BAB V ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL

(1)

commit to user V – 1

BAB V

ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL

Padabab ini diuraikan beberapa hal mengenai analisis dan interpretasi dari hasil pengolahan data yang telah dilakukan.

5.1 Analisis Perbaikan dan Pengembangan Eco-Absorber

Terdapat banyak masukan yang diberikan responden sebagai bahan perbaikan ataupun pengembangan produk. saran yang diberikan responden diklasifikasikan berdasarkan bagian dari panel akustik.

a. Finishing, masukan yang diberikan responden berkaitan dengan

penyelesaian akhir pada panel. Responden menginginkan permukaan yang lebih halus karena pada produk yang diperlihatkan terdapat bagian yang tidak halus. Banyak lubang pada permukaan panel juga yang tidak simetris, memiliki ukuran yang tidak seragam, dan terdapat serabut kayu sisa pengeboran.

b. Warna, sebagian responden menginginkan warna cerah dan sebagian

menginginkan warna gelap. Panel yang dibawa surveyor sebagai media survei diberi pewarna alam yang berasal dari ubi-ubian sehingga menjadi berwarna cokelat tua. Separuh dari jumlah responden setuju dengan warna tersebut, dan separuhnya menginginkan warna yang lebih cerah. Pemilihan warna umumnya dipengaruhi oleh selera setiap responden yang berbeda-beda. Namun selain selera, kesesuaian warna panel dengan interior ruangan juga menjadi dasar pertimbangan dalam pemilihan warna.

c. Motif, sebagian besar responden menginginkan adanya pengembangan motif.

Saat ini Eco-Absorber melakukan pengembangan motif panel dengan cara memberikan tambahan kain batik sebagai penutup permukaan panel yang dipasang. Penggunaan kain yang ditempelkan pada permukaan panel bertujuan agar fungsi daya serap panel tidak berkurang. Karena pengecatan dengan cat mengandung bahan kimia dikhawatirkan dapat mengurangi daya serap panel disebabkan tertutupnya pori-pori yang berungsi untuk menyerap kebisingan. Responden menginginkan adanya pengembangan motif, misalnya memberikan variasi motif batik yang beraneka ragam.

(2)

d. Bentuk, mayoritas responden yang memilih pengembangan bentuk memiliki

persepsi penampilan panel. Hal ini hampir sama dengan finishing panel. Karena bentuk yang dimaksud oleh responden adalah tampilan fisik panel yang ditunjukkan oleh surveyor. Sedangkan bentuk panel yang persegi dianggap sudah sesuai dengan kebutuhan ruang maupun interior dan kemudahan dalam pemasangan.

e. Ukuran, responden yang memberikan masukan pengembangan ukuran

menginginkan ukuran panel yang lebih besar. Responden berpendapat bahwa semakin panjang ukuran sisi panel, maka panel yang dibutuhkan untuk suatu ruang semakin sedikit, sehingga biaya yang dikeluarkan lebih sedikit.

f. Bahan, bahan yang dimaksud di sini adalah penggunaan kayu Sengon Laut

sebagai bahan utama peredam suara. Tidak banyak responden yang mengetahui kayu Sengon Laut, sehingga surveyor memberikan penjelasan yang lebih mengenai bahan baku panel. Banyak responden yang belum pernah mendengan kayu Sengon Laut dan mayoritas memiliki persepsi bahwa kayu yang berkualitas hanyalah kayu Jati. Sehingga terdapat beberapa responden yang memberikan masukan untuk mengganti bahan baku kayu dengan kayu Jati. Namun berdasarkan studi yang telah dilakukan inventor, kayu Sengon Laut merupakan bahan yang sesuai untuk peredam suara. Banyak responden yang mempertanyakan dari segi keawetan bahan, kemudian surveyor memberikan penjelasan bahwa kayu Sengon Laut yang digunakan telah terlebih dahulu direndam atau dilapisi dengan bahan kimia Borax agar kayu memiliki usia pakai yang lama dan tidak rentan terhadap serangga maupun rayap.

