STANDAR PELAYANAN PUBLIK PELABUHAN PERIKANAN NUSANTARA SIBOLGA

86  Download (0)

Teks penuh

(1)

STANDAR PELAYANAN PUBLIK

(2)

1

A. STANDAR LAYANAN SEKSI KESYAHBANDARAN

1. Pelayanan Penerbitan Sertifikat Hasil Tangkapan Ikan (SHTI) LA

A. Service Delivery

Persyaratan 1. Mengajukan surat permohonan;

2. Mengisi Form SHTI. 3. STBL Kedatangan

4. Laporan verifikasi dari PSDKP 5. Fotokopi SIPI

6. Tanda Pengenal Pemohon

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Mengajukan surat permohonan SHTI beserta kelengkapan dokumen;

2. Petugas SHTI melakukan pemeriksaan dan verifikasi dokumen persyaratan penerbitan SHTI; 3. Petugas mengisi form SHTI sesuai dengan draf

SHTI yang diisi oleh penerima layanan; 4. Petugas menerbitkan SHTI

Jangka Waktu Penyelesaian 30 (tiga puluh) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Dokumen Sertifikat Hasil Tangkapan Ikan (SHTI-LA)

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com

Telepon (WA) : 0813 9666 9717 / 0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(3)

2 B. Manufacture

Dasar Hukum 1. Memenuhi ketentuan Uni Eropa : EC (European

Council) Regulation No. 1005/2008 tentang Establishing a community system to prevent, deter and eliminate Illegal, Unreported and Unregulated (IUU) Fishing (semua produk perikanan dari negara importir harus dilengkapi dengan Catch Certificate); 2. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.13/MEN/2012 tentang Sertifikasi Hasil Tangkapan Ikan (revisi PER.28 /MEN /2009);

3. Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 63/DJ-PT/2012 tentang Tata Cara Pengisian Sertifikasi Hasil Tangkapan Ikan;

4. Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap No. 22/KEP-DJPT/2013 tentang Penetapan Otoritas Kompeten Lokal Penerbitan Sertifikat Hasil Tangkapan Ikan;

5. Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap No. 34/KEP-DJPT/2013 tentang Standar Operasional Prosedur Adminstrasi Pemerintahan Penerbitan Setifikat Hasil Tangkapan Ikan.

Jumlah Pelaksana 1 (satu) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / S1 Bidang Perikanan, DIII, SMK/SUPM bidang perikanan.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan SHTI.

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT.

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan profesional.

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiaannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan SHTI.

(4)

3

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan SHTI dievaluasi setiap bulan.

2. Pelayanan Penerbitan Sertifikat Hasil Tangkapan Ikan (SHTI) LT

A. Service Delivery

Persyaratan 1. Permohonan SHTI LT,

2. packing list, 3. invoice,

4. kwitansi pembayaran ikan, 5. surat jalan,

6. draft SHTI LT dan identitas pemohon

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Mengajukan surat permohonan SHTI beserta kelengkapan dokumen;

2. Petugas SHTI melakukan pemeriksaan dan verifikasi dokumen persyaratan penerbitan SHTI; 3. Petugas mengisi form SHTI sesuai dengan draf

SHTI yang diisi oleh penerima layanan; 4. Petugas menerbitkan SHTI

Jangka Waktu Penyelesaian 45 (empat puluh lima) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Dokumen Sertifikat Hasil Tangkapan Ikan (SHTI-LT)

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(5)

4 B. Manufacture

Dasar Hukum 1. Memenuhi ketentuan Uni Eropa : EC (European

Council) Regulation No. 1005/2008 tentang Establishing a community system to prevent, deter and eliminate Illegal, Unreported and Unregulated (IUU) Fishing (semua produk perikanan dari negara importir harus dilengkapi dengan Catch Certificate);

2. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.13/MEN/2012 tentang Sertifikasi Hasil Tangkapan Ikan (revisi PER.28 /MEN /2009);

3. Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 63/DJ-PT/2012 tentang Tata Cara Pengisian Sertifikasi Hasil Tangkapan Ikan;

4. Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap No. 22/KEP-DJPT/2013 tentang Penetapan Otoritas Kompeten Lokal Penerbitan Sertifikat Hasil Tangkapan Ikan;

5. Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap No. 34/KEP-DJPT/2013 tentang Standar Operasional Prosedur Adminstrasi Pemerintahan Penerbitan Setifikat Hasil Tangkapan Ikan.

Jumlah Pelaksana 1 (satu) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / S1 Bidang Perikanan, DIII, SMK/SUPM bidang perikanan.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan SHTI LT.

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT.

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan profesional.

(6)

5

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiaannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan SHTI.

Jaminan ketertelusuran ikan bebas IUU Fishing Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan SHTI dievaluasi setiap bulan.

3. Pelayanan Penerbitan Surat Persetujuan Berlayar (SPB)

A. Service Delivery

Persyaratan 1. Surat Ukur, Pas besar/kecil, sertifikat kelaikan dan pengawakan, SIPI/BPKP, SIUP, STBL kedatangan dan keberangkatan terakhir, bukti pelunasan tambat labuh Asuransi dan PKL

2. Surat Laik Operasi (SLO);

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Penerima layanan mengajukan permohonan, dan mengisi lembar form permohonan Surat Persetujuan Berlayar, dan menyertakan dokumen persyaratan kemudian menyampaikan kepada petugas Syahbandar di pelabuhan perikanan; 2. Petugas pelayanan syahbandar memeriksa

kelaikan dokumen, fisik dan alat penangkap ikan di kapal perikanan;

3. Syahbandar meneliti, memvalidasi, menandatangani, dan menyampaikan Surat Persetujuan Berlayar kepada nahkoda / pemilik kapal / pengurus kapal.

