SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA SERVIS DAN
PENJUALAN SUKU CADANG SEPEDA MOTOR PADA
BENGKEL ARDIE MOTOR
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada
Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Sarjana)
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
FERRY FIRMANSYAH 10512848
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
iii
Kata Pengantar
Alhamdulillah puji dan syukur penulis panjatkan ke khadirat ALLAH SWT yang telah memberikan segala rahmat dan karunia-Nya,sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang berjudul ”SISTEM INFORMASI
PELAYANAN JASA SERVIS DAN PENJUALAN SUKU CADANG SEPEDA
MOTOR PADA BENGKEL ARDIE MOTOR”.
Penyusunan skripsi ini penulis selesaikan,guna memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer,Universitas Komputer Indonesia Bandung.
Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna, baik dari segi isi materi maupun susunan tata bahasanya, dan juga tidak luput dari kekurangan dan kesalahan. Hal ini mengingat pengetahuan dan kemampuan yang penulis miliki sangat terbatas untuk membuat dan menghasilkan karya tulis yang baik. Oleh karena itu saran dan kritik yang membangun dari semua pihak sangat penulis harapkan sebagai masukan yang sangat berharga guna perbaikan dan penyempurnaan Skripsi ini dan penulis pada masa yang akan datang.
Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya penulis sampaikan kepada semua pihak yang telah memberi bantuan hingga selesainya penyusunan Skripsi ini, terutama yang terhormat :
1. Bapak Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia Bandung.
2. Bapak Prof. Dr.H.Denny Kurniadie, Ir.,M.Sc selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia Bandung.
iv
4. Ibu Deasy Permatasari,S.Si.MT selaku Dosen Wali yang telah banyak membimbing selama saya kuliah di UNIKOM.
5. Bapak Suwinarno Nadjamuddin.S.Kom.M.Kom selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah banyak membantu dan memberikan pengarahan yang dibutuhkan penulis.
6. Bapak Rauf Fauzan dan Bapak Iyan Gustiana selaku Penguji yang telah banyak memberikan masukan dalam penyelesaian Skripsi ini.
7. Bapak Pathien Rusdiyawan selaku Pimpinan Bengkel Ardie Motor yang telah membimbing dan memberikan arahan dalam pembuatan Skripsi ini.
8. Keluarga yang selalu memberikan dorongan, kasih sayang dan do’a bagi
keselamatan dan keberhasilan penulis.
9. Sahabat serta teman yang selama ini menjadi bagian tidak terpisahkan yang selalu membantu di dalam penyusunan Skripsi.
Dengan Segala Kerendahan hati, penulis berharap mudah-mudahan Skripsi ini dapat memberi manfaat khususnya bagi penulis sendiri dan bagi para pembaca sekalian.
Bandung, 18 Agustus 2016
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR SIMBOL ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 3
1.2.1 Identifikasi Masalah ... 3
1.2.2 Rumusan Masalah ... 3
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 4
1.3.1 Maksud Penelitian ... 4
1.3.2 Tujuan Penelitian ... 4
1.4 Kegunaan Penelitian ... 5
1.4.1 Kegunaan Praktis ... 5
vi
1.5 Batasan Masalah ... 5
1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 6
1.7 Sistematika Penulisan ... 7
BAB II LANDASAN TEORI ... 8
2.1 Pengertian Sistem ... 8
2.1.1 Elemen Sistem ... 9
2.1.2 Karakteristik Sistem ... 11
2.1.3 Klasifikasi Sistem ... 13
2.2 Konsep Dasar Informasi ... 15
2.2.1 Data ... 15
2.2.2 Informasi ... 15
2.2.3 Siklus Informasi ... 16
2.2.4 Kualitas Informasi ... 17
2.2.5 Nilai Informasi ... 19
2.3 Pengertian Sistem Informasi ... 19
2.4 Pengertian Pelayanan Jasa ... 20
2.4.1 Pengertian Pelayanan Jasa Servis Sepeda Motor ... 20
2.5 Pengertian Penjualan ... 20
2.6 Pengertian Suku Cadang ... 21
