Informasi Dokumen
- Penulis:
- Shahrol Aman Ahmad
- Azhari Ramli
- Nasri Nalimi
- Azelin Aziz
- Pengajar:
- Prof Madya Dr Santhi Raghavan
- Dr Wardah Mohamad
- Tun Nur Afizah Zainal Ariff
- Sekolah: Open University Malaysia
- Mata Pelajaran: Prinsip Pengurusan
- Topik: BBPP1103 Prinsip Pengurusan
- Tipe: panduan kursus
- Tahun: 2012
- Kota: Seri Kembangan
Ringkasan Dokumen
I. Apakah itu Pengurusan?
Pengurusan adalah proses yang melibatkan perancangan, pengorganisasian, kepimpinan, dan pengawalan sumber untuk mencapai matlamat organisasi. Definisi ini menekankan pentingnya kecekapan dan keberkesanan dalam pengurusan, di mana kecekapan merujuk kepada penggunaan sumber yang minimum untuk mencapai hasil, manakala keberkesanan berkaitan dengan pencapaian matlamat yang ditetapkan. Dalam konteks pendidikan, pemahaman tentang pengurusan membantu pelajar untuk mengenali peranan mereka dalam organisasi dan pentingnya pengurusan yang baik untuk kejayaan sesebuah institusi.
1.1 Definisi Pengurusan
Pengurusan boleh didefinisikan sebagai proses memantau dan menyelaraskan sumber dengan cekap dan berkesan selaras dengan matlamat organisasi. Ini melibatkan pemahaman tentang bagaimana untuk mengarahkan dan mengelola orang serta sumber lain untuk mencapai hasil yang diinginkan. Dalam pendidikan, pemahaman ini membolehkan pelajar untuk mengaplikasikan prinsip pengurusan dalam situasi sebenar di tempat kerja.
1.2 Siapakah Pengurus?
Pengurus adalah individu yang bertanggungjawab untuk memastikan tugas dilaksanakan dengan baik dalam sesebuah organisasi. Mereka memainkan pelbagai peranan, termasuk sebagai pemimpin, jurucakap, dan perunding. Dalam konteks pendidikan, pelajar perlu memahami peranan pengurus untuk mempersiapkan diri mereka dalam kerjaya masa depan, terutamanya dalam pengurusan organisasi.
1.2.1 Fungsi-fungsi Pengurusan
Fungsi pengurusan terdiri daripada perancangan, pengorganisasian, kepimpinan, dan pengawalan. Setiap fungsi ini saling berkait dan penting untuk memastikan organisasi beroperasi dengan lancar. Dalam pendidikan, pelajar belajar bagaimana setiap fungsi ini dapat diaplikasikan dalam situasi pengurusan yang berbeza, yang membantu mereka dalam memahami dinamika organisasi.
1.2.2 Peranan Pengurus
Pengurus memainkan pelbagai peranan, termasuk sebagai pemimpin, jurucakap, dan perunding. Memahami peranan ini penting untuk pelajar agar mereka dapat beradaptasi dan berfungsi dengan baik dalam lingkungan kerja. Pelajar didedahkan kepada kepentingan komunikasi dan interaksi dalam organisasi, yang merupakan aspek penting dalam pengurusan.
1.2.3 Kemahiran Seorang Pengurus
Kemahiran pengurus termasuk kemahiran teknikal, antara perorangan, dan konseptual. Pelajar perlu memahami bahawa kemahiran ini diperlukan pada pelbagai peringkat pengurusan, dan kemahiran konseptual menjadi semakin penting bagi pengurus atasan. Pendidikan yang baik harus memberi penekanan kepada pengembangan kemahiran ini untuk mempersiapkan pelajar menghadapi cabaran di tempat kerja.
1.3 Jenis-jenis Pengurus
Terdapat pelbagai jenis pengurus dalam organisasi, yang boleh dibahagikan kepada pengurus atasan, pertengahan, dan bawahan. Setiap jenis pengurus mempunyai tanggungjawab dan cabaran tersendiri. Memahami jenis-jenis pengurus ini membantu pelajar untuk mengenali struktur organisasi dan peranan mereka dalam mencapai matlamat bersama.