Jangka Waktu Penyelesaian 30 (tiga puluh) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Dokumen Surat Persetujuan Berlayar (SPB)

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan;

(7)

6

Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

B. Manufacture

Dasar Hukum 1. Undang-Undang R.I Nomor 45 Tahun 2009

tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan No. PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhanan;

3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor 20/PERMEN-KP/2014 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan

4. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor 3/PERMEN-KP/2013 Tentang Kesyahbandaran di Pelabuhan Perikanan; 5. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan No. 42

Tahun 2016 Tentang Perjanjian Kerja Laut

6. Peraturan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap No. 19 Tahun 2017 tentang petunjuk teknis pemeriksaan dan pengesahan perjanjian kerja laut bagi awak kapal

Jumlah Pelaksana 8 (delapan) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / DIII Bidang Perikanan jurusan Penangkapan dan Mesin Perikanan;

3. Memiliki Brevet Kesyahbandaran.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan SPB

Pengawasan Internal Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan professional

(8)

7

Jaminan Keamanan Jaminan keamanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan SPB

Selama kapal berada didalam kolam pelabuhan, SPB berlaku paling lama 24 jam terhitung sejak diterbitkan

(9)

8

4. Pelayanan Penerbitan STBL Keberangkatan Kapal

A. Service Delivery

Persyaratan 1. Dokumen kapal (Pas kecil/besar, Sertifikat

Kesempurnaan/Kelaikan, Buku Kesehatan, Sertifikat Radio, SIUP, SIPI/SIKPI, SKK Nakhoda/KKM);

2. Surat pemberitahuan keberangkatan kapal perikanan.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Penerima layanan melapor keberangkatan kapal perikanan dan menyerahkan dokumen kapal kepada petugas Kesyahbandaran;

2. Petugas pelayanan memeriksa kelengkapan dokumen kapal;

3. Petugas pelayanan menerbitkan STBL keberangkatan kapal;

4. Penerima layanan menerima Surat Tanda Bukti Lapor Keberangkatan kapal perikanan.

Jangka Waktu Penyelesaian 15 (Lima belas) menit

Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya untuk pelayanan ini / Gratis

Produk Pelayanan Dokumen STBL Keberangkatan Kapal

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(10)

9 B. Manufacture

Dasar Hukum 1. Undang-Undang R.I Nomor 45 Tahun 2009

tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan No. PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhanan; 3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I

Nomor 20/PERMEN-KP/2014 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan; dan

4. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor 3/PERMEN-KP/2013 Tentang Kesyahbandaran di Pelabuhan Perikanan.

Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / S1 Bidang Perikanan, D III, SMK/SUPM bidang perikanan.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan Operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan STBL Keberangkatan kapal perikanan.

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT.

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan profesional.

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan STBL Keberangkatan kapal perikanan.

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan STBL Keberangkatan kapal perikanan perbulan

(11)

10

5. Pelayanan Penerbitan STBL Kedatangan Kapal

A. Service Delivery

Persyaratan 1. Dokumen kapal (Pas kecil/besar/surat laut,

Sertifikat Kesempurnaan/Kelaikan dan Pengawakan Kapal Penangkap Ikan, Buku Kesehatan, Sertifikat Radio, SIUP, SIPI/SIKPI, SKK Nakhoda/KKM);

2. SPB Terakhir;

3. Log Book Penangkapan Ikan; 4. SLO Terakhir.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Penerima layanan melapor kedatangan kapal dan menyerahkan dokumen kapal perikanan kepada petugas pelayanan;

2. Petugas pelayanan memeriksa dan mencatat dokumen kapal serta menyampaikanlokasi tambat labuh kapal;

3. Petugas pelayanan mengisi form kedatangan; 4. Petugas pelayanan menerbitkan STBL

kedatangan kapal;

5. Penerima layanan menerima Surat Tanda Bukti Lapor Kedatangan kapal perikanan.

Jangka Waktu Penyelesaian 15 (lima belas) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Dokumen STBL Kedatangan Kapal

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(12)

11

Dasar Hukum 1. Undang-Undang R.I Nomor 45 Tahun 2009

tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan No. PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhanan; 3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I

Nomor 20/PERMEN-KP/2014 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan; dan

4. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor 3/PERMEN-KP/2013 Tentang Kesyahbandaran di Pelabuhan Perikanan.

Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / S1 Bidang Perikanan, D III, SMK/SUPM bidang perikanan.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan Operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan STBL Kedatangan kapal perikanan.

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT.

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan profesional.

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiaannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan STBL Kedatangan kapal perikanan.

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan STBL Kedatangan kapal perikanan dievaluasi setiap bulan.

(13)

12

6. Pelayanan Penerimaan Log Book Penangkapan Ikan A. Service Delivery

Persyaratan Logbook yang sudah terisi

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Nakhoda menyerahkan lembar logbook yang telah diisi;

2. Petugas memeriksa logbook penangkapan ikan yang telah diisi oleh nakhoda.

Jangka Waktu Penyelesaian 15 (lima belas) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Data Log Book Penangkapan Ikan

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com

Telepon (WA) : 0813 9666 9717 / 0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(14)

13

B. Manufacture

Dasar Hukum 1. Undang-Undang R.I Nomor 45 Tahun 2009 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhan Perikanan; 3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor

20/PERMEN-KP/2014 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan; dan

4. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor 48/PERMEN-KP/2014 tentang Log Book Penangkapan Ikan.

Jumlah Pelaksana 3 (tiga) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / S1 Bidang Perikanan, D III, SMK/SUPM bidang perikanan.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan Operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan log book penangkapan ikan.

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT.

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan profesional.

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiaannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan log book penangkapan ikan.

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan log book penangkapan ikan dievaluasi setiap bulan.

