Lampiran 1
KUISIONER PENELITIAN
Dengan hormat, Bapak/Ibu/Saudara sekalian.
Bersama ini saya memohon kesediaannya untuk memberikan informasi
dengan cara menjawab pertanyaan yang tersedia dalam kuisioner sesuai dengan
fakta yang ada. Informasi yang diberikan sebagai data penelitian dalam rangka
penyusunan skripsi pada program studi S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara dengan judul” Pengaruh Komitmen Organisasi, Locus of Control terhadap Kepuasan Kerja pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan”. Informasi ini merupakan bantuan yang sangat berarti dalam penyelesaian data penelitin. Atas bantuan dan kesedian
bapak/ibu/saudara untuk mengisi kuesioner ini saya sampaikan terima kasih.
Medan, 12 Oktober 2016
Peneliti
I. DATA RESPONDEN
Pada pertanyaan di bawah ini, Bapak/Ibu/Saudara dimohon untuk mengisi
pertanyaan-pertanyaan tersebut dengan cara melingkari salah satu pilihan jawaban
yang paling sesuai.
1. Usia Saat ini : a. < 20 tahun
b. 20 -30 tahun
c. 31 -40 tahun
d. 41 -50 tahun
e. > 50 tahun
2. Jenis Kelamin : a. Laki – Laki
b. Perempuan
3. Pendidikan terakhir : a. SMA d. S2
b. Akademi/Diploma e. S3
c. S1
4. Masa Kerja : a. < 1 tahun
II. PETUNJUK PENGISIAN
1. Mohon dengan hormat untuk menjawab semua pernyataan sesuai dengan
pendapat Bapak/Ibu/Saudara, dengan cara member tanda checklist (√) pada kotak yang paling sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Saudara.
2. Jika jawaban ternyata awalnya keliru, maka tanda checklist (√) yang keliru tersebut dapat dicoret dan jawaban yang dianggap paling sesuai kembali
diberi tanda checklist (√).
3. Penilaian dapat dilakukan berdasarkan skala Likert berikutini:
Instrument SkalaLikert
No. Skala Skor
1. Sangat Setuju (S) 5
2. Setuju (S) 4
3. Kurang Setuju (KS) 3
4. Tidak Setuju (TS) 2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1
4. Bacalah setiap pernyataan yang dimaksud dengan hati-hati, kemudian
pilihlah salah satu pilihan yang paling sesuai dengan kondisi dan keadaan
Komitmen Organisasi
No. Pernyataan SS S KS TS STS
A. Komitmen Afektif
1. Perusahaan menghargai hasil kerja saya
2. Saya percaya bahwa perusahaan akan membantu apabila terdapat permasalahan dalam unit kerja saya
3. Setiap keputusan perusahaan, merupakan keputusan yang terbaik
4. Ketika atasan memberikan tugas, saya langsung mengerjakannya
B. Komitmen Kelanjutan
5. Kecil kemungkinan bagi saya untuk
meninggalkan perusahaan
6. Saya merasa puas atas pekerjaan ini dan tidak mau pindah ke tempat lainnya
7. Saya akan berusaha keras agar sesuai dengan keinginan perusahaan
8. Saya akan merasa rugi jika meninggalkan perusahaan
C. Komitmen Normative
9. Saya merasa nyaman dengan suasana kerja di perusahaan saya
10. Saya akan bertahan di perusahaan apapun yang terjadi
11. Tidak ada faktor yang mendorong saya untuk keluar dari perusahaan
Locus of Control
No. Pernyataan SS S KS TS STS
A. Locus of Control internal
1. Prestasi yang saya peroleh berdasarkan kemampuan yang saya miliki
2. Keberhasilan yang saya dapatkan saya adalah hasil kerja keras saya
3. Saya dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik 4. Saya tidak akan berhenti sebelum semua pekerjaan
selesai
5. Bagi saya berusaha dulu baru kemudian hasilnya B. Locus of Control eksternal
6. Keberhasilan saya merupakan keberuntungan saya 7. Saya tidak yakin dengan kemampuan yang saya
melakukan pekerjaan
8. Saya tidak mampu mengerjakan tugas tanpa dibantu rekan kerja saya
9. Setiap tindakan yang saya lakukan dikarenakan arahan dari orang lain bukan dari kemampuan saya sendiri
Kepuasan Kerja
No. Pernyataan SS S KS TS STS
Pekerjaan itu sendiri
1. Pekerjaan saya menarik dan menyenangkan bagi saya
2. Pekerjaan saya tidak membosankan
3. Tugas yang diberikan sesuai dengan pendidikan, kemampuan, dan keahlian saya
Gaji
4. Gaji diterima sesuai dengan beban pekerjaan 5. Saya merasa puas dengan gaji/upah yang saya
terima dari perusahaan
6. Imbalan yang diberikan perusahaan terjadwal dengan baik
Promosi Karir
7. Kriteria yang digunakan dalam menentukan promosi kenaikan pangkat/golongan karyawan sangat jelas
8. Perusahaan memberikan kesempatan yang sama terhadap semua karyawan untuk naik jabatan. 9. Selalu tersedia kesempatan yang cukup besar bagi
saya untuk mengembangkandiri serta kemampuan yang saya miliki di Perusahaan
Pengawasan
10. Motivasi yang diberikan membuat saya ingin terus berprestasi
11. Atasan saya mau mendengarkan keluhan saya 12. Saya merasa atasan saya berlaku adil terhadap
seluruh karyawan perusahaan.
Rekan Kerja
13. Ketika ada rekan kerja yang memiliki tugas berlebihan (overload) saya akan membantunya 14. Saya merasa nyaman bekerjasama dengan tim
kerja saya
Lampiran 2
KUISIONER PRA SURVEI
Bersama ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar
kuisioner yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan hanya semata-mata
untuk data pra survey dalam rangka penyusunan proposal skripsi dengan judul ” Pengaruh Komitmen Organisasi, Locus of Control Internal dan Locus of Control Eksternal terhadap Kepuasan Kerja pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan”. Informasi yang Bapak/Ibu berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam penyelesaian penelitian ini. Atas perhatian
Bapak/Ibu, saya ucapkan terimakasih.
Medan, 10 Juni 2016
Peneliti
I. DATA RESPONDEN
Pada pertanyaan di bawah ini, Bapak/Ibu/Saudara dimohon untuk mengisi
pertanyaan-pertanyaan tersebut dengan cara melingkari salah satu pilihan jawaban
yang paling sesuai.
1. Usia Saat ini : a. < 20 thn d. 41 thn – 50 thn
b. 20 thn – 30 thn e. > 50 thn
c. 31 thn - 40 thn
2. Jenis Kelamin : a. Laki – Laki b. Perempuan
3. Pendidikan terakhir : a. SMA d. S2
b. Akademi/Diploma e. S3
c. S1
4. Masa Kerja : a. < 1 tahun d. 10 tahun ≤ 15 tahun
b. 1 tahun ≤ 5 tahun e. > 15 tahun c. 5 tahun ≤ 10 tahun
II. PETUNJUK PENGISIAN
1. Mohon dengan hormat untuk menjawab semua pernyataan sesuai dengan
pendapat Bapak/Ibu/Saudara, dengan cara memberi tanda checklist (√) pada kotak yang paling sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Saudara.
