Pengaruh penjualan tidak langsung (online) dan penjualan langsung (offline)terhadap Minat beli konsumen teaveeshop Di medan

(1)

89

Roen,Ferry.2012.Bisnispenjualanlangsungdirectselling.http://www.perilakuor ganisasi.com/bisnis-penjualan-langsungdirectselling.html (20 Maret 2015)

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH PENJUALAN TIDAK LANGSUNG (ONLINE) DAN

(2)

TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN TEAVEESHOP

DI MEDAN

Responden yang terhormat,

Sehubungan dengan penelitian yang saya lakukan dalam rangka

penyusunan skripsi dengan judul PENGARUH PENJUALAN TIDAK

LANGSUNG (ONLINE) DAN PENJUALAN LANGSUNG (OFFLINE)

TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN TEAVEESHOP DI MEDAN pada

program studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, saya memohon kesediaan para responden untuk mengisi kuesioner yang diberikan sebagai informasi dalam data penelitian saya. Informasi yang saudara/i berikan sangat berarti dalam penelitian saya. Atas perhatian dan bantuan saudara/i saya ucapkan terimakasih.

1. Data Diri Responden

No. Responden :

A. Nama Responden :...

B. Usia Responden : A. Dibawah 20 Tahun

B. 21-30 Tahun C. 31-40 Tahun D. 41-50 Tahun E. Diatas 50 Tahun

C. Jenis Kelamin : A. Pria B. Wanita

D. Pekerjaan :

E. Pendidikan Terakhir :

1. Petunjuk pengisian

(3)

91

Pernyataan mengenai penjualan langsung (direct selling/offline) dan penyataan mengenai minat beli. Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini, tidak ada jawaban yang salah. Diharapkan tidak ada jawaban yang dikosongkan. Dan dimohonkan kepada saudara/i untuk menjawab pertanyaan dengan jujur dan sesuai pendapat saudara/i.

Berilah tanda silang (X) atau crosscheck (√) pada pilihan jawaban yang menurut saudara/i paling sesuai dalam pernyataan tersebut

Keterangan skor penilaian jawaban Tabel bobot kuesioner berdasarkan Skala Likert

NO Alternatif Jawaban Skor

1 Sangat Setuju (SS) 5

2 Setuju (S) 4

3 Kurang Setuju (KS) 3

4 Tidak Setuju (TS) 2

5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1

2. Penjualan Tidak Langsung (Online) INDIKATOR/

DIMENSI PERNYATAAN

PENILAIAN

SS S KS TS STS

5 4 3 2 1

Program Promosi dari Perusahaan secara Online

1. Program promosi Teaveeshop member

secara online berupa diskon 10% memberi keuntungan bagi saya 2. Program promosi quiz secara online

yang diadakan Teaveeshop memberi keuntungan saya

3 Program promosi online beli 3 produk dapat potongan harga Rp. 5000 memberi keuntungan bagi saya.

Kemudahan, Kejelasan dan Kelengkapan Informasi Produk

dan lainnya

secara Online

1. Saya mudah mendapatkan berbagai informasi harga produk dari website atau

blog Teaveeshop

(4)

3. Saya mendapatkan informasi yang jelas dan lengkap tentang kualitas produk, jenis produk, sistem pembayaran dari

website/blog

Kemudahan Transaksi Belanja

Online

1. Saya mudah memesan produk Teaveeshop melalui contact person,sosial media yang tersedia 2. Transaksi belanja (pembayaran) online

