Laporan Praktek Kerja Lapangan di Bank BJB Cabang Cimahi

(1)

Diajukan Sebagai Bukti Telah Melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL)

Oleh,

Dicky Armeda Eka Sunu NIM 41810046

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

(2)

(3)

(4)

ii

KATA PENGANTAR……...………..

DAFTAR ISI …………...………...……….………...v

DAFTAR TABEL..………..…...vii

DAFTAR GAMBAR……….……...viii

DAFTAR LAMPIRAN………...ix

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Sejarah Perusahaan………...1

1.2 Visi dan Misi………...4

1.2.1 Visi Bank Jabar Banten...4

1.2.2 Misi Bank Bank Jabar Banten...4

1.2.3 Tujuan Bank Bank Jabar Banten...4

1.3 Makna Logo Bank Bank Jabar Banten ………...4

1.3.1 Keterangan Brand Name Bank Bank Jabar Banten...…...4

1.3.2 Keterangan Warna Logo Bank Bank Jabar Banten...5

1.4 Struktur Organisasi Bank Jabar Banten Cabang Cimahi…...…...6

1.5 Job Deskription………...8

1.6 Budaya Perusahaan...14

1.7 Nilai-Nilai Perusahaan...16

1.8 Sarana dan Prasarana………...17

1.9 Lokasi dan Waktu Pelaksanaan PKL………..19

(5)

iii

2.2 Deskripsi Kegiatan ………...25

2.2.1 Deskripsi Kegiatan Rutin Selama PKL………...25

2.2.2 Deskripsi Kegiatan Insidentil Selama PKL………...30

2.3 Analisis Kegiatan Selama PKL………...35

2.4 Analisis Pelayanan Unit Kerja EDP Kepada Mahasiswa PKL...36

BAB III KESIMPULAN DAN SARAN 3.1 Kesimpulan………...38

3.2 Saran………...39

3.2.1 Saran Untuk Lembaga………...39

3.2.2 Saran Untuk Mahasiswa PKL………...40

DAFTAR PUSTAKA...……….x

(6)

iv Assalamu’alaikum Wr.Wb

Segala puji dan syukur Penulis Panjatkan atas Kehadirat Allah SWT, dimana berkah, rahmat dan anugrah-Nya yang telah dilimpahkan kepada penulis. Sehingga penulis mampu menyelesaikan Kerja Praktek dan dapat menyelesaikan penyusunan “Laporan Kerja Praktek di PT. Bank Pembangunan Daerah Jabar dan Banten Cabang Cimahi”. Adapun tujuan dari Kerja Praktek ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat mata kuliah Kerja Praktek jenjang studi S1 Program Studi Ilmu Komunikasi di Universitas Komputer Indonesia Bandung.

(7)

v Indonesia.

2. Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo, Drs., MA, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia yang juga selalu senantiasa memberikan ilmunya kepada setiap mahasiswa di Universitas Komputer Indonesia.

3. Drs. Manap Solihat M.Si., selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Komputer Indonesia sekaligus sebagai dosen wali IK-Humas 1 yang selalu senantiasa memberikan bimbingan dan dorongan selama penulis menempuh pendidikan di Universitas Komputer Indonesia.

4. Rismawaty S.Sos, M.Si, selaku Dosen Pembimbing Kerja Praktek yang selalu memberikan waktunya untuk melaksanakan bimbingan dan senantiasa memberikan motivasi yang sangat besar kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Laporan Praktek Kerja Lapangan dengan baik dan benar.

5. Seluruh Bapak Ibu Dosen dan Karyawan Universitas Komputer Indonesia yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu.

(8)

vi

dalam membimbing penulis alam penyusunan laporan kerja praktek ini. 8. Pak Oki Satria, selaku Pembimbing Kerja Praktek yang telah

membimbing penulis selama melakukan praktek kerja Lapangan di Bank Jabar Banten Cabang Cimahi.

9. Pak Rizky, Pak Adi, Pak Dadang, serta seluruh staf yang bekerja di Bank Jabar Banten Cabang Cimahi yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. 10.Keluarga tercinta yang dengan cinta kasihnya yang tak terhingga

telah memberikan dukungan moril maupun materil serta doa dalam mewujudkan cita-cita Penulis.

11.Teman-temanku di kelas IK-Humas 1 (angkatan 2010) yang bersama penulis menimba ilmu di Universitas Komputer Indonesia.

12.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu selama penyusunan laporan kerja praktek ini.

Akhir kata penulis sampaikan rasa terima kasih bagi semua pihak atas terselesaikannya laporan ini. Semoga laporan kerja praktek ini dapat memberi manfaat bagi pembaca pada umumnya dan penulis pada khususnya.

Wassalamu’alaikum Wr Wb.

Bandung, November 2013

(9)

x Referensi Buku

Cangara, Hafied, 2002. PengantarIlmuKomunikasi. Jakarta :Rajawali Pers.

Effendy, Onong, Uciha 2002.HubunganMasyarakatSuatuStudi

Komunikologis.Bandung : PT. RemajaRosdakarya.

Effendy, Onong, Uciha 1993. Humas RelationsdanPublic Relations.