1.4 Evolusi Teori Pengurusan
Evolusi teori pengurusan melibatkan pelbagai perspektif, termasuk perspektif klasikal, kemanusiaan, kuantitatif, dan kontemporari. Setiap perspektif memberikan pandangan yang berbeza tentang bagaimana pengurusan harus dilakukan. Pelajar perlu memahami evolusi ini untuk menghargai bagaimana teori-teori ini mempengaruhi amalan pengurusan hari ini.
1.4.1 Perspektif Klasikal
Perspektif klasikal menekankan pendekatan rasional dan saintifik dalam pengurusan. Ini termasuk pengurusan saintifik yang dipelopori oleh Frederick Taylor, yang menekankan peningkatan produktiviti melalui kaedah saintifik. Dalam pendidikan, pelajar belajar tentang pentingnya efisiensi dan struktur dalam pengurusan.
1.4.2 Perspektif Kemanusiaan
Pendekatan kemanusiaan menekankan pentingnya memahami gelagat manusia dalam organisasi. Teori ini menunjukkan bahawa kepuasan pekerja adalah penting untuk meningkatkan produktiviti. Pelajar perlu memahami aspek ini untuk membina hubungan yang baik dalam organisasi mereka kelak.
II. Perancangan
Perancangan adalah fungsi penting dalam pengurusan yang melibatkan penetapan matlamat dan menentukan langkah-langkah untuk mencapainya. Proses perancangan membantu organisasi dalam mengarahkan sumber dan usaha ke arah pencapaian matlamat yang ditetapkan. Dalam konteks pendidikan, pelajar belajar tentang teknik perancangan yang berkesan dan bagaimana ia dapat diaplikasikan dalam situasi nyata.
2.1 Definisi Perancangan
Perancangan merujuk kepada proses menetapkan matlamat dan merancang langkah-langkah untuk mencapainya. Ia adalah langkah pertama dalam proses pengurusan yang membolehkan organisasi untuk berfungsi dengan berkesan. Pelajar perlu memahami definisi ini untuk mengaplikasikan prinsip perancangan dalam situasi mereka sendiri.
2.2 Bagaimana Merancang Dengan Berkesan?
Merancang dengan berkesan melibatkan analisis situasi semasa, penetapan matlamat yang jelas, dan pengenalan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai matlamat tersebut. Pelajar perlu mempelajari teknik-teknik ini untuk memastikan mereka dapat merancang dengan baik dalam kerjaya mereka.
2.3 Jenis-Jenis Perancangan
Terdapat pelbagai jenis perancangan, termasuk perancangan strategik, taktikal, dan operasi. Setiap jenis perancangan mempunyai fokus dan tujuan yang berbeza. Pelajar perlu memahami perbezaan ini untuk mengaplikasikan jenis perancangan yang sesuai dalam konteks yang berbeza.
2.4 Kelebihan-kelebihan dan Kelemahan-kelemahan Perancangan
Perancangan mempunyai kelebihan seperti memberikan arah dan fokus kepada organisasi, tetapi juga mempunyai kelemahan seperti ketidakpastian dalam persekitaran yang berubah-ubah. Pelajar perlu memahami kedua-dua aspek ini untuk membuat keputusan yang lebih baik dalam perancangan.
III. Pembuatan Keputusan
Pembuatan keputusan adalah proses penting dalam pengurusan yang melibatkan pemilihan antara pilihan-pilihan yang ada. Keputusan yang baik dapat mempengaruhi kejayaan organisasi. Dalam pendidikan, pelajar belajar tentang teknik pembuatan keputusan yang berkesan dan bagaimana untuk mengatasi masalah dalam situasi yang berbeza.
3.1 Persekitaran Pembuatan Keputusan
Persekitaran pembuatan keputusan merujuk kepada konteks di mana keputusan diambil. Faktor-faktor seperti ketidakpastian dan risiko boleh mempengaruhi proses ini. Pelajar perlu memahami bagaimana persekitaran ini dapat mempengaruhi keputusan yang diambil.
3.1.1 Pembuatan Keputusan dalam Keadaan Kepastian
Dalam keadaan kepastian, semua maklumat yang diperlukan untuk membuat keputusan tersedia. Ini membolehkan pengurus untuk membuat keputusan yang lebih tepat. Pelajar perlu belajar tentang situasi ini untuk memahami bagaimana untuk bertindak dengan cepat dan berkesan.
3.1.2 Pembuatan Keputusan dalam Keadaan Ketidakpastian
Dalam keadaan ketidakpastian, maklumat tidak lengkap dan hasil keputusan tidak dapat dipastikan. Ini menuntut pengurus untuk menggunakan intuisi dan pengalaman mereka. Pelajar perlu memahami strategi yang boleh digunakan dalam situasi ini.
3.1.3 Pembuatan Keputusan dalam Keadaan Berisiko
Keadaan berisiko melibatkan situasi di mana hasil keputusan boleh dianggarkan tetapi tidak pasti. Pengurus perlu mempertimbangkan risiko dan ganjaran sebelum membuat keputusan. Pelajar perlu belajar untuk menilai risiko ini dalam pembuatan keputusan.
3.2 Proses Pembuatan Keputusan yang Rasional
Proses pembuatan keputusan yang rasional melibatkan langkah-langkah sistematik untuk mengenal pasti masalah, mengumpul maklumat, dan menilai pilihan. Pelajar perlu memahami proses ini untuk membuat keputusan yang lebih baik dalam kerjaya mereka.
3.3 Batasan-batasan dalam Pembuatan Keputusan Rasional
Batasan dalam pembuatan keputusan rasional termasuk kekurangan maklumat, masa yang terhad, dan bias peribadi. Pelajar perlu memahami batasan ini untuk mengatasi cabaran dalam pembuatan keputusan.
3.4 Bagaimana Memperbaiki Pembuatan Keputusan
Memperbaiki pembuatan keputusan boleh dilakukan dengan menggunakan peraturan dan ujian, serta melibatkan kumpulan dalam proses tersebut. Pelajar perlu belajar tentang teknik ini untuk meningkatkan kualiti keputusan yang diambil.
IV. Reka Bentuk Organisasi
Reka bentuk organisasi adalah proses yang melibatkan struktur dan hubungan antara pelbagai bahagian dalam organisasi. Reka bentuk yang baik dapat meningkatkan kecekapan dan keberkesanan organisasi. Dalam pendidikan, pelajar belajar tentang elemen-elemen yang mempengaruhi reka bentuk organisasi dan bagaimana untuk merancang struktur yang sesuai.
4.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Struktur Organisasi
Faktor-faktor seperti strategi, saiz, teknologi, dan persekitaran mempengaruhi reka bentuk organisasi. Pelajar perlu memahami bagaimana faktor-faktor ini berinteraksi untuk membentuk struktur organisasi yang berkesan.
4.2 Mereka Bentuk Struktur Organisasi
Reka bentuk struktur organisasi melibatkan penentuan bagaimana tugas-tugas akan diatur dan siapa yang akan melaksanakan tugas tersebut. Pelajar perlu belajar tentang pelbagai jenis struktur organisasi dan kelebihan serta kelemahan masing-masing.
4.3 Autoriti
Autoriti merujuk kepada hak untuk memberi arahan dan membuat keputusan dalam organisasi. Pelajar perlu memahami konsep autoriti dan bagaimana ia mempengaruhi dinamik dalam organisasi.
4.4 Pemusatan dan Pemencaran
Pemusatan dan pemencaran merujuk kepada sejauh mana keputusan dibuat di peringkat atasan atau di peringkat bawah. Pelajar perlu memahami perbezaan ini untuk mengenal pasti struktur yang paling sesuai untuk organisasi.
4.5 Reka Bentuk Kerja
Reka bentuk kerja melibatkan pengkhususan kerja dan pengayaan kerja. Pelajar perlu belajar tentang bagaimana reka bentuk kerja yang baik dapat meningkatkan motivasi dan prestasi pekerja.
4.6 Reka Bentuk Proses Organisasi
Reka bentuk proses organisasi melibatkan penentuan langkah-langkah dan prosedur yang diperlukan untuk mencapai matlamat. Pelajar perlu memahami kepentingan reka bentuk proses dalam meningkatkan kecekapan organisasi.
V. Pengurusan Sumber Manusia
Pengurusan sumber manusia melibatkan perancangan, perekrutan, dan pengembangan pekerja dalam organisasi. Pengurusan yang baik dapat memastikan pekerja yang berkelayakan dan bermotivasi. Dalam pendidikan, pelajar belajar tentang prinsip-prinsip pengurusan sumber manusia dan bagaimana untuk mengaplikasikannya dalam kerjaya mereka.
5.1 Menentukan Keperluan Sumber Manusia
Menentukan keperluan sumber manusia melibatkan analisis kerja dan ramalan. Pelajar perlu memahami bagaimana untuk mengenal pasti keperluan sumber manusia dalam organisasi.
5.2 Perekrutan/Pengambilan
Perekrutan melibatkan proses mencari dan memilih calon yang sesuai untuk jawatan dalam organisasi. Pelajar perlu belajar tentang teknik perekrutan yang berkesan untuk menarik bakat terbaik.
5.3 Pemilihan Pekerja Berkelayakan
Pemilihan pekerja melibatkan penilaian calon melalui borang permohonan, rujukan, dan temu duga. Pelajar perlu memahami proses ini untuk memastikan pemilihan yang tepat.
5.4 Pembangunan Pekerja Berkelayakan
Pembangunan pekerja melibatkan orientasi, latihan, dan penilaian prestasi. Pelajar perlu belajar tentang pentingnya pembangunan pekerja untuk meningkatkan kemahiran dan prestasi.
5.5 Penilaian Prestasi
Penilaian prestasi melibatkan pengukuran dan penilaian terhadap prestasi pekerja. Pelajar perlu memahami bagaimana untuk melaksanakan penilaian prestasi yang adil dan objektif.
5.6 Mengekalkan Pekerja Berkelayakan
Mengekalkan pekerja berkelayakan melibatkan strategi untuk memastikan pekerja tetap bermotivasi dan berpuas hati. Pelajar perlu belajar tentang cara-cara untuk mengekalkan pekerja yang berharga dalam organisasi.
5.7 Pemisahan Pekerja
Pemisahan pekerja melibatkan proses pemberhentian, pengecilan, dan persaraan. Pelajar perlu memahami implikasi pemisahan pekerja dan bagaimana untuk menguruskan proses ini dengan baik.
VI. Komunikasi dalam Organisasi
Komunikasi adalah aspek penting dalam pengurusan yang melibatkan penyampaian maklumat antara individu dalam organisasi. Komunikasi yang baik dapat meningkatkan kerjasama dan produktiviti. Dalam pendidikan, pelajar belajar tentang jenis-jenis komunikasi dan cara untuk meningkatkan keberkesanannya.
6.1 Definisi Komunikasi
Komunikasi merujuk kepada proses penyampaian maklumat antara individu. Pelajar perlu memahami definisi ini untuk menghargai kepentingan komunikasi dalam organisasi.
6.2 Jenis-jenis Komunikasi
Terdapat pelbagai jenis komunikasi, termasuk komunikasi formal dan tidak formal. Pelajar perlu belajar tentang perbezaan ini untuk memilih saluran komunikasi yang sesuai.
6.3 Meningkatkan Keberkesanan Komunikasi
Meningkatkan keberkesanan komunikasi melibatkan pengenalan halangan dan langkah-langkah untuk mengatasinya. Pelajar perlu memahami teknik ini untuk memastikan komunikasi yang berkesan dalam organisasi.
VII. Motivasi
Motivasi adalah faktor penting yang mempengaruhi prestasi pekerja dalam organisasi. Memahami teori motivasi dapat membantu pengurus untuk merangsang dan mengekalkan semangat pekerja. Dalam pendidikan, pelajar belajar tentang pelbagai teori motivasi dan cara untuk mengaplikasikannya.
7.1 Model Klasikal dan Pengurusan Saintifik
Model klasikal menekankan pengaruh insentif kewangan dalam memotivasi pekerja. Pelajar perlu memahami bagaimana model ini dapat digunakan dalam konteks pengurusan.
7.2 Pendekatan Berasaskan Keperluan
Pendekatan ini menekankan bahawa kepuasan keperluan asas pekerja adalah penting untuk motivasi. Pelajar perlu belajar tentang teori seperti Hierarki Keperluan Maslow untuk memahami motivasi.
7.3 Pendekatan Berasaskan Proses
Pendekatan berasaskan proses menekankan bagaimana proses mental mempengaruhi motivasi. Pelajar perlu memahami teori-teori seperti Teori Jangkaan dan Teori Ekuiti untuk mengaplikasikan motivasi dalam organisasi.
VIII. Kepimpinan
Kepimpinan adalah proses mempengaruhi individu untuk mencapai matlamat bersama. Memahami gaya kepimpinan yang berbeza dapat membantu pengurus untuk menjadi pemimpin yang berkesan. Dalam pendidikan, pelajar belajar tentang pelbagai pendekatan kepimpinan dan bagaimana untuk mengaplikasikannya.
8.1 Pendekatan Kepimpinan
Terdapat pelbagai pendekatan kepimpinan, termasuk berpusatkan pemimpin dan berpusatkan pengikut. Pelajar perlu memahami setiap pendekatan ini untuk membangunkan gaya kepimpinan mereka sendiri.
8.2 Kepimpinan Strategik
Kepimpinan strategik melibatkan visi dan perancangan untuk mencapai matlamat jangka panjang. Pelajar perlu belajar tentang kepentingan kepimpinan strategik dalam organisasi.
IX. Kawalan
Kawalan adalah proses memantau prestasi dan mengambil tindakan pembetulan jika perlu. Memahami proses kawalan dapat membantu organisasi untuk mencapai matlamat dengan lebih berkesan. Dalam pendidikan, pelajar belajar tentang kaedah kawalan yang berbeza dan bagaimana untuk mengaplikasikannya.
9.1 Definisi Kawalan
Kawalan merujuk kepada proses memantau dan menilai prestasi. Pelajar perlu memahami definisi ini untuk menghargai kepentingan kawalan dalam organisasi.
9.2 Langkah-langkah dalam Proses Kawalan
Proses kawalan melibatkan menetapkan standard, mengukur prestasi, dan mengambil tindakan pembetulan. Pelajar perlu memahami langkah-langkah ini untuk melaksanakan kawalan yang berkesan.
X. Mengurus Pasukan
Mengurus pasukan melibatkan pengelolaan individu untuk mencapai matlamat bersama. Memahami dinamik pasukan dapat meningkatkan kerjasama dan prestasi. Dalam pendidikan, pelajar belajar tentang cara untuk membina dan mengurus pasukan yang berkesan.
10.1 Perbezaan antara Pasukan dengan Kumpulan
Pasukan berfungsi dengan matlamat bersama, manakala kumpulan mungkin tidak mempunyai matlamat yang sama. Pelajar perlu memahami perbezaan ini untuk membangunkan pasukan yang berkesan.
10.2 Kelebihan Pasukan
Pasukan dapat meningkatkan inovasi dan prestasi. Pelajar perlu belajar tentang cara untuk memanfaatkan kelebihan pasukan dalam organisasi.
XI. Inovasi dan Perubahan
Inovasi adalah kunci untuk kelangsungan organisasi dalam persekitaran yang berubah-ubah. Memahami cara mengurus inovasi dan perubahan dapat membantu organisasi untuk bertahan dan berkembang. Dalam pendidikan, pelajar belajar tentang strategi inovasi dan cara untuk mengatasi halangan kepada perubahan.
11.1 Mengapakah Inovasi Penting?
Inovasi penting untuk memastikan organisasi kekal relevan dan kompetitif. Pelajar perlu memahami kepentingan inovasi dalam konteks pengurusan.
11.2 Pengurusan Inovasi
Pengurusan inovasi melibatkan merancang dan melaksanakan strategi untuk inovasi. Pelajar perlu belajar tentang cara untuk mengurus inovasi dalam organisasi.
