance Cumulative % Total

% of

Extraction Method: Principal Component Analysis.

2. Aspek Uniqueness

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .525 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 78.361

df 3

B11 -.007 -.319 .849 Anti-image Correlation B2 .588^a -.175 -.008

B7 -.175 .517^a -.381

B11 -.008 -.381 .520^a

a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Total Variance Explained

Component

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total

% of

Variance Cumulative % Total

% of

Variance Cumulative %

1 1.470 48.996 48.996 1.470 48.996 48.996

2 .936 31.185 80.181

3 .595 19.819 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component

3. Aspek Favorable

a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Communalities

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .579 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 149.054

df 6

Sig. .000

1 1.68

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrix^a

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 3 iterations.

3. Hasil realibilitas uji daya aitem & validitas locus of control a. Hasil realibilitas uji daya beda aitem locus of control

Reliability Statistics

b. Hasil validitas locus of control 1. Aspek internal

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .681 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 315.974

df 28 a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Communalities

Initial Extraction

X21 1.000 .421

X1 1.000 .155

X11 1.000 .525

X8 1.000 .163

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrix^a

X24 .047 .763

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.^a

a. Rotation converged in 3 iterations.

2. Aspek Powerful Others

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .669 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 665.595

df 28

X19 -.025 .000 .655 .006 .007 -.030 -.002 -.366 a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Communalities

Total Variance Explained

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrix^a

Rotated Component Matrix^a

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.^a

a. Rotation converged in 4 iterations.

3. Aspek Chance

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .658 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 373.231

df 28

Anti-image a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Communalities

8 .416 5.201 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrix^a

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.^a

a. Rotation converged in 5 iterations.

HASIL UJI ASUMSI DAN HASIL PENELITIAN

Deviation Skewness Kurtosis

Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std.

- Citra merk terhadap pembelian impulsif ANOVA Table

Within Groups 13149.089 360 36.525

Total 17752.875 391

- Locus of control terhadap pembelian impulsif ANOVA Table

Within Groups 15488.967 348 44.509

Total 17752.875 391

c. Uji Autokorelasi

Model Summary^b

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .437^a .191 .186 6.07762 1.528

a. Predictors: (Constant), LOC, Citra Merk b. Dependent Variable: Pembelian Impulsif

d. Uji Multikolinearitas

Coefficients^a

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 12.343 2.517 4.903 .000

Citra Merk .463 .050 .427 9.249 .000 .976 1.025

LOC .035 .035 .046 .996 .320 .976 1.025

a. Dependent Variable: Pembelian Impulsif

e. Uji Heteroskedastisitas

2. Hasil Penelitian

a. Predictors: (Constant), Citra Merek

b. Predictors: (Constant), Citra Merek, Locus of control c. Dependent Variable: Pembelian Impulsif

ANOVA^a

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 3483.158 1 3483.158 97.635 .000^b

Residual 11130.718 391 35.675

Total 14613.876 392

a. Dependent Variable: Pembelian Impulsif

Residual 10960.204 390 35.242

Total 14613.876 392

a. Dependent Variable: Pembelian Impulsif b. Predictors: (Constant), Citra Merek

c. Predictors: (Constant), Citra Merek, Locus of control

Coefficients^a

a. Dependent Variable: Pembelian Impulsif

Excluded Variables^a

a. Dependent Variable: Pembelian Impulsif b. Predictors in the Model: (Constant), Citra Merek

LAMPIRAN ALAT UKUR UJI COBA DAN ALAT UKUR PENELITIAN

1. LAMPIRAN ALAT UKUR UJI COBA

KATA PENGANTAR Selamat Pagi/Siang/Sore

Perkenalkan, saya Ramziya Zikra, Mahasiswi Magister Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara .

Saat ini saya sedang melakukan penelitian terkait perilaku berbelanja pada E-Commerce Zalora Kriteria dari responden penelitian ini adalah Wanita dengan rentang usia 18-40 tahun. Untuk itu, saya membutuhkan bantuan Saudari untuk mengisi kuesioner ini.

