v
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Program ganda
Manajemen – Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda Semester ganjil 2005/2006
ANALISIS STRATEGI UNTUK PERANCANGAN
E-COMMERCE PRODUK FRAME
PT. KARYA SENI BROWNLISINDO
Dina Tresnawati Nim : 0500588713
Abstrak
Perkembangan teknologi informasi yang terjadi begitu pesat dewasa ini membawa atmosfir baru bagi perkembangan dunia usaha. Saat ini sedang terjadi transisi cara pelaksanaan bisnis yaitu dari bisnis yang dilakukan secara manual menjadi bisnis elektronik atau yang lebih dikenal sebagai e-commerce. Menanggapi kecenderungan yang sedang terjadi, penulis mencoba melakukan analisis dan penelitian pada salah satu perusahaan frame. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan studi kasus pada PT. Karya Seni Brownlisindo. Analisis yang digunakan adalah analisis EFAS dan IFAS yang kemudian dilanjutkan dengan menggunakan matriks IE dan Matriks SWOT untuk mengidentifikasikan alternatif strategi yang dapat digunakan sebagai dasar acuan dalam perancangan sistem yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa PT. Karya Seni Brownlisindo telah mampu menjawab ancaman dan kesempatan yang ada dengan nilai EFAS 2,62, dan memiliki kekuatan internal yang baik yakni dengan nilai IFAS 3,00. Untuk itu perusahaan dapat menerapkan strategi intensif agar perusahaan dapat tumbuh dan berkembang lebih baik. Melalui matriks SWOT juga dapat dirumuskan beberapa strategi yang dapat diterapkan oleh perusahaan. Perancangaan sistem menggunakan beberapa diagram UML. Berdasarkan perumusan strategi yang terkait dengan pemanfaatan teknologi informasi, perusahaan disarankan untuk mengembangkan e-commerce sehingga dapat mendukung sistem penjualan manual yang telah dijalankan. Dengan upaya perawatan dan update yang berkesinambungan dari pihak manajemen perusahaan, diharapkan situs e-commerce ini dapat memberikan kemudahan bagi distributor dalam melakukan pemesanan dan perusahaan dapat meningkatkan penjualan untuk orientasi jangka panjang.
vi
PRAKATA
Pertama –tama penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas selesainya penulisan Skripsi ini. Skripsi ini ditulis sebagai bagian dari persyaratan kelulusan program studi ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen di Universitas Bina Nusantara. Dalam proses penulisan skripsi ini, penulis melakukan penelitian dan pengumpulan data di PT. Karya Seni Brownlisindo serta didukung oleh studi pustaka dari berbagai sumber literatur dan perkuliahan yang diikuti oleh penulis.
Penyelesaian penulisan skripsi ini oleh penulis tidak terlepas dari bantuan dan dukungan yang telah diberikan oleh berbagai pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Tuhan Yang Maha Esa atas kebesaran cinta dan rahmatNya yang telah memberikan karunia sehingga penyusunan skripsi ini dapat berjalan dengan lancar.
2. Ayahanda, Ibunda, dan Adik-adik tercinta yang telah memberikan dukungan penuh kepada penulis baik secara moril maupun materil. Kalian adalah yang terbaik.
vii
4. Bapak Bapak Parulian Sihotang, Ph.d selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.Com, Sc selaku Dekan Fakultas Ilmu komputer atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan.
5. Bapak Antonius Herusetya, SE., MM., Ak selaku Kepala Jurusan Manajemen dan Ibu Tjia Fie Tjoe, S.Kom, MM selaku Sekretaris Jurusan Manajemen yang telah memberikan masukan dan dukungannya.
6. Bapak Siswono, S.Kom, MM. selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi dan Bapak Johan, S.Kom, MM. selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi atas bantuan dan dukunagnnya.
7. Bapak Chandra W. Widhianto, SE., MM., M.Comm dan Bapak Joni
Suhartono, S.Kom., MM selaku dosen pem,bombing penulis yang telah banyak meluangkan waktu, perhatian dan pemikiran untuk penyelesaian Skripsi ini. Bapak –bapak adalah mentor dan teman diskusi terbaik.
