PENGGUNAAN METODE BACKWARD UNTUK MENENTUKAN PERSAMAAN REGRESI LINEAR BERGANDA PADA KASUS
TINGGINYA JUMLAH PEREDARAN NARKOBA DI KOTA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat mencapai gelar Sarjana Sains
DUMA AMALIA PASARIBU 150823020
DEPARTEMEN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
PERSETUJUAN
Judul : Penggunaan Metode Backward Untuk
Menentukan Persamaan Regresi Linear Berganda Pada Kasus Tingginya Jumlah Peredaran Narkoba Di Kota Medan
Kategori : Skripsi
Nama : Duma Amalia Pasaribu
Nomor Induk Mahasiswa : 150823020
Program Studi : Sarjana (S1) Matematika
Departemen : Matematika
Fakultas : Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam (FMIPA) Universitas Sumatera Utara
Disetujui di
Medan, 2017
Komisi Pembimbing:
Dosen Pembimbing ,
Drs. Ujian Sinulingga, M.Si
NIP. 19560303 198403 1 004
Disetujui oleh
Koordinator Ekstensi Matematika,
Drs. Gim Tarigan, M.Si
PERNYATAAN
PENGGUNAAN METODE BACKWARD UNTUK MENENTUKAN PERSAMAAN REGRESI LINEAR BERGANDA PADA KASUS
TINGGINYA JUMLAH PEREDARAN NARKOBA DI KOTA MEDAN
SKRIPSI
Saya mengakui bahwa skripsi ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali beberapa kutipan dan ringkasan yang masing-masing disebutkan sumbernya.
Medan, 2017
PENGHARGAAN
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Pemurah dan Maha Penyayang, dengan limpah karunia-Nya Penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan judul Penggunaan Metode Backward Untuk Menentukan Persamaan Regresi Linear Berganda Pada Kasus Tingginya Jumlah Peredaran Narkoba Di Kota Medan.
Terimakasih penulis sampaikan kepada Bapak Drs. Ujian Sinulingga, M.Si selaku dosen pembimbing telah bersedia meluangkan waktu, memberikan masukan, bimbingan dan arahan untuk menyelesaikan skripsi ini. Juga kepada ibu Dr. Mardiningsih, M.Si dan Bapak Drs. Gim Tarigan, M.Si selaku dosen penguji atas kritik dan saran dalam menyempurnakan skripsi ini. Terimakasih kepada Bapak Prof. Dr. Tulus, M.Si dan Ibu Dr. Mardiningsih, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Matematika FMIPA USU Medan, Bapak Dr. Sutarman, M.Sc selaku Dekan FMIPA USU, seluruh Staff dan Dosen Matematika FMIPA USU, pegawai FMIPA USU dan rekan-rekan kuliah.
Akhirnya teristimewa penulis ucapkan kepada orang tua dan saudara-saudara saya, Drs. Syafaruddin Pasaribu (Ayah), Dra. Nurkholijah Pane (Ibu), faranita ayumi pasaribu, S.Ter (kakak), Iffah Fathaniah Pasaribu, ST (kakak), Iqbal Martua Pasaribu (Adik) atas doa, dukungan dan kasih sayang sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Penulis juga menyadari masih banyak kekurangan dalam skripsi ni, baik dalam teori maupun penulisannya. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dari pembaca demi perbaikan bagi penulis. Akhir kata penulis berharap semoga tulisan ini bermanfaat bagi para pembaca.
Medan, 2107 Penulis
PENGGUNAAN METODE BACKWARD UNTUK MENENTUKAN
Perpustakaan adalah salah satu pilar penting dalam dunia pendidikan. Dalam memberikan pelayanannya perpustakaan mengutamakan kepentingan pengguna, dengan menyediakan bahan pustaka yang sesuai dengan kebutuhan pengguna perpustakaan. Sesuai dengan fungsinya perpustakaan dituntut untuk memberikan pelayanan yang berkualitas. Kualitas pelayanan dapat diketahui dengan cara membandingkan persepsi mahasiswa atas pelayanan yang secara nyata mereka terima dengan pelayanan yang sesungguhnya mereka harapkan. Akhir-akhir ini muncul keluhan dari beberapa mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan kurang maksimal. Oleh karena itu, perlu dilakukan pengukuran untuk mengetahui puas atau tidaknya mahasiswa terhadap layanan yang diberikan oleh pihak perpustakaan FMIPA USU. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan dalam mengukur tingkat kepuasan pelayanan adalah metode Fuzzy Service Quality yakni untuk mengetahui gap yang terjadi antara layanan yang diterima dan harapan mahasiswa. Hal ini sangat perlu diperhatikan untuk meningkatkan kinerja pelayanan perpustakaan di masa yang akan datang. Dari hasil pengolahan data, diperoleh bahwa atribut layanan yang menjadi perhatian utama untuk diperbaiki dan ditingkatkan kualitasnya layanan free hotspot dengan gap (-0,447), perpustakaan memiliki sistem komputerisasi yang memadai (bantuan komputer dalam mencari buku) dengan gap (-0,419), kelengkapan dan kelayakan fasilitas tambahan, misal: toilet dan fotocopy dengan gap (-0,361).