Bandung : CV. MandarMaju

Jefkins, Frank, 1992. Public Relations, cetakan ke-4, Erlangga, Jakarta

MA, Morissan.2009. Teori Komunikasi Organisasi. Jakarta : Ghalia Indonesia

Internet Searching

www.bankbjb.co.id (di akses : Rabu, 9 Oktober 2013, Pukul 11.00)

(10)

1 BAB I PENDAHULUAN

1.1 Sejarah Perusahaan

Sejarah PT Bank Jabar mulai berdiri sejak diberlakukannya peraturan pemerintah nomor 33 tahun 1960 tentang peraturan perusahaan Indonesia milik Belanda yang dikenakan nasionalisasi NV Denis (deeerste nederlaandche indische shareholding), yang merupakan sebuah bank hipotek milik swasta Belanda yang kegiatan utamanya memberikan kredit dengan jaminan harta tetap dan berkedudukan di Bandung, berikut anak perintah daerah tingkat I Jawa Barat.

Sebagai tindak lanjut dari adanya penyerahan kepada pemerintah daerah tingkat I Jawa Barat tersebut, mendirikan Bank Karya Pembangunan (BKP) daerah Jawa Barat dengan akta pendirian nonor 125 tanggal 19 November 1960, yang kemudian diubah dengan akta nomor 152 tanggal 21 Maret 1961 serta akta nomor 184 tanggal 13 Mei 1961 yang kesemuanya dibuat dihadapan notaris Noezar yang berkedudukan di Bandung.

(11)

Selanjutnya diadakan penyempurnaan kembali, yaitu dengan peraturan daerah nomor I/DP/040/PD/78 tanggal 27 Juni 1978 yang mengubah sebutan Bank Karya Pembangunan (BKP) Jawa Barat Menjadi Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jawa Barat yang telah disahkan oleh Menteri Balam Negeri Republik Indonesia dengan surat keputusan nomor pemerintah 10/6/43-64 tanggal 23 Januari 1979. Peraturan daerah tersebut kemudian disempurnakan kembali dengan peraturan daerah tingkat I Jawa Barat nomor 10 tahun 1986 tanggal 29 November 1986 yang telah disahkan oleh Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia dengan surat keputusan No.584.32-360 tanggal 2 April 1987.

Penyempurnaan peraturan daerah tersebut kemudian dilakukan lagi dengan adanya peraturan daerah tingkat I Jawa Barat nomor 6 tanggal 21 Agustus 1989 yang telah disahkan oleh Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia dengan surat keputusan nomor 584.32-477 tanggal 12 Juni 1990. Selanjutnya dilakukan perubahan kembali dengan diterbitkannya peraturan daerah tingkat I Jawa Barat nomor 10 tahun 1992 yang telah mendapatkan pengesahan dari Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia dengan surat keputusan nomor 584.32-412 tanggal 23 Maret 1993.

(12)

serta dalam rangka membentuk image yang baru, maka bank pembangunan daerah Jawa Barat membuat sebutan/call name baru yaitu Bank Jabar.

Melalui peraturan daerah provinsi daerah tingkat I Jawa Barat nomor 22 tahun 1998 dilakukan perubahan bentuk hukum bank pembangunan daerah Jawa Barat dari Perusahaan Daerah (PD) menjadi Perseroan Terbatas (PT) bank pembangunan daeran Jawa Barat. Sebagai tindak lanjut, maka dibuat akta pendirian perseroan terbatas bank pembangunan daerah Jawa Barat nomor 4 tahun 1999 tanggal 8 April 1999 dengan keputusan menteri kehakiman Republik Indonesia nomor C2-7103.HT.O1.O1.TH.99 tanggal 16 April 1999. Selanjutnya pada tanggal 26 November 2007 Bank Indonesia menerbitkan SK Gubernur BI No. 9/63/Kep. BGI/2007 tentang perubahan izin usaha atas nama PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, terhitung sejak tanggal 26 November 2007.

(13)

1.2 Visi dan Misi

1.2.1 Visi Bank bjb

1. Menjadi 10 bank terbesar dan berkinerja baik di Indonesia. 1.2.2 Misi Bank bjb

1. Penggerak dan pendorong laju pembangunan di daerah. 2. Melaksanakan penyimpanan uang daerah.

3. Salah satu sumber pendapatan asli daerah 1.2.3 Tujuan Bank bjb

UntukmeningkatkanperannyasebagaipenggeraklajuperekonomiandaerahJawa Barat danBanten.

1.3 Makna Logo bank bjb

Gambar 1.1 Logo bank bjb

1.3.1 Keterangan Brand Name bank bjb

(14)

professional dalam melayani seluruh lapisan masyarakat dari Sabang sampai Merauke.

Brand Shape : Jangkauan Pelayanan (perspektif sekunder : sayap yang terbang untuk kemajuan) Bentuk sayap pada logo bank bjb memberikan arti menjangkau jauh untuk memberikan pelayanan terbaik melambangkan tekad dan upaya bank ini untuk memberikan yang terbaik kepada nasabah, shareholder, dan seluruh masyarakat.

Brand Color : Pemilihan warna pada logo bank bjb terinspirasi oleh sejarah masa lampau Bank Jabar Banten dan brand personality bank bjb yang baru. Warna tersebut terdiri dari warna biru tua, biru muda, dan kuning.Yang memiliki arti tersendiri.

1.3.2 Keterangan Warna Logo bank bjb

Calm Water Blue(Tegas, Konsisten,Institusional,Berwibawa,Teduh, Mapan).

Atmospheriic Ambience blue ( Visioner, Fleksibel,Modern).

Sincere True Yellow ( Melayani, Kekeluarga,Tumbuh).

(15)

1.4 Struktur Organisasi PT. Bank Jabar Banten Cabang Cimahi

Struktur organisasi adalah susunan komponen-komponen (unit-unit kerja) dalam organisasi. Struktur organisasi menunjukkan adanya pembagian kerja dan meninjukkan bagaimana fungsi-fungsi atau kegiatan-kegiatan yang berbeda-beda tersebut diintegrasikan (koordinasi). Selain daripada itu struktur organisasi juga menunjukkan spesialisasi-spesialisasi pekerjaan, saluran perintah dan penyampaian laporan.

