Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Jalan Tol Jagorawi Pada PT. Jasa Marga (Persero)
Teks penuh
Gambar
![Gambar 1. Segitiga pemasaran jasa (Rangkuti, 2006)](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123dok/530794.335475/38.612.133.516.113.291/gambar-segitiga-pemasaran-jasa-rangkuti.webp)
![Gambar 2. Konsep Kepuasan Pelanggan (Tjiptono, 2001)](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123dok/530794.335475/42.612.214.523.507.677/gambar-konsep-kepuasan-pelanggan-tjiptono.webp)
![Gambar 3. Manfaat Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Jasa (Lovelock dan Wright, 2005)](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123dok/530794.335475/43.612.143.505.470.648/gambar-manfaat-kepuasan-pelanggan-kualitas-jasa-lovelock-wright.webp)
![Gambar 4. Kerangka Pemikiran Penelitian](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123dok/530794.335475/50.612.159.496.79.649/gambar-kerangka-pemikiran-penelitian.webp)
Dokumen terkait
Berdasarkan data dan kondisi yang telah dipaparkan sebelumnya, maka rumusan masalah yang akan diselesaikan dalam penelitian ini adalah: (1) Apa sajakah risiko operasional
pelanggan dengan atribut kualitas pelayanan “akar café” Bogor dan (3) Menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang.. diberikan oleh
PLN (Persero) APJ Surakarta kepada pelanggan dalam hal kecepatan dan ketanggapan dalam melayani keluhan pelanggan sangat memenuhi harapan pelanggan sebanyak
4.4.2 Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa yang Paling Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Sub Divre III.1 Kertapati
PLN (Persero) Unit Layanan pelanggan di Kota Makassar berada pada Ketegori sangat baik, untuk tingkat kepuasan pelanggan berada pada kategori sangat baik. Dan
PLN persero UPJ Blega-Bangkalan listrik prabayar memberikan kepuasan dan keamanan pelanggan agar pelanggan bisa merasa puas dan bisa memberikan nilai positif kepada perusahaan
atas jembatan Kriminalitas Penggu- naan lahan liar oleh warga Pemerasan derek liar Kepadatan lalu lintas Ancaman keamanan dan keselamatan Hilangnya Pendapatan Penggelapan
19 2.4.2 Faktor Utama dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Pelanggan .... 23 2.5.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan