• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SERVIS BENGKEL PT. BENGAWAN ABADI MOTOR (NASMOCO SOLO BARU)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SERVIS BENGKEL PT. BENGAWAN ABADI MOTOR (NASMOCO SOLO BARU)"

Copied!
58
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 1.1       Diagram Kartesius
Gambar 2.1  Kerangka Pemikiran
Gambar 3.1 Sruktur Organisasi PT. Bengawan Abadi Motor Solo Baru
Tabel 3.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia
+7

Referensi

Dokumen terkait

Maka dengan itu para pelaku bisnis usaha otomotif harus berlomba-lomba dalam melakukan pemeliharaan atau servis kendaraan bermotor menjadikan kepentingan karena

Sebaiknya kualitas pelayanan di AHASS Honda Universitas Muhammadiyah Surakarta perlu ditingkatkan lebih baik lagi, karena kualitas pelayanan yang baik berdampak

:"ANIALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAI\ DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Bengkel Servis Motor AHASS Honda Universitas Muhammadiyah

“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA SERVIS PADA BENGKEL AUTO 2000 DI JALAN SISINGAMANGARAJA NO.8 MEDAN”. 1.2

Sehubungan dengan pelaksanaan penelitian dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Servis Pada Bengkel AUTO 2000 Di Jalan

Mengingat kondisi demikian perlu adanya penelitian kualitas pelayanan servis motor pada dealer Putra Utama Motor Sukoharjo, sehingga dapat diidentifikasi adakah pengaruh

keempat indikator tersebut, ada tiga indikator masuk kedalam kuadran B yaitu waktu pelayanan yang memadai, pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan secara akurat,

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan informasi tentang harapan dan kepuasan pelanggan atas kualitas pelayanan di bengkel servis sepeda motor, mendapatkan