(15)

14

7. Pelayanan Cek Poin Kapal Penangkap Ikan A. Service Delivery

Persyaratan Logbook yang sudah terisi

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Melapor Kedatangan kapal kepada Petugas Syahbandar Perikanan untuk dilakukan cek point terhadap kapal perikanan;

2. Menerima, meneliti dokumen dan memeriksa kebenaran logbook dengan jumlah dan jenis ikan yang terdapat dalam palkah; dan

3. Menerima logbook penangkapan ikan yang telah ditandatangani

Jangka Waktu Penyelesaian 15 (lima belas) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Log Book Penangkapan Ikan yang sudah

ditandatangani petugas

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com

Telepon (WA) : 0813 9666 9717 / 0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(16)

15

B. Manufacture

Dasar Hukum 1. Undang-Undang R.I Nomor 45 Tahun 2009 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhan Perikanan; 3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor

20/PERMEN-KP/2014 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan; dan

4. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor 48/PERMEN-KP/2014 tentang Log Book Penangkapan Ikan.

Jumlah Pelaksana 7 (tujuh) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / S1 Bidang Perikanan, D III, SMK/SUPM bidang perikanan.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan Operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan log book penangkapan ikan.

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT.

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan profesional.

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiaannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan cek poin kapal penangkap ikan.

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan cek poin penangkapan ikan dievaluasi setiap bulan.

(17)

16

8. Pelayanan Penerimaan e-Log Book Penangkapan Ikan A. Service Delivery

Persyaratan Aplikasi e-logbook yang telah terisi

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Menyampaikan e-Log Book yang telah diisi

2. Memeriksa, memverifikasi, dan

menyampaikan e-Log Book; 3. Mengirim data e-Log Book; dan

4. Mencetak tanda terima pelaporan e-logbook Jangka Waktu Penyelesaian 15 (lima belas) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Tanda Terima Pelaporan e-Log Book Penangkapan

Ikan

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(18)

17

Dasar Hukum 1. Undang-Undang R.I Nomor 45 Tahun 2009 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhan Perikanan; 3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor

20/PERMEN-KP/2014 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan; 4. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor

48/PERMEN-KP/2014 tentang Log Book Penangkapan Ikan; dan

5. Peraturan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap No. 11 Tahun Tentang Juknis logbook penangkapan ikan

Jumlah Pelaksana 3 (tiga) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / S1 Bidang Perikanan, D III, SMK/SUPM bidang perikanan.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan Operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan e-log book penangkapan ikan.

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT.

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan profesional.

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiaannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan e-log book penangkapan ikan.

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan e-log book penangkapan ikan dievaluasi setiap bulan.

(19)

18

9. Pelayanan Surat Keterangan Berpangkalan

A. Komponen Sevice Delivery

Persyaratan 1. Fotokopi SIUP;

2. Fotokopi SIPI (terakhir);

3. Fotokopi tanda pelunasan PHP (terakhir); 4. STBL Kedatangan (2 terakhir);

5. Surat ukur yang telah diukur ulang/diverifikasi; dan

6. Surat Pernyataan bersedia mendaratkan ikan di PPN Sibolga (bermaterai).

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Mengajukan permohonan dan dokumen persyaratan penerbitan surat berpangkalan dan menyerahkan kepada bagian persuratan;

2. Mengisi form disposisi dan mendaftarkan ke dalam daftar surat masuk dan menyerahkan surat kepada Kepala Pelabuhan;

3. Kepala Pelabuhan mendisposisi surat kepada kepala Seksi Kesyahbandaran;

4. Kepala seksi kesyahbandaran memeriksa dan mendisposisi surat kepada petugas kesyahbandaran.;

5. Petugas kesyahbandaran menyiapkan Surat Keterangan Berpangkalan, dan menyampaikan kepada Kepala Seksi Kesyahbandaran; dan

6. Kepala seksi kesyahbandaran

memeriksa/memverifikasi dan memberi paraf Surat Keterangan Berpangkalan dan menyampaikan kepada Kepala Pelabuhan;

7. Kepala Pelabuhan menandatangani dan menyampaikan Surat Keterangan Berpangkalan dan

(20)

19

menyerahkan kembali dokumen tersebut kepada bagian persuratan;

8. Bagian persuratan memberikan surat keterangan berpangkalan kepada pemohon; dan

9. Pemohon menerima dokumen Surat Keterangan Berpangkalan.

Jangka Waktu Penyelesaian 30 (tiga puluh) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Surat Keterangan Berpangkalan

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(21)

20 B. Komponen Manufacture

Dasar Hukum 1. Undang-Undang No. 31 Tahun 2004

sebagaimana telah diubah dengan UU. No. 45 tahun 2009 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.20 MEN 2014 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan

3. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.30/MEN/2012Tentang Usaha Perikanan Tangkap Di Wilayah Pengelolaan Perikanan Negara Republik Indonesia sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.57/PERMEN-KP/2014;

4. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan

Nomor PER.08/MEN/2012Tentang

Kepelabuhanan Perikanan; dan

5. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.12/MEN/2012TentangIzin Laut Lepas.

Jumlah Pelaksana 1 (satu) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan dan undang-undang tentang perikanan;

2. DIII/S1;

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan professional

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan Surat Keterangan Berpangkalan dievaluasi perbulan

(22)

21

10. Pelayanan Penerbitan Rekomendasi BBM Jenis Tertentu

A. Komponen Sevice Delivery

Persyaratan 1. Surat permohonan;

2. STBL Kedatangan Kapal (asli);

3. Foto copy SIPI atau Bukti Pencatatan Kapal dengan menunjukan asli;

4. Foto copy Surat Laik Operasi (SLO);

5. Foto copy Surat Persetujuan Berlayar (SPB); 6. Estimasi produksi per trip;

7. Jadwal rencana pengisian Minyak Solar (gas oil); 8. Estimasi sisa minyak yang ada dikapal;

9. Daftar Anak Buah Kapal (ABK) yang telah disyahkan oleh syahbandar;

10. DO dari penyalur BBM;

11. Surat Pernyataan pemilik/penanggungjawab kapal tentang pemakaian BBM untuk kegiatan penangkapan ikan.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Penerima layanan (nahkoda, pengurus, pemilik) kapal mengajukan permohonan dan mengisi

