Lampiran 1 : Kuesioner Kuesioner Penelitian

(1)

87 Lampiran 1 : Kuesioner

Kuesioner Penelitian

Screening

1. Apakah Anda pernah berbelanja di Tokopedia.com lebih dari satu kali?

1. Tidak pernah (berhenti sampai di sini, terima kasih) 2. Pernah (lanjut ke pertanyaan berikutnya)

2. Seberapa sering Anda belanja secara online lewat Tokopedia.com dalam sebulan?

1. <3x 2. 3 – 5x 3. > 5x

3. Berapa yang Anda dapat habiskan dalam sekali pembelanjaan?

1. < Rp 50.000 4. Rp 200.001 – Rp 300.000

2. Rp 50.000 – Rp 100.000 5. > Rp 300.000 3. Rp 100.001 – Rp 200.000

Identitas Responden 1. Umur :

1. < 20 tahun 4. 41 – 50 tahun 2. 20 – 30 tahun 5. > 51 tahun 3. 31 – 40 tahun

2. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan 3. Pendidikan Terakhir

Kepada Yth responden di tempat

Saya Fransiska Vania, adalah mahasiswi Program Studi Manajemen Bisinis Universitas

Kristen Petra yang sedang melakukan penelitian mengenai pengaruh harga, ulasan

produk, kemudahan, dan keamanan terhadap keputusan pembelian secara online di

Tokopedia.com. Penelitian ini saya lakukan untuk menyelesaikan tugas akhir / skripsi

saya. Demi kelancaran penelitian ini, saya memohon pada para responden untuk mengisi

kuesioner ini dengan lengkap dan benar. Semua informasi yang diperoleh dari kuesioner

ini bersifat rahasia dan hanya dipergunakan untuk kepentingan akademis. Atas kerja

sama dan bantuannya, saya mengucapkan banyak terima kasih.

(2)

88 1. SD 4. D1-D3

2. SMP 5. Perguruan Tinggi

3. SMA/SMK

Petunjuk Pengisian :

Pilihlah salah satu jawaban di bawah ini dengan memberikan tanda checklist (√) pada kolom yang sudah disediakan. Keterangan penilaian adalah sebagai berikut :

SS = Sangat Setuju (5)

S = Setuju (4)

R = Ragu-Ragu (3)

TS = Tidak Setuju (2)

STS = Sangat Tidak Setuju (1)

No Pernyataan STS

(1) TS (2)

R (3)

S (4)

SS (5) 1 Produk yang saya beli dari Tokopedia.com memiliki

harga yang layak / pantas.

2 Harga produk yang saya beli dari Tokopedia.com sesuai dengan kualitas produk.

3 Saya mendapatkan diskon dari penjual di

Tokopedia.com apabila saya membeli dengan kuantitas tertentu.

4 Saya mengetahui fitur ulasan produk yang ada di Tokopedia.com.

5 Saya sering menggunakan fitur ulasan produk yang ada di Tokopedia.com sebagai sumber informasi sebelum membeli produk.

6 Saya sering membandingkan ulasan produk yang satu dengan yang lain.

7 Fitur ulasan produk yang ada memberi pengaruh terhadap pemilihan produk yang akan saya beli.

8 Situs Tokopedia.com mudah untuk dicari dan ditemukan.

9 Situs Tokopedia.com mudah untuk diakses.

10 Sangat mudah untuk berpindah halaman di situs Tokopedia.com.

11 Sangat mudah untuk menemukan informasi mengenai harga produk di Tokopedia.com.

12 Sangat mudah untuk menemukan informasi mengenai produk (deskripsi produk) di Tokopedia.com.

13 Pengisian format pembelian produk di Tokopedia.com sangatlah mudah.

14 Cara untuk membeli produk di Tokopedia.com

sangatlah mudah.

(3)

89 No Pernyataan STS

(1) TS (2)

R (3)

S (4)

SS (5) 15 Cara untuk membatalkan pembelian produk di

Tokopedia.com sangatlah mudah.

16 Menurut saya, informasi (informasi mengenai sistem &

perusahaan, bukan informasi produk) yang ditampilkan di situs Tokopedia.com terjamin.