2. Jika jawaban ternyata awalnya keliru, maka tanda checklist (√) yang keliru tersebut dapat dicoret dan jawaban yang dianggap paling sesuai kembali
A. Komitmen Organisasi
No. Pernyataan Jawaban
Responden
Ya Tidak
1. Saya memegang teguh peraturan dalam
melaksanakan tugas
13 17
2. saya sulit untuk meninggalkan perusahaan ini 9 21
3. Saya tidak merasa keberatan dengan beban kerja yang saya dapatkan
14 16
4. Adanya rasa memiliki yang tinggi terhadap perusahaan
11 19
5. Saya akan merasa rugi jika saya meninggalkan perusahaan ini
7 23
6. Saya merasa masalah perusahaan ini
merupakan masalah saya juga
12 18
B. Locus of Control
No. Pernyataan Jawaban
Responden
Ya Tidak 1. Keberhasilan saya merupakan hasil kerja saya 17 13
2. Kebanyakan orang mampu mengerjakan
pekerjaannya dengan baik, bila mereka berusaha
16 14
3. Jabatan yang saya emban saat ini sesuai dengan usaha yang saya lakukan
14 16
4. Keberhasilan saya merupakan keberuntungan saya
24 6
5. Pekerjaan yang saya dapatkan merupakan keberuntungan saya
25 5
6. Agar dapat jabatan yang bagus, kita harus mempunyai anggota keluarga atau teman di perusahaan tersebut
C. Kepuasan Kerja
Lampiran 3
Uji Validitas dan Reliabilitas Validitas
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
No. Pernyataan
Jawaban Responden Ya Tidak
1. Gaji yang Saya terima sesuai dengan beban pekerjaan
11 19
2. Penetapan insenti yang diberikan terlaksana sejumlah persentase tertentu dan dengan tari yang adil
14 16
3. Pekerjaan saya tidak membosankan 9 21
4. Pekerjaan yang saya jalani sudah sesuai dengan keahlian saya
16 14
5. Criteria yang digunakan dalam menentukan promosi kenaikan pangkat/ golongan karyawan sangat jelas
14 16
6. Sistem promosi di perusahaan terlaksana dengan adil
12 18
7. Saya memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja sehingga tidak ada hal – hal yang membuat saya terasing dari rekan kerja
10 20
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
VAR00002 126.5667 272.392 .421 .943
VAR00004 126.5333 270.809 .548 .943
VAR00006 126.6333 273.344 .460 .943
VAR00009 126.4000 274.455 .485 .943
VAR00010 127.3333 254.023 .779 .940
VAR00011 127.2000 264.441 .549 .942
VAR00012 126.6667 262.989 .642 .942
VAR00013 127.3000 254.010 .768 .940
VAR00019 126.5000 276.052 .425 .944
VAR00021 127.2333 266.323 .397 .944
VAR00023 126.8667 269.982 .415 .943
VAR00024 127.3667 256.447 .618 .942
VAR00026 127.3333 260.161 .538 .943
VAR00028 127.6000 265.766 .388 .944
VAR00030 127.1333 262.947 .562 .942
VAR00031 127.4667 263.499 .533 .943
VAR00036 126.9667 264.171 .632 .942
VAR00037 127.4333 265.564 .471 .943
VAR00038 127.0333 257.206 .794 .940
VAR00039 127.4667 263.085 .548 .942
VAR00040 127.3667 261.137 .635 .942
VAR00041 127.4667 263.085 .548 .942
VAR00042 126.9000 265.472 .539 .942
VAR00048 126.7000 268.700 .558 .942
VAR00049 127.2000 256.028 .762 .940
VAR00050 126.8333 267.523 .531 .943
VAR00052 127.2333 265.151 .604 .942
VAR00053 127.1000 264.438 .596 .942
VAR00056 126.5000 268.948 .544 .943
VAR00057 126.9333 269.720 .425 .943
VAR00058 127.2333 264.323 .598 .942
VAR00061 126.5000 271.845 .516 .943
VAR00062 126.6000 269.283 .582 .942
VAR00063 127.3000 263.252 .536 .943
VAR00064 126.5333 271.637 .596 .943
VAR00066 126.4667 272.533 .512 .943
VAR00067 127.3667 262.792 .502 .943
Realibilitas
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.944 38
Lampiran 4 Deskriptif Responden
Statistics
Gender Usia Pendidikan LamaKerja
N Valid 59 59 59 59
Missing 0 0 0 0
Gender
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Laki-laki 39 66.1 66.1 66.1
Perempuan 20 33.9 33.9 100.0
Usia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid <20 5 8.5 8.5 8.5
20-30 24 40.7 40.7 49.2
31-40 24 40.7 40.7 89.8
41-50 6 10.2 10.2 100.0
Total 59 100.0 100.0
Gender
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Laki-laki 39 66.1 66.1 66.1
Perempuan 20 33.9 33.9 100.0
Total 59 100.0 100.0
Pendidikan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid SMA/ Sederajat 5 8.5 8.5 8.5
Diploma 10 16.9 16.9 25.4
S1 40 67.8 67.8 93.2
S2 4 6.8 6.8 100.0
LamaKerja
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid <1 tahun 5 8.5 8.5 8.5
1-5 Tahun 30 50.8 50.8 59.3
6-10 Tahun 20 33.9 33.9 93.2
>11Tahun 4 6.8 6.8 100.0
Total 59 100.0 100.0
Lampiran 5: Data Butir Kuesioner Penelitian
Frequency Table
Variabel Komitmen Organisasi
Perusahaan menghargai hasil kerja saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 1 1.7 1.7 1.7
KS 10 16.9 16.9 18.6
S 33 55.9 55.9 74.6
SS 15 25.4 25.4 100.0
Total 59 100.0 100.0
Saya percaya bahwa perusahaan akan membantu apabila terdapat
permasalahan dalam unit kerja saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 1 1.7 1.7 1.7
KS 10 16.9 16.9 18.6
S 31 52.5 52.5 71.2
SS 17 28.8 28.8 100.0
Setiap keputusan perusahaan, merupakan keputusan yang terbaik
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
KS 10 16.9 16.9 18.6
S 33 55.9 55.9 74.6
SS 15 25.4 25.4 100.0
Total 59 100.0 100.0
Ketika atasan memberikan tugas, saya langsung mengerjakannya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 7 11.9 11.9 11.9
S 41 69.5 69.5 81.4
SS 11 18.6 18.6 100.0
Total 59 100.0 100.0
Kecil kemungkinan bagi saya untuk meninggalkan perusahaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
TS 4 6.8 6.8 8.5
KS 18 30.5 30.5 39.0
S 29 49.2 49.2 88.1
SS 7 11.9 11.9 100.0
Saya merasa puas atas pekerjaan ini dan tidak mau pindah ke tempat
lainnya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
TS 3 5.1 5.1 6.8
KS 18 30.5 30.5 37.3
S 32 54.2 54.2 91.5
SS 5 8.5 8.5 100.0
Total 59 100.0 100.0
Saya akan berusaha keras agar sesuai dengan keinginan perusahaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 8 13.6 13.6 13.6
S 40 67.8 67.8 81.4
SS 11 18.6 18.6 100.0
Total 59 100.0 100.0
Saya akan merasa rugi jika meninggalkan perusahaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
TS 4 6.8 6.8 8.5
KS 22 37.3 37.3 45.8
S 31 52.5 52.5 98.3
SS 1 1.7 1.7 100.0
Saya merasa nyaman dengan suasana kerja di perusahaan saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 2 3.4 3.4 3.4
KS 8 13.6 13.6 16.9
S 33 55.9 55.9 72.9
SS 16 27.1 27.1 100.0
Total 59 100.0 100.0
Saya akan bertahan di perusahaan apapun yang terjadi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
TS 8 13.6 13.6 15.3
KS 26 44.1 44.1 59.3
S 22 37.3 37.3 96.6
SS 2 3.4 3.4 100.0
Total 59 100.0 100.0
Tidak ada faktor yang mendorong saya untuk keluar dari perusahaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
TS 8 13.6 13.6 15.3
KS 19 32.2 32.2 47.5
S 27 45.8 45.8 93.2
SS 4 6.8 6.8 100.0
Keluar dari perusahaan merupakan tidakan yang tidak etis
