Merek Kosmetik Posts
Wardah 500
Sariayu 399
Purbasari 278
Emina 238
Mustika Ratu 75
Sumber: https://www.gdilab.com/2017 diakses pada tanggal 16 Oktober 2020 Berdasarkan tabel I.1 mengenai top 5 most talked about brands on twitter 2017 didapatkan lima nama brand yang paling sering dibicarakan yaitu Wardah dengan 500 posts, Sariayu 399 posts, Purbasari 278 posts, Emina 238 posts dan yang terakhir adalah Mustika Ratu sebanyak 75 posts. Dari data tersebut, meskipun Emina tergolong sebagai local brand baru dalam industri kosmetika di Indonesia namun produk Emina berhasil mengambil hati konsumennya dengan berhasil menduduki 5 peringkat besar bahkan mampu mengalahkan Mustika Ratu yang lebih lama berada di industri kosmetika.
Guna mempertahankan eksistensinya Emina terus menciptakan inovasi baru terkait dengan produk yang ditawarkan (www.gdilab.com). Dengan beberapa
3
permasalahan yang ada seperti naik turunnya hormon yang dialami wanita, terjadinya kulit menjadi kusam karena terlalu banyak aktivitas di luar ruangan sehingga menyebabkan noda bekas jerawat dan kulit yang dini membutuhkan skincare yang aman untuk digunakan, membuat produk lokal Emina menghadirkan Emina Bright Stuff yang diluncurkan pada tanggal 10 September 2019 yang merupakan skincare pencerah yang aman untuk para Emina Beuty Bestie atau sebutan untuk konsumen Emina. Emina Bright Stuff memiliki beberapa produk yaitu Bright Stuff Micellar Water, Bright Stuff Face Foam, Bright Stuff Face Toner, Bright Stuff Moisturizing Cream, Bright Stuff Tone Up Cream, Bright Stuff Loose Powder dan Bright Stuff Essence Sheet Mask. Rangkaian dari produk ini bisa menjadi beauty item untuk perawatan kulit harian wanita. Mulai dari membersihkan wajah dari noda dan paparan polusi karena berpergian menggunakan Bright Stuff Micellar Water lalu bisa mencuci muka secara keseluruhan dengan Bright Stuff Face Foam dan selanjutnya supaya memberikan perlindungan dan sekaligus menutrisi kulit bisa menggunakan produk Bright Stuff lainnya.
Menurut Schifman dan Kanuk (2007:485), keputusan pembelian adalah seleksi terhadap dua pilihan alternatif atau lebih. Dengan kata lain, pilihan alternatif harus tersedia bagi bagi seseorang ketika mengambil keputusan. Pengambilan keputusan dipengaruhi oleh faktor eksternal dan internal. Faktor eksternal adalah masukan informasi bagi konsumen yang berasal dari usaha-usaha pemasaran yang dilakukan perusahaan seperti produk, harga, pelayanan, lokasi, promosi, selain itu masukan informasi yang berasal dari lingkungan sosial budaya yang meliputi keluarga, sumber informasi informal, sumber informasi nonkomersial lain, kelas
4
sosial dan budaya. Sedangkan faktor internal merupakan faktor yang timbul dari dalam diri konsumen meliputi motivasi, persepsi, pembelajaran, kepribadian, sikap dan kepercayaan. Menurut definisi peneliti sendiri mengatakan bahwa keputusan pembelian merupakan suatu proses dimana seorang konsumen akan melakukan pengambilan keputusan, yang sebelumnya telah melalui berbagai proses pertimbangan dan juga mencari informasi tentang produk yang akan dibeli dan selanjutnya melakukan pengambilan keputusan. Dalam mengambil keputusan biasanya konsumen mempertimbangkan seperti harga, kulitas dari produk itu sendiri apakah dengan harga yang ditawarkan, kualitas yang ditawarkan juga baik dan bagus.
Menurut Kotler dan Amstrong (2008:345), harga adalah sejumlah nilai yang dibebabankan atas suatu produk jasa yang diberikan oleh konsumen untuk memperoleh keuntungan dari menggunakan produk atau jasa. Harga menjadi salah satu acuan bagi seorang konsumen dalam menentukan suatu produk.
Gambar I.1
5
Harga produk The Emina Bright Stuff
Sumber:https://shop.eminacosmetics.com/?utm_source=SEM&utm_medium=Key words&utm_campaign=Skincare&utm_content=Retargeting diakses pada tanggal
16 Oktober 2020
Gambar I.1 menunjukan bahwa produk dari The Emina Bright Stuff ini murah dan terjangkau. Dengan harga yang terjangkau dan kualitas dari produk yang baik tentu saja konsumen akan mempunyai pertimbangan dalam nantinya pembelian produk. Harga sangat erat kaitannya dengan keputusan pembelian.
Harga menjadi sensitif terhadap keputusan pembelian hal ini dikarenakan nilai barang tersebut membuat masyarakat pada umumnya berpikir untuk memiliki produk tersebut dan dalam pengambilan keputusan harga merupakan salah satu pertimbangan penting, karena konsumen tentunya mengharapkan uang yang mereka keluarkan sesuai dengan apa yang mereka dapatkan. Hal ini juga menjadi penting bagi perusahaan dalam menetapkan harga supaya sesuai dengan nilai (value) dari produk yang ditawarkan.