17 Menurut saya, Tokopedia.com menjalankan sistemnya dengan baik dalam bertransaksi (mengkonfirmasi dana pembeli & mencairkan dana pada penjual).

18 Menurut saya, sistem autentikasi (verifikasi data pengguna, pengiriman kode OTP ke nomer HP) di Tokopedia.com sudah berjalan dengan baik.

19 Menurut saya, pesan dan data yang saya kirimkan aman dan hanya dapat dilihat oleh pihak Tokopedia.com.

20 Menurut saya, sistem di Tokopedia.com memberikan keleluasaan dalam pengontrolan data diri (mengubah data diri, menambah alamat pengiriman).

21 Menurut saya, fitur-fitur (verifikasi data maupun dana, pencairan dana, fitur top points, fitur lucky buyer, fitur gold merchant, penilaian dan ulasan produk, dll) yang ada di Tokopedia.com sudah berfungsi dengan baik.

22 Saya memutuskan untuk membeli produk di Tokopedia.com karena faktor harga.

23 Saya memutuskan untuk membeli produk di Tokopedia.com karena faktor ulasan produk.

24 Saya memutuskan untuk membeli produk di Tokopedia.com karena faktor kemudahan.

25 Saya memutuskan untuk membeli produk di

Tokopedia.com karena faktor keamanan.

(4)

90

Lampiran 2: Data Mentah Responden

(5)

91

(6)

92

(7)

93

(8)

94 Lampiran 3 : Uji Validitas

Variabel Harga

Correlations

X11 X12 X13 Harga

X11

Pearson Correlation 1 ,837^** ,209 ,755^**

Sig. (2-tailed) ,000 ,267 ,000

N 30 30 30 30

X12

Pearson Correlation ,837^** 1 ,355 ,838^**

Sig. (2-tailed) ,000 ,054 ,000

N 30 30 30 30

X13

Pearson Correlation ,209 ,355 1 ,768^**

Sig. (2-tailed) ,267 ,054 ,000

N 30 30 30 30

Harga

Pearson Correlation ,755^** ,838^** ,768^** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

(9)

95 Lampiran 3 : Uji Validitas (lanjutan)

Variabel Ulasan Produk

Correlations

X21 X22 X23 X24 UlasanProduk

X21

Pearson Correlation 1 ,472^** ,334 ,259 ,743^**

Sig. (2-tailed) ,009 ,071 ,166 ,000

N 30 30 30 30 30

X22

Pearson Correlation ,472^** 1 ,334 ,406^* ,851^**

Sig. (2-tailed) ,009 ,071 ,026 ,000

N 30 30 30 30 30

X23

Pearson Correlation ,334 ,334 1 ,171 ,550^**

Sig. (2-tailed) ,071 ,071 ,367 ,002

N 30 30 30 30 30

X24

Pearson Correlation ,259 ,406^* ,171 1 ,644^**

Sig. (2-tailed) ,166 ,026 ,367 ,000

N 30 30 30 30 30

UlasanProduk

Pearson Correlation ,743^** ,851^** ,550^** ,644^** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,002 ,000

N 30 30 30 30 30

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

(10)

96 Lampiran 3 : Uji Validitas (Lanjutan)

Variabel Kemudahan

Correlations

X31 X32 X33 X34 X35 X36 X37 X38 Kemudahan

X31

Pearson Correlation 1 ,501^** ,380^* ,532^** ,261 ,316 ,503^** -,074 ,585^**

Sig. (2-tailed) ,005 ,038 ,002 ,163 ,089 ,005 ,699 ,001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

X32

Pearson Correlation ,501^** 1 ,618^** ,764^** ,429^* ,535^** ,590^** ,123 ,788^**

Sig. (2-tailed) ,005 ,000 ,000 ,018 ,002 ,001 ,518 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

X33

Pearson Correlation ,380^* ,618^** 1 ,635^** ,465^** ,511^** ,365^* ,369^* ,798^**

Sig. (2-tailed) ,038 ,000 ,000 ,010 ,004 ,048 ,045 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

X34

Pearson Correlation ,532^** ,764^** ,635^** 1 ,312 ,533^** ,531^** ,044 ,742^**

Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000 ,093 ,002 ,003 ,818 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