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 3 5.1 5.1 5.1
KS 25 42.4 42.4 47.5
S 26 44.1 44.1 91.5
SS 5 8.5 8.5 100.0
Total 59 100.0 100.0
Frequency Table Variabel Locus of Control
Prestasi yang saya peroleh berdasarkan kemampuan yang saya miliki
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 7 11.9 11.9 11.9
S 38 64.4 64.4 76.3
SS 14 23.7 23.7 100.0
Total 59 100.0 100.0
Keberhasilan yang saya dapatkan saya adalah hasil kerja keras saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 4 6.8 6.8 6.8
S 39 66.1 66.1 72.9
SS 16 27.1 27.1 100.0
Keberhasilan saya adalah bukti bahwa saya memiliki potensi diri
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 4 6.8 6.8 6.8
S 41 69.5 69.5 76.3
SS 14 23.7 23.7 100.0
Total 59 100.0 100.0
Saya tidak akan berhenti sebelum semua pekerjaan selesai
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 3 5.1 5.1 5.1
S 39 66.1 66.1 71.2
SS 17 28.8 28.8 100.0
Total 59 100.0 100.0
Bagi saya berusaha dulu baru kemudian hasilnya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 6 10.2 10.2 10.2
S 37 62.7 62.7 72.9
SS 16 27.1 27.1 100.0
Keberhasilan saya merupakan keberuntungan saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 7 11.9 11.9 11.9
KS 28 47.5 47.5 59.3
S 21 35.6 35.6 94.9
SS 3 5.1 5.1 100.0
Total 59 100.0 100.0
Saya tidak yakin dengan kemampuan yang saya melakukan pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 3 5.1 5.1 5.1
TS 4 6.8 6.8 11.9
KS 27 45.8 45.8 57.6
S 23 39.0 39.0 96.6
SS 2 3.4 3.4 100.0
Total 59 100.0 100.0
Saya tidak mampu mengerjakan tugas tanpa dibantu rekan kerja saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 3 5.1 5.1 5.1
TS 16 27.1 27.1 32.2
KS 24 40.7 40.7 72.9
S 16 27.1 27.1 100.0
Setiap tindakan yang saya lakukan dikarenakan arahan dari orang lain
bukan dari kemampuan saya sendiri
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 18 30.5 30.5 30.5
KS 30 50.8 50.8 81.4
S 9 15.3 15.3 96.6
SS 2 3.4 3.4 100.0
Total 59 100.0 100.0
Bagi saya usaha sebesar apapun tidak akan berhasil apabila tidak adanya
keberuntungan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 15 25.4 25.4 25.4
KS 27 45.8 45.8 71.2
S 16 27.1 27.1 98.3
SS 1 1.7 1.7 100.0
Total 59 100.0 100.0
Frequency Table Variabel Kepuasan Kerja
Pekerjaan saya menarik dan menyenangkan bagi saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 5 8.5 8.5 8.5
KS 15 25.4 25.4 33.9
S 30 50.8 50.8 84.7
SS 9 15.3 15.3 100.0
Pekerjaan saya tidak membosankan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 2 3.4 3.4 3.4
TS 12 20.3 20.3 23.7
KS 21 35.6 35.6 59.3
S 19 32.2 32.2 91.5
SS 5 8.5 8.5 100.0
Total 59 100.0 100.0
Tugas yang diberikan sesuai dengan pendidikan, kemampuan, dan
keahlian saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
TS 9 15.3 15.3 16.9
KS 17 28.8 28.8 45.8
S 26 44.1 44.1 89.8
SS 6 10.2 10.2 100.0
Total 59 100.0 100.0
Gaji diterima sesuai dengan beban pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 8 13.6 13.6 13.6
KS 19 32.2 32.2 45.8
S 24 40.7 40.7 86.4
SS 8 13.6 13.6 100.0
Saya merasa puas dengan gaji/upah yang saya terima dari perusahaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 4 6.8 6.8 6.8
KS 23 39.0 39.0 45.8
S 23 39.0 39.0 84.7
SS 9 15.3 15.3 100.0
Total 59 100.0 100.0
Imbalan yang diberikan perusahaan terjadwal dengan baik
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 11 18.6 18.6 18.6
S 36 61.0 61.0 79.7
SS 12 20.3 20.3 100.0
Total 59 100.0 100.0
Kriteria yang digunakan dalam menentukan promosi kenaikan
pangkat/golongan karyawan sangat jelas
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
KS 9 15.3 15.3 16.9
S 36 61.0 61.0 78.0
SS 13 22.0 22.0 100.0
Kriteria yang digunakan dalam menentukan promosi kenaikan
pangkat/golongan karyawan sangat jelas
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
KS 9 15.3 15.3 16.9
S 36 61.0 61.0 78.0
SS 13 22.0 22.0 100.0
Total 59 100.0 100.0
Perusahaan memberikan kesempatan yang sama terhadap semua
karyawan untuk naik jabatan.
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid TS 1 1.7 1.7 1.7
S 39 66.1 66.1 67.8
SS 19 32.2 32.2 100.0
Total 59 100.0 100.0
Selalu tersedia kesempatan yang cukup besar bagi saya untuk
mengembangkandiri serta kemampuan yang saya miliki di Perusahaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 15 25.4 25.4 25.4
S 35 59.3 59.3 84.7
SS 9 15.3 15.3 100.0
Motivasi yang diberikan membuat saya ingin terus berprestasi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 6 10.2 10.2 10.2
S 41 69.5 69.5 79.7
SS 12 20.3 20.3 100.0
Total 59 100.0 100.0
Atasan saya mau mendengarkan keluhan saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
KS 7 11.9 11.9 13.6
S 39 66.1 66.1 79.7
SS 12 20.3 20.3 100.0
Total 59 100.0 100.0
Saya merasa atasan saya berlaku adil terhadap seluruh karyawan
perusahaan.
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
KS 6 10.2 10.2 11.9
S 36 61.0 61.0 72.9
SS 16 27.1 27.1 100.0
Ketika ada rekan kerja yang memiliki tugas berlebihan (overload) saya
akan membantunya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 6 10.2 10.2 10.2
S 37 62.7 62.7 72.9
SS 16 27.1 27.1 100.0
Total 59 100.0 100.0
Saya merasa nyaman bekerjasama dengan tim kerja saya
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid STS 1 1.7 1.7 1.7
KS 6 10.2 10.2 11.9
S 42 71.2 71.2 83.1
SS 10 16.9 16.9 100.0
Total 59 100.0 100.0
Saya tidak kesulitan bekerja bersama-sama dalam tim
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid KS 6 10.2 10.2 10.2
S 37 62.7 62.7 72.9
SS 16 27.1 27.1 100.0
Lampiran 6: Deskriptif Variabel
Tabel
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komitmen Organisasi (X1)
No. Ite
m
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang
Setuju Setuju
Sangat
Setuju Total Rata-rata
F % F % F % F % F % F %
p1 1 1,7 10 16,9 33 55,9 15 25,4 5 3,7 59 100 4,05
p2 1 1,7 10 16,9 31 52,5 17 28,8 0 0 59 100 4,08
p3 0 0 0 0 7 11,9 41 69,5 11 18,6 59 100 4,03
p4 1 1,7 4 6,8 18 30,5 29 49,2 7 11,9 59 100 4,06
p5 1 1,7 4 6,8 18 30,5 29 49,2 7 11,9 59 100 3,62
p6 1 1,7 3 5,1 18 30,5 32 50,2 5 8,5 59 100 3,62
p7 0 0 0 0 8 13,6 40 67,8 11 18,6 59 100 4,05
p8 1 1,7 4 6,8 22 37,3 31 52,5 1 1,7 59 100 3,45
p9 0 0 2 3,4 8 13,6 33 55,9 16 27,1 59 100 4,06
p10 1 1,7 8 13,6 26 44,1 22 37,3 2 3,4 59 100 3,27
p11 1 1,7 8 13,6 19 32,2 27 45,8 4 6,8 59 100 3,42
p12 0 0 3 5,1 25 42,4 26 44,1 5 8,5 59 100 3,55
Tabel
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Locus of Control (X 2) No. Ite m Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat
Setuju Total
Rata-rata
F % F % F % F % F % F %
p1 0 0 0 0 7 11,9 38 64,4 14 23,7 59 100 4,11
p2 0 0 0 0 4 6,8 39 66,1 16 27,1 59 100 4,20