dari Teaveeshop melalui transfer rekening mudah dilakukan

3. Proses pengiriman barang dari penjualan

online Teaveeshop tidak memakan waktu lama dan tidak berbelit belit Transparansi

dalam Transaksi

Online

1. Teaveeshop memberitahukan kepada saya jika barang sedang di

perjalanan/telah dikirim ke tempat tujuan konsumen

2. Teaveeshop mengkonfirmasi jika transfer pembayaran pembelian online

telah masuk ke rekening Teaveeshop dari konsumen

3. Teaveeshop memberitahukan kepada saya jika pengiriman barang pembelian

online mengalami gangguan Adanya bentuk

perhatian seller

kepada konsumen pasca pembelian

1. Teaveeshop meminta tanggapan dari konsumen mengenai produk yang dibeli dalam bentuk testimonial

2. Teaveeshop segera merespon,

menindaklanjuti dengan baik jika saya mengeluh tentang produk

3. Pemilik memberikan garansi produk yang dibeli, jika produk cacat, maka produk dapat dikembalikan

Pelayanan yang

1. Pelayanan yang saya terima dari

Teaveeshop secara online sesuai dengan harapan saya

2. Pemilik Teaveeshop cepat merespon, proaktif ketika saya mencari informasi secara online dari Blackberry

Messenger, Twitter dsb

3. Pemilik Teaveeshop menjawab pertanyaan-pertanyaan saya tentang produk, pengiriman dsb dengan jelas, tepat dan menggunakan bahasa yang sopan dari contact person dan aplikasi

(5)

93

3. Penjualan langsung (direct selling/offline)

INDIKATOR/

PENILAIAN

1. Saya mudah mendapatkan alamat toko atau lokasi Teaveeshop berjualan di luar toko

2. Toko Teaveeshop terletak di lokasi yang strategis di kota Medan 3. Lokasi atau jalan menuju toko atau

tempat Teaveeshop berjualan banyak dilalui kendaraan

Pelayanan yang

baik saat

melakukan Pembelian

1. Para pemilik Teaveeshop melayani saya dengan sopan dan teliti dalam mencari produk yang diinginkan konsumen dan memberikan harga 2. Pelayanan yang saya terima dari

para pemilik Teaveeshop ketika saya datang ke lokasi berjualan sesuai dengan harapan saya

3. Para pemilik Teaveeshop langsung merespon ketika saya datang, dan menanyakan dengan ramah produk apa yang ingin saya cari

Penguasaan Informasi Produk dan lainnya oleh Seller untuk memudahkan Konsumen dalam Berbelanja

1. Informasi tentang bahan produk cukup jelas dan lengkap

2. Informasi tentang sistem pembayaran yang disampaikan pemilik cukup jelas dan lengkap 3. Informasi tentang program

promosi (seperti potongan harga dsb) cukup jelas dan lengkap Kemampuan

Seller dalam Meyakinkan Kualitas Produk kepada

Konsumen

1. Pemilik Teaveeshop menjelaskan cara perawatan produk dan jenis bahan produk sehingga saya mengerti

(6)

4. Minat Beli

dan membolehkan konsumen mencoba produk sebelum membeli 3. Pemilik Teaveeshop menjelaskan

daya tahan produk dan cara pencucian produk yang benar Program Promosi

dari Perusahaan

1. Program promosi beli 3 produk dapat diskon Rp.5000 memberi keuntungan kepada saya

2. Program promosi cuci gudang Teaveeshop memberi keuntungan bagi saya

3. Program promosi member card

Teaveeshop memberi keuntungan bagi saya

INDIKATOR/

PENILAIAN

1. Saya ingin membeli produk Teaveeshop karena harganya sesuai dengan keinginan saya

2. Saya ingin membeli produk Teaveeshop karena kualitasnya sesuai keinginan

3. Saya ingin membeli produk Teaveeshop karena memberikan jaminan/garansi kualitas produk yang sesuai harapan saya Mereferensikan

produk Teaveeshop kepada orang lain.

1. Saya menyarankan atau mereferensikan produk-produk Teaveeshop kepada teman-teman

2. Saya mereferensikan produk Teaveeshop kepada keluarga

3. Saya mereferensikan produk Teaveeshop kepada rekan-rekan lain (rekan kerja dsb)

Konsumen memilih produk TeaveeShop

1. Saya memilih produk-produk Teaveeshop karena melihat keunggulan produk

Teaveeshop dibanding produk lain 2. Saya memilih produk Teaveeshop

(7)

95

LAMPIRAN 2 HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

Tabel 3.3 Uji Validitas 3. Saya memilih produk Teaveeshop

dibanding produk lain karena produk Teaveeshop lebih tahan lama

Konsumen mencari informasi mengenai produk Teavee Shop

1. Saya mencari informasi produk Teaveeshop dengan bertanya kepada rekan/teman/saudara saya yang telah menggunakannya

2. Saya mencari informasi produk yang lengkap dan detil terlebih dahulu sebelum memutuskan membeli

3. Saya mencari informasi produk

Teaveeshop dengan bertanya langsung kepada pemiliknya agar informasi yang saya dapatkan lebih lengkap