2.7 Unified Modelling Language (UML) ... 21
vii
2.8.1 Adobe Dreamweaver ... 25
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 27
3.1 Objek Penelitian ... 27
3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 27
3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 28
3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 28
3.1.4 Deskripsi Tugas ... 29
3.2 Metode Penelitian ... 30
3.2.1 Desain Penelitian ... 30
3.2.2 Jenis dan Metode Pengumpulan Data ... 30
3.2.2.1 Sumber Data Primer ... 30
3.2.2.2 Sumber Data Sekunder ... 31
3.2.3 Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem ... 32
3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem ... 32
3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem ... 32
3.2.3.3 Alat Bantu Analisis dan Perancangan ... 34
3.2.4 Pengujian Software ... 36
3.3 Analisis Sitem yang Berjalan ... 37
3.3.1 Analisis Prosedur yang Sedang Berjalan ... 37
3.3.2 Use Case Diagram ... 38
viii
3.3.2.2 Definisi Use Case dan Deskripsinya ... 39
3.3.3 Skenario Use Case ... 40
3.3.4 Activity Diagram ... 43
3.3.5 Evaluasi Sistem yang Sedang Berjalan ... 47
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 48
4.1 Peracangan Sistem ... 48
4.1.1 Tujuan perancangan Sistem ... 48
4.1.2 Gambaran Umum Sistem yang Diusulkan ... 49
4.1.3 Perancangan Prosedur yang Diusulkan ... 49
4.1.3.1 Use Case Diagram ... 49
4.1.3.2 Skenario Use Case ... 51
4.1.3.3 Activity Diagram ... 58
4.1.3.4 Sequence Diagram ... 63
4.1.4 Perancangan Data ... 67
4.1.4.1 Class Diagram... 67
4.1.4.2 Object Diagram ... 67
4.1.4.3 Component Diagram ... 68
4.1.5 Deployment Diagram ... 69
4.2 Peracangan Antar Muka ... 69
4.2.1 Struktur Menu ... 70
4.2.2 Perancangan Input ... 70
ix
4.3 Peracangan Arsitektur Jaringan ... 85
4.4 Pengujian ... 86
4.4.1 Rencana Pengujian ... 87
4.4.2 Kasus dan Hasil Pengujian ... 89
4.4.2 Kesimpulan Hasil Pengujian ... 94
4.5 Implementasi ... 94
4.5.1 Implementasi Perangkat Lunak ... 94
4.5.2 Implementasi Perangkat Keras ... 95
4.5.3 Implementasi Basis Data ... 96
4.5.4 Implementasi Antar Muka ... 103
4.5.5 Implementasi Instalasi Program ... 115
4.5.6 Penggunaan Program ... 117
BAB V KESIMPULAN ... 124
5.1 Kesimpulan ... 124
5.2 Saran ... 124
DAFTAR PUSTAKA
[1] Yakub., ” Pengantar Sistem Informasi ”, Yogyakarta: Graha Informasi, 2012
[2] Andri Kristanto., “ Perancancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya ”,
Yogyakarta: Gava Media, 2008
[3] Agus Mulyanto., “ Sistem Informasi Konsep dan Aplikasinya ”, Yogyakarta:
Pustaka Pelajar, 2009
[4] Turban, Efhaim dan Linda Volonino., “ Information Technologi for Management ”, Edisi ketujuh, Asia: John Willey & Sons, 2010
[5] Wira Sutedja., ” Panduan Layanan Konsumen ”. Jakarta: PT. Grasindo, 2007 [6] Kotler dan Amstrong., ” Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 1 dan 2.Edisi 12 ”, Jakarta: Erlangga, 2008
[7] Leny Sulistyowati., “ Ekonomi & Akuntansi ”, Jakarta: Elex Media Komputindo, 2009
[8] Mulyadi., “ Sistem Akuntansi ”, Jakarta: Salemba Empat,2008 [9] http://www.anneahira.com/suku-cadang.htm (14-04-16)
[10] Adi Nugroho., “Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML dan JAVA”, Yogyakarta, 2009
[11] Sadeli, Muhammad., ” Dreamweaver CS6 Untuk Orang Awam ”. Palembang: Maxikom., 2013
[12] Adi Nugroho., “ Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasi ”, Yogyakarta: Andi, 2008
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Kebutuhan manusia saat ini tidak bisa terlepas dari teknologi yang seakan teknologi menjadi darah daging manusia itu sendiri karena hampir semua aspek kehidupan kita tidak terlepas dari teknologi. Banyak orang memanfaatkan teknologi untuk memudahkan mereka dalam melakukan aktivitas dan pekerjaannya.