p3 0 0 0 0 4 6,8 41 69,5 14 23,7 59 100 4,16
p4 0 0 0 0 3 5,1 39 66,1 17 28,8 59 100 4,23
p5 0 0 0 0 6 10,2 37 62,7 16 27,1 59 100 4,16
p6 0 0 7 11,9 28 49,3 21 35,6 3 5,1 59 100 3,33
p7 3 5,1 4 6,8 27 45,8 23 39,0 2 3,4 59 100 3,28
p8 3 5,1 16 27,1 24 40,7 16 27,1 0 0 59 100 2,89
p9 0 0 18 30,5 30 50,8 9 15,3 2 3,4 59 100 2,91
p10 0 0 15 25,4 27 45,8 16 27,1 1 1,7 59 100 3,05
RATA-RATA 3,66
Tabel
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasa Kerja (Y) No. Ite m Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat
Setuju Total
Rata-rata
F % F % F % F % F % F %
p1 0 0 5 8,5 15 25,4 30 50,8 9 15,3 59 100 3,72
p2 2 3,4 12 20,3 21 35,6 19 32,2 5 8,5 59 100 3,22
p3 1 1,7 9 15,3 17 28,8 26 44,1 6 10,2 59 100 3,45
p4 0 0 8 13,6 19 32,2 24 40,7 8 13,6 59 100 3,54
p5 0 0 4 6,8 23 39,0 23 39,0 9 15,3 59 100 3,62
p6 0 0 0 0 11 18,6 36 61,0 12 20,3 59 100 4,01
p7 1 1,7 0 0 9 15,3 36 61,0 13 22,0 59 100 4,01
p8 0 0 1 1,7 0 0 39 66,1 19 32,2 59 100 4,28
p9 0 0 0 0 15 25,4 35 59,3 9 15,3 59 100 3,89
p10 0 0 0 0 6 10,2 41 69,5 12 20,3 59 100 4,10
p11 1 1,7 0 0 7 11,9 39 66,1 12 20,3 59 100 4,03
p13 0 0 0 0 6 10,2 37 62,7 16 27,1 59 100 4,16
p14 1 1,7 0 0 6 10,2 42 71,2 10 16,9 59 100 4,01
p15 0 0 0 0 6 10,2 37 62,7 16 27,1 59 100 4,16
RATA-RATA 3,88
Lampiran 7: Regresi
Variables Entered/Removedb
Model
Variables
Entered
Variables
Removed Method
1 LOC, Komitmena . Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Kepuasan
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate Durbin-Watson
1 .716a .512 .495 4.44231 1.484
a. Predictors: (Constant), LOC, Komitmen
b. Dependent Variable: Kepuasan
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 1161.126 2 580.563 29.419 .000a
Residual 1105.111 56 19.734
Total 2266.237 58
a. Predictors: (Constant), LOC, Komitmen
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1(Constant) 21.686 8.333 2.602 .012
Komitmen .783 .111 .710 7.067 .000 .862 1.160
LOC .034 .240 .014 .140 .889 .862 1.160
a. Dependent Variable: Kepuasan
Coefficient Correlationsa
Model LOC Komitmen
1 Correlations LOC 1.000 -.372
Komitmen -.372 1.000
Covariances LOC .058 -.010
Komitmen -.010 .012
a. Dependent Variable: Kepuasan
Collinearity Diagnosticsa
Model
Dimensi
on Eigenvalue Condition Index
Variance Proportions
(Constant) Komitmen LOC
1 1 2.989 1.000 .00 .00 .00
2 .009 18.397 .11 .98 .06
3 .002 34.607 .89 .02 .94
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 40.0951 69.0719 58.4068 4.47431 59
Std. Predicted Value -4.093 2.384 .000 1.000 59
Standard Error of Predicted
Value .585 2.546 .934 .365 59
Adjusted Predicted Value 39.6524 68.3908 58.3954 4.47905 59
Residual -1.01729E1 11.67544 .00000 4.36505 59
Std. Residual -2.290 2.628 .000 .983 59
Stud. Residual -2.377 2.657 .001 1.007 59
Deleted Residual -1.09570E1 11.93627 .01137 4.58513 59
Stud. Deleted Residual -2.484 2.817 .004 1.030 59
Mahal. Distance .022 18.072 1.966 3.047 59
Cook's Distance .000 .145 .017 .032 59
Centered Leverage Value .000 .312 .034 .053 59
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Komitmen LOC Kepuasan
N 59 59 59
Normal Parametersa Mean 45.3220 36.3898 58.4068
Std. Deviation 5.67037 2.61308 6.25084
Most Extreme Differences Absolute .116 .136 .170
Positive .116 .136 .170
Negative -.099 -.080 -.084
Kolmogorov-Smirnov Z .890 1.041 1.303
Asymp. Sig. (2-tailed) .407 .228 .067
Lampiran 8 :Struktur Organisasi
Gambar 4.1
DAFTAR PUSTAKA BUKU
Arikunto, Suharsimi, 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Rineka Cipta, Jakarta.
Kuncoro,Mudrajad, 2009. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi, Erlangga, Jakarta.
Hastono, Sutanto Priyo, 2006. Analisis Data, Universitas Indonesia, Depok.
Kreitner, Robert dan Angelo Kinicki, 2014. Perilaku Organisasi, Salemba empat, Jakarta Selatan.
Kreitner, Robert dan Angelo Kinicki, 2005. Perilaku Organisasi, Salemba empat, Jakarta Selatan.
Luthans, Fred, 2006. Perilaku Organisasi, Yogyakarta.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2009. Sumber Daya Manusia Perusahaan, Remaja Rosda Karya, Bandung.
Robbins, Stephen P dan Timothy A. Judge, 2008. Perilaku Organisasi. Edisi Duabelas, Salemba Empat, Jakarta.
Sarita, Jena dan Dian Agustia,2009.Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional, Motivasi Kerja, Locus Of Control Terhadap Kepuasan Kerja Dan Prestasi Kerja Auditor. Makassar.
Situmorang, Syafrizal Helmi dan Muslich Lutfi, 2015. Analisa Data untuk Riset Manajemen dan Bisnis, Edisi 3, USU Press, Medan.
Sopiah. 2008. Perilaku Organisasional. Yogyakarta: Andi
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.
Umar, Husein, 2013. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Rajagrafindo Persada, Jakarta.
SKRIPSI
Astriyani, Novia, 2011. Pengaruh Komitmen Organisasi, Motivasi Kerja, Gaya Kepemimpinan dan Locus of Control terhadap Kepuasan Kerja Auditor ( Studi Empris pada Kontor Akuntan Publik di Jakata), Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Monikasari Septiana Intan. 2014. Pengaruh Komotmen Organisasi, Gaya Kepemimpinan Atasan, Motivasi Kerja, dan Locus of Control terhadap Kepuasan Kerja Auditor (Penelitian pada Auditor Kantor Akuntan Publik di Semarang ), Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro.
Nabila.2014. Pengaruh Locus of Control Internal dan Eksternal Terhadap Kepuasan Kerja Pada Kantor Pusat PT. Pelindo I Medan, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
Setiawan Hermawan. 2009. Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Kepuasan Kerjadengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Inspektorat Kabupaten Temanggung), Tesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Diponegoro.
JURNAL
Badjuri,Achmad dan Jaeni, 2013. Pengaruh Komitmen Terhadap Kepuasan Kerja Auditor Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening,Volume 20, Nomor 2, hal 150-170.
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN 3.1Jenis Penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif, yaitu
metode penelitian yang menekankan pada pengujian teori melalui pengukuran
variabel penelitian dengan angka dan melakukan analisis data dengan prosedur
statistik.
Menurut Sugiyono (2007:11), Penelitian menurut tingkat eksplanasi adalah
penelitian yang bermaksud menjelaskan kedudukan variabel – variabel yang
diteliti serta hubungan antara satu variabel dengan variabel yang lain. Pada tingkat
eksplanasi penelitian ini termasuk kedalam penelitian asosiatif, yakni penelitian
yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat pengaruh, Komitmen
Organisasi dan Locus of Control terhadap Kepuasan Kerja karyawan PT Bank
Syariah Mandiri Cabang Utama Medan.