X35

Pearson Correlation ,261 ,429^* ,465^** ,312 1 ,410^* ,268 ,551^** ,703^**

Sig. (2-tailed) ,163 ,018 ,010 ,093 ,024 ,153 ,002 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

X36

Pearson Correlation ,316 ,535^** ,511^** ,533^** ,410^* 1 ,542^** ,382^* ,743^**

Sig. (2-tailed) ,089 ,002 ,004 ,002 ,024 ,002 ,037 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

X37 Pearson Correlation ,503^** ,590^** ,365^* ,531^** ,268 ,542^** 1 -,048 ,611^**

(11)

97

Sig. (2-tailed) ,005 ,001 ,048 ,003 ,153 ,002 ,800 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

X38

Pearson Correlation -,074 ,123 ,369^* ,044 ,551^** ,382^* -,048 1 ,526^**

Sig. (2-tailed) ,699 ,518 ,045 ,818 ,002 ,037 ,800 ,003

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Kemudahan

Pearson Correlation ,585^** ,788^** ,798^** ,742^** ,703^** ,743^** ,611^** ,526^** 1

Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,003

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

(12)

98 Lampiran 3 : Uji Validitas (Lanjutan)

Variabel Keamanan

Correlations

X41 X42 X43 X44 X45 X46 Keamanan

X41

Pearson Correlation 1 ,458^* ,179 ,488^** ,375^* ,312 ,692^**

Sig. (2-tailed) ,011 ,344 ,006 ,041 ,093 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30

X42

Pearson Correlation ,458^* 1 ,259 ,306 ,360 ,491^** ,677^**

Sig. (2-tailed) ,011 ,167 ,100 ,051 ,006 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30

X43

Pearson Correlation ,179 ,259 1 ,451^* ,562^** ,166 ,621^**

Sig. (2-tailed) ,344 ,167 ,012 ,001 ,380 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30

X44

Pearson Correlation ,488^** ,306 ,451^* 1 ,492^** ,455^* ,696^**

Sig. (2-tailed) ,006 ,100 ,012 ,006 ,012 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30

X45

Pearson Correlation ,375^* ,360 ,562^** ,492^** 1 ,556^** ,697^**

Sig. (2-tailed) ,041 ,051 ,001 ,006 ,001 ,000

N 30 30 30 30 30 30 30

X46

Pearson Correlation ,312 ,491^** ,166 ,455^* ,556^** 1 ,592^**

Sig. (2-tailed) ,093 ,006 ,380 ,012 ,001 ,001

N 30 30 30 30 30 30 30

(13)

99

Keamanan

Pearson Correlation ,692^** ,677^** ,621^** ,696^** ,697^** ,592^** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001

N 30 30 30 30 30 30 30

(14)

100 Lampiran 3 : Uji Validitas (lanjutan)

Variabel Keputusan Pembelian

Correlations

Y11 Y12 Y13 Y14 KeputusanPembelian

Y11

Pearson Correlation 1 ,454^* ,081 ,247 ,601^**

Sig. (2-tailed) ,012 ,670 ,188 ,000

N 30 30 30 30 30

Y12

Pearson Correlation ,454^* 1 ,476^** ,271 ,784^**

Sig. (2-tailed) ,012 ,008 ,148 ,000

N 30 30 30 30 30

Y13

Pearson Correlation ,081 ,476^** 1 ,399^* ,685^**

Sig. (2-tailed) ,670 ,008 ,029 ,000

N 30 30 30 30 30

Y14

Pearson Correlation ,247 ,271 ,399^* 1 ,724^**

Sig. (2-tailed) ,188 ,148 ,029 ,000

N 30 30 30 30 30

KeputusanPembelian

Pearson Correlation ,601^** ,784^** ,685^** ,724^** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 30 30 30 30 30

(15)

101 Lampiran 4 : Uji Realibilitas

Variabel Harga

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 30 100,0

Excluded^a 0 ,0

Total 30 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha

N of Items

,640 3

Variabel Ulasan Produk

N %

Cases

Valid 150 100,0

Excluded^a 0 ,0

Total 150 100,0

Alpha

N of Items

,656 4

(16)

