SKRIPSI
PENGARUH JOB-REVELANT INFORMATIONS, KETIDAKJELASANPERANDAN KONFLIK PERAN
TERHADAPKINERJAPEGAWAI PADA KANTOR CABANG BANK BCA MEDAN
OLEH
VINA AULIA DINA 140522042
PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MEDAN
NAMA : VINA DINA AULIA
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
NIM : 140522042
PROGRAM STUDI : S-1 AKUNTANSI
JUDUL SKRIPSI : PENGARUH JOB-REVELANT
INFORMATIONS, KETIDAKJELASAN PERANDAN KONFLIK PERAN
TERHADAP KINERJAPEGAWAI PADA KANTORCABANG BANKBCAMEDAN
Tanggal : ... Ketua Departemen Akuntansi
(Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak) Tanggal : ... Dekan Fakultas Ekonomi
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MEDAN
PENANGGUNGJAWAB SKRIPSI
NAMA : VINA DINA AULIA
NIM : 140522042
PROGRAM STUDI : S-1 AKUNTANSI
JUDUL SKRIPSI : PENGARUH JOB-REVELANT
INFORMATIONS, KETIDAKJELASAN PERANDAN KONFLIK PERAN
TERHADAP KINERJAPEGAWAI PADA KANTORCABANG BANKBCAMEDAN
Medan ... 2016
Menyetujui Pembimbing
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MEDAN
Telah Diuji Pada Tanggal ...
PANITIA PENGUJI SKRIPSI
Ketua Penguji : Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, AC, Ak, CA
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “PengaruhJob-Relevant Informations, Ketidakjelasan Peran Dan Konflik Peran Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Cabang Bank BCA Medan ” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/ atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/ atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 2016 Yang Membuat Pernyataan,
ABSTRAK
PENGARUH JOB-REVELANT INFORMATIONS,
KETIDAKJELASANPERANDAN KONFLIK PERAN TERHADAP KINERJAPEGAWAI PADA KANTOR CABANG BANK BCA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah ada Pengaruh Job-Relevant Informations, Ketidakjelasan Peran Dan Konflik Peran Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Cabang Bank BCA Medan.Penelitian ini menggunakan pegawai pada kantor cabang Bank BCA Medan sebagai responden. Pemilihan responden dilakukan secara acak setelah menentukan jumlah sampel yang dapat diterima yaitu 74% dari jumlah pegawai pada kantor cabang Bank BCA Medan. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda dengan bantuan program SPSS dan tingkat signifikansi 5 % (0,05).
Hasil dari pengujian tersebut adalah Terdapat pengaruh signifikan
Job-Relevant Informationsterhadap kinerja pegawai, Tidak terdapat pengaruh
signifikan Ketidakjelasan Peranterhadap kinerja pegawai, Tidak terdapat pengaruh signifikan Konflik Peranterhadap kinerja pegawai dan Terdapat pengaruh
Job-Relevant Informations, Ketidakjelasan Peran Dan Konflik Peran secara simultan
terhadap kinerja pegawai.
ABSTRACT
THE EFFECT OF JOB RELEVANT INFORMATIONS, ROLE AMBIGUITY AND ROLE CONFLICT ON EMPLOYES PERFORMANCE AT BCA
MEDAN BRANCH OFFICE
This study aimed to see if there Effect of Job-Relevant Informations, Role
Ambiguity and Role Conflict Against Employee Performance At BCA Bank
Branch Office Medan. This study uses an employee at a branch office of Bank
BCA Terrain as respondent. The selection of respondents is done randomly after
determining the number of samples that can be received, with 74% of the number
of employees at branches of Bank BCA Medan. Testing the hypothesis in this
study using Multiple Linear Regression Analysis with SPSS and 5% significance
level(0.05).
The results of these tests are There is a significant effect Job-Relevant
Informations on employee performance, not significant effect Unclear Role on
employee performance, not significant effect Role Conflict on employee
performance and influences of the Job-Relevant Informations, Unclear Roles and
Role Conflict simultaneously the performance of employees.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji bagi Allah SWT, yang senantiasa
memberikan nikmat kesehatan,kesempatan,kemampuan dan kekuatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan yang berjudul “PengaruhJob-Relevant Informations, Ketidakjelasan Peran Dan Konflik Peran Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Cabang Bank BCA Medan”.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, baik dari segi isi maupun penyajiannya. Untuk dapat menyelesaikan Skripsi ini, tentunya tidak dapat terlepas dari segala hambatan dan kesulitan yang penulis hadapi. Namun berkat hidayah dari Allah SWT skripsi ini dapat diselesaikan.Terima kasih penulis ucapkan yang teristimewa bagi kedua orang tua penulis Riza Fahlevi Naim SE, MM dan Rosana Purnama SE yang selalu memberikan wejangan,semangat, doa dan kasih sayang yang tiada pernah putus sehingga ini menjadi hadiah bagi mereka serta Abang dan Kakak yang penulis cintai.
Pada kesempatan ini penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Sekretaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak selaku Ketua Program Studi S-1 Akuntansi sekaligus dosen penguji dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM, Ak selaku Sekretaris Program Studi S-1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum M.Ec, AC, Ak, CA selaku Dosen Pembimbing, Bapak Drs. Rustam, M. Si, Ak, CA selaku Dosen Pembanding yang telah membantu penulis dalam memberikan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini
5. Seluruh Pegawai Bank BCA kantor Cabang Kota Medanyang telah membantu pengisian kuesioner secara baik hal-hal yang saya butuhkan untuk penyelesaian skripsi dan semoga tetap meningkatkan kompetensi dan tetap independen.
6. Sahabat-sahabat penulis yang tak bisa disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini.
Medan, 2016 Penulis
DAFTAR ISI
2.3Kerangka Konseptual ... 19
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 21
3.1 Jenis Penelitian ... 21
3.2 Definisi Operasional dan Pengukuran Variable ... 21
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
2.1 Penelitian Terdahulu ... 18
3.1 Deskriptif Operasional Variabel ……….. . 25
4.2 Deskriptif Responden ... 32
4.3 Statistik Deskriptif ... 33
4.4 Uji Validitas ... 35
4.5 Uji Reliabilitas ... 36
4.6 Uji Normalitas ... 38
4.7 Uji Multikolinieritas ... 39
4.8 Analisis Regresi Berganda ... 40
4.9 Uji Adjusted R² ... 41
4.10 Uji F (simultan) ... 41
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 19
4.1 Grafik Histogram ... 37
4.2 Normal P-P Plot ... 37
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Permohonan Izin Membagikan ... 67
2 Kuesioner Penelitian ... 68
3 Hasil Kuesioner Penelitian(Populasi Pegawai
Bank BCA Kantor Cabang Medan ) ... 73 4 Hasil Analisis Data (SPSS 20) ... 77