3.2Tempat dan waktu penelitian
Tempat penelitian ini akan dilakukan pada PT Bank Syariah Mandiri
Cabang Utama Medan yang berada di Jalan Ahmad Yani No. 100 Medan 20241
Sumatera Utara, Indonesia, sedangkan waktu penelitian akan dilakukan pada
bulan Oktober sampai dengan Januari 2016
3.3Batasan operasional
Untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis
dan Locus of controlterhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Syariah Mandiri
Cabang Utama Medan. Adapun variabel didalam penelitian ini adalah :
a. Variabel independen (X) yaitu: Komitmen Organisasi (X1) dan Locus of
Control (X2)
b. Variabel Dependen (Y) yaitu : Kepuasa Kerja(Y)
3.4Definisi operasional
Definisi operasional adalah unsur penelitian yang memberitahukan
bagaimana cara mengukur suatu variabel. Dalam penelitian ini variabel- variabel
yang dioperasionalkan adalah semua variabel yang termasuk dalam hipotesis yang
telah dirumuskan. Untuk memberikan gambaran yang jelas dan memudahkan
pelaksanaan penelitian, maka perlu penentuan indikator serta definisi variabel-
variabel yang akan diteliti sebagai berikut: Terdapat tiga variabel yang menjadi
kajian dari penelitian ini antara lain:
1. Komitmen Organisasi, sebagai variabel bebas (independent variable).
Robbins dan Judge (2009:101) mendefinisikan komitmen sebagai
suatu keadaan dimana seorang individu memihak organisasi serta
tujuan - tujuan dan keinginannya untuk mempertahankan
keangotaannya dalam organisasi. Robbins dan Judge (2009:101),
mengemukakan 3 dimensi komitmen karyawan pada organisasi yang
terdiri atas :
a. Komitmen afektif ( Affective commitment )
Komitmen ini mengacu pada perasaan emosional untuk organisasi
b. Komitmen berkelanjutan ( Continuance commitment )
Komitmen ini mengacu pada nilai ekonomi yang dirasa dari
bertahan dalam suatu organisasi bila dibandingkan dengan
meninggalkan organisasi tersebut.
c. Komitmen normativ ( Normative commitment )
Komitmen ini mengacu pada perasaan karyawan dimana mereka
diwajibkan untuk tetap berada di organisasinya karena alasan –
alasan moral dan etis.
2. Locuf of Control sebagai variabel bebas (independent variable )
Merupakan cara pandang seseorang terhadap suatu peristiwa yang
terjadi padanya, segala hasil yang didapat baik atau buruk adalah
karena tindakan kapasitas dan faktor - faktor dalam diri mereka
sendiri. Locuf of Control terbagi menjadi 2, yaitu:
a. Locus of Control Internal, ialah individu yang yakin bahwa
mereka merupakan pemegang kendalli atas apapun yang terjadi
pada diri mereka.
b. Locus of control eksternal adalah individu yang yakin bahwa
apapun yang terjadi pada diri mereka dikendalikan oleh
kekuatan luar seperti keberuntungan atau kesempatan dan
adanya orang lain yang berkuasa. (Robbins & Judge, 2009:137)
3. Kepuasan Kerja, sebagai variabel terikat (dependent variable )
Kepuasan kerja (job satisfaction) merupakan perasaan positif tentang
karakteristiknya. Kepuasan kerja ini dapat diukur dengan pekerjaan itu
sendiri, upah/gaji, promosi, pengawasan dan rekan kerja karyawan.
(Robbin & Judge, 2009:99)
Adapun penjabaran operasional dari ketiga variabel tersebut dapat dilihat secara
[image:40.595.98.547.301.703.2]lebih rinci pada tabel berikut ini:
Tabel 3.1 Operasional Variabel
Variabel Defenisi Dimensi Indikator Skala
Komitmen Organisasi (x1)
Komitmen organisasi merupakan sikap yang merefleksikan loyalitas karyawan dan proses yang berkelanjutan pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan.
Komitmen Afektif
- Rasa nyaman pegawai dalam bekerja - Rasa percaya
pegawai terhadap organisasi
- taat pada peraturan
Likert
Komitmen Kelanjutan
- Keinginan bertahan dengan perusahaan - Perasaan rugi bila
meninggalkan perusahaan
- Sikap bangga terhadap perusahaan
Komitmen Normative
- Kesetiaan terhadap organisasi
- Loyalitas
Lanjutan Tabel 3.1 Operasional Variabel
Variabel Defenisi Dimensi Indicator Skala
Locuf of Control (X2)
Merupakan cara pandang
karyawan
terhadap suatu peristiwa yang terjadi pada diri karyawan PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan Locuf of Control Internal
- Percaya pada kemampuan diri - Optimis Likert Locuf of Control eksternal
- Percaya pada nasib - Pesimis
Kepuasan Kerja ( Y )
Merupakan evaluasi yang menggambarkan karyawan atas perasaan sikapnya, puas atau tidak puas dalam bekerja pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan
Pekerjaan itu sendiri
- Pekerjaan yang menarik
- Kesesuaian pekerjaan dengan keahlian
Likert
Upah/gaji - Kesesuaian gaji
dengan beban kerja - Ketepatan waktu
pemberian gaji
Promosi - Sistem promosi yang
adil
- Adanya jenjang karir yang baik
Pengawasan - Motivasi dari atasan - Hubungan dengan
atasan
Rekan kerja - Hubungan yang baik dengan rekan kerja - Kenyamanan tempat
kerja Sumber: Robbins & Judge (2009:99)
3.5 Skala pengukuran variabel
Skala pengukuran variabel pada penelitian ini menggunakan skala likert
individu atau kelompok tentang fenomena sosial. Jawaban dari setiap instrumen
yang mengguakan skala Likert mempunyai gradasi dari sangat positif sampai
sangat negatif yang dapat berupa kata-kata antara lain : sangat setuju, setuju,
kurang setuju, tidak setuju,sangat tidak setuju ; selalu, sering, kadang-kadang,
tidak pernah. Instrumen penelitian yang menggunakan skala Likert dapat dibuat
dalam bentuk centang(checklist) ataupun pilihan ganda.Untuk analisis kuantitatif,
[image:42.595.154.473.305.430.2]maka jawaban tersebut dapat diberi skor.
Tabel 3.2
Instrumen skala likert
No. Skala Skor
1. Sangat Setuju (SS) 5
2. Setuju (S) 4
3. Kurang Setuju (KS) 3
4. Tidak Setuju (TS) 2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1
(Sugiyono, 2012:136-139)
3.6 Populasi dan sampel penelitian 3.6.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek/subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan yang
berjumlah 59 orang.
3.6.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut. Apabila populasi kurang dari 100 orang, maka sampel di ambil
secarakeseluruhan, sedangkan populasi di atas 100, maka sampel di ambil 10% -
mempergunakan pengambilan sampel dengan teknik sampling jenuh. Sampling
Jenuh adalah teknik pengambilan sampel apabilasemua populasi digunakan
sebagai sampel dan dikenal juga dengan istilah sensus,karena populasinya kurang
dari 100 orang maka teknik sampling yang diambil adalah semua anggota
populasi sebanyak karyawan pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama
Medan yang berjumlah 59 orang.
3.7 Jenis data
Dalam mengumpulkan data penelitian, peneliti menggunakan dua jenis data,
yaitu:
1. Data Primer
Data primer adalah data yang dikumpulkan sendiri oleh perorangan/suatu
organisasi secara langsung dari objek yang diteliti dan untuk kepentingan
studi yang bersangkutan yang dapat berupa interview, observasi
(Situmorang dan Lufti, 2015:3).
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh/dikumpulkan dan disatukan oleh
studi-studi sebelumnya atau yang diterbitkan oleh berbagai instansi lain
(Situmorang dan Lufti, 2015:3).
3.8 Metode pengumpulan data
Metode pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara yaitu:
1. Wawancara
Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti
harus diteliti dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari
responden yang lebih mendalam dan jumlah respondenya sedikit/kecil.
Wawancara dapat dilakukan secara terstruktur maupun tidak terstruktur
dan dapat dilakukan secara langsung (tatap muka) maupun secara tidak
langsung (melalui media seperti telepon,e-mail).
2. Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan
dengancara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis
kepada responden untuk dijawabnya. Serta merupakan teknik
pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel
yang akan diukur dan tahu apa yang diharapkan dari responden.
3. Studi dokumentasi
Merupakan pengumpulan data dengan meninjau dokumen – dokumen,
buku – buku ilmiah, literature lainnya, internet dan sumber – sumber lain
yang dapat mendukung penelitian yang diteliti.
3.9 Uji validitas dan reliabilitas 3.9.1 Uji validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur valid tidaknya suatu kuesioner.
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mengukur apa yang
ingin diukur. Suatu alat pengukur dikatakan valid apabila skala tersebut digunakan
untuk mengukur apa yang seharusnya diukur (Situmorang dan Lutfi, 2015:86). Uji
validitas dilakukan pada setiap butir pernyataan, dan hasilnya dapat dilihat melalui
melalui df (degree of freedom) = n-2 (signifikan 5%, n= jumlah sampel). Adapun
Nilai R tabel dengan Sampel (n=30), df=(30-2)=28 pada alfa 5% adalah 0,3610.