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:347) mendefinisikan bahwa kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsi-fungsinya yang meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan, operasi dan perbaikan serta atribut lainnya. Bila suatu produk telah dapat menjalankan fungsi-fungsinya dapat dikatakan sebagai produk yang memiliki kualitas yang baik. Setiap orang dalam mengambil keputusan tentu saja aka nada penilaian tentang produk tersebut.
Harapan konsumen adalah mendapatkan produk yang mampu bertahan lama dan
6
dalam penggunaanya tidak mengalami kendala apapun dalam hal kosmetik ini diharapkan tidak terjadi kerusakan pada kulit.
Menurut Keller (1993) (dalam Ferrinadewi, 2008:165) citra merek adalah presepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut. Perusahaan perlu mempertahankan sebuah citra merek dari produk yang dihasilkan. Upaya mempertahankan sebuah citra merek tentu saja juga akan mengupayakan bagaimana mempertahankan konsistensi konsumen terhadap citra merek hal ini dilakukan dengan tujuan agar konsumen tidak mudah berganti ke merek lain memiliki kepercayaan terhadap produk dan tetap setia pada produk. Tumbuhnya kepercayaan terhadap citra merek yang dimiliki oleh produk dapat membuat konsumen mengambil keputusan untuk membeli. Penilaian konsumen pada kesan produk yang baik dapat meningkatkan daya beli dan akan mendapatkan nilai tambahan apabila nantinya kesukarelaan konsumen dalam menawarkan produk ke orang lain.
Citra merek yang dimiliki Emina Bright Stuff yang digemari bagi kaum hawa. Marsha Aruan yang dijadikan sebagai Brand Ambassador dari produk terbaru Emina yaitu Bright Stuff, disini menunjukkan bahwa pangsa pasar (market share) emina adalah remaja dan mahasiswi. Citra merek yang ditonjolkan dari Bright Stuff ini yang membuat rangkaian produk pencerah ini menjadi istimewa dan beda dari yang lain yaitu kandungan ekstrak summer plum dari Jepang. Emina menghadirkan rangkaian produk yang nyaman dan efektif untuk membuat kulit menjadi lebih cerah dan glowing dengan penggunaan kandungan yang baik.
7
Penelitian yang dilakukan oleh Pranoto (2018) dan Febrianto (2019) menunjukkan bahwa harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil ini berbeda dengan dengan penelitian yang dilakukan Pertiwi (2014) dalam Herjuno (2018:5) menunjukkan bahwa harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Devita (2019) menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Namun, hasil penelitian ini berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Febrianto (2019), menunjukkan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Wicaksono, Sumarsono dan Santoso (2019) menunjukkan bahwa variabel citra merek (brand image) berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian atau dimaksudkan bahwa variabel citra merek tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Dari hasil penelitian sebelumnya tersebut terdapat ketidakkonsistenan dari variabel harga, kualitas produk dan citra merek. Dengan demikian peneliti, ingin melakukan penelitian dengan variabel harga, kualitas produk dan citra merek dengan studi yang berbeda.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK THE EMINA BRIGHT STUFF”.
8 B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka peneliti dapat membuat rumusan masalah sebagai berikut:
1. Apakah harga, kualitas produk, dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk The Emina Bright Stuff?
2. Apakah harga secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk The Emina Bright Stuff?
3. Apakah kualitas produk secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk The Emina Bright Stuff?
4. Apakah citra merek secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk The Emina Bright Stuff?
C. Pembatasan Masalah
Dalam penelitian ini, penulis mempersempit batasan masalah yang menjadi bahan penelitian. Adapun batasan masalah secara rinci sebagai berikut:
1. Penelitian ini dibatasi pada pengguna produk The Emina Bright Stuff di Yogyakarta.
2. Responden yang akan dipilih adalah remaja wanita yang pernah membeli produk The Emina Bright Stuff dan remaja wanita yang saat ini masih menggunakan produk The Emina Bright Stuff.
9 D. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian dilakukan, yaitu:
1. Untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan citra merek secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian produk The Emina Bright Stuff.
2. Untuk mengetahui pengaruh secara parsial harga terhadap keputusan pembelian produk The Emina Bright Stuff.
3. Untuk mengetahui pengaruh secara parsial kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk The Emina Bright Stuff.
4. Untuk mengetahui pengaruh secara parsial citra merek terhadap keputusan pembelian produk The Emina Bright Stuff.
E. Manfaat Penelitian
Manfaat dalam peneitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi kritik dan saran bagi perusahaan yakni menjadi bahan pertimbangan terkait dengan pengaruh harga, kualitas produk dan citra merek terhadap produk The Emina Bright Stuff
10 2. Bagi Universitas
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi atau acuan kepustakaan pada Universitas Sanata Dharma terutama di bidang manajemen pemasaran, dan dapat dijadikan referensi dan informasi bagi peneliti selanjutnya dengan topik yang sama atau serupa.
3. Bagi Penulis
Hasil penelitian ini diharapkan untuk mengimplementasikan dan mendalami lebih lanjut ilmu manajemen di bidang pemasaran dan dapat menambah pengetahuan maupun wawasan terkait dengan pengaruh harga, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk The Emina Bright Sruff
11 BAB II
