ANALISIS IMPLEMENTASI PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR MELALUI E-SAMSAT SAKPOLE DI UPPD SAMSAT
KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
SUSI DWI LESTARI NIM F3416059
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2019
ii ABSTRACT
ANALISIS IMPLEMENTASI PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR MELALUI E-SAMSAT SAKPOLE DI UPPD SAMSAT
KARANGANYAR
SUSI DWI LESTARI NIM F3416059
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui e-SAMSAT SAKPOLE di UPPD SAMSAT Karanganyar, dan besarnya kontribusi dari e- SAMSAT SAKPOLE terhadap penerimaan pajak kendaraan bermotor di UPPD SAMSAT di Karanganyar. Penelitian ini juga membahas prosedur dan kendala yang timbul dalam implementasi e-SAMSAT SAKPOLE.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk menganalisis prosedur pembayaran dan kendala implementasi e-SAMSAT SAKPOLE. Untuk mendapatkan data kuantitaf terkait objek pajak dan penerimaan pajak kendaraan bermotor penulis melakukan wawancara dengan petugas SAMSAT UPPD Karanganyar.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada tahun 2018 setelah pelaksanaan e-SAMSAT SAKPOLE pendapatan pajak kendaraan bermotor di UPPD SAMSAT Karanganyar meningkat 25.5% dari tahun 2016 sebelum adanya e-SAMSAT SAKPOLE. Namun peningkatan ini tidak berasal dari implementasi e-SAMSAT SAKPOLE, ini dapat dilihat dari kecilnya kontribusi e-SAMSAT SAKPOLE yang berkisar sekitar 2.94% selama satu tahun beroperasi pada tahun 2018, tetapi keberadaan aplikasi e-SAMSAT SAKPOLE membuat pembayaran pajak kendaraan bermotor lebih mudah, dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja dengan menerima pembayaran non cash.
Kesimpulan dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa implementasi e- SAMSAT SAKPOLE pada tahun 2018 tidak berpengaruh besar terhadap kenaikan penerimaan pajak kendaraan bermotor, namun cukup memberikan kemudahan bagi wajib pajak yang ingin membayar pajak kendaraan bermotor.
Implementasi e-SAMSAT SAKPOLE berpengaruh baik dalam meningkatkan mutu dan pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Kata Kunci : Pajak Kendaraan Bermotor, e-SAMSAT SAKPOLE, implementasi e- SAMSAT SAKPOLE
iii ABSTRACT
ANALISIS IMPLEMENTASI PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR MELALUI E-SAMSAT SAKPOLE DI UPPD SAMSAT
KARANGANYAR
SUSI DWI LESTARI NIM F3416059
The purpose of this research is to know how the implementation of the motor vehicle tax payments via e-SAMSAT SAKPOLE in UPPD SAMSAT Karanganyar, and how great the contribution of e-SAMSAT SAKPOLE to motor vehicle tax revenue in UPPD SAMSAT at Karanganyar. The study also discusses the procedure and problems that arise in implementation of e-SAMSAT SAKPOLE
The research was carried out using the method of qualitative deskriptive analyse payment procedure and to the constraints of implementation of e- SAMSAT SAKPOLE. To get the data kuantitaf on object of tax and motor vehicle tax revenues writers conduct interviews with officers of UPPD SAMSAT Karanganyar.
The result of this research showed that in 2018 after the implementations of e-SAMSAT SAKPOLE motor vehicle tax revenues in UPPD SAMSAT Karanganyar have increased 25.5% from the year of 2016 before the existence of e-SAMSAT SAKPOLE. However, this result does not come from the implementation of e-SAMSAT SAKPOLE, it can be seen from a small contribution from e-SAMSAT SAKPOLE revolves around 2.94% during one year operation in 2018, but the existence of e-SAMSAT’s application make for vehicle tax payments more easier, it can be done anytime and anywhere also it can receive non-cash payments.
Based on the result of this study can be concluded that implementation of e-SAMSAT SAKPOLE in 2018 has no great effect on motor vehicle tax revenues rise, but simply provides convenience for taxpayers who want to pay motor vehicle tax. The implementation of e-SAMSAT SAKPOLE influential both in improving the quality and service of motor vehicle tax payments.
Keyords: motor vehicle tax, e-SAMSAT SAKPOLE, implementation of e-SAMSAT SAKPOLE
iv
v
vi
vii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO:
- Mengetahui saja tidak cukup, kita harus menerapkan. Keinginan saja tidak cukup, kita harus melakukan (Johann Wolfgang von Goethe).
- Sesungguhnya pertolongan akan datang bersama kesabaran (HR. Ahmad).
- Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan (Q.S Al-Insyirah: 5-6).
- Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya (Al-Baqarah: 286).
Karya ini dipersembahkan kepada:
- Bapak dan Ibu tercinta - Kakak tersayang
- Sahabat-sahabatku tersayang - Keluargaku tercinta
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan Judul Analisis Implementasi Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor melalui e- SAMSAT SAKPOLE di UPPD SAMSAT Karanganyar ini dapat diselesaikan dengan baik.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :
1. Prof. Drs. Djoko Suhardjanto, M.Com.(Hons)., Ph.D., Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Trisninik Ratih W, S.E, M.Si, Ak selaku Kepala Program Studi Perpajakan pada Program Diploma 3 FEB UNS.
3. Trisninik Ratih W, S.E, M.Si, Ak Selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir.
4. Bapak Ir. Bambang Sudarmono selaku Kepala UPPD SAMSAT Karanganyar yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian.
5. Pak Agus Pranoto, ST, MM selaku Kepala Sub Bagian Tata Usaha, Pak Puryadi selaku Kepala Seksi PKB dan Ibu Mike selaku Kepala Seksi Retribusi,
ix
Pendapatan Lain dan Penagihan serta Pak Anwar, Pak Henri, Mas Tomi, yang telah memberikan kesempatan dan bimbingan kepada penulis dalam menghimpun data dalam pembuatan Tugas Akhir ini.
6. Bapak, Ibu, kakak dan adik tercinta yang telah memberikan motivasi dan selalu mendengarkan keluh kesah serta saran agar tugas akhir ini dapat diselesaikan.
7. Lusi, Yunita, Siska sebagai teman magang kerja yang tidak hentinya memberikan dukungan, inspirasi, dan menjadi pendengar setia selama proses penulisan tugas akhir ini.
8. April, Dilla, Siska P, dan teman-temanku perpajakan kelas B sebagai teman seperjuangan yang saling memotivasi dan memberikan dukungan dalam penyelesaian tugas akhir ini.
9. Vania, Lutfi, Mba Vitria, Dinda sebagai teman yang sangat membantu dalam proses penyelesaian tugas akhir ini.
10. Keluargaku HMPS Perpajakan, yang selalu menemani dalam berproses selama mengemban ilmu di D3 Perpajakan UNS.
11. Ani, Rizka, Nahda, Devita, Apressia, Farida, yang selalu menemani dan memberikan saran, motivasi, kritik sehingga tugas akhir ini dapat diselesaikan.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta, Mei 2019
Penulis
x DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL... i
ABSTRAK... ii
ABSTRAK... iii
HALAMAN PERSETUJUAN... iv
HALAMAN PENGESAHAN... v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN... vi
KATA PENGANTAR... vii
DAFTAR ISI... ix
DAFTAR TABEL... xi
DAFTAR GAMBAR... xii
DAFTAR LAMPIRAN... xiii
BAB I. PENDAHULUAN A. Gambaran Umum Perusahaan... 1
B. Latar Belakang... 10
C. Rumusan Masalah... 13
D. Tujuan Penelitian... 14
E. Manfaat Penelitian... 14
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pajak... 16
B. Fungsi Pajak... 16
C. Sistem Pemungutan... 17
xi
D. Hambatan Pemungutan Pajak... 18
E. Pengelompokkan Pajak... 18
F. Pajak Daerah... 20
G. Pajak Kendaraan Bermotor... 20
H. E-SAMSAT SAKPOLE... 24
BAB III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Pembahasan Masalah... 27
1. Prosedur Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor melalui e-SAMSAT SAKPOLE... 27
2. Analisis Implementasi e-SAMSAT SAKPOLE terhadap Penerimaan PKB di UPPD SAMSAT Karanganyar... 35
3. Kontribusi e-SAMSAT SAKPOLE terhadap Total Penerimaan PKB pada UPPD SAMSAT Karanganyar... 41
4. Kendala yang dialami Wajib Pajak dalam Implementasi Layanan e-SAMSAT SAKPOLE... 45
B. Temuan... 46
BAB IV. PENUTUP A. Kesimpulan... 49
B. Saran... 51 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
TABEL : Halaman
3.1 Penerimaan PKB UPPD SAMSAT Karanganyar di tahun 2016
dan 2018 ... 36 3.2 Penerimaan dan obyek PKB melalui e-SAMSAT SAKPOLE
DI UPPD SAMSAT Karanganyar Tahun 2018... 39 3.3.Kontribusi e-SAMSAT SAKPOLE terhadap penerimaan
PKB tahun 2018 di UPPD SAMSAT Karanganyar... 42
xiii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
1.1.Struktur Organisasi UPPD SAMSAT Karanganyar... 7
3.1. Prosedur pembayaran PKB melalui e-SAMSAT SAKPOLE... 29
3.2. Tampilan dan Menu pada Aplikasi e-SAMSAT SAKPOLE... 30
3.3. Tampilan Menu Pembayaran PKB... 30
3.4. Formulir Data Kepemilikan Kendaraan Bermotor... 31
3.5. Data Kendaraan Bermotor... 31
3.6. Tampilan Penetapan Pokok dan Denda PKB, SWDKLLJ, dan PNBP Pengesahan STNK... 32
3.7. Kode Bayar ... 32
3.8. Menu untuk Mengunduh atau Melihat QR Code... 33
3.9. Grafik Perbandingan Penerimaan PKB tahun 2016 dan 2018 di UPPD SAMSAT Karanganyar... 37
3.10. Grafik Penerimaan PKB melalui e-SAMSAT SAKPOLE di UPPD SAMSAT Karanganyar tahun 2018... 39
3.11. Grafik Obyek PKB melalui e-SAMSAT SAKPOLE di UPPD SAMSAT Karanganyar tahun 2018... 40
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuliah Magang Kerja Lampiran 2. Daftar Hadir Peserta Kuliah Magang Kerja
Lampiran 3. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Kuliah Magang Kerja Lampiran 4. Surat Keterangan Nilai Kuliah Magang Kerja
Lampiran 5. Surat Ijin Penelitian
Lampiran 6. Surat Disposisi Pemberian Ijin Magang
Lampiran 7. Laporan Penerimaan PKB UPPD SAMSAT Karanganyar Tahun 2016.
Lampiran 8. Laporan Penerimaan PKB UPPD SAMSAT Karanganyar Tahun 2018.
Lampiran 9. Laporan Penerimaan dan Obyek PKB melalui e-SAMSAT SAKPOLE Tahun 2017-2018
