Pengaruh Job-Revelant Informations, Ketidak Jelasan Peran dan Konflik Peran Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Cabang Bank BCA Medan

(1)

(2)

Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i Responden

LAMPIRAN I : KUESIONER PENELITIAN

Di Tempat

Penelitian menyampaikan penghargaan dan rasa terimah kasih yang

setinggi-tingginya atas kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i Responden untuk berpartisipasi dalam

penelitian ini. Kontribusi yang Bapak/Ibu/Sdr/i berikan akan sangat berguna, baik

bagi peneliti, dunia usaha, maupun pengembang Akuntansi Manajemen dan

Keprilakuan.

Bapak/Ibu/Sdr/i diminta untuk menjawab semua pertanyaan berikut secara

terbuka, jujur dan apa adanya. Jawaban tidak akan di mempengaruhi penelitian

kinerja maupun karir Bapak/Ibu/Sdr/i dan tidak ada jawaban yang bernilai benar

atau salah. Informasi yang di berikan akan dijamin kerahasiaannya.

BAGIAN I

IDENTITAS RESPONDEN

1. Jenis Kelamin :

฀

Laki

-laki

฀

Perempuan

2. Umur :

3. Pendidikan :

4. Jabatan :

5. Lama Bekerja :

6. Unit Kerja :

BAGIAN II

VARIABEL-VARIABEL KUISIONER

(3)

A. Job relevant Information

Pada item kuisioner berikut, tunjukan lah seberapa jauh Bapak/Ibu/Sdr/i setuju

atau tidak setuju dengan masing-masing pertanyaan.

Keterangan :

STS : Sangat Tidak Setuju

S : Setuju

TS : Tidak Setuju

SS : Sangat Setuju

NO

KETERANGAN

STS TS

N

S

SS

1 Saya mengetahui dengan jelas tugas-tugas yang

menjadi tanggung jawab saya di kantor.

2 Saya memiliki informasi yang relevan dalam

pengambilan keputusan.

3 Saya harus memastikan bahwa informasi yang

tersedia untuk pengambilan keputusan sudah

memadai.

4 Saya mampu memperoleh informasi yang

berkaitan dengan tugas saya di kantor

5 Saya dapat memperoleh informasi yang

berkaitan dengan tugas saya dengan cepat.

6 Saya menerima setiap informasi-informasi baru

yang ada dikantor dengan tepat waktu

B. Ketidak Jelasan Peran

Hampir kita semua sering merasa terganggu mengenai beberapa hal tertentu

mengenai pekerjaan kita. Berikut ini adalah daftar yang terkadang menganggu

dalam pekerjaan. Seberapa sering anda merasa terganggu oleh hal berikut.

Keterangan :

TP : Tidak Pernah

SR : Sering

JR : Jarang

SSR :Sangat Sering

KD : Kadang-kadang

NO

KETERANGAN

TP

JR

KD

SR SSR

(4)

2 Tidak mengetahui kesempatan atau promosi

apa yang tersedia untuk setiap pencapaian

anda

3 Tidak mengetahui apa yang atasan anda

fikirkan tentang anda dan bagaimana kinerja

anda dievaluasi

4 Anda tidak dapat memperoleh informasi

yang dibutuhkan untuk menjalankan

pekerjaan anda

5 Tidak mengetahui apa yang diharapkan

orang-orang di sekitar lingkungan kerja

terhadap anda.

6 Menjadi tidak jelas mengenai otoritas yang

anda miliki untuk menyelesaikan tanggung

jawab yang ditugaskan kepada anda.

C. Konflik Peran

Pada item kusioner ini mengukur tingkat konflik peran yang terjadi dalam unit

kerja. Tunjukanlah seberapa sering Bapak/Ibu/Sdr/i dengan masing-masing

pertanyaan.

Keterangan :

TP : Tidak Pernah

SR : Sering

JR : Jarang

SSR :Sangat Sering

KD : Kadang-kadang

No

KETERANGAN

TP

JR

KD

SR SSR

1 Saya bekerja dengan dua kelompok atau lebih

yang melakukan suatu pekerjaan secara

berbeda

2 Saya harus melakukan hal-hal yang harus

dilakukan tidak seperti biasanya.

3 Saya menerima beberapa permintaan untuk

melakukan suatu pekerjaan yang saling tidak

bersesuaiansatu sama lain.

4 Saya melakukan penugasan tanpa didukung

tenaga manusia yang cukup untuk

melakukannya.

5 Saya harus melanggar peraturanatau

(5)

penugasan.

6 Saya melakukan hal-hal yang diterima oleh

seseorang tetapi ditolak oleh orang lain.

7 Saya menerima penugasan tanpa sumber daya

yang cukupuntuk melakukannya.

8 Saya mengerjakan hal-hal yang menurut saya

tidak perlu.