Tabel 3.3 menunjukkan hasil uji validitas dari variabel yaitu Komitmen karyawan,
Locus of Controldengan 30 sampel responden.Penyebaran kuesioner khusus
dalam uji validitas dan reliabilitas diberikan kepada 30 orang di Bank Syariah
Mandiri Kantor Wilayah Sumatera Utara. Pengujian validitas dilakukan dengan
menggunakan programSPSS , dengan kriteria sebagai berikut:
1. Jika rhitung> rtabel maka pernyataan valid
[image:45.595.113.513.424.748.2]2. Jika rhitung< rtabel maka pernyataan tidak valid
Tabel 3.3 Uji Validitas Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
Keterangan
VAR00001 126.5667 272.392 .421 .943 Valid
VAR00002 126.5333 270.809 .548 .943 Valid
VAR00003 126.6333 273.344 .460 .943 Valid
VAR00004 126.4000 274.455 .485 .943 Valid
VAR00005 127.3333 254.023 .779 .940 Valid
VAR00006 127.2000 264.441 .549 .942 Valid
VAR00007 126.6667 262.989 .642 .942 Valid
VAR00008 127.3000 254.010 .768 .940 Valid
VAR00009 126.5000 276.052 .425 .944 Valid
VAR00010 127.2333 266.323 .397 .944 Valid
VAR00011 127.3667 256.447 .618 .942 Valid
VAR00012 127.3333 260.161 .538 .943 Valid
VAR00013 127.6000 265.766 .388 .944 Valid
VAR00015 127.4667 263.499 .533 .943 Valid
VAR00016 126.9667 264.171 .632 .942 Valid
VAR00017 127.4333 265.564 .471 .943 Valid
VAR00018 127.0333 257.206 .794 .940 Valid
VAR00019 127.4667 263.085 .548 .942 Valid
VAR00020 127.3667 261.137 .635 .942 Valid
VAR00021 127.4667 263.085 .548 .942 Valid
VAR00022 126.9000 265.472 .539 .942 Valid
VAR00023 126.7000 268.700 .558 .942 Valid
VAR00024 127.2000 256.028 .762 .940 Valid
VAR00025 126.8333 267.523 .531 .943 Valid
VAR00026 127.2333 265.151 .604 .942 Valid
VAR00027 127.1000 264.438 .596 .942 Valid
VAR00028 126.7667 268.392 .464 .943 Valid
VAR00029 126.5000 268.948 .544 .943 Valid
VAR00030 126.9333 269.720 .425 .943 Valid
VAR00031 127.2333 264.323 .598 .942 Valid
VAR00032 126.5000 271.845 .516 .943 Valid
VAR00033 126.6000 269.283 .582 .942 Valid
VAR00034 127.3000 263.252 .536 .943 Valid
VAR00035 126.5333 271.637 .596 .943 Valid
VAR00036 126.4667 272.533 .512 .943 Valid
VAR00037 127.3667 262.792 .502 .943 Valid
[image:46.595.116.513.107.556.2]Sumber: Hasil Pengujian SPSS for Windows (2016)
Tabel 3.3 menunjukkan bahwa seluruh butir pernyataan kuesioner telah
valid karena rhitung> rtabel .Dengan demikian, kuesioner dapat dilanjutkan pada
tahap uji reliabilitas.
3.9.2 Uji reliabilitas
Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat
pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai
relatif konsisten, maka alat pengukur tersebut reliabel, (Situmorang dan Lutfi
2015:89). Menurut Situmorang, (2015:98) butir pernyataan sudah valid dalam uji
validitas akan ditemukan reliabilitasnya dengan kriteria yaitu Cronbach‘s Alpha>
[image:47.595.231.445.226.363.2]0,80. Hasil Uji Reliabilitas dapat dilihat pada Tabel 3.4 berikut:
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.944 38
Sumber: Pengolahan SPSS (2016)
Berdasarkan Tabel 3.4, dapat diketahui bahwa Pada tiga puluh delapan
(38) pernyataan dengan tingkat signifikansi 5% diketahui bahwa nilai Cronbach‘s
Alpha 0,944> r tabel (0,80), sehingga dapat dinyatakan bahwa kuesioner tersebut
telah reliabel dan dapat disebarkan kepada responden untuk dijadikan sebagai
instrument penelitian ini.
3.10 Teknik analisis data 3.10.1Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif merupakan metode yang digunakan dengan
melakukan pengumpulan data dan penganalisaan data yang diperoleh sehingga
dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat serta
3.10.2 Metode Analisis Regresi Linier Berganda
Regresi linier berganda ditujukan untuk menentukan hubungan linier antar
variabel bebas dengan variabel terikat (Situmorang dan Lufti,2015:166).
Hubungan fungsional antara variabel terikat dan variabel bebas dibuat sebagai
berikut:
Y= a + b1x1 + b2x2 + e
Keterangan:
Y = kepuasan kerja
a = konstanta
b= koesfisien regresi
X1 = komitmen organisasi
X2 = Locus of Control
3.11 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik harus dilakukan dalam penelitian ini, untuk menguji
apakah data memenuhi asumsi klasik. Hal ini dilakukan untuk menghindari
terjadinya estimasi yang bias, mengingat tidak semua data dapat diterapkan
regresi. Pengujian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah uji Normalitas, uji
Heteroskedastisitas, dan uji Multikolinearitas
3.11.1 Uji Normalitas
Tujuan uji normalitas adalah ingin mengetahui apakah distribusi sebuah
data mengikuti atau mendekati distribusi normal. Dapat dikatakan normal apabila
pada grafik histogram variabel tersebut berdistribusi normal ditujukan oleh
apabila pada scatter plot terlihat titik yang mengikuti data di sepanjang garis
diagonal. Untuk pendekatan kolmogrov-smirnov dikatakan variabel residual
berdistribusi normal apabila nilai asymp.sig. (2-Tailed) diatas nilai signifikan
(0,05). Nilai Kolmogrov-Smirnov <1,97 berarti dikatakan normal (Situmorang
2015:175).
3.11.2 Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedostisitas dipakai untuk menguji sama atau tidaknya varians
dari resual observasi yang satu dengan observasi yang lain. Jika residualnya
mempunyai varian yang sama maka disebut terjadi heteroskedostisitas dan
sebaliknya jika variansnya tidak sama atau berbeda maka dikatakan tidak terjadi
heteroskedastisitas. Persamaan yang baik adalah tidak terjadi heteroskedostisitas.
Pada penelitian ini uji heteroskedastisitas dilakukan dengan pendekatan
Grafikscatterplot dengan ketentuan dari grafik yang disajikan terlihat titik
menyebar secara acak tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas serta
menyebar baik di atas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y hal ini berarti
tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi sehingga model regresi layak
di pakai. (Situmorang dan Lufti, 2015:125). Dasar pengambilan keputusan:
1. Jika nilai signifikansi > 0,05 maka tidak mengalami atau tidak terjadi
hetersoskedastisitas.
2. Jika nilai signifikansi < 0,05 maka mengalami atau terjadi heteroskedostisitas.
3.11.3 Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan
mengetahui ada tidaknya gejala multikolinearitas dapat dilihat dari besarnya nilai
Tolerence dan VIF (Varians Inflation Factors) melalui program SPSS. Kriteria
yang dipakai adalah :
Melihat nilai Tolerance:
- Tidak terjadi Multikolinearitas , jika nilai Tolerance> 0,1.
- Terjadi Multikolinearitas, jika nilai Tolerance <0, 1.
Melihat nilai VIF (Variance Inflation Factor)
- Tidak terjadi Multikonieritas, jika nilai VIF < 10
- Terjadi Multikonieritas, jika nilai VIF > 10
3.12 Uji Hipotesis
3.12.1Uji secara Simultan (Uji F)
Uji – F digunakan untuk melihat variabel Komitmen Organisasi (X1),
variabel Locus of Control (X2) dan secara bersamaan berpengaruh terhadap
Kepuasan Kerja (Y). jika Fhitung< Ftabel , maka H0 diterima atau Ha ditolak,
sedangkan jika Fhitung> Ftabel, maka H0 ditolak atau Ha diterima. Jika tingkat
signifikansi dibawah 0.05 maka H0 ditolak dan Ha diterima.(Situmorang dan
Lufti:2015:171)
3.13.2Uji secara Parsial (Uji T)
Uji – T digunakan untuk melihat variabel Komitmen Organisasi (X1),
variabel Locus of Control (X2) dan secara parsial/ sendiri-sendiri berpengaruh
terhadap Kepuasan Kerja(Y). jika Thitung<Ttabel , maka H0 diterima atau Ha ditolak,
signifikansi dibawah 0.05 maka H0 ditolak dan Ha diterima.(Situmorang dan
Lufti:2015:172).