8. Pimpinan dan staff PT. Karya Seni Brownlisindo yang telah memberikan kesempatan dan dukungan yang luas untuk penulis untuk melakukan penelitian di perusahaan tersebut, khususnya kepada Bapak Yudhy Indra Setiawan yang telah meluangkan waktu dan perhatiannya sewaktu melakukan penelitian tersebut.
9. Bapak atau Ibu Dosen Penguji yang telah meluangkan waktu dan
pemikirannya untuk melakukan pengujian Skripsi ini agar dapat disajiakn dengan lebih baik dan ilmiah.
viii
11.Seluruh pembaca yang telah meluangkan waktu untuk membaca Skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.
Jakarta, 16 Januari 2006 Penulis,
ix
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... iv
PRAKATA...v
DAFTAR TABEL...xv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN...xx
Bab 1 Pendahuluan ...1
1.1. Latar Belakang ...1
1.2. Identifikasi Masalah...2
1.3. Ruang Lingkup Masalah ...2
1.4. Tujuan dan Manfaat ...3
1.5. Sistematika Penulisan ...4
Bab 2 Landasan Teori ...6
2.1. Konsep Strategi Penjualan ...6
2.1.1. Manajemen Strategi ...6
2.1.2. Penjualan...6
2.2.1.1. Faktor – faktor yang Mempengaruhi Penjualan ...7
2.2.1.2. Jenis – jenis Penjualan ...7
2.1.3. Tujuan ...8
2.2. Metode Analisis Swot ...9
x
2.2.2. Matriks Faktor Strategi Eksternal ...10
2.2.3. Matriks Faktor Strategi Internal...11
2.2.4. Matriks Internal Eksternal (IE) ...13
2.2.5. Matriks SWOT...14
2.2.6. Model Lima Kekuatan Persaingan Porter ...15
2.3. Analisis dan Perancangan Sistem ...17
2.3.1. Sistem Informasi ...17
2.3.2. Analisis Sistem...18
2.3.3. Perancangan Sistem ...18
2.4. E-Business...18
2.5. E-Commerce...19
2.5.1. Definisi E-Commerce ...19
2.5.2. Dimensi E-Commerce...20
2.5.3. Pembayaran dalam E-Commerce...21
2.5.4. Model Bisnis E-Commerce...23
2.5.5. Jenis E-Commerce...24
2.5.6. B2B ...26
2.5.6.1. Karakteristik B2B ...27
2.5.6.2. Keuntungan B2B...29
2.5.6.3. Infrastruktur B2B ...30
2.5.7. Keuntungan E - Commerce ...31
2.5.8. Keterbatasan E-Commerce ...32
xi
2.5.10. Proses E-Commerce ...34
2.6. IMK...35
2.7. Internet...37
2.7.1. Definisi Internet...37
2.7.2. Manfaat Internet...37
2.7.3. Fasilitas Internet...38
2.8. Bahasa Web yang Digunakan...40
2.8.1. HTML ...40
2.8.2. Javascript...40
2.8.3. Visual Basic.Net ...40
2.9. ASP.Net ...41
2.10. Basis Data ...41
2.10.1. Pengertian Basis Data ...41
2.10.2. Web Database ...42
2.11. Metodologi Analisis Sistem Informasi ...42
2.11.1. Konsep Dasar OOAD ...42
2.11.2. Diagram Class...42
2.11.2.1. Objek...43
2.11.2.2. Class...44
2.11.2.3. Atribut ...44
2.11.2.4. Operasi ...44
2.11.2.5. Event...44
xii
2.11.3. Diagram Use Case...46
2.11.3.1. Use Case...47
2.11.3.2. Aktor ...47
2.11.4. Diagram Sequence...48
2.11.5. Diagram Activity...48
2.11.5.1. State...49
2.11.5.2. Transition...49
2.12. Jenis dan Metode Penelitian...50
2.13. Teknik Pengumpulan Data...50
2.14. Kerangka Pemikiran...51
Bab 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ...52
3.1. Perkembangan dan Kondisi bisnis Perusahaan...52
3.1.1. Visi dan Misi...53
3.1.2. Strategi Portofolio Produk ...54
3.1.3. Strategi Harga ...54
3.1.4. Strategi Saluran Distribusi ...54