D. Kinerja Pegawai

Pada item kuisioner berikut, tunjukan lah seberapa jauh Bapak/Ibu/Sdr/i setuju

atau tidak setuju dengan masing-masing pertanyaan.

Keterangan :

STS : Sangat Tidak Setuju

S : Setuju

TS : Tidak Setuju

SS : Sangat Setuju

N : Netral

No

KETERANGAN

STS

TS

N

S

SS

1 Saya mengerjakan suatu pekerjaan dengan

penuh perhitungan

2 Skill yang saya miliki sesuai dengan

pekerjaan yang saya kerjakan.

3 Saya mengerjakan suatu pekerjaan dengan

cekatan

4 Dengan pengetahuan yang saya miliki saya

mampumelaksanakan pekerjaan dengan baik.

5 Dengan pengetahuan yang saya miliki saya

dapat mengusai bidang departemen lain.

6 Dengan pengetahuan yang saya miliki saya

lebih mengusai bidang tugas yang saya

kerjakan.

7 Saya mendahulukan pekerjaan-pekerjaan

yang merupakan prioritas kerja.

8 Untuk menghasilkan suatu yang praktis, saya

proaktif alam mencari tata kerja baru.

9 Saya dapat bekerja dengan baik dalam team.

10 Saya dapat dapat dengan cepat menyesuaikan

(6)

KINERJA PEGAWAI

LAMPIRAN II : HASIL JAWABAN KUESIONER PENELITIAN

(7)

JOB RELEVANT INFORMATIONS

R JRI1 JRI2 JRI3 JRI4 JRI5 JRI6 ΣJRI

1 5 4 4 5 4 4 26

2 4 5 4 5 4 4 26

3 5 4 4 5 4 5 27

4 5 4 4 4 4 5 26

5 5 4 4 4 4 4 25

6 5 4 4 4 4 4 25

7 4 4 5 4 4 4 25

8 3 4 4 3 3 5 22

9 4 4 4 4 3 4 23

10 4 3 4 4 3 3 21

11 4 4 3 4 4 3 22

12 4 4 4 3 4 4 23

13 4 4 4 4 3 4 23

14 4 4 4 3 4 4 23

15 4 4 4 4 4 4 24

16 4 4 4 4 4 4 24

17 4 4 4 4 4 4 24

18 4 4 4 4 4 4 24

19 4 4 5 5 4 4 26

20 5 4 4 5 4 5 27

21 5 5 4 4 4 4 26

22 4 4 4 5 4 4 25

23 4 4 4 5 4 4 25

24 4 4 4 5 4 4 25

25 4 4 4 4 4 4 24

26 4 4 4 4 5 4 25

27 5 4 4 4 4 5 26

28 4 5 5 4 4 4 26

29 4 4 5 4 5 4 26

30 4 4 4 4 4 4 24

31 4 4 4 4 4 4 24

32 5 5 5 5 5 5 30

33 5 4 4 4 3 3 23

34 4 4 4 3 3 3 21

35 4 5 5 5 5 5 29

36 4 4 5 4 3 5 25

(8)

KETIDAKJELASAN PERAN

R KJP1 KJP2 KJP3 KJP4 KJP5 KJP6 ΣKJP

1 1 1 2 2 1 1 8

2 1 2 1 2 1 1 8

3 1 2 2 1 2 1 9

4 1 2 1 2 1 1 8

5 1 2 1 1 1 1 7

6 2 2 3 2 2 3 14

7 3 2 3 3 2 2 15

8 3 3 3 4 4 4 21

9 3 4 3 4 3 4 21

10 4 3 3 4 3 3 20

11 4 4 3 3 4 3 21

12 4 4 3 3 3 3 20

13 2 2 2 2 3 2 13

14 2 2 2 3 2 2 13

15 3 2 2 2 2 2 13

16 1 1 2 2 3 3 12

17 2 1 4 4 4 2 17

18 2 2 2 3 2 1 12

19 2 3 2 2 1 2 12

20 2 1 1 2 1 1 8

21 2 2 1 1 2 1 9

22 2 2 1 2 2 1 10

23 1 2 1 1 2 1 8

24 1 1 2 1 1 2 8

25 2 2 4 4 3 3 18

26 1 2 1 2 1 1 8

27 4 4 3 4 4 3 22

28 3 3 3 3 3 2 17

29 3 3 3 4 3 4 20

30 3 3 3 3 3 3 18

31 3 2 3 2 3 2 15

32 3 4 2 2 2 2 15

33 3 2 2 2 2 2 13

34 3 3 2 2 3 2 15

35 3 3 3 3 3 3 18

36 2 3 2 3 2 3 15

(9)