Saudari akan diminta untuk mengisi kuesioner yang terdiri dari 3 bagian utama yaitu skala I, skala II, skala III dengan pertanyaan yang berbeda.

Silakan baca terlebih dahulu petunjuk untuk pengisian setiap soal. Dalam pengisian skala ini tidak ada jawaban benar atau salah. Yang saya harapkan ialah jawaban yang paling menggambarkan keadaan saudari, oleh karena itu saya mohon saudari bersedia memberikan jawaban yang sejujur-jujurnya.

Semua jawaban akan dijaga kerahasiaannya dan hanya akan digunakan untuk keperluan penelitian saja

Atas perhatian dan batuannya, saya ucapkan terima kasih. Semoga Tuhan membalas segala kebaikannya 🙏

Salam,

Ramziya Zikra

IDENTITAS DIRI Nama / inisial :

Usia :

Pendidikan :

PETUNJUK PENGISIAN

Berikut ini terdapat sejumlah pernyataan. Baca dan pahami baik-baik setiap pernyataan. Anda diminta untuk memilih salah satu pilihan yang tersedia di sebelah kanan pernyataan berdasarkan keadaan diri Anda yang sesungguhnya. Pilihan yang tersedia yaitu :

STS : Anda Sangat Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut TS : Anda Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut

N : Anda Netral dengan pernyataan tersebut S : Anda Setuju dengan pernyataan tersebut

SS : Anda Sangat Setuju dengan pernyataan tersebut

Berilah tanda silang (X) pada salah satu pilihan yang paling sesuai untuk menggambarkan keadaan diri anda.

Contoh :

No Pertanyaan STS TS N S SS

1 Saya senang berbelanja di Zalora x

Jika anda ingin mengganti jawaban anda, berikan tanda = pada jawaban yang salah dan berikan tanda silang pada kolom jawaban yang anda anggap paling sesuai.

No Pertanyaan STS TS N S SS

1 Saya senang berbelanja di Zalora x x

SELAMAT MENGERJAKAN!

SKALA I

No Pernyataan STS TS N S SS

Saya berbelanja di Zalora tanpa banyak berfikir apakah saya

membutuhkan produk tersebut STS TS N S SS

Ketika saya akan membeli suatu produk di Zalora saya tidak begitu memikirkan kegunaan produk tersebut

STS TS N S SS

Saya bukan tipe orang yang akan langsung menyukai produk-produk ketika baru pertama kali

melihatnya STS TS N S SS

Saya bisa menahan diri untuk tidak berbelanja ketika melihat item-item menarik yang ditawarkan Zalora

STS TS N S SS

Ketika berbelanja di Zalora, saya mempertimbangkan apakah saya

membutuhkan atau tidak STS TS N S SS

Saya tidak akan membeli produk yang saya sukai di Zalora, tanpa

pertimbangan sebelumnya. STS TS N S SS

9 Saya merasakan kepuasan setelah

membeli produk di Zalora STS TS N S SS

Saya bisa menahan diri ketika melihat penurunan harga, diskon dan penawaran menarik lainnya di Zalora

STS TS N S SS

Saya berpikir produk yang saya beli di Zalora adalah pilihan yang tepat dibanding saya berbelanja di e-commerce lain

STS TS N S SS

Saya mempersiapkan daftar produk yang akan saya beli sebelum saya membuka situs belanja Zalora

STS TS N S SS

Saya sulit melewatkan penawaran-penawaran menarik yang diberikan oleh Zalora seperti diskon dan penurunan harga

16 Melakukan pembelian tanpa terncana di Zalora merupakana kebiasaan saya

STS TS N S SS

SKALA II

No Pernyataan STS TS N S SS

1 Saya tidak meragukan kualitas

produk yang ada di Zalora STS TS N S SS

E-commerce Zalora memililki citra yang lebih baik dibanding e-commerce lainnya

STS TS N S SS

Zalora merupakan e-commerce dengan tampilan dan layanan sistem yang baik Zalora masih perlu ditingkatkan lagi

