KOMUNIKASI BISNIS
KOMUNIKASI BISNIS
Oleh :
KELOMPOK 5
I Putu Eka Adi Putra (1215351037)
Ni Made Dwi Ari Murti (1215351040)
Desak Putu Dwi Puspai!si" (1215351042)
Program Ekstensi Program Ekstensi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana
20! 20!
PEMBA"ASAN PEMBA"ASAN
Berkomunikasi Melalui #a$oran dan Pro$osal Berkomunikasi Melalui #a$oran dan Pro$osal
I%
I% Pengertian Pengertian la$oran la$oran dan dan $ro$osal $ro$osal &isnis&isnis
Lap#ra $isis ada%a" d#ku&e 'atua% da #$eti' *a! diper!uaka utuk tuua $isis
tertetu ( $#+ee da ,"i%%- 2002.47/) i&street da at* &ede'iisika %ap#ra $isis se$a!ai suatu pesa *a! #$ekti' da tersusu teratur- *a! di!uaka utuk &e*a&paika i'#r&asi dari suatu $a!ia #r!aisasi atau dari suatu istitusi %e&$a!a ke %e&$a!a *a! %ai*a utuk &e&$atu pe!a&$i%a keputusa atau pe&ea"a &asa%a"
e&etara itu- erta A Murp"* da er$ert i%d e$rat da%a& $uku* a E''eti+e usiess #&&uiati# &ede'iisika teta! %ap#ra $isis ($usiess rep#rt) se$a!ai suatu %ap#ra *a! &e&i%iki si'at etra%- tidak &e&i"ak- &e&i%iki tuua *a! e%as da reaa pe*aia 'akta kepada sese#ra! atau %e$i" utuk tuua $isis tertetu
Atas dasar 2 de'iisi diatas- dapat dia&$i% keputusa $a"wa suatu %ap#ra $isis &e&pu*ai $er$a!ai karakteristik seperti
•
etra%-• tidak &e&i"ak-•
#$ekti'-• &e*a!kut i'#r&asi $aik iter &aupu ekster
-• $iasa*a di&ita #%e" pi"ak *a! &e&i%iki wewea! *a! %e$i" ti!!i • &e&i%iki tuua *a! %e$i" e%as
se&ua #r!aisasi $isis- $aik $isis pe&erita"- asa da s#sia% di"adapka pada $er$a!ai &aa& tu!as "aria seperti pe&ea"a &asa%a" da pe!a&$i%a keputusa e&ua %e+e% #r!aisasi &u%ai dari %e+e% $awa"- &ee!a"- "i!!a puak &e&ewr%uka $er$a!ai &aa&
i'#r&asi da%a& pr#ses pe!a&$i%a keputusa
Pr#p#sa% $isis &erupaka tu%isa *a! $erisi re aa atau usu%a utuk &e% akuka suatu ke!iata tertetu Misa%*a &edapatka pr#duk- &e&per%uas usa"a- &edapatka daa da %aise$a!ai*a
Pr#p#sa% dapat $erupa s#%iited pr#p#sa% atau us#%iited pr#p#sa% #%iited pr#p#sa% ada%a" pr#p#sa% *a! dituukka kepada pi"ak %uar perusa"aakarea pi"ak terse$ut &e!u&u&ka atau &e&$erita"uka kepatu"a*a ter"adap pr#duk atau reaa $isis tertetu 6s#%iited pr#p#sa% ada%a" pr#p#sa% *a! diauka kepada pi"ak di%uar perusa"aa atas
iisiati' perusa"aa ata ada*a pe!u&u&a adat pe&$erita"ua dari pi"ak %uar Pr#p#sa% terse$ut $iasa*a $ertuua utuk &e&per#%e" daa atau kesediaa utuk $ekerasa&a
Da%a& $a*ak kasus- pr#p#sa% dik#&uikasi ka da%a& $etuk %ap#ra Da%a& pe!!#%#!a eiseis %ap#ra- pr#p#sa% ter&asuk sa%a" satu eis %ap#ar a%itika% O%e"
karea itu pe*usua %ap#ra da pr#p#sa% &e&er%uka %a!ka"$%a!ka" *a! re%ati+e sa&a
II%
II% 'enis 'enis ( ( )enis )enis la$oran la$oran &isnis&isnis
e%aut*a- %ap#ra $isis dapat di!#%#!ka ke da%a& eis se$a!ai $erikut 1 Lap#ra &eurut Fungsinya
8eis %ap#ra &eurut 'u!si*a terdiri#a$oran In*ormasional#a$oran In*ormasionalda#a$oran Analitis%#a$oran Analitis%
Lap#ra i'#r&asi#a% ada%a" %ap#ra *a! $ersi'at &e&$eri i'#r&asi- &e*aika 'akta 9 tapa &e%akuka aa%isis- tapa kesi&pu%a- da tapa &e&$eri rek#&edasi eda!ka-%ap#ra aa%itis ada%a" %ap#ra *a! &e*aika 'akta- &e!aa%isis da
&e!itrepertasika*a- ke&udia &e*i&pu%ka da &e&$eri rek#&edasi e$erapa #t#" dari eis ii ada%a" %ap#ra ke&aua pekeraa- %ap#ra rek#&edasi- pr#p#sa%- da se$a!ai*a
2 Lap#ra &eurutSubjeknya
Lap#ra &eurut su$ek*a ada%a" %ap#ra *a! didasarka &eurut departe&e atau uit te&pat %ap#ra itu diper#%e" :#t#"#t#"*a ada%a" %ap#ra akutasi- %ap#ra pers#a%ia- %ap#ra pr#duksi da se$a!ai*a
3 Lap#ra &eurut Formalitasnya
Lap#ra eis ii dapat di$edaka atas %ap#ra '#r&a% atau %ap#ra %ap#ra paa! (pada u&u&*a %e$i" dari 10 "a%a&a) da %ap#ra #'#r&a% atau %ap#ra si!kat
4 Lap#ra &eurut Keasliannya
Lap#ra *a! terdiri dari %ap#ra #t#ritas- %ap#ra sukare%a- %ap#ra swasta- da %ap#ra pu$%ik Lap#ra #t#ritas *a! di$uat atas dasar per&itaa atau kuasa dari #ra! %ai; %ap#ra
sukare%a disusu atas iisiati' dari pe&$uat %ap#ra itu sediri; %ap#ra swasta ada%a" %ap#ra *a! di$uat #%e" #r!aisasiperusa"aa swasta; da %ap#ra pu$%ik disusu #%e" %e&$a!a#r!aisasi pe&erita" atau %e&$a!a *a! di$ia*ai #%e" e!ara
Lap#ra &eurut 'rekuesi*a terdiri dari %ap#ra $erka%a *aitu %ap#ra *a! disusu seara "aria- &i!!ua- $u%aa- se&estera- da ta"ua :#t#"- %ap#ra peua%a "aria; seda!ka %ap#ra k"usus &erupaka %ap#ra atas suatu keadia *a! uik (k"usus) seperti &uu%*a krisis da%a& suatu perusa"aa
/ Lap#ra &eurut Jenisnya
Lap#ra eis terdiri dari %ap#ra &e&#radu&- %ap#ra surat- %ap#ra da%a& $etuk etaka- da %ap#ra paa! (%ap#ra '#r&a%)
7 Lap#ra &eurut Kegiatan Projek
Lap#ra &aa& ii terdiri atas %ap#ra peda"u%ua- %ap#ra perke&$a!a- da %ap#ra ak"ir
< Lap#ra &eurut Pelaksanaan Pertemuan
=a! ter&asuk ke da%a& %ap#ra eis ii ada%a" a!eda- res#%usi- #tu%e- da %ap#ra perte&ua A!eda ada%a" suatu d#ku&e *a! ditu%is se$e%u& suatu perte&ua
$er%a!su!-da $iasa*a terdiri dari adwa% pe%aksaaa $er%a!su!-da t#pik *a! aka di$a"as da%a& perte&ua se"i!!a aka &e&$atu peserta da%a& &e&persiapka peserta >es#%usi &erupaka %ap#ra si!kat *a! seara '#r&a% $erisi pe!u&u&a "asi% k#sesus da%a& suatu perte&ua N#tu%e ada%a" %ap#ra res&i da%a& suatu perte&ua *a! te%a" $er%a!su! *a! &eakup se&ua "a% *a! teradi da%a& suatu perte&ua Lap#ra perte&ua &erupaka %ap#ra res&i *a! &eakup $a"asa *a! %e$i" %uas da $erisi "asi% perte&ua atau k#'resi peti!
III%
III% Peren+anaan Peren+anaan la$oran la$oran dan dan $ro$osal$ro$osal Peren+anaan #a$oran dan Pro$osal Peren+anaan #a$oran dan Pro$osal
Persiapa &erupaka "a% *a! sa!at peti! da%a& setiap aspek-ter&asuk &e&$uat %ap#ra Persiapa *a! diper%uka utuk &eu%is %ap#ra da pr#p#sa% &eakup ea& ta"apa- se$a!ai $erikut .
1 De'iisika &asa%a"- tuua- da rua ! %i!kup
,a"ap perta&a pereaaa ada%a" aa%isis &asa%a" *a! &eakup tuua pe*sua %ap#ra 8awa$a ter"adap perta*aaperta*aa seperti apa *a! di!ika- $erapa $a*ak- &e!apa- da kapa aka &e&$atu da%a& &eetapka &asa%a"- tuua- rua!
2 Aa%isis audies
Aa%isis ter"adap peeri&a atau audies &erupaka ta"apa *a! peti! da%a& &e&persiapka %ap#ra $isis ese#ra! *a! $ertu!as &e*usu %ap#ra $isis per%u &e&per"atika siapa saa*a! aka &eeri&a %ap#ra terse$ut- $aik dari se!i
pedidika*a- pe!a%a&a*a- &aupu e&#si#a%*a a% terse$ut $ertuua a!ar %ap#ra $isis *a! disa&paika dapat &e!eai sasara
3 Meetuka ide atau !a!asa
Da%a& ta"ap ii se&ua ide *a! ter%itas ditu%is seara u&u& Ke&udia- %ap#ra di$uat $erdasarka reaa kera *a! rii 6tuk $e$erapa %ap#ra- ru&usa "ip#tesis dapat
diper!uaka se$a!ai dasar utuk &eetuka i'#r&asi *a! diper%uka
4 Me!u&pu%ka data
,a"ap kee&pat da%a& &e&persiapka %ap#ra ada%a" &e!u&pu%ka 'akta *a! diper%uka dari su&$ersu&$er *a! dapat dipera*a Datadata ta&$a"a $isa diper#%e" de!a &e%akuka pee%itia sekuder ( &eari data dari &aa%a"- surat ka$ar- d#ku&e pe&erita"- da esik%#pedia- ) da pee%itia pri&er ( &eari data dari atata #r!aisasi- suratsurat- atata "aria- %ap#ra%ap#ra- wawaara da da'tar perta*aa)
5 Me!aa%isis da &ea'sirka data
6tuk %ap#ra si!kat- ta"ap ii "a*a &e&er%uka waktu *a! sa!at si!kat Na&u-utuk %ap#ra paa! seperti %ap#ra aa%isis *a! didasari pada 'akta *a! diper#%e" dari $er$a!ai su&$er- ta"ap ii &e&er%uka waktu %e$i" %a&a- aa%isis atau pea'sira "arus #$*ekti'- uur da tidak &e!"i%a!ka atau &e&aipu%asi 'akta *a! re%e+a
/ Me!#r!aisasika data da &e&persiapka #ut%ie ak"ir
ete%a" &e!aa%isis da &ea'sirka seara $er"ati"ati- "asi% te&ua di#r!aisasika da di$uatka #ut%ie ak"ir e$e%u& &e*iapka #ut%ie- per%u &e&perti& $a!ka $er$a!ai &et#de pe!#r!aisasia
I,
I,%% Bagian $okok Bagian $okok la$oran la$oran dan dan $ro$osal$ro$osal Penda-uluan
Penda-uluan
Da%a& $a!ia peda"u%ua ada 10 (sepu%u") "a% *a! per%u diperti&$a!ka- *aki. a Pemberi Kuasa,ada%a" idi+idu#r!aisasi *a! &e&ita %ap#ra;
$ Tata-letak,&e!i'#r&asika kepada pe&$aa teta! apa saa *a! aka di$a"as da%a& %ap#ra $isis;
Masalah, $iasa*a di'#r&u%asika di awa% peda"u%ua se$e%u& &aksud atau tuua %ap#ra $isis di*ataka;
d Maksud,&erupaka p#i peti! da%a& %ap#ra $isis;
e Ruang ingku!, $er"u$u!a de!a %uas akupa atau $atas suatu p#k#k $a"asa da%a& se$ua" %ap#ra $isis
' Metodologi,&e!au pada &et#de pe!u&pu%a i'#r&asi;
! Sumber-sumber, &eakup $er$a!ai su&$er *a! kita !uaka da%a& pe*usua %ap#ra $isis- $aik su&$er tertu%is &aupu su&$er %isa;
" atar "elakang, ika pe&$aa dia!!ap per%u &e!eta"ui i'#r&asi *a! ada da%a& %ap#ra $isis itu &aka %atar $e%aka! "arus disa&paika;
i #e$inisi %stilah, ika kita &e!!uaka isti%a" *a! &e&i%iki $e$erapa pea'sira &aka kita "arus &ee%aska kepada pe&$aa de'iisi *a! kita &aksudka
Keterbatasan,ada%a" keter$atasa da%a& "a% daa- waktu- ataupu data *a! tersedia 6tuk %ap#ra si!kat- $e$erapa usur terse$ut dapat di!a$u!ka &eadi satu atau dua para!ra' de!a ataupu tapa udu% ?Peda"u%ua@ a"ka da%a& %ap#ra $erka%a- udu% peda"u%ua dapat di"i%a!ka $i%a isi setiap peri#de sa&a da pe&$aa te%a" &e!eta"ui*a
2%
2% Isi Isi #a$oran#a$oran
a!ia terpaa! dari suatu %ap#ra $isis ada%a" isi %ap#ra Da%a& $a!ia ii- kita &e&$a"as da &e!e&$a!ka "a%"a% *a! peti ! seara rii Di sa&pi! itu- $a!ia ii dapat &e&$atu kita &eapai &aksud peu%isa %ap#ra $isis Peu%isa %ap#ra $isis *a! $aik-"arus &eakup te&ua 'akta *a! peti! da re%e+a
!% Penutu$ !% Penutu$
a!ia peutup $er'u!si utuk &era!ku& %ap#ra seara &e*e%uru"- da utuk %ap#ra aa%itis u!a &e!a&$i% kesi&pu%a da &e&$erika rek#&edasi%% O%e" karea itu- da%a& Lap#ra I'#r&asi#a% $a!ia peutup ii dia&aka >a!ku&a- seda!ka pada Lap#ra Aa%itis dise$ut Kesi&pu%a da >ek#&edasi a%"a% *a! diperti&$a!ka da%a& $a!ia peutup ada%a" se$a!ai $erikut.
a Rangkuman, $erisi ri!kasa pe&$a"asa seara &e*e%uru" Kada!ka%a "a*a $erisi p#ip#i *a! peti!- kekuata da ke%e&a"a- atau &a'aat da keru!ia;
$ Kesim!ulan, $erisi e+a%uasi seara ri!kas 'akta'akta *a! di$a"as- tapa &e&asukka pedapat pri$adi kita se$a!ai peu%is;
Rekomendasi, &e*araka suatu pr#!ra& tidaka *a! didasarka pada kesi&pu%a *a! te%a" di$uat;
d Ren&ana Tindakan, &erupaka per*ataa terak"ir *a! &eakup waktu pe%aksaaa pr#!ra&- a!!ara *a! diper%uka- da #ra!#ra! *a! $erta!!u! awa$ ter"adap pr#!ra&pr#ek *a! aka di%aksaaka
,
,%% Pengorganisasian Pengorganisasian la$oran la$oran dan dan $ro$osal$ro$osal
a*ak pe*usua %ap#ra suatu %ap#ra atau pr#p#sa% &e&i%iki da*a terik tertetu *a! aka &e&e!aru"i pe&$aa*a#%e" karea itu- se%ai &aksud da su$ek- ke$utu"a a%# pe&$aa u!a "arus diperti&$a!ka &aaka%a &e&i%i" reaa #r!aisasi#a% utuk
se%uru" tu$u" %ap#ra da pr#p#sa% ( $#d* rep#rt)
.ara menyusun tu&u- la$oran dan $ro$osal .ara menyusun tu&u- la$oran dan $ro$osal
e$a!ai&aa "a%*a pesa $isis *a! %ai- &e*usu tu$u" %ap#ra da pr#p#sa% dapat &e!!uaka pedekata dedukti' da idukti' Ke$a*aka %ap#ra $isis disusu seara dedukti' kaea pe&$aa i!i ta"u %e$i" dii &e!eai kesi&pu%a da rek#&edasi %ap#ra a Pedekata dedukti'
Pedekatadedukiti' atau ara %a!su! $erart i &e*a&paika ide p#k#k da rek#&edasi ter%e$i" da"u%u - sete%a" itu $aru die% aska "a%"a% *a! ri i eara u&u&- kita dapat
&e!!uaka ara deduksi atau ara %a!su!- ika pe&$aa kita &e&i%iki iri se$a!ai $erikut.
• Eksekuti' *a! si$uk;
• Le$i" suka utuk &eetuka sesuatu de!a se!era; • I!i &e!eta"ui $erita $aikB atau i'#r&asi etra%;
• I!i &e!aa%isis data %e$i" $aik- da "a% ii aka &eadi %e$i" &uda" ika kesi&pu%a
da rek#&edasi diatu&ka pada awa% %ap#ra;
• I!i &e!eta"ui pada!a peu%is %ap#ra de!a se!era; • Le$i" &e*ukai %ap#ra *a! disusu de!a ara deduksi
Pedekata idukti' atau ara tak %a!su!- $erarti kita &ee%aska 'akta 'akta *a! ada ter%e$i" da"u%u- $aru ke&udia kita &e&$erika ide p#k#k- kesi&pu%a- da rek#&edasi Pada prisip*a- kita &e!!uaka ara iduksi ika pe&$aa kita &e&pu*ai karakteristik se$a!ai $erikut.
• I!i &e!eta"ui pee%asa seara rii ter%e$i" da"u%u utuk dapat &e&a"a&i kesi&pu%a
da rek#&edasi*a;
• I!i &e!eta"ui kesi&pu%a *a! kura! &e*ea!ka ($erita $urukB); • Merasa kesi&pu%a*a tidak $ias da dapat &eeri&a*a;
• Per%u &e&$aa kese%uru"a %ap#ra- $uka "a*a $a!ia ak"ir*a saa; • Le$i" &e*ukai %ap#ra *a! disusu de!a ara iduksi
.ara Menyusun /eks #a$oran dan Pro$osal .ara Menyusun /eks #a$oran dan Pro$osal
a%a" satu tu!as *a! ukup ru&it da%a& &e&$uat %ap#ra ada%a" &e&utuska araara ter$aik utuk &e*usu 'akta'akta *a! tersedia se"i!!a ter$etuk $a!ia teks %ap#ra ,eks dapat disusu de!a ara $erikut.
• Me&$uat t#pik atau kriteria
:ara ii &erupaka "a% u&u& da%a& pe&$uata %ap#ra- udu% uta&a &u!ki &e!!uaka kriteria stadar- 'akt#r 9'akt#r pe&ea" &asa%a"- &a'aat atau karakteristik Apa$i%a tuua %ap#ra ada%a" utuk &eetuka apaka" suatu perus"aa "arus &e&$e%i atau &e&pr#duksi &aka keputusa perta&a ada%a" &eetuka kriteria *a! pa%i! peti!
• Me*usu uruta suatu peristiwa
Da%a& pe&$uata a!eda- pr#!ra& k#+ersi atau %ap#ra perke&$a!a- atura a!eda seara kr##%#!is &e!!uaka peri#de waktu seperti ta!!a%- $u%a- ta"u- a& atau &usi& dapat di!uaka karea sesuai de!a p#k#k $a"asa*a
• Mediskripsika %#kasi atau te&pat
,idak $isa dike&$a!ka de!a &edeskripsika %#kasi da te&pat apaka" pa$rik- kat#r- pusat per$e%aaa- perusa"aa iterasi#a%- de!a a$a!a$a!*a
• Mee%aska suatu pr#ses atau pr#sedur
:ara pe!e&$a!a ii "a&pir sa&a de!a pedekata kr##%#!is Met#de itu &ee%usuri ta"apata"apa- &isa%*a suatu ta"apa ke$iaksaaa- #perasi pr#sedur &e%akuka ta$u!a atau pearika si&paa
• Me*usu uruta kepeti!a seara a%'a$et
6ruta perta&a $erisi ideide- keadiakeadia atau t#pik *a! pa%i! peti!-se%aut*a kura! peti! atau tidak peti!
• Me*usu uruta ti!kat 'a&i%aritas
:ara ii &e!e&$a!ka teks de!a &e*aika "a%"a% *a! pa%i! seder"aa atau 'a&i%iar ter%e$i" da"u%u- ke&udia &ei!kat ke *a! %e$i" k#&p%eks atau *a! kura! 'a&i%iar se#ra! ederu! %e$i" &uda" &e&a"a&i "a%"a% *a! suda" diketa"ui se$e%u&*a daripada tidak atau $e%u& diketa"ui
• Me*usu su&$er 9 su&$er *a! di!uaka
Met#de ii ##k di!uaka ika pe&$aa sa!at tertarik de!a su&$er i'#r&asi*a 6tuk &e!e&$a!ka teks %ap#ra de!a &et#de ii per%u di%akuka k#'ir&asi ter"adap $er$a!ai ara su&$er *a! $erkaita de!a &ateri %ap#ra
•
Pe&ea"a &asa%a"
:ara p#pu%er ii &e&$a"as &asa%a" ter%e$i" da"u%u- diikuti de!a ara pe&ea"a &asa%a"*a :ara terse$ut u&u& di!uaka utuk &e!#r!aisasika suatu presetasi *a! $ersi'at persuasi
Metode Outline Metode Outline
ete%a" &e!#r!aisasika $#d* da teks %ap#ra- udu%- da su$udu% dapat disusu da%a& suatuoutline Out%ie *a! $aik &eadi a%at *a! pa%i! peti! utuk &e!"e&at waktu
da &e&$eri tututa da%a& &e*usu %ap#ra Da%a& suatu %ap#ra paa!- #ut%ie aka u!a &eadi da'tar isi *a! paa!
Da%a& &ae*usu udu% da su$udu%- per%u diper"atika %i&a "a% *aitu.
a ,e&patka ide 9 ide *a! pa%i ! peti ! di ti!kata terti!!i- perti&$a!a paa !
%ap#ra- su$*ek- da pe&$aa
$ Kesei&$a!a &asi! 9 &asi! $a!ia dia!a de!a $aik
8ika &e&$a!i suatu t#pik- pa%i! tidak "arus terdapat dua su$udu%
AF/A1 PUS/AKA AF/A1 PUS/AKA
Dewi- utrisa 200/ K#&uikasi isis =#!*akarta. Adi O''set
"ttp.!e!t"*a$%#!sp#t#&13122013apa%a" arti se$ua" 8udu% Peu%isa Lap#ra da Pr#p#sa%"t&
"ttp.a&iraaCCa"ra$%#!sp#t#&13122013duNia Idea LAPO>AN INI"t&