Struktur Organisasi sangat penting untuk dapat dipahami oleh semua komponen dalam rangka menciptakan sistem kerja yang efektif dan efesien. Struktur organisasi merupakan deskripsi bagaimana organisasi membagi pekerjaan dan melaksanakan tugas atau pekerjaannya dalam rangka mencapai tujuan organisasi. Struktur organisasi juga mengatur siapa yang melaksanakan tugas dan pekerjaan itu. Selain membagi dan mengatur tugas dan pekerjaan yang diemban oleh organisasi, struktur organisasi juga menggambarkan hubungan organisasi secara internal maupun eksternal.

(16)

Dengan adanya penyusunan organisasi tersebut, sebuah bank dalam kegiatannya dapat berjalan lancar sebagaimana yang diharapkan oleh sebuah organisasi. Tanggung jawab dari setiap karyawan dalam menjalankan tugasnya masing-masing-masing menentukan dalam terwujudnya suatu kebersamaan yang serasi dan dapat mencapai hasil yang memuaskan.

Berikut struktur organisasi yang ada pada Bank Jabar Banten Cabang Cimahi adalah sebagai berikut :

Gambar 1.2

Struktur Organisasi PT. Bank Jabar Banten Cabang Cimahi

Sumber : bank bjb cabang cimahi Agustus 2013

Struktur organisasi merupakan hal yang penting dalam perusahaan, yang menggambarkan hubungan wewenang antara atasan dengan bawahan. Masingmasing fungsi memiliki wewenang dan tanggung jawab yang melekat

PEMIMPIN CABANG

MANAGER KONSUMER

MANAGER OPERASIONA

KONTROL INTERNAL

SUPERVISI KREDIT MANAGER

KOMERSIAL

(17)

sesuai dengan ruang lingkup pekerjaannya agar tujuan dan sasaran dapat tercapai melalui efisiensi dan efektivitas kerja.

1.5 Job Deskription Bank Jabar Banten Cabang Cimahi

Secara garis besar seorang pegawai teladan memiliki tugas masing-masing dan harus bertanggung jawab dalam jabatannya agar bisa bekerja secara maksimal, berikut uraian tugas dan tanggung jawab berdasarkan jabatan yang ada di PT. Bank Jabar Cabang Cimahi, yaitu :

1. Pemimpin cabang

Bertanggung jawab atas terlaksananya visi, misi dan tugas cabang yang meliputi :

a. Merumuskan, memantau, dan mengendalikan rencana cabang dan cabangpembantu.

b. Memantau serta mengendalikan penerapan manajemen risiko dalampengelolaan operasional dan bisnis cabang.

c. Merencanakan serta mengelola pemasaran produk dan jasa bank secaraprudent dan menguntungkan.

d. Merencanakan serta mengembangkan layanan unggul kepada nasabah. e. Menjalin dan membina hubungan baik dengan pemegang saham

danlembaga terkait lainnya.

(18)

h. Merencanakan penatausahaan administrasi secara efisien, efektif, akurat,dan tepat waktu.

i. Mengelola dan meminimalisir tingkat resiko. j. Mengelola dan memelihara aset cabang.

k. Melakukan monitoring atas pelaksanaan operasional kantor cabangpembantu.

l. Memberikan kontribusi laba yang nyata terhadap upaya pencapaian lababank secara keseluruhan.

m. Memberikan kontribusi yang nyata untuk mendorong pemberdayaan ekonomi daerah.

n. Mengelola pelaksanaan prinsip kehati-hatian dan kepatuhan terhadap peraturan bank indonesia, peraturan perundang-undangan, serta peraturan intern lainnya yang berlaku.

o. Mengelola seluruh buku pedoman perusahaan (BPP), peraturan bank Indonesia serta peraturan-peraturan intern bank lainnya yang berlaku. p. Mempertanggungjawabkan hasil kinerja pelaksanaan tugas pokok, fungsi

serta kegiatannya.

q. Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh direksi. 2. Manager operasional

Bertanggung jawab atas kegiatan:

(19)

b. Memeriksa dan menandatangani warkat permohonan pemindahbukuan, transfer setoran klirik dan jasa lainnya sesuai kewenangan.

c. Memberikan otorisasi atas transaksi non tunai Kantor Cabang sesuai batas kewenangan yang berlaku.

d. Memeriksa dan mendokumentasikan berkas kredit .

e. Memeriksa dan menandatangani surat Keterangan Dukungan Bank.

f. Memastikan operasional Bank berjalan baik dan sesuai prosedur dan peraturan yang berlaku.

g. Memastikan fungsi pelayanan yang dilakukan baik dalam mengelola pembukaan, penutupan serta pemeliharaan rekening Giro, Deposito dan Tabungan DN dan LN sesuai dengan prinsip KYC.

h. Menandatangani surat berharga sesuai batas kewenangan.

i. Memeriksa dan menandatangani permohonan pengadaan inventaris, kebutuhan logistic operasional dan kerumahtanggaan yang dibutuhkan Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu.

j. Menerima laporan harian transaksi dari supervisor-nya dan memeriksakesesuaiannya.

k. Menandatangani Laporan Harian Transaksi dan laporan lainnya. 3. Pemimpin seksi administrasi dan jasa

Bertanggung jawab atas kegiatan :

a. Menerima dan mengaplikasi wakrat transaksi harian.