(23)

22

lembar form Rekomendasi BBM kepada petugas Layanan;

2. Petugas pelayanan/syahbandar menerima dokumen permohonan rekomendasi BBM kapal perikanan;

3. Petugas pelayanan/syahbandar memverifikasi permohonan rekomendasi BBM dan dokumen persyaratan;

4. Setelah petugas pelayanan/syahbandar

menyatakan permohonan dan dokumen

persyaratan dinyatakan lengkap maka proses dapat dilanjutkan;

5. Petugas pelayanan/syahbandar memproses penerbitan rekomendasi BBM untuk kapal nelayan dengan ukuran dibawah 30 GT dan penyalur BBM yang berlokasi di PPN Sibolga; 6. Petugas pelayanan/syahbandar meminta tanda

tangan atau pengesahan kepada kepala seksi kesyahbandaran;

7. Setelah mendapat pengesahan dari kepala seksi kesyahbandaran, petugas pelayanan/syahbandar memberikan cap/stempel;

8. Setelah selesai semua maka petugas pelayanan/ syahbandar memberikan/menyerahkan dokumen Rekomendasi BBM kepada penerima layanan; 9. Petugas pelayanan/syahbandar mengarsipkan

berkas dokumen dan membuat laporan Rekomendasi BBM.

Jangka Waktu Penyelesaian 30 (tiga puluh) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Dokumen Rekomendasi Bahan Bakar Minyak (BBM)

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24

(24)

23

jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

B. Komponen Manufacture

Dasar Hukum 1. Undang-Undang No. 31 Tahun 2004

sebagaimana telah diubah denganUU. No. 45 tahun 2009 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhan Perikanan;

3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor 20/PERMEN-KP/2014 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan; dan

4. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor PER.13/PERMEN-KP/2015 Tentang petunjuk pelaksanaan penerbitan surat rekomendasi pembelian jenis bahan bakar minyak tertentu untuk usaha perikanan tangkap;

Jumlah Pelaksana 1 (satu) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan dan undang-undang tentang minyak dan gas bumi;

2. DIII/S1;

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan professional

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan

(25)

24 perbulan

11. Pelayanan Pemeriksaan dan Pengesahan Perjanjian Kerja Laut (PKL)

A. Komponen Sevice Delivery

Persyaratan 1. Surat permohonan pengesahan PKL;

2. Lembar format isian PKL; 3. Fotokopi SIUP;

4. Fotokopi SIPI/SIKPI;

5. Fotokopi surat tanda kebangsaan kapal; 6. Fotokopi KTP dan kartu keluarga awak kapal; 7. Fotokopi polis asuransi yang masih berlaku; dan 8. Sertifikat kompetensi awak kapal perikanan

(26)

25

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pemohon mengajukan permohonan pengesahan perjanjian kerja laut kepada syahbandar;

2. Syahbandar memeriksa kelengkapan dokumen permohonan pengesahan PKL bagi awak kapal perikanan. Jika persyaratan dokumen dinyatakan telah lengkap dan sesuai maka

syahbandar menandatangani dan

membubuhkan stempel pada surat tanda terima atau penolakan disampaikan pada pemohon. Jika persyaratan dokumen dinyatakan tidak lengkap, maka permohonan ditolak dan pemohon diminta untuk melengkapi persyaratan dokumen; dan

3. Pemohon menerima dokumen PKL yang telah disahkan

Jangka Waktu Penyelesaian 5 (lima) menit per dokumen

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Perjanjian Kerja Laut yang telah disahkan

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

B. Komponen Manufacture

(27)

26

tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I

Nomor 03/PERMEN-KP/2013 tentang

Kesyahbandaran di pelabuhan perikanan;

3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor PER.35/MEN/2015 tentang Sistem dan sertifikasi hak asasi manusia pada usaha perikanan;

4. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor PER.42/MEN/2016 tentang Perjanjian Kerja Laut bagi awak kapal perikanan;

5. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor PER.02/MEN/2017 tentang Persyaratan dan mekanisme sertifikasi hak asasi manusia perikanan; dan

6. Peraturan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap No. 19/PER-DJPT/2017 tentang Petunjuk teknis pemeriksaan dan pengesahan perjanjian kerja laut bagi awak kapal perikanan.

Jumlah Pelaksana 1 (satu) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan dan undang-undang tentang perikanan; dan

2. DIII, DIV/S1.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, ATK dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan

Pengawasan Internal Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan professional

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan pemeriksaan dan pengesahan PKL dievaluasi persemester.

(28)

27

12. Pelayanan Penerbitan Surat Persetujuan Pengisian BBM Industri di Dermaga Pelabuhan Perikanan

A. Komponen Sevice Delivery

Persyaratan 1. Fotocopy Ijin Usaha Perikanan (SIUP)/Surat Izin Penangkapan Ikan (SIPI)/Surat Izin Kapal Pengangkut Ikan (SIKPI)

2. Fotocopy Ijin Usaha Pengangkutan Bahan Bakar/dokumen perizinan Industri/Transportir/M obil Tangki

(29)

28

Industri dengan memperlihatkan Aslinya saat pengurusan

4. Fotocopy Order

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Mengajukan surat Persetujuan Pengisian BBM Industri di Dermaga Pelabuhan Perikanan beserta seluruh kelengkapan dokumen lainnya yang ditujukan kepada Syahbandar di Pelabuhan Perikanan

2. Melakukan pemeriksaan dan pengecekan terkait kelengkapan dokumen persyaratan. Jika dokumen tidak lengkap, dikembalikanuntuk dilengkapi. 3. Membuat konsep surat persetujuan pengisian

BBM Industri di dermaga Pelabuhan Perikanan 4. Menyampaikan Draft Surat Persetujuan Pengisian