KONFLIK PERAN

R KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 ΣKP

1 3 2 2 2 1 2 2 1 15

2 3 1 2 2 2 1 1 1 13

3 2 2 1 2 3 2 2 2 16

4 1 1 1 2 2 1 1 1 10

5 2 2 2 1 1 1 1 1 11

6 3 3 3 2 1 2 2 3 19

7 2 3 3 3 2 2 3 2 20

8 4 2 3 3 3 3 3 3 24

9 4 2 3 2 4 3 2 3 23

10 4 4 3 3 3 4 4 3 28

11 4 4 4 3 4 3 3 4 29

12 4 3 3 4 3 3 3 4 27

13 3 2 3 3 2 3 2 4 22

14 3 3 4 4 4 4 3 2 27

15 4 3 4 3 4 3 3 2 26

16 4 4 5 4 4 4 4 4 33

17 4 4 4 3 3 3 3 4 28

18 3 3 4 4 1 2 2 4 23

19 4 4 4 3 4 4 4 2 29

20 4 4 3 5 5 4 5 2 32

21 4 4 5 4 4 4 4 3 32

22 4 5 4 5 4 5 5 4 36

23 5 5 1 1 1 2 5 1 21

24 4 1 1 2 1 1 1 1 12

25 3 3 4 4 1 2 2 2 21

26 1 1 1 1 2 2 2 1 11

27 1 2 1 2 1 2 1 2 12

28 3 2 3 4 4 4 2 1 23

29 4 4 4 3 5 5 5 3 33

30 2 2 2 2 2 2 2 2 16

31 3 3 2 2 2 2 2 2 18

32 4 3 2 2 2 2 2 2 19

33 3 2 3 2 2 2 1 1 16

34 3 2 2 1 1 2 3 3 17

35 2 2 2 2 2 2 2 2 16

36 4 4 4 5 4 3 3 2 29

(10)

Uji Validitas

LAMPIRAN III : HASIL ANALISIS DATA (SPSS 20)

(11)

(12)

(Y) Sig.

(2-**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

(13)

N 37 37 37 37 37 37 37

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

(14)

(15)

N 37 37 37 37 37 37 37

X3

Correlation 1 ,667

**

Correlation ,667

**

1 ,616** ,550** ,485** ,674** ,847** ,489** ,836**

Sig.

(2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 ,000 ,002 ,000

N 37 37 37 37 37 37 37 37 37

Konflik Pearson

(16)

(X3) Sig.

(2-Correlation ,409

*

Correlation ,455

**

Correlation ,517

**

Correlation ,629

**

Correlation ,389

*

Correlation ,713

**

,836** ,829** ,788** ,790** ,901** ,837** ,653** 1

Sig.

(2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 37 37 37 37 37 37 37 37 37

(17)

Uji Reliabilitas

Y

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 37 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 37 100,0

a. Listwise deletion based on all variables

in the procedure.

X1

N %

Cases

Valid 37 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 37 100,0

a. Listwise deletion based on all

variables in the procedure.

X

N %

Cases

Valid 37 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 37 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,823 10

Cronbach's

Alpha

N of Items

,684 6

Cronbach's Alpha N of Items

(18)

X3

N %

Cases

Valid 37 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 37 100,0

a. Listwise deletion based on all variables

in the procedure.

Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

Cronbach's

Alpha

N of Items

(19)

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 37

Normal Parametersa,b Mean 0E-7

Std. Deviation ,26238204

Most Extreme Differences

Absolute ,161

Positive ,126

Negative -,161

Kolmogorov-Smirnov Z ,977

Asymp. Sig. (2-tailed) ,296

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1

(Constant)

Job Relevant Informations ,855 1,170

Ketidakjelasan Peran ,835 1,198

(20)

Uji heterokedastisitas

Ujianalisis regresi berganda

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

B Std. Error

1

(Constant) 1,640 ,717

Job Relevant Informations ,698 ,152

Ketidakjelasan Peran -,165 ,063

Konflik Peran -,066 ,053

a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai

Uji t

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 1,640 ,717 2,287 ,029

Job Relevant

(21)

Ketidakjelasan

Peran -,165 ,063 -,315

-2,608 ,014 ,835 1,198

Konflik Peran -,066 ,053 -,144

-1,250 ,220 ,918 1,089

Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 3,703 3 1,234 16,434 ,000b

Residual 2,478 33 ,075

Total 6,181 36

b. Predictors: (Constant), Konflik Peran, Job Relevant Informations, Ketidakjelasan Peran

Uji koefisien determinasi/ adjusted r square

Model Summaryb

Model R R

Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

Change Statistics

R Square

Change F

Change

df1 df2 Sig. F

Change

1 ,774a ,599 ,563 ,274 ,599 16,434 3 33 ,000

a. Predictors: (Constant), Konflik Peran, Job Relevant Informations, Ketidakjelasan Peran

b. Dependent Variable: Kinerja Pegawai

Statistik deskriptif

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Sum Mean Std. Deviation

Kinerja Pegawai 37 3 5 147 3,97 ,414

Job Relevant Informations 37 4 5 153 4,13 ,324

Ketidakjelasan Peran 37 1 4 85 2,29 ,789

Konflik Peran 37 1 5 100 2,71 ,905