(20)

c. Menerima dan mengaplikasi transaksi pemnidahbukuan, kirimna uang,kliring dan jasa lainnya.

d. Menerima dan mengaplikasi transaksi pajak. e. Menerima dan dan mengaplikasi jasa bank lainnya.

f. Mempersiapkan sarana dan prasarana yang diperlukan untuk kelancaran operasional.

g. Mengelola kepesertaan, mengadministrasikan dan memelihara administrasi secara cermat teliti dan tertib sesuai ketentuan yang berlaku terhadap DPLK.

h. Membuat laporan mutasi bulanan untuk dilaporkan ke Kantor Pusat selambat-lambatnya tanggal 10 bulan berikutnya.

i. Mengelola dan memelihara database kepesertaan yang terdapat padasystem DPLK.

4. Pemimpin seksi pelayanan

Bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas pada bagian pelayanan yang meliputi :

a. Melakukan koordinasi dengan seksi lain dalam menyusun danmerumuskan rencana bisnis bagian.

b. Mengukur dan melaksanakan penerapan manajenen risiko dalam bidang pelayanan.

c. Melayani dan mengolola pembukkaan dan penutupan rekening giro, deposito, dan tabungan sesuai prinsip know your customer (KYC).

(21)

e. Melayani informasi saldo kredit dan informasi mengenai pengajuan kredit. f. Melayani pembukaan dan penutupan kartu ATM, kartu debet, dan kartu

kredit.

g. Melayani print out rekening nasabah.

h. Menyediakan informasi mengenai produk dan jasa bank.

i. Menyediakan aplikasi/formulir yang berhubungan dengan kredit (kreditinvestasi, kredit modal kerja, kredit konsumtif, kredit program dan kreditmikro).

j. Melayani pengaduan nasabah. 5. Administrasi Kredit

Tugas dan Tanggung Jawab Administrasi Kredit adalah:

a. Menerima berkas dokumen permohonan credit dari credit analis yang telah disetujui oleh pejabat yang berwenang untukdirealisasikan.

b. Memastikan bahwa seluruh dokumen kredit telah sesuai dengan ketentuan.

c. Menyusun dokumen asministrasi kredit dan menjadwalkan serta mengelola proses akad kredit.

d. Memberikan pelayanan kepada nasabah untuk memberikan penjelasan mengenai proses akad kredit.

e. Menyiapkan proses akad antara Bank dengan calon debitur.

(22)

g. Mengelola pertanggungan asuransi pembiayaan atau kredit.

h. Mengelola, meneliti, menyimpan dan mengamankan seluruh berkas dokumen administrasi kredit beserta kelengkapannya di Kantor Cabang.

i. Mengelola dan memonior kolektibilitas kredit.

j. Melakukan pengadministrasian dan pengelolaan pembayaran angsuransi kredit, tagihan kreditan pelunasan kredit.

k. Membuat surat pemberitahuan dan tagihan pembayaran jatuh tempo kredit kepada para debitur.

l. Menyusun laporan pengolahan kredit administasi 6. Kiriman Uang dan Pajak

Tugas dan Tanggung Jawab Pengiriman Uang dan Pajak adalah: a. Membuat laporan pelimpahan pajak.

b. Mengelola administrasi pajak.

c. Memerikda dan menctak menu total debit kredit harian. d. Mencetak seluruh data transaksi harian.

e. Melakukan back up transaksi data harian.

f. Membuat laporan dana dan jasa lainnya yang dibutuhkan untuk internal maupun eksternal.

7. EDP Akuntansi

Tugas dan Tanggung Jawab EDP Akuntansi adalah:

(23)

b. Menanyakan dan mengkonfirmasi dalam rangka verifikasi penysunan dan laporan keuangan seluruh bagian Kantor Cabang bila dibutuhkan.

c. Memastikan bahwa seluruh account pada laporan keuangan bersaldo normal.

d. Memantau transaksi keuangan harian cabang. e. Menyusun laporan keuangan kas harian.

f. Menyusun laporan keuangan mingguan untuk kebutuhan internal.

g. Menyusun laporan keuangan bulanan Branch Operations Supervisor diteruskan secara berjenjang Branch Manager

h. Mengelola dan menyimpan dokumentasi akutansi meliputi rekening financial (neraca, Buku Besar), bukti-buikti pembukuan, dan output lainnya.

i. Menyusun dan memberikan penjelasan ketika ada pemeriksaan dari auditor.

1.6 Budaya Perusahaan

"Mitra Usaha Menuju Sejahtera"

Sebagai pernyataan dari budaya perusahaan yang tercantum diatas, kami memiliki Pilar-pilar Budaya Perusahaan yang merupakan penjabaran atas Pilar Utama diatas sebagai acuan pokok bagaimana perilaku seluruh jajaran bank bjb dalam melakukan pengelolaan bisnisnya.

(24)

1. Orientasi kepada pasar.

2. Pengelolaan dan pengembangan kualitas Sumber Daya Manusia. 3. Pemenuhan kepentingan semua pihak (stake holder).

4. Peningkatan kualitas kinerja.

Intisari Butir-Butir Perilaku Budaya Perusahaan :

1. Bekerja keras dengan penuh tanggung jawab, jujur dan berdisiplin sebagai wujud dari keimanan dan ketaqwaan kepada Tuhan Yang Maha Esa.

2. Menguasai sistem dan prosedur, pengetahuan produk/jasa Bank dan menguasai keterampilan menjual serta berperan sebagai Pemasar.