3.13.3 Koefisien Determinasi (R2)
Pengujian dengan menggunakan uji koefisien determinasi (R2), yaitu
untuk melihat besarnya pengaruh variabel bebas. Koefisien determinasi (R²) ini
berkisar antara nol sampai dengan satu (0 ≤ R² ≤ 1). Semakin mendekati nol
berarti model tidak baik atau variasi model dalam menjelaskan amat terbatas,
namun apabila R-square atau nilai determinan (R2) mendekati satu, berarti model
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Kehadiran Bank Syariah Mandiri sejak tahun 1999, sesungguhnya
merupakan hikmah sekaligus berkah pasca krisis ekonomi dan moneter
1997-1998. Sebagaimana diketahui, krisis ekonomi dan moneter sejak Juli 1997, yang
disusul dengan krisis multi-dimensi termasuk di panggung politik nasional, telah
menimbulkan beragam dampak negatif yang sangat hebat terhadap seluruh sendi
kehidupan masyarakat, tidak terkecuali dunia usaha. Dalam kondisi tersebut,
industri perbankan nasional yang didominasi oleh bank-bank konvensional
mengalami krisis luar biasa. Pemerintah akhirnya mengambil tindakan dengan
merestrukturisasi dan merekapitalisasi sebagian bank-bank di Indonesia.
Salah satu bank konvensional, PT Bank Susila Bakti (BSB) yang
dimiliki oleh Yayasan Kesejahteraan Pegawai (YKP) PT Bank Dagang Negara
dan PT Mahkota Prestasi juga terkena dampak krisis. BSB berusaha keluar dari
situasi tersebut dengan melakukan upaya merger dengan beberapa Bank lain serta
mengundang investor asing. Pada saat bersamaan, pemerintah melakukan
penggabungan (merger) empat Bank (Bank Dagang Negara, Bank Bumi Daya,
Bank Exim, dan Bapindo) menjadi satu Bank baru bernama PT Bank Mandiri
(Persero) pada tanggal 31 Juli 1999. Kebijakan penggabungan tersebut juga
menempatkan dan menetapkan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk sebagai pemilik
Sebagai tindak lanjut dari keputusan merger, Bank Mandiri melakukan
konsolidasi serta membentuk Tim Pengembangan Perbankan Syariah.
Pembentukan tim ini bertujuan untuk mengembangkan layanan perbankan syariah
di kelompok perusahaan Bank Mandiri, sebagai respon atas diberlakukanya UU
No. 10 tahun 1998, yang memberi peluang Bank Umum untuk melayani transaksi
syariah (dual banking system). Tim Pengembangan Perbankan Syariah
memandang bahwa pemberlakuan UU tersebut merupakan momentum yang tepat
untuk melakukan konversi PT Bank Susila Bakti dari bank konvensional menjadi
bank syariah. Dengan melakukan penggabungan (merger) dengan beberapa bank
dan mengundang investor asing. Oleh karenanya, Tim Pengembangan Perbankan
Syariah segera mempersiapkan sistem dan infrastrukturnya, sehingga kegiatan
usaha BSB berubah dari bank konvensional menjadi bank yang beroperasi
berdasarkan prinsip syariah dengan nama PT. Bank Syariah Mandiri sebagaimana
tercantum dalam Akta Notaris: Sutjipto, SH, No.23 tanggal 8 september 1999.
Perubahan kegiatan usaha BSB menjadi Bank Umum Syariah dikukuhkan
oleh Gubernur Bank Indonesia melalui SK Gubernur BI/No.1/24/KEP.BI/1999,
25 Oktober 1999. Selanjutnya, melalui Surat Keputusan Deputi Gubernur Senior
Bank Indonesia No. 1/1/KEP.DGS/ Menyusul pengukuhan dan pengakuan legal
tersebut, PT. Bank Syariah Mandiri secara resmi mulai beroperasi sejak Senin
tanggal 25 Rajab 1420H atau tanggal 1 November 1999.
PT Bank Syariah Mandiri hadir, tampil dan tumbuh sebagai bank yang
mampu memadukan idealisme usaha dengan nilai-nilai rohani, yang melandasi
inilah yang menjadi salah satu keunggulan Bank Syariah Mandiri dalam
kiprahnya di perbankan Indonesia. Bank Syariah Mandiri hadir untuk bersama
membangun Indonesia menuju Indonesia yang lebih baik. PT Bank Syariah
Mandiri kini memiliki 669 outlet terdiri dari 125 kantor cabang, 406 kantor
cabang pembantu (KCP), 38 Kantor Kas, 15 Konter Layanan Syariah dan 85
Payment Point, BSM dilengkapi layanan berbasis e-channel seperti BSM Mobile
Banking GPRS dan BSM Net banking serta fasilitas ATM yang terkoneksi
dengan bank induk.
Setelah melalui proses yang melibatkan seluruh jajaran pegawai sejak
pertengahan 2005, lahirlah nilai-nilai perusahaan baru yang disepakati bersama
untuk dijadikan pedoman oleh seluruh pegawai Bank Syariah Mandiri Shared
Values. BSM Shared Values. BSM Shared Values disingkat “ETHIC” Adapun
penjelasanya adalah sebagai berikut:
1. Excellence
Berupaya mencapai kesempurnaan melalui perbaikan yang terpadu dan
berkesinambungan, meningkatkan keahlian sesuai dengan tugas yang
diberikan dan sesuai dengan tuntutan profesi bankir, serta berkomitmen
pada kesempurnaan.
2. Teamwork
Mengembangkan lingkungan kerja yang saling bersinergi dengan cara
mewujudkan iklim lalu lintas pesan yang lancar dan sehat, menghargai
pendapat dan kontribusi orang lain, serta memiliki orientasi pada hasil dan
3. Humanity
Menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusian dan religius dan meluruskan niat
untuk mendapatkan ridha Allah.
4. Integrity
Menaati kode etik profesi dan berpikir serta berprilaku terpuji dengan cara
menerima tugas dan kewajiban sebagai amanah dan menjalankanya
dengan penuh tanggung jawab sesuai ketentuan dan tuntutan perusahaan.
5. Customer Focus
Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan untuk menjadikan Bank
Syariah Mandiri sebagai mitra yang terpercaya dan menguntungkan
dengan cara proaktif dalam menggali dan mengimplementasikan ide-ide
baru untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih cepat
dibandingkan kompetitor.
Nilai-nilai tersebut diupayakan untuk selalu ditanamkan dalam organisasi Bank
Syariah Mandiri.
4.1.2 Struktur OrganisasiPT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan (BSM)
Adapun struktur organisasi dari Bank Syariah Mandiri dapat dilihat pada
4.1.3. Visi Dan Misi Bank Syariah Mandiri (BSM)
Visi adalah suatu tujuan atau sasaran yang ingin dicapai. Visi dari Bank
Syariah Mandiri adalah“Bank Syariah Terdepan dan Modern” ( The Leading & Modern Sharia Bank ). Adapun makna dari Visi tersebut adalah sebagai berikut:
1. Untuk Nasabah
Bank Syariah Mandiri merupakan bank pilihan yangmemberikan manfaat,
menenteramkandan memakmurkan. Sehingga BSM akanberupaya menjadi
bank terpercaya sertamemberikan produk dan layanan terbaikberbasis
teknologi yang melampauiharapan nasabah.
2. Untuk Pegawai
Bank Syariah Mandiri merupakan bank yang menyediakankesempatan
untuk beramanah sekaligusberkarir profesional.
3. Untuk Investor
Bank Syariah Mandiri merupakan institusi keuangansyariah Indonesia
terpercaya yang terusmemberikan value berkesinambungan. Sedangkan
misi adalah cara untuk mencapai visi itu sendiri. Sehingga untuk menjadi
Bank Syariah terpercaya pilihan mitra usaha.Sejalan dengan Visi Bank
Syariah Mandiri yang baru, maka Bank Syariah Mandiri juga
menyempurnakan misi Bank Syariah Mandiri sebelumnya. Misi Bank
Syariah Mandiri yang baru adalah sebagai berikut:
Mewujudkan pertumbuhan dan keuntungan di atas rata-rata
Meningkatkan kualitas produk dan layanan berbasis teknologi,
yang melampaui harapan nasabah.