STS TS N S SS

6 Saya masih meragukan kualitas

produk yang ada di Zalora STS TS N S SS

Lebih banyak e-commerce yang memeliki citra yang lebih baik dibanding e-commerce zalora

STS TS N S SS

Zalora selalu update dengan perkembangan zaman dan mode terbaru

STS TS N S SS

9 Banyak jenis brand dan produk

yang disediakan oleh Zalora STS TS N S SS

Ketika saya menggunakan produk yang saya beli di Zalora saya merasa lebih percaya diri

STS TS N S SS

Zalora merupakan e-commerce dengan harga jual yang tidak stabil / berubah-ubah

e-commerce yang menyediakan produk-produk dengan

15 Zalora kerap tertinggal perihal

mode-mode produk yang dijual STS TS N S SS

16 Produk yang dijual Zalora terbatas STS TS N S SS 17

Iklan Zalora jarang dijumpai di

media-media masa STS TS N S SS

18 Produk yang ada di Zalora belum

teruji secara kualitas STS TS N S SS

SKALA III

STS STS : Sangat Tidak Setuju AS : Agak Setuju

TS : Tidak Setuju S : Setuju

KS : Kurang Setuju SS : Sangat Setuju

Pernyataan STS TS KS SES S SS

Saya berbelanja di Zalora karena keinginan Sendiri

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya akan berbelanja di Zalora setelah saya melakukan perencanaan

sebelumnya

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Kerugian ataupun keuntungan yang saya dapat ketika berbelanja di Zalora ditentukan oleh kecerdasan saya dalam berbelanja

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Ketika berbelanja di Zalora saya tidak membutuhkan masukan dari orang lain

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya sangat paham dengan selera saya ketika sedang berbelanja di Zalora

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya mendapatkan produk yang sangat saya inginkan karena kemampuan saya yang sangat baik dalam berbelanja.

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya membuka aplikasi belanja Zalora karena keinginan saya sendiri

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Kebiasaan saya dalam berbalanja di Zalora banyak dipengaruhi oleh orang-orang disekitar saya

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Dalam berbelanja saya akan merasa kurang puas apabila tidak meminta pendapat orang-orang disekitar saya

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya akan tertarik untuk berbelanja di Zalora ketika teman-teman saya juga berbelanja

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Biasanya saya akan mengikuti saran teman ketika saya ragu dengan produk yang akan saya beli di Zalora

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya akan senang ketika produk yang saya beli di Zalora disukai oleh orang-orang disekitar saya

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya sangat mempedulikan pendapat orang lain terhadap produk yang akan saya beli di Zalora

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Produk yang saya beli di Zalora tidak sesuai dengan keinginan saya hal tersebut terjadi karena produk tersebut merupakan rekomendasi dari orang-orang disekitar saya

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya akan mengikuti selera orang-orang disekitar saya dalam berbelanja di Zalora

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya kerap tidak sengaja menemukan produk-produk bagus di Zalora dan membelinya

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Terkadang saya lebih mengikuti saran orang lain dalam berbelanja di Zalora dibanding keinginan saya sendiri

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya kerap tergoda dengan diskon-diskon yang ditawarkan Zalora

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya kerap beruntung ketika membuka aplikasi Zalora dan sedang ada diskon besar-besaran

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saat saya menerima produk Zalora yang diluar ekspektasi saya, hal tersebut dikarenakan kurang nya keberuntungan saya saat itu

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Saya jarang melakukan perencanaan ketika akan berbelanja di Zalora

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Banyak faktor-faktor diluar diri saya yang mempengaruhi perilaku

berbelanja saya

-3 -2 -1 +1 +2 +3

Nasib baik lah yang membuat saya saat ini bisa memiliki produk yang sangat bagus dari Zalora

-3 -2 -1 +1 +2 +3

2. LAMPIRAN ALAT UKUR PENELITIAN KATA PENGANTAR Selamat Pagi/Siang/Sore

Perkenalkan, saya Ramziya Zikra, Mahasiswi Magister Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara .

Saudari akan diminta untuk mengisi kuesioner yang terdiri dari 3 bagian utama yaitu skala I, skala II, skala III dengan pertanyaan yang berbeda.

Semua jawaban akan dijaga kerahasiaannya dan hanya akan digunakan untuk keperluan penelitian saja

Atas perhatian dan batuannya, saya ucapkan terima kasih. Semoga Tuhan membalas segala kebaikannya 🙏

Salam,

Ramziya Zikra

IDENTITAS DIRI Nama / inisial :

Usia :

Pendidikan :

PETUNJUK PENGISIAN

STS : Anda Sangat Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut TS : Anda Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut

N : Anda Netral dengan pernyataan tersebut S : Anda Setuju dengan pernyataan tersebut

SS : Anda Sangat Setuju dengan pernyataan tersebut

Berilah tanda silang (X) pada salah satu pilihan yang paling sesuai untuk menggambarkan keadaan diri anda.

Contoh :

No Pertanyaan STS TS N S SS

1 Saya senang berbelanja di Zalora x

Jika anda ingin mengganti jawaban anda, berikan tanda = pada jawaban yang salah dan berikan tanda silang pada kolom jawaban yang anda anggap paling sesuai.

No Pertanyaan STS TS N S SS

1 Saya senang berbelanja di Zalora x x

SELAMAT MENGERJAKAN!

SKALA I

No Pernyataan STS TS N S SS

Saya berbelanja di Zalora tanpa banyak berfikir apakah saya membutuhkan

produk tersebut STS TS N S SS

2 Jika saya melihat item-item terbaru di

Zalora saya ingin segera membelinya STS TS N S SS

Ketika saya akan membeli suatu produk di Zalora saya tidak begitu memikirkan kegunaan produk tersebut

STS TS N S SS

Saya bukan tipe orang yang akan langsung menyukai produk-produk ketika baru pertama kali melihatnya

STS TS N S SS

Saya bisa menahan diri untuk tidak berbelanja ketika melihat item-item menarik yang ditawarkan Zalora

STS TS N S SS

Ketika berbelanja di Zalora, saya mempertimbangkan apakah saya membutuhkan atau tidak

STS TS N S SS

Saya tidak akan membeli produk yang saya sukai di Zalora, tanpa pertimbangan sebelumnya. penurunan harga, diskon dan penawaran menarik lainnya di Zalora

STS TS N S SS

Saya mempersiapkan daftar produk yang akan saya beli sebelum saya membuka situs belanja Zalora

STS TS N S SS

Saya sulit melewatkan penawaran-penawaran menarik yang diberikan oleh Zalora seperti diskon dan penurunan harga

STS TS N S SS

SKALA II

No Pernyataan STS TS N S SS

1 Saya tidak meragukan kualitas

produk yang ada di Zalora STS TS N S SS

E-commerce Zalora memililki citra yang lebih baik dibanding e-commerce lainnya

STS TS N S SS

Zalora merupakan e-commerce dengan tampilan dan layanan sistem yang baik

STS TS N S SS

4 Saya masih meragukan kualitas

produk yang ada di Zalora STS TS N S SS

Lebih banyak e-commerce yang memeliki citra yang lebih baik dibanding e-commerce zalora

STS TS N S SS

Zalora selalu update dengan perkembangan zaman dan mode terbaru

STS TS N S SS

Zalora merupakan e-commerce dengan harga jual yang tidak stabil / berubah-ubah

e-commerce yang menyediakan produk-produk dengan brand-brand yang telah teruji dan memiliki kualitas yang baik

STS TS N S SS

10 Zalora kerap tertinggal perihal

Dalam dokumen PENGARUH CITRA MEREK DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF PADA KONSUMEN YANG BERBELANJA DI TOKO DARING ZALORA TESIS. (Halaman 94-141)