3. Bekerja sebagai wirausahawan, inovatif, kreatif, dinamis dan proaktif. 4. Memelihara semangat kerja tim.

5. Mampu memberi layanan secara cepat, teliti dan ramah.

6. Selalu berusaha memperluas wawasan, pengetahuan dan keterampilan kerja sebagai kontribusi terbaik demi kemajuan Bank.

7. Peduli terhadap masalah yang muncul dan menyelesaikannya secara tepat dan cepat.

8. Terbuka terhadap perubahan dengan tetap menjaga pengen-dalian diri. 9. Bersikap tertib, selalu tampil rapi, tepat waktu, tepat janji dan

menjunjungtinggi etika pergaulan.

10.Bekerja secara profesional sesuai sistem dan prosedur.

(25)

12.Memahami dan menguasai ketentuan-ketentuan yang mengatur tentang rahasia Bank, rahasia perusahaan dan rahasia jabatan.

1.7 Nilai - Nilai Perusahaan

Dalam rangka mendukung pencapaian visi dan misi bank bjb menjadi 10 bank terbesar dan berkinerja baik di Indonesia, bank bjb telah melakukan beberapa perubahan, salah satunya perubahan budaya perusahaan. Budaya perusahaan tersebut mencerminkan semangat bank bjb dalam menghadapi persaingan perbankan yang semakin ketat dan dinamis. Nilai-nilai budaya perusahaan (corporate values) yang telah dirumuskan yaitu GO SPIRIT yang merupakan perwujudan dari Service Excellence, Professionalism, Integrity, Respect, Intelligence, Trust yang dijabarkan dalam 14 perilaku utama.

Secara lebih rinci penjelasan mengenai nilai perusahaan dapat dilihat didalam tabel berikut :

Tabel 1.1

Nilai - Nilai Perusahaan

Corporate Values Perilaku Utama

1. Service Exelence 1. Ramah, tulus, kekeluargaan.

2. Selalu memberikan pelayanan prima.

2. Profesionalism 3. Cepat, tepat, akurat.

4. Kompeten dan bertanggung jawab.

5. Memahami dan melaksanakan ketentuan perusahaan.

3. Integrity 6. Konsisten, disiplin dan penuh semangat.

(26)

4. Respect 8. Fokus pada nasabah. 9. Peduli pada lingkungan.

5. Intelligence 10.Selalu memberikan solusi yang terbaik.

11.Berkeinginan kuat untuk mengembangkan diri. 12.Menyukai perubahan yang positif.

6. Trust 13.Menumbuhkan transparansi, kebersamaan dan

kerjasama yang sehat.

14.Menjaga rahasia bank dan perusahaan.

Sumber : bank bjb cabang cimahi2013

1.8 Sarana Dan Prasarana

Secara umum sarana dan prasarana adalah alat penunjang keberhasilan suatu proses upaya yang dilakukan di dalam pelayanan publik, karena apabila kedua hal ini tidak tersedia maka semua kegiatan yang dilakukan tidak akan dapat mencapai hasil yang diharapkan sesuai dengan rencana.

Moenir (1992 : 119) mengemukakan bahwa sarana adalah segala jenis peralatan, perlengkapan kerja dan fasilitas yang berfungsi sebagai alat utama/pembantu dalam pelaksanaan pekerjaan, dan juga dalam rangka kepentingan yang sedang berhubungan dengan organisasi kerja. Pengertian yang dikemukakan oleh Moenir, jelas memberi arah bahwa sarana dan prasarana adalah merupakan seperangkat alat yang digunakan dalam suatu proses kegiatan baik alat tersebut adalah merupakan peralatan pembantu maupun peralatan utama, yang keduanya berfungsi untuk mewujudkan tujuan yang hendak dicapai.

(27)

Sarana dan Prasarana yang ada lebih jelasnya bisa di lihat sebagai berikut : Tabel 1.2

Sarana bank bjb cabang cimahi

No Nama

1. Ruang Pimpinan Cabang 2 Ruang Pimpinan Divisi

3 Ruang Tunggu Tamu 4 Ruang Kerja Staf

5 Ruang Rapat

6 Area Parkir (Khusus Karyawan) 7 Area Parkir Nasabah/Umum

8 Mushola

9 Pantry

10 Galeri ATM

Sumber : Catatan Penulis : Agustus 2013

Tabel 1.3

Prasarana bank bjb cabang cimahi

NO NAMA KETERANGAN

1. CCTV 12 Unit

2. Mesin Komputer 28 Unit

3. Mesin Printer 18 Unit

4. Faximile 4 Unit

5. Mesin Foto Copy 3 Unit

6. Telepon Voip 9 Unit

7. Papan Pengumuman 3 Unit

8. Mesin Penghancur Kertas 2 Unit

9. Lemari Arsip 10 Unit

(28)

1.9 Lokasi dan Waktu PKL 1.9.1 Lokasi PKL

Lokasi penulis melaksanakan Praktek Kerja Lapangan adalah di PT. Bank Pembangunan Daerah Jabar dan Banten Cabang Cimahi yang beralamat di Jl. Jend. H. Amir Machmud No. 451 Kota Cimahi 40524 Telp. 022-6658553 Fax. 6652132 Web: bjbgreens.co.id.

1.9.2 Waktu PKL

(29)

20

2.1 Kegiatan Selama Praktek Kerja Lapangan

Penulis melaksanakanPraktek Kerja Lapangan diPT. Bank Pembangunan Daerah Jabar dan Banten Cabang Cimahi, penulis ditempatkan pada Unit KerjaEDP (Electronic Data Processing).

Penulismelaksanakan Praktek Kerja Lapangan selama 30 hari, terhitung dari tanggal 31 Juli2013 sampai dengan 30 Agustus 2013 yang dilaksanakan pada hari Senin sampai denganJumat dari pukul 08.00-16.00 WIB.