Teknologi di jaman ini sangatlah penting hampir di semua aspek kegiatan seperti dalam bidang pendidikan, bidang militer, bidang kesehatan, bidang ekonomi, bidang sosial, bidang budaya dan bidang lainnya. Karena teknologi informasi ini telah menjadi kebutuhan kelangsungan hidup perorangan, organisasi atau perusahaan, salah satunya untuk meningkatkan efektifitas dan efesiensi kinerja perusahaan.
Semakin hari teknologi kian berkembang pesat dan dengan memanfaatkan teknologi maka akan menunjang dan meningkatkan aktivitas bisnis sehingga banyak perusahaan mulai menerapkan teknologi untuk bersaing dengan perusahaan lainnya lalu mengikuti perkembangan teknologi dan menggunakan teknologi tersebut agar perusahaan menjadi lebih unggul dibandingkan dengan perusahaan lainnya.
2
memudahkan aktivitas dan pekerjaan. Dalam setiap penggunaan bermotor baik itu roda dua maupun roda empat diperlukan servis dan pergantian suku cadang yang diberikan kepada kendaraan bermotor.
Seiring dengan meningkatnya kendaraan bermotor khususnya roda dua yakni motor menyebabkan timbulnya kebutuhan akan adanya sarana layanan jasa servis dan penjualan suku cadang sepeda motor yang dapat memenuhi tuntutan masyarakat yang berkualitas, maka dari itu hadirlah Bengkel Ardie Motor. Bengkel Ardie Motor belum menggunakan teknologi informasi, sehingga terdapat beberapa kendala yang ditemukan dalam proses bisnisnya diantaranya semua laporan transaksi jasa servis dan penjualan suku cadang sepeda motor masih manual dengan ditulis tangan pada buku besar kemudian tidak ada nya laporan stok suku cadang sepeda motor yang habis, yang akan ditambah, habis dan akan akan habis lalu untuk pencatatan data servis dan untuk pencatatan data servis masih menggunakan perhitungan manual menggunakan kalkulator dan pencatatan data servis tersebut masih menggunakan nota.
3
Dengan permasalahan sudah disebutkan diatas maka penulis tertarik melakukan penelitian dan membangun sistem informasi dengan judul ” Sistem Informasi Pelayanan Jasa Servis dan Penjualan Suku Cadang Sepeda Motor pada Bengkel Ardie Motor ”.
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah 1.2.1 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan sebelumnya maka terdapat beberapa masalah yang dapat di identifikasi sebagai berikut:
1. Semua laporan transaksi jasa servis dan penjualan suku cadang sepeda motor masih manual dengan di tulis tangan pada buku besar. 2. Tidak adanya laporan stok suku cadang yang akan ditambah, yang
habis maupun yang akan habis.
3. Pencatatan data layanan servis masih menggunakan perhitungan manual menggunakan kalkulator dan pencatatan data servis tersebut masih menggunakan nota.
1.2.2 Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah yang telah dijelaskan yaitu:
4
2. Bagaimana membangun sistem informasi pelayanan jasa servis dan penjualan suku cadang pada Bengkel Ardie Motor.
3. Bagaimana menguji sistem informasi pelayanan jasa servis dan penjualan suku cadang pada Bengkel Ardie Motor.
4. Bagaimana mengimplementasikan sistem informasi pelayanan jasa servis dan penjualan suku cadang pada Bengkel Ardie Motor.
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1 Maksud Penelitian
Maksud dari dilakukan penelitian ini adalah untuk merancang atau membangun sistem informasi pelayanan jasa servis dan penjualan suku cadang sepeda motor pada Bengkel Ardie Motor.
