LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN (KARYAWAN)
Dengan hormat,
Bersama ini, perkenankan saya, Ade Prabowo sedang melakukan penelitian dengan judul “Analisis Motivasi Pemilik Usaha Rockshop Ultraa Store” guna
menyelesaikan studi sarjana (S1). Untuk itu, saya mohon kesediaan Sdra/i mengisi kuesioner di bawah ini.
I. Identitas Responden (Segmentasi)
1. Nama : ………
2. Alamat/telp : ………
……… 3. Jenis Kelamin : a. pria b. wanita
4. Status : a. Menikah b. Belum menikah
5. Pekerjaan :
a. Pelajar b. Mahasiswa c. PNS
d. Karyawan Swasta e. Wiraswasta
6. Pendidikan terakhir : a. SMU
b. Diploma c. S1 d. S2
7. Distro lain yang pernah di kunjungi :
8. Kelebihan pesaing distro pada hal apa ? ... ...
II. Pernyatan
Saya diminta memberikan penilaian atas pernyataan-pernyataan di bawah ini dengan memberikan tsaya pada kolom yang tersedia.
Keterangan :
SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju
S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju
No Pernyataan SS S TS STS
Kebutuhan akan Kekuasaan
1 Pemilik Ultraa Store selalu ingin melebihi pesaingnya dalam hal : a. Pelayanan yang memuaskan
b. Kenyamanan tempat c. Kelengkapan produk d. Keberagaman produk Kebutuhan akan Prestasi
2 Produk Ultraa Store lebih bervariasi daripada pesaing : a. Model produk
b. Pilihan warna
3 Produk Ultraa Store lebih lengkap dari pesaing : a. Tas
b. Kaos c. Aksesoris d. Jaket e. Celana
4 Produk Ultraa Store lebih up to date dari pesaing a. Sesuai dengan keinginan pelanggan
b. Mengikuti perkembangan produk internasional
5 Pemilik Ultra Store selalu menyelesaikan tugas dengan hasil sebaik mungkin
a. Memperbanyak produk yang banyak dicari pelanggan b. Menindak lanjuti jika ada usulan pkaryawan atau pelanggan 6 Pemilik Ultra Store selalu belajar tidak atas dasar untung-untungan
(gambling) seperti tidak menjual produk yang belum familier dengan konsumen
7 Pemilik Ultra Store selalu berorientasi ke masa depan seperti mempertimbangkan untuk memperluas tempat demi kenyamanan pelanggan, membuka gerai lain ketika gerai utama kurang dapat menampung pelanggan
pendapatan yang akan diterimanya seperti lebih mementingkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan karyawan
9 Pemilik Ultra Store tidak boros dan konsumtif, melainkan produktif dengan lebih mementingkan kelengkapan produk daripada membeli barang untuk kepentingan sendiri (mobil) 10 Pemilik Ultra Store berdiskusi dengan karyawan dalam hal-hal
yang berkaitan dengan usaha seperti membicarakan untuk menegmbangkan usaha serta mencari tahu apa yang disenangi pelanggan
11 Pemilik Ultraa Store meminta pendapat karyawan dalam hal-hal yang berkaitan dengan usaha seperti bagaimana membuat pelanggan setia dan puas
12 Pemilik Ultraa Store meminta masukan karyawan dalam hal-hal yang berkaitan dengan usaha seperti bagaimana membuat pelanggan setia dan puas
Kebutuhan Akan Afiliasi
13 Pemilik Ultraa Store sering membantu melayani konsumen paling tidak selalu menyempatkan untuk berada di gera setiap hari 14.
Pemilik Ultraa Store sering melakukan komunikasi dengan pelanggan seperti menanyakan produk apa yang banyak diinginkan serta kenyamanan pelanggan saat berbelanja
KUESIONER PENELITIAN (PEMILIK)
Dengan hormat,
Bersama ini, perkenankan saya, Ade Prabowo sedang melakukan penelitian dengan judul “Analisis Motivasi Pemilik Usaha Rockshop Ultraa Store” guna
menyelesaikan studi sarjana (S1). Untuk itu, saya mohon kesediaan Sdra/i mengisi kuesioner di bawah ini.
I. Identitas Responden (Segmentasi)
1. Nama : ... 2. Alamat : ... 3. Usia : ...tahun
4. Pendidikan : ... 5. Lama Usaha : ...bulan/tahun
II. Pernyatan
Saya diminta memberikan penilaian atas pernyataan-pernyataan di bawah ini dengan memberikan tsaya pada kolom yang tersedia.
Keterangan :
SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju
S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju
No Pernyataan SS S TS STS
Kebutuhan akan Kekuasaan
1 Saya selalu ingin melebihi pesaingnya dalam hal a. Pelayanan yang memuaskan
b. Kenyamanan tempat c. Kelengkapan produk d. Keberagaman produk Kebutuhan akan Prestasi
2 Produk saya lebih bervariasi daripada pesaing dari sisi model dan pilihan warna
3 Produk saya lebih lengkap dari pesaing karena apa yang dicari pelanggan ada di gerai seperti topi, kaos dan tas
4 Produk saya lebih up to date dari pesaing karena selalu mengikuti keinginan pelanggan dan pasar
5 Saya selalu menyelesaikan tugas dengan hasil sebaik mungkin dengan melengkapi produk yang banyak dicari atau tidak ada. 6 Saya selalu belajar tidak atas dasar untung-untungan (gambling),
dalam menjalankan usaha dengan selalu mempertimbangkan baik buruknya untuk kelangsunan usaha seperti tidak menjual produk yang tidak populer di konsumen
7 Saya selalu berorientasi ke masa depan dengan memikirkan untuk memperluas tempat demi kenyamanan pelanggan, membuka gerai lain ketika gerai utama kurang dapat menampung pelanggan
8 Saya lebih mementingkan prestasi ketimbang pendapatan yang akan diterimanya dengan lebih mementingkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan karyawa
9 Saya tidak boros dan konsumtif, melainkan produktif dengan memilih untuk melengkapi dan menambah variasi produk daripada membeli untuk diri sendiri seperti mobil,gadget dll. 10 Saya berdiskusi dengan karyawan dalam hal-hal yang berkaitan
dengan usaha dengan secara rutin menanyakan apa yang diinginkan pelanggan.
12 Saya meminta pendapat karyawan dalam hal-hal yang berkaitan dengan usaha seperti bagaimana membuat pelanggan setia dan puas
Kebutuhan Akan Afiliasi
13 Saya sering membantu melayani konsumen dengan keberadaan saya di gerai setiap hari
14 Saya sering melakukan komunikasi dengan pelanggan dengan keberadaan saya di gerai setiap hari
15 Saya mengikuti asosiasi pemilik Rock Shoop
WAWANCARA
1) Usaha ini sudah berjalan berapa tahun ?
2) Hambatan apa saja yang dihadapi ketika membuka usaha ini ?
3) Seberapa besar usaha - usaha yang anda dalam memecahkan masalah yang kompleks?
4) Seberapa besar anda melakukan hal yang lebih baik daripada pesaing ? 5) Seberapa jauh anda mencapai tujuan yang sulit atau menantang ?
6) Bagaimana pengembangan usaha yang anda akukan untuk memajukan usaha? 7) Menurut anda siapakah pesaing terdekat dan terberat anda ?
8) Seberapa besar anda menjadikan usaha anda terkenal ?
9) Seberapa besar anda ingin menjalin kerjasama dengan orang lain ?
10) Seberapa besar anda ingin mengikuti asosiasi usaha sejenis dan adakah manfaat bagi usaha anda?
11) Seberapa besar anda menjalin hubungan atau relasi dengan karyawan dan konsumen?Bagaimana cara anda menjalin relasi?
Bagaimanakah pandangan anda mengenai produk – produk dari Ultraa Store ? 1) Barang yang dijual di Ultraa Store tidak dapat ditemukan di tempat lain
khususnya di kota Semarang.
2) Barang yang dijual perputarannya cepat ( stock cepat habis ) / limited.
3) Barang yang dijual cenderung harganya mahal tetapi tetap dicari / peminatnya banyak.
4) Kualitas barangnya sesuai dengan harga. 5) Barang yang dijual lebih lengkap.
Dengan hormat,
Bersama ini, perkenankan saya, Ade Prabowo sedang melakukan penelitian dengan judul “Analisis Motivasi Pemilik Usaha Rockshop Ultraa Store” guna
menyelesaikan studi sarjana (S1). Untuk itu, saya mohon kesediaan Sdra/i mengisi kuesioner di bawah ini.
I. Identitas Responden (Segmentasi)
1. Nama : ………
2. Alamat/telp : ………
……… 3. Jenis Kelamin : a. pria b. wanita
4. Status : a. Menikah b. Belum menikah
5. Pekerjaan :
a. Pelajar b. Mahasiswa c. Karyawan Swasta a. Wiraswasta b. Lainnya
6. Mengenal Ultraa Storesejak : ………
7. Pernah mengunjungi/berbelanja di Rock Shoop mana saja ? 1) ………..
II. Pernyatan
Saya diminta memberikan penilaian atas pernyataan-pernyataan di bawah ini dengan memberikan tsaya pada kolom yang tersedia.
SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju
S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju
No Pernyataan SS S TS STS
Kebutuhan akan Kekuasaan
1 Pemilik Ultraa Store selalu ingin melebihi pesaingnya dalam hal a. Pelayanan yang memuaskan
b. Kenyamanan tempat c. Kelengkapan produk d. Keberagaman produk Kebutuhan akan Prestasi
2 Produk Ultraa Store lebih bervariasi daripada pesaing : a. Model produk
b. Pilihan warna
3 Produk Ultraa Store lebih lengkap dari pesaing : a. Tas
b. Kaos c. Aksesoris d. Jaket e. Celana
4 Produk Ultraa Store lebih up to date dari pesaing a. Sesuai dengan keinginan pelanggan
b. Mengikuti perkembangan produk internasional Kebutuhan Akan Afiliasi
5.
Menurut saya, pemilik Ultraa Store sering membantu melayani konsumen karena berada di gerai setiap saya datang dan
mmbantu mencari produk yang saya inginkan 6.
Menurut saya, pemilik Ultraa Store sering melakukan
komunikasi dengan pelanggan karena berada di gerai setiap saya datang dan selalumenanyakan tentang pelayanan karyawan dan kelengkapan produk
Karakteristik Pemilik Karyawan
Status belum menikah menikah belum menikah belum menikah belum menikah Belum menikah belum menikah belum menikah belum belum
menikah
Pekerjaan Wirausaha Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Mahasiswa Pelajar Wirausaha Pelajar
Pendidikan
District Above District Slackers District Indonesia Obey Buck Store Moxie Ins. Pot Meats
Pop
Buck Store - Slackers Crooz Above Oldman
Store District Starcross
PEMILIK ROCK SHOP (ULTRA STORE) SEMARANG
b Mengikuti perkembangan produk internasional 3 3 Tinggi
5 Pemilik menyelesaikan tugas dengan hasil sebaik mungkin
a Memperbanyak produk yang dicari pelanggan 3 3 Tinggi
b Menindak lanjuti jika ada usulan pkaryawan atau pelanggan 3 3 Tinggi
6 Belajar tidak atas dasar untung-untungan 3 3 Tinggi
7 Berorientasi masa depan 3 3 Tinggi
8 Mementingkan prestasi ketimbang pendapatan 2 2 Tinggi
9 Pemilik tidak boros 3 3 Tinggi
10 Pemilik berdiskusi dengan karyawan 3 3 Tinggi
11 Pemilik meminta pendapat karyawan 3 3 Tinggi
12 Pemilik meminta masukan
13 Pemilik sering membantu melayani konsumen 3 3 Tinggi
14 Pemilik berkomunikasi dengan pelanggan 3 3 Tinggi
15
Mengikuti asosiasi pemilik Rock Shoop
3 3 Tinggi
16
berkomunikasi dengan pemilik Rock Shoop lain
3 3 Tinggi
KARYAWAN ROCK SHOP (ULTRAA STORE) SEMARANG
Pemilik menyelesaikan tugas dengan hasil sebaik
mungkin
a Memperbanyak produk yang dicari pelanggan 3 3 3 3 3 Tinggi
b
Menindak lanjuti jika ada usulan pkaryawan atau
pelanggan 3 3 3 3 3 Tinggi
Mengikuti asosiasi pemilik Rock Shoop
16
berkomunikasi dengan pemilik Rock Shoop lain
PELANGGAN ROCK SHOP (ULTRA STORE) SEMARANG
Menindak lanjuti jika ada usulan pkaryawan atau
pelanggan
Mengikuti asosiasi pemilik Rock Shoop
16
berkomunikasi dengan pemilik Rock Shoop lain