Aktivitas kerja yang dilakukan penulis terdiri dari duajenis kegitan, yaitu kegiatan rutin dan kegiatan insidentil. Kegiatan rutin merupakan kegiatan yang dilakukan penulis selama Praktek Kerja Lapangan setiap harinya, sedangkan kegiatan insidentil merupakan kegiatanyang dilakukan penulis selama Praktek KerjaLapangan sewaktu-waktu jika diperlukan.Adapun daftar kegiatan rutin dan insidentil yang dilakukan oleh penulis selamamelaksanakan Praktek Kerja Lapangan di PT. Bank Pembangunan Daerah Jabar dan Banten Cabang Cimahi, selama kurang lebih 30 hari.

(30)

Tabel 2.1

Kegiatan selama Praktek Kerja Lapangan di Bank BJB Cabang Cimahi

No Hari / Tanggal Kegiatan Keterangan

Rutin Insidentil 1. Rabu,

31Juli 2013

- Perkenalan dengan para karyawan.

Izin Mudik Hari Raya 8. Rabu,

07 Agustus 2013

Libur Hari Raya Idul Fitri

9. Kamis,

08 Agustus 2013

Libur Hari Raya Idul Fitri

10. Jum’at,

09 Agustus 2013

(31)

11. Sabtu, - Cetak Rekening Koran

Konsumer - Cetak Rekening Koran

(32)

20. Senin,

19 Agustus 2013

- Morning Breafing - Upload Rekening Koran Konsumer - Cetak Rekening Koran

(33)

28. Selasa,

27 Agustus 2013

- Morning Breafing - Upload Rekening Koran Konsumer - Cetak Rekening Koran

Konsumer

(34)

2.2 Deskripsi Kegiatan

Selama pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan penulis pada kesempatan tersebut, penulis melakukan berbagai kegiatan yang dibagi menjadi kegiatan rutin dan insidental. Kegiatan rutin adalah kegiatan yang dilakukan setiap harinya (kegiatan harian) sesuai bidang dan tugasnya masing-masing. Sedangkan kegiatan insidentil adalah kegiatan yang hanya dilakukan sewaktu-waktu jika diperlukan untuk menunjang aktivitas perusahaan.

2.2.1 Deskripsi Kegiatan Rutin Praktek Kerja Lapangan 1. Pengarsipan / Penyusunan Berkas

(35)

berkas-berkas tersebut menjadi lebih mudah untuk di lihat atau di ambil kembali jika sewaktu-waktu dibutuhkan.

Gambar 2.1 Penyusunan Berkas

Sumber : Dokumentasi Penulis Agustus 2013

2. Back Up Data CCTV

(36)

eksternaldikarenakan kapasitas memori yang memang tidak mendukung serta besarnya kapasitas data hasil rekaman dalam setiap harinya mengakibatkan harus dipindahkannya data-data hasil rekaman tersebut. Data-data pun harus disusun dan disimpan, tidak boleh dihapus atau di buang guna mempermudah dalam mencarinya disaat memang tengah dibutuhkan.

3. Fotocopy Berkas

Fotocopy juga termasuk kegiatan yang di lakukan oleh penulis selama melaksankan tugas yang di berikan oleh pembimbing. Fotocopy di lakukan disaat ada beberapa berkas-berkas yang harus segera di fotocopy sesuai kebutuhannya masing-masing. Berkas-berkas yang biasa di fotocopy adalah, KTP calon nasabah yang akan membuka rekening baru, Berita Acara, dan berkas-berkas lain yang memang perlu untuk di fotocopy.

Gambar 2.2 Mesin Fotocopy

(37)

4. Morning Breafing

Morning Breafing merupakan salah satu kegiatan rutin yang dilakukan di kantor bank bjb cabang cimahi. Morning Breafing adalah kegiatan wajib bagi para pegawai bank bjb cabang cimahi dimana dalam setiap kegiatan dilakukan pengabsenan dan apabila terdapat pegawai yang banyak melakukan bolos dalam mengikuti morning breafing akan diberikan sangsi/hukuman berupa denda. Kegiatan ini dilakukan setengah jam sebelum jam kerja dimulai. Isi dari kegiatan morning breafing adalah sharing/ refresh mengenai masalah atau hasil pekerjaan yang sebelumnya telah dikerjakan. Selain itu morning breafing juga berisikan kegiatan dimana setiap pegawai diasah kemampuan dan pengetahuannya mengenai materi-materi perbankan yang memang harus mereka kuasai. Setiap pegawai diberi jadwal dan materi yang berbeda di setiap harinya. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dalam tabel berikut :

Tabel 2.2

Materi Morning Breafing Kantor Cabang

Minggu Hari Materi Penjelasan

I Senin

Tandamata fitur tabungan, how to sell, sharing

kasus, petunjuk teknis penginputan

Selasa Simpeda

fitur tabungan, how to sell, sharing kasus, petunjuk teknis penginputan

Rabu Tabunganku

Kamis Tandamata Haji

Jumat Tandamata Bisnis & Giro Bisnis

II Senin Giro Umum

(38)

kasus, petunjuk teknis penginputan

Rabu Tandamata Berjangka

Kamis Tandamata Purnabakti

Jumat Deposito Berjangka Umum

III Senin Deposito Suka Suka

Selasa Deposito Valas

Rabu Tandamata Dollar

Kamis Giro Valas

Jumat Safe Deposit Box

fitur tabungan, how to sell, sharing kasus

IV Senin Hospital Guarantee

fitur tabungan, how to sell, sharing kasus

Selasa Bancassurance fitur layanan & how to sell

Rabu Reksadana fitur layanan & how to sell

Kamis Pembahasan Surat Edaran

pembahasan ketentuan terbaru dalam Surat Edaran

Jumat Sharing Motivasi materi bebas

Sumber : bank bjb cabang cimahi Agustus 2013

5. Upload Rekening Koran Konsumer/ Rekening Koran Giro

(39)