102 Lampiran 4 : Uji Realibilitas (lanjutan) Variabel Kemudahan

N %

Cases

Valid 30 100,0

Excluded^a 0 ,0

Total 30 100,0

Alpha

N of Items

,808 8

Variabel Keamanan

N %

Cases

Valid 30 100,0

Excluded^a 0 ,0

Total 30 100,0

Alpha

N of Items

,787 6

(17)

103 Lampiran 4 : Uji Realibilitas (lanjutan) Variabel Keputusan Pembelian

N %

Cases

Valid 30 100,0

Excluded^a 0 ,0

Total 30 100,0

Alpha

N of Items

,650 4

(18)

104 Lampiran 5 : Analisa Mean

Harga

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Sum Mean Std. Deviation

X11 150 2,0 5,0 646,0 4,307 ,6340

X12 150 3,0 5,0 635,0 4,233 ,6284

X13 150 1,0 5,0 496,0 3,307 1,0678

Harga 150 7,0 15,0 1776,0 11,840 1,7382

Valid N (listwise) 150

Ulasan Produk

X21 150 1,0 5,0 639,0 4,260 ,8389

X22 150 1,0 5,0 640,0 4,267 ,9317

X23 150 2,0 5,0 669,0 4,460 ,7385

X24 150 1,0 5,0 662,0 4,413 ,7525

UlasanProduk 150 10,0 20,0 2610,0 17,400 2,4025

(19)

105 Lampiran 5 : Analisa Mean (lanjutan)

Kemudahan

Keamanan

X41 150 1,0 5,0 581,0 3,873 ,7968

X42 150 2,0 5,0 637,0 4,247 ,6232

X43 150 2,0 5,0 624,0 4,160 ,7243

X44 150 1,0 5,0 590,0 3,933 ,8644

X45 150 2,0 5,0 626,0 4,173 ,7304

X46 150 2,0 5,0 607,0 4,047 ,7358

Keamanan 150 16,0 30,0 3669,0 24,460 3,2618

X31 150 1,0 5,0 670,0 4,467 ,6919

X32 150 3,0 5,0 681,0 4,540 ,5865

X33 150 1,0 5,0 639,0 4,260 ,7894

X34 150 2,0 5,0 671,0 4,473 ,6419

X35 150 2,0 5,0 637,0 4,247 ,7592

X36 150 3,0 5,0 651,0 4,340 ,5888

X37 150 3,0 5,0 668,0 4,453 ,5860

X38 150 1,0 5,0 556,0 3,707 ,9936

Kemudahan 150 24,0 40,0 5173,0 34,487 3,8070

(20)

106 Lampiran 5 : Analisa Mean (lanjutan)

Keputusan Pembelian

Y11 150 1,0 5,0 620,0 4,133 ,7999

Y12 150 2,0 5,0 597,0 3,980 ,8859

Y13 150 2,0 5,0 639,0 4,260 ,7457

Y14 150 1,0 5,0 611,0 4,073 ,8677

KeputusanPembelian 150 7,0 20,0 2467,0 16,447 2,5581

(21)

107 Lampiran 6 : Uji Asumsi Klasik

Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 150

Normal Parameters^a,b Mean ,0000000

Std. Deviation 1,80410616

Most Extreme Differences

Absolute ,060

Positive ,050

Negative -,060

Kolmogorov-Smirnov Z ,739

Asymp. Sig. (2-tailed) ,646

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

(22)

108 Lampiran 6 : Uji Asumsi Klasik (lanjutan) Uji Multikolinieritas

Uji Heteroskedastisitas

Coefficients^a Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) -,904 1,526 -,593 ,554

Harga ,108 ,099 ,073 1,089 ,278 ,757 1,321

UlasanProduk ,090 ,071 ,084 1,271 ,206 ,781 1,281

Kemudahan ,232 ,058 ,345 4,017 ,000 ,464 2,153

Keamanan ,266 ,065 ,339 4,106 ,000 ,502 1,992

a. Dependent Variable: KeputusanPembelian

(23)

