134 DAFTAR PUSTAKA
Dwiyanto, Agus. 2005. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik.
Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Sumber Lain
Keputusan MENPAN Nomor 63 Tahun 2004 Tentang Pedoman Pelayanan Publik
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 26/KEP/M.PAN/2/2004
Kepmendagri No. 20 Thaun 2008 Tentang Organisasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu
(PTSP) di Daerah