www.bjbgreen.co.id.Sebelum mengupload data rekening koran, penulis harus mengedit dahulu setiap rekening koran yang akan di upload seperti, memasukan tanggal, kode SUFIX dan kode CIV, untuk memastikan bahwa nama dan alamat dari setiap nasabah semuanya benar. Data rekening koran ini berjumlah lebih dari 1000 data sehingga tidak sedikit waktu yang diperlukan penulis untuk menyelesaikan tugas ini.

6. Mencetak Rekening Koran Konsumer

Setelah selesai mengambil data rekening koran, penulis diperintahkan untuk mencetak rekening koran tersebut dengan menggunakan printer yang telah disediakan.

7. Packing dan Pengiriman

Setelah semua selesai di cetak, rekening koran pun langsung dimasukan kedalam amplop-amplop khusus yang telah disediakan dan secara bertahap rekening koran pun sedikit demi sedikit dikirimkan ke rumah para nasabah.

2.2.2 Deskripsi Kegiatan Insidentil Praktek Kerja Lapangan 1. Menempelkan informasi terbaru di papan pengumuman

(40)

Penulis menempelkan informasi-informasi terbaru yang harus disampaikan kepada setiap pegawai seperti, Jam Kerja di Bulan Ramadhan, Jadwal Morning Breafing, Berita Acara, dll. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar brikut :

Gambar 2.3 Papan Pengumuman

Sumber : Dokumentasi penulis Agustus 2013

2. Menulis No PK (Pengajuan Kredit)

(41)

3. Dokumentasi Acara Pemberian Alat-alat Kesehatan di Kantor Puskesmas Cigugur Tengah.

(42)

Umum Pemegang Saham (RUPS). Pemberian alat-alat kesehatan di Puskesmas Cigugur Tengah merupakan salah satu tanggung jawab sosial yang dilakukan oleh bank bjb cabang cimahi, kegiatan tersebut dilaksanakan pada bulan Agustus tepatnya di tanggal 21 Agustus 2013. Pemberian alat-alat kesehatan pada saat itu berupa alat penimbang berat badan, alat pengukur tensi dan detak jantung serta pembagian puluhan paket sembako bagi para warga di Kelurahan Cigugur Tengah. Pada saat itu penulis sangat beruntung karena diperkenankan untuk mengikuti kegiatan tersebut dan penulis ditugaskan untuk mendokumentasikan kegiatan tersebut dengan cara mengambil gambar yang nantinya akan dijadikan sebagai data tambahan bagi perusahaan.

Gambar 2.4

Alat-alat Kesehatan untuk Puskesmas Cigugur Tengah

(43)

Gambar 2.5

Paket Sembako untuk Puskesmas Cigugur Tengah

Sumber : Dokumentasi Penulis Agustus 2013

Gambar 2.6

Pemnyerahan Alat-alat Kesehatan dan Sembako

(44)

2.3Analisis Mengenai Aktifitas Kerja Unit Kerja EDP (Electronic Data Processing)

Bank bjb Cabang Cimahi memang belum mempunyai divisi humas yang melembaga. Humas di bank bjb cabang cimahi belum mempunyai divisi dan masih menyatu ke dalam divisi atau unit kerja lain yaitu BU (Bagian Umum) sehingga pekerjaan-pekerjaan ataupun kegiatan yang menjadi tugas humas pun di kerjakan oleh Bagian Umum bahkan adapula pekerjaan humas yang dikerjakan oleh unit kerja EDP yaitu membuat rekening koran konsumer dari proses pengunggahan data, pengeditan data, pencetakan data (print out), hingga ke proses packing dan pengiriman. EDP merupakan unit kerja yang dapat disebut pusat pengendalian data dan informasi yang dimiliki oleh bank bjb cabang cimahi. Unit kerja EDP juga adalah unit kerja yang bertugas dalam hal menjaga sistem informasi bank seperti, menjaga CCTV agar selalu tetap terjaga dalam keadaan menyala, menyimpan data CCTV untuk diperlihatkan kepada pimpinan khususnya jika terjadi sebuah permasalahan. Unit kerja EDP juga menangani permasalahan dibidang ATM yang meliputi pengecekan, pengisian, perbaikan jika ada keselahan ataupun kerusakan pada mesin ATM bank bjb cabang cimahi. Secara singkat dapat didimpulkan bahwa unit kerja EDP merupakan unit kerja yang sangat penting dalam sebuah organisasi atau perusahaan dalam hal ini bank bjb cabang cimahi.

(45)

lainnya jadi tidak hanya 1 orang saja melainkan siapa saja yang pada waktu itu memberikan tugas kepada penulis. Untuk selanjutnya penulis harus bisa menyelesaikan tugas yang di berikan dengan baik.