1.3.2 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah yang telah dikemukakan sebelumnya penelitian ini bertujuan sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui sistem pelayanan jasa servis dan penjualan suku cadang sepeda motor yang berjalan pada Bengkel Ardie Motor. 2. Untuk membangun sistem informasi pelayanan jasa servis dan
penjualan suku cadang sepeda motor pada Bengkel Ardie Motor. 3. Untuk menguji sistem informasi pelayanan jasa servis dan penjualan
suku cadang sepeda motor pada Bengkel Ardie Motor.
5
1.4 Kegunaan Penelitian 1.4.1 Kegunaan Praktis
Bagi Bengkel Ardie Motor hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan secara optimal dan berguna bagi kelangsungan perusahaan sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen terhadap pelayanan jasa serta dapat mengefisiensi waktu dalam proses pelayanan jasa servis dan penjualan suku cadang dengan menggunakan sistem informasi yang telah dirancang atau dibangun.
1.4.2 Kegunaan Akademis
Dapat memahami dan menambah pengetahuan serta wawasan dibidang teknologi khususnya yang berhubungan dengan sistem informasi pelayanan jasa servis dan penjualan suku cadang sepeda motor pada bengkel Ardie Motor.
1.5 Batasan Masalah
Agar penelitian ini tidak menyimpang dan mengambang dari tujuan yang semula direncanakan sehingga mempermudah mendapatkan data dan informasi yang diperlukan,maka penulis menetapkan batasan masalah sebagai berikut:
1. Sistem informasi yang dibangun ini digunakan oleh pemilik perusahaan, kasir dan gudang.
2. Sistem informasi ini digunakan untuk pelayanan jasa servis dan penjualan suku cadang sepeda motor pada Bengkel Ardie Motor. 3. Sistem informasi yang dibangun tidak menyediakan informasi
6
4. Sistem informasi yang dibangun tidak membuat laporan pengembalian barang pada supplier dan konsumen.
5. Sistem informasi yang dibangun tidak membahas tentang pembelian kepada supplier.
1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi yang digunakan untuk penelitian ini bertempat di Bengkel Ardie Motor yang beralamat di Jl. Sukagalih No. 42 Bandung Telp. 022-82063344.
7
1.7. Sistematika Penulisan
Sistematika Penulisan skipsi ini dibagi dalam beberapa bab dengan pokok pembahasan secara umum sebagai berikut :
BAB I. PENDAHULUAN
Bab ini berisi latar belakang, identifikasi masalah, maksud dan tujuan penelitian, kegunaan penelitian, batasan masalah, lokasi dan jadwal penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II. LANDASAN TEORI
Bab ini berisi teori-teori pendukung yang berhubungan dengan pembangunan sistem.
BAB III. OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Bab ini membahas Objek Penelitian, Metodologi Penelitian yang
digunakan, deskripsi sistem yang berjalan dan analisis sistem yang berjalan.
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab ini membahas deskripsi sistem yang diusulkan, analisis kebutuhan, perancangan sistem yang dikembangkan, implementasi sistem yang dibangun, ujicoba dan hasil pengujian sistem.
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
124
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 KESIMPULAN
Adapun kesimpulan yang dihasilkan dari perancangan sistem informasi ini adalah sebagai berikut:
1. Perancangan sistem informasi yang dibangun membuat semua laporan transaksi jasa servis dan penjualan suku cadang sepeda motor menjadi terkomputerisasi.
2. Perancangan sistem informasi pelayanan jasa servis dan penjualan suku cadang sepeda motor yang dibangun membuat semua laporan menjadi terkomputerisasi.
3. Perancangan sistem informasi pelayanan jasa servis dan penjualan suku cadang sepeda motor yang dibangun membuat perhitungan menjadi otomatis dan pembuatan nota menjadi terkomputerisasi.
5.2 SARAN
Untuk meningkatkan kinerja sistem, penulis mencoba memberi saran. Adapun saran-saran yang disampaikan penulis adalah sebagai berikut:
1. Diharapkan Sistem Informasi Pelayanan Jasa dan Penjualan Suku Cadang Sepeda Motor pada Bengkel Ardie Motor ini dapat menyediakan informasi secara online di masa yang akan datang.
125
menyediakan Booking online dan Penjualan suku cadang sepeda motor secara online.
