i
PENGARUH HARGA, KELENGKAPAN PRODUK, DAN DISPLAY
PRODUK TERHADAP PEMBELIAN ULANG
(Studi Kasus Pelanggan Konsumen di Swalayan Mitra Karanganyar)
SKRIPSI
Di Susun Guna Melengkapi Tugas Dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta
DisusunOleh : ARIYANTI
B100130075
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
iv MOTTO
Dari Anas bin Malik Radhiyallahu’anhu, ia berkata telah bersabda Rasulullah Shallahu’alaihiwasallam: barang siapa keluar rumah untuk menuntut ilmu maka ia
dalam jihad fisabilillah hingga kembali (H.R Bukhori)
Barang siapa menempuh suatu jalan untuk mencari ilmu, maka Allah memudahkanya mendapat jalan kesyurga
(H.R Muslim)
Doa kita bisa merubah nasib kita, dankebaikan dapat memperpanjang umur kita (H.R Ath-Thahawi)
Allah tidak akan membebani seseorang itu melainkan sesuai dengan kesanggupannya
(Surah Al-Baqarahayat 286)
Apabila anda berbuat kebaikan kepada orang lain, Maka anda telah berbuat baik terhadap diri sendiri
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk :
Kedua Orang Tua dan Kakak-kakak Tersayang, Almamater Fakultas Ekonomi Manajemen UMS, Para Sahabat dan pihak yang
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Puji Syukur kehaadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan hidayah serta pertolongan-Nya sehingga skripsi ini dapat penyusun selesaikan.Tak lupa shalawat serta salam semoga tercurahkan kepada junjungan kita Nabi Muhammad saw, beserta keluarga serta sahabat.
Akhirnya setelah melalui perjalana yang panjang, penyusun dapat
menyelesaikan skripssi yang berjudul“PENGARUH HARGA,
KELENGKAPAN PRODUK, DAN DISPLAY PRODUK TERHADAP
PEMBELIAN ULANG ( STUDI KASUS KONSUMEN SWALAYAN
MITRA KARANGANYAR )”, sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Terimakasih penulis sampaikan kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan, semangat, semangat, dan bantuan moril maupun materil, langsung maupun tidak langsung, sehingga karya ini dapat terselesaikan dengan baik. Dengan segala kerendahan hati penulis hanya mampu mengucapkan terimakasih yang tulus kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiaji, MS. Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta
2. Bapak Dr. H. Triyono, SE.,M.Si. selaku Dekan Fakultas EkonomiUniversitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Dr. Anton AgusSetiyawan. SE.,M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen dan Pembimbing Akademik Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vii
5. Kedua Orang Tuaku yang selalu memberikan anaknya yang terbaik, mendoakanku tanpa putus-putusnya, memberi semangat serta motivasi dan menjadi Orang tua terbaik yang pernah aku miliki.
6. Kakak-kakakku, terimakasih kalian adalah motivasi yang membuat adikmu ini ingin segera lulus kuliah dan mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi.
7. Sahabat-sahabatku yang tidak bisa aku sebut semuanya, terimakasih selalu memberikan motivasi, semangat, dan dukungan.
8. Seluruh mahasiswa Ekonomi Manajemen angkatan 2013 yang menjadi teman, rekan, dan sahabat seperjuangan dalam mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi.
9. Seluruh pihak yang membantu terselesaikanya skripsi ini yang tidak mungkin disebutkan satu persatu.
Wassalamu’alaikum Warahmattullai Wabarakatuh
Surakarta, Januari 2017 Penulis,
viii ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana pengaruh penentu harga, kelengkapan produk dan penempatan pembelian di Swalayan Mitra Karanganyar. Metode pengambilan produk (display product) terhadap keputusan pembelian ulang konsumen di swalayan Mitra Karanganyar. Populasi yang digunakan adalah seluruh konsumen yang melakukan sampel menggunakan convenience sampling. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden yang pernah melakukan pembelian di Swalayan Mitra Karanganyar. Berdasarkan hasil penelitian didapat bahwa variabel harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan variabel penempatan (display product) berpengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Maka dapat disimpulkan bahwa Penentu Harga, Kelengkapan Produk dan Penempatan Produk (display product) mempengaruhi konsumen di Swalayan Mitra Karanganyar untuk membeli atau berbelanja kembali, terutama dalam hal penetapan harga yang bersaing oleh pihak manajemen swalayan.
ix ABSTRACT
This study aimed to test how pricemaker, completeness of product and placement of purchase at Supermarket Mitra Karanganyar. The method of collecting the product (product display) on the purchasing decisions of consumers in supermarkets Partners Karanganyar. The population is all consumers who did sample using convenience sampling. The research sample of 100 respondents who had made purchases in Supermarket Mitra Karanganyar. Based on the result is that the price variables significantly influence purchasing decisions. Variable range of products significantly influence purchasing decisions and variable placement (display product) significant influence on purchasing decisions. It can be concluded that the determinants of price, Fittings Products and Product Placement (display product) affects consumers in catering Karanganyar Partners to buy or shop again, especially in terms of competitive pricing by the management of self-service.
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN ...iii
MOTTO... iv
PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR ... vi
ABSTRAK ...viii
ABSTRACT ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ...xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 5
1.3 Tujuan Penelitian ... 5
1.4 Manfaat Penelitian ... 6
1.5 Sistematika Penulisan Skripsi ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
2.1 Tinjauan Teori ... 9
2.1.1. Harga ... 9
2.1.2 Kelengkapan Produk ... 15
2.1.3 Lokasi atau Display Produk ... 22
2.2 Penelitian Terdahulu ... 29
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 35
2.4 Kerangka Pemikiran ... 41
BAB III METODE PENELITIAN... 43
3.1 Desain Penelitian ... 43
xi
3.3. Definisi Operasional ... 44
3.4 Data dan Sumber Data ... 46
3.5 Metode Pengumpulan Data ... 46
3.6 Metode Analisis Data ... 47
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 51
4.1 Deskripsi Data ... 51
4.2 Deskriptif Data ... 54
4.3 Analisis Data ... 57
4.4 Pembahasan ... 74
BAB V PENUTUP ... 79
5.1 Kesimpulan ... 79
5.2 Saran-saran ... 80 DAFTAR PUSTAKA
xii
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 51
Tabel IV.2 Karakteristik Usia Responden ... 52
Tabel IV.3 Karakteristik Tingkat Pendidikan Responden ... 53
Tabel IV.4 Karakteristik Jenis Pekerjaan Responden ... 53
Tabel IV.5 Kategori Harga ... 54
Tabel IV.6 Kategori Kelengkapan Produk ... 55
Tabel IV.7 Kategori Display Produk atau Penempatan ... 56
Tabel IV.8 Kategori Keputusan Pembelian ... 57
Tabel IV.9 Rangkuman Validitas Instrumen Harga (X1) ... 59
Tabel IV.10 Rangkuman Validitas Instrumen Kelengkapan Produk (X2) ... 60
Tabel IV.11 Rangkuman Validitas Instrumen Penempatan (X3) ... 60
Tabel IV.12 Rangkuman Validitas Instrumen Keputusan Pembelian Ulang (Y) ... 61
Tabel IV.13 Hasil Reliabilitas ... 62
Tabel IV.14 Rekapitulasi Regresi Linear Berganda ... 64
Tabel IV. 15 Uji Koefisien Determinasi (R2)... 65
Tabel IV. 16 Uji F ... 65
Tabel IV. 17 Uji t ... 67
Tabel IV. 18 Hasil Pengujian Normalitas ... 71
Tabel IV. 19 Hasil Pengujian Multikolinieritas ... 72
xiii