Kunjungan ke penjual untuk melihat atau membeli produk

1. Saya berkunjung ke toko Teaveeshop atau lokasi berjualan diluar toko untuk mencari produk yang saya inginkan

2. Saya berkunjung ke toko atau lokasi berjualan diluar toko dengan

memberitahukan kepada pemilik bahwa saya ingin datang

(8)

No. Pernyataan rhitung rtabel Keterangan

1 Per.I-1 0,655 0,361 Valid

2 Per.I-2 0,426 0,361 Valid

3 Per.I-3 0,577 0,361 Valid

4 Per.I-4 0,737 0,361 Valid

5 Per.I-5 0,570 0,361 Valid

6 Per.I-6 0,457 0,361 Valid

7 Per.I-7 0,441 0,361 Valid

8 Per.I-8 0,534 0,361 Valid

9 Per.I-9 0,660 0,361 Valid

10 Per.I-10 0,456 0,361 Valid

11 Per.I-11 0,619 0,361 Valid

12 Per.I-12 0,609 0,361 Valid

13 Per.I-13 0,702 0,361 Valid

14 Per.I-14 0,401 0,361 Valid

15 Per.I-15 0,681 0,361 Valid

16 Per.I-16 0,607 0,361 Valid

17 Per.I-17 0,619 0,361 Valid

18 Per.I-18 0,466 0,361 Valid

19 Per.II-1 0,663 0,361 Valid

20 Per.II-2 0,474 0,361 Valid

21 Per.II-3 0,409 0,361 Valid

22 Per.II-4 0,516 0,361 Valid

23 Per.II-5 0,722 0,361 Valid

24 Per.II-6 0,524 0,361 Valid

25 Per.II-7 0,638 0,361 Valid

26 Per.II-8 0,779 0,361 Valid

27 Per.II-9 0,595 0,361 Valid

28 Per.II-10 0,724 0,361 Valid

29 Per.II-11 0,468 0,361 Valid

30 Per.II-12 0,710 0,361 Valid

31 Per.II-13 0,703 0,361 Valid

32 Per.II-14 0,583 0,361 Valid

33 Per.II-15 0,713 0,361 Valid

34 Per.III-1 0,852 0,361 Valid

35 Per.III-2 0,830 0,361 Valid

(9)

97

No. Pernyataan

(10)

21 Per.II-3 0,80 0,968 Reliabel

34 Per.III-1 0,80 0,967 Reliabel

Tabel 3.5

(11)

99

Lampiran 3 Distribusi jawaban responden uji validitas dan realibilitas Penjualan Tidak Langsung (X1)

(12)

24 4 4 4 4 4 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

25 3 3 4 3 3 4 2 2 3 2 4 3 2 4 3 3 2 2

26 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 2 3 4 3 2 3 3

27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

28 5 5 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4

29 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4

30 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Lanjutan Lampiran 2

Penjualan Langsung (X2)

No X2-1 X2-2 X2-3 X2-4 X2-5 X2-6 X2-7 X2-8 X2-9 X2-10

X2-11

X2-12

X2-13

X2-14

X2-15

(13)

101

2 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 2

3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3

5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

6 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 3 3 4

7 4 3 4 4 3 4 4 5 4 3 4 4 3 3 4

8 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3

9 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4

10 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4

11 5 4 4 3 4 4 5 4 3 4 4 5 4 5 4

12 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5

13 5 2 4 4 3 3 4 4 2 2 4 1 1 1 2

14 3 2 2 3 4 2 4 3 3 4 4 4 2 3 3

15 4 3 4 3 3 4 3 2 4 2 3 4 3 5 4

16 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

17 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4

18 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 2 2 3 3

19 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 5 3 4 5

20 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4

21 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4

22 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4

23 4 4 3 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5

24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 3 4 4

25 3 4 3 5 4 3 3 3 2 4 4 3 4 3 4

26 3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 4 3 3 1 2

27 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

28 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4

29 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4

30 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3

(14)