3.1.5. Strategi Promosi...55
3.1.6. Sistem Penjualan yang Berjalan...55
3.1.7. Diagram Use Case Sistem Berjalan ...59
3.1.8. Diagram Class Sistem Berjalan ...60
3.1.9. Diagram Activity Sistem Berjalan ...61
3.2. Permasalahan yang Dihadapi ...66
xiii
3.4. Kondisi Lingkungan Usaha dan Persaingan Industri Frame ...72
Bab 4 HASIL DAN PEMBAHASAN ...76
4.1 Evaluasi Faktor Eksternal ...76
4.1.1. Evaluasi Ancaman...77
4.1.2. Evaluasi Peluang ...78
4.1.3. Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Eksternal...79
4.1.4. Hasil Penilaian Faktor Eksternal...84
4.1.5. Tahap Input Data Faktor Eksternal ...84
4.1.6. Matriks EFAS ...87
4.2. Evaluasi Faktor Eksternal ...88
4.2.1. Evaluasi Kelemahan...88
4.2.2. Evaluasi Kekuatan...89
4.2.3. Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Internal ...90
4.2.4. Hasil Penilaian Faktor Internal ...94
4.2.5. Tahap Input Data Faktor Internal...95
4.2.6. Matriks IFAS ...98
4.3 Matrix IE ...99
4.4 Matriks SWOT...100
Bab 5 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM ...105
5.1 Analisisi Sistem ...105
5.1.1. Model Sistem ...105
xiv
5.1.3. Definisi Sistem...106
5.2. Diagram Use Case Web...108
5.3. Diagram Class Web...109
5.4. Diagram Sequence Web...110
5.4.1 Sequence Konsumen ( Member dan Nonmember) ...110
5.4.2 Sequence Admin ...114
5.5. Diagram Activity Web...117
5.6. Diagram Navigasi ...123
5.7. Struktur Menu ...125
5.8. Rancangan Layar ...126
5.8.1. Layar Non Member...126
5.8.2. Layar Member...132
5.8.3. Layar Admin ...141
5.9. IMK...150
5.10. Rancangan Sistem ...152
5.10.1. Tujuan Perancangan Sistem ...152
5.10.2. Platform Teknis ...153
5.10.2.1. Perangkat Keras ...153
5.10.2.2. Perangkat Lunak ...153
5.11. Basis Data ...154
Bab 6 Kesimpulan dan Saran ...159
6.1 Kesimpulan ...159
xv
DAFTAR PUSTAKA ...161 RIWAYAT HIDUP ...164 LAMPIRAN
xvi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1. : Tabel EFAS ...11
Tabel 2.2. : Tabel IFAS ...12
Tabel 4.1. : Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Eksternal...80
Tabel 4.2. : Hasil Penilaian Faktor Eksternal ...84
Tabel 4.3. : Penentuan Bobot Faktor Eksternal ...85
Tabel 4.4. : Normalisasi bobot Faktor Eksternal ...86
Tabel 4.5. : Matriks EFAS ...87
Tabel 4.6. : Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Internal ...91
Tabel 4.7. : Hasil Penilaian Faktor Internal ...95
Tabel 4.8. : Penentuan Bobot Faktor Internal ...96
Tabel 4.9. : Normalisasi bobot Faktor Internal ...97
Tabel 4.10. : Matriks IFAS ...98
Tabel 5.1. : Tabel Faktur_Pembelian ...154
Tabel 5.2. : Tabel FAQ ...154
Tabel 5.3. : Tabel Frame ...155
Tabel 5.4. : Tabel Karyawan...155
Tabel 5.5. : Tabel Konsumen ...156
Tabel 5.6. : Tabel Linen ...157
Tabel 5.7. : Tabel Matboard...157
xvii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. : Diagram Swot ...9
Gambar 2.2. : Diagram Model untuk Strategi Korporat ...15
Gambar 2.3. : Dimensi E-commerce...21
Gambar 2.4. : Proses E-Commerce ...35
Gambar 2.5. : Diagram Class Diagram ...43
Gambar 2.6. : Diagram Use Case ...46
Gambar 2.7. : Diagram Sequence...48
Gambar 2.8. : Diagram Activity...49
