• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan."

Copied!
17
0
0

Teks penuh

(1)

8

!" "

# # # $

% % %

" #

# %

% ! #

'

& # ' % % "

(2)

0 !

*

* 4

* '

4 "

-#

8 * # #

* ' ) 9

9 #

9 9

# 4 *

'

/ / 4 1 # # '

(3)

C /!

) )(=(&(2 $7 7= DDDDDDDDDDDD''''DDD'''''''''DD'''D' )(=(&(2 ,2B, ()(2 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

73(+ ,32 (+((2 /,( =-(2 /3- - '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 73(+ ,32 (+((2 7"=-/( - =( 3(2 ,2,=-+-(2 '''''''''''''' 8 73(+ ,32 (+((2 &,2B( (/(2 ,2,=-+-(2 +- (/

&,2BB72(/(2 ,37 ()((2

'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''8

/(+( ,2B(2+(3 DDDDDDDD'DDDDDDD'''''''''''''''DD'' 8 ()* (+ 'DDDDDDD DDDDDDDD'''D''D'''''''''''''''''''''''''''''8 (" +3(/ ''DDDDDDD'''DDD DDD'''D'''''''''''''''''''''''''D'''''D'' C

(.+(3 - - DDDDDDDDDDDDDDDDDD'''''''''''''''''DD'''''C (.+(3 B(&"(3 D'DDDDDDDDDDDD'''DD''''''''''''D'''''''C (.+(3 +(",= DDDDDDDDDDDDDDD'D''''''''''''''''''''''D'C 8 (.+(3 =(& -3(2 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''C8

"(" -1 ,2 ()7=7(2 DDDDDD''DDDDDDDDD'DDDD'

' ' = " DDDDD''DDDDDD''DD''D''''

' ' - 9 & DDDDD''DD''DDD'''DD''DDD'''' %

'%' + DD''DDDDDDDD'''''''''''''''''''''''D''''''''''!

'!' / DDDDDDDD''DDDD'DD''D''''''' !

"(" --1 /($-(2 7 +(/(# /,3(2B/( ,&-/-3(2# (2

(4)

' ' / '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ' ' ' / = ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ' ' " '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ' '%' / '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

' 3 + DDDDDDDDDDDDDDDDDD''D ;

'%' 3 DDDDDDDDDDDDDDDD'''''D ?

'! * ) DDDDDDDDDDDDDDD''D

' ' ) ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

"(" ---1 &,+ , ,2,=-+-(2 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

%' ' = E DDDDDDDDDDDDD''D'

%' ' $ DDDDDDDDDDDDDDDDDDD'''''

%'%' 9 F * ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

(5)

C "(" F1 -& 7=(2 (2 (3(2DDDDDDDDDDDDD''DD''!

' ' DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD'''''!

' ' ' / * DDDDDDDDDDD'''D''

' ' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (.+(3 7 +(/(DDDDDDDDDDDDDDDDDDDD'''D'' % =(& -3(2DD'DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD'''D'''

(.+(3 3-E( (+ )- 7 ,27=- :733-:7=7& F-+(, '''D'''

(6)

/! "0

)

B * / + DDDDDDDDD''DDDDD''DD' ;

B * / DDDDDDD'DDDDDD''DD' @

B * % & DDDDDDDD''DDDDDDDD'''

(7)

C 8

/! ! 0

) + * - * ) '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' + * -- 9 F * ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' %

+ * --- ) F / = ' DDDDDD''''%

+ * -F ) F '''DDD'D!

+ * F ) F / DD'''DD'''''!

+ * F- ) 3 * DDDDDDDDDDDD'D'''!

+ * F-- ) 7 2 DDDDDDDDDDDD'''DDD''!

+ * F--- ) & DDDDDDDD'DD''##!%

+ * -G ) ) DDDDD'''DDDD'!!

+ * G ) 7 ) ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''! + * G- ) .''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''!;

(8)

/! "

)

= ( + * 7 F 7 3 * DDDDDDDDD''

= " + * 7 ( / DDDDDDDDDDDDDDD

= : + * 7 ) DDDDDDDDDDDDDDDDD';!

= / DDDDDDDDDDDDDDDD'';;

= , $ 7 DDDDDDDDDDDD''';

(9)

! ""#$

%

!&''($

(10)

)

!% $

*

+

,

-.

-

+

(11)

(

(12)

$

%&%

'

0

5

&

5

(

5

(

%

0

.

-

0

.

0

(13)

6'

(14)

1 / !

.

+

7 8 )

'L

2 &' 1 8

) % 8

? 1

1 $

0

-,

&

-,

(15)

6& (

7

0

(16)

9

(17)

64

Referensi

Dokumen terkait

bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Peraturan Pemerintah tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 60

Menggunakan Visual Basic 6.0 sebagai bahasa pemrograman, program ini berfungsi sebagai sarana untuk mengkonversi penanggalan Masehi ke Hijriah atau sebaliknya secara otomatis,

Bagi peserta lelang yang berkeberatan atas penetapan pemenang pelelangan ini sesuai ketentuan dalam Perpres 70/ 2013, diberi kesempatan untuk mengajukan sanggahan

Gaji yang saya terima memotivasi saya bekerja dengan lebih baik lagi.. Promosi jabatan yang pernah saya terima memotivasi saya bekerja lebih

dengan karyawan lain saat jam kerja, serta masih ada karyawan yang kurang. mematuhi

“ Analisis Pengaruh Likuiditas, Leverage , dan Profitabilitas Terhadap Nilai Perusahaan pada Perusahaan Industri Farmasi yang Terdaftar di BEI Tahun 2012 sampai dengan Tahun

Hasil penelitian menunjukkan bahwa:Peranan pengadilan dalam penanganan tindak pidana penelantaran keluarga diwujudkan dengan adanya perlindungan terhadap hak-hak dari pada

Puji Syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat limpahan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan judul