STUDENT SATISFACTION ANALYSIS OF LIBRARY FMIPA USU SERVICE USING
FUZZY SERVICE QUALITY
ABSTRACT
The library is one of the important pillars in education. In providing library service give priority to the interest of users, by providing library materials according to the needs of library users. In accordance with it’s function libraries are required to provide a quality service. Quality of service can be determine by
comparing the student’s perception of the service being significantly with the
services they receive what the really expect. Lately, complaints emerged from several students that service provided less than the maximum. Therefore, measurements were taken to determine whether or not the students satisfied with library FMIPA USU services. In this study, the method used to measure the satisfaction level of service is a method of Fuzzy Service Quality to determine the gap between reality and expectations of student services. It is very necessary attention to improve the performance of educational services in the future. From the data processing, obtained the services that attribute a major concern for improved and enhanced employee is Free hotspot service with the gap (-0.447), library have adequate computerized system (computer assistance in finding books) with the gap (-0.419), completeness and feasibility of additional facilities, eg: toilet and photocopy with the gap (-0.361).
DAFTAR ISI
2.3 Populasi dan Sampel Data 14
2.4 Uji Validitas 17
2.5 Uji Reliabilitas 18
2.6 Metode Service Quality 19
3.5 Kuesioner 41
3.6 Teknik Pengolahan Data 44
3.7 Kerangka Penelitian 48
BAB 4 PEMBAHASAN DAN HASIL 49
4.1 Pengolahan Data 49
4.1.1 Uji Vliditas Data 49
4.1.2 Uji Reliabilitas Data 54
4.2 Pengolahan Data Metode Fuzzy 56
4.2.1 Penentuan Fuzzy Set 56
4.2.2 Defuzzyfikasi 58
4.3 Gap Service Quality 62
4.3.1 Gap Service Quality 62
4.3.2 Gap Service Quality per Dimensi 63
4.4 Analisis Hasil Pengolahan Data 64
4.5 Importance Performance Analysis 67
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 71
5.1 Kesimpulan 71
5.2 Saran 71
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
Tabel
3.1 Jumlah Pengunjung Perpustakaan Tahun 2015 36
4.1 Uji Validitas Kuesioner Pendahuluan 48
4.2 Uji Validitas Data Kepuasan Pelayanan 49
4.3 Uji Validitas Data Harapan Layanan 50
4.4 Defuzzyfikasi Tingkat Kepuasan Pelayanan 57
4.5 Defuzzyfikasi Tingkat Harapan Pelayanan 59
4.6 Nilai Gap Service Quality per Atribut 60
4.7 Nilai Gap Service Quality per Dimensi 61
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
Gambar
2.1 Representasi Linear Naik 25
2.2 Representasi Linear Turun 25
2.3 Kurva Segitiga 26
2.4 Kurva Trapesium 27
2.5 Daerah Bahu Pada Variabel Temperatur 28
2.6 Karakteristik Fungsi Kurva-S 29
2.7 Karakteristik Fungsional Kurva PI 30
2.8 Karakteristik Fungsional Kurva Beta 31
2.9 Karakteristik Fungsional Kurva Gauss 32
2.10 Importance-Performance Analysis 35
3.1 Variabel Linguistik Harapan 42
4.1 Fungsi Keanggotaan Variabel Linguistik Kepuasan 53
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Judul
1 Kuesioner Pendahuluan
2 Kuesioner Penelitian
3 Hasil Kuesioner Pendahuluan
4 Data Mentah Nilai Kepuasan Pelayanan Kuesioner formal 5 Data Mentah Nilai Harapan Pelayanan Kuesioner formal 6 Tabel r Product Moment Pada Taraf Signifikansi 0,05
7 Nilai Variabel dalam Perhitungan Validitas Atribut Pertama Kuesioner Pendahuluan
8 Nilai Varians Setiap Variabel dalam Perhitungan Reliabilitas Kuesioner Pendahuluan