Penerapan Relationship Marketing Berkaitan dengan Model Enam Pasar
Phylipus Rion Mayonice Abstract
In modern business, marketers’ job not only meets the customers want, but also treats their customers well. Seeing the importance of relationship marketing in the world of
distribution, this study aims to determine the role of Relationship marketing in distribution world and its relation to Payne’s six models market. The method used for this study is a qualitative method of interviewing the head of the branch or the so-called Area Business Manager, five
District Manager, as well as related division such as Enseval Costumer Care at PT. Enseval
Putera Megatrading Tbk. Semarang branch. The results showed PT. Enseval Putera
Megatrading Tbk. Semarang branch has implemented six model markets, although the referrals
market was given less attention.
Keywords: relationship marketing, six markets model
Saripati
Dalam bisnis modern, tugas pemasar tidak hanya memenuhi yang pelanggan inginkan, tetapi juga memperlakukan pelanggan mereka juga. Melihat pentingnya relationship marketing dalam dunia distribusi, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran relationship marketing dalam dunia distribusi dan kaitannya dengan model enam pasar milik Payne. Metode yang digunakan untuk penulisan ini adalah metode kualitatif dengan mewawancarai kepala cabang atau yang disebut Area Business Mana ger, lima District Manager, serta divisi terkait seperti Enseval Costumer Care di PT. Enseval Putera Megatrading Tbk. cabang Semarang. Hasil
penelitian menunjukkan PT. Enseval Putera Megatrading Tbk. cabang Semarang telah menerapkan model enam pasar, walau pada pasar rujukan kurang diberi perhatian.