(15)

103

24

4 4 3 3 3 2 3 5 5 3 3 4 4 3 3

25

3 3 4 2 4 3 2 4 3 3 2 2 4 3 2

26

3 3 4 3 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3

27

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4

28

3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3

29

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4

30

(16)

Lampiran 4 Distribusi Jawaban Kuesioner Penelitian

No X1

(17)

105 32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 34 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 36 2 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 3 3 2 2 4 37 3 4 3 3 3 3 2 3 2 2 3 4 2 3 1 2 3 4 38 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 5 39 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 40 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

Lanjutan Lampiran 4

No X2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

2 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4

3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

4 4 1 2 4 5 3 5 5 4 3 3 4 3 3 3

5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4

6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

7 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5

8 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 2

9 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5

10 4 2 3 4 4 4 4 3 5 4 4 3 4 4 4

11 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 1 4 4

12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3

13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4

14 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 4 3

15 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 3

16 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3

17 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 1 1 1

18 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4

19 4 3 5 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 5

20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3

21 2 5 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 2 1 2

22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5

23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

24 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4

(18)

26 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4

27 4 3 4 4 4 3 4 5 4 3 4 4 3 2 3

28 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5

29 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

30 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5

31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

36 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 2 2

37 3 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3

38 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 4 4 4

39 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4

40 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3

Lanjutan Lampiran 4

No Y

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 4 4 4

3 1 3 2 3 3 3 1 3 3 3 4 4 4 4 4

4 4 3 4 4 4 4 2 1 2 3 4 3 4 3 4

5 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4

6 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 3 2 2

7 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

8 3 4 3 4 4 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4

9 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4

10 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4

11 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

12 4 4 5 5 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4

13 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5

14 3 2 3 4 3 4 1 2 2 3 3 4 3 3 4

15 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4

16 2 3 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3

17 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 1 2 1 1

18 5 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4

(19)

107

20 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 2 4 3

21 2 5 3 3 3 3 1 1 1 3 4 4 2 3 3

22 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4

23 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4

24 4 5 5 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3

25 2 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4

26 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

27 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4

28 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4

29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

30 3 5 3 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5

31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

36 3 4 4 4 3 5 3 3 3 2 3 3 3 3 3

37 2 2 2 3 3 2 2 1 3 1 2 1 2 1 3

38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5

39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5

40 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Lampiran 5 Uji Asumsi Klasik

(20)

(21)

109 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 40

Normal Parametersa,,b _Mean _.0000000

Std. Deviation 5.63171561

Most Extreme Differences Absolute .142

Positive .105

Negative -.142

Kolmogorov-Smirnov Z .900

Asymp. Sig. (2-tailed) .393

a. Test distribution is Normal.

(22)

2. Uji Heteroskedastisitas

Uji Glejser

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 7.744 5.633 1.375 .177

Penjualan Online .053 .175 .105 .304 .763

Penjualan Langsung -.100 .145 -.240 -.691 .494

(23)

111

4. Uji Multikolinearitas

Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Lampiran 6 Uji Hipotesis

1. Uji F

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) -22.369 8.027 -2.787 .008

Penjualan_Tidak_Langsung .254 .147 .204 1.732 .092 .520 1.923

Penjualan_Langsung .852 .143 .701 5.940 .000 .520 1.923

a. Dependent Variable: Minat_Beli

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) -22.369 8.027 -2.787 .008

Penjualan_Tidak_Langsung .254 .147 .204 1.732 .092 .520 1.923

Penjualan_Langsung .852 .143 .701 5.940 .000 .520 1.923

(24)

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 3205.502 2 1602.751 50.508 .000a

Residual 1174.098 37 31.732

Total 4379.600 39

a. Predictors: (Constant), Penjualan_Langsung, Penjualan_Tidak_Langsung

b. Dependent Variable: Minat_Beli

2. Uji t

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) -22.369 8.027 -2.787 .008

Penjualan_Tidak_Langsung .254 .147 .204 1.732 .092

Penjualan_Langsung .852 .143 .701 5.940 .000

(25)