109 Lampiran 6 : Uji Asumsi Klasik (lanjutan)

Correlations Harga UlasanProd

uk

Kemudaha n

Keamana n

KeputusanP embelian

ABS_RE S

Spearman's rho

Harga

Correlation Coefficient

1,000 ,328^** ,420^** ,385^** ,411^** -,130

Sig. (2-tailed) . ,000 ,000 ,000 ,000 ,113

N 150 150 150 150 150 150

UlasanProduk

,328^** 1,000 ,481^** ,367^** ,411^** -,053

Sig. (2-tailed) ,000 . ,000 ,000 ,000 ,523

N 150 150 150 150 150 150

Kemudahan

,420^** ,481^** 1,000 ,670^** ,647^** -,062

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 . ,000 ,000 ,452

N 150 150 150 150 150 150

Keamanan

,385^** ,367^** ,670^** 1,000 ,611^** -,137

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 . ,000 ,095

N 150 150 150 150 150 150

KeputusanPembeli an

,411^** ,411^** ,647^** ,611^** 1,000 -,076

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 . ,352

N 150 150 150 150 150 150

ABS_RES

-,130 -,053 -,062 -,137 -,076 1,000

Sig. (2-tailed) ,113 ,523 ,452 ,095 ,352 .

N 150 150 150 150 150 150

(24)

110 Lampiran 7 : Analisa Regresi

Variables Entered/Removed^a Model Variables

Entered

Variables Removed

Method

1

Keamanan, UlasanProduk, Harga, Kemudahan^b

. Enter

a. Dependent Variable: KeputusanPembelian b. All requested variables entered.

Model Summary^b Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the Estimate

1 ,709^a ,503 ,489 1,8288

a. Predictors: (Constant), Keamanan, UlasanProduk, Harga, Kemudahan

b. Dependent Variable: KeputusanPembelian

ANOVA^a

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 490,108 4 122,527 36,634 ,000^b

Residual 484,965 145 3,345

Total 975,073 149

b. Predictors: (Constant), Keamanan, UlasanProduk, Harga, Kemudahan

(25)

111 Lampiran 7 : Analisa Regresi (lanjutan)

Collinearity Diagnostics^a Mod

el

Dimension Eigenvalue Condition Index

Variance Proportions

(Constant) Harga UlasanProduk Kemudahan Keamanan

1

1 4,963 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00

2 ,013 19,300 ,01 ,64 ,48 ,00 ,01

3 ,012 20,471 ,00 ,34 ,30 ,05 ,28

4 ,008 24,736 ,86 ,02 ,20 ,00 ,16

5 ,004 35,095 ,13 ,00 ,02 ,95 ,55

Coefficients^a Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) -,904 1,526 -,593 ,554

Harga ,108 ,099 ,073 1,089 ,278 ,757 1,321

UlasanProduk ,090 ,071 ,084 1,271 ,206 ,781 1,281

Kemudahan ,232 ,058 ,345 4,017 ,000 ,464 2,153

Keamanan ,266 ,065 ,339 4,106 ,000 ,502 1,992

Coefficient Correlations^a

Model Keamanan UlasanProduk Harga Kemudahan

1

Correlations

Keamanan 1,000 -,051 -,174 -,588

UlasanProduk -,051 1,000 -,164 -,248

Harga -,174 -,164 1,000 -,174

Kemudahan -,588 -,248 -,174 1,000

Covariances

Keamanan ,004 ,000 -,001 -,002

UlasanProduk ,000 ,005 -,001 -,001

Harga -,001 -,001 ,010 -,001

Kemudahan -,002 -,001 -,001 ,003

(26)

112 Lampiran 7 : Analisa Regresi (lanjutan)

Residuals Statistics^a

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 11,775 19,775 16,447 1,8136 150

Std. Predicted Value -2,576 1,835 ,000 1,000 150

Standard Error of Predicted Value

,157 ,726 ,321 ,093 150

Adjusted Predicted Value 11,910 19,804 16,447 1,8105 150

Residual -6,5086 6,0742 ,0000 1,8041 150

Std. Residual -3,559 3,321 ,000 ,986 150

Stud. Residual -3,620 3,404 ,000 1,004 150

Deleted Residual -6,7334 6,3811 -,0007 1,8710 150

Stud. Deleted Residual -3,782 3,537 -,002 1,017 150

Mahal. Distance ,100 22,507 3,973 3,135 150

Cook's Distance ,000 ,117 ,007 ,016 150

Centered Leverage Value ,001 ,151 ,027 ,021 150