BBM Industri di Dermaga Pelabuhan Perikanan ke Syahbandar di Pelabuhan Perikanan untuk ditandatangani

5. Lembar Surat Persetujuan Pengisian BBM Industri di Dermaga Pelabuhan Perikanan diserahkan kepada pemohon

Jangka Waktu Penyelesaian 15 (lima belas) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Perjanjian Kerja Laut yang telah disahkan

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com

Telepon (WA) : 0813 9666 9717 / 0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan;

(30)

29

Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

B. Komponen Manufacture

Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor : 22 Tahun 2001

tentang Minyak dan Gas Bumi;

2. Undang – Undang Nomor : 45 Tahun 2009 tentang perubahan Undang Undang Nomor 31 Tahun2004 tentang Perikanan;

3. Peraturan Presiden Nomo : 5 Tahun 2006 tentang Kebijakan Energy Nasional;

4. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor : PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhan Perikanan;

5. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan

Nomor PER.03/MEN/2013 tentang

Kesyahbandaran di Pelabuhan Perikanan 6. Surat Edaran Direktorat Jenderal Perikanan

Tangkap Nomor :

B.9928/DJPT/PI.210.D3/V/2020 tanggal 29 Mei 2020 tentang Penyaluran BBM Industri di Pelabuhan Perikanan

Jumlah Pelaksana 1 (satu) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan

perundangan bidang perikanan dan undang-undang tentang perikanan; dan

2. DIII, DIV/S1.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, ATK dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan

Pengawasan Internal Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan professional

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiannya oleh pemberi

(31)

30

layanan/petugas pelayanan

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan pemeriksaan dan pengesahan PKL dievaluasi persemester.

13. Pelayanan Penerbitan STBL Kedatangan Kapal Secara Online

(32)

31

Persyaratan 1. Dokumen kapal (Pas kecil/besar/surat laut,

Sertifikat Kesempurnaan/Kelaikan dan Pengawakan Kapal Penangkap Ikan, Buku Kesehatan, Sertifikat Radio, SIUP, SIPI/SIKPI, SKK Nakhoda/KKM);

2. SPB Terakhir;

3. Log Book Penangkapan Ikan; 4. SLO Terakhir.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Melapor kedatangan kapal dan menyerahkan dokumen kapal

2. Memeriksa dokumen kapal, jika lengkap mengisi surat permohonan STBLK kedatangan, lampiran berkas, scan dokumen kapal dan mengentri data tujuan kedatangan kapal, jika dokumen tidak lengkap, dikembalikan untuk dilengkapi.

3. Verifikasi, validasi, pencetakan dan penandatangan STBL kedatangan kapal

4. Menerima Surat Tanda Bukti Lapor Kedatangan Kapal Perikanan.

Jangka Waktu Penyelesaian 15 (lima belas) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Dokumen STBL Kedatangan Kapal

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik

(33)

32

lisan maupun tulisan.

B. Manufacture

Dasar Hukum 1. Undang-Undang R.I Nomor 45 Tahun 2009

tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan No. PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhanan; 3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I

Nomor 20/PERMEN-KP/2014 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan; dan

4. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor 3/PERMEN-KP/2013 Tentang Kesyahbandaran di Pelabuhan Perikanan.

Jumlah Pelaksana 2 (dua) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / S1 Bidang Perikanan, D III, SMK/SUPM bidang perikanan.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan Operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan STBL Kedatangan kapal perikanan.

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT.

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan profesional.

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiaannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan STBL Kedatangan kapal perikanan.

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan STBL Kedatangan kapal perikanan dievaluasi setiap bulan.

(34)

33 A. Service Delivery

Persyaratan 1. Dokumen kapal (Pas kecil/besar, Sertifikat

Kesempurnaan/Kelaikan, Buku Kesehatan, Sertifikat Radio, SIUP, SIPI/SIKPI, SKK Nakhoda/KKM);

2. Surat pemberitahuan keberangkatan kapal perikanan.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Melapor perihal keberangkatan kapal

2. Memeriksa dokumen kapal, jika lengkap dokumen kapal di scan dan mengentri data keberangkatan kapal, jika dokumen tidak lengkap, dikembalikan untuk dilengkapi.

3. Verifikasi, validasi, pencetakan dan penandatangan STBL keberangkatan kapal

4. Menerima STBL Keberangkatan Kapal.

Jangka Waktu Penyelesaian 15 (Lima belas) menit

Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya untuk pelayanan ini / Gratis

Produk Pelayanan Dokumen STBL Keberangkatan Kapal

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(35)

34 B. Manufacture

Dasar Hukum 1. Undang-Undang R.I Nomor 45 Tahun 2009

tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan No. PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhanan; 3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I

Nomor 20/PERMEN-KP/2014 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan; dan

4. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor 3/PERMEN-KP/2013 Tentang Kesyahbandaran di Pelabuhan Perikanan.

Jumlah Pelaksana 2 (dua) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / S1 Bidang Perikanan, D III, SMK/SUPM bidang perikanan.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan Operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan STBL Keberangkatan kapal perikanan.

Pengawasan Internal Syahbandar, Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT.

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan

memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan profesional.

Jaminan Keamanan Jaminan kemanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan STBL Keberangkatan kapal perikanan.