Gambar 2.9. : Kerangka Pemikiran...51
Gambar 3.1. : Use Case Diagram Sistem Berjalan...59
Gambar 3.2. : Class Diagram Sistem Berjalan...60
Gambar 3.3. : Activity Mendaftarkan Pelanggan ...61
Gambar 3.4. : Activity Membuat Faktur...62
Gambar 3.5. : Activity Membuat Surat Order ...62
Gambar 3.6. : Activity Memeriksa Barang...63
Gambar 3.7. : Activity Membuat Surat Jalan ...64
Gambar 3.8 : Activity Mengirim Barang...64
Gambar 3.9. : Activity Membuat Nota Pembayaran...65
Gambar 3.10. : Activity Menagih ...66
xviii
Gambar 3.12. : Analisis Porter...73
Gambar 4.1. : Matriks IE Hasil penelitian ...99
Gambar 4.2. : Posisi Relatif Website ...102
Gambar 4.3. : Matriks SWOT Hasil Penelitian ...103
Gambar 5.1. : Model Sistem ...105
Gambar 5.2. : Diagram Use Case Web...108
Gambar 5.3. : Diagram Class Web...109
Gambar 5.4. : Sequence Registrasi...110
Gambar 5.5. : Sequence Login...111
Gambar 5.6. : Sequence Melihat Produk ...111
Gambar 5.7. : Sequence Memesan ...112
Gambar 5.8. : Sequence Konsumen Personalisasi ...113
Gambar 5.9. : Sequence Konsumen melihat FAQ ...114
Gambar 5.10. : Sequence Admin Login...114
Gambar 5.11. : Sequence Melihat Pemesanan ...115
Gambar 5.12. : Sequence Admin Personalisasi ...116
Gambar 5.13. : Sequence Admin Melihat Produk ...116
Gambar 5.14. : Activity Registrasi ...117
Gambar 5.15. : Activity Login...118
Gambar 5.16. : Activity Melihat FAQ ...119
Gambar 5.17. : Activity Transaksi...120
Gambar 5.18. : Activity Personalisasi...121
xix
Gambar 5.20. : Navigasi Customer...123
Gambar 5.21. : Navigasi Admin ...124
Gambar 5.22. : Struktur Menu Customer...125
Gambar 5.23. : Struktur Menu Admin ...126
Gambar 5.24. : Layar Home...127
Gambar 5.25. : Layar Product Gallery...127
Gambar 5.26. : Layar Pop Up Frame...128
Gambar 5.27. : Layar Sign in...129
Gambar 5.28. : Layar Register...129
Gambar 5.29. : Layar About Us...130
Gambar 5.30. : Layar Contact us...131
Gambar 5.31. : Layar FAQ ...131
Gambar 5.32. : Layar Tips & Trik...132
Gambar 5.33. : Layar Member...132
Gambar 5.34. : Layar My Profile...133
Gambar 5.35. : Layar Change Password...134
Gambar 5.36. : Layar History ...134
Gambar 5.37. : Layar Detail history...135
Gambar 5.38. : Layar Pop Up Frame...136
Gambar 5.39. : Layar Linen ...137
Gambar 5.40. : Layar Pop Up Linen...137
Gambar 5.41. : Layar Matboard...138
xx
Gambar 5.43. : Layar Shopping Chart...139
Gambar 5.43. : Layar Fast Shopping...140
Gambar 5.44. : Layar Status Inactive Pop Up...140
Gambar 5.45. : Layar Status Inactive Fast Shopping...141
Gambar 5.46. : Layar Admin ...141
Gambar 5.47. : Layar Information Member...142
Gambar 5.48. : Layar Information Employee...143
Gambar 5.49. : Layar Edit Frame ...144
Gambar 5.50. : Layar Edit Linen ...144
Gambar 5.51. : Layar Edit Matboard ...145
Gambar 5.52. : Layar Edit Status of Sold...145
Gambar 5.53. : Layar Detil Edit Status of Sold...146
Gambar 5.54. : Layar Edit FAQ...146
Gambar 5.55. : Layar Edit Change Password...147
Gambar 5.56. : Layar Add Frame...148
Gambar 5.57. : Layar Add Linen ...148
Gambar 5.58. : Layar Add Matboard ...149
Gambar 5.59. : Layar Add FAQ...149
xxi
