• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA JALAN TOL JAGORAWI PADA PT. JASA MARGA (PERSERO) Oleh I MADE ARDHIKA H

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA JALAN TOL JAGORAWI PADA PT. JASA MARGA (PERSERO) Oleh I MADE ARDHIKA H"

Copied!
130
0
0

Teks penuh

Gambar

Gambar 4. Kerangka Pemikiran Penelitian  Adanya arus globalisasi dan pertumbuhan ekonomi  menyebabkan masyarakat membutuhkan suatu akses
Tabel 1. Kriteria nilai indeks kepuasan pelanggan
Tabel 4. Data Kendaraan Pendukung Operasional Pelayanan Lalu- Lalu-Lintas PT. Jasa marga (2005)
Tabel 7. Jumlah karyawan per lokasi cabang
+7

Referensi

Dokumen terkait

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa beberapa unsur yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan jasa pelayanan kesehatan rawat jalan di Puskesmas Gatak Kabupaten

pelanggan dengan atribut kualitas pelayanan “akar café” Bogor dan (3) Menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang.. diberikan oleh

Peneliti meneliti faktor – faktor kepuasan pelanggan untuk pelayanan jasa maskapai AirAsia. Di dalam wawancara telah diajukan pertanyaan – pertanyaan mengenai faktor –

Berdasarkan hasil penelitian diatas dapat disimpulkan tingkat kepuasan pelanggan futsal terhadap pelayanan jasa pengelolaan Garuda Futsal adalah cukup atau konsumen

4.4.2 Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa yang Paling Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Sub Divre III.1 Kertapati

Kuadran ini merupakan prestasi Divisi Jasa Layanan Laboratorium LT- IPB Bogor dalam memberikan pelayanan dan karenanya atribut-atribut kualitas jasa yang mempengaruhi

Berdasarkan Uji Chi-Square semua atribut, baik mutu produk maupun kualitas pelayanan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, mempengaruhi kepuasan pelanggan secara signifikan dengan nilai

faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan karena kualitas pelayanan akan.. mempengaruhi tingkat kepuasan yang dirasakan pelanggan