• Tidak ada hasil yang ditemukan

BAB 2 LANDASAN TEORI. Universitas Indonesia

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Membagikan "BAB 2 LANDASAN TEORI. Universitas Indonesia"

Copied!
30
0
0

Teks penuh

Gambar

Gambar 2.1 Analisis Lima Kesenjangan Kualitas Jasa
Gambar 2.2 Persepsi Terhadap Kualitas Jasa
Gambar 2.3 Importance-performance Diagram
Gambar 2.4 Proses QFD untuk Perencanaan Kualitas Pelayanan
+2

Referensi

Dokumen terkait

Berdasarkan beberapa definisi ritel di atas dapat disimpulkan bahwa ritel adalah suatu kegiatan atau aktivitas bisnis yang terlibat dalam menjual barang dan jasa kepada konsumen

Berdasarkan definisi brand di atas dapat disimpulkan brand adalah identitas tambahan dari suatu produk yang tak hanya membedakannya dari produk pesaing, namun merupakan janji

Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa strategi adalah seperangkat aktivitas yang dilakukan oleh sebuah perusahaan atau seseorang dalam mencapai

Mengacu pada beberapa definisi mengenai citra meret di atas, dapat disimpulkan bahwa citra adalah suatu kesan yang dimiliki oleh konsumen maupun publik terhadap suatu produk,

Dari definisi-definisi di atas dapat dikemukakan bahwa pemasaran adalah proses yang melibatkan analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian yang mencakup barang dan jasa,

Fungsi pemasaran merupakan kegiatan yang diperlukan oleh suatu organisasi untuk memperlancar arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen.. Fungsi manajemen

Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu proses yang membentuk hubungan antara produsen dengan konsumen dalam menyampaikan

Jadi dari beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa arti sebuah jasa adalah semua kegiatan ekonomi diantara dua belah pihak, yaitu: penyedia jasa dan konsumen dimana