Mengutamakan penghimpunan dana murah dan penyaluran
pembiayaan pada segmen ritel.
Mengembangkan bisnis atas dasar nilai-nilai syariah universal.
Mengembangkan manajemen talenta dan lingkungan kerja yang
sehat.
Meningkatkan kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan.
4.1.4. Produk – Produk Bank Syariah Mandiri
Bank Syariah Mandiri menggerakkan kegiatan perekonomian sebagai
salah satu lembaga keuangan yang berdasarkan syariah Islam. Membantu
Indonesia untuk menggerakkan roda perekonomian masyarakat yang didominasi
oleh orang Islam untuk mencapai kesejahteraan yang lebih baik. Hal itu
diwujudkan dengan beberapa produk unggulan dari Bank Syariah Mandiri yang
diadakan guna membantu para nasabahnya.
1. Jasa Produk
a) BSM Card
Kartu yang diterbitkan oleh Bank Syariah Mandiri dan memiliki fungsi
utama yaitu sebagai kartu ATM dan kartu Debit. Disamping itu dengan
menggunakan BSM Card, nasabah bisa mendapatkan discount di ratusan
b) BSM Sentra Bayar
BSM Sentra Bayar merupakan layanan bank dalam menerima pembayaran
tagihan pelanggan.
c) BSM SMS Banking
BSM SMS Banking merupakan produk layanan perbankan berbasis
teknologi seluler yang memberikan kemudahan melakukan berbagai
transaksi perbankan.
d) BSM Mobile Banking
Layanan transaksi perbankan melalui mobile banking (handphone) dengan
menggunakan koneksi jaringan data telkom yang dapat digunakan oleh
nasabah.
e) BSM Net Banking
Layanan transaksi perbankan melalui jaringan internet dengan alamat
‘http://www.syariahmandiri.co.id’ yang dapat digunakan oleh nasabah.
f) Pembayaran melalui menu Pemindahbukuan di ATM (PPBA)
Layanan pembayaran institusi (lembaga pendidikan, asuransi, lembaga
khusus, lembaga keuangan non bank) melalui menu pemindahbukuan di
ATM. Akad yang digunakan adalah wakalah wal ujrah. Akad wakalah wal
ujrah adalah akad yang memberikan kewenangan bagi bank untuk
mewakili nasabah dalam melakukan pembayaran tagihan-tagihannya. Atas
g) BSM Jual Beli Valas
Pertukaran mata uang rupiah dengan mata uang asing atau mata uang asing
dengan mata uang asing lainya yang dilakukan oleh Bank Syariah Mandiri
dengan nasabah.
h) BSM Electronic Payroll
Pembayaran gaji karyawan institusi melalui teknologi terkini Bank Syariah
Mandiri secara mudah, aman dan fleksibel.
i) Transfer Uang Tunai
‘Menjangkau Pelosok Negeri’. Manfaatkan layanan BSM Transfer Uang
Tunai untuk mengirim uang tunai kepada sanak saudara atau rekan bisnis
Anda di seluruh pelosok negeri tercinta dengan mudah dan aman. Uang
tetap dapat dikirim meskipun di lokasi tersebut belum tersedia layanan
perbankan..
j) BSM E-Money
BSM E-Money adalah kartu prabayar berbasis smart card yangditerbitkan
oleh Bank Mandiri bekerjasama dengan BSM.
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Analisis Deskriptif
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah daftar-daftar
pernyataan (kuesioner). Jumlah pernyataan seluruhnya 37 butir pernyataan, yakni
15 butir pernyataan untuk variabel kepuasan kerja, dan 12 butir pernyataan untuk
variabel komitmen karyawan dan 10 butir pernyataan untuk variabel Locus of
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis kelamin Jumlah Persentase
Laki – laki 39 66.10%
Perempuan 20 33.90%
Total 59 100%
Sumber: Hasil Penelitian, (2016) data diolah
Pada Tabel 4.1 menunjukkan karakteristik responden berdasarkan jenis
kelamin. Karyawan yang berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 39 orang atau
sebesar 66.10%. Karyawan yang berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 20
orang atau sebesar 33.90%.Hal ini menunjukan PT Bank Syariah Mandiri Cabang
Utama Medan mempekerjakan lebih banyak karyawan laki-laki dibandingkan
perempuan.Berdasarkan wawancara dengan pihak perusahaan, sebab karyawan laki
laki lebih banyak karena karyawan laki – laki cenderung lebih berkompeten, serius
dan mampu menghadapi beban kerja perusahaan.
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.2
Deskripsi Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
< 20 5 8,47%
20-30 24 40,68%
31-40 24 40,68%
41-50 6 10,17%
>50 - -
Jumlah 59 100%
Sumber: Hasil Penelitian, (2016) data diolah
Pada Tabel 4.2 dapat dilihat karakteristik responden berdasarkan usia.
Karyawan yang berusia dibawah 20 tahun sebanyak 5 orang atau sebesar 8,47%.
Karyawan yang berusia 20-30 tahun sebanyak 24 orang atau sebesar 40,68%.
[image:60.595.141.519.530.636.2]Karyawan yang berusia 41-50 tahun sebanyak 6 orang atau sebesar 10,17%. Hal
ini menunjukkan bahwa jumlah karywan PT Bank Syariah Mandiri, karyawan
didominasi oleh umur 21- 40 tahun disebabkan perusahaan cenderung menginginkan
regenerasi Manpower yang ada di perusahaan agar lebih produktif. Terutama
karyawan yang berhadapan langsung dengan nasabah ditempatkan karyawan yang
berusia sekitar 21 – 45 tahun.
[image:61.595.144.520.342.429.2]c. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tabel 4.3
Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Pendidikan Jumlah Persentase
SMA 5 8,48%
D3 10 16,94%
S1 40 67,80%
S2 4 6,78%
Jumlah 59 100%
Sumber: Hasil Penelitian, (2016) data diolah
Pada Tabel 4.3 menunjukkan karakteristik responden berdasarkan
pendidikan terakhir. Hal ini menunjukan PT Bank Syariah Mandiri Medan lebih
banyak membuntuhkan karyawan lulusan dari politeknik atau universitas yang
telah memiliki pengetahuan, kecakapan dalam bekerja dan keahlian tentang
jabatan serta beban kerja yang akan di berikan oleh perusahaan.
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Tabel 4.4
Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Lama Bekerja Jumlah Persentase
<1 5 8,48%
1-5 30 51,84%
6-10 20 33,90%
>11 4 6,78%
Jumlah 59 100%
[image:61.595.142.517.656.738.2]Pada Tabel 4.4 menunjukkan karakteristik responden lama menjadi
karyawan. Karyawan yang telah bekerja tidak lebih dari 1 tahun yaitu sebanyak 5
orang atau sebesar 8,48%. Karyawan yang telah bekerja selama 1-5 tahun yaitu
sebanyak 30 orang atau sebesar 51,84%. Karyawan yang telah bekerja selama
6-10 tahun sebanyak 20 orang atau sebesar 33,90%. Karyawan yang telah bekerja
selama 11 tahun keatas sebanyak 4 orang atau sebesar 6,78%. Angka ini
menunjukan bahwa karyawan yang bekerja di PT Bank Syariah Mandiri Cabang
Utaa Medan sebagian besar tergolong karyawan junior.Faktor lain karena PT
Bank Syariah Mandiri dan bank-bank lain juga menerapkan sistem rotasi dan
mutasi kepada karyawannya agar terhindar dari rasa jenuh atau produktifitas
menurun.
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel
Setelah mengenal karakteristik dari responden penelitian, berikut ini akan
ditampilkan hasil olahan data primer yang merupakan deskriptif penelitian
berdasarkan pendapat responden. Secara deskriptif persentase hasil penelitian
setiap dimensi faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan karyawan PT
Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan adalah sebagai berikut :
4.2.2.1 Analisis Variabel Komitmen Organisasi
Berdasarkan kuesioner yang disebar kepada setiap responden, maka
jawaban responden atas variabel komitmen organisasi (X1) dapat dideskripsikan
Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komitmen Organisasi (X1) No. Ite m Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat
Setuju Total Rata-rata
F % F % F % F % F %
