1 A. Latar Belakang
Saat ini persaingan di dunia bisnis semakin ketat, terlihat pada banyaknya suatu produk yang dikeluarkan pada masing – masing perusahaan untuk dapat mempertahankan eksistensinya di dunia bisnis. Salah satu upaya suatu perusahaan untuk dapat mempertahankan produknya yaitu dengan membentuk identitas produk yang kuat agar konsumen dapat lebih mengenal produk kita melalui persaingan merek. Menurut Aaker (1991) dalam Sudarsono dan Diah, ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas merek yang berhubungan dengan suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah atau mengurangi suatu nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada perusahaan atau para pelanggan perusahaan.
Menurut Durianto (2001), ekuitas merek dapat digolongkan menjadi empat kategori, yaitu kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek.
Usaha untuk menarik konsumen produk handphone salah satunya yaitu dengan pengenalan merek. Pengenalan merek adalah tingkat minimal dari kesadaran merek. Kesadaran merek adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori produk (Tjiptono, 2001). Keberadaan sebuah merek handphone di dalam pikiran konsumen yang telah terpengaruh oleh banyaknya promosi yang sering terlihat di media masa maupun elektronik sehingga dapat meningkatkan kesadaran merek adalah suatu keberhasilan merek handphone dalam rangka memperluas pasar.
Asosiasi merek juga tidak kalah pentingnya bagi perusahaan telekomunikasi. Asosiasi merek adalah segala kesan yang muncul di benak seseorang yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. Berbagai asosiasi merek yang saling berhubungan akan menimbulkan suatu rangkain yang disebut brand image. Semakin banyak asosiasi yang saling berhubungan, semakin kuat brand image yang dimiliki oleh merek tersebut (Durianto dkk, 2001).
Apabila konsumen puas dengan kualitas sebuah handphone, maka perusahaan tersebut harus mempertahankan konsumennya supaya tidak berpindah ke produk yang lain. Usaha yang dijalankan yaitu dengan cara menciptakan loyalitas merek. Loyalitas merek merupakan komitmen kuat dalam membeli atau berlangganan kembali suatu produk atau jasa yang dipilih secara konsisten dimasa mendatang (Aaker, 1991). Ukuran ini mampu memberikan gambaran tentang mungkin tidaknya seorang pelanggan beralih ke merek produk lain, terutama jika pada merek tersebut didapati adanya perubahan, baik menyangkut harga ataupun atribut lain.
Salah satu merek handphone canggih yang sedang berkembang saat – saat ini adalah handphone Samsung. Handphone samsung menempati urutan teratas dengan perolehan pasar 29 persen. Konsumen Indonesia saat ini lebih senang perangkat yang berbasis Android dengan harga yang berkisar dibawah Rp. 2 jutaan. Para konsumen Indonesia dipengaruhi beberapa faktor yang mendorong untuk membeli handphone. Ada beberapa spesifikasi yang saat ini banyak dicari oleh para konsumen handphone canggih yaitu merek 21.2 persen, harga 17.9 persen serta OS 11.9 persen, dan fitur FM adalah spesifikasi yang paling sedikit digunakan. Dari data diatas dapat disimpulakan, bahwa konsumen indonesia setiap membeli handphone yang paling utama diprioritaskan yaitu merek handphone tersebut, sementara yang terakhir mereka cari dari sebuah handphone atau smartphone yaitu fitur radio Fmnya (Techno.okezone.com. Prayogi, Gesit. 16 November 2013).
produsen ponsel pintar terbesar di dunia. Pangsa pasar perusahaan asal Korea Selatan ini mencapai 31,7 persen, naik dari 29,7 persen pada kuartal kedua 2012.
Tabel 1.1 Daftar penjualan smartphone
Pada kuartal kedua tahun 2013, sistem operasi Android buatan Google masih menguasai pangsa pasar mencapai 79 persen, naik dari 64,2 persen pada kuartal kedua tahun 2012 tersebut.
Tabel 1.2 Daftar penjualan smartphone berdasarkan sistem operasi
(Tekno.kompas.com. Panji, Aditya. 16 November 1013).
[image:5.595.135.500.476.595.2]B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka dalam penelitian ini rumusan masalahnya :
1. Apakah kesadaran merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung Android ?
2. Apakah asosiasi merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung Android ?
3. Apakah persepsi kualitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung Android ?
4. Apakah loyalitas merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung Android ?
5. Apakah ekuitas merek secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung Android ?
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk :
1. Menganalisis pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung Android.
2. Menganalisis pengaruh asosiasi merek terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung Android.
3. Menganalisis pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung Android.
5. Menganalisis pengaruh ekuitas merek secara simultan terhadap keputusan pembelian Handphone Samsung Android.
D. Manfaat Penelitian
Dengan dilakukannya penelitian ini maka diharapkan dapat bermanfaat bagi berbagai pihak yaitu :
1. Secara teoritis
Dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi serta wawasan yang luas bagi para mahasiswa ekonomi sehingga dapat memperluas dan mengembangkan ilmu pengetahuannya.
2. Secara praktis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan, informasi dan wawasan teori pemasaran yang sudah didapatkan oleh para mahasiswa ekonomi serta dapat berguna dan menjadi acuan untuk penelitian berikutnya.
E. Sistematika Penulisan
Untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai penelitian yang dilakukan, maka disusunlah suatu sistematika penulisan yang berisi informasi mengenai materi dan hal yang dibahas dalam tiap-tiap bab. Adapun sistematika penulisan penelitian ini adalah:
BAB I PENDAHULUAN
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini berisi tentang teori-teori yang mendukung penelitian, seperti definisi merek, kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, loyalitas merek dan keputusan pembelian. Selanjutnya dari konsep tersebut dapat dirumuskan hipotesis dan akhirnya terbentuk kerangka penelitian teoritis yang melandasi penelitian ini.
BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini berisi tentang variabel penelitian dan definisi operasional, penentuan sampel, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, dan metode analisis data untuk mencapai tujuan penelitian. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisi tentang hasil penelitian secara sistematis selanjutnya dianalisis dengan metode analisis data yang ditetapkan dan selanjutnya dilakukan pembahasan tentang analisis tersebut. BAB V PENUTUP