Evaluasi Kinerja Pelaksana Pelayanan STBL Keberangkatan kapal perikanan perbulan

(36)

35

15. Pelayanan Penerbitan Surat Persetujuan Berlayar (SPB) Secara Online

A. Service Delivery

Persyaratan 1. Dokumen kapal yaitu Surat Ukur, Pas besar/kecil,

sertifikat kelaikan dan pengawakan, SIPI/BPKP, SIUP, STBL kedatangan dan keberangkatan terakhir, bukti pelunasan tambat labuh Asuransi dan PKL;

2. Surat Laik Operasi (SLO); Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Mengajukan permohonan

2. Menerima dokumen kapal, memeriksa penyelesaian administrasi, memeriksa surat-surat kapal, jika lengkap dokumen di scan dan pengentrian data keberangkatan kapal, jika tidak lengkap dokumen dikembalikan untuk dilengkapi 3. Verifikasi kelengkapan dokumen kapal

4. Memeriksa kelaikan kapal (laik laut, laik tangkap, laik simpan dan pemeriksaan ABK) di atas kapal perikanan jika Ya, memberi tanda tangan pada form pemeriksaan teknis nautis kapal dan menyampaikan kepada Syahbandar, jika Tidak maka dikembalikan kepada Nahkoda.

5. Meneliti, memvalidasi, menandatangani, dan menyampaikan Surat Persetujuan Berlayar kepada Petugas Kesyahbandaran

6. Mengarsipkan berkas dokumen dan menyampaikan Surat Persetujuan Berlayar kepada Nahkoda/ Pemilik Kapal/ Pengurus kapal.

7. Menerima Surat Persetujuan Berlayar.

Jangka Waktu Penyelesaian 30 (tiga puluh) menit

Biaya/Tarif Pelayanan ini tidak dipungut biaya / Gratis

Produk Pelayanan Dokumen Surat Persetujuan Berlayar (SPB)

(37)

36

Telepon (WA) : 0813 9666 9717 / 0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

B. Manufacture

Dasar Hukum 1. Undang-Undang R.I Nomor 45 Tahun 2009

tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 31 Tahun 2004 tentang Perikanan;

2. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan No. PER.08/MEN/2012 tentang Kepelabuhanan;

3. Peraturan Menteri Kelautan Dan Perikanan R.I Nomor 20/PERMEN-KP/2014 tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelabuhan Perikanan

4. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Republik Indonesia Nomor 3/PERMEN-KP/2013 Tentang Kesyahbandaran di Pelabuhan Perikanan; 5. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan No. 42

Tahun 2016 Tentang Perjanjian Kerja Laut

6. Peraturan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap No. 19 Tahun 2017 tentang petunjuk teknis pemeriksaan dan pengesahan perjanjian kerja laut bagi awak kapal

Jumlah Pelaksana 8 (delapan) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Mengetahui peraturan dan perundang-undangan bidang perikanan;

2. DIV / DIII Bidang Perikanan jurusan Penangkapan dan Mesin Perikanan;

(38)

37

Sarana, Prasarana dan Fasilitas Komputer, Printer, Internet, ATK, Kendaraan operasional, Peralatan Safety dan alat-alat kelengkapan lain yang menunjang pelaksanaan pelayanan SPB

Pengawasan Internal Kepala Seksi Kesyahbandaran, Kepala Pelabuhan Perikanan dan DJPT

Jaminan Pelayanan Apabila berkas yang diajukan lengkap dan memenuhi persyaratan jaminan pelayanan tepat waktu, bebas biaya dan professional

Jaminan Keamanan Jaminan keamanan dokumen yang diajukan tidak hilang dan dijaga kerahasiannya oleh pemberi layanan/petugas pelayanan SPB

Selama kapal berada didalam kolam pelabuhan, SPB berlaku paling lama 24 jam terhitung sejak diterbitkan

(39)

1

B. STANDAR LAYANAN SEKSI TATA KELOLA DAN PELAYANAN USAHA

1. Pelayanan Penjualan Air Ke Kapal Perikanan

A. Service Delivery

Persyaratan Mengajukan permohonan dan mengisi form/order

penjualan air.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas mencatat angka meteran awal;

2. Petugas menyalurkan menyalurkan air ke kapal; 3. Petugas mencatat angka meteran akhir;

4. Petugas menghitung jasa penjualan air. Jangka Waktu Penyelesaian 20 menit/m3

Biaya/Tarif Sesuai PP Nomor 75 Tahun 2015 :

Tarif PDAM + (20% x Tarif PDAM)

Produk Pelayanan Jasa Air Ke Kapal Perikanan

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(40)

2 B. Manufacture

Dasar Hukum 1. UU Nomor 45 tahun 2009 tentang Perubahan

Atas UU Nomor 31 tahun 2004 tentang Perikanan;

2. UU Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

3. UU Nomor 96 tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU Nomor 25;

4. PP Nomor 75 tahun 2015 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis PNBP yang Berlaku pada KKP;

5. Perpres Nomor 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik;

6. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 32/PERMEN-KP/2014 tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan;

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur

Negara Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Pelayanan;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik;

10. Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025;

11. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 8/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Reformasi Birokrasi Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap Tahun 2015;

12. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 9/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Manajemen Perubahan Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap Tahun 2015; dan

13. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 10/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap.

Jumlah Pelaksana 1 (satu) orang

Kompetensi Pelaksana 1. Memahami PP Nomor 75 Tahun 2015

(41)

3

Sarana, Prasarana dan Fasilitas 1. Selang air 2. Pipa air 3. Pompa air 4. Mesin air 5. Sepatu boot

6. Wear pack/pakaian kerja 7. Meteran air

8. Bukti pembayaran penjualan air

Pengawasan Internal Kepala Seksi Tata Kelola dan Pelayanan Usaha, Kepala Pelabuhan dan DJPT

Jaminan Pelayanan 1. Tarif sesuai dengan PP Nomor 75 tahun 2015 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis PNBP yang Berlaku pada KKP;

2. Tepat waktu 3. Pelayanan Prima

Jaminan Keamanan Air yang dihasilkan adalah air baku standar kesehatan

Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Wawancara/tatap muka; 2. Kuesioner;

(42)

4

2. Penyambungan Jaringan Air Tawar

A. Service Delivery

Persyaratan Surat permohonan

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas TKPU menerima surat yang telah didisposisi oleh Kepala Pelabuhan;

2. Petugas TKPU melaksanakan penyambungan jaringan air.

Jangka Waktu Penyelesaian 2 (dua) hari

Biaya/Tarif

Tidak ada, untuk komponen instalasiair yang dibutuhkan untuk Penyambungan instalasi air ditanggung oleh Pemohon.