2.4 Analisa Mengenai Pelayanan Unit Kerja EDP (Electronic Data Processing) kepada Mahasiswa Praktek Kerja Lapangan

Alasan pertama penulis memutuskan untuk melaksanakan praktek kerja lapangan di bank bjb cabang cimahi di karenakan lokasi tempat PKL yang cukup dekat dengan tempat tinggal penulis sehingga penulis dapat detang tepat waktu, selain dari itu penulis melihat bahwa bank bjb memiliki kredibilitas yang tinggi sebagai salah satu bank yang sudah cukup lama berdiri dan di kenal oleh masyarakat luas. Penulis juga melihat bahwa untuk bank bjb yang sudah cukup lama dan mengalami beberapa kali perubahan sejarah di dalam pembangunannya, merasa yakin bahwa di dalamnya terdapat sesuatu yang membuat penulis tertarik untuk bisa melaksanakan praktek kerja lapanganan di bank bjb tersebut.

(46)

tingkatan jabatan di dalamnya, tetapi tidak terlihat jarak atau perasaan yang terlihat kaku.

(47)

38 BAB III

KESIMPULAN DAN SARAN

3.1 Kesimpulan

Dari uraian yang dijelaskan dan dipaparkan penulis pada bab sebelumnya selama melakukan praktek kerja lapangan di kantor bank bjb cabang cimahi, maka dengan ini penulis menarik kesimpulan, sebagai berikut :

1. Humas di bank bjb cabang cimahi belum State Of Being atau belum melembaga, dikarenakan humas di bank bjb cabang cimahi masih menyatu di bawah Bagian Oprasional.

2. Selama melaksanakan Praktek Kerja Lapngan penulis ditempatkan di unit EDP (Electronic Data Processing). Pelaksanaan praktek kerja lapangan di kantor bank bjb cabang cimahi dilakukan selama kurang lebih 30 hari kerja dengan beberapa kegiatan rutin dan kegiatan insidental.

(48)

3.2 Saran

Melihat perkembangan bank bjb yang sangat pesat terutama dengan visi dan misi yang menjadikan bank bjb menjadi bank dalam jajaran 10 terbaik di Indonesia, maka penulis memberikan saran, sebagai berikut :

3.2.1 Saran Untuk Lembaga atau Perusahan

1. Melakukan acara acara Gathering sebagai acara yang melibatkan seluruh staf bank bjb, yang dapat mempererat tali silaturahmi antar karyawan. Contohnya melaksanakan acara Family Gathering yang diikuti oleh seluruh staf bank bjb beserta keluarganya, acara ini dapat dilaksanakan di hotel atau gedung Convention Hall pada akhir pekan.

2. Melihat berkembangnya bank bjb, disarankan menerbitkan sebuah buletin atau flyer internal yang dapat dijadikan sebagai informasi berita terbaru bagi karyawan bank bjb.

(49)

3.2.2 Saran Untuk Mahasiswa/i Praktek Kerja Lapangan

1. Mahasiswa/i bersikap proaktif, kreatif, tanggap, dan disiplin dalam menjalankan tugasnya, mahasiswa diusahakan untuk tidak lamban dalam menyelesaikan tugas yang diberikan dari pihak perusahaan.

2. Mahasiswa/i disarankan mampu menjalin hubungan baik denganpihak perusahaan selama dan setelah praktek kerja lapangan berlangsung. 3. Mahasiswa/i memperhatikan penampilan saat praktek kerja

lapangan, dengan menggunakan pakaian yang sudah ditentukan, dan mampu mengikuti dan menaati peraturan yang ada.

4. Mahasiswa/i diharapkan untuk tidak menyalahgunakan hak, dan kewajibannya selama melaksanakan praktek kerja lapangan, dan tidak menyalahgunakan kebijakan kebijakan dari perusahan, serta mampu bekerja secara profesional guna menjaga nama baik universitas.

(50)

xi

Data Pribadi

Nama : Dicky Armeda Eka Sunu

Alamat : Jl. Sriwijaya Baru 7 No.52 RT.03/18

Kel. Setiamanah Kec. Cimahi Tengah Kota Cimhi

Kode Pos : 40523

Telepon : 08562131345

Email : dickyarmeda@gmail.com

Jenis Kelamin : Laki-laki

Tempat, Tanggal Lahir : Pekalongan, 06 November 1990

Pendidikan Terakhir : SMA

Status : Belum Menikah

Kewarganegaraan : Indonesia

Agama : Islam

Nama Ayah : Sismono

Nama Ibu : Idah

PENDIDIKAN FORMAL

NO. INSTITUSI TAHUN

1. SDN Baros IV Cimahi 1996-2002

2. SLTP N 8 Cimahi 2002-2005

3. SMA N 3 Cimahi 2005-2008

(51)

xii Unikom

PENGALAMAN BEKERJA

NO. PERUSAHAAN/INSTANSI PERIODE

1. CV. ARZY Military Equipment 2008-2009 2. Praktek Kerja Lapangan di Bank Jabar

Banten Cabang Cimahi

Juli-Agustus 2013

PELATIHAN / SEMINAR

NO. PELATIHAN / SEMINAR (BERSERTIFIKAT)

1. “Fotografi, Lomba Foto Essay dan Apresiasi Seni” di UNIKOM

2. “Nasional, Suap dan Pemerasan” di Hotel Grand Royal Panghegar

3. “Table Manner Cours” di Hotel Amarossa Bandung

4. Bedah Buku “Handbook of Public Relation” dan Seminar “How To Be A

Good Writer” di Universitas Indonesia.

5. Juara I “Preneur Day 2013” Kelas Terkompak

8. Study Tour ke TRANS TV Jakarta 9. Study Tour ke PT. Dodol Picnic Garut

KEMAMPUAN

NO. KUALIFIKASI

1. MS. Office (Word, Exel, Power Point, Acces, Publisher, Front Page) 2. Adobe Photoshop

3. Adobe Page Maker 4. Adobe Dreamweaver 5. Corel Draw

6. Penggunaan Internet