g. Serat alam, beberapa responden memberikan masukan untuk pengembangan

serat alam yang digunakan pada bagian dalam panel. Meskipun mayoritas responden telah merasa puas dengan daya serap serat Kenaf yang digunakan, namun apabila terdapat serat dengan serap yang lebih tinggi dapat dilakukan pengembangan yang memberikan nilai tambah pada produk Aco-Absorber.

h. Kualitas, kualitas yang diajukan oleh responden mencakup beberapa aspek

bahan baku kayu yang digunakan dan finishing pada permukaan.

i. Ketebalan, terdapat beberapa responden yang beranggapan bahwa ketebalan

Eco-Absober terlalu tebal dan memakan ruang yang cukup berarti sehingga dapat mempersempit ruang yang dipasangi. Pengembangan yang diinginkan adalah

(3)

mengurangi ketebalan panel. Pengurangan ketebalan ini juga dapat berefek pada pengurangan berat panel dan penggunaan bahan baku kayu.

j. Berat, terdapat beberapa responden yang menganggap panel Eco-Absorber

terlalu berat. Namun hal ini tidak banyak berefek pada pemasangan. karena terdapat banyak besi penopang yang mampu menahan berat panel.

k. Desain, desain yang dimaksud adalah peredam suara ruangan dengan bentuk

panel akustik yang terbuat dari dua lapis kayu yang bagian tengahnya diisi serat Kenaf. Responden yang berpendapat demikian karena lebih menyukai peredam suara dengan bentuk tipis dan padat seperti acourate board atau peredam yang ditanam diantara dinding ruangan.

Berdasarkan uraian analisis di atas dapat dilakukan penggolongan perbaikan dalam kategori penting dan tidak penting serta kategori didahulukan dan dapat ditunda. Penentuan penggolongan ini berdasarkan frekuensi jawaban responden yang mengeluhkan atau merasa tidak puas pada bagian-bagian tertentu pada panel. Pertanyaan yang dijadikan dasar dalam penentuan pembagian kuadran ini adalah bagian yang ingin dikustomisasi, bagian perlu pengembangan, dan bagian yang memuaskan. Pembagian kategori untuk penting dan tidak penting didasarkan frekuensi jawaban responden pada bagian yang perlu dikembangkan. Sedangkan pembagian kategori yang didahulukan dan dapat ditunda didasarkan pada bagian bagian yang memuaskan. Berikut penggolongan berdasarkan kuadran yang dibuat.

Didahulukan Ukuran Bahan Finishing Warna Penting Tidak Penting Serat Alam Ketebalan Berat Motif Bentuk/Desain Dapat Ditunda

Gambar 5.1 Kuadran Penggolongan Bagian yang Dikembangkan atau Diperbaiki

Berdasarkan Gambar 5.1 dapat diketahui bahwa yang seharusnya segera dilakukan adalah memperbaiki pengerjaan produk pada tahap penyelesaian akhir (finishing) karena ketika konsumen melihat produk hal pertama yang paling tidak

(4)

disukai adalah tingkat kerataan dan kehalusan permukaan. Selain itu, ukuran lubang dan letak yang kurang simetris menyebabkan ketidakpuasan pada konsumen. Hal ini dapat dilakukan dengan mengganti alat yang digunakan untuk melakukan proses finishing dengan yang lebih baik, melakukan quality control berulang untuk memastikan kualitas produk akhir yang akan diterima konsumen, dan melakukan proses finishing yang lebih hati-hati. Perbaikan berikutnya adalah warna. Pemilihan warna merupakan selera dari masing-masing arang. Selain dikarenakan selera, pemilihan warna panel akustik untuk ruangan juga disesuaikan dengan interior ataupun cat ruangan yang digunakan, sehingga diperlukan adanya variasi pewarna alam untuk Eco-Absorber dan menyediakan kustomisasi warna sesuai dengan pesanan konsumen. Perbaikan dengan level kedua adalah motif dan bentuk atau desain panel. Sama halnya dengan warna, motif kain yang akan digunakan untuk menutupi permukaan panel juga masalah selera, sehingga diperlukan variasi yang beragam dan kustomisasi motif sesuai keinginan konsumen. Bentuk panel menjadi perbaikan berikutnya karena terdapat beberapa responden yang tidak menyukai peredam suara dengan bentuk seperti Eco-Absorber. Hal ini dapat dijadikan masukan untuk pengembangan peredam suara buatan KUNS Corp dengan bentuk yang lainnya.

Perbaikan pada level ketiga berupa ukuran dan bahan. Banyak responden yang menginginkan ukuran panel yang lebih besar dan ada pula yang menginginkan kustomisasi ukuran. Namun hal ini menjadi belum terlalu penting karena kebanyakan menganggap ukuran panel Eco-Absorber cukup ekonomis. Banyak sekali responden yang puas dengan bahan baku yang digunakan untuk pembuatan panel Eco-Absorber. Namun terdapat beberapa responden yang memberikan masukan untuk melakukan pengembangan bahan yang digunakan. Perbaikan pada level keempat adalah serat, ketebalan, dan berat. Serat sama halnya dengan bahan, hampir seluruh responden merasa puas namun tetap dibutuhkan pengembangan lebih lanjut. Terdapat beberapa responden yang merasa panel Eco-Absorber terlalu tebal dibanding peredam suara yang ada di pasaran. Hal ini berdampak pada pengurangan luas ruang yang dipasangi peredam suara. Dari sisi berat, dengan bahan dan ukuran panel memberikan dampak yang besar pada berat panel Eco-Absorber.

(5)

5.2 Analisis Kepuasan Terhadap Eco-Absorber

Terdapat beberapa bagian yang dianggap sudah memuaskan menurut penilaian responden. Hal tersebut juga dapat dijadikan acuan dan pedoman untuk mempertahankan kualitas dan konsistensi produk yang sedang dalam proses komersialisasi dan produk yang akan dikembangkan berikutnya. Berikut penjelasan mengenai bagian produk yang dinilai sudah cukup memuaskan beserta masukan yang diberikan.

a. Serat alam, serat Kenaf yang digunakan pada bagian dalam panel akustik

dianggap memuaskan oleh banyak responden karena kekuatan daya serap yang tergolong tinggi. Selain itu, penggunaan bahan serat alam tersebut termasuk ramah lingkungan. Berdasarkan keunggulan-keunggulan tersebut, serat alam yang digunakan dianggap sudah memuaskan menurut mayoritas responden.

b. Daya serap, daya serap berkaitan dengan poin pertama kepuasan responden,

yaitu serat Kenaf yang digunakan. Dengan daya serap yang ditunjukkan oleh Eco-Absorber dapat memberikan kenyamanan bagi pengguna ruangan. Dengan daya redam suara yang dimiliki oleh Eco-Absorber dapat memberikan manfaat yang dapat dirasakan oleh pengguna yang melakukan aktivitas pada suatu ruangan berperedam.

c. Bahan kayu, kayu Sengon Laut yang digunakan pada panel akustik telah

mendapatkan kepercayaan dari responden dengan adanya penjelasan product knowledge. Kekhawatiran responden dari sisi usia pakai atau keawetan telah teratasi dengan adanya bahan kimia yang digunakan untuk mengawetkan kayu. Meskipun terdapat beberapa responden yang tidak puas dengan kayu Sengon Laut karena menginginkan kayu Jati sebagai bahan pengganti, mayoritas responden merasa puas dengan kayu Sengon Laut. Selain itu, ketidakpuasan dari segi berat panel akustik yang dipengaruhi bahan yang digunakan hanya dikeluhkan oleh beberapa responden.

d. Bentuk, bentuk peredam suara berupa panel akustik telah memuaskan

responden. Meskipun responden memberikan sara berupa pengembangan bentuk panel, responden sudah cukup puas dengan desain bentuk panel akustik. Bentuk panel akustik mempengaruhi fungsi peredam suara dalam meredam kebisingan.

(6)

e. Warna, sebagian responden yang menyukai panel berwarna gelap. Namun

permasalahan mengenai warna dapat diselesaikan dengan mudah karena tersedia berbagai macam pewarna alam yang ada di sekitar. Sehingga perbaikan atau pengembangan dari sisi warna dapat dilakukan dengan lebih mudah dibanding masukan yang lain.

f. Finishing, tingkat kehalusan dan kerataan permukaan panel merupakan

perhatian utama ketika pertama kali melihat tampilan fisik panel. Beberapa responden telah merasa puas dengan finishing Eco-Absorber. Namun berdasarkan analisis yang dilakukan, kehalusan dan kerataan permukaan membutuhkan perbaikan.

g. Inovasi, responden merasa puas dengan adanya pengembangan peredam

suara dengan bentuk panel akustik di Indonesia. Mayoritas responden belum pernah menemui peredam suara dengan bentuk dan fungsi seperti Eco-Absorber. Sehingga panel akustik dapat diterima dengan baik oleh responden.

h. Bahan ramah lingkungan, bahan dimaksud adalah kayu Sengon Laut dan

serat Kenaf yang digunakan. Kayu yang berlimpah di Indonesia dan dapat digunakan hingga jangka waktu yang lama, serta serat yang berasal dari alam dan tidak menyebabkan gangguan kesehatan seperti serat sintetis yang berasal dari pabrik, merupakan kombinasi bahan ramah lingkungan yang memberikan kepuasan kepada responden.

i. Model, model yang dimaksud di sini sama halnya dengan desain bentuk

peredam suara berupa panel akustik yang terbuat dari dua lapis kayu yang bagian tengahnya diisi serat alam.

j. Metode penawaran, metode penawaran yang dimaksud adalah cara survei

yang dilakukan. Karena salah satu tujuan tambahan dari survei ini adalah memperkenalkan dan menawarkan produk Eco-Absorber. Sehingga secara tidak langsung, surveyor adalah tim pemasaran atau tim penjualan produk Eco-Absorber.

k. Kesederhanaan, sederhana dari sisi desain bentuk panel juga menjadikan

Eco-Absorber memberikan kepuasan tersendiri untuk responden. Bentuk yang mudah dibawa, mudah dipasang, dan memiliki desain simpel dapat menjadi nilai tambah untuk panel akustik tersebut.

(7)

l. Tampilan, tampilan berkaitan dengan tampilan fisik yang mencakup warna,

bentuk, finishing, dan desain peredam suara. Hanya beberapa orang yang merasa puas secara keseluruhan desain panel.

m. Ukuran, hanya beberapa orang yang merasa puas dengan ukuran panel

Eco-Absorber. namun sebagian besar responden menginginkan panel yang berukuran lebih besar.

Terdapat beberapa responden yang berpendapat bahwa tidak ada bagian yang memuaskan. Tentunya hal ini dapat dijadikan masukan untuk tenant dan inventor dalam pengembangan produk lebih lanjut. Terutama dalam penentuan perbaikan apa yang penting dan kurang penting, serta perbaikan yang harus didahulukan dan perbaikan yang dapat ditunda.

Berdasarkan data tersebut dapat diketahui bahwa bagian yang paling memuaskan adalah serat alam, daya serap, dan bahan kayu. Ketika komponen ini merupakan kesatuan fungsi yang memberikan keunggulan panel Eco-Absorber. ketiganya memberikan efektivitas penyerapan kebisingan yang tinggi. Daya serap panel dipengaruhi oleh bahan serat alam dan kayu yang menjadi penyusun panel akustik. Namun seharusnya tetap dilakukan kajian lebih lanjut untuk meningkatkan keunggulan produk.

5.3 Analisis Crosstab

Analisis dengan cara crosstab yang digunakan untuk mengaitkan antara pertanyaan satu dengan pertanyaan lainnya untuk memperoleh temuan dari jawaban dan informasi mengenai preferensi responden terhadap produk peredam suara ruangan secara umum.

a. Pertanyaan “Apakah saat ini ruangan perusahaan Anda menggunakan peredam suara?” dengan pertanyaan “Apakah perusahaan Anda ingin membeli peredam suara ruangan?”

Berdasarkan pengolahan data dapat diketahui bahwa mayoritas responden yang saat ini tidak atau belum menggunakan peram suara ruangan dan berkeinginan atau berencana untuk membeli atau menggunakan menggunakan peredam suara ruangan. Bahkan terdapat responden yang instansinya sudah menggunakan peredam suara ruangan dan berencana lagi untuk membeli peredam suara ruangan.

(8)

Kedua jenis konsumen ini tentunya menunjukkan bahwa potensi penjualan panel Eco-Absorber cukup besar dan kebutuhan akan adanya peredam suara ruangan juga besar. Langkah selanjutnya yang harus dilakukan oleh KUNS Corp adalah melakukan promosi dengan berbagai media untuk memperkenalkan dan meningkatkan perhatian konsumen terhadap produk Eco-Absorber.

b. Pertanyaan “Berapa ukuran yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda?” dengan pernyataan “Panel dengan ukuran 50cm x 50cm sudah sesuai kebutuhan saya”

Berdasarkan pengolahan data dapat diketahui bahwa mayoritas responden menganggap ukuran panel Eco-Absorber termasuk ukuran yang sesuai dengan kebutuhan responden. Atau dengan kata lain, berdasarkan kebutuhan panel yang diinginkan responden, diketahui bahwa untuk rancangan panel seukuran panel Eco-Absorber mayoritas responden menjawab setuju jika rancangan tersebut sesuai dengan kebutuhan. Meskipun beberapa responden menginginkan ukuran yang lebih besar atau kustomisasi pada ukuran, ukuran panel Eco-Absorber termasuk pas apabila ditinjau dari seia ruangan yang umum dipasangi peredam suara.

c. Pertanyaan “Berapa ukuran yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda?” dengan pernyataan “Ukuran 50cm x 50cm merupakan ukuran panel yang ekonomis”

Berdasarkan pengolahan data dapat diketahui bahwa mayoritas responden menganggap ukuran panel Eco-Absorber termasuk ukuran yang ekonomis. Atau dengan kata lain, berdasarkan kebutuhan panel yang diinginkan responden, diketahui bahwa rancangan panel seukuran dengan panel Eco-Absorber mayoritas responden menjawab setuju jika rancangan tersebut ekonomis. Meskipun beberapa responden menginginkan ukuran yang lebih besar atau kustomisasi pada ukuran, ukuran panel Eco-Absorber termasuk ekonomis apabila ditinjau dari sisi biaya yang dikeluarkan dan ukuran panel yang diperoleh.

d. Pertanyaan “Berapa ukuran yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda?” dengan pernyataan “Panel dengan bentuk persegi sudah sesuai dengan kebutuhan saya”

Berdasarkan pengolahan data dapat diketahui bahwa mayoritas responden menganggap panel dengan bentuk persegi sesuai dengan kebutuhan. Atau dengan

(9)

kata lain, berdasarkan kebutuhan panel yang diinginkan responden, diketahui bahwa rancangan panel berbentuk persegi mayoritas responden menjawab setuju jika rancangan tersebut sesuai dengan kebutuhan. Sehingga meskipun terdapat beberapa responden yang menginginkan panel akustik dengan bentuk selain persegi untuk menyesuaikan dengan interior ruangan, panel dengan bentuk persegi telah sesuai dan belum perlu dikakukan pengembangan tentang bentuk.

e. Pertanyaan “Apa saja bagian yang perlu dikustomisasi?” dengan pernyataan “Peredam suara sudah memenuhi kebutuhan saya sehingga tidak perlu dilakukan kustomisasi”

Berdasarkan pengolahan data dapat diketahui bahwa mayoritas responden menginginkan adanya kustomisasi pada warna, ukuran, bentuk, dan motif. Juga terdapat responden yang menginginkan adanya kustomisasi pada bahan kayu, bentuk serat, dan daya serap. Pendapat ini diungkapkan oleh responden yang setuju maupun tidak setuju bahwa Eco-Absorber sudah memenuhi kebutuhan saya sehingga tidak perlu dilakukan kustomisasi. Umumnya kustomisasi yang diinginkan bertujuan untuk menyesuaikan panel akustik dengan interior ruangan. Selain itu, kustomisasi yang diinginkan tergolong mudah dan dapat diakomodir oleh perajin produk Eco-Absorber.

f. Pernyataan “Panel memiliki usia pakai yang lama” dengan pernyataan “Panel memiliki kualitas yang tinggi/baik karena usia pakai lama”

Berdasarkan pengolahan data dapat diketahui bahwa mayoritas responden setuju bahwa panel Eco-Absorber tergolong panel yang memiliki kualitas baik atau tinggi karena memiliki Asia pakai yang lama. Namun hingga saat ini belum dilakukan pengujian yang dapat mengetahui usia apaki panel Eco-Absorber secara pasti, sehingga seharusnya KUNS Corp melakukan beberapa pengujian untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap kualitas produknya.

g. Pernyataan “Produk peredam suara memerlukan garansi” dengan bentuk garansi

Berdasarkan pengolahan data dapat diketahui bahwa mayoritas responden setuju bahwa produk Eco-Absorber memerlukan garansi dan bentuk garansi yang paling banyak diinginkan adalah maintenance yang mencakup perawatan dan pembersihan panel dalam Anka waktu tertentu. Untuk masukan ini, tentunya

(10)

perusahaan harus mengeluarkan biaya yang lebih untuk perawatan dan pembersihan apalagi apabila konsumen berasal dari luar kota bahkan dari luar pulau. Perlu dilakukan kajian lebih lanjut apakah perlu melakukan garansi perawatan atau tidak, atau hanya melakukan garansi dalam bentuk penggantian produk cacat yang terlanjur berada di tangan konsumen.

h. Pernyataan “Produk peredam suara memerlukan garansi” dengan waktu garansi

Berdasarkan Tabel pengolahan data dapat diketahui bahwa mayoritas responden setuju bahwa produk Eco-Absorber memerlukan garansi dan waktu garansi yang paling banyak diinginkan adalah 1 tahun. Pilihan terbanyak jatuh pada 1 tahun, 2 tahun, dan 3 tahun, sehingga diperlukan kajian lebih lanjut mengenai waktu garansi yang diberikan kepada konsumen.

i. Pernyataan “Saya menyukai serat alam (kenaf) yang digunakan pada bagian dalam panel” dengan pernyataan “Saya menyukai serat yang berasal dari alam sehingga produk ramah lingkungan”

Berdasarkan pengolahan data dapat diketahui bahwa mayoritas responden setuju dengan pernyataan bahwa menyukai serat alam (kenaf) yang digunakan pada bagian dalam panel dan penyataan bahwa menyukai serat yang berasal dari alam sehingga produk ramah lingkungan. Serat alam merupakan salah satu bagian yang memuaskan bagi konsumen, sehingga sebaiknya jangan mengganti serat alam yang digunakan dengan serat sintetis. Namun untuk kajian mengenai serat alam dengan daya serat yang lebih tinggi dibanding serat Kenaf perlu dilakukan. Karena daya serap adalah salah satu keunggulan dimiliki oleh panel Eco.Absorber.

j. Pertanyaan “Apakah Anda ingin membeli produk peredam suara ini?” dengan pertanyaan “Berapa harga yang ingin Anda bayarkan untuk produk peredam suara ini?”

Berdasarkan pengolahan data dapat diketahui bahwa responden yang memiliki keminatan untuk membeli, sebagian besar ingin membayarkan harga sejumlah Rp 260.000 – Rp 500.000. Sebagian besar responden berpendapat harga yang sesuai untuk 1m2 panel adalah Rp 260.000 – Rp 500.000. Secara langsung dapat diketahui bahwa harga uang diajukan oleh KUNS Corp dianggap sedikit lebih tinggi oleh konsumen. Perlu dilakukan kajian lebih lanjut untuk mengetahui biaya

(11)

apa saja yang dapat ditekan untuk mengurangi harga jual panel. Selain itu, diperlukan pula kajian untuk mengurangi harga jual, tetap mempertahankan atau menaikkannya.