Produk Pelayanan Jasa Pelayanan Air

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(43)

5 B. Manufacture

Dasar Hukum 1. UU Nomor 45 tahun 2009 tentang Perubahan

Atas UU Nomor 31 tahun 2004 tentang Perikanan;

2. UU Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

3. UU Nomor 96 tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU Nomor 25;

4. PP Nomor 75 tahun 2015 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis PNBP yang Berlaku pada KKP;

5. Perpres Nomor 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik;

6. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 32/PERMEN-KP/2014 tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan;

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur

Negara Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Pelayanan;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik;

10. Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025;

11. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 8/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Reformasi Birokrasi Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap Tahun 2015;

12. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 9/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Manajemen Perubahan Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap Tahun 2015; dan

13. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 10/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap. 14. Peraturan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap

No. 4/PER-DJPT/2017 tanggal 17 April 2017 tentang Petunjuk Teknis Tata Cara Pungutan Penerimaan Negara Bukan Pajak di luar Pungutan Perikanan di Pelabuhan Perikanan

(44)

6

Kompetensi Pelaksana Memahami Teknik Penyambungan Pipa Air Sarana, Prasarana dan Fasilitas 1. Pipa Air

2. Meteran Air 3. Cangkul 4. Sepatu Boat

5. Wear Pack/Pakaian Kerja 6. Tangki Air

Pengawasan Internal Kepala Seksi Tata Kelola dan Pelayanan Usaha, Kepala Pelabuhan dan DJPT

Jaminan Pelayanan 1. Tepat Waktu

2. Pelayanan Prima

3. Tersalurnya Air ke Bangunan/Lahan yang Disewa Pengguna Jasa

Jaminan Keamanan Air yang dihasilkan adalah air baku standar kesehatan Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Wawancara/ tatap muka;

2. Kuesioner;

(45)

7

3. Penagihan Jasa Pemakaian Air Tawar

A. Service Delivery

Persyaratan Mempunyai meteran air

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas TKPU mencatat meteran awal; 2. Petugas TKPU mencatat meteran akhir;

3. Petugas merekapitulasi dan menyerahkan tagihan. Jangka Waktu Penyelesaian 20 (dua puluh) menit

Biaya/Tarif Sesuai PP Nomor 75 Tahun 2015 :

Tarif PDAM + (10% x Tarif PLN)

Produk Pelayanan Jasa Pemakaian Air Tawar

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

B. Manufacture

Dasar Hukum 1. UU Nomor 45 tahun 2009 tentang Perubahan

Atas UU Nomor 31 tahun 2004 tentang Perikanan;

2. UU Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

3. UU Nomor 96 tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU Nomor 25;

4. PP Nomor 75 tahun 2015 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis PNBP yang Berlaku pada KKP;

5. Perpres Nomor 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik;

6. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 32/PERMEN-KP/2014 tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Kelautan dan

(46)

8

Perikanan;

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur

Negara Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Pelayanan;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik;

10. Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025;

11. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 8/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Reformasi Birokrasi Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap Tahun 2015;

12. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 9/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Manajemen Perubahan Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap Tahun 2015; dan

13. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 10/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap. 14. Peraturan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap

No. 4/PER-DJPT/2017 tanggal 17 April 2017 tentang Petunjuk Teknis Tata Cara Pungutan Penerimaan Negara Bukan Pajak di luar Pungutan Perikanan di Pelabuhan Perikanan

Jumlah Pelaksana 1 (satu) orang

Kompetensi Pelaksana Memahami dan Mengetahui PP Nomor 75 Tahun 2015

Sarana, Prasarana dan Fasilitas 1. Meteran air

2. Bukti pembayaran pemakaian air tawar

Pengawasan Internal 1. Kepala Pelabuhan

2. Kepala Seksi Tata Kelola dan pelayanan Usaha Jaminan Pelayanan 1. Tarif sesuai dengan PP Nomor 75 tahun 2015

tentang Jenis dan Tarif atas Jenis PNBP yang Berlaku pada KKP

2. Tepat waktu

3. Tersalurkannya air tawar sesuai perjanjian

Jaminan Keamanan Instalasi Air Tawar lancar

Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Wawancara/ tatap muka; 2. Kuesioner;

(47)

9

4. Pelayanan Pas Masuk Harian Pelabuhan

A. Service Delivery

Persyaratan Kendaraan bermotor roda dua atau lebih;

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pengguna jasa mengambil tiket kepada petugas di pos masuk;

2. Pengguna jasa membayar biaya pas masuk; Jangka Waktu Penyelesaian 1 menit per kendaraan

Biaya/Tarif Sesuai PP Nomor 75 Tahun 2015 :

1. Orang Rp.0,00

Sepeda/becak/gerobak Rp.0,00

2. Motor Rp. 500 / kendaraan / sekali masuk

3. Mobil Penumpang/angkutan umum dan sejenisnya (termasuk dump truck) Rp. 1.000 / kendaraan / sekali masuk

4. Bus/Truck Rp. 2.000 / kendaraan / sekali masuk 5. Truck gandeng/trailer/container Rp. 2.000

/kendaraan / sekali masuk

DITAMBAHKAN BIAYA KEBERSIHAN YANG DIPUNGUT PADA KENDARAAN.

Produk Pelayanan Ijin Masuk Kawasan Pelabuhan

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

(48)

10 B. Manufacture

Dasar Hukum 1. UU Nomor 45 tahun 2009 tentang Perubahan

Atas UU Nomor 31 tahun 2004 tentang Perikanan;

2. UU Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

3. UU Nomor 96 tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU Nomor 25;

4. PP Nomor 75 tahun 2015 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis PNBP yang Berlaku pada KKP;

5. Perpres Nomor 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik;

6. Peraturan Menteri Kelautan dan Perikanan Nomor 32/PERMEN-KP/2014 tentang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan;

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur

Negara Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Pelayanan;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik;

10. Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025;

11. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 8/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Reformasi Birokrasi Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap Tahun 2015;

12. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 9/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Manajemen Perubahan Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap Tahun 2015; dan

13. Surat Keputusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap Nomor 10/KEP-DJPT/2015 tentang Tim Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap. 14. Peraturan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap

No. 4/PER-DJPT/2017 tanggal 17 April 2017 tentang Petunjuk Teknis Tata Cara Pungutan Penerimaan Negara Bukan Pajak di luar Pungutan Perikanan di Pelabuhan Perikanan

(49)

11

Jumlah Pelaksana 2 (dua) orang

Kompetensi Pelaksana Memahami dan Menguasai PP Nomor 75 Tahun 2015

Sarana, Prasarana dan Fasilitas 1. Pos Pas Masuk 2. Topi

3. Portal 4. Jas Hujan

5. Karcis pas masuk

Pengawasan Internal 1. Kepala Pelabuhan

2. Kepala Seksi Tata Kelola dan pelayanan Usaha Jaminan Pelayanan 1. Tarif sesuai dengan PP Nomor 75 tahun 2015

tentang Jenis dan Tarif atas Jenis PNBP yang Berlaku pada KKP

2. Tepat waktu 3. Pelayanan Prima

Jaminan Keamanan Jaminan ketertiban di lingkungan pelabuhan

perikanan

Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Wawancara/ tatap muka; 2. Kuesioner;

(50)

12

5. Pemanfaatan Tanah Dan/Atau Bangunan

A. Service Delivery

Persyaratan Mengajukan permohonan pemanfaatan lahan

dan/atau bangunan kepada Kepala Pelabuhan dengan tembusan Direktur Jenderal Perikanan Tangkap, lampiran :

1. Fotocopy KTP; 2. Fotocopy NPWP; 3. Proposal;

4. Laporan operasional kegiatan (bila perpanjangan); 5. Surat pernyataan;

6. Fotocopy akta pendirian/perubahan perusahaan; 7. Fotocopy SIUP Perusahaan.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Kepala Pelabuhan memberikan disposisi kepada Kasi. Tata Kelola dan Pelayanan Usaha untuk melakukan verifikasi atas permohonan yang diajukan oleh Pemohon;

2. Kasi. TKPU menyampaikan hasil verifikasi kepada Kepala Pelabuhan, apabila hasil verifikasi menghasilkan data yang sesuai dengan Master Plan maka diusulkan untuk dapat direkomendasi; 3. PPN Sibolga menyampaikan rekomendasi

pemanfaatan lahan kepada Eselon I, dengan klarifikasi:

a. Pemanfaatan lahan seluas <100 m2dan/atau

bangunan seluas <100 m2, tidak dilakukan

pemaparan;

b. Pemanfaatan lahan seluas 100-2000 m2dan/atau bangunan seluas >100-200 m2,

dilakukan pemaparan di PPN Sibolga yang dihadiri petugas dari Ditjen PT;

c. Pemanfaatan lahan seluas ≥ 2.000 m2dan/atau

bangunan seluas ≥ 200 m2, dilakukan

pemaparan di Ditjen PT yang dihadiri petugas dari PPN Sibolga;

4. Dirjen menerbitkan persetujuan prinsip (bila disetujui);

5. Menandatangani perjanjian pemanfaatan lahan antara pengguna jasa dengan Kepala Pelabuhan; 6. Pengguna jasa menyelesaikan pembayaran sewa

(51)

13

Jangka Waktu Penyelesaian 1. 60 menit sampai rekomendasi penggunaan tanah dan/atau bangunan diterbitkan / dikirimkan ke Ditjen Perikanan Tangkap;

2. Penerbitan perjanjian 120 menit (tidak termasuk penerbitan ijin prinsip oleh Ditjen Perikanan Tangkap)

Biaya/Tarif Sesuai PP Nomor 75 Tahun 2015 :

1. Biaya Pengembangan Rp. 3000 / M² per tahun 2. Sumbangan Pemeliharaan Prasarana

Rp.1.250/M² per tahun.

3. Bangunan Sementara Rp. 5.000 / M² per tahun 4. Bangunan Semi Permanen Rp. 7.500 / M² per

tahun.

5. Bangunan Permanen Rp. 10.000 / M² per tahun. Produk Pelayanan Kontrak Perjanjian Pemanfaatan Tanah dan/atau

Bangunan

Pengelolaan Pengaduan

E-mail : ppnsyanblik@yahoo.com Telepon (WA) : 0813 9666 9717 /

0811 662 484

Penyediaan sarana pengaduan kotak saran/aduan pelayanan di gedung pelayanan;

Pengelolaan aduan dilakukan oleh tim penanganan pengaduan dan mekanisme pengaduan masyarakat di PPN Sibolga sesuai dengan SK Kepala Pelabuhan; Tim menindak lanjuti pengaduan paling lama 2x24 jam terhadap temuan saran/aduan, tim melakukan evaluasi terhadap petugas keamanan di kantor untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dan tim menindak lanjuti dalam bentuk teguran baik lisan maupun tulisan.

B. Manufacture

Dasar Hukum 1. UU Nomor 45 tahun 2009 tentang

Perubahan Atas UU Nomor 31 tahun 2004 tentang Perikanan;

2. UU Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

3. UU Nomor 96 tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU Nomor 25;

4. PP Nomor 75 tahun 2015 tentang Jenis dan Tarif Atas Jenis PNBP yang Berlaku pada KKP;

Figur

Memperbarui...

Referensi

Related subjects :

Pindai kode QR dengan aplikasi 1PDF
untuk diunduh sekarang

Instal